个人年终总结(集锦15篇).docx

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1、个人年终总结(集锦15篇)个人年终总结1 时间一晃而过，转瞬间到公司快x个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经受。在这段时间里各级领导在工作上赐予了我极大的关怀，在生活上赐予了我极大的关怀，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对xx肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而傲慢。在这x个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了确定的进步，现将我的工作状况作如下汇报。 一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了确定的熟识 在x月份xx高级人才沟通会上熟识了x总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时

2、只是觉得企业规模很大，和x总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对xx行业几乎一无所知。通过x个月的亲身体会，对xx行业和公司有了确定了解。公司的理念被x总通俗的解释为x个发，的确是很恰当，本人对这一理念特殊认同。公司进展不忘回报社会的壮举，令人鄙视。公司以人为本、敬重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能进展壮大的重要缘由。在xx年时间实现跨更加展的确很不简洁，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是分散人才的核心动力。现在xx在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高 爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当

3、开展并最终取得成功的保障。在这x个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，x个月从未迟到早退，用满腔热忱乐观、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本细节准备成败让我豪情万丈，一种乐观豁达的心态、一种良好的习惯、一份方案并按时完成竟是如此重要，并最终准备一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的熟识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、认真学习岗位职能，工作力气得到了确定的提高 依据目前工作分工，我的主要工作任务是： （1）负责公司培训工作； （2）负

4、责工伤保险工作； （3）办公室部分写作和临时工作。 通过完成上述工作，使我熟识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达力气、流畅的文字写作力气、较强的组织领导力气、灵敏的处理问题力气、有效的对外联系力气、大型活动的策划及筹备力气。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲自做，发觉很多看似简洁的工作，其实里面还有很多技巧。 四、不足和需改进方面 虽然到来了近x个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员生疏程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的方案和长远规划。随着对公司和工作的进一步生疏，我也希望领导今后多支配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值

5、。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作制造性做好做扎实，为的进展贡献自己的力气。 五、建议 公司正处于企业转型期，是一个特殊关键的时期，这一时期应当从管理上下功夫，企业管理的好坏，会准备企业转型的成败。 首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要转变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。 其次，公司要健

6、全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以转变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。 再次，要做好后继人才的培育工作。成立x年了，当年创业的壮年人已经慢慢变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永久留在。既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，限度发挥各类人才的作用。 个人年终总结2 这一年来，我经受了初考的紧急备考和特殊的转岗工作。虽说特殊辛苦，但时常也得到些欢快。所以，我是干在其中，也乐在其中。下面，我就从两个方面，对本年度的工作状况作一个简洁的总结。 上半年，我任六班级的班主任和和语

7、文老师。这是个二合一的班级，优秀生都转学了，而剩下的多半都是中差同学，他们的调皮众所周知。如：奚昆、黄雄、张萌、夏瑞瑞、许文等这些调皮同学都是语言及行为习惯上的差生，是任课老师的心病。我针对这种状况，开展急躁细致的思想教育工作。通过和他们促膝谈心，从而发觉同学中的不同点、闪光点和动情点。真心实意地关怀、敬重、信任同学，并严格地要求他们，引导他们健康成长。我班同学奚昆，由于父母之间的感情不好，吵架经常，他从小很少得到父爱和母爱，因此生性倔强，纪律散漫，目中无人，无心学习。于是，我就想方设法亲近他、了解他、留意他，特意支配他担当数学课代表。时时处处都使他感受到老师对他的关爱和重用。我对他的关怀、关

8、怀和关爱最终成了打开该生心灵之门的金钥匙。使他成为一名勤学、守纪、讲文明、有礼貌，成果好的同学。 在平常的教育教学中，我依据学校毕业班同学的特点，认真抓同学的生活、学习习惯，把学问点落到实处。每天早晨七点半钟，我就进教室督促同学晨读；检查清洁卫生。下午最终一节课，我常常晚下班，耽搁自己的大量休息时间。由于是六班级最终的一学期，为了给同学多灌输一个学问点，我特别留意自己的一言一行，使自己成为同学学习的表率。期末，在大桥的升学考试中，我班有34人参加了这次升学考试。在同学的家长到大桥试验中学的调查统计中：沙洋县一千多人参加大桥中学考试中，只有八十名同学被录用，其中我们班的同学被大桥中学录用的就有十

9、三名。录用比例占沙洋县的百分之三十八！班上成果最差的同学魏舟也进入了上线行列！该生的妈妈感动万分，她急着打电话告知我：“刘老师，我儿子考上“大桥中学”了，我们家长要感谢您啦！这全是你的功劳呀！曾经和他同过学的好同学都没有考上呢！刘老师，你不愧是敬业的好老师。我们家长永久都会记得您的！”最让我兴奋的是：在这次荆门外校千人升学考试中，我班的袁林以优异成果考入了众多同学向往的荆门外国语学校。 下半年，由于工作需要，我任校长办公室的内勤、班主任助理和励志班的班主任工作。虽说工作有难度，但我依据学校的要求和同学的实际状况，虚心向老师们学习，勤勤恳恳地做学校交给我的各项工作。这几个月，我是在学习、请教、探

10、究中走过来的。在付出中，积累教育教学的工作阅历；在付出中，给自己营造了紧急、快乐的生活氛围。 关于内勤工作：我总是考虑领导同志的工作繁忙与辛苦，做到在内勤不能影响领导的工作。所以，我都是利用晚上的时间去打扫办公室。开学初不久，本人的小臂胀痛无力，有时连扫帚都拿不起，我还是坚持做好当天的扫地、抹桌子、烧水的事情。这期间，领导们对我多次的关怀，使我特殊感动，我觉得更应当做好自己的本职工作！前不久，办公室的水壶坏了，我连忙拿去修，同时把自己家里的水壶拿到办公室用，做到了让领导每天有水喝，能在干净洁净的办公室工作，心情舒适地规划学校的建设与进展。 关于班主任助理工作：我虽说当了近三十年的班主任工作，也

11、管过高中生。但面对现阶段的同学，我深感责任重大。除了完成政教处、教务处、团委等部门交给的任务外，我还主动申请带了一节音乐课，主要是想增加与同学多接触的机会。从而，多了解他们的思想状况，以便更好地协作何校长开展班级工作，当一个名副其实的助手。在我第一次与高中的同学近距离地接触过程中，发觉高中的同学有很多坏习惯，譬如见到老师不知道打招呼，上课吃东西、喝水、打了铃不进教室，随地乱扔果皮纸屑等。这些都是微小的小事，同学长期以来不以为然。针对这一问题，我准时向何校长汇报，并得到了大力支持。由此，我着手抓了两个方面的工作：一是礼貌教育；二是清洁规章。在礼貌教育中，通过给同学讲故事，用我以前的同同学活范例，

12、以及身边的礼仪70条对他们进行德育教育。只要有时间，我就到班上去。在发觉问题的过程中，对同学在生活中的不良行为，进行多次现场订正，真正地把礼貌教育落到了实处。通过教育，收到了理想的效果。现在这个班的同学遇到了学校的老师都能主动地打招呼。“老师好”、“老师再见”、“老师您辛苦了”时常挂在嘴边。精神面貌发生了很大的改观。二是清洁方面：对于教室的清洁卫生工作：我首先征求同学的看法，以组为单位、责任到人地支配值日表。并规定每天都由劳动委员对各组做清洁的状况，进行检查、记载，并准时报告老师。关于寝室的内务管理：我重在鼓舞、引导、督促寝室长管理好寝室卫生，也经常和寝室管理员取得联系，发觉问题准时解决，做到

13、问题解决不过夜。同时，我还经常定时与不定时地对寝室卫生进行检查，一旦发觉问题，就准时地找他们谈话，并对问题严峻的同学进行惩处。久而久之，习惯成了自然，在清洁这个版块有了新的起色。从不清洁到最清洁。高一的清洁卫生受到了政教处的嘉奖。何校长看在眼里，而喜在心里！ 当这两项在我的手里有了变化后，我的心里像喝了蜜一样甜。和同学的感情也增加了，他们对我，就像对待他们的妈妈一样：钱存在我这里，衣服破了，也准时地让我为他们缝补。这样不仅杜绝了外出的几率，同是也体现了师生情。 关于励志班班主任工作：由于进励志班的同学，大都是有比较重大问题的同学。有打架闹事的，有经常迟到、早退的；有上网旷课的；有在家睡懒觉的，

14、也有偷同学或老师东西的，还有打牌赌博的等等。我针对不同的问题分别找他们促膝谈心，用爱心去感化他们：刚进学习班的同学，请他们吃苹果，跟他们倒水喝，用真情换来他们的协作。对后进励志班的同学，观看他们转变的快，我就请他们吃麻辣烫，以资鼓舞。当他们衣服穿少了，我便从家里给他们带衣服穿。让他们熟识到励志班并不是一个惩处班，而是一个温和班，感化班。在励志班里，我跟他们讲解中同学行为规范，学习身边礼仪70条，学习如何感恩、学习十八梯的感人故事。还要求他们分别写出了读后感。校长们、主任们也分别赐予同学思想上的关怀，抽出万忙的时间，经常与他们座谈、谈天。让她们在励志班里学会懂礼貌，学会做一个循规蹈矩的同学，教他

15、们懂得如何知恩报德。当这些同学从励志班出去后，见到我总是道一声：“师母好”！“老师好”！那声音就是那么响亮，布满了自信。有一次在饭桌上，一位老师深有感受地对我说：她在下课的时候，有一个在励志班学习后回班的同学，本可以先走出教室的，可他却停留在门口，让老师先走出教室，这位老师很有感受，随即给了这位同学一个鼓舞：“你真是一个懂礼貌的好同学。 在今后的工作中，我还要不断地学习业务、学习老师们的教育、教学阅历，使自己不断进步，认真开展工作，让领导放心，让同学家长满意。 个人年终总结3 20xx年在公司领导的悉心指导和同仁的乐观协作下，最终较好地完成了各项业务指标，顺当地步入了20xx年。我将再接再厉，

16、在确定成果和发觉问题的基础上，总结阅历和教训，提高自身的业务素养和沟通技巧，改善和创新业务方式方法，坚持公司客户至上，诚信服务的原则，依据公司商对商的销售模式，拓展市场的广度深度。 一、20xx年工作总结 （一）各项业务指标完成状况 客户数量和质量较20xx年增加了一倍，新成交准客户数量年方案12家，实际完成10家，完成率约为83%。新增的这10家准客户分别是双楠街道办事处、跳伞塔街道办事处、石羊街道办事处、合作街道办事处、华兴街道办事处、大旗商贸、万科物业、LD陶瓷建材、新中源建材、优机股份。 个人年度方案目标销售额60万元，实际完成约34万元，约完成年方案额的56.7%（主要由20xx年新

17、增的10家客户的消费额为主，包括不在本厂生产的万科物业的贴牌外套7件共3150元和皮带12条共384元，包括优机公司的POLO衫绣花165件共660元）。 目标市场细分行业方面，年方案分为五个行业，分别是家装建材业、政府部门（主要由街道办事处和社区组成）、物业公司（主要由一级资质的在蓉注册的和来蓉登记的大型公司组成）、学校（主要由职业院校组成）、商贸企业（主要由写字楼内的企业组成）。但随着市场的深化，增加了两个行业，是生产制造的企业和律师事务所。实际上进行了七个行业的市场细分。 区域开发上，年方案以五城区及其四周城乡结合部为主，实际已延长至温江的万柳镇、新都区、彭州市、都江堰市。延长的这四个区

18、域的客户数量较少，但其需求量较大，客户的分布也很分散，主要以政府街道办事处及政务中心、中学校校、事业单位为主。 （二）销售工作措施过程 1，制定周方案和单日方案，回顾前日工作，支配次日行程。 2，访问客户以老客户第一，新准客户其次，潜在客户第三的原则，依据其需求量的大小和要货期限的缓急，不分区域和行业，按主次访问和跟进。这样做仍避开不了丢单的状况。 3，按客户要求，预备面料和样衣，我通常会问清楚客户的意向风格和款式，预备面料和选择样衣。到达现场后，建议客户的选购执行者或决策者，支配适合样衣风格和尺码的模特试衣，当场做解说，说明接受样衣款式或面料的理由。但实际上是灵敏的，看与客户的反应和沟通状况

19、。 4，当客户主动预约时，问清具体见面时间和需求状况，当时间有冲突时，跟客户说明下次见面时间，并不迟到。如迟到，决不找任何借口，表达歉意。这时要看四周状况，打破僵局，缓和气氛，让沟通在快乐的氛围中进行。这点我需要提高。 5，询价阶段，分不同的客户状况，实行立刻或暂缓口头答复，再或者书面答复的形式。报价阶段，对激进的客户现场进行口头报价或者临时笔录报价，对稳重和数额较大的客户进行书面报价并呈上方案。我很少有意用一些技巧报价，而是随着进展的状况适时本分的报价。 6，价格谈判阶段，我通常只给客户两次砍价的机会，因此我在报价上就留足了这两次砍价的价格区间。但是大部分在意料之中，成交后对大部分的单子我有

20、上当的感觉，后悔当时对客户状况了解不够深化。 7，事先问清厂部或许的交货期限后，与客户达成全都签书面合同，同时商定好预付款项及其具体付款方式，确定好具体的量身时间和交货方式及地点。合同拿回公司备案后，时常消逝在具体交货日期不能满足客户而与之产生纠纷，有的客户可以消解冲突而接受，有的就直接退单了。 8，在因面料缺货问题影响成交的，事先跟客户说明实情，建议选择其他相近相像面料做替补，有的实在不行就给双方留足余地婉言放弃单子。保留身材和企业形象，让大家在快乐的氛围中结束。 9，各种状况解决后，通知厂部支配量身，时间确定后告知客户，到达现场后，协作师傅做好服务工作，做好笔录。消逝因客户缘由不能在当天完

21、成量身的，协调好下次量身时间，并记录好所缺人数和具体人员名单，并告知客户。 10，乐观催货，尽量在商定的交货期限内交货，的确不能按时交的，告知客户实际缘由。 11，在客户指定的地点交货，保存好交货单据备用。同时提示客户结清余款。 12，催款收款，协作师傅做好售后服务。 13，对客户增补的，做好名单的确认和保存工作，务必在结清款项后，再对其进行处理。 二、工作中存在的不足 1，价格谈判阶段定力不够，需要增加自身的谈判技巧，不轻易让价。 2，搜集客户资料的乐观性不高，不连续，需要增加意识。 3，高质量的客户数量很少，忠诚客户数量极少，需要加强。 4，客户资料散乱，没有进行仔细的归类和整理归档。影响

22、工作进程也降低了工作效率。 5，客户沟通不够深化。 6，健忘的习惯影响了工作，需要根除。时常访问见面迟到。时间观念需要加强。急性打的增加了业务的交通成本，需要冷静避开。 7，与公司内部的沟通不太顺畅。 三、20xx年工作支配 进入20xx年，作为公司的一员，我有义务对公司的业务提些建设性的建议，首先在互联网盛行的年月里，要知道任何行业包括服装团体工业定制和私人定制业，都处在面临着需要进行历史性的营销变革时期里。这时需要思考更符合实际的创新性的销售进展模式。其次。站在服装定制业其他成功者的肩膀上，经调查目前业内有极少数的定制公司，开通了网上定制商店，花样百出。于是看自己本公司的现状，不足和有待改

23、进的地方太多了，觉得可以效仿或按自己的状况做更具竞争力的特色网上定制商店。比如整合公司人力、物力、财力资源，得到各部门协作支持后，制定执行方案，争论并验证其可行性。这个过程需要在公司内部资源评估和外部市场调查的基础上进行初步思考，定实施方案，最主要的是解准备制中的成衣穿着效果与穿着者实际尺寸、实际量身尺寸、加放后的生产尺寸间的冲突，在设计、打版、预缩后处理工艺上层层考虑把关。解决的方法车间的尺寸技术部先集合全部尺寸，按重复频率的凹凸对全部尺寸进行确定范围的归类，再将其分成几个尺寸区间，对其进行标准化尺寸归档。由于这些尺寸都是经过数年的阅历保存下来的尺寸，具有普遍意义，科学整理后就能最大限度的满

24、足集团客户的少数增补和私人客户定制需要了最终阶段找出最常见和最不常见的区间尺寸，再将其结合设计、打版、预缩后处理工艺等后，进行打样。在做好公司内部预备工作后，找商家供应技术支持，做方案，并验证可行性，模拟开店体验。最终，为更好树立公司形象，增加自身底气，有销售措施上的三点建议： （1）对全部客户施行透亮的发票制度，即发票附上具体的商品品种明细、交货日期及方式、金额、开户名称和账号等； （2）对有条件的客户以传真、邮件和呈送文件的形式发模拟发票，在双方确认无误之后，开具发票。降低开发票的错误率，加快到款的时间，削减不必要的纠纷； （3）对全部客户进行订单对账，没经过对账的客户坚决不开发票。对20

25、xx年工作做如下支配： 1，年度方案目标销售额60万元，年度方案新增准客户数量20家。希望本年度80%的业绩由新客户组成。 2，重点跟进政府单位、职业院校、大型物业公司、个别的保险公司，具体被跟进的单位名称详见附表1。 3，维护老客户，培育忠诚度高的客户。4，将客户资料整理，归档，便于利用。 5，重视与选购的沟通，凡事与相关人等通气。多与其他销售员沟通，摆正心态，共享阅历。 6，把握好业务成本，万不得已不打的，不任凭给客户送礼。 7，对客户进行差异化服务，对老客户按其以前的消费记录，主动访问并呈上一份具有建设性看法的选购建议书，确保在快乐的氛围中开头、进行、结束、离开。 8，个人实施上文提到的

26、三点销售措施建议，并不断完善、改进。 9，在询价和报价阶段，多问客户为什么，问题即是答案。比如，买方市场中，要先从侧面了解客户的预期心理价位，依据客户类型报价，当多次交谈后客户说贵，就直接问“你为什么会觉得它贵呢”，依据客户回答推断他认为贵的缘由，再灵敏应对。假如已经经受了几次砍价，被对方认可了并树立起了企业形象的状况下，可以直接问“你认为多少不贵呢”，来套客户最接近成交的心理价位。如在卖方市场中，按公司规定向上浮动报价，多问能直接影响成交的问题，然后依据客户的诚意和需求大小及要货缓急程度，来适当降价达到成交。 10，激励客户选购的执行者和决策者，间接影响竞争者。 个人年终总结4 时间一晃而过

27、，弹指之间，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了确定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获 在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步生疏商场物业管理基本学问，努力为商场开业做前期工作。协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况，进行考核与监督。在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作，令活动顺当完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。依据上级领导赐予策划工作，努力完成上级领导的方案内容。 二、工作中存在的不足 当然我还有很多不足，处理问题的

28、阅历方面有待提高，团队协作力气也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力气。缺乏基本的办公室工作学问，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。对各部门的工作状况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。工作细心度不够，经常在小问题上消逝错漏。办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。 三、坚持管理、服务与效能相统一原则 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和不足，从而

29、去制定相应的改进提高方案并能做到准时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立刻赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量：对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象。弘扬传统，助人为乐。宽阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 个人年终总结5 时间过的真快，转瞬又到了年底，我们也该静下心来好好的反思一下，总结自己

30、在即将过去的这一年里工作中存在的缺点和不足之处，只有擅长总结才能进步，好让自己在今后的工作中知道该从哪方面进行改进，努力成为更加优秀的员工，更快更好的完成领导交代的施工任务。 记得自己在去年年底的工作总结中也对工作中存在的不足之处写了很多，所以在本年度对自己的不足之处也有了针对性的转变，领导的批语也时刻警示着自己，鞭笞着我更加乐观努力的工作，现在回过头来思考一下自己今年的工作，尽管我在这一年中，向自己的目标迈进了一步，可是我照旧看到自己有很多不足，进展的不稳定，理论水平的欠缺，思考过于草率，阅历的不足都是都是我今后需要努力的方面，自我提升转变的地方还有很多。 作为一名现场生产管理人员，对施工任

31、务要做好方案，提前预备后续工作，确保在后续工作施工时，不手忙脚乱，不缺东少西，不能影响工期，又要做好施工过程中的监督工作，对工程质量做全面的检查。在工作中，个人的工作态度很重要，领导交代的任务必需按要求保质保量的完成，不能养成拖拉敷衍，当天的任务当天完成，绝不拖到其次天，假如遇到特殊状况不能按时完成的要准时像领导汇报，便于尽快解决问题。我们有时在工作中就会犯这个毛病，和自己的主管领导沟通的少，私做主见，有时造成的后果就是即铺张的时间又铺张了不必要的费用，在以后的工作中确定要防止不在发生此类问题。当我们白天在现场指导施工完以后，晚上也不要认为自己就没事情做了，要记得对当天的施工内容准时进行整理并

32、对其次天的工作进行支配，很多员工包括我在内往往就忽视了这点，造成的问题就是其次天作业队和自己都会不能尽快的进入工作状态中，铺张了很多宝贵的施工时间。像我们现场管理人员是工作在第一线的，对过程中的施工质量、平安、进度等要负起责任，准时汇报施工中存在自己解决不了的问题，并提出自己的看法。在工作中也要处理好和作业队、监理的关系，一切以保证进度和质量平安为前提，更快更好的完成施工任务，应当以企业盈利最大话为目标，这就要求我们在今后的工作中要留意合理支配施工工艺、工序、人力、机械设备与材料方案，在保证质量和进度的前提下尽量降低成本，同时也要在施工过程中留意节约人力和材料，要培育自己的仆人翁意识。 自己今

33、年对19到20号台背回填的施工任务中，就没有充分熟识到以上所述的问题，缺乏全局观念和仆人翁意识，没有更好的对人力和机械充分利用，缺乏总体观念，对项目上造成了一些不必要的铺张，不过我信任在今后的工作中，我会不断的学习和思考，总结阅历，在以后的工作中不会再消逝那样的错误，充分利用好各种资源，组织协调好人工和机械设备，更快更好的完成领导交代的任务，给自己和领导都交一份满意的答案。 在今后的工作中，要擅长总结以往的阅历教训，明白自己身上的担子和责任，作为一名现场生产管理人员，对工程质量有着不行推卸的责任，在实际施工工作中要严格要求自己，努力学习专业学问，牢牢把握现行施工技术规范，留意现场平安质量管理，

34、学会更好的发挥沟通协调力气，再接再厉，争取把本职工作做好，努力使工作效率进入一个新的水平，合理规划施工任务，系统的支配好自己的时间。还要从心底对工作布满激情，努力向优秀员工看齐，学习他们身上的优点。信任自己在接下来的工作中，只要找对了方向，确定会有所突破，有所成功。通过不断的学习和转变，努力加强自身技术水平，担当起更重更简洁的施工任务。 个人年终总结6 光阴荏苒，20xx年即将过去，新的一年即将到来，回顾过去的一年，本人从仓库调离至新的部门：PMC部，对SMT生产又有新的熟识，现将工作总结如下： 1、SMT生产工序的熟识：客户下订单PMC对相关资料、信息确认、传达（包括产品工艺及钢网治具的确认

35、）仓库领、备、发放物料产线物料员领料工程师编程操作员备料上线工程师调试机器机器开头贴片生产品质部IPQC确认首件正常下线手贴员贴手贴料炉前QC看板过炉炉后捡板执锡QC看板插件后焊测试修理包装出货 2、PMC对生产的作用：PMC担当着生产方案与物料管控职责，是起着承上启下、沟通内外、协调左右的作用，SMT部的PMC是客户与生产的中枢纽，全部客户的资料与信息需第一时间经由PMC汇总，整理发放到各生产部门。 3、生产方案及物料管控：PMC接到订单后，确认相关信息、资料到位后转化为加工生产指令下发到各生产部门，负责同客户联系沟通、确认物料齐料状况、产品生产工艺、回复客户交期、支配仓管领料备料发料、跟催

36、生产欠料、支配生产方案、跟踪生产进度、准时跟催生产补退料，最终确保产品在规定的时间内交到客户手中。 4、仓库管理：仓库是集中反映工厂种类物资活动状况的综合场所，原材料、半成品、辅料等信息的记载，为财务部门供应精准单据账目的信息来源，在生产中连接生与客户物料供应的中转站，生产中过程中具备供需生产方案，跟踪物料损耗状况的功能。因此各仓管应按流种认真执行本职工作： （1）原材料、辅料入库管理：仓管员依据来料单清点材料数目，核对OK后办理入库手续 （2）原材料、套料发放：依据生产BOM备料，发放产线 （3）辅料发放：依据产线需求发放生产辅料 （3）原材料、半成品、生产辅料的分类保管、整理 （4）各岗位

37、材料账目的记录，使财务账目与客户全都 5、每周生产例会，跟踪产品清尾状况 以上为这半年来在PC岗位上对生产及本职工作的熟识及总结，本人在完成本职工作同时，还存在着诸多的不足： 1、自己的理论及水平还不太完善 2、仓库管理不到位 3、部分工作还不够细致，一些工作协调不是很到位 在新的一年里，本人将努力提高、完善自我，加强仓库管理，熟稔工作流程，努力完善生产方案，力争取得更大的进步！ 个人年终总结7 20xx年是我在嘉德公司的第8个年头了，工作和生活发生了很大的变化。这使我的充实了不少，学到了很多东西。 一、劳动保障方面： （1）合同签订全面规范化； （2）劳动保障和社会保障住处的统一化； （3）

38、每月20日前去社保局申报公司员工工资和公司月总额申报、并打印凭证； （4）公司人员变动、增减问题； （5）社会保障年检工作开头开放，年报会议； （6）一些办设备，固定资产的维护、保障； （7）每月考勤的审核、统计请假人员，了解缘由、办理手续， 上报财务。 二、房地产开发项目工作： （1）办理建设工程质量监督手续； （2）办理桩基和土建的施工许可证； 在此项工作中工程款支付保函一事遇到了困难，在邵总的.关怀下我顺当完成了工作； （3）与墙改办和白蚁防治中心进行工作的沟通； （4）协作其他部门工作。 三、其他: （1）办理五爱路及嘉德花园房产证事宜； （2）关心陈瑶办理办公室事宜； （3）协作其他

39、部门工作。 由于本人即将生产，所以在休产假之前将手里的资料及工作交予丁敏，现产假结束后已立刻投入到工作中来。现由于丁敏个人缘由，接手其工作，正在开放中。 个人年终总结8 xxxx是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快进展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式进展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完善”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建

40、筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时。 当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你确定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，确定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所傲慢，这一系列的成果着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下： 1.基本状况 依据公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计xx人。今年来，物业服务全体成员紧紧

41、围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理准时率达到100%，公共设施修理养护50余件，修理准时率70%。 2.工作思路及方法 (一)承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效。 从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：xxx年3月份至5月份公司支配人员集中精力完成了xx小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦

42、首次保洁任务，为公司赢得荣誉;xxx年8月份至11月份完成了xxxx花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内关心开发商完善了xxxx花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了xxxx花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关宽阔业主居住的问题，取得了明显成效。 (二)乐观主动工作、诚意诚意服务、打牢服务基础。 全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处

43、理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提示业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。从年初以来公司支配人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水(含空置房)150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的冲突5户，弱电修理、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次;电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户;联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户;电话有线无信号处理14户;壁挂炉挂架6户。 尤其是针对08年年初一场冷

44、空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对全部地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气寒冷给宽阔业主带来的不良影响，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍宝盐等加强保温，在全体修理人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了宽阔业主的正常生活。 (三)发挥服务特色、提升物业品牌。 优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、制造优质服务氛围中加大工作

45、力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办 证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣扬报道;中房物业、西城物业及建校同学先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣扬。 同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，银川物业优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建

46、和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的.深化。 3.加强内部管理，充分发挥团队作用 公司主要下设客服、修理、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中，我们留意发挥团队精神，大力提倡服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了精彩的执行力气。 (一)客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对宽阔业主服务、对外业务联系、对上工作支配、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流淌较大，岗位支配调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人;对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。 如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、修理、壁挂炉调试、屋面修理统计，室内起包住户解决等方面做出了乐观努力，收到良好效果，在为期三个月工作xx催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。 (二)工程修理部：修理部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，修理部在对外业务承揽、对内工程修理、住户室内修理、公共设施维护等方