公司培训总结汇编十三篇.docx

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1、公司培训总结汇编十三篇 拓展训练是短暂的，影响才是深远的6月29日，我们在羌总的带队下，怀着愉悦的心情来到漂亮的三山岛，进行为时两天的户外拓展训练。时间过的很快，但印象却如此深刻，仿佛历历在目两天的行程支配得满满的，这.下面是我收集整理的公司培训总结汇编十三篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 篇1 公司培训总结拓展训练是短暂的，影响才是深远的 6月29日，我们在羌总的带队下，怀着愉悦的心情来到漂亮的三山岛，进行为时两天的户外拓展训练。时间过的很快，但印象却如此深刻，仿佛历历在目两天的行程支配得满满的，这使我们必需全力以赴，容不得半点怠慢。第一天，我们早上七点动身，十点半登上三山岛，虽说三山岛不大

2、，却也是太湖中漂亮一景，一个很好的度假胜地，但我明白我们是来训练的，而不是来度假的。然后我们进行了分组，做了一些训前小活动，接着吃中饭，下午我们起先正式地进投入训练之中，进行了定向寻宝竞赛和拍卖活动，晚上我们参与了好玩的篝火晚会。其次天我们进行了高空速降、生死电网、急速60秒和拼七巧板等项目。 这次拓展活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，尤其是生死电网这一项目；而高空速降这一项目让我学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次特别难得的经验，这种心理极限上的突破不是随意的生硬的活动项目就能够达到志向效果的，在教练的指导下我完成了连自己都不信任的可以完成的任务，于此同时也能够体会

3、到个人实力的发展潜力。证明白自己，超越了自己。通过巧拼七巧板这一项目也使各个小组的成员能够真正能够发觉问题，解决问题的战略团队，让大家懂得必需各司其职、各负其责，才能更好的完成任务。我们在拓展项目中找寻合作的黄金点，不断形成一种默契，这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个员工在项目进展中都增加了克服困难的信念和志气，提高了面对困难却能坚忍不拔进行究竟的决心，更珍贵的是熬炼了每个员工的胆识，也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。 从拓展训练联想到实际的工作，我也感到受益匪浅，随着社会的发展，靠一个人完成全部任务的可能性已是微乎其微，由此，团队整体的效率就显得极其重

4、要。保持整个团队的最佳状态，使其成为一个无坚不摧的战斗团体，必需增进彼此的了解和加强相互之间的信任感。通过对拓展训练的总结体会，在实际工作中如何增加团队的核心竞争力，我想：首先，整个团队必需确定一个合理的工作目标，在目标确定的前提下，制定出切实可行的工作安排。很明显，没有目标的团队，存在就没有任何意义；而假如团队的目标制定的不合理或根本不能实现，那最终也必将一事无成。其次，整个团队必需有强大的凝合力，单个成员对整个团队要有责任心和使命感，形成一个相互信任的核心，使每个成员都参加团队工作之中，发挥每个人的主动性和参加度，整个团队才能不断进取，取得胜利。再者，合理安排整个团队的资源，充分做到人适其

5、职，物尽其用。只有如此，整个团队才会保持高度的发展态势，从优秀走向卓越。拓展训练是短暂的但是它对我的影响的确是深远的，我们须要感谢公司领导能给我们带来这么好的培训，我要把拓展训练中体会到的切实应用到今后的工作中，使自己充分融入到团队之中，更好的完成公司交给我们的每一项任务。篇2 公司培训总结学习班上，台领导及各个部门主任的讲话精彩纷呈，深化浅出，就像给我们煲了一锅八宝粥，味道好，养分更好。台长的讲话明显成为点睛之笔，“三个珍惜”道出了台领导对我们的希望和要求，让我们深受教化和鼓舞。珍惜机会。机会是社会给与的，可遇不行求，但如何把握就取决于自身的条件和做人的看法了。电视台这次聘请给与我们一个很好

6、工作机会，这是她自身加快发展的须要，也是电视数字化更迭的须要。那么，我们的现实状态又如何呢，怎样去迎接机遇呢？每个人有不同的想法和对待事物的看法。有人觉得进电视台干技术没前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以为然。电视行业是充溢激情和兴奋的行业，也是年轻人憧憬的行业，电视工作者涉及学问面广，学习收获也会更加丰富，况且这个时期是我们不断积累的时候。在众多优秀的竞争者中，自己如何去争取，如何抓住这次机会呢，我也曾彷徨过。幸运的是，自身现在的状态加上努力和信念，最终使我踏入了这座大门。珍惜事业。这是把事业看作具有生命力和活力的事物去看待，而这种活力的源泉是学习，做一份事业是不断学习的过程，享受

7、学习欢乐的过程。理论学问的学习，工作实践的学习，同事之间的学习，把这三者结合起来，无不能创建更多的学习机会和先进学问。电视事业是一个朝气蓬勃的新兴事业，它的显明特点是学问更新快，专业涉及面广。对于一名初入电视事业大门的新人，必需做好充分打算，把学习当作干一份事业来做，给与事业一个不断学习的看法。珍惜责任。作为一名电视工作者，责任不是形同虚设，而是确的确实的，肩上扛着，心里想着的。以前曾经觉得做电视很肤浅，在台里的实习和这次的全面培训，都让我重新思索，重新谛视电视工作。电视的影响力巨大且有扩大的趋势，小到民众的生活工作，大到国家和民族的形象和气概，无不受着电视这个生动的宣扬媒介的影响。电视的工作

8、者，正是电视画面的创建者和传播者，肩负着历史和社会的责任，必需树立正确的世界观、人生观和价值观。只有这样，通过画面所表达的价值体现才是弥足宝贵的。踏入电视台的大门，意味着自己的身份转变，责任转变，人生的道路也起先转折。当我们欣喜地望见市电视事业驶入快车道，加速发展的时候，一个很好的发展空间和平台摆在我们面前。常说，路是自己走出来的。怎样在这个高平台上去发展，走出自己宽广之路，正是我们要进一步思索的。我想，用“三个珍惜”这把金钥匙去打开思索大门，踏踏实实，一步一个脚印的行动，才是实现目标的真正法宝。篇3 公司培训总结20xx年6月24日至今，我加入公司也有将近半年，这半年以来，不仅仅是负责培训工

9、作，而后也新增了一项工作任务：企业文化宣扬，在接近年末，我将从5大模块来总结自己的工作，包括年度培训总结、企业文化、企业活动、培训专员工作手册、其他工作以及20xx年工作安排。一、年度培训总结20xx年的培训工作包括新员工入职培训、企业内训和外训，其中我主要负责新员工入职培训和企业内训。（一）新员工入职培训本年度共进行6期新员工入职培训，其中我负责主讲5期，帮助组织1期。1.完善入职培训的流程和表格：1个流程-新员工入职培训流程；3个表格-新员工入职培训名单交接表、新员工入职培训签到表和新员工入职培训成果表模板。2.完善了新员工入职培训教材，已优化到其次版。3.6期培训共组织61人次参与，实际

10、参与人次为46，出勤率为75.41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考试合格率为96.10%（2人考试不及格但补考及格、1人次未参与培训干脆考试且及格）。（二）企业内训本年度安排开展6次内训，顺当完成5次内训课程，野战户外拓展原安排10月开展，延期至12月14日。1.出勤率：目前已完成的5期共7天的课程中，11月2日的主管管理技能训练、8月11日关键时刻-以服务促销售和11月10日的主管管理技能训练的出勤率排列前三，分别是82.76%，81.13%和81.63；而9月15日的项目管理沙盘模拟的出勤率最低，为46.43%2.培训费用：目前已完成的5期共7天的课程中，总体费用为152

11、.444.5元，人均费用为408.1元。费用项目包括课程费、场地费、餐费、水费和住宿费，其中课程费和餐费在每次课程都有支出；住宿费仅在项目管理沙盘模拟课程支出（533元）；场地费在执行力课程未支出；水费在关键时刻-以服务促销售和主管管理技能训练未支出。（三）企业外训1.参与了两次时代光华的外训课程，分别是基于组织学习地图的培训体系建设和时代光华20xx年培训课程选购大会。二、企业文化1.完成公司宣扬栏2次策划，分别是风雨同路，高兴共度暨20xx-20xx年活动展示、贫困无援，XX支援暨廉江扶贫助学支援大行动捐款展示。2.帮助肖惠兰主管完成第9期泰科通讯策划工作，携同姚智龙开展第10期泰科通讯策

12、划工作。三、培训专员工作手册建立了培训专员工作手册，此手册目前仅包含2项内容，分别是新员工入职培训和企业内训。1.建立了并优化新员工入职培训流程，共1项，其中包括：a）新员工入职培训流程及工作标准-131128第3版；2.建立并优化了企业内训相关文档，共7项，其中包括：a）内训流程及工作标准-第1版131128；b）内训前期工作物料清单-第1版131128；c）内训签到表-第2版130821；d）内训反馈评估表-第3版131129；e）内训反馈评估统计表-第2版130912；f）内训反馈评估报告-模板130814；g）培训场地清单-131025四、其他工作1.帮助部门策划2次企业活动，分别是中

13、秋晚会、佛山南海旅游，并担当佛山南海旅游活动晚宴的嬉戏主持人。2.搜寻短信平台并提交相关方案，1份；3.帮助营销部参与招投标，1次。五、20xx年年度安排（一）新员工入职培训1.优化入职培训教材，添加广州焜桦企业管理有限公司的内容，并且将入职培训内容分成3个课程；2.例行开展新员工入职培训工作，共13次。（二）企业内训1.帮助上级开展20xx年年度培训满足度调查；2.帮助上级开展20xx年年度内训需求调查并制定培训安排；3.按内训安排逐步开展相关课程。篇4 公司培训总结经过了漫长的煎熬等待，最终来到了期盼已久的公司报道，公司派车将我们接到公司后，在师兄师姐们带领下，我们顺当的办理完相关的入职手

14、续和体检后，一切算是正式起先了，到车间去报到之后，领导带领我们参观了12部的整个车间，经过亲眼目睹和领导的介绍，令我称赞不已。感觉着公司的实力实在是雄厚。接下来我们就进行了为期三天的公司级培训。在我们的大礼堂，我们和王总、刘总、廉总、叶子经理等领导进行了沟通。他们的热忱而又具体的讲话，赢得了一阵阵热情的掌声，我们全部人都全神贯注地听讲，受益匪浅.在培训中我们了解到了公司“技术为王，创新为本”的发展理念，也是我们对于有了进一步的相识，我们发觉公司有这年轻充溢活力的员工，而且通过了解发觉公司发展速度很快。对于我们应届生而言有很大的发展机会，所以我们肯定要把握好，这样才有助于我们今后的发展。从这次的

15、培训中我们还了解了公司的各种制度，而且公司的领导也对于我们提出了要求和期望，因为他们有这丰富的阅历，也给了我们一些如何从校内人变为职业人的建议，这些都有助于我们更好更快的适应这里的工作和生活。特殊是叶子经理讲话，让我记忆犹新，他把我们人生简单范错的时候分成了三个阶段。人生的第一阶段为怒，总想把事情做好，但往往事与愿违，到处得罪人，事倍功半，心情心情化比较简单怒，而怒则误事;人生的其次阶段忍，到处当心让自己难受，压抑不欢，忍着淤气，第三个阶段燥，自以为是，目中无人，好高骛远。这三句话不长，但对刚初来乍到的我来说是多么的重要，寓意深长耐人寻味使我受益匪浅总给我们介绍了的过去、现在和将来的发展状况，

16、总的激情演讲让我们热血沸腾。介绍了如何从当时只有二十几个员工的工厂发展成如今资产三百多亿员工有将近二十万的大型企业。介绍了如何创建一个又一个的神话。介绍了的三大幻想。让我们对将来充溢了无比的希望，让我们更加坚决了选择是无比的正确，它的理念“同等、务实、激情、创新”让我们生活在这个大家庭下得到展示自己实力和才华的平台上展示自己的才能，发昏自己的潜能。短短的三天培训很快就结束了，但通过这次培训我们明白了团队合作的重要性，因为我们是一个大公司，很多事情不是靠一个人就能完成的，须要我们相互合作才能完成，这也就告知了我们必需要处理好同事间的关系，因为人脉等于钱脉。这全部的一切都不是靠嘴上说说，还有听听这

17、个培训就能行的，须要我们去踏踏实实的实践。恰恰廉总对于我们新人说道，我们必需给自己一个合适的定位，多动手，少说话，能吃苦，要能沉淀下来，把自己的潜能发挥出来，才能有所作为。这是我牢记于心。我们将一起生活在这个大家庭中，为公司，更为我们自己，让我们共同携手，努力奋斗，成就幻想!篇5 公司培训总结我特别荣幸参与了公司组织的20xx年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我非常珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。公司对这次培训特别重视，体现了“重视人才、培育人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大

18、家都为培训做了足够的打算。每个学员都主动参加和投入到培训中，时而全神贯注、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入深思在市公司人事处和综合部的周到支配下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和探讨的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才能”的目的。参与此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路特别明确：一是如何带领好一支团队二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和将来的岗位上最须要学习最

19、须要驾驭最须要提高的学问，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更须要的是我们每一天的努力、学习和积累。在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力气课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的相识和理解：第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗

20、位上，压力越大，我们应当学会换位思索，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们须要对下级负责更须要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。其次、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必需做的，而不是有选择性地挑喜爱做的，一个成熟心态职业经理人，必需具有较高的情商，具有较高的处理工作中的冲突和冲突的实力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一样。第三、前途是光明的，满怀信念、坚持不懈就必定会迎来美妙的明天。从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我信任20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年

21、，信念、决心将是我们到达胜利彼岸的双桨。在日常的工作中，我不断总结班组阅历和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我始终在思索和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心实力的定义是什么我们又如何才能做一名称职的职业经理人我信任两点是我们作为职业经理人须要不断提高的.必备素养：一是学习实力。学习实力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们须要保持空杯心态、虚心不自满，这样才能容纳更多的学问和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都须要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们

22、的竞争对手，我们都须要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越供应了压力也营造了动力。三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素养，须要我们不断提高自己的心胸，包涵豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。虽然是短短的两天课程，但是老师所教育的学问让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特殊是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一起先以为小挚友须要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问缘由的时

23、候，小挚友说，地图后面是一个人，只要把人拼对世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的幻想和目标的同时，肯定要谨记修炼自己的品德，我始终信任德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的幻想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。通过这次培训学习，使我更加进一步相识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰难。感谢公司赐予我们基层管理者的关切重视和培育，通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把picc做的更大更强!篇6 公司培训总结我公司XX年的培训工作依据市公司人力资源部指导，本着“利

24、用内部资源、实行多种手段、注意好用技能、逐步提高素养”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参与省公司统一组织的培训，取得全省排名其次的好成果。同时主动响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，具体制定了内训安排，分班次集中授课和现场沟通相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最终我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。培训对象及培训内容本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员

25、5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时主要培训内容严格根据市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际状况组织如下：（1）基础业务及流程（含宽带业务基础学问、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立特地的数据维护，宽带安装学问不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式实行集中统一培训。（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主

26、要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及主动的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采纳现场评估方式加强学习效果。（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户探望前的打算工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。 培训小组成员及人员分工培训工作我局领导特别重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩

27、梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结进度本年度培训与安排进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有肯定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。工作量我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠实惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都支配在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特殊是农客经理因家里县城较远，克服困难主动参与培训，工作量较大。培训过程中存在的问题培训工作结合公司实际，采

28、纳了一些新的培训方法，如分组探讨、互动共享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组探讨发言时惊慌不知说什么。（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时具体说明如何促销搞活动的相关学问，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先安排营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注意培训理念和方法在实际工作中的详细应用。（3）有个别员工对培训工作不重视，不参与培训、迟到早退的现象时有发生。（4）培训工作后评估和跟踪不到位。培训效果评估通一系列培训，全面提升了一线人员营

29、销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员相识到假如没有化妆就是对客户的不敬重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上留意问题。另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采纳用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解歼灭在萌芽状态。（2）、社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？

30、如信息收集、客户探望、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关学问等方面有了初步的相识。（3）、强化学习型组的企业文化理念。篇7 公司培训总结(一)了解了集团的文化透过半个多月的课程学习，了解了出版社的发展历史，企业文化。对传承文化，传播学问，传递华蜜有了更进一步的相识。(二)员工职业素养的生成这一段的学习，无论是工作中的小习惯，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一课。一流企业优秀员工的就应是具有以下特点：1、以好用为导向的职业学问。学问是前人阅历的积累，它有空间时刻上的局限性，学问之多，浩如烟海，人毕其终生而不能穷尽，只能以好用为导向，取其所需。2、以专业为导向的职业技能。没有专

31、业就没有职业，专业技能是职业技能的保证。事情做得专业，工作才能做得职业。3、以价值为导向的职业观念。观念确定看法，看法确定行动，行动确定结果。在众多观念中，价值观念是核心，价值观念确定了评判标准，员工对企业的归属感道德取决于企业价值观的认同。4、以成果为导向的职业思维。生命注意过程，但工作要注意成果，生命的过程是由众多个结果连接而成，工作中没有好的结果，过程是没有多大好处的。以成果为导向的思维方式是一切工作思路的基础。5、以敬业为导向的职业看法。只有把工作当成事业来干，才能许久，才能卓越，对待工作不是一般发奋就能够，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴，没有敬业的看法，就不会有优秀的业绩。(三

32、)团队合作意识的提高在拓展训练中，无论是一起先的分组，设计队名、队旗、对唱还是之后的过河、背摔，以及高空断桥等，几乎全部的项目，每个成员都在专心的出谋划策，都在为完成一样的目标而发奋。大家没有任何的隔阂而是相互帮忙和协作。为什么在训练中大家都能如此的团结？正因大家的目标完全一样，才能够在团队的中突出了大家一样的目标。全身心地投入当然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的才智才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。在这个过程中我们找寻到欢乐，在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中，我们都自始至终都在为自己的顺当过关而满意，为同伴胜利而欢呼。全部的一切，是那么真实，是那么具有合力。即使在整个训练

33、过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴致勃勃地争论着训练中的事情，都感到回味无穷。参与拓展训练使我们加深了了解，增进了友情，强化了团队意识。两天的活动给大家带来了许多感悟和启示，留下了深刻的印象和回味无穷的记忆。(四)个人职责意识的提高职责感的修炼是一个长期的过程，也是一个自我意识觉醒的过程。在工作中，我们要有一种凡事必做到最好的干劲，要有一种履职尽责的看法，坚持从一点一滴做起，把握每一个细微环节，才能使自己的工作卓有成效。工作就是职责，职责重于泰山。在工作中担当一份职责，坚守一种信念，成就一番事业，这是每个职业人的追求，“不因位卑而消沉，不以责小而松懈”。在工作的道路上，我们就应恒久葆一份职

34、责心，才能向着胜利前进。以上就是我在培训中的收获。透过培训，我提高了自己的业务潜质，调整了自己的工作心态，基本完成了从学生到员工的主角转变。最终感谢领导们给我们支配了这么完备的一个培训，感谢同事们带给我的收获与感动！感谢大家！篇8 公司培训总结回顾20xx年培训工作，我们液压设备厂持之以恒实行建设学习型公司、培育学习型员工的精神，坚固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司向更高目标发展作出了主动贡献。一年来，做了以下培训工作总结一、培训工作状况20xx年共实行培训25项，其中特别工种培训9项，参训41人次，职业技能培训5项，参训18人次，平安技术培训9项，参

35、训143人次，共计230课时。二、培训工作分析(一)取得的成果：1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了肯定的增长。2、建立制度性培训体系。在总结了以往培训阅历的基础上，优化培训管理流程，完善教化培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工看法后，全面提升公司培训工作的制度化管理。3、逐步驾驭与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教化的质量保证和效果评价体系。4、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式。(二)存在的问题和不足1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好学孬一个样”的

36、消极局面，导致培训工作的被动。2、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要缘由。4、在年中所做培训中我们还不难发觉，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是须要去大力改善。5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，自主研发课程实

37、力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。三、改进措施(一)有利条件1、公司改制后，企业的机构、人员调整，员工的综合素养和工作技能的提高。企业文化的再建，必定是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。2、公司教化培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的绽开。(二)详细措施1、作好培训基础工作在详细执行过程中肯定还会遇到各种困难，还须要我们的不断总结和刚好调整。在详细工作流程上还须要进一步理顺，在管理制度上还须要多方面补

38、充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素养培训。2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。为了较好的满意公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必需要取得大量刚好、精确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特殊是要主动与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，刚好驾驭前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些详细项目达成合作协议3、重点建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的冲突，已经越来越突出。建立一支富有实践阅历，熟识

39、现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培育起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培育了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培育员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营相识之深刻、说明之透彻更简单让大家接受和理解，应当主动提倡高级主管都为培训工作做出良好的表率。在详细措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。篇9 公司培训总结上周末，公司组织我们全体员工奔赴杭州巅峰户外的拓展训练基地，

40、进行了为期一天的拓展训练活动。说实话，在此之前我曾参与过大大小小、各种各样的培训，早已对“培训”习以为常，但让我没有想到的是：短短一天的拓展训练，不仅把妙趣横生的嬉戏同人生、事业、团队、伙伴联系在了一起，更给我们全体参训员工带来了无穷的乐趣、信念、志气和思索，引起了心灵的剧烈震撼和共鸣!在拓展训练中，每个人、每个项目都离不开团队的支持和激励，离不开集体的才智和力气。你看，每个队都要选出自己的队长，然后大家一起设计自己的队名、队徽、队歌和誓言并进行展示;每个项目虽侧重点不同，但都会给人带来深刻的思索和启示，使队员受益匪浅。虽然只有短短的一天时间，但其效果却是其他许多培训远不能及的。拓展训练拓展培

41、训真人CS 亲子游团体项目有：有轨电车、天罗地网、信任背摔、翻越逃命墙。通过这些团体项目使我相识到：第一，集体的协作精神特别重要，一个人的力气是有限的，大家同心协力才能共渡难关;其次，任何一个团队，领导是核心，大家要紧密团结在这个核心四周，一起同心同德、取长补短、共同努力才能获得胜利;第三，在做任何事情之前，都要有个系统的策划，再加上领导最终的科学决策，才会少走弯路，避开做些无用功。个人项目有：空中抓杠。我的最大感受是：其实每个人都是很坚毅的，每个人在平常工作和生活中都有潜在的实力未曾发挥出来。能不能战胜困难，关键看你有没有信念、志气去面对挑战，能否开发出那些始终潜藏在你身上，而你自己却从未真

42、正了解的力气。面对摇曳在10米高空的横杆，在团队的激励声中，我克服恐惊、英勇地扑了过去，我抓住了!我真棒!短短一天的拓展训练结束了，正如训练前教官所讲的一样，拓展只是一种训练，是体验下的感悟。我信任每名队员都从拓展中得到了或多或少的启发，但我们能否真正把拓展训练中表现出的团队精神运用到每天的实际工作中去，能否用拓展训练中的那种“首战用我，用我必胜”的自信去战胜遇到各种困难，还须要一个更长的磨练、检验时间。这次训练，对我来说还有一个特殊的收获。我刚从基层来公司机关工作不久，由于平常大家都在不同的岗位工作，而且各自的工作都很忙，沟通和沟通的机会很少。这次拓展训练供应了一个很好的机会，让我全身心溶入

43、到这个大团队中，与公司领导和同事们彼此开诚布公、沟通沟通、团结互助，增进了了解，加深了感情，使我更加坚决了今后做好自己本职工作的信念!篇10 公司培训总结通过这次培训，我相识到作为酒店服务员 ，在酒店工作中热忱当然重要，但还须要具备良好的服务实力。例如遇到突发事务，客人心肌梗塞突然昏厥，假如等医务人员到来，客人生命唯恐会有危急。服务人员这时假如没有一点急救常识，纵有满腔热忱也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务实力。一、语言实力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神

44、涵养、气质底蕴、看法性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要留意语气的自然流畅、亲善可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇经常可以缓和语气，如“您、请、愧疚、假如、可以”等等。另外，服务员还要留意表达时机和表达对象，即依据不同的场合和客人不同身份等详细状况进行适当得体的表达。人们在谈论时，经常忽视了语言的另外一个重要组成部分身体语言。依据相关学者的探讨，身体语言在内容的表达中起着特别重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地运用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满

45、足的表达氛围。二、交际实力酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特殊是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣扬、传播起到不行估量的作用。良好的交际实力则是服务员实现这些目标的重要基础。三、视察实力服务人员为客人供应的服务有三种，第一种是客人讲得特别明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较简单的。其次种是例行性的服务，即应当为客人供应的、不需客人提示的服务。例如，客人到餐厅坐下打算就餐时，服务员就

46、应当快速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅 时，带着许多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。能够擅长把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得确定的服务本事。这就须要服务员具有敏锐的视察实力，并把这种潜在的需求变为刚好的实在服务。而这种服务的供应是全部服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的供应更强调服务员的主动性。视察实力的实质就在于擅长想客人之所想，在客人开口言明之前将服务刚好、妥当地送到。四、记忆实力在服务过程中，客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、

47、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平常从阅历中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所须要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人观赏的服务。服务员还会常常性地遇到客人所须要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时须要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到供应之间有一个或长或短的时间差，这时就须要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中精确地予以供应。假如发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满意的状况，对酒店的形象会产生不好的影响。五、应变实力服务中突发性事务是屡见不鲜的。在处理此类事务时，服务员应当秉承“客人恒久是对的”宗旨，擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特殊是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的致歉和补偿。在一般状况下，客人的心情就是服务员所供应的服务状况的一面镜子。当冲突发生时，服务