银行年度总结工作.docx

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1、银行年度总结工作范文刚刚过去的一年，是太白支行发展进程中极不寻常的一年，是机遇与挑战 并存俱来的一年。面对复杂格局，支行在总部和管理行的坚毅领导下，团结带领 全体员工，敏锐抓取了百年不遇的马市南部新区大开辟的良好机遇，将太白镇 大部份征迁款存入我行，使支行的存款取得的巨大飞跃；同时也承受和克服了不 良贷款急剧攀升所带来的艰难挑战，扼住了贷款质量向下迁徒的恶劣走势，并攻 坚克难盘活不良资产，使资产结构得到了一定程度的提高。到一年末，支行各项存款余额23,万元，日均存款19,万元；不良 余额为734o 万元，比年初下降了 130o 万元，现不良占比为9O%；贷 款利润584。万元；此外积极扩展财税

2、库等中间业务、大力推行银行卡、开办 短信通等新业务品种。一年多来，经营稳健，在稳定中求发展，高度重视安全保 卫工作，未发生一起事件和事故，各项工作取得一定的成就。突出主题，抓住机遇谋存款：一年是马市实行南部大开辟的开局之年。南部新区大开辟，主要覆盖一 乡（年陡乡）二村（太白镇太仓村、常韦村），对年（陡）太（白）地区来说， 都是百年难遇大机遇。经济开辟，是系一发而迁众家的敏感性地带。为争开辟区 这块经济蛋糕，从芜湖到当涂、马，工、农、建、中、交、邮政、徽商、扬子 等各家银行，都使出混身解数去营销。太白支行距南部开辟区十多公里，与当 涂、芜湖相比，不具有位置优势，且新桥、年陡明显近于我行，真是前有

3、堵军， 外有追兵。面对特殊的地理位置和激烈的竞争势态，支行全面分析，准确判断， 建立市场快速反应机制，灵便调整经营策略，把存款作为压倒一切的首要任务来 抓。因为这是稍纵即逝、再也无法挽回的机遇。所以支行的工作重心和宗旨是千 方百计谋存款。一方面充分利用政府搭建“银企对接平台”和“企业帮扶年”之 际，与镇政府建立起特殊的沟通与互助机制，在太白镇农行、邮政、农商行三家 银行中，我行成这政府的首选银行，太白镇的所有征迁款基本“花落我家”。另 一方面我行还通过税务、工商以及其他个人和社会关系等各种途径，搭建多渠道 的的沟通机制，多方面捕捉信息，谋取存款。同时我们也积极调整内部机制，加多的客户，为此，我

4、往往提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作 中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解 答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客 户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题 层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉 性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学

5、习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素质更高层次的追求，必须通过对理论、市 场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强大局观 念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领 导同事们把工作做得更好银行职工工作总结培训的五个方面包括法纪培训、业务培训、理念培训、拓展训练以及前景培 训。内容和形式都很丰富多样，包括面对面讲座，观看视频录相，实践实战等等内 容和形式。一、法纪培训法治和的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先接受的就是有 关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的

6、讲座，书记关于金融 的讲座以及一次法律知识的讲解。人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确 大家在薪酬等方面的疑问；书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信 息，讲了刚入职场应注意的一些问题，特别强调了银行工作人员易犯罪的预防；法 律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济 法等相关法律极其重视一下，此外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案 例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切 和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工 作及个人前途都十分故意义

7、。二、业务培训作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部份的盲点和欠缺，而业务培 训对于提高我的业务素质是很有匡助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业 务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容， 主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操 作技巧和流程，内容很细很杂；其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、 支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面 的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习；最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的

8、工作非常容易烦，但只 能一遍又一遍的刻苦练习才干提高，工作总结银行职工工作总结。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培 训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才干跟得上商行的业务需求。三、理念培训理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种成 功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部份 讲座，主要通过视频录相来学习。职场生涯设计内容不少，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及 企业对于职工发展的规划等；成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应 对困境，摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念

9、，杜绝蛮干的方式 等等；服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操 作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用不少案例向 我们展示了商务礼仪的规则。成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的 树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，方法 和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自 己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。四、拓展训练应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包 括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。拓展训练是异

10、地举行的，进行了一天半时间，通过各种培训项目，使我们总结 了许多实用的东西，大家挑战自我，团结一致，圆满完成为了各项任务；实践参观 就是具体参观了凌云支行，路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作 和发 展的，以便应用到自己以后的实践工作之中去。拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性 认识有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。五、前景培训前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦 州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发 展的蓝图。讲座分为三大部份，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资

11、银行，股分 制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更 深一步的了解；其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展署和与国内外银行 竞争几个方面加以分析；最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出 上市、跨地区发展的一些战略目标。行长的分析虽然很宏观，但去与我们每一个人的前途密不可分，商行的发展是 我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发 展的空间才会更大。培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了。当 然，培训完了，但以后的工作之中我们还要接受再培训，接受实践的培训。培训工作的五个方面在我以后的工作中会有

12、更好的应用和发展，用才是 目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面， 从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。培训工作总结是对月以来参加工作后的总体概括，希翼以后自己的发展会 如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。银行职工工作总结培训的五个方面包括法纪培训、业务培训、理念培训、拓展训练以及前景培 训。内容和形式都很丰富多样，包括面对面讲座，观看视频录相，实践实战等等内 容和形式。一、法纪培训法治和的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先接受的就是有 关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，书记关于金融 的讲

13、座以及一次法律知识的讲解。人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确 大家在薪酬等方面的疑问； 书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信 息，讲了刚入职场应注意的一些问题，特别强调了银行工作人员易犯罪的预防；法 律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济 法等相关法律极其重视一下，此外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案 例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切 和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工 作及个人前途都十分故意义。二、业务培训作为刚走

14、出校门的我来说，银行业务还有很大一部份的盲点和欠缺，而业务培 训对于提高我的业务素质是很有匡助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业 务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容， 主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操 作技巧和流程，内容很细很杂；其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、 支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面 的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习；最后是关 于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只

15、 能一遍又一遍的刻苦练习才干提高，工作总结银行职工工作总结。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培 训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才干跟得上商行的业务需求。三、理念培训理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种成 功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部份 讲座，主要通过视频录相来学习。职场生涯设计内容不少，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及 企业对于职工发展的规划等；成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应 对困境，摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式 等

16、等；服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用不少案例向 我们展示了商务礼仪的规则。成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的 树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，方法 和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自 己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。四、拓展训练应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包 括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。拓展训练是异地举行的，进行了一天半

17、时间，通过各种培训项目，使我们总结 了许多实用的东西，大家挑战自我，团结一致，圆满完成为了各项任务；实践参观 就是具体参观了凌云支行，路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作 和发 展的，以便应用到自己以后的实践工作之中去。拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性 认识有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。五、前景培训前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦 州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发 展的蓝图。讲座分为三大部份，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行，股分 制商业银行

18、，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更 深一步的了解；其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展害和与国内外银行竞争几个方面加以分析；最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出 上市、跨地区发展的一些战略目标。行长的分析虽然很宏观，但去与我们每一个人的前途密不可分，商行的发展是 我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发 展的空间才会更大。培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了。当 然，培训完了，但以后的工作之中我们还要接受再培训，接受实践的培训。培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，用才是

19、 目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面， 从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。培训工作总结是对月以来参加工作后的总体概括，希翼以后自己的发展会 如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。银行职工工作总结培训的五个方面包括法纪培训、业务培训、理念培训、拓展训练以及前景培 训。内容和形式都很丰富多样，包括面对面讲座，观看视频录相，实践实战等等内 容和形式。一、法纪培训法治和的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先接受的就是有 关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，书记关于金融 的讲座以及一次法律知识的讲解

20、。人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，特别强调了银行工作人员易犯罪的预防；法 律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济 法等相关法律极其重视一下，此外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案 例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切 和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工 作及个人前途都十分故意义。二、业务培训作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很

21、大一部份的盲点和欠缺，而业务培 训对于提高我的业务素质是很有匡助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业 务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容， 主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操 作技巧和流程，内容很细很杂；其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、 支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面 的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习；最后是关 于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只 能一遍又一遍的刻苦练习才干提

22、高，工作总结银行职工工作总结。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培 训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才干跟得上商行的业务需求。三、理念培训理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种成 功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部份 讲座，主要通过视频录相来学习。职场生涯设计内容不少，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及 企业对于职工发展的规划等；成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应 对困境，摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式 等等；服务礼仪为两次，一次是金融

23、业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操 作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用不少案例向 我们展示了商务礼仪的规则。成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的 树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，方法 和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自 己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。四、拓展训练应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包 括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，通过各种培训项目，使我

24、们总结 了许多实用的东西，大家挑战自我，团结一致，圆满完成为了各项任务；实践参观 就是具体参观了凌云支行，路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作 和发展的，以便应用到自己以后的实践工作之中去。拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性 认识有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。强服务，强化管理，整合金融产品，征迁款全部开列定活两使存单，实行惠民定 位。极大程度地提高了客户的满意度。到一年末，支行各项存款余额23,万元，完成为了总部下达的最高时 点 任务数的21,万元，比年末存款余额16,万元增长6,万元， 增幅%;日均存款19,万元，完成为了总部下

25、达的日均任务数的18, 万元比年末日均存款数为13,万元，增长5,万元，增幅%o（二）攻坚克难，直面挑战降不良一年是太白支行不良贷化解十分艰难的一年，到月日不良贷款不降 反升，余额为922o 万元，比年初864o 26上升了 58。万元。面对于不良贷款急剧攀升所带来的艰难挑战，考验是严峻的，面临的艰难是 空前的，承受的压力是巨大。为扼住了贷款质量向下迁徙的恶劣走势，支行采用 盯住风险、逐笔问责；支行班子与客户经理，抽薪挂钩，捆绑考核；同时加班、 双休停休等一系列钢性管理方式和不换脑筋变换人的洗牌理念。不仅增强了客户 经理的紧迫感、危机感，同时增强了支行班子人员的捆绑责任与管理力度。此外 支行也

26、积极采取与政府、村委、厂家、相关客户联系，着力寻求各种途径，多管 齐下，攻坚克难，极力盘活不良资产。经过三个的努力，累计化解盘活不良贷款82o 万元，非但彻底消融了年 初以来已上升万元，还较年初降低24。万元，实行了不良贷款余额和比率 的真政意义上的双降。加之总部一月日核销的90o 万元、月日核 销的14。万元不良贷款，现年未不良余额为734o 万元，比年初的864o 万元，下降了 130o 万元，不良占比由年初的11。%,降为9o %, 下降了 2o %o使资产质量得到了一定程度的提高。（三）开辟金融品种推进业务发展：为坚持业务创新与金融产品结构调整相结合，加速推进中间业务的发展，我 行积极

27、开办财税库等中间业务、大力推行银行卡、开办短信通等新业务品种。到 今年底财税库银已开通户数户，短信通开通户，代发工资单位家，金龙 卡发放 张，累计发放2, 张，平均余额7, 281o 元，合计1, 83O五、前景培训前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦 州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发 展的蓝图。讲座分为三大部份，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行，股分 制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更 深一步的了解；其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展署和与国内外银行 竞争几个方面

28、加以分析；最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出 上市、跨地区发展的一些战略目标。行长的分析虽然很宏观，但去与我们每一个人的前途密不可分，商行的发展是 我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发 展的空间才会更大。培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了。当 然，培训完了，但以后的工作之中我们还要接受再培训，接受实践的培训。培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，用才是 目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面， 从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。培训工作总

29、结是对月以来参加工作后的总体概括，希翼以后自己的发展会 如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。第五篇。银行女职工工作总结去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学 习贯彻一届中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧环绕股分制改造和双贯标工作要求，加强管理，开辟创新，认真 推行规范化服务。经过对支行党委各项工作部署的共同学习（范本）后，我部的负责同志统一了 思想认识，明确了营业部年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工， 岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支 行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标

30、，提高服务层次作 为今年的主要任务。一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办 法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部 经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业 务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵 守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人I 寸O二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理， 根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客

31、户的 不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。1、近一年的工作，存款向来作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关 副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了不少激励、规范的措施， 但向来效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分 体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖 的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客 户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责时常性上门服务，采集客 户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定

32、营销策略，及时向行领导、 公司部反映营销情况。通过以上工作，四季度效果非常显著：开辟了 、 、等优质客户，稳定了、等，盘活了、存量客户。2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划 策，今年月份，积极与联系，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融 资方案，成功为其办理了总额为一亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行 沉淀一个多月，存款日均新增一万元并为我行带来每年万元的中间业务收 入。3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现一亿千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建 立了银行、企业的稳定业务往来。年营销之中积极探索

33、整体营销模式，比如在信贷支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需 求结合起来，收到明显效果，年对我行的综合贡献度从一年的一万元提高 到一万元，实现了我行利益的最大化三、注重自身及员工业务素质的提高。一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性， 增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗 位标准，赋予不同待遇，实行动态（范本）管理，提高柜面人员服务和竞争意 识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。四、注重家园文化建设，提高凝结力。营业部作为一个多人的大，如何提高凝结力成为工作的重点之一，惟独

34、团结才有战斗力，工作才干出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制 度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有荣 誉感。充分发扬，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目 标、工作计划提出自己的意见。在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态 度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善 于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到一亿元，中间业务收入 实现万元，贴现实现一亿元，实现利息收入万元，贷款新增亿元，为支 行全面完成 各项工作 目 标发挥 了重要作用银

35、行人员年度工作总结年在总行党委的正确领导下，认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法 规，密切结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发 点和落脚点，全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷工作，积极抢占市 场份额，在极其艰难的条件下，努力完成各项考核任务。各项存款增长，清收盘活 工作按计划按步骤的进行中，较好的实现了利润指标，取得了物质文明建设与精神 文明建设的双丰收。一、大力开展资金工作，各项存款增长如何壮大存款总量并再攀新高，是一个亟待解决的问题。为此，我们始终把 资金放在首要的位置来抓。一是抢先抓早，积极部署落实，使我行第二季度的存款工作落得实、抓得 早，动员全体

36、员工，做好任务分解工作，将任务落实到每一个人，全员一起资 金，为全年的存款工作打下了良好的基础。二是加大公关力度，积极哺育优质客户群体。我在这方面的主要做法是：巩 固老客户，发展新客户。我本人作为行长，一马当先，在稳定和发展中，奔走于新 老客户之间，调动方方面面的关系，采取各种措施，把这个大客户稳定在了我行， 使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了改变客户结构单一，达到调整 客户结构的目的，和班子成员通过多次公关，历尽艰辛办理镇鑫特钢有限公司 万承兑汇票，成为保障我行存款稳定增长的新客户，改变了客户结构单一的弊病， 也让我支行拓展了新的中间业务。全行员工也环绕存款工作想办法，动员了大量

37、的 存款经过全行上下的艰难努力，我支行全年各项存款的增长创历史新高，各项存款 余额达一万元，完成考核任务。在各项存款中，低成本资金的占比明显提高。二、优化信贷投向投量、不断调整信贷规模与结构年，我们始终将调整信贷结构作为贯通信贷业务工作的主线，加大力度，进行信贷资源的合理配置，使信贷资产质量得到了优化。一是严格贷款条件，做好贷前调查工作，把好增量贷款投放关，在新增贷款的投向上，我们支持加大了对优良客户的投入力度，使新增贷款投向信誉度好、 知名度高的客户。二是外勤人员对贷款申请务必做到三日内赋予申请人是否放贷的答复，杜绝 客户得不到答复的现象发生。三是做好中小企业阳光信贷工作，二季度我们支行发放

38、华大塑料制品有限公 司一笔中小企业阳光信贷贷款，对符合信贷条件、年销售额在一万元以上的中小 企业发放流动资金贷款，手续简便，有效的解决了中小企业的资金链问题。四是积极承担社会责任。三、财务实现考核计划，努力完成收息任务年，我行的总体形势比较严峻，艰难十分突出。其次是通过大力资 金，特殊是低成本资金，壮大了资金实力，改善了资产负债结构。针对旺盛的 资金增长势头，我行积极资金，贷款余额达一万元，完成全年收息任务。回顾一年的工作，有成绩，但也有差距，就目前柘汪支行的实际情况来看， 信贷资产质量偏低，信贷结构尚需调整，制约发展的许多深层次问题尚待解决。就 我个人来说，有时工作急躁，经验不足，工作力度和

39、措施还不够，这些都有待于在 今后工作中去完善和提高。但是，在我心中却涌动着一种，那就是为早日使柘 汪支行以全新的面貌浮现在同行业之中，而且我深信：在总行领导的正确领导下， 有领导班子成员的大力支持，有全行员工的不懈努力，我们柘汪支行一定能够一步 一个脚印地走向辉煌的明天。银行人员年度工作总结二一、重学习，提高政治思想素质和业务水平 作为银行的管理人员，我深刻认识到学习的重要性；任职以来，我都坚持在工作中学习、把学习当做工作的原则，严格端正学习态度。一是加强政管理论和业务知识的学习，提高理论素质；深入学习贯彻党的各种政策法规，边学习边做读书笔记，边写心得体味;年共完成一万多字读书笔记和万余字心得

40、体味；积极主动地观看了全场报导，认真系统地进行了学 习，并联系实际进行深入思量。二是学行的各种会议精神和工作部署，并结合支行实际，认真贯彻落 实；在抓好自身学习的同时，全力搞好职工的政治思想和业务学习， 开展员工 培训教育活动，为把支行建设成为学习型不懈努力。三是环绕分管的工作学习，提高业务能力。我分管的工作涉及面广，综合性 较强，每一项工作都有特定的要求和程序，惟独不断学习，掌握方方面面的规定、 制度、办法，才干有效指导工作。因此，我认真学习相关业务知识，认真对待每一 项工作，认真负责地去做好做到位，从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行 的主业务中去。通过学习，一定程度地提高了我的政治思

41、想理论，进一步树立了正确的人生 观、世界观，提高了业务能力，为更好地完成本职工作打下了坚实的基础。二、带班子，恪尽职守起好表率为全面加强员工“以客户中为心”的服务意识，有力地促进支行持续健康发 展，年年，我努力进取，积极创新，进一步加强了班子建设力度。一是坚定信念，维护大局。自担任支行副行长以来，我能从严要求自己，摆 正自己同的关系，顾全大局，始终把工作摆在首位，坚定信仰，积极向上，始 终保持着亢奋的精神状态，思想上求进步，工作上求成效；在处理工作关系上，十 分注意摆正自己的角色位置，自觉维护领导、利益和荣誉，做到宽容待 人、公正办事；敢于讲真话讲实话，敢于负责任。二是加强党风廉政建设。在紧抓

42、业务的基础上，我以身作则，并严格规律员 工，坚持以高标准、严要求作为工作的出发点和落脚点，加大纪检监察工作力度； 对重点部位、重点窗口加强检查，规范员工的工作行为；制定相关廉政制度，从苗 头上杜绝吃、拿、卡、要、报等不良问题在我行发生，使我行的党风廉政建设工作 上了一个新台阶。三是激进意识，促进发展。一方面环绕支行业务经营等重大事项，提出对银 行发展具有前瞻性、决策性的好建议。另一方面为激发职工工作的积极性、创造 性，竭尽全力争取政策，提高职工福利待遇，维护职工利益，切实使员工感受到单 位大家庭的温暖。四是强化服务；规范了支行内部管理，制定和完善了支行的会计、信贷、财务、机房设备及安全保卫方面

43、的规章制度和岗位职责等，时刻提醒服务宗旨，积 极提倡“以客户为中心”的服务理念，严格要求员工做到“来有迎声、问有答 声、走有送声”。五是紧抓教育工作，紧紧环绕业务经营这个中心，从维护支行改革和发展大 局出发，教育员工认清形势，时刻端正经营思想，正确处理好业务发展和风险防 范的关系，坚持发展与管理并重，自觉做到爱岗敬业，恪尽职守。六是开展保持员先进性教育活动。按照总行的安排部署，认真抓好党 支部建设工作，抓好先进性教育活动的实施，以使党员的先锋模范作用得到充 分发挥。三、勤工作，竭尽全力干好本职我的岗位是分管营业部、科技保卫、后勤、工会等等，管得不少，也管得很 宽，这对我提出了要求和考验。（一）

44、强化保卫安全教育。为全面促进支行安全保卫工作，我狠抓了安全保 卫制度建设，加强监督检查，以办专栏、制作宣传横幅等多种形式，积极宣传安全 保卫工作的重要性，并配合社会上的“严打”斗争广泛宣传大造声势，起到了很好 的教育效果，进一步使员工增强了安全防范意识；并在此基础上加强了临柜人员及 保卫押运人员应知应会知识的学习，做到抓防范、促安全、抓业务、促效益，收到 了明显的效果。（二）在全面构建和谐单位的前提下，我带领着工会成员，坚持以人为本的 原则，结合实际积极其职工办实事、做好事，全力保障职工应该享受的教育、保障 等各种权益；以“岗位练兵、技术比武、评选生产标兵”等形式，努力提高职工的 岗位技能，提

45、高职工的工作积极性；引导职工扎根支行、热爱支行。银行人员年度工作总结三年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工 作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客 户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。年工作情况具体总结如 下：一、完成工作任务，取得良好成绩年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工 作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合 法，基本实现零违规零差错。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘 积极销售银行理财产品，做到以客户为中

46、心拓展银行理财产品空间。为争取新老客 户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真 情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引 入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客 户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性， 实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带 动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任 务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚

47、信履 约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的 一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多 一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户璀璨的笑 容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排难解纷；始终坚持以客户为中心， 坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关 爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关心，提高客户的忠诚度。年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行 理财产品，完成为了任务，取得较好成绩，服务态度与 纪律性明显提高。万元。atm机取款笔数为14,一

48、笔，取款金额为1, 569o 万元；其中本行取 款笔数为8,一笔，取款金额为937O万元，跨行取款笔数为5,一笔,取 款金额为632o 万元。中间业务手续费收入已达4o 万元新发展pos特约商 户户共2页： 户，达户，消费笔数达一笔，消费金额达10, 031。（四）确保经营稳健主动尽责社会为确保我行稳健经营，创造一个安全的经营环境，我行始终把安全保卫作为 日常工作的重中之重来抓。从上、制度上、会议上层层落实。建立了以支行行 长为组长，设立a、b角安全员为日常管理人员，全体员工共同参预的安全保卫领 导小组的一架构；建立重要节日重点检查，平时日日巡查的长效工作机制；实行 晨会、例会、安全保卫专项会议多会结合的安全警示教育形式。建立110报警系 统；营业间、atm机全方位电子监控的先进的技防体系。实行人防与技防的互补 结合。一年来未发生一起安全事故与事件。在确保安全稳健经营的同时，我行还极积从事社会公益性活动。今年我行先 后开展了