2023银行柜员年度总结怎么写7篇.docx

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1、2023银行柜员年度总结怎么写7篇银行柜员年度总结精选篇1 日历一页页撕落得只剩下最终几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静静的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的服务，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 自进入建行起，我始终在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相通”理念的氛围中，在领导和同事的关怀下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技

2、能，完善业务素养，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满意的服务。三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我常常提示自己要坚持做好“三声”、微笑服务。急躁细致的解答客户的问题，

3、面对个别客户的急躁，奇异应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满意的服务。 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地关怀新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地生疏相关业务，较好地把握操作流程，只有整体的素养提高了，支行的服务业务

4、水平才能上一个台阶。大家共同努力，在支行温和的大家庭里欢快的工作。 在关怀新同事的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的，银行工作的竞争也日趋激烈。看着建设银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在紧急工作之余，我还乐观参加各种学习，取得了会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书，为在今后的工作中能取得更大的成果打下坚实的基

5、础。 虽然各方面取得了进步，但我照旧存在着不足，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要连续努力，不断提高。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关怀友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，乐观学习金融业理论学问，并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和关怀，我会在20_年的工作中再接再厉，与建设银行共同成长。 银行柜员年度总结精选篇2 20_年已过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的关怀下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，进步专业技能，完善服务素养，在工作

6、岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满意的服务。一年多以来，在_银行的大家庭里，我慢慢从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结以下： 一、勤奋努力，爱岗敬业。 在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中连续磨练，现在已娴熟把握了相干业务及规章制度，慢慢成为一位业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务爬升，我不断总结阅历，

7、进步速度，单月业务量接近_笔，日均业务量近_笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。 二、团队协作，共同进步。 银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互关怀。与同事交换阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。 三、强化业务学习，进步本身综合素养。 我乐观参加金融业相干各项考试，考取了_。拓展业务学问，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的关怀下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。

8、当然各方面取得了进步，但我照旧存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要连续努力，不断进步。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守_银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关怀友爱、和同事关系_，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，乐观学习金融业理论学问，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和关怀，我会在20_年的工作中再接再厉，与_银行共同成长，感谢！ 银行柜员年度总结精选篇3 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20_年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共

9、同努力下，我们用心学习业务学问，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内把握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下： 一、主要工作资料及职责 本人于20_年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资信息补录等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、急躁对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。 每月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范

10、。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部把握制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入_银行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。 首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的职责，争论客户，透过对客户的争论从而到达了解客户的业务需求

11、，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法规，努力提高着自己的业务潜力水平。 三、存在的不足和努力方向 回顾20_年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身照旧存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，应对严峻的挑

12、战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终信任机会是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级职称等证书做预备。其二，个人心情把握不佳。 针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的宠爱和所学的专业学问，将个人理想与企业的进展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们_

13、银行共同走向更好的明天。 银行柜员年度总结精选篇4 道德信贷工程建设是增加全民信用意识、改善农村金融生态环境、促进县域经济可持续性进展、提高农村金融服务水平的一项重要工作。对此，_农村商业银行站在深化贯彻落实统筹城乡进展、构建社会主义和谐社会的思想高度，认真开展道德信贷工程建设，取得了显著成效。 一、道德信贷工程建设开展状况 (一)法人客户授信状况。截止20_年末，我行法人客户授信户数260户，比年初增加2%，授信总额达19亿元，充分发挥了银行的助推器作用。 (二)农户经济档案建档状况。截止20_年末，我行共建立农户经济档案113,879户，占_市农户总数12.24万户的93%；向农户发放贷款

14、证44,880本，占建档户数的44%。 （三）信用镇、村创建状况。在_市21个镇（区）、201个村中，被评为信用镇的2个，占比为9.5%；被评为信用村的26个，占比未12.9%。 （四）农村“十星级”文明户评定状况。我行乐观参与农村“十星级”文明户评定工作，共参与评比确定符合贷款条件的农村“十星级”文明户1,349户，其中：在我行有贷款的203户，贷款余额合计1,502万元；在它行有贷款的16户，贷款余额31万元；有贷款需求的_7户，估量贷款增加额960万元；暂无贷款需求的983户。 （五）“十星级诚信文明个体工商户”评定状况。截止截止20_年11月末，我行已完成与20户_市“十星级诚信文明个

15、体工商户”的对接工作，其中：在我行有贷款的3户，贷款余额合计453万元；在它行有贷款的1户，贷款余额100万元；有贷款需求的5户，估量贷款增加额1,005万元；暂无贷款需求的11户。 （六）信贷支农状况。截止20_年末，我行农户贷款余额已达到123,554万元，较年初增加5,428万元；当年累计投放春耕备耕贷款15,106万元，完成全年投放方案的100.71%，确保了农户贷款不误农时，促进了农夫增收和农村产业进展。 二、道德信贷工程建设的主要做法 我行乐观与人民银行、银监部门及地方党委、政府沟通，不断寻求建立信息沟通、资源共享平台的捷径及解决信息沟通不对称、融资渠道不畅通等问题的方法，并加大融

16、资业务学问宣扬力度，极力寻求银行与企业、农户、个体工商户之间的最佳接合点，千方百计化解贷款难、难贷款的冲突。 （一）成立组织，推动工作开展。我行道德信贷工程领导小组，由行长任组长，主管信贷的副行长任副组长，信贷管理部、合规风险管理部相关负责人员为成员。领导小组下设办公室，办公室设在信贷管理部。领导小组负责制定道德信贷工程管理方法和实施细则。各分支机构也成立相应的组织机构，形成一级抓一级、层层抓落实的氛围，推动了道德信贷工程建设。 （二）加强沟通，形成整体合力。为制造道德信贷工程建设良好的工作环境，我行准时向当地党委、政府汇报状况，以赢得重视和支持。在当地党委、政府领导下，我行乐观与相关部门沟通

17、，协调解决工作中遇到的问题，形成了农村金融服务的合力。 （三）认真调查，精确搜集信息。为构建道德信贷工程建设常态化、制度化、规范化融资服务体系，我行统一支配部署分支机构组织精干力气，对辖区内各类客户资产、负债、经营收入、净收益、市场销售、贷款意向等状况进行了逐户详细调查，并形成汇报材料，不仅摸清了基本状况，也为因地制宜确定客户贷款额度供应了科学依据。 （四）动态监测，实行科学调度。我行信贷管理部责成专人负责全辖客户贷款及贷款需求的动态监测，并要求分支机构责成专人按月向总行报告相关状况，以便精确把握客户资金需求规律。同时，总行还定期召开行长办公会，准时把握状况，科学统筹决策，务求工作实效。 （五

18、）外向牵动，开展征信宣扬。9月初，我行协调、指导22家分支机构深化田间地头，现场向农户宣扬征信学问，并在重点行政村的政务公开栏内张贴征信宣扬单，千方百计把征信学问送入千家万户，切实提升了征信学问的社会认知度。9月上旬，我行组织分支机构到辖内管户企业走访，与企业负责人座谈，宣扬征信系统对中小企业和农村信用体系建设的乐观作用。9月19日，我行在_镇进行富有_市地方满族特色的“乡村大舞台”征信学问进乡村宣扬活动，实行主持人讲解征信学问与歌舞、二人转表演穿插进行的方式，收到了寓教于乐的成效，被中国人民银行_市支行以正式文件形式推广，并予以通报表扬。 (六)完善机制，开展征信服务。截止20_年末，我行信

19、贷征信户数近5万户，其中有信贷记录的1.8万户。通过征信数据收集入库，为便利中小企业和农户贷款、支持农村经济金进展供应了重要的制度保障。 三、下一步工作预备 今后，我行将结实树立服务大局的观念，在进一步完善对接体系的基础上，不断创新服务思维和工作方法，以市场主体为导向，打造“贵宾式”特别服务；以支持进展为重点，实施“一站式”送暖服务；以树立形象为目标，推行“阳光型”贴心服务，为道德信贷工程建设再上新台阶而努力。 银行柜员年度总结精选篇5 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合规的_银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己在平凡的工作岗位上静静的奉献着，为_银

20、行事业发出一份光，一份热。作为_岗位一线员工，我应当加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为宽阔客户供应便利、快捷、精确的服务，以客户满意、业务进展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，要让每个顾客都兴奋而来满意而归。同时，乐观营销电子银行、贷记卡等各项金融产品，完成支行下达的各项考核指标。力争实现支行中间业务收入的最大化。 众所周知，_专柜是比较忙的一个网点。每天每人的业务量平均就要达到_多笔。接待的顾客_人，尤其是零钱和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中万分的仔细认真，严格按分行和支行制定的各项规章制度来严格要求自己，在我的努力下

21、没有发生过一笔差错。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏把握营销方式，把_行优秀的金融产品给有需要的客户，为客户供应共性化、快捷的服务。乐观营销，大力拓展银行卡、贷记卡开卡业务、电子银行开户业务，把这些优秀的金融产品功能和特点向每一位来办理业务的客户讲解，使客户能够接受并情愿使用这个崭新的交易渠道。在所长的关怀、支持和同事们的关心下，我较好的完成了各项任务指标。 20_年，

22、我加入了_这个优秀的团队。在工作中，我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。曾多次得到客户的表扬。在营销方面，我认真完成支行制定的执行力考核指标，大力营销电子银行和贷记卡业务，取得了不错的成果。 时代在变，环境在变，银行的工作也在变，每天都会有新的状况新的东西不断涌现，这就需要我去适应，去转变自身，提高要求，多学、多练，全面进展。当然，这一年中挫折还是有的，但这都是对我的激励，让我更加严格要求自己。新的一年里，我为自己制订了方案，就是以饱满的精神状态迎接每一天，在竞

23、争中站稳脚步，严于律己，努力工作，乐观营销，做好本职工作，乐观响应领导号召，向其他同志学习，取长补短，着眼于大局。在开创_银行奇妙明天的过程中实现自身的人生价值。 银行柜员年度总结精选篇6 今年_月份，我参加了本行_年校内聘请，并通过了层层筛选，成为了银行的一名柜员。而在这年的工作中，对于我来说，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务学问，学习新的工作技巧，努力提高自己的全方面力气。因此，在这里我对这年的工作做一个总结。 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我宠爱本职工作，能够正确

24、，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行乐观主动，能够乐观参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务学问方面，我刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消逝、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力气，把自己培育成为一个业务全面的_行员工。 工作

25、态度方面，本人事业心、责任心强，奋勉进取，能够全心全意投入到工作中；工作认真，态度乐观，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户供应规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应最优质的服务。 回顾这年的工作里，虽然有了确定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足。如：有制造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大

26、自己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和关怀中提高自己、更加严格要求自己，为_行的进展添砖加瓦。通过这年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续本着仆人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的进展敬献自己的一份微薄之力。 银行柜员年度总结精选篇7 本人于_年7月30日起至_年7月31日止，被聘为中国工商银行_支行综合柜员，在聘用期内本人在上级行及县支行领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论在思想上、工作上还是学习上，都取得了很好的成果和巨大的收获，现将工作业绩总结如下： 一、拥护党的各项方针政策，遵

27、守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，乐观参与学习各种业务学问，在_年全国统一上岗考核中全部考核合格，_年取得了县财政培训的电算化合格证书。 二、宠爱本职工作、恳切守信，尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位;热忱服务、礼貌待客、乐观使用文明礼貌用语、充分体现主动、热忱、礼貌、周到、谦逊的态度;严格依据支付结算方法、综合业务核算操作规程、营业网点柜员操作手册、会计人员岗位工作规范之规定办理各项业务，认真负责，按章操作，杜绝差错;做到业务处理化，制度化标准化。 三、听从分工，听从支配;同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互协作、

28、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。 四、加强业务学习，提高业务技能，提高工作效力;办理业务先外后内，认真细致，快捷精确，在规定的时限内完成每一笔现金收付业务;在这三年来，没有发生过任何差错事故。刻苦钻研业务，争当业务能手。靠着这样一种坚决的信念，本人已娴熟把握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务。在_年度工作中，成果突出，荣获_支行“先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也乐观响应，经常参加单位组织的各项竞赛，呈现自我，并取得了优异的成果，受到了单位的嘉奖。 五、这些都只是我在工作中取得的一点成果，这与我的领导和同事们的关怀是分不开的,这次假如我将受聘为中国工商银行综合柜员岗位，我情愿听从领导分工、听从支配、努力工作、严守客户隐秘，维护客户正值权益;做一个业务技术过硬，思想素养高，平安防范意识强的综合性人才，以适应综合业务系统对综合性人才的需要。15