dcc人员安排及岗位职责.docx

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1、dcc人员安排及岗位职责 篇：DCC主管岗位职责DCC主管岗位职责 1.对DCC目标进行分解、定制工作安排、落实跟进、监督检查、分析；2.针对DCC客户，对媒体投放安排和店头活动提出需求和建议； 3.了解当前市场活动及媒体方案、车辆库存、展厅销售政策等，指导DCC工作；4.监督DCC销售客户满足度，并不断整改和提升； 5.监督DCC小组完成客户信息及档案的规范管理； 6.处理DCC销售相关客户投诉，并帮助做好销售危机公关； 7.组织DCC小组参与市场活动，并确保达成市场活动设定的各种销售KPI指标；8.收集、驾驭、分析市场状况、竞争品信息等； 9.对DCC团队的日常管理、5S检查等； 10.对

2、整车进、销、存提出合理化建议； 11.负责DCC相关培训及厂家培训后的转训； 12.完成上级交办的其他工作任务。第2篇：酒店人员支配及岗位职责喜悦莱饭店岗位编制一、总经理1名 工资标准：4000元1、酒店总经理是酒店的经营管理中心。经营活动中必需在坚持以市 场为中心，遵守国家法律法规。2、全面负责饭店的经营，负责酒店的安排制度，包括一系列的规章制度和服务规程，规定各管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。 制定酒店一系列价目。3、健全各项财务制度。具体阅读和分析每日营业报表，检查营业进度与安排完成状况，并实行对策，保证酒店营业顺当进行。做好成本限制、财产预算等工作，检查收支状况及应收和应付帐款，

3、督导财务节流工作。4、有重点地定期巡察公共场所及各部门工作状况，检查服务质量， 刚好发觉问题，解决问题。5、加强酒店平安管理工作和修理保养工作。6、与各界人土保持良好的共公关系，树立酒店形象。并代表酒店出 面接待重要嘉宾。7、指导培训工作。（思想、文化教化和业务培训）培育人才，提高 整个管理质量、服务质量、员工素养。8、关切员工，逐步改善员工文化条件及福利条件，做好思想工作，形成良好的店风，使酒店有高度的凝合力。 二、总经理助理1名 工资标准：8000-10000元1、全面负责饭店日常事务，包括新员工考核、面试、业务培训、员工假期的编制等；监督员工对规章制度和岗位职责的执行状况等一切有关事宜。

4、2、负责处理关于开展业务推广、人员分工、征询顾客满足度、发展客户资源、限制费用等的有关工作。3、负责监督下属关于仪表、仪容、礼貌和看法，不断挺高员工整体素养。全面督导员工开展高效、礼貌的服务。4、督导下属的个人行为、检查是否与饭店制定的标准一样。 5、限制餐具的损耗率，并时刻监督、教化下属根据要求规范操作。 6、细致支配员工的卫生岗位职责并订立卫生管理制度。7、跟进员工对每日盘点的工作并且随时检查，现场监督月终盘点工作。8、随时检查可用洗手间的卫生状况，关注传菜、后堂的工作程序以及卫生状况等是否符合要求，并随时订正。 9、限制日常供应品的运用量。10、主持例会，检讨问题并且提出改进看法，落实责

5、任。 11、妥当解决客人投诉。12、根据总经理的要求履行其他工作。大堂经理（由总助兼职）1、检查餐前打算工作及饭店摆设，编排工作岗位，确保全部物件及用具处于清洁、完整状态。 2、负责前厅与后堂的联系工作。3、确保以规定标准为客人供应食物及酒水服务。4、彻底了解菜式推介，为客人供应合适的建议推销食品和酒水。 5、常常巡台，留意客人的要求与不满，并予以解决。6、对员工热忱帮助，耐性辅导，做好现场培训，并带领工作人员严格根据程序进行接待工作。7、监督全部员工每天的工作表现，每月进行考核打分。 8、限制饭店日用品的运用，切实执行每日、每月的盘点工作。后勤主管1名 工资标准：2400-2800元1、负责

6、饭店的财务核算及协调工作。 2、负责监督选购的刚好供应及协调工作。 3、负责饭店仓库贮存合理及调配工作。 4、负责日常用品的领用登记和管理。5、执行饭店劳动工资安排相应得安排制度和奖罚条例。 6、应收账款的清理与回收。7、负责酒店的平安检查工作并刚好向总经理反映检查状况。 8、负责文档、资料的归档管理。9、负责记录每日考勤并且负责月度员工考评。10、负责饭店布草的回收以及发放，仔细做好洗衣厂每天送回布草等交接记录，并严格检查，发觉不合格的一律拒收并登记。 11、完成领导的交办必需事务及交办的其他协调工作四、领班1名 工资标准：3000-3500元1、在指定岗位上监督并帮助员工赐予顾客快速且礼貌

7、的服务。 2、在指定岗位上负责客人订菜及服务，且必需驾驭肯定的推销技巧。 3、了解菜单、酒水价格，负责新菜的推介，并向员工传达。 4、确保在营业前餐具储备足够，干净整齐。5、确保餐台摆设符合标准，全部器皿处于干净、良好状态。 6、驾驭适当时间到厨房催菜。7、留意倾听顾客的不满和要求，照实向总经理助理汇报。遇到特殊事务或者客户投诉时，尽快反映问题，切忌擅作主见。8、以身作则，加强员工纪律，督导服务看法，了解员工工作心情。 9、确保个人和员工的仪表和制服符合标准。 10、确保账单正确无误，并为客人结账。 11、切实执行每日、每月盘点工作。12、随时督导员工的详细操作，发觉问题刚好订正，确保全部的服

8、务均能符合饭店制定的服务标准。13、热忱迎接新、老顾客，为顾客点菜。14、视察并且牢记各包厢顾客的用餐状况，对员工明确安排任务，并且随时帮助其工作，确保良好顺畅的服务，答复任何顾客提出的要求或问题。15、做好员工的出勤记录，发觉问题刚好汇报。 16、征询来宾的餐后看法，做好记录向上级汇报。 17、按要求履行其他职责。五、收银员 工资标准：2800元1、根据前厅人员填写的菜单、加菜单、酒水单上记录的菜品、酒水、香烟等名称、数量、精确的输入电脑，刚好核对。2、依据结账单记载的金额精确、刚好、快速收款，打印发票，并且加盖印章。3、每日依据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交后勤主管处核对

9、。4、无权私自改单，交款单结账必需连续编号，保费结算单经相关人员签字后必需一并交由后勤主管审核。5、对营业额的精确性，平安性负责，妥当保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。6、保守经营隐私，不得随意透露酒店经营状况，不得随意开具发票。 7、遵守前厅相关制度，刚好发觉、收集、反馈客人看法。 8、保持吧台工作区域的卫生干净整齐，与前厅要求一样。 9、刚好完成领导支配的其他工作。六、服务员5名 工资标准：2600+全勤+嘉奖（3000）1、听从上级安排的工作和轮班工作。2、在客人面前随时保持友好、整齐、开心的形象。 3、将传菜员送达的菜式和吧台领取的酒水以最快的速度为客人服务，将用过的餐具送

10、回洗碗间清洗。4、根据饭店制定的标准为客人供应餐饮服务，熟识工作程序，熟记菜单和酒水品名，价格，以便随时向客人做答。5、打算好自己包厢工作台的餐具，用具，调味品，保证其供应，并保持工作台干净，布草、用品摆放有条理。6、规范摆设和清理餐台，保证餐台干净、整齐、符合标准。 7、参与营业前的回忆，根据主管的指示执行。 8、留意并随时清洁地面卫生。9、做好每日、每月的盘点工作并且向领班汇报。10、随时满意客人的服务要求，在力所能及的状况下为客人解决问题，如遇到不能解决的问题时，刚好向主管反映状况。11、管理好台布、布草、等常用物品，每日将弄脏的物品收集好交后勤主管，并领用干净物品摆台。七、保洁员1名

11、工资标准：1500-1800元1、驾驭大厅、走廊清洁要求，地板无纸屑，纸团及其他杂物。 2、常常巡察客用卫生间，确保卫生间随时干净整齐。 3、哪里脏就打扫哪里。4、扫把、拖桶、抹布等清洁工具随时保持干净卫生。 工作时间：12点16点 18点22点 八、总厨1名 工资标准：6000-8000元1、遵守酒店及餐厅的各项规章制度和纪律。在总经理的领导下，努力做好本职工作。2、负责出品的部全面工作，组织和指挥烹饪工作。做好劳动调配， 对下属做到心中有数全面了解，亲密联系各大厨，合理支配各大厨的技术岗位。3、主好听取来宾的看法，常常跟服务部及各部门保持联系，不断改进和提高出品部的食品质量。4、熟识和驾驭

12、一切货源状况，监督货源的请购安排，以及各种货源的保管，防止原料变质。5、限制食品成本，合理运用各种原材料，削减奢侈，做到物尽用。 6、抓好食品质量，常常检查规格，供应快捷，做到有条不紊，急顾客之所急。7、抓好厨师的管理和技术培训工作，保持地方菜的特色和风味。熟识各系和新菜式，增加花色品种，创建有饭店特色的饮食和风味。 8、抓好食品，用具卫生和厨工个人卫生，以及住容仪表。作风。 9、做好前后场的协调工作，虚心听取来宾的反馈看法。 1、厨师1名 4000-5000元 2、凉菜师1名 3500-4000元 3、面点师1名 3000-3600元4、配菜3名 主配：3500-4000、其他两名2000-

13、2600元 5、打荷1名 2600-3000元 6、洗碗工1名 2000-2200元 7、传菜生1名 2000-2200元第3篇：管理人员岗位支配及职责管理人员编制1、电子商务经理 2、电子商务主管 3、客服主管 4、物流主管 5、策划主管电子商务经理1、岗位职责：电子商务经理的工作内容是负责企业网站运营管理、战略决策、运营安排监控的网站运营管理，负责企业网站的网络商务拓展、品牌营销、网站运营、网站发展战略分析。其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。2、工作实力要求：网站策划、网站技术、网站运营、占据市场、带领团队、品牌整合营销传播实力。网站策划：能分析网页结构、界面风格

14、、整合网站结构。网站技术：了解互联网常用三大操作系统平台（windows, Linux, UNIX）及其应用。网站运营：1、了解市场的价格改变，随时关注于运营成本并做成本表，确定销售利润来源和核算运营成本；2、确定产品结构、销售渠道和销售价格，并预备推出新产品；3、建立客户信息管理机制并关注客户需求，了解客户群并保持联系，做好客户的服务工作；4、随时找寻新客户，了解潜在的客户；5、能够娴熟的讲解本公司网站业务，应对对外考察等。 占据市场：1、将网络实力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相重新优化配置，产出新的产品或服务活动模式；2、对常用的营销和销售模式要了解，能以最小的代价把信息传递

15、给须要的客户；3、擅长品牌整合营销，做营销活动；4、熟知线下业务，领导业务员找寻线下供应商合作。熟知行业状况知道哪里有客户、有同业、有商机。带领团队：1、了解员工的业务实力和品行，确定工作岗位；2、能够制定工作安排，并能限制和反馈运营过程，和团队沟通，处理随时产生之问题；3、随时注意成员心情，在成员心情陷入负面心情之前进行调解，创建和保持一个高效的工作环境；4、须要能够随时随地了解状况、管理、沟通、解决问题、激励。品牌整合营销传播：1、从针对目标市场动身将各种营销工具和手段系统化结合，依据环境进行即时性的动态修正，以使交易双方在交易中实现价值增殖的营销理念和方法；2、能建立、维护和传播品牌，以

16、及加强客户关系，对品牌进行安排、实施和监督的一系列营销工作；3、整合各个独立的营销工作综合成一个整体，以产生协同效应。独立的营销工作包括广告、干脆营销、销售促进、人员推销、包装、事务、赞助和客户服务等。电子商务主管1、负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营安排监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作，保障业务往来的刚好性。工作要求：2、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作并负责对合作项目的进度跟进、管理；3、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务找寻新的业务增长点； 4、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。客服主管1、负责客

17、户资料整理、客户回访、发货确认、处理客户投诉、解答客户询问。培训和管理客服人员。工作要求：1.注意服务看法，用语 2.树立公司外部形象 3.正面供应公司信息 维护客户： 1.做好客户档案管理2.定期回访客户，进行深度开发 3.维护优质潜在客户，开发成客户 4.实惠活动刚好通知客户5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户情愿接受员工的回访 投诉的处理：1.客服要倾听客户的看法 A事实不清：表示理解，澄清事实B.我们服务有欠缺的:致歉，刚好弥补，第一时间处理 2.确定客户的满足度3.定期上报服务质量表和业务报表满足度调查：要通过调查活动，发觉影响顾客满足度的关键因素，以在提高顾客满足度

18、的过程中能对症下药，制定有效的顾客满足策略。1.设立投诉和建议系统，客户有看法可以表达。投诉电话；留言板2.满足度调查表（问卷）：列出全部可能影响顾客满足的因素，然后根据重要程度由最重要到最不重要排列，最终选出企业最关切的几个因素，让受访者帮助推断这些因素的重要程度；3.作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足。 4.深度调查，对某一问题深度访谈。物流主管负责物流过程的发货信息接收、运输管理、仓储管理、装卸搬运管理、包装管理、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。 1、建立发货信息接收机制 2、负责制定物流成本预算工作 3、审核批次物流运输报表4、定期汇总分析物流成本，拟定成本限制

19、方案，并监督实施 5、制定批次配送或运输路途，节约运输成本，提高配送时率6、监督配载模式，确保货物平安，车载空间利用率最大化，节约物流成本 7、制定出货与客户退货运输安排 8、依据企业现状，合理调配车辆和人员9、物流系统设计（包括：流程、组织架构、岗位职责、相关规定）10、团队建设：定期对区域物流区域仓库人员工作的指导、培训、监督、考核工作 11、调查和分析客户对物流服务的反映，确定客户所须要的服务水平、服务项目等 12、驾驭实时物流运输、配送状况及刚好处理运输异样策划主管工作职责了解客户需求和市场调查、电子商务网站结构和功能规划、网站开发设计、网站内容编辑、运营团队建设和培训、营销管理系统建

20、立和规范、物流配送体系的策划、网站支付体系和财务制度的规范等等，还须要供应网站系统硬件、软件配置方案、整理相关技术资料、品牌营销开展电子商务网络营销的整体解决方案。工作要求涉及心理学、美学、市场营销学、网络技术、网络学问、网络营销、营销管理、广告学、财务、物流、支付、人力资源等多项学科。2、带领专业团队建立网站推广运营营销方案，制造舆论宣扬和推广包装。处理好信息流导入到实体经济。3、领导美工、推广、文案、网站编辑提高品牌形象、提升信任等、增加用户体验、增加访问页面数、增加停留时间。4、确定店铺结构、页面结构、风格和商品陈设；结构设计占65%设计美观感占35%；结构影响用户访问深度、易用性、促进

21、连带销售；设计影响用户信任度、商品品质感。 5、确定店铺活动图，营造促进氛围，渲染店铺特色。将促销活动、新款上线的通告和预报做好；做主推款式的海报，做关联营销。6、收集网站运营数据，实时动态调整优化网站。7、预算网站运营推广成本，实时限制成本。由经理审批本月推广运营成本和预算下月成本。第4篇：招生办工作人员岗位职责及分工支配招生办工作人员岗位职责及分工支配依据工作须要，现将招生工作人员详细岗位职责及分工支配如下：一、招生办主任主持招生办公室全面工作。二、招生办常务副主任1.详细负责招生办公室工作，做好与各单位、各部门的协调工作； 2.落实招生政策及录用原则；3.负责编制普高和单独招生安排，并负

22、责组织实施； 4.负责审定招生宣扬方案，并组织实施；5.负责普高招生录用工作，并与招生考试主管部门做好连接、沟通工作； 6.协同有关部门处理好新生入学后的有关遗留问题；7.负责制定、修订本部门的规章制度、工作人员岗位职责，做好招生工作人员的思想教化和业务培训、培育和工作绩效考核；8.负责拟定年度招生工作总结； 9.落实招生课题探讨工作。三、招生科科长1.办公室日常事务、办公用品申报和领用、差旅报帐、工作加班补助上报、资产管理、印鉴管理工作；2.帮助做好招生安排编制、提出招生安排的调整方案； 3.负责分专业、分省招生安排的核对工作；4.负责招生录用数据的统计、分析、探讨工作，负责招生材料的整理和

23、总结工作； 5.帮助做好高等教化统计报表的编制、评建和数据采集工作； 6.港澳台招生和新疆地区定向招生的详细工作； 7.学生报名信息更正审核； 8.招生办会议室的管理。 录用期间工作：1.录用现场各职能小组协调工作；2.招生录用现场计算机的借用、维护、归还工作；3.各省区录用费转账等缴交工作； 4.审核、检查各批次录用、分档结果； 5.招生录用数据汇总、分类、分析发放； 6.港澳台联招、免试生录用。 7.帮助做好招生总结四、招生办主任科员1.做好对自行放弃入学资格学生的注销上报工作，参加对录用新生的复查；对二级学院上报的未报到学生进行核实、抽查；2.学校招生办网站的维护和信息发布； 3.招生信

24、息公开工作；4.组织本科插班生命题、考试考务、评卷、成果报送、录用及档案移交等工作； 5.招生简章、招生海报等宣扬资料的设计制作以及印刷工作； 6.负责招生方面的接待工作。 录用期间工作：1.普高外省艺术类、体育类专业的录用工作； 2.入学须知等录用通知书内材料的审核、印制工作； 3.联系中国移动、中国电信、邮局，协调相关工作；4.录用通知书专业与邮寄信封专业的抽查、核对工作，并完成各批次的报批工作； 5.组织打印录用通知书，做好通知书寄发工作； 6.到教化厅、考试院办理录用审核，打印录用名册。五、招生办科员1.新生档案整理、移交；2.新生录用名册整理、汇总、移交、复印存档；3.负责招生询问、

25、招生宣扬工作；做好招生宣扬广告策划，实行多种有效形式，为学生及家长供应招生询问答疑服务。4.招生办微信、微博、QQ平台等媒体的管理、维护和合作网站的信息发布，刚好做好教化部阳光高考信息平台信息更新工作；5.做好新生生源状况及报考我校缘由分析，并对下年度招生安排的编制、学院其他方面工作提出科学、合理化建议；收集整理录用信息及相关数据，做好报考指南编制工作；6.帮助做好招生课题探讨，课题组成员沟通联络，资料收集、成果汇总及发表； 7.招生工作会议会务组织工作8.招生办学生工作助理管理和培训工作。 录用期间工作：1.信访、文秘协调工作； 2.外省一般类各批次的录用工作； 3.省考试院对录用结果的报批

26、工作；4.各省投档、录用分数、征集志愿状况数据的汇总；5.帮助做好办理录用审核、录用通知书寄发工作。0一五年九月二第5篇：招生办工作人员岗位职责及分工支配招生办工作人员岗位职责及分工支配依据工作须要，现将招生工作人员详细岗位职责及分工支配如下： 一、招生办主任主持招生办公室全面工作。 二、招生办常务副主任1.详细负责招生办公室工作，做好与各单位、各部门的协调工作； 2.落实招生政策及录用原则；3.负责编制普高和单独招生安排，并负责组织实施； 4.负责审定招生宣扬方案，并组织实施；5.负责普高招生录用工作，并与招生考试主管部门做好连接、沟通工作； 6.协同有关部门处理好新生入学后的有关遗留问题；

27、7.负责制定、修订本部门的规章制度、工作人员岗位职责，做好招生工作人员的思想教化和业务培训、培育和工作绩效考核；8.负责拟定年度招生工作总结； 9.落实招生课题探讨工作。 三、招生科科长1.办公室日常事务、办公用品申报和领用、差旅报帐、工作加班补助上报、资产管理、印鉴管理工作；2.帮助做好招生安排编制、提出招生安排的调整方案； 3.负责分专业、分省招生安排的核对工作；4.负责招生录用数据的统计、分析、探讨工作，负责招生材料的整理和总结工作； 5.帮助做好高等教化统计报表的编制、评建和数据采集工作； 6.港澳台招生和新疆地区定向招生的详细工作； 7.学生报名信息更正审核； 8.招生办会议室的管理

28、。 录用期间工作：1.录用现场各职能小组协调工作；2.招生录用现场计算机的借用、维护、归还工作； 3.各省区录用费转账等缴交工作；4.审核、检查各批次录用、分档结果； 5.招生录用数据汇总、分类、分析发放； 6.港澳台联招、免试生录用。 7.帮助做好招生总结 四、招生办主任科员1.做好对自行放弃入学资格学生的注销上报工作，参加对录用新生的复查；对二级学院上报的未报到学生进行核实、抽查；2.学校招生办网站的维护和信息发布； 3.招生信息公开工作；4.组织本科插班生命题、考试考务、评卷、成果报送、录用及档案移交等工作； 5.招生简章、招生海报等宣扬资料的设计制作以及印刷工作； 6.负责招生方面的接

29、待工作。 录用期间工作：1.普高外省艺术类、体育类专业的录用工作； 2.入学须知等录用通知书内材料的审核、印制工作； 3.联系中国移动、中国电信、邮局，协调相关工作；4.录用通知书专业与邮寄信封专业的抽查、核对工作，并完成各批次的报批工作； 5.组织打印录用通知书，做好通知书寄发工作； 6.到教化厅、考试院办理录用审核，打印录用名册。 五、招生办科员 1.新生档案整理、移交；2.新生录用名册整理、汇总、移交、复印存档；3.负责招生询问、招生宣扬工作；做好招生宣扬广告策划，实行多种有效形式，为学生及家长供应招生询问答疑服务。4.招生办微信、微博、QQ平台等媒体的管理、维护和合作网站的信息发布，刚好做好教化部阳光高考信息平台信息更新工作；5.做好新生生源状况及报考我校缘由分析，并对下年度招生安排的编制、学院其他方面工作提出科学、合理化建议；收集整理录用信息及相关数据，做好报考指南编制工作；6.帮助做好招生课题探讨，课题组成员沟通联络，资料收集、成果汇总及发表； 7.招生工作会议会务组织工作8.招生办学生工作助理管理和培训工作。 录用期间工作： 1.信访、文秘协调工作； 2.外省一般类各批次的录用工作； 3.省考试院对录用结果的报批工作；4.各省投档、录用分数、征集志愿状况数据的汇总； 5.帮助做好办理录用审核、录用通知书寄发工作。