电商工作总结15篇.docx

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1、电商工作总结15篇电商工作总结1转眼间，一年已经来到了我们的面前。回头看已经字逐渐 消失的一年，心情也非常的复杂。这一年，因为各种的原 因和外部的影响，我们公司在今年并没有取得多么出色的成绩。 但我们全体员工，也都在工作中拼尽全力的去将工作做好，在这 并不顺利的 年，也勉强为工作取得了较为不错的成绩。而作为财务人员，在工作中我们并没有办法能给公司带来直 接的利益。为此，在工作中我也更加努力的加强了自己，让自己 的工作能更好的辅助公司的前进。现对一年来个工作的情况做如 下总结：一、提高自身思想素质面对年工作的危机，我也开始积极的从自身入手，及时 的改进自身的工作态度和工作能力。首先在思想上，我严

2、格的端 正了自己的思想态度，确立自身工作责任感，并在工作中积极的 自身思想和责任上的不足进行及时的改进。面对工作的严峻情况，我在工作中也给自己定下了严格的目 标，并且还通过学习和了解，完完善了自己思想，树立了自己正 确的价值观和人生观。都是要讨论的，这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟 了脸，并且跟大家保持了密切的联系，这样子就让我更好地融入 到了这个团队中去，自己为人处世的能力也得到了锻炼。电商工 作总结4时间总是在不停地追赶着你的脚步，不知不觉中我已经来到 这个大家庭5个月了，当你停下脚步回想这几个月的努力，此刻 的你是否嘴角上扬呢？答案是肯定的。我一直坚信有梦想、有方 向、有努力便

3、有希望。无论时间的长久，终究会看到阳光明媚的 那一天。美工，推广是我来到这里工作的开始！美工体会心得：（都说美工是店铺的灵魂，所以应该是最了解 产品的职位之一）1、美工需要完全了解产品的.特性，结构，优势等等，（这些 需要很多运营文案前期的工作）这样才会真正的做出高转化率的 图片。2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料， 做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活 动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势。3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款 产品的特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转化率。网站推广：满山红、布莱轩尼、赛梵

4、罗简单的外推！推广每天做的最多 就是注册ctrlcctrlv改编创新发布。但也就是这样看式平凡的工 作恰恰锻炼了自己的耐性，总结性。店运营：前期开始看到龙龙店时真是一头雾水，分类很乱，产品很多， 抓不到头绪，慢慢的开始总结产品，把所有的产品全部做成了表 格制，这样方便多了也为了让后续的人更方便些，很多事都是在 了解产品后才开始有信心的，了解了产品的特性，优势等开始制 作了套餐，店铺装修，美化，打造新品，卖货尝试着了解客户，知 道顾客所需，同时每天学习并练习着开车的技巧。现在已经熟练 多了。虽然没有太大成绩，但看着总算是有序些。直通车的调整：在一段时间的学习与实践中，慢慢的喜欢上了直通车，挑词、

5、 选词、图片、标题等原来这么多说道，每一个小的分类中都会有 自己的奥秘！运营助理：在我看来运营是需要把一个1分成几个1、2、3、4的人，做 运营助理期间做的最多的就是研究，学习，总结。把需要完善的部分总结后做成一些流程化的东西分享给大家。总结了一些活动 推广招募等方式及入口，每个店铺的产品全部做成统一表格制， 为美工、客服、售后以为新员工更快的了解产品的特性优势等提 供方便。每一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小 的辛酸，但只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼 前的每一份工作，相信不久的将来就是晴天。昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，加 油吧！电商工作总

6、结520_年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。仅进入 其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还 是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在 目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产 品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从 刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到 自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味, 每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得 做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有

7、所谓的冲劲与干劲。而且当初对的产品一直不够了解，觉得放 到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了 第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以 说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。以前一直觉得这 个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的 成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不 仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自 己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就 先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少 发货期限，降低工人所耗废时间。如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现

8、在都不能正 常得看待这份工作。这中间不仅得到总帮助，通过参加商盟的 学习，电子商务的培训以及课程的教授。起初对电子商务的印 象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品 信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至 我到现在都不能完全掌握。我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了 解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可能面对潜在客人 的流失。用自信而权威的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一 定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决 策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想

9、套价 格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。第二，合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤， 虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少， 但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无 关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我 们的产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还 是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程, 可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的 询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都 可以接到属于自己的订单。第三，拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这 是营销的前提。做一件

10、事情如果把它当成自己热爱的一项事业来 看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心 情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期 见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只 有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的 任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥 乏味，充实的满足感即会油然而升。最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。 从踏入一开始，我就跟着一总进行电子商务培训和学习，从商盟 的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习 中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括老师的网 络推广及b2

11、b的.营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布 产品信息上提供了很多帮助；论坛博客及社区，多注意品牌口碑 的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品； 关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。 老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课 程学习还参加了一千人网商大会的召开，这算是发生的一件大事 To很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习， 自己也会经常去论坛，博客，群进行各方面的学习，虽然这 些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识 也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开 课中，论坛文章中以及自己进行百

12、度的搜索中才明白了解。销售部进驻也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前 大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一 方面的知识。电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝 试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今 年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做 的基础。总而言之一句话：看似微小的东西要做的细致做至极致 也会有它发光发热的那一天。电商工作总结6您好！非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感 到无比的荣幸。本人,毕业于 大学，所学专业为于年一月一日开 始在电商部工作，目前职位为

13、客服专员。进入公司参加工作的几 个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和 教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作 上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中， 对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以 及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过 程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心 价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自 我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。工作上。我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作， 提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺 的准备

14、期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自 身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标 题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。 作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学 习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研 业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后 的工作顺利开展打下了良好的基础。在学习上。严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而 提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学 到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严

15、谨的生活态 度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥 有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。思想上。自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。 要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的 热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸， 然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全 面发展的优秀工作者的重要性。在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一 现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间, 就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上

16、和前 辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足, 前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、 克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与 单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一 根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火 柴，则会熊熊燃烧“。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客 人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好 明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方， 我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超 越”的精神，我相信经过努力，工作

17、会越做越好。在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此 机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工 作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。 我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。电商工作总结7一季度，区商务局认真按照电商进农村全覆盖巩固提升工 作的要求，着重做好以下几方面工作：一、一季度工作进展情况1、建平台，布网络，促产品上行全覆盖一是攻坚克难建平台。针对我区电商网络平台建设薄弱的现 状，加大攻坚克难力度，按“多领域、广覆盖”的思路，构建“电 商龙头企业+村级电商站点+农副产品基地（农户自产自销产品）” 经营链条，将两中心与村级电商站点及农户进行有效

18、串联。对有 SC认证的农副产品，由区电商中心帮助全区7个乡镇分别开设一 个淘宝店铺，经供货商同意后将产品上架淘宝店铺，由中心统一 代运营，目前已有42家企业198款产品上架。对无SC认证的散 户农产品，打造“有赞微商城”平台，帮助全区48个村级电商站 点分别开设一个微小店。对农户自产的农产品由村级电商站点负 责收集并确保产品质量合格后，交区电商中心上架至“有赞微商 城”，各产品页面均标注“优品”区域性标志，由各站点负责 人注册为分销商，通过各站点只需做好农产品收集、登记、质量 检查、分销，其售后、仓储、发货均由中心统一完成，为村级电商 站点解除后顾之忧。同时，为扩大“两中心”和“有赞微商城”

19、的影响力，拓宽群众农副产品销售渠道，区委政府带头关注“有 赞微商城”公众号，并发动全区所有乡、镇、村干部、酒店、宾 馆、农家乐、民宿业主关注，且在人员密集场所设置“两中心” 微信公众号标牌，方便游客关注。目前，该公众号已上架农产品391款，该公众号自20年2月上线以来，共有3341人关注，网二、在工作中严格的遵守纪律规定会计是一个严谨仔细的工作岗位，面对工作中的每一个小数 点都不应该算错！因此，在工作中，我们也必须演严格的遵守工作 的纪律，这样才能更好的完成工作任务！在一年里，我通过思想的改进带动了自己在纪律上的进步 和提升。不仅在个人行为上严格的遵公司的纪律和要求。更在工 作中也严格的要求自

20、己，严守责任，和工作的、义务，绝不让的自 己轻易的犯下错误。三、工作的情况在工作方面，我认真做好每一天的日常核算，并在工作的处 理中认真的思考，如何能让现在的 公司更加有效的使用这些有 限的的资金。并且也字会议上多次提出自己的看法，给公司的发 展和计划出谋划策。尽管并不是每一次的建议都有贡献和成绩，但我相信自己每 一次的建议都是有意义的。至少，在工作的思考中，我也充分的 加强了自己对公司现状的认识，并一次次的在会议上加强了自己 对工作的了解，争取让自己变得更加出色。如今，一年的工作结束了，作为公司财务部的一名会计,我能做的就是在工作中严谨努力的去做好自己的工作。而在下一 年里，我将会更加出色，

21、并给公司带来更多的贡献！电商工作总结络交易额20. 83万元。二是有效整合物流网络。为切实解决农产品上下行的难题， 经区电商办与中国邮政分公司对接，顺利完成全区所有村级邮 政物流网点与村级电商站点的整合，有效解决农产品上下行难题。 中国邮政分公司目前设有四条邮政配送线路，覆盖全区48个村 级电商站点，四条邮路按照每天三频次的班次进行配送，所有配 送的下行货物均每日送达村级站点，对于村民上行的物品，在村 级站点收集后，由邮政物流车运回区物流中心进行分拣、打包、 派送。若邮寄物品数量较多，区物流中心或邮政分公司再安排专 车前去运回。2、对先进，查不足，抓对标整改争示范。一是积极做好迎检工作。要求区

22、两中心和村级站点进一步对 照省工作指引的要求，及时做好补缺补差，顺利完成全国首家无 限宝盒无人超市的装修运营，顺利通过省、市、区的验收。二是积极申报先进。积极组织乡镇、村申报省级电商进农村 示范镇、示范村。潜口镇、西溪南镇成功申报示范镇；呈坎镇呈坎 村、洽舍乡张村村、富溪乡富溪村成功申报示范村。区人民政 府也被评为电商进农村先进县称号。3、细谋划，明思路，保巩固提升一盘棋。一是认真谋划。1月8日，区政府主持召开全区电子商务进农村全覆盖推进会，对20年电子商务进农村全覆盖工作进行总 结，对20_年电子商务进农村全覆盖工作进行安排，并对在20 年推进“电商_”建设过程中推进力度大、效果明显、成绩突

23、出 的3个乡镇和8个村级电商服务站进行了表彰。区委常委、常务 副区长章继平主持并讲话，要求各乡镇要以表彰的先进为榜样， 加强站点建设，同时提前从政策、平台、培训、综合保障等方面 着手抓好20年工作谋划，切实让“两中心、一站点”建起来、 转起来，带动全区电商产业发展，让山区群众共享发展成果。二是用好政策。及时兑现20_年度电商奖补资金，在省市电 商进农村验收合格后，根据区电子商务“一中心、五体系、 三个全覆盖”工作建设方案及资金需求的规定，及时兑现区两 中心承办企业、各乡镇、村级电商站点建设资金共310万元。同 时，为更好的做好20年度电商巩固提升工作，区政府设立500 万元的电子商务发展专项扶

24、持资金，用于鼓励电商企业做大做强、 区域仓储配送体系建设及“两中心”的代运营。目前区商务局已 牵头制定了区电子商务发展扶持政策初稿，提交区财政初 审后将提交区政府会议研究。二、下一步打算根据20_年电子商务进农村全覆盖巩固提升工作的要求，重点抓好以下五方面工作:1、用好政策促发展。用好区电子商务进农村全覆盖专项扶持资金，对上争取电商奖补资金，用于电商产业发展。2、信息互通建平台。尽快成立区电子商务协会，进一步发 挥协会的行业带动作用，形成电商产业集聚效益。继续走“龙头 企业+村级站点+农户”的运营模式，强化中心与站点的.日常联系, 做到信息互通，资源共享。3、融合发展拓市场。立足我区丰富的旅游

25、资源，进一步加大 有赞微商城旅游板块的开发力度，坚持走“旅游+电商”的线上线 下融合发展之路。借助区内现有的线上平台，依托主流媒体、新 媒体和重大赛事活动等，通过网络直播、线下体验等方式，每季 度开展一次线上线下联合地推活动，打响“优品”知名度。4、人才培养强素质。充分用好区级电子商务公共服务中心的 师资资源，按照每月一次的频率，深入开展系统性的电商技能培 训。同时，拟定于5月底组织乡镇、村级电商站点负责人走出去 学习借鉴先进地区电商发展经验。5、综合保障促上行。区电信、移动、联通等工信部门要给予 农村电商发展相应的支持，继续抓好网络提速降费。区市场监管 局要帮助乡村农产品加快SC认证步伐，区

26、农委要继续加快农副产 品质量追溯体系建设，确保网销农产品符合质量要求，同时，强 化对网络市场的监管，严厉打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争和侵犯知识产权等违法行为，保护我区农特产品网络 市场健康发展。电商工作总结820_已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算 的上是自己经历的最大转变的一年，在20_的开始，我仍在校园 中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来。如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着 早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全 门外汉的身份接触着电商，经历了曾经让我掏空钱包的双十

27、一、 双十二，每天乐此不疲的搜罗着电商红包的藏身之处，每一样都 可以称之为不可思议。犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候 自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只 知道傻傻的抱着简历来了，哥问我会玩吗，平时电商吗，内 心疑惑着到底是什么神秘的工作可以这么愉快，既能逛电商，还能玩如今，终于解开了 这个面具，以一个电商客服者熟悉着电商，接触者它的世界，也 适应着它的.规则。客服，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营客服也符合 着它的字面意思，一月份加入电商部，也正是开始了客服的工作,每天熟悉着电商后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作。我也总结为是最基本的客服工作

28、，忙着每周三的定时上新, 忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就 是我每天的工作任务。其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时 间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文， 对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自 己面对完全陌生的电商。自己最快熟悉成长起来的阶段，客服的工作也很快变成了自 己的擅长熟悉的领域，因而在后面的、以及目前的一项目， 虽然仍然做着客服的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也 会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾 客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。接触推广工作其实自己也很意外，

29、从最初的免费推广，到现 在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使 用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划 都需要再三确认里面数据是否精准。是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关 注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝 试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以 做到。在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种 挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促 与机会，让自己能够有实战的机会。被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之

30、 处，同时自己也时刻进行着反思，在客服前更是进行着多次的检 查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误 控制着不能犯第二次。目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈 进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于客服推广 所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多 个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的 把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题 的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然, 克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地 方。新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老

31、员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相 信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付 出总会有回报。电商工作总结9一年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示， 仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万亿，预计全 年交易规模将达7万亿。年也是中国电子商务市场的开始转型 的一年，其中B2c领域发展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越 等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加 的困难；团购市场则是从“百团大战”，进入寒冬期，倒闭、裁员 大量出现。不过，热闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈 的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现

32、。一年的电子商务 市场出现了以下几种情况：1、传统企业纷纷介入电子商务苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力 度。不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统 企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时 机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹， 是没有任何问题的。在即将到来的一年传统企业在电商领域拓展 趋势也一定会更加明显起来。2、电商企业业务扩张过去的一年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元 化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从 电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领 域，其产品也越来越丰富起

33、来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销 售，转向尝试销售各种产品。以服装类的凡客诚品，也开始拓展 到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电 商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。3、价格大战持续高涨“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的 正确性。无论是B2c还是B2B、C2c领域，也不管是垂直电商还是 综合平台，价格优势才是目前确定其生存的优势。年电商领域 的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到了 20年这种趋势也还 是无法避免的。4、中小企业及个人的经营更加困难随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市 场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难

34、以 前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实 力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小 型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的 境地中。从中国电子商务发展趋势看，一年的电商企业想要在激烈的 竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其 中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往 的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必 定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着 专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型 领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，因此在获得 更好利润的同

35、时，也能够给消费者带来可观的回报。例如，针对 箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的成功。再如， 定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时尚、有 创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，一定 能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的 出现，正说明了中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向 发展。相信中国未来的电子商务市场一定能够向着更加规范和良性 的方向发展。电商工作总结10在过去的半年中很有幸加入到公司来，在领导和同事们的 帮助下，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职 工作。现将工作情况作简要总结：一、不断加强学习，素质进一步提高。具

36、备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必 要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身 综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子 商务部门相关的规章制度；二、踏实肯干、做好本质工作。我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为 熟悉店铺情况了解上架产品信息一客户接待一订单处理一售后处 理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比 较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信 息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡 遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的。三、不足待改进之处。我在学习和工作中逐步成长、成

37、熟，但我清楚自身还有很多 不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平 和业务能力。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时 间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。 电商工作总结11随着当前全国范围内电子商务活动持续升温，电子商务正成2光阴似箭，时光荏苒。不知不觉我来到已经两个月了，回 想起两个月前，我还是一个刚迈出大学校门的懵懂青年。年7月伴着似火的骄阳，我告别了菁菁校园，带着一抹学 生的青涩，来到深圳这个充满魅力和机遇的城市，展开我人生新 的篇章。刚到深圳的时候，我和其他的求职者一样，不断地在网 上投简历，天天

38、在外面跑面试。在茫茫的求职生涯中，感谢一向 我抛来了橄榄枝，让我有了毕业后的第一份工作。初到_,领导的关心，同事的照顾，让我感受到了公司以人 为本的人文关怀，使我快速融入到这个大家庭里。公司的每一 个人，不论新员工还是老员工，不论年轻的还是年长的，大家互 相关心，互相学习，共同营造着良好的氛围，我为自己刚毕业就 能在这样一个优秀的集体工作、学习、生活而感到骄傲、自豪。年轻的我犹如初生的骄阳，充满着热情似火的朝气，散发着 活力四射的光芒。初来乍到，一切都那么的陌生而新奇，不断地 激发我的求知欲；对未来的美好憧憬，也使我更坚定了自己踏入 工作后奋斗的决心。入职的第一天是公司对新员工的一个基础的培训

39、，具体内容 就是公司经营的产品，工作的业务流程，公司的考勤制度以及工 作的方式。还有一些基本的业务知识，比如打电话的基本话术、为经济社会建设中重要的增长点，电子商务将是当今乃至未来一 定时间行业发展的主流，发展前景广大。区委、区政府高度重视 发展跨境电商和电子商务工作，目前已取得了较好的成果和进展， 尤其是自贸区一片区一区地块范围的确定，预示着一区的跨境电子 商务以及电子商务经济具有更深的发展潜力和更美好的发展前景。一、跨境电商及电子商务工作取得的成果（一）跨境电商和电子商务企业发展成果良好。在推动跨境电 商工作发展方面，主要以发挥辖区国有大企业优势，以点带面， 带动全区外贸和电商企业共同发展

40、为主要抓手，辖区内大型企业 如一公司、有限公司、有限公司、一集团、有限公司等紧跟“互 联网+”发展形势，充分利用阿里巴巴、百度推广、谷歌推广等互 联网电商平台开展国际业务，截止一年一月，多家大企业年度进出 口总额均超千万美元。在扶持中小企业发展发展方面，主要以优 惠政策助力企业发展，以外经贸发展专项资金一省高成长服 务业专项引导资金等优惠政策，鼓励中小外贸企业利用互联网 和国际交易平台开展进出口业务，辖区典型企业有限公司、一有 限公司、有限公司、一公司等民营中小企业进出口总额与去年同 期对比都有了不同程度的增长。在推动电子商务企业发展方面， 国家大学科技园为全市首批“国家级”科技园区，在全市的

41、科技 园区中脱颖而出，辖区内一家企业获得省级电子商务示范基地称号（一电子商务大厦、国家大学科技园），一家省级电子商务示范企业 （一农业有限公司、信息科技有限公司、科技产业园），一家市级 电子商务示范企业（进出口贸易有限公司、电子商务有限公司）， 一余家企业获得一省省级电子商务企业认定。（二）多家传统型企业完成转型，“互联网+”发展前景良好。 一区是我市的工业大区，工业基础雄厚，如何使辖区内的传统型企 业利用互联网和电子商务发展浪潮开拓市场是区发展电子商务 的一项重点工作。我区重点企业有色金属设计研究院，紧跟互联 网发展形势，把握机遇，联合行业内龙头企业，分别与一科技大学、 一铜业、铝业、铜业签

42、订战略合作框架协议，成立了一有色金属 加工工业公共技术服务平台，该平台目前以签约合作单位一余家, 预计到一年年底将突破一家。一有限公司本为一家传统生产型企业, 同时也是一家外贸生产型企业，主要生产工程机械零件，公司于_ 年成立企业门户网站和销售平台，经过一年多探索和积累经验，目 前企业已成功转型，用电子商务带动了企业发展，年该公司联合 多家企业成立了一网商会，吸引了会员余家企业，形成了产业链 条，该公司的事例，也为其他传统型企业如何利用互联网使企业 转型提供了借鉴，也为企业如何做好跨境电商探索出了一条道路。二、发展跨境电商和电子商务工作主要做法（一）完善相关政策制度，以政策扶持辖区电子商务企业

43、发展。以贯彻落实国家商务部、_省商务厅及一市委、市政府的文件精神 和优惠政策为主，积极响应李克强总理提出的“互联网+”发展行 动战略，以关于促进信息消费扩大内需的若干意见、一省电子 商务工作考核办法省省级高成长服务业专项引导资金管理办 法，市电子信息产业行动计划等文件精神为宗旨，扎实开展 电子商务管理和推广工作，积极帮助电商企业申报扶持资金，在一 年一省省级高成长服务业专项引导资金申报工作中，辖区的一国家 大学科技园获得了万元的补助资金，卓阳耀滨科技园获得了一万 元的补助资金，容威电子商务有限公司获得了一万元的补助资金。 在“一省省级电子商务企业认定”工作中，区有一家企业获得了相 关资质认定，

44、目前正在搜集整理辖区其他电商企业的资料，今后 会有更多的电子商务企业获得省级认定，并为一区及市的电子商 务工作发展提供有力支持。（二）加强政企联动，建设服务型政府机关。一区委、区政府以 服务电子商务企业、建设服务型政府机关为工作宗旨，充分发挥 政府机关的桥梁和纽带作用，帮助辖区跨境电商和电子商务企业 发展，制定了定期走访电商企业调研工作制度，组建了一区电商工 作微信群，目前已吸收余家电商企业的负责人加入，不仅使各电 商企业之间有了一个互相沟通学习的平台，还能够及时向电商企 业传达上级部门的决策指示和文件精神，增加了彼此间合作的.机会，还能够及时了解到企业发展中遇到的问题和困难，充分发挥了 政府

45、机关的职能作用，电商工作开展更加有序。三、工作中存在的不足（一）辖区缺少跨境电子商务龙头企业。一区跨境电子商务企业 主体大部分为外贸企业，并且为民营中小企业，进出口业务和跨 境电子商务规模普遍不大。（二）自贸区一区块内跨境电商企业数量少。目前自贸区一片区 _区区块内的跨境电子商务企业数量较少，在下一步工作中将着力 发挥自贸区优势，着力引进跨境电子商务特色企业。四、一区下一步发展跨境电商及电子商务的主要任务和工作（一）以自贸区建设带动一区跨境电子商务工作进展。结合.自 贸区一片区区区块建设，充分发挥自贸区一区块产业优势，以一 市跨境电子商务综合试验区建设方案为工作指引，着力引进有 特色的跨境电子

46、商务企业。（二）提高企业应用电子商务能力。发挥辖区龙头电子商务企 业的主力军作用，进一步促进企业电子商务应用系统的规模发展 和品牌建设，提升企业营销能力。鼓励辖区老工业大厂进行电子 商务转型，通过智能设计和品牌创意，提升网络品牌发展，使这 些家喻户晓的老品牌“网络化”，利用互联网思维进行产品研制 和设计，推动工业时代的发展。（三）推动中小企业普及电子商务。鼓励中小企业应用第三方 跨境电商和电子商务平台，开展在线销售、采购等活动，提高生 产经营和流通效率。引导中小企业积极融入龙头企业的电子商务 购销体系，发挥中小企业在产业链中的专业化生产、协作配套作 用。鼓励有条件的中小企业自主发展电子商务，创

47、新经营模式， 扩展发展空间，提高市场反应能力，帮助中小企业通过电子商务 提高竞争力，为中小企业应用电子商务提供良好条件。（四）加强与上级商务部门、兄弟县区以及与企业的学习和交 流。“它山之石，可以攻玉”，学习兄弟单位和企业在跨境电子 商务、电子商务工作中好的经验和做法，能够明确区今后发展跨 境电子商务和电子商务工作的方向，有效提高一区跨境电商、电子 商务工作能力。（五）不断加强区跨境电商、电商工作的经验和资料积累，不 断深化和提高我区电子商务工作水平。目前我区的跨境电子商务 和电商工作还有很大的发展空间，区委、区政府今后将在一市委、 市政府的领导下，积极推进电子商务工作发展，为我市的经济建 设

48、和发展提供有力保障。电商工作总结1220_年仓库管理工作在公司领导的正确领导和大力支持下取得了较大成绩，仓库管理工作较之去年又上了一个新台阶，库容 库貌得到有效改善，服务生产的效率继续得提高。现将全年工作总结如下：（一）20年我们以努力稳定仓库平衡为基础，逐步实施仓库 改革为中心，重点抓了三个方面的工作。一是在年初一接手仓库管理工作就立即从整理仓库入手，根 据用途品别进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善公司形象的同时也为后续物资清查工作奠定了基础。此后，干净整齐的库容库貌成为仓库管理的基础工作。二是在仓库人事调动以后，全力组织仓库人员摸清仓库物资 基础，并以在此基础上对仓库库存进行逐步的修改与完善。逐步建立原材料纸质帐册、电子帐册，半成品纸质帐册、电 子帐册。基于这项工作的完成，给予采购部门工作的很大支持，基本 上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日臻完善清晰也逐渐开始更好的服务财 务部门的工作。三是启动本年度的工作重心，逐步实施仓库改革。20_年9月初仓库改革方案获得通过，紧接着仓库管 理暂行规定，关于完善仓库管理