销售员工个人述职报告集锦.docx

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1、销售员工个人述职报告集锦销售员工个人述职报告篇1尊敬的领导：20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我透过努力的 工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的 工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更 好。下面我对一年的工作进行简要的述职报告。一、个人状况分析我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场 部，在没有负责市场部工作以前，我是没有电梯销售经验的, 仅凭对销售工作的热情，而缺乏电梯行业销售经验和行业知 识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零 开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品 方

2、面的难点和问题，我经常请教XXX经理和北京总公司几位 领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案和对一 些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接 待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国 旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第 二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨 询反馈，做好信息的反馈统计工作。总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深， 同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开, 需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知

3、识及各方 面的知识学习。2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群 体。3、做好内部客户的维护及沟通工作。4、有计划性地安排好营销工作。5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投 诉处理工作及反馈信息工作。6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。十分感谢各位领导!谢谢大家！述职人：XXXXX年X月X日销售员工个人述职报告篇3在服饰上班到此刻为止已经整一个季度了。这个星期里 的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。透过学习， 我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多 太多。来水晶后我被分在鞋区，透过几天的学习，我想从以 下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况。1、现场工作

4、方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质 量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域 物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜组卫 生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签 的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际状况，分 析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好 的改善。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但 是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事 了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日 常小事，才能持续一个良好的销售环境，才能保证一个服务 的良

5、好进行，才能保证销售到更好业绩。2、业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入， 标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制 度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。 但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很 多，因为所有的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正 服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅仅是靠背会制度就能 办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理 念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自 身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。3、工作中的心得与体会在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后 最多的区

6、域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多 的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感 叹：顾客在水晶就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客 为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量 的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮 不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并 不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自 己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的销售人员，我必须要取其精华，努力学 习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待, 争取成为一名优秀的管理人员，还期望各位前辈和领导能给 予更多的指导。销售员工个人述职报告篇

7、4XX年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做 一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做 的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情, 而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这 个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市 场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系 经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发 和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效 果。一、学习进步通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市

8、场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识 和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问 题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐 取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了 一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经 验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅 度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在 可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整 套流程可以完全的操作下来。还有我的XX年工作重点是二线兼销售，二线的工作环 节是十分关键重要的，在我们XXXX销售的每台车都要经过 二线的手。二线这个岗位是销售一线和用

9、户之间的桥梁，一 是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和 维系。在XX年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全 年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可 以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月 底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在 我们的二级XX公司进行据点销售和市场考察，在XXXX中我 也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有 利。二、本年度存在的问题在XX年XX月XX日，我们被迫把库里的大部分车进行 了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用 到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在 下半年消化肯

10、定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱 和，所以提前上牌车型选择有误。三、对XX年工作中存在的问题进行改进的措施对于车价差万元的情况我们在XXXX第三季度会议已经 做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。 还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今 年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一 个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们XXXX人轻松上阵，挑战下一个工作任务!四、20xx年个人工作目标和计划我在XX年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律， 执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给 我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实

11、！我希望再20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售 岗位，成为一个完整的销售人员，我在XX年的全年中我已 经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一 年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法， 我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一 线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。已上是我在XX年的工作述职，写的有什么不足之处， 望领导谅解！销售员工个人述职报告篇5时间过得真快，转眼间XX年已经结束，我很荣幸能进 入XXXX4S店这个大家庭，在这不到1年的时间里我也学会 了很多知识，让我感觉到做每件事只要用心去学一定会成功! 在新年年初，回顾XX的工作，具体总

12、结如下：作为配件专员，我的日常主要有:1、负责仓库各种产品及配件的入库、出库等工作，日 常卫生和发货工作。2、做到对仓库配件动点、定期盘点，做好帐、卡、货 物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好 盘点工作。3、严格把好验收关、按订单的要求，对已到货物应立 即进行外观质量、数量和质量检验，并做好相关记录。4、合理做好产品进出库。出库单必须有领领料人签字, 采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。5、做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证 及时办理相关手续，不会随意操作。6、定期向备件主管反馈库存产品情况。如有长期积压、 质量损坏、等问题，及时反馈并协助领导妥善处理

13、。7、配合好临时顾客的需求。当接到临时顾客的订货清 单，认真做好备货工作，如要及时发货的客户，做好每个发货客户的协调工作，不能及时发放的产品，会及时和服务顾 问沟通，以取得客户的理解。8、做好每天的5s工作，对仓库产品做好防潮、防火、 防盗的工作。整理、整顿、清扫、清洁、素养，一个不漏。9、做好各种入库产品型号的分类，包括配件和专用工 具。总之一年来干了一些工作，也取得一些成绩，但有些欠 缺的地方，在新的一年里我一定继续努力工作。销售员工个人述职报告篇620xx年对生鲜采购、加工、配送来说是忙碌和充满压力 的一年，同时也是收获最大的一年。我来采购部整整一年， 一切都是从零开始的。总结自己在这一

14、年的工作情况，总的 来说20xx年是我成长的一年，学习的一年。在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事, 因为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高， 同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才顺利 的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。一、先简单的回顾生鲜从筹备、启动、和顺利进展生鲜 自采从采购、加工、配送在没有任何经验和任何能复制的模 式的情况下一切都是从零开始。记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段，为了学习 生鲜采购流程和采购技巧当时我们共有四个人每天凌晨1点 多钟起来到蔬菜批发市场做调研主要了解蔬菜批发市场的 采购流程、市场变化规律和商品交易流程等夜

15、间调研完批发 市场行情后白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率 的分析回头再在一起做总结交流，这样的市场调研工作一直 持续了近一个月的时间，后来将本地市场商品行情、采购技 巧及交易流程掌握了以后公司领导又安排我们去了郑州、合 肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品为后来自 采正式启动打下基础。生鲜自采正式启动，由于前期准备工 作做的比较充分通过我们的共同努力和领导的帮助下慢慢 建立了从采购、入库、出库、配送等各环节操作流程，使的 后来的工作越来越顺畅。生鲜是整个超市的灵魂，是带动整 个超市客流的核心，自采启动初期已是临近春节了，记忆最 深刻的就是20xx年的春节了春节前2个星期在公司领

16、导的 大力帮助下从外地市场采购大量的水果和蔬菜储存在仓库 为春节期间备足了货源，从大年三十一直到正月初八本地蔬 菜批发市场没有几个农户去卖菜的这样的情况给农贸市场 和竞争对手带来了很大的冲击，那段时间由于我们的货源准 备的比较充足从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场透过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，此刻对电梯市场有了一个大概的认识和了解。 此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题， 准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得 了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功 客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度，对市场 的认识也有一

17、个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和 积累经验的同时，自己的潜力，业务水平都比以前有了一个 较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞 争，此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。 对于一个项目能够全程的操作下来。存在的缺点：对于电梯市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌 握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的 问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的 沟透过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的 不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销 售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够， 影响市场部的销售业绩。二、部门工作

18、总结 蔬菜比较少竞争对手的地堆和陈列架有一半之多都是空着 的没货卖，再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动 极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的销售，同时也得到 了顾客们的一致好评，20xx年销售和毛利与同期相比都得到 了大幅度增长。这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新共 同努力以及公司领导的大力帮助得来的。通过一年来的运作 在领导的指导下生鲜采购、加工、配送等人员的专业知识业 务流程等各方面都有了很大的提升。二、流程的健全完善和专业知识的学习20xx年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流 程、采购谈判能力、生鲜现场管理、损耗控制、采购技巧、 商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发

19、、促销商品 组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分 析、以及市场的洞察能力等等，都进行了系统的培训和 学习。通过以上的学习之后生鲜采购人员的整体工作能力得 到了较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比 以前更合理流畅了，调整后卖场形象、人气、销售和毛利也 得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。三、工作中的不足和今后发展方向通过一年的运作生鲜 采购人员虽然取得了较大的进步但还有许多地方需要继续 完善和加强：1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习， 完善自身工作的不足之处。2、优化商品品项提高商品品质要求，现在顾客关注的 不只是商品的价格，更

20、加关注的商品质量只有优质、丰富的 商品、合理的.价格，才更具长久的优势竞争力。3、加强损耗控制降低采购运营成本严格控制采购、加 工、配送、门店陈列和日常维护等每个环节的流程来操作将 损耗降到最低，因为每降低1元钱的损耗就等于多为公司增 加了 100元的销售。4、供应商、联营商的优化，20xx年要对部分联营商进 行优化，引进实力较强的联营商和供应商实行联营加自采模 式，通过联营加自采模式来提升门店的商品价格形象。5、加大商品的自采力度以及促销宣传力度，通过自采 力度的加强真正做到优化、量化、差异化经营。加强商品促销品牌年企业文化的宣传力度提升金色华联品牌影响力和 综合竞争力。总结如下：首先要感谢

21、公司提供给我这样一个很好的发展平台，之 后更是用心栽培，在工作上会给予我以鼓励和指导督促。我 学到了很多的销售技巧以及沟通管理能力得到提升。另外我 还要感谢身边同事的积极配合，使得我们这个团队越来越有 凝聚力，从他们身上我也学到了很多的东西。我想我最重要的认识，就是对店长这一个职位有了深刻 的了解，身为一个销售店长，无论是知识面还是社交能力都 是不能欠缺的。通过这么久的销售和管理工作，我也有认识 到自己存在的不足；除了客观因素上的不足，我们在实际工作中还存在着问 题，这些问题主要表现在以下方面：第一：客户维护工作做的不到位，影响到了销售量。第二：没有和客户进行很好的深入沟通，产品的价值没 有清

22、晰的推销给顾客，对顾客的想法和购买意图也没有了 解。第三：自身说服力和号召力还不够强，致使店面员工站 岗不及时，工作责任心还需加强。第四：对库存的销量没有及时关注，所以女装和男装销 售比例一个是上升，一个是下降。这些就是我在工作中存在中的不足，还希望各位领导给 出批评和指导。销售员工个人述职报告篇7尊敬的各位领导，各位同事：大家上午好！下面我开始做20xx年的年终述职报告，我的述职报告 分为三个部分，第一部分是我的20xx年工作总结，第二部 分是我在过去的一年所取得的成绩和工作当中的不足，第三 部分是20xx年的工作计划。希望大家在听完后能给我提出 宝贵的意见，谢谢。第一部分：20xx年工作总

23、结过去的20xx年是我踏出校门的第二年，也是我的工作 历程中非常重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领 导的关心下，在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持 下，我的工作能力得到了进一步的提高，工作成绩也有了显 著的改善，主要表现在以下几个方面：一.专卖店销售业绩上新台阶经历了 20xx年的实习和实践，20xx年我花了很大一部 分时间学习如何提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂 氛围，海报装饰及顾客维系和售后服务等方面着手，使得我 们的专卖店留住了 一大批老客户，并将一批新客户发展成为 我们的固定客源。在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内 陈列干净整洁，我相信好的第一印象是留住

24、顾客的重要因 素；其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每 当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售 好，因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信 息，吸引顾客购买；再次，我的营业员们都练就了一双火眼 金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话一定要让顾 客觉得我们对他很熟悉，很关注，对于售后服务的顾客要有 十足的耐心和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同 的学问；最后，营业员一定要善于把握销售时机，及时的用语言和行动促成销售的达成。经过以上几点的努力，20xx年专卖店的销售迈上了一个 大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高， 新都会店每月稳居六店之首，

25、就连刚开业的红街店销售也有 了很大的提高。二.专卖店团队建设初具规模通过20xx年对各店营业员的观察了解，20xx年对各店 的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红 街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也 进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配, 分开提成，互相竞争也互相促进，使得各店的销售竞争之风 兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班 时大家只谈工作，下班了经常与他们聊天谈心，与他们既做 上下级又做姐妹，各店员工也逐渐熟悉，六安的意尔康已经 逐渐发展成为一个大的意尔康之家。三.专卖店货品充沛，库存逐渐合理销售督导的述职报告 经历了最开始

26、的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来 越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市 时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备 货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新 货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞 销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都 离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持 和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此, 我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的 感谢！总结一年来的工作，我在时间中还存在很多困难和不 足，具体表现在：一

27、.专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中经常会有 人情大于制度的现象发生；二 .人员管理工作做得尚不到位，20xx年就曾发生过因 与店员沟通不到位造成引种后果的事故；三 .与公司领导之间的沟通过少，容易引起决策制度的滞后;四 .对市场及时机的把握尚不够准确。对于存在的问题，我将认真对待，查找原因，及时努力 的解决。第二部分20xx年工作计划20xx年对于六安市场来说是一个新的发展机会，经过 20xx年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的发展态 势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在, 我们将在公司领导的指导下继续努力，争取在新的一年内让 各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售

28、目标顺利完 成。20xx年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象， 提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我计划做好以下几 方面工作：一 .与分公司沟通，建立合理的会员制度鉴于20xx年在六安市场学到的经验教训，占市场份额 大的品牌都有其自己的会员制度,从普通会员卡到VIP会员, 不同的消费等级有其不同的优惠条件，鉴于对顾客心理的了 解，即使用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印象却极 其深远，会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客，如果 拥有合理的会员制度，我相信今年必将会继续留住我们的老 顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。二 .学习人力资源管理，加强人员管理鉴于20xx年出现的营业员事件，在新

29、的一年里我要努 力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的知识与实 践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，及时 发现问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。三 .继续实行店长责任制在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长研 究制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长 负责制，与店长一起发现我不能发现的问题，及时解决，防 患于未然。四 .培训员工，培养骨干定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采用听课的方 式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成聊天生活的一部分，会加深店员对培训 内容的认识并会应用到实际中。观察并找出骨干员工多加了 解，

30、针对其长处着重培养，这样就能做到不论我在与不在专 卖店的销售不受影响，这就需要店长和店内骨干员工的共同 努力才能做到。五 .售后服务要更加细心、耐心服务业的售后服务一直都是一大难题，要培养店内营业 员处理售后服务的素质，不怕售后，敢于面对售后并能完美 地完成每一次售后，这不仅需要店员的个人素质极高，还要 店员在长期的工作中注意积累经验教训，并在店内多加练 习，相信没一次成功都与平时微笑的努力密不可分。各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有 成功也有失败，但在这一次次的成功和失败中我们都收获了 很多，展望未来，锦绣前程壮怀激烈，新的一年我们已经有 了一个良好的开始，那么在接下来的时间里

31、让我们一起共同 努力，为意尔康的明天更加美好贡献自己的一份力量！我的述职到此结束，最后祝意尔康事业蒸蒸日上，祝各 位领导、同事万事如意，谢谢大家！销售督导的述职报告在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努 力，使我们公司的产品知名度在XX市场上渐渐被客户所认 识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致 好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这 是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我 们做法还是存在很大的问题。我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失 败。在XX市场上，XX产品品牌众多，XX天星由于比较早的 进入XX市场，XX产品价格混乱，这对于

32、我们开展市场造成 很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表此刻1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年 四月中旬开始工作的，在开始工作倒此刻有记载的客户访问 记录有XX个，加上没有记录的概括为XX个，八个月的时间, 总体计算三个销售人员一天拜访的客户量XX个。从上面的 数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，了解客 户的真正想法和意图；对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分 了解或理解的什么程度，洛阳迅

33、及汽车运输有限公司就是一 个明显的例子。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作 时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工 作职责心和工作计划性不强，业务潜力还有待提高。三、市场分析此刻XX电梯市场品牌很多，但主要也就是那几家公司, 此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。 在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉 问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客 户，应对小型的客户，价格不是太别

34、重要的问题，但应对采 购数量比较多时，客户对产品的价位时十分敏感的。在明年 的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样能 够促进销售人员去销售。在XX区域，因为市场首先从XX开始的，所以XX市场 时竞争十分激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产 品的知名度与价格都没有什么优势，在XX开拓市场压力很 大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争 相对的来说要比XX小一点。外界因素减少了，加上我们的 销售人员的灵活性，我相信我们做的比原先更好。市场是良好的，形势是严峻的。在XX市场能够用这一 句话来概括，在技术发展飞快地这天，明年是大有作为的一 年，假如在明年一年内没有把市场做

35、好，没有抓住这个机遇, 我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。四、工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作 来做：1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一 个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户 处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人 员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高 销售人员的主人翁意

36、识。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高 的习惯。我的述职完毕，谢谢大家！述职人：XXX20xx年X月X日销售员工个人述职报告篇2尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫XXX,是XX酒店的 销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。、履行职责情况从XX年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是 协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、 7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要， 主要负责酒店的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“x”的演唱会到振奋人心 的XX,从XX再到xx演唱会，再到“x”，体育场举办了一系

37、列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的 高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在酒 店分管内部管理工作，了解xx酒店员工多数来于XX等不同 地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意 识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病 单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操 作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德 的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习, 使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜

38、，当宾客点 起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员XX获得了 技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成 了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到 了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足 的是操作细节还有待改善。二、抓管理建章立制前期，XX餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在 于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的 负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上 墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人 卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检 查，对员工加强工作意识，明确

39、工作责任有很大帮助。后期 电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将 电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下 班时间打市话的现象。三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并 协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反 馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过 客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提 高菜肴的质量，令顾客满意。四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的 单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了 10月份的 五场婚宴工作，向前来的宾客介绍XX餐厅的各种优势，对 婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对 宴席接待做好充分的准备工作。五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济xx演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐 盒饭，创收了 X万元的盒饭记录。在X期间，多次配合出摊 工作及配合内部管理督导，通过X,我感受了团队精神，在 XX演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协 调菜式，为酒店创收了义万多元的餐费，再到X演唱会，承 接了自助餐280人用餐，其中餐标80100元标准等。