一周工作总结 (15篇).docx
《一周工作总结 (15篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《一周工作总结 (15篇).docx(24页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、一周工作总结 (15篇)一周工作总结 1 7月装载着我太多珍贵的经受和记忆,注定会被严厉的写入我的青春史册,或许会在很多年以后的某次聚会或某个安静的午后被细细的回忆起来。总看不清时间经过时的轨迹,总想抓住些青春留下的痕迹,所以拼尽全力的去生活、去工作,为在所剩不多的青春里谱写无悔的赞歌。 挥别了青涩的校内、熙攘的小吃街和商务中心里香甜的鲜奶泡芙,为了更好的投入工作,一再迟疑之后准备把家安到了市区,新的环境、新的伴侣、新的生活节奏,对于将来更多了几许的期盼和盼望。经过几天漫长的等待,7月12号最终正式上岗工作,开头了我在杨森公司的实习之路,也算实现了高校的一大幻想进入一家世界五百强企业工作。 第
2、一周的工作,在兴奋、紧急、担忧、欢乐、失落等各种简洁的心情中不知不觉的结束了。体验了很多,学到了很多,想说的或许多,但真正想要静下来好好总结下,却发觉有些内在的成长不是仅仅用文字就能真正表达的。 由于还没有真正进入到医院中去实践,所以,这一周相对来说还是比较轻松的,主要就是在家里学习产品及相关疾病的学问,还有就是去参加小组会议,学术会议以及周五的小组学习。所以这一周的收获主要在于思想和观念上的成熟和转变。 首先,对于学问学习的新熟识。之前的我始终认为,作为一个销售人员,敏锐的知觉和纯熟的销售技巧是最最重要的。但经过一星期的自我学习和主管的教育后,让我发觉在医药营销行业中,相关产品及疾病学问等学
3、术的把握是最最重要的,可以说它是一座营销大楼的地基,而其他的如销售技巧或客户关系处理等则是地基上的建筑,只有对于产品和相关领域学问把握的特别的娴熟了,上面的建筑才能稳稳的立住。其次是对于工作环境的生疏和了解。第一个星期,对于工作上的一切都布满了新颖和惊奇。周二的小组会议,周三的ICU专题学术会议以及周五的学习会议,让我初步熟识了公司的几个同事,人都很不错也很随和,特别是主管、林老师和野哥,给了我很多的关怀,也教了我不少学问,满心的鄙视和感谢。只是,刚踏入工作岗位的我,很多东西都不会,在他们面前没什么自信,也不敢多说什么,原本开朗的我变得有些缄默。 周三的ICU专题学术会议,让我第一次见识和参与
4、了一场医学的专题学术会议。记忆深刻的是在会议期间,主管和林老师亲自对我的.教育,关于行业的学问,关于会议的组织,关于对我的希望和目标,让我成长不少,也让我再次为能进这个公司实习而感到庆幸,由于有同事说只有杨森这样的企业,才会接纳我这样一个毫无阅历和基础的高校生,而且能如此急躁的来教育我一步步成长。由于之前在学校策划进行过许多相关的大小型晚会活动,所以对于举办这种学术会议很感爱好,也希望有一天能有机会亲自组织一场。第一次和医生们一起吃饭,发觉自己对于这个社会还太过于稚嫩,或许还有很多事情需要我自己去经受过后才会更好的成长,也想起了圣经上的一句教育你要敏捷如蛇,训良如鸽子。周五的小组学习,几个资深
5、的同事进行了ROLE PLAY,在从角色互换和实战演练中心得体会,让我见识到了医药行业营销的专业性和技巧性,也看到了自己需要努力和奋斗的方向。 第一周的实习工作,太多的新颖体验,太多的感动,太多的话想要共享和纪念。离开了生疏的校内,更接近了繁华的市区和现实的社会,望着围城般光怪陆离的城市,期盼着有一天可以成为一个问心无愧的实力派营销人员,期盼着有一天可以靠自己的努力获得别人的敬重和确定,期盼有一天可以在这里找到属于自己的幸福好多好多的期盼,即使前方还有漫长的路途,希望自己不要失去该有的信念和士气。 一周工作总结 2 工作千头万绪,有些地方只能有照看它的地方。回顾在营业厅的工作,有成功、失败、幸
6、福、苦恼。过去一周,在领导和团队的关怀和领导下,在同事们的全力支持下,我的工作力气进一步提高,目前一周的工作总结如下。 联通营业厅是公司的窗口。在联合公司营业厅前台工作,与客户接触,需要协调的事情很多,有正常支付、业务处理等,用户接待、业务执行、关系协调、冲突解决、询问、投诉接收等也起着重要作用。 本周各方面都有了很大的提高。在处理业务和解决客户问题方面积累了很多阅历,能准时精确地为客户供应满意的服务。工作中严格要求自我,坚持猛烈的义务心,慎重的工作态度,良好的心态。不断加强工作学习,努力提高工作水平和协调力气。在工作中热忱服务,以诚相待,转变心愿。以一点一点的细致工作赢得顾客的信任。 这么多
7、事情确定有这个必要的问题。主要有几个。 一、业务学习和系统运行缓慢。 与其他售货员相比,我的学习速度的确很慢。其中有客观的困难,但更多的是自我主管的缘由。在今后的工作中,要学习的东西很多,要应对自己的高标准,提出严格的要求,尽快把握新的学问和技能。约翰肯尼迪。 二、对宁波方言要进一步加强把握 虽然在XXX度过了很多年,但由于自学宁波语意识不足,很多伴侣和亲戚会说一般话,所以最终4年听懂宁波语不是问题,但与老顾客沟通时不会说宁波语,所以对方一般话听力不好,给沟通带来了困难。在今后的工作中,宁波也是比较重要的技术,因此要引起自我重视。 三、一些服务规范还不在原位。 例如,歌曲收集、微笑、款待客人等
8、看起来像是细节问题,但实际上与营业厅的服务质量和企业形象有关。有时这些服务规范不是我完全做的,而是在领导和同事的关怀下做的。我还熟识到并改善了这些规范的重要性。 四、还要加强工作的条理 有时在顾客比较多的状况下,我简洁消逝手忙脚乱的现象,影响我的服务质量。在今后的工作中,要学会对工作做出合理的支配。 一周工作总结 3 在这一周中,我是在紧急与忙乱中度过。作为一名新老师的我,等待着的考验还有很多,尤其是班主任工作,班主任是连结同学、家长间的纽带,更加重要。 虽然自己仅仅上岗五天,但是却学到了许多的东西。 (一)确定得力的班委成员。班委的培育至关重要,好的班委往往有自觉性,主动帮老师管理班级秩序,
9、是老师的得力助手。有的班委却缺少自觉性,自己不能树立好榜样。并且要定期总结下班级管理状况,让班委明确自己的职责。 (二)养成同学良好的学习习惯。一周来,我发觉很多孩子老师在的时候可以安静读书,但是老师刚刚走出教室许多同学就交头接耳,尤其是早上自习时,许多孩子都在打闹。每天早上让两位同学负责领读,轮番进行,使班里的每个孩子都有熬炼的机会。作业方面,时常展览几位优秀同学的作业,以激励其他同学认真完成自己作业。除此之外,可以制一个班级状况表,把班里每位同学的表现记录下来,给一周来表现好的同学适当小嘉奖。接受一对一的形式使每位同学都得以进步,对一些学习不认真的同学利用课下时间找他们谈话,激发他们的学习
10、乐观性。 (三)自觉维护班级卫生。三班级的孩子已有确定的主动性,但是现在很多同学往往缺乏主动性,必需老师一件件具体要求才去完成。让班里同学以同桌为组,每组预备好塑料袋把垃圾扔在袋中,不要乱丢废纸等,养成良好的卫生习惯。同时,每周的值日生具体到人,卫生委员负责检查。 (四)重视与家长的联系。班主任只凭自己的威信和力气是不行能取得教育成功的,必需力争本班科任老师和家长对同学有全都的要求和态度,并时常同他们交换看法。每段时间与家长沟通同学的表现,充分调动家长的乐观性,协作学校教育好孩子,这样班主任工作才能更加顺当轻松。 一周工作总结 4 又是一周的工作结束了,这已经来上海的第四周的工作了。假如说第一
11、周是适应工作,其次周便是生疏,第三周是娴熟,那么这一周便能够说对工作是渐入佳境了。 经过一个月来对工作的摸索与实践,我已经对我工作的内涵和职责有了自己的理解和把握。对如何工作,怎样才能更好地完成工作有了自己的方法。不仅仅要遵守工作的规程和要求,同时还要高效的完成,要做出成果,呈现良好形象,更要让旅客满意,舒心。我本着这样的原则,不断地总结工作阅历,改善工作方法,查找工作技巧。 我的工作能够说是分为两大部分。假如说查包的关键是技巧和礼貌,那么前引导的关键就是形象。前引导的位置能够说是呈现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点,这一周,我照旧笔直地站立,甚至以军训时警姿的标准来要求自己。我站在那
12、里,心中不断地提示自己,别人眼里的我就是人民警察的形象,他能够不高大,但务必直立,能够不英俊,但务必威猛。我的表现也得到了站长和组长的确定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在,我将连续持续下去,毫不松懈。 作为包检员,我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永久都是我们工作的生命” 店内外引导及购物活动询问,紧急事务处理,退换货办理,赠品发放,代客存包,发票开具,顾客看法处理,会员服务,礼品包装,急救药箱,收发信件,店内广播,发放DM,送货服务。每天的工作我认真对待。对待顾客的垂询礼貌应答,每日面对面接待顾客数量众多(不包括电话询问)。对待顾客的需求做到动作快一点儿,让顾客感觉到受到重视
13、,真正做到了“细心体察顾客需要”。 发票开具的工作量很大,一天要开出若是节假日每日发票达本。这其中还要向顾客解释,不能随顾客的心愿内容、日期任凭开。要做到既符合票据开启的规定,又能让顾客满意。 赠品发放,是我客服部门协作企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携动身放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表,做到无疏漏。对顾客遗忘领取礼品的,做到时时提示。 此外,在工作中我乐观协作上级主管的工作,贯彻执行部门经理的决议。同时我留意团结同事,脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运,推找购物车,为顾客送货等等;关怀同事,相互学习以求共同进步。 现今,我已生疏且能够模范的遵守公司的规章制度,能够独立担当和完
14、成上级领导交给的任务。在日常工作中,我能够处处留心踏实学习,留意收集和把握与工作相关的学问阅历。在工作中,我能够体现出公司作风和公司文化,为增加本部门的分散力和向心力起了确定推动作用在今后的工作中,我会连续努力为的明天贡献自己的力气。 一周工作总结 5 经过了第三周的六场会议,我们这个大的团队也迎来了一个新的成果,新的进步!进步都是有目共睹,可是问题还是存在不少!相比第一周的成果的确是有进步,总体成果有提升,可是却始终没有突破目标!而且成果相对说来现出很不稳定!六场会议中,每场会议到人以用成效单数都特别不稳定,少的时候到场人数只有几人,多的时候都坐不下,有时多,有时少,始终都不在估量之中!波动
15、、起浮特殊大,从侧面也反映出了,我们每一个人的心态都不太稳定! 而且本周中明显有一天大家思想出了很大分歧,表现上每一组都还算团结,乐观,可是组与组,团队与团队之间并不是那么团结;分散力,相比第一周明显下降!其实大事很小,可处理这件大事时,我们全部的人不论是当事人或是领导,及每一个个人表现的都很欠佳,并且处理得不妥当,事情没有缩小化,在团队中还是引起了不同程度的影响,六场活动中,业绩最差的那一场就消逝在那两天中。团队就是一块块宽木板,一起绑成一个圆柱形,再装上水就是一个水桶,哪一块木板出了问题,这一桶水都会漏出来!一块木板对自身的木板都会有相应的影响,因此这是我们这一周问题之一! 其二是,激情在
16、冷却,除了个别真的很优秀的同事外,大部分同事包括自己都感觉到激情,热忱调动出了问题,虽然说成果上有所进步,可是不见涨,这一周不同人员都消逝了或多或少的消极心情,虽然每一个人表现的地方不一样,可还是觉得整个大体没有每一周时那么的乐观!因此在下一周要在这方面更加留意个人的心情调整,以及对自身每一位同事心情上的一个调动!思想准备行动!思想出了问题,行动不行能正确! 这一周中,也不管有再现很优秀的,以及特别突出的!最突出的是我们级的黄秀明,但虽然成果很突出,可也不容小视,轻视,从他身上的确学到了很多,我自身所不具备的优点,特质在他身上有很明显的体现,在日后的工作中,我也要做到“取人之长,补已之短”!但
17、是对于黄秀明我也需要做更多的思想沟通,由于他的身上和心态上也存在很多不稳定因素,假如在日后他的工作上再消逝问题,到达瓶颈,很简洁导致他回到从前的一种工作状态,很简洁挫伤到他的自尊心! 表现很优秀的我觉得是张冠和蔡红翠,他俩基本上是每场都可以到人,比较稳定,对自我心态,心情把握的比较好,在这一点上也是我比较欠缺的,相对来说我比较感性!对自我心情心态把握不够成熟,所以也导致工作中及其不稳定,也影响到我们一组这个小团队中其它成员的心情心态,成果的不稳定!个人这一周的工作业绩是特殊差的,相对来说在这一个部分自己压力特殊的大,在打电话上自己要下苦功才行!也明显感觉到自己拖累了我们一组的成果!假如我能表现
18、的更好,我们组的业绩会更好!我做为组长没起到一个模范带头的作用,我感到特殊内疚,也深刻的感觉到确定要在个人业绩这一块得有更大的进步才行,下一周确定要更努力,多沟通多学习,争取有个好成果!新的成员的加入是血液的注入,使我们的团队更加强大!但也在考验着我们!我们更要团结,多沟通多学习!确定要在下一周的每场会议中每一个人从自身思想到团队业绩都朋所突破! 加油!加油!加油!坚持!坚持!坚持!确定会成功! 一周工作总结 6 一、本周工作总结 截止到今日业务部全体开头正式进行了电话营销已经一个星期了,通过每天拨打电话中查找各种问题,争论问题,并在经理的带领下,业务部职员慢慢生疏并能够自然的与客户电话沟通,
19、及深刻的明白了作为商务文员的职责与内容了。 1、这周工作成果: 1.由原先不敢拨打客户到现在打电话收放自由,这是我们业务部职员的一大进步。 2.娴熟把握了公司的的业务,并能够精确的向客户介绍公司的业务。 3.生疏运用免费的形象体检报告吸引顾客,并成功是顾客主动留下联系方式,如号码或者电子邮箱等。 4.生疏运用公司供应的专业免费关怀企业消退负面信息吸引顾客,彬个成功使多个客户在我们公司注册,并了解我们公司。 5.每天的一般话练习使大家的一般话都有所进步,也不再向刚开头那样把公司名称念不对,或者把公司产品念错,这些现象都大大削减了。 6.许多客户已经明确追问为什么形象体检报告还没发送的问题了。这也
20、是一个很大的进步。 7.许多顾客开头有意向与我们公司合作了。 2、这周工作的不足 1.目前公司400电话还未响起说明顾客在并未成功的被我们说动。 2.目前照旧没有一份明确的订单。 3.电话营销中照旧有许多问题打不上来。 4.客服电话大部分很快被挂掉了。 二、下周方案 1、业务部们个职员由原先每天20个电话提高到每天30个。量的积累影响质的飞跃,即,电话打多了,说话就会更自然,与客户沟通也会更顺畅。这也是电话营销前期所必需的。 2.每天早上照旧保持一般话练习,这有助于客户更清晰的听清楚我们所说的每一句话。 3.打电话之前确定要有预备,通电话之前拿10分钟的时间查看客户的资料,收集消逝负面信息的内
21、容,负面信息消逝的,及负面信息的对象。 4.要有目的打电话,可以依据 a.通知客户我们专业为他制作了一份体检报告。 b.我们公司可以免费供应专业的关怀客户处理信息。 c.叫客户去我们的公司注册。 d.告知我们公司有专业的预警服务。这样的挨次进行引导客户。 5.电话跟进的时候要有所预备,要等体检报告发送给他了后再回访,或者有新的内容与他沟通才打。 6.新员工及XX从下周开头正式开头投入工作中,支配他们做电话营销,促进新客户的进展量。 7.客户买我们的东西,我们必需要确保我们的东西对他有关怀的东西,有作用的。 三、下周的目标 1.要有客户主动拨打我们的客服热线电话 2.要开头有订单。 3.让客户明
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 一周工作总结 15篇 一周 工作总结 15
限制150内