IT服务外包合同(15篇).docx
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1、IT服务外包合同(15篇)IT服务外包合同1 甲方:中国光大银行股份有限公司南昌分行 联系地址:南昌市广场南路399号 联系电话:0791-86666696 乙方:江西省华东人力资源有限公司 联系地址:江西省象山南路202号 联系电话:0791-82062583 依据劳动合同法、合同法以及其他相关法律法规规定,就甲方托付乙方供应外包服务的内容,经双方协商全都达成如下协议: 一、外包服务及期限 (一)外包内容 乙方负责依据甲方提出的要求向甲方供应外包服务业务,并向甲方收取相应的外包服务费。 1、甲方依据生产、经营需要,需由乙方供应的外包岗位及数量具体如下: _司机岗_4名_ _保洁岗_10名_
2、_勤杂岗_15名_ 注:人员数量有变化的据实结算。 2、甲方每月向乙方支付的外包服务费按每月实际工作完成量(按甲方核定标准为准)及绩效考核结果核算为准。 (二) 服务期限 本协议的有效期从 20xx 年 3 月 1 日起至 20xx 年 2月 28 日,合同期为 壹年 。 二、双方的责任和义务 (一)甲方的责任和义务 1. 依据国家其它相关法律、法规的规定将工作项目、内容发 包给外包公司,并将工作要求、标准及相关规定告知外包 公司;由外包公司支配人员在外包期间的工作时间、工作 内容、工作要求及完成标准。 2. 甲方对乙方外包服务人员工作不满意,有权向乙方提前30日提出辞退不合格人员。 3. 甲
3、方每月准时向乙方供应外包公司工作期间的工作考核结果,作为每月与乙方结算外包管理费的依据,并按本合同的商定按时间支付乙方管理费用。 (二) 乙方的责任和义务 1 乙方严格依据本合同商定履行其责任和义务,完成甲方提出的工作内容和要求,并且不向甲方隐瞒任何其应当知道甲方需要了解的信息、状况; 2 乙方依据国家劳动合同法等规定与在甲方进行外包服 务的工作人员的建立劳动关系,签定劳动合同,并为外包服务人员办理用工登记手续及各项社会保险。各项社会保险费用由乙方自行担当; 且乙方应将与外包服务人员签订的劳动合同原件(一份)及每月为外包服务人员缴纳的保险费用的凭据复印件(一份)交由甲方留存。 乙方承诺所供应的
4、复印件均为真实的。 3 对外包服务人员的个人详细资料进行管理; 4 外包公司人员患病,或因工受伤,或死亡,或发生工伤事故,依据国家劳动合同法规定由乙方负责办理医疗、工伤保险的赔负。 非因工伤引起外包服务人员伤亡,按国家法律法规处理,乙方应尽关心义务。 5 负责组织处理外包服务人员的劳动争议事宜,并担当劳动稽查部门对外包服务人员社会保障的各项稽核责任; 6 担当外包服务人员消逝意外事故发生的全部责任。 7乙方向甲方供应的外包服务人员因工作疏忽、失职、违法犯罪行为或其它非不行抗力缘由致甲方损失,均应由乙方担当全部赔偿责任。 若外包服务人员有任何影响甲方正常营业的行为,乙方应在1小时内到达处理。否则
5、,乙方因对扩大损失部分担当连带赔偿责任。 8乙方负责担当外包服务人员的工资、劳动酬劳及福利待遇; 三、 外包服务费用结算及支付方式: 1、甲方依据工作要求,次月的15日前对乙方的工作进行考核,依据乙方完成工作量及工作业绩,核算出上月的外包服务费用,并发给乙方确认,乙方确认后开具正规发票给甲方,甲方在收到发票后的 5 个工作日内,通过转帐方式支付给乙方; 2、乙方的外包服务费由三部分组成:a.外包实际工作量服务费(按甲方核算、核定数据为准);b.外包工作量服务费的管理费用80元/人/月;c. 各项社会保险费用(包括但不限于养老、医疗、失业、工伤) 四、 适用法律及诉讼管辖权 本合同适用为国家相关
6、法律、法规、规章。因履行本合同而产生争议,双方应协商解决;协商不成,双方均可向合同订立地的人民法院起诉。 五、 保密义务 1、任何一方以书面、口头或者电子邮件等形式供应给另一方的任何信息或者数,包括但不限于商业隐秘、商业方案、客户信息、财务数据、文档模板、质量标准、双方订立的合同及全部附件、资料等均为保密信息。一方未经对方事先书面同意,不得以任何形式将保密信息的部分或者全部披露、许可给任何等三方和无知悉必要的内部雇员。 2、乙方应对外包服务人员进行遵守甲方保密制度的教育。 3、保密义务不因本合同的终止而终止。 六、违约责任 双方均应严格按本合同履行义务。若一方违约,违约方均应向守约方担当本合同
7、项下本年度外包服务费30%的违约金。若造成守约方损失的,还应当担当全部赔偿责任。 七、合同的解除 1若甲方严峻违反合同商定不能准时支付外包服务费超过叁 个月的(但乙方不能按商定供应正式发票的除外),乙方有 权单方解除合同。 2、若乙方违反本合同项下其次条其次款第1、2、5、7项约 定,甲方有权单方解除合同。 3、本合同满后自行终止。 八、在本协议履行期间,任何一方提出终止协议,均应提前一月书面通知对方。协议期间届满,双方无提出异议,本协议连续连续。 九、其它 1、本合同中所称的“外包服务人员”是指为完成甲方工作任务,由乙方派至甲方进行服务工作的人员。 2、如甲方和乙方之间发生任何本合同未加规定
8、的事宜,则双方应一起协商争辩以期达成针对该事项的补充条款。 3、本协议的附件应包括 (1)乙方的营业执照副本。 (2)乙方与外包服务人员签订的劳动合同副本。 (3)甲、乙双方确认并加盖公章的外包服务人员名单。 4、本协议一式二份,甲乙双方各执一份。 5、未经合同另一方书面同意,一方不得转让本协议书项下任何权利和义务。 6、本合同未尽事宜,由甲乙双方通过协商可另订补充协议,与本合同具有同等效力。 7、本合同中加入的各章、条、款、项的标题仅为便利阅读而设,不应对本合同的含义或解释有任何影响。 甲方:中国光大银行股份有限公司南昌分行 乙方:江西省华东人力资源有限公司 (加盖公章) (加盖公章) 授权
9、代表: 授权代表: 姓名:姓名: 日期: 日期: IT服务外包合同2 托付人: (甲方)受托人: (乙方) 签订地点:宁波 签订日期:20xx年11月30日 有效期限:20xx年11月30日至20xx年11月30日 本合同依据中华人民共和国合同法的规定,由甲方与乙方经友好协商全都后签订。 1、服务商定: 1.1服务范围 询问及IT外包服务包括以下服务范围:针对跨境贸易电子商务业务的业务整体设计与规划(询问)、信息化设计与规划(询问)、设备和软件选型(询问)、软件系统的运维、相关网络、硬件、系统软件的租赁及日常维护管理、软件系统二次开发。 1.2服务内容 乙方依照本合同的条款,依据上述服务范围向
10、甲方供应全面、准时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量,甲方有义务向乙方供应全面、准时的协作(包括但不限于人员、信息、场地、资料、资源等的协作),同时甲方应确保所供应信息的精确性与完整性。 1.3服务标准 依据服务的要求,为了更加完善的做好甲方的IT服务工作。乙方需依据以下要求进行服务: (1)物流业务整体设计与规划: 依据甲方的业务范围、实际运作状况并结合甲方的进展趋势,对甲方物流业务进行整体的设计与规划,同时形成询问方案提交甲方; (2)信息化设计与规划: 支配调研并依据甲方的实际状况,对甲方的信息化建设进行设计 与规划,同时形成方案提交甲方; (3)设备和软件选型: 依据设计与规划
11、结果,提交至少2套的硬件设备建议清单、至少3套的软件系统建议清单,同时形成选型建议方案提交甲方; (4)应用软件系统建设及维护和升级: 提交软件系统建设方案,进行系统的开发、建设、实施、部署、维护、升级等服务工作,并保证系统完整、稳定、可用;每月供应一次定期维护保养; 在验收完成后一年内免费供应每月一次的定期维护保养、应急维护服务和电话服务; (5)相关硬件设备和系统软件的租赁及日常维护管理和升级: 提交硬件设备需求方案,供应硬件设备及相关系统软件的租赁、托管及硬件的维护、保养、管理、升级等服务工作,并保证硬件稳定、可用; 在验收完成后一年内免费供应每月一次的定期维护保养、应急维护服务和电话服
12、务; (6)软件系统二次开发: 针对系统建设完成后,额外的共性化开发需求,供应二次开发,并保证系统整体的稳定性; 1.4服务期限 双方商定服务期限为36个月, 生效日期从20xx年11月30日至20xx年11月30日止。 1.5服务使用限制 (1)未经乙方书面同意,甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或托管乙方所供应的技术服务; (2)不得将乙方供应的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。 2、费用: 甲方应按以下标准向乙方支付服务费用: 2.1信息化及物流业务设计与规划与IT询问服务 业务设计及WMS系统IT询问和实施服务总计50人天,按2000元/人天,总计金额:
13、万元整(¥,000元),甲方在乙方提交规划方案及选型方案并认可后,在收到乙方发票后一周内付清相关款项。 其他项目另行协商。 2.2应用软件系统建设及维护和升级 依据系统建设(包括系统改造、扩展、升级)方案,确定建设(包括改造、扩展、升级)金额后,由双方协商通过、签订系统建设(包括改造、扩展、升级)合同后收取,验收后第一年免费,其次年开头每年按系统累加建设总额的5%收取系统建设设计规划及软件运维费;项目一期WMS系统总体费用为万伍仟元整(¥,000元),按5%计算为:元整(¥元)/年,自系统验收之日起12个月后开头收费,甲方在收到乙方发票后一周内付清相关款项。 其他项目另行协商。 2.3相关硬件
14、软设备的租赁及日常维护管理服务 依据系统建设方案确定硬件配臵,由双方协商确定服务模式(租赁、托管等)并签订合同后收取。 项目一期WMS系统(详见硬件配臵清单),估算购置总额为万元整(¥0,000元),按购置总额的10%计算为:元整(¥0,000元),维护人工费万元/年(¥0,000元),合计万元整(¥0,000元)/年,服务期自20xx年12月1日起。甲方在合同签订并收到乙方发票后一周内付当年相关款项,以后在每年12月31日前支付该年度款项。项目一期的相关服务器应用软件由我司免费供应并维护。 其他项目另行协商。 2.4软件系统二次开发 共性化开发需求由乙方评估具体工作量,双方协商确认后另行签订
15、合同,按人民币壹仟伍佰元(¥1,500)/人.天标准收取二次开发人工费用,计算方式:工作量*单位人工费用=总价; 3、保密: 3.1保密信息 保密信息指由合同一方书面指定为专有的或保密的,或依据透露时环境的性质,依诚信原则应被认为是专有的或保密的信息。保密信息包括关于合同任何一方产品、产品特点、经营、营销、促销及公司内部资源等非公开信息或以上涉及到的相关公司内部文件文档,技术图纸等,以及双方合同商定的条款。保密信息不包括 (1)接受方独立开发出来的信息; (2)接受方在本合同项下接受该信息之前已知悉的信息; IT服务外包合同3 甲 方:_(以下简称甲方) 电 话:_ 传 真:_ 地 址:_ 乙
16、 方:_(以下简称乙方) 电 话:_ 传 真:_ 地 址:_ 甲乙双方本着互惠互利的原则,通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议: 一、本协议服务条约,具体服务事项 (一)硬件服务 1、 网络设备的维护,保证网络正常运转。 2、 如发觉网络设备损坏,乙方可供应关心修理,对无法修理的硬件,由乙方向甲方供应配件的规格、型号和报价,可以由甲方自行选购,也可以由甲方托付乙方代为选购。 (二)软件服务 1、 乙方关心甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护;服务器等网络设备病毒的防护、查杀;保证网络设备正常运转。 2、乙方关心指导甲方使用各类网络应用软件。 (三)网络服务 1、 网络的日常调试、维
17、护、保障网络的正常运行,依据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护;检测并提高网络系统的平安性,保障网络平安。 2、 在甲、乙双方签订合同之后,乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测,确认设备运行状况,假如发觉故障,需要更换部件,则部件费用由甲方负担,乙方有责任供应报价供甲方参考。 二、电脑及网络定期维护保养 1、地点:乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。 2、故障隐患:如乙方为甲方供应服务时发觉有故障隐患,需要修理或更换部件,乙方需与甲方协商,由甲方准备是否进行修理或更换部件。 三、电脑及网络临时紧急服务 1、地点:乙方实施上门服务地点为甲方在_范围内的门店。
18、 2、时间:乙方在接到甲方修理要求电话后:一般问题24小时内必需解决,硬件问题3天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务,则甲方需支付来回的士车费。若乙方无法完成乙方合同商定范围内服务义务,甲方有权另行聘请他人解决。 3、甲方在本协议所包括的服务设备消逝故障后准时通知乙方,并将消逝故障的状况照实告知乙方,以关心乙方修理人员做出正确的推断。 4、假如甲方服务设备故障严峻,而无法现场修复,经甲方同意,乙方可取回修理。 5、更换部件: (1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进行。 (2)乙方为甲方供应的更换部件必需保证为正品原装部件,如有特殊状况,乙方需在与甲方协商认同后
19、更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 (3)更换部件的.费用由甲方担当,乙方有义务供应部件的报价,供甲方参考确认,报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的修理(服务)中心供应的部件价 格。 6、服务人员:本协议签订后,乙方为甲方供应固定的修理人员,如有更换,乙方需提前通知甲方。 四、保密义务 1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。 2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。 3、非乙方过错,在修理过程中因硬件老化等缘由形成的损坏乙方不担当责任;因乙方缘由造成的甲方数据资料丢失,乙方有义务实行措施削减甲方损失扩大,并尽可能复原
20、。 4、因乙方缘由给甲方造成公司商业隐秘泄露、硬件损坏、网络故障等损失的,乙方应担当相应的赔偿责任。 五、诚信原则 乙方不得违反诚信,在给甲方供应服务时,实行任何手段有意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备,或者向甲方传达虚假信息,使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障,以牟取不正值利益。否则,乙方应当赔偿给甲方造成损失,同时甲方有权解除合同。 六、协议期限 本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效,协议期限为_年_月_日至_年_月_日。双方如无异议,以自然年为周期自动连续生效。 七、付款方式 每自然年服务费总额为人民币 元整。 双方签订合同后7日内,甲方支付 ,即 元给乙方。 服务期满甲方支付
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- 关 键 词:
- IT 服务 外包 合同 15
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