医药销售员岗位职责.docx
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1、医药销售员岗位职责 篇:医药销售员岗位职责医药销售员岗位职责 药品销售员职责目 的:明确公司销售员职责,规范销售操作。二、适用范围:适用于销售公司药品销售员。责 任 者:销售部(副)经理、销售员。四、职 责:1仔细学习药品管理法、药品流通管理法、合同法、反不正值竞争法等相关法律,法规。2仔细学习药品专业基础学问、职业道德学问,留意提高自身素养,做一个合格的销售员。3主动参与医药监督局举办的营销人员培训班,并取得营销人员全法资格。4仔细做好产品的销售工作,完成公司下达的销售、回款任务,确保货物及资金的平安,并负责收集顾客对产品或包装质量的看法、建议,刚好向本部门领导汇报。5不将产品销售给无证照或
2、证照不全的单位及个人,不销售给集市。 6仔细做好销售记录,做到批号跟踪,记录交公司保存三年。 7协作公司做好新产品推广、销售。8主动参与公司组织的各项销售活动,维护企业荣誉,树立企业形象。国内部分第一条 本公司以及所属工厂及营业所的员工因公奉派国内出差办理公务者,依本方法规定发给出差旅费。其次条 本公司员工乘坐火车、轮船、飞机按表16.4.1的标准发给交通费:(一)乘坐火车及长途汽车,原则上应出具铁路局、马路局或汽车公司的购票证明单,如因故未能取得购票证明单者,由出差人出具凭单。 (二)乘坐轮船应取具轮船公司或旅行社的购票证明单或船票存根。 (三)因急要公务必需搭乘飞机者应事先报准并凭飞机票根
3、报支旅费。 (四)搭乘公司的交通工具者,不得再报支交通费。付款可以以出差人签呈为准。第十五条 如因公务上缘由必需支付的费用而超过日用费规定者可以呈请总经理核发特殊津贴。第十六条 国外出差旅费报销方法仍比照本方法第五条至第七条规定办理。 附则第十七条 下级职员和上级职员一起出差时,下级职员得比照上级职员标准支给。第十八条 本公司董事、监察人及顾问的出差旅费比照经理级标准支给。第十九条 膳、宿什费的支领标准,因物价的变动,可以由总经理随时通令调整。 其次十条 本方法经董事会核定后实行,修改时亦同。第三条 员工出差的膳食、住宿、杂费按下列标准核发 a主管级:每日1,20元 b一般级:每日1,00元第
4、四条 出差期间因公支出的下列费用,准予按实报销,并依下列规定办理:(一)乘坐计程车原则上应取得汽车公司开具的统一发票,无法取得者由出差人员出具凭单为凭。(二)电报电话费应取具电信局的收据为凭。 (三)邮费应取具邮局的证明为凭。(四)因公宴客的费用,应取具统一发票或贴足印花的正式收据为凭。 (五)因公携带的行李运费,应取具正式的运费收据为凭。第五条 员工出差,应由派遣出差单位的主管填写通知单一式二份,递请核准后,一份送秘书处登记出差日期,一份由出差人凭以预借或报支旅费(根据规定格式逐项填写)。第六条 员工出差销差后三日内应填具出差旅费报支单,送请各单位主管核实后递请秘书处审核,总经理核准后,出纳
5、人员方得凭以报支。第七条 员工出差前,得凭核准的派遣出差通知单预借旅费,于出差完毕报支旅费时扣回。第八条 市内及短程(一日内)出差人员,除按实报支车资外,另可报支误餐费。(一)下午一时以后销差者准报午餐。 (二)下午八时以后销差者准加报晚餐。 (三)不得再报支加班费。第九条 奉令调遣的人员,可以比照以上有关条文报支交通费、膳食费(一天)及行李运费。第十条 调遣人员若在公司用膳,则不得报支误餐费。第十一条 调遣人员若超过一天以上但不能视为出差的,可以由公司酌 情予以补贴。 国外部分第十二条 本公司员工奉派出国人员,除薪津照领外,并准予报支出差旅费其标准如下:(一)凡出国来回于公司指定地点的交通费
6、按实报支,自行观光的交通费自理。(二)膳、宿、杂费按当时行情,并依国税局出差规定在报支额度内支给。(三)派遣在同城市持续驻留30日以上者自第31日起按上列标准八折支给。第十三条 受政府或其他机构聘请(派遣)出国考察或实习的本公司人员已在受聘或派遣的机构支领出差旅费者,不得再向本公司支领出差旅费。第十四条 出差期间因公支出应取得正式收据并按实报销,其无法取得正式收据的零星销售部岗位职责制销售部是公司前沿窗口,体现着公司的形象,也担负着实现公司各项目利润的重任,须要从经理到主管、到商务员、到电话销售员各个环节的人员精诚团结,尽心尽责地努力工作。销售部组织机构图销售经理销售主管商务员电话销售员销售助
7、理一 经理1.亲密驾驭销售动态,参和销售策划的工作,使销售信息更好地服务于策划,策划的成果更好地促进销售;组织各部门对市场定位的探讨及参和其他一些决策。2.部门内部的人事管理;驾驭部门工作人员的思想动态,调动其工作的主动性,使部门成为主动、向上、团结的整体,并完成公司下达的各项任务。3.协调本部门和其他部门的关系,做好和选购、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作连接。避开因各部门工作连接不够使销售额、销售策划等达不到预期的销售状况。4.培育销售人员的专业技能及销售队伍的凝合力,力求组建一支业务实力极强、高素养的销售团队,以便能精彩完成公司下达的销售任务。5.支配主管的工作,充分
8、调动其工作主动性,并逐步培育其独立工作的实力。6.实行相应措施,尽最大可能地驾驭客户资源并提高胜利率。二主管1.完成公司、经理交给的各项任务,并能主动主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。2.精确的驾驭销售方案的销售状况及回款状况,当状况不佳时,能刚好精确地发觉缘由,并告之相关部门,以便刚好作出调整。 3.支配销售助理的工作,督促其对资料的完整收集、规范整理、刚好归档,随时向上级供应精确的销售信息、销售回款信息。4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度,提高仪态、仪表、服务质量,服务意识。5.驾驭员工的思想动态,充分调动其工作主动性,帮助其调整好心理状态,使他们以最佳的精神面
9、貌、最高的热忱投入到工作中。 6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放,发觉问题刚好和相关部门连接,并负责解决。7.布置员工的工作,并每天检查他们的工作完成状况。随机地请客户对商务员、电话销售员做出评价,并记入商务员、电话销售员档案,以促进商务员、电话销售员提高服务质量。8.主持每天部门内部的早会,前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志中所提问题,并刚好赐予回复。9.作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措和政策,同时也关切员工的利益,让员工能真正地将自己融入到公司。一般一天的工作流程:主持早会会后检查值班电话销售员的工作抽查销售助理的
10、工作,如电脑资料的管理检查销售代表的仪态仪表、服务质量,随机地请客户填写客户对销售代表的评价,对退房客户进行回访就当日工作日志的内容请各部门协作解决,重要事情发部门连接函。一般一月的工作流程:总结当月的工作状况对次月的工作做安排接财务的催款通知单后支配商务员、电话销售员催款整理过生的客户名单并支配商务员访问。 三销售助理1.销售助理是主管的助手,帮助主管做好监督检查工作,同时要充分发挥主观能动性,站在主管的位置考虑问题,培育和提高独立工作实力。2.负责部门的资料管理(具体内容见销售部的资料管理)。3.办理新客户申请及新药布点等相关手续,负责和信息部的连接,随时为销售部供应精确的新客户名单,并刚
11、好精确地将销售状况反映在“销售状况一览表”。4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款状况及商务员和客户的看法汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。5负责6个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映的缺货商品的上报和跟踪。6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计,交和主管作完分析报告后上报经理。(状况特别时每周可作一次)7.帮助信息部将新客户资料精确录入电脑;同时还应和财务室做好连接工作,使销售部刚好驾驭客户的应交、已交款状况后刚好催款。 8.将全部客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范
12、整理并妥当保管。9.作好销售所需资料的入库登记,避开资料重复印刷造成奢侈。 10.完成销售方案实施前的全部打算工作,如:价格明细表、宣扬资料、定单及合同资料等。11.作好商务员、电话销售员的轮休支配。通常的工作流程:早会中核对前一日销售日报表汇总前一日销售日报表会后打开电脑转制数据录入汇总工作日志并发邮件给总经理、销售经理整理部门资料、销售数据汇总当日的工作日志。销售方案实施前的打算工作:制作宣扬单、价格一览表、明细表制作销售状况一览表打算合同文本、合同补充协议、合同编号等。四电话销售员1、电话销售员应具备创业热忱,富有竞争意识,和商务员一起高效超额的完成销售任务;2、电话销售员要随时保持良好
13、的仪态、仪表,良好的文明用语,良好的服务意识和服务质量;3、电话销售员应熟识胜维系统销售模块的操作,并严格根据操作流程进行操作;4、电话销售员负责商品的销售,在销售商品的时候应根据先进先出、近期先出,零散先出的原则开具销售出库单,以避开商品近效期、过期而造成损失;5、电话销售员开具销售出库单时应留意商品的有效期,过期商品切勿打印出来,并应刚好上报;6、电话销售员开单时发觉短缺或缺货商品应做好登记,并上报; 7、电话销售员应严格根据客户的类别,选择打印格式;8、电话销售员负责客户的跟踪,电话销售员务必跟踪负责区域的全部客户,发觉未下单的客户应登记,1周未下定单的客户应让区域商务员前往了解维护;9
14、、电话销售员负责货款的催收,电话销售员在接到主管对客户的货款催收时,应在当日对客户进行货款催收,并让商务员前往了解维护,催收货款;10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广,并按下达的任务主动高效的完成任务;11、电话销售员应不断学习销售技能,提高销售水平; 12、敬业爱岗、爱惜公司财产。五、商务员1、商务员应具备创业热忱,富有竞争意识,和电话销售员一起高效超额的完成销售任务;2、商务员要随时保持良好的仪态、仪表,良好的文明用语,良好的服务意识和服务质量;3、商务员负责客户的跟踪维护,商务员应合理支配时间探望所负责区域的客户,至少一周探望一个客户一次;对电话销售员提出的未下定单的
15、客户应于24小时内支配探望,并做好客户访问登记; 5、商务员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广,并按下达的任务主动高效的完成任务,对特定商品应根据公司规定的价格进行检查和市场维护;6、商务员应不断学习业务技能,提高业务水平; 7、敬业爱岗、爱惜公司财产。1、药店负责人职责(1)贯彻执行药品管理法、药品流通监督管理方法(暂行)和药品经营质量管理规范等法律、法规,确保企业依法经营,保证消费者用药的平安、有效、刚好、便利。(2)在“质量第一”的思想指导下进行经营管理,组织本单位人员仔细学习和贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规,加强药店质量管理,对本药店所经营的药品质量负领导责任。(3)组
16、织、督促有关人员建立和完善各项规章制度,并负责签发质量管理制度。(4)督促企业质量管理工作的落实,保证质量管理负责人有效行使职权。(5)定期召开质量管理工作会议,探讨、解决质量工作方面的重大事项。(6)保证企业员工不断提高法律意识、业务素养和质量管理水平。(7)重视客户看法和投诉的处理,支持质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。(8)督促、检查各岗位履行质量职责,监督质量管理制度的落实、执行状况。(9)定期检查门店的环境及人员卫生状况,组织员工定期接受健康检查。2、质量负责人职责(1)树立“质量第一”的观念,担当本企业的质量管理工作,在药品质量管理方面有效行使裁决权。(2)仔细贯彻执行
17、药品质量管理方面的有关法律、法规。(3)起草药品质量管理制度,监督质量管理制度的有效执行,定期检查执行状况,对存在的问题提出改进措施,并做好记录。(4)负责首营企业和首营品种的质量审核。(5)负责质量信息管理工作,定期收集和分析药品质量信息,建立本企业所经营质量标准等有关内容的质量档案。(6)负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告工作。(7)负责指导和监督药品陈设、养护和销售中的质量工作。(8)对不合格药品进行限制性管理,负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作。做好不合格药品的相关记录。(9)负责做好职工药品质量管理方面有关学问的教化和培训工作。(10)
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