销售主管工作计划范文集锦6篇.docx

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1、销售主管工作计划范文集锦6篇销售主管工作计划篇1在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找 到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少 年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可 是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利 的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划。新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：一、实际招商开发操作方面1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好 例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时

2、领会掌握 运用别人的先进经验。3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况4、继续回访六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的 三个县区：市、县、县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的 酒水商资料。二、公司人力资源管理方面通过每月财务报表和日常费用审批，总经理应掌握管理费用 变化，做好费用，通过财务管理做好财务费用和优化;通过与财务 税务人员研究，与集团公司配合做好单店的税务筹划，降低总体 税赋。5 .营销创新+渠道创新：组织销售与市场部门积极开拓大顾客洽谈、政府采购、团购、 二级网点开发；积极与销售品牌目标顾客一致的商业品牌推广活 动洽谈，策划实施联盟营销活动；紧密关注时代潮流和近期社

3、会热点，结合车型自身特点，策 划线上（线下）营销方案，扩展传播渠道；充分利用互联网时代网络营销新技术、新手段，整合传播网 络营销活动；积极配合参与厂家统一组织的在全国或区域性市场 推广活动，挖掘本地市场阶段性推广主题，配合线下活动，展开体验式营销，迅速扩大 销量；精心策划，通过媒体和顾客活动制造新闻点带动展厅客流量; 通过制造公关事件营销和口碑营销来加强顾客对品牌的认同和美 誉度（名人效应、活动赞助等）；总结：多管齐下，不断创新拓展 营销推广渠道一一持续提升销量与业绩；6 .业务创新:研究厂家政策，适时开展二手车置换业务;开展银企合作消费贷款业务； 开发汽车精品、汽车后市场销售业务；7 .做好

4、顾客资源管理，不断提升顾客满意度：定期举办顾客维系活动：车主讲座；车主俱乐部活动；VIP车 主季节性特别服务;特殊活动日顾客邀约到店率；顾客服务跟踪到 位执行率，生日提醒，保养提醒坚持不懈;顾客回访制度执行检查；研究分析：顾客投诉处理满意率;CS调查表;顾客转介绍率； 老顾客成交比例8 .各部门业务技能和服务能力持续提升计划：推行快捷准时服务计划；推行微笑服务计划；开展销售和售后服务技能竞赛（销售技能考核，产品知识考核, 一次修复率）；开展岗位技能持续提升培训计划：提炼总结各岗位 关键知识、关键技能；不断设置提升要求，通过培训-考核-绩效挂 钩-末位淘汰，形成员工内部不进则退、热爱本职、钻研业

5、务、自 我驱动学习的.良好氛围；设立总经理技能创新、服务创新奖励计划；9 .不断优化改进业务流程，创造管理效益：在实践中不断改进流程，制定清晰严谨的规章制度与业务流10 .完善奖励机制和绩效考核体系：绩效考核方案原则：公平公正公开；方案目标：奖勤罚懒，表彰先进，鞭策后进;鼓励创新，提倡 团队协作价值;避免短期目标取向考核范围：全员绩效考核；11 .长期团队建设：发现人才，对员工职业生涯引导规划；设置高难度工作计划, 鼓励员工挑战；关心员工生活，注重员工思想交流12 .企业文化建设：倡导乐观向上，不断进取；鼓励创新、相互尊重，团队配合, 顾客至上的企业核心价值观与文化。最终塑造与集团公司和经营

6、品牌一致的企业文化。销售主管工作计划篇3销售目标：5000万明确的目标既是公司阶段性的奋斗方向，且又能够给销售人 员增加压力增加动力。目标分解：1、分解到人：已上岗员工每人420万/月任务, 新入职未上岗人员190万（实际分配给老员工500万/人/月，新 进员工250万/人/月）；组任务分解：孙方志组2100万，腾格勒 组1680万，刘佳组1220万（实际销售任务分配：孙立志组2500万，腾格勒组20_万，刘佳组1500万）。2、分解到物业类型：商业回款3200万需销售2100平米左 右、公寓回款1000万需销售H00平米左右、写字楼回款800万 需销售1150平米左右。销售策略：思路决定出路

7、，思想决定行动，只有在正确的销售策略指导 下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成 不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方 向是否正确，可以做阶段性的调整。1、外拓工作关系的初步建立并开展。团体利用，加入一些商会、俱乐部、宗教团体、社会团体，从 而获得一些潜在客户资源。刊物利用，从黄页、电话薄、同学会 名录、专业团体人员名录上，也能发现一些有价值的客户信息。2.、开展行坐销结合，每天上下午各派46人（主管领头） 出去贴海报、填门店调查表、发放DM单，来快速积累客户（DM单 半天200张，门店调查表15份）。地点：如大型商场，商档居住小区附近，高档会所俱乐部附近

8、，写字楼等7：时间：每天上午9： 001 2 ： 00 下午4： 003、电销的开展，每人半天打50组电话。4、对于意向强而迟迟不下定的客户，采取换主管来帮追，或 者约到之后由主管或经理帮谈。5、前期已下定，未签约客户的款项跟进6、对于前期积累的A类客户，充分利用近期房展会上的优惠 活动逼定。（以上内容由曹玉琪负责实施，销售部本体人员参与。）培训计划：1、培训内容：房地产基础知识 培训时间：20.7.5 13： 0016： 00培训目标:让接受培训人员了解商业房地产的基础知识，了解商业的基本模式。2、培训内容：直销工作的开展培训 培训时间：20.7.9 13： 3016： 00培训目标：让接受

9、培训人员能具备正确的心态，掌 握正确开展工作的方法。3、培训内容：房地产电话销售技巧 培训时间：20. 7. 10 14： 00 16： 00培训目标：让销售人员掌握电话回访、电话邀 约的技巧。4、培训内容：外拓客户的技巧培训 培训时间：20. 7.11 14： 00 16： 00培训目标：让销售人员掌握外拓客户的正确渠道与方发。5、培训内容：销售逼定技巧 培训时间：20 . 7. 15 14： 0016： 00培训目标：让销售人员掌握到逼定的技巧，机会的把握，语 言的运用。6、培训内容：价格谈判的技巧 培训时间：20.7. 18 13：30 16： 00培训目标：让销售人员能准确把握价格商谈

10、的时机，学习价 格商谈的原则和技巧，准确把握客户的价格心，提高成交率， 而不是成为价格杀手。7、培训内容：销售常见问题及处理方法 培训时间：20.7.21 13： 30-16： 00 培训目标：让销售人员能够针对 各种问题熟悉应对。8、培训内容:客户类型分析 培训时间:20. 7. 25 13： 3016： 00培训目标：让销售人员能够熟知各种类型客户的特点及应对 侧重点。9、培训内容：工作意味着责任 培训时间：20. 7. 29 13：30 16： 00培训目标：倡导积极思考，牢记工作就意味着责任，培养员工 积极健康的工作心态 激发团队成员内在潜能，塑造“积极向上,追求卓越”的企业文化。10

11、、培训内容：实地销售演练 时间：每天由每组的销售主管带领组员进行对练整体培训目标：打造专业化的团队，使员工的的综合素质， 销售技巧有一个质的提升，配合阶段的工作内容安排相应的培训。（以上培训内容由曹玉琪来主讲，培训对象销售部全部人员）本月开展其他工作：1、周边写字楼项目的市调（租金）及分析 完成时间7. 12 参与人员：售楼部全体人员。（由销售人员去收集资料，销售经理 来汇总）目地：针对目前呼市写字楼市场的现状，通过对周边项目的 调研，能够有效挖掘自身优势，冷静审视不足，发挥优势，提炼 及整合成为卖点，利用各种积极的配合更大程度提升增值空间。2、数字销控的建立完成时间7.5参与人员：蒙欢3、回

12、 款台账的建立完成时间7.7参与人员：蒙欢4、7. 13日晚报举办房展会活动完成时间7. 14参与人员: 销售部人员具体发排：12日下午看过现场之后，确定人员的具体 安排5、7. 13日下午看房团参观活动完成时间7. 13参与人员: 部分销售人员具体安排：1位沙盘讲解员，三位置业顾问现场配合6、本月营销推广的现场配合接待 完成时间7.31参与人 员：销售部全体人员。销售主管工作计划篇420年的工作已经做完。虽然不算很顺利。但根据销售工作 总结回款情况，销售回顾，经营分析及业务来源等方面的问题， 作为销售主管的我对于20年的销售主管工作计划有了新的方向:我的个人工作计划会明细化，但在实施的过程中

13、将带领所有 的组员们一起行动。20年预计全年回款50万元以上，保持增长 预计第一季度完成5万元回款，第二季度10万元回款，第三季度 回款15万元，第四季度20万元，遵义市内终端服用客户预计扩 增至120个，并开发县级市场。工作方向：1 .对员工增进及管理预计第二季度增进新员工两人。培养事业型员工。培养员工 的士气。并尽可能利用公司的资源为他们提供培训及满足他们的 诉求，为其自身的发展服务，熟悉他们的个人爱好，采取相应的 授权、管理服务的措施，用实际的制度来激励员工努力工作，鼓 舞士气。2 .实行奖罚分明制度管理体系决因同行抵触造成的市场威胁，以大产品带动小产品进行粗销。3 .销售渠道进一步将产

14、品深度分销，由原来的个体客户销售转移到药房。 在终端的走访中。针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费 群。目前，我们的目标还需积聚在老年大学老干局这一块，我们 还需要在产品质量上寻找相应的切入点。目标市场：将对任怀，南北。缓阳。局部市场进行开发，实行自然销售， 特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。销售队伍人力资源管理：1 .人员定岗遵义固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派 1人兼跑南北市场，而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓 空白市常。2 .人员体系内部协调运作每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工 作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终

15、 端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意 见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。3 .关键岗位定义，技能及能力要求终端人员销售面对直接消费者进行服务，要求在沟通技巧有 所提高，要有实际的终端业务开发率，流通人员销售目标是为产 品打开分销渠道，通过分销过程，最终到服用人群，流通人员要 具备清醒的思维，长远的战略眼光，善于沟通、分析、认真看待 问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节, 确保产品顺利分销。4 .培训给予全体员工进行定期的培训，在销售技巧上进行实战的演 习。对于20_年工作计划我心里已留底，我相信一切在于行动, 把我们所有的计划和目标都付诸于行动

16、，当我们年底再总结的时 候一切会有不同的收获。销售主管工作计划篇5俗话说的好：“火车跑的快，快靠车头带。” 一份工作要想 有更好的成果，前面的领导人物起着关键的作用。没错，对于销 售主管的我，也对20_年的工作做出了新的计划。20_年的工作已经做完.虽然不算很顺利。但根据销售工作总 结回款情况，销售回顾，经营分析及业务来源等方面的问题，作 为销售主管的我对于20年的销售主管工作计划有了新的方向:工作方向：1 .对员工增进及管理1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才 市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬 成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工

17、 办理社会保险。2、根据公司现在的人力资源管理情况，先进人力资源管理经 验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人 力资源管理体系。3、做好公司年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部 门人力资源规划。4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的、 运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘（人 才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公 司网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多种科学合理且易 操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔

18、试、结构性面试、半 结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色 扮演、文件筐作业、管理游戏）。7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计 划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标预计第二季度增进新员工两人.培养事业型员工。培养员工的 士气.并尽可能利用公司的资源为他们提供培训及满足他们的诉 求，为其自身的发展服务，熟悉他们的个性爱好，采取相应的授 权、管理服务的措施。用实际的制度来激励员工努力工作，鼓舞 士气。2 .实行奖罚分明制度管理体系决因同行抵触造成的市场威胁，以大产品带动小产品进行粗 销.3 .销售渠道进一步将产品深度分销，由原来的个体客户销

19、售转移到药房. 在终端的走访中.针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。 目前，我们的目标还需积聚在老年大学老干局这一块，我们还需 要在产品质量上寻找相应的切入点。目标市场：将对任怀，南北.缓阳.局部市场进行开发，实行自然销售，特 殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。销售队伍人力资源管理：1 .人员定岗遵义固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派 1人兼跑南北市场，而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。2 .人员体系内部协调运作每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工 作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终 端方面的供求信息和网络资料由流

20、通人员安排解决，大家交换意 见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。3 .关键岗位定义，技能及能力要求终端人员销售面对直接消费者进行服务，要求在沟通技巧有 所提高，要有实际的终端业务开发率，流通人员销售目标是为产品 打开分销渠道，通过分销过程，最终到服用人群，流通人员要具备 清醒的思维，长远的战略眼光，善于沟通、分析、认真看待问题的 启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保 产品顺利分销。4 .培训给予全体员工进行定期的培训，在销售技巧上进行实战的演 习。对于20年工作计划我心里已留底，我相信一切在于行动, 把我们所有的计划和目标都付诸于行动，当我们年底再总结的时候一切会有不

21、同的收获。销售主管工作计划篇6 作为医药销售代表，我的工作计划如下：每日必做：1.细化一次当天的工作5 .整理一次所需的资料礼品等6 .确定一次拜访医生的路线，准确掌握拜访科室医生每日排 班表9 .同坐医生沟通交流了解一次用药的请况，对不了解我们产 品的医生，在闲暇时耐心专业的介绍产品成份，用途，功效，以 及用量比较好的医生对此产品好的评价。遇到同类的产品介绍其不同点，更好体现出本产品优势14 .请一个医生吃倪或喝茶聊天15 . 了解一个医生的性格爱好及家人请况16 . 了解一个医生的社会关系19 .夜访一次值班医生以增进感情20 .熟记一个医生或的名字21 .认真填写一次工作日志23.遇到节

22、假日或天气变化以短信形式或电话问候。24经常看看报纸或新闻杂志，能广泛的与兴趣爱好不同的、 医生更好的交流。拜访一位目标医生看能否约好外出活动一次8.汇报一次工作并提出需要解决的问题。27.休息前，找出当天工作中的不足，计划一下明天的工作,以利于改进。每周必做：L参加一次科室学习推广会。2 .做一次重点医生的家访。3 .请一个目标医生户外活动一次。4 .交一个医生或做朋友。5 .收集一次疗效显著的病例。6 .根据可客户的爱好、学习一门知识。7 .与一名优秀同事做一次请教沟通。8 .与经理或主管谈心一次。9 .与一名新同事沟通交流一次。10 .浏览一次公司的网页，了解公司的最新动态。11 .总结

23、一次本周工作中的不足。12 .协助主管开一次科会。13 .参加一次找差距式的周例会。14 .查找一次本周不足，制定纠错措施。15 .参加一次案例轮讲轮训课。16 .核销一次本周的费用。17 .认真制定下周工作计划及维护计划。18 .给医生或发一次祝福周末愉快的短信。19 .积极主动清理一次集体和个人卫生。每月必做：1 .统计一次当月的销量。2 .兑一次费（不带金销售的不在次列）3 .排一次当月医生的用量，并重点维护。4 .把同类品种做一次比较，找出差距。5 .系统分析一次客户资料及竞争对手。6 .制定一次针对性对策。7 .开发一位目标医生。8 .交一位医生做朋友。9 .参加一次市场部每月例会。

24、10 .根据业务排名找一次不足。11 .请教一次排名上升业务员的工作经验。12 .参加或讲一次业务培训课，并做好记录。13 .申请一次下月的维护费。14 .细化一次经理下达考核目标任务。15 .参加一次市场部娱乐活动，放松自己。16 .交一位医药销售方面人士做朋友。17 .认真做一次下月的工作计划。每季度必做：1 .总结一次本季度的工作，找出不足。2 .汇总一次医院的季度销量。3 .评述一次本季度中的每月销量。4 .收集一次专家的学术论文并上报公司。5 .和主管、内勤分析研究一次业务工作计划。6 .参加市场部全体员工聚餐联欢一次。7 .参加一次市场部季度工作计划，深入学习公司的企业文化。8 .

25、汇总一次的档案，上报省区。9 .认真做一次下季度工作计划。10 .细化一次下季度工作、销售目标。n.确立一次目标医生的销售排行，并重点维护。12 .调整心态，善用阳光思维，永不言败。每半年必做：1 .汇总一次半年销量与计划任务做比较。2 .参加一次半年工作总结会。3 .参加一次批评与自我批评活动。4 .参加一次下级评价上级的活动。5 .申请一次重点主任到公司参观旅游。6 .参加一次业务技能比赛。7 .参加一次半年工作考核。8 .修正一次客户档案及资料并上报。9 .参加一次市场部集体旅游活动。10 .细化一次经理制定下半年工作计划。n.对公司的制度、文化等提一次意见和建议。12 .回家探亲一次。

26、每年必做：1 .做一次全年自我工作总结并上报。2 .制定下一年度工作计划。3 .收集医生有价值的临床资料并上报。4 .请教其他市场部同事的工作经验，取长补短。5 .找出自己工作中的不足，并改进。6 .慰问一次vipo7 .参加一次业务培训。8 .参加一次全国销售会议。9 .参加一次年终总结会。10 .参加一次公司举行的文艺活动。11 .参加一次内部的评比活动。12 .回家探亲，并给予亲朋好友新年的问候。杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进（卓越 绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越）、绩效 结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训 与开发、

27、员工职业生涯规划设计）进行全过程关注与跟踪。8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培 训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实 培训与开发的组织管理。销售主管工作计划篇2作为4s销售主管，为了更好的完成销售工作，为此制定20_ 年的工作计划。一.筹备期（开业前六个月）工作目标：做好各项建店准备工作，保障按期顺利开业工作 重点：制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划；人员招募与 培训；完成厂家各岗位培训认证 店面建设及厂家验收工作（硬件/ 软件）；开业庆典筹备工作工作思路：1.总经理主要工作：学习掌握集团管理规定、企业文化，尽快进入总经理角色； 针对厂家商务政策学

28、习、理解和沟通；学习掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点；分析所在区域市场该级别车辆顾客消费习惯、消费偏好;搜集 竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略; 搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据；组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和 销售/服务经营计划；组织协调集团内外资源，制定店面内部验收、厂家验收、开 业庆典活动倒计时工作计划；二.导入期（开业后三个月）工作目标：快速启动公司各项经营活动，健全运营管理基础体 系工作重点：认真研究充分利用好厂家商务政策，做好订货-进销存管理；密切跟进厂家市场推广、考核返利执行通过实施品牌营销方案，快速打开市场；通过营销管理

29、系列培训计划，提升团队业务技能；健全公司各项管理制度，规范公司运营平台；工作思路：展厅现场5s管理做到：展厅布置温馨化一一以顾客为中心，营造温馨舒适销售环境;销售工具表格化一一表卡管理（三表一卡）应该统一印制和标准化使用;销售看板实时化一一动态实时管理销售团队目标达成和进度; 直观激励销售人员内部展开销售竞赛；展厅人员标准化管理做到：仪容仪表职业化一一倡导微笑服务;着装规范；服务接待标准化一一电话接待流程；展厅（前台）接待流程;A 卡登记流程;C卡管理流程；销售交车流程;服务接待流程；检查工作常态化一一对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准 化检查应做到每日检查，每周抽查;长期坚持不懈才能督促人员

30、自 觉意识，形成习惯；销售人员营销管理做到：例会、总结制度化一一晨夕会，展会总结，活动总结，月底销 售总结分析会67；培训考核细致化一一车型六方位讲解一个一个 过，业务知识不断进行培训考试（顾客谈判技巧培训；竞争对手车 型知识考核;Q&A话术演练）；业务办理规范化一一报价签约流程；订单变更流程；价格优惠 申请流程；车辆交付流程;保险牌证办理流程等均应标准化。销售部业务管理重点：数据分析科学化：展厅每日来店（电）量；试车率；展厅成交率；展厅顾客销售成交比例；大顾客（团购）比例；户外展示及活动成交比例；每个销售 顾问单位生产力；单位购车与私车比例；营销模式差异化：要时刻从顾客感受出发，创新服务模式

31、， 做到人无我有，人有我优；销售任务指标化：从年度计划细分季度、月度、每周销售指 标，销售部门从上至下对任务指标要时刻关注，准确掌握；销售队伍竞赛化：通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、 看板管理、销售顾问“一帮一”、以老带新、月度考核、末位淘 汰，使销售队伍竞争常态化；销售培训系统化：从业务流程培训到销售技巧培训、从现场 管理培训到活动组织培训，从岗位资格培训到能力提升培训67, 销售培训应该贯穿4S运营整个时期、涉及整个销售团队;分步骤、 按计划、系统化的培训需要不断执行；活动组织严谨化：严谨细致制定店头（户外）活动计划，充分 沟通落实各部门协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约来店数 量

32、达标、A卡建卡数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、 现场有效、危机事件得到妥善处理；厂家返利最大化：认真研究厂家商务政策，综合月度订车/月 度季度销售/市场推广投入/厂家CS调查，配合市场、资源、财务 等部门精细测算，确定销售数据报送计划，确保厂家返利最大化。市场部业务管理重点：1 .市场及竞争对手信息搜集、市场信息分析一一月度市场 分析报告2 .短期/长期市场推广策略制定一一月度市场推广计划； 月度广告投放预算报告；3 .活动组织与媒体公关一一形成活动组织方案：车展活 动组织;户外展示活动组织；展厅集客组织、现场；媒体邀约；媒体 关系维护；定期软文撰写发布；4 .广告执行与效果监控一一

33、广告来店（电）增加量监控统计;广告渠道效果统计月报、专项市场推广活动效果评估报告5 .促销工具开发与管理：根据销售和顾客需求反馈，适时制 作宣传品，开发汽车精品、活动礼品和各类促销工具，配合销售 部提升成交率和汽车后市场销售额；差异化媒体（线上）传播计划：认真分析品牌受众，消费目标顾客群，搜集统计各品牌传播 渠道影响力、竞争对手主要传播渠道，制定导入期媒体及公关策 略，导入期媒体整合投放组合、确定导入期媒体公关软文方向， 在传统传播渠道之外走差异化线上传播；资源部门管理重点：月平均销量、重点车型销售进度与库存匹配分析;各车型库存月数（安全库存当量）；库存结构分析（超期库存预警）;在途在线车 辆

34、信息；内部报批订货数量；厂家订货系统执行；厂家返利执行跟 踪（配合销售部、财务部）；售后维修业务管理重点：每日入厂台次、维修产值;服务部毛利率；配件销售毛利率；保 修索赔毛利率；平均技工产值；单张工单平均金额；零配件合理库 存与周转率；车间技师培训考核达标率；一次修复率；车间生产率; 车间安全管理制度建设；重大顾客投诉处理满意率；车辆保有量数 据及顾客资料管理；三.运营期（正式运营三个月之后）工作目标：培养打造充满朝气的4s经营管理团队工作重点：总结前期运营管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理 能力以市场为中心，不断探索营销创新与服务差异化；时刻关注企业总体运营KPI指标并持续改进；完善各

35、项管理制度和流程，推行全员绩效考核体系建设高素质、高度专业化4s运营团队工作思路：1 .关注主要营运指标KPI,降低运营成本：公司试营业三个月后，进入营运期。作为4s店总经理，应实 时关注年度/季度/月度销售目标进度；以便对计划进行调整，同时 制定纠正措施和努力达成目标方案;须关注整体4S店面资金占用 额度变化和资金成本；定期分析销售及售后单台毛利；配件毛利率; 监控管理费用变化;指导财务部门做好保本台数测算、投资回报率 测算；通过调整和出台各种新的管理制度不断降低运营成本；2 .精细化进销存管理：根据月度（三个月）平均销售量及畅销、滞销车型，结合在库 车型数量和在途订购车辆到车日期，在充分研究内部环境（区域市 场近期特点）外部环境（厂家排产车量和商务政策、竞争对手新车 发布和促销政策）一一分析总库存结构，预测车辆未来资源缺口， 做好月度订货分析会，集团内部报批订货计划，集约资金占用，提 高资金周转率；3 .厂家关系维护：与厂家保持长期良好合作关系一一确保旺季库存充足，淡季 不能大量压货；吃透商务政策，确保返利最大化一一厂家活动努 力争取协办，争取厂家最大广宣费用的支持；与厂家网络区域经理 建立良好私人关系，提前打探各种商务政策一一想走在市场前面， 就必须紧跟在厂家后面。4 .做好成本：