项目管理工作总结十篇.docx
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1、项目管理工作总结十篇1项目组的限制力由于我们当前的项目是一个全新的组合,各成员间存在太多的生疏和不确定性,这就造成了,我们在实施安排任务的过程中,对其风险的限制程度不为乐观。我们在制作相关安排任务的时候总是凭借自己的第一感去处理,所以在实施过程中也出现了许多安排滞后的事务,对待这些滞后我们唯有加班来弥补,过度的加班和返工必定损坏其组内成员对项目组限制力的满足度,当然也干脆影响到对公司的认知和评价。我感觉我们总是缺少一些可以限制和预见的实力,完成任何事情或目标总是存在不行预知的风险,但如何在风险爆发前最大限度的加以限制,降低其影响层面,那是我们应当去考虑和管控的。2项目组的协作力说到项目组的协作
2、力,我觉得当前我们做的很差,在任务实施的过程中,现在的项目组就好比中国古代的三国时期群雄逐鹿,各忙各的。每天我们都很忙,但是忙的就是自己的那块空间,彼此的沟通和协作时间太少。一个功能模块的实现不是最大限度去寻求业务的吻合度,而是自己凭借自己脑袋乱写,自创轮子,总是把自己的意识强加给客户。说到协作,顺便说下分工,在代码编写的过程中最为紧要的应当就是分工明确啦,我们须要严格规定那些人有相关文件的修改权限,那些文件删除前须要广播说明。而不是一味的看着不爽就改、删、加,试问操作前是否考虑过有对其项目或别人的影响?3项目组的执行力执行力方面,我觉得主要是我们须要的规范太少,可依靠的标准几乎没有。试问下:
3、我们的开发规范,项目组日常行为准则,系统技术选型方案,技术定型评审标准,压力测试评估范围,代码检查安排,代码核查标准,业务流程处理说明,项目风险性预料报告。诸如类似的标准在哪里,目前除了一个也许的开发规范,我没看到任何成型的文档存在。我们选择了s2,spring,ibatis,dojo这样的技术框架,但是为什么我们要选择这些,而不是去选择s1,hibernate,ext等,我还清晰地记得我们是怎么选择的,很是草率很简洁,一拍桌子,ok就选它们了,可是为什么呢?每次我们探讨业务纷争,总是一味的你一句我一腔,张说张有理,李说李有道。漫天就是口水战,这样的探讨还不如不论,奢侈时间,有那些时间不如回家
4、睡觉去。一个良好的开发框架,肯定限制和影响其运用者的探讨方向,因为我们日常的编码技术本就是寄予在框架下的ctrl+c、ctrl+v,所以对于开发选择和成熟完善须要一个慎重和持续的过程,我不知道我们现在运用的框架是否须要持续,假如是,我们应当给出健壮性、兼容性、可扩展性、可维护性等相关评审说明。健壮性应当兼顾做好应对各种高并发、突风险处理;兼容性应当具备不断的技术版本升级、敏捷运用于各类数据库;可扩展性保障系统的各类可用性功能扩展,实现方式升级、敏捷多变;可维护性告知我们须要在持续的运用中不断修正其bug和通用性,有特地的人员完成不同时期版本升级,专注于系统架构的相关人员应当对其运用的项目技术有
5、专攻的过程,终归任何东西都是有利有弊,不透彻的了解,怎么知道其须要改进的地方呢?4项目组的统筹力做安排不是做完后盲目的下发开展,别老是告知你的执行者,就这么干,做不完自己加班,很是暴力。写了这么多都是自己的想法,许多可能都是片面的观点,对于当前项目组,我感觉很战斗力很强。当然任何东西不是生来就是完备的,就让我们渐渐地改进和磨合吧。忠心希望自己能陪伴xx公司这个大家庭共同发展、努力。从20xx年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时主动与领导和同事进行沟
6、通,尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果刚好反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑,并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;3、
7、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,起先接听客户询问电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习,同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务学问和新业务学问,同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准运用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中
8、心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且刚好解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。在正式成为东兴证券的一员之后,依据试用期发觉的不足仔细改进,同时主动完成公司领导安排的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时仔细帮助完成对公司客户服务
9、中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,主动主动协作领导和同事开展各项工作。敬重的公司领导:20xx年,即将接近年末,作为高校刚毕业实习期间的我进入公司到目前为止已经有两个多月了的时间了,在这两个多月的时间里,我学到了许多关于房地产的学问,也涉及了许多以前没涉及到的事物,在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经渐渐适应了公司的生活与工作环境,对工作也渐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。(一)20xx年试用期工作总结l. 萌芽阶段(11月23日12月23日)。在这期间,因为高校才毕业刚入这行许多事情都不会做,
10、课本上学的东西用到事实上来才知道是一些理论上的学问,跟实际工作根本接不上轨,在起先几天我很迷茫不知道自己应当做些什么,上班的其次天叫我应用word办公文件做一些关于土地上的工作,而我跟本不会,我很惊慌,我便请教于同事加上自己渐渐摸索,渐渐学会做,很快我会应用一些简洁的word办公软件,起先一步一步的深化学习,我渐渐接触整理成都市土地供应和土地成交的工作,同时也在跟踪一些大的项目实惠政策,后面起先着手于政策统计工作,和安徽省六安市的商品房预售统计,六安土地市场统计,六安月报工作等。当然了,在这期间,我工作出错的几率也很高,特殊是在有些事情的处理上,缺乏肯定的敏捷性,对有些事情考虑得不够周全,做事
11、也不细心,或者说跟本不知道自己出错的地方在哪里,因为许多地方不懂当自己做错了的时候,也不知道出错的缘由,出错的地方,每次把写的文件报告交上去时,同事给我指出许多错误,比如word办公文件的格式有许多错误的地方,比如踩盘时有许多重点的地方我没有关注,没有仔细记录,比如在写月报的时候图片格式应当怎么放。许多许多细微环节上的问题我都做得不好,同事给我指出错误的地方我都静默记在心中,记住下一次不要再有同样的错误出现。2. 初长阶段(12月23日1月23日)。3. 渐长阶段(1月23日至今)。经过两个多月的工作学习,我为自己是本公司的一员而感到荣幸,尽管是实习阶段的也好。在刚来公司的前几天里,因为生疏我
12、许多问题不懂又不敢多问同事,因为刚进入社会工作在人际关系方面自己也没得准,不敢多打搅同事的工作,渐渐的熟识了这里的工作环境起先发觉这里的每个同事都是那么的热心帮助人,耐性教育我,让我从一个刚毕业的学生很快的熟识工作上的事,让我知道我应当做什么样的工作,不会的我应当怎样做,不懂就多问同事,在这里工作这么久我心情很开心,领导们都很关切我,领导们都没有当领导的架子和同事们都保持一个融洽的工作环境,而这让我在工作上没有惊慌的心里。“不懂就要问,不要闷在心里”,这是一位同事告知我的,他说假如我在工作中遇到问题就多跟他们沟通,多向他们汇报工作的困难程度,许多工作阅历上的问题可以多向他们请教,这让我很感动,
13、我很感谢这些同事们。感谢他们对我的教育,对我问问题的耐性,使我很快的能适应和熟识这份工作。(二)20xx年工作安排在过去忙劳碌碌的20xx年我们迎来崭新的20xx年,20xx年对我来说是一个学习的一年,是人生又一个起点,从今年起先我也正式的步入社会,迎来自己人生的另一个开端,在这一年中我对自己的工作安排有如下支配:1.坚持学习,提高实力对于一个刚毕业的学生来说,没有比学习更重要的事情了,在将来的一年里我要坚持学习,坚持学习房地产基本学问,深化了解房地产专业工作,要做到多看,多想,多做,多问来提高自己的学习以及工作实力。全面提高自己的实践实力,使自己能充分胜任这份工作。2. 履行职责,不遗余力坚
14、持履行工作上的职责,坚持做好领导下达每一项工作,在日常工作中肯定要保质保量的完成自己分内的事情,领导下达的工作任务要无条件的答应,不能有拖延或者怕困难而不做的思想存在,每项工作都要不遗余力的完成,要把公司的利益放在第一位,为公司某更大的福利。3.遵章守纪,自我约束坚决遵守公司规定,遵守公司员工守则,做到不迟到不早退,敬重公司领导一切支配,和同事搞好关系。自我约束要做到不该问的事不要问,不该管的事不要管,要多做事少说话,一切以公司的利益为主。4.放松心情,开心工作首先,感谢公司领导对我的信任,给了我有一个充分呈现自我、实现自我价值的平台。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三个多月,在三个多月
15、的工作中,我对xx青年居易管理处主任岗位认知、工作性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的阅历和弥补,更是对我职业生涯的挑战。物业服务工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高志向者的试验田,共产主义思想的试验园。是做服务行业从业者所从事的志向职业。他们工作时间不分昼夜,工作性质不分份内份外。节假日雨雪天人们往家跑,他们却要坚守岗位。在三个月任职期间,作了如下工作1、根据制度办事,以身作则身体力行,带领一班人做好工作,有安排有步骤落实各项工作目标;2、培训队伍使技能有所提高,在职工中建立信任和彼此信任,使逐步成为团
16、结、沟通、协作和信任的高效队伍;3、完成了业主恳谈会、中秋联谊、老师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信,使之相互关系得到肯定改善;4,集中抓了客服队伍建设,在收费项目上坚持原则,基本完成了公司制定的经济指标;物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的接着工作中。今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、学问技能和管理水平;遵守良好的职业道德,保障各项工作落到实处,使经济效益取得好的收益;在工作中,无论对待业主或同事都要做到细心、耐性和真诚,争取业主满足和同事满足。最终,我将不懈的努力和拼搏,努力实现自己的人生价值。更好的服务于公司、服务于业主、服务于员
17、工。篇四 项目管理工作总结20xx年以来,项目部高度重视施工生产的平安管理和工程质量管理工作,始终把施工生产的平安管理放在项目管理的首要位置,把质量管理作为项目最基础的管理工作对待,实行一系列措施夯实管理基础,突出防范重点,严格过程限制,注意持续改进,加强监督考核,实现了平安生产有序可控,工程质量稳定牢靠,并逐步得到提高。一、项目平安、质量管理状况1、项目部根据平安管理的规定规范了平安管理的内容与程序。结合本年度施工生产安排,项目部在年初组织项目部相关人员开展了危急源辨识与评价工作,编制更新了危急源、重大危急源清单和项目部重大平安风险限制手册,并在此基础上编制了T梁制作、轨排制作、铺轨架梁、疏
18、解线特大桥施工、韶关东站改造施工等工程的施工组织设计、平安专项方案、施工技术交底和作业指导书,根据规定程序报有关人员和单位批准后发布执行。2、建立和健全平安管理的各项制度,加大监督与考核,推动平安保证体系的正常运转。20xx年,项目部更新了平安管理的各项制度和平安管理目标,制定了平安保证安排。项目部突出了项目经理作为项目平安管理第一责任人的权利与责任,严格落实平安生产岗位责任制度、平安生产管理领导包保制度、平安生产值班制度、平安生产例会制度、平安生产教化培训制度、平安生产检查制度、平安生产验收制度、平安生产整顿、改进、考核与奖惩制度。项目部在每周、每月的平安检查中,均把制度落实状况列入重要的检
19、查内容,以推动各项制度的落实。3、项目部完善了平安体系和平安管理组织机构建设,并维持了平安管理体系的良好运转。项目部、项目部各分部、作业队都安要求配置了相关的职能人员,并依据要求,对项目部领导、专职平安人员、特种工种人员、各级管理人员及全体参建员工进行了相应的平安教化培训,做到了100%持证上岗。4、加强平安教化培训,主动开展各项平安活动。项目部不仅落实项目部本年度平安教化培训安排,还依据平安生产形势,刚好组织了有针对性的专项学习,如对平安生产法律法规的学习、铁路营业线施工学问培训学习等。项目部依据上级要求,开展了平安生产大检查活动、平安生产大检查“回头看”活动、“平安生产”活动、坚持按铺架主
20、线进行路基工程平安质量隐患排查活动等专项活动,通过这些专项活动的开展,强化了广阔员工的平安意识,刚好消退了平安隐患。5、项目部努力提高检查质量,落实闭环整改。项目部在进行平安检查时,能够做到目标明确、针对性强,内容详实、标准严格、方法科学合理,组织人员得当,以提高检查质量。对于检查出的问题,项目部从缘由分析、整改措施制定、整改责任人、整改时间、整改完成人、整改效果认定几个环节进行限制,确保将隐患刚好彻底消退。总体上看,项目部目前平安目标明确、各项平安管理制度健全、平安保证体系日益完善,管理体系运转正常,平安生产总体有序可控,但也存在着一些缺点,详细表现如下:1、限于工作阅历缺少和理论水平不高,
21、我们的施工组织设计、施工方案有时还缺乏针对性、科学性,有时还有漏洞。2、由于工作的阶段性太强,缺乏连续性,劳务工种更换频繁,平安培训存在不刚好现象,效果保持较差。3、现场管理仍有待进一步加强,突出表现在技术交底、作业指导书编写不规范、执行不规范、监督不到位。4、全体人员平安意识有待进一步提高,作业人员平安操作技能有待进一步加强。二、项目部重点风险项目限制状况目前,项目部正在进行轨排生产作业、铺轨架梁作业、制梁生产和线路养护作业和疏解线特大桥连续梁施工。轨排生产作业、铺轨架梁作业各种设备已经通过项目部、监理单位、业主单位验收,并通过了第三方检测,设备修理保养正常,并坚持每天检查保养。铺架作业队全
22、部人员和特种工作操作人员均经培训考核,持证上岗。施工组织设计和专项方案已经按规定审批,并得到正确执行。现场施工有专职平安员监督检查,线路铺通后按工程线运营进行管理,正在安装平安警示标识和防护设施,解除社会损害,没有明显平安隐患。制梁生产和线路养护作业作业各种设备已经通过项目部、监理单位、业主单位验收,并通过了第三方检测,设备修理保养正常。制梁生产和线路养护作业队全部人员和特种工作操作人员均经培训考核,持证上岗。施工组织设计和专项方案已经按规定审批,并得到正确执行。现场施工有专职平安员监督检查,没有明显平安隐患。三、协作队伍管理状况项目部对协作队伍平安资质已经进行了审查,杜绝了不合格队伍的进入。
23、各协作队伍均已经建立了内部平安保证体系。项目部与协作队伍均签署了平安生产合同或在合同内规定了平安生产的内容。协作队伍能够遵守项目部各项平安管理制度,正确响应项目部平安管理的要求,听从项目部的平安管理。写作队伍能够安要求配备专兼职平安生产管理人员。存在的不足是,协作队伍平安管理人员存在兼职现象,对于发觉的问题在整改上有不刚好现象,业务水平也有待进一步提高。四、项目部平安管理下一步实行的措施与方法1、进一步建立和健全各项平安管理制度,抓好各项制度的落实工作。通过健全管理制度堵塞管理上的漏洞,通过落实制度来发挥制度的保障作用。2、培训和补充平安管理人员。项目部干脆组织施工的,必需按国家规定配齐各种管
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