个人年终总结(精选15篇).docx
《个人年终总结(精选15篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《个人年终总结(精选15篇).docx(40页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、个人年终总结(精选15篇)个人年终总结1 本人20xx年支配到xxx有限公司人力资源部工作,从事养老、失业、医疗保险统计管理及劳动合同的签订等方面的工作,同时还主要从事劳动工资、员工绩效考核等方面的管理。 现将本人自参加工作以来所从事的专业技术工作总结 一、 养老、失业、医疗保险统计管理 本人主要是从事养老、失业、医疗保险统计管理工作。 95年,正实公司员工养老保险进入行业统筹阶段,刚刚起步的职工养老保险工作千头万绪要从最基本的职工养老保险信息的采集、整理、建立台帐记录做起。 在上级领导的指导下,我认真负责地做好职工的养老保险信息采集、登记工作,填写核算河北正实城建开发有限公司职工养老保险缴费
2、基数过录表,做好各类养老保险数据统计工作,保证信息的精确性、完整性和准时性;在办理、核算养老保险金的支付过程中。 我灵敏运用自己学习把握的社会保障学及有关计算机数据信息库学问,将职工养老保险缴费基数的核算修改为一项简便、合理的函数公式,使单位职工养老保险管理工作由单一、老化的手工操作真正转变成了计算机科学管理,大大缩小了工作量,缴费基数核算的精确性也得到了提高,受到单位领导和职工全都好评。 在完成公司职工养老保险的前期阶段性工作后,在随后而来的失业、医疗保险统计数据的统计过程中,我精确理解各类统计指标的解释内容,保证各种保险统计报表基础原始数据正确,对上述保险统计报表体系中,指标栏目涉及内容较
3、多,指标分解要求也较为细致的。 我认真正确归类处理统计报表各项指标的内容,按统计报表的填报要求,使发生数据变化的规律关系正确,对表中指标数据发生重大变化的,准时调整并作变更说明,准时统计汇总。 在实际工作中,这样烦琐的统计工作要求我作为一名业务经办人员,要时常进行细致的业务工作效果分析,从定性和定量分析的角度,对整个业务工作效果进行评价,才能得出精确的定量报表数据。 同时,必要的企业保险统计数据报表综合分析也是做好此项工作的重要手段之一,以养老保险为例,从参保单位、参保职工、缴费人数、缴费基数到养老保险费的征缴额度的确定,相互之间形成了一条紧密的工作链,在指标参数都确定的状况下,各项指标之间的
4、对应关系都是特别明确的。 通过对统计报表各项指标数据的综合分析,我进一步提高了上报统计报表数据的精确性。 多年来,我所在人事部门的保险统计信息资料,填报准时牢靠,数据精确无误,多次受到有关业务部门的高度评价。 二、 日常工资管理和岗位工资制度改革 在正实公司人力资源部,我除主要负责上述类别的保险统计工作以外,还主要具体负责全公司职工工资管理工作。 河北正实城建开发有限公司作为一家改制后的民营企业,其下属各分公司工资管理在经过该公司劳资员造表核算后,交人力资源部最终审核。 我从20xx年到正实公司至今,公司实行的岗位结构工资制度变化不大,工资管理也成了一项较为简洁的日常管理工作。 尽管如此,我照
5、旧当心认真地做好每月的劳动工资统计审核工作,保证各项原始数据精确无误,并依据上级各部门的要求,准时、精确地上报给各业务部门。 包括每月向市公共事业局人事处上报人事劳动工资报表等,除此之外,我还建立健全了公司职工工资管理各类各项记录台帐,并按规定办理日常的职工转正、职务变动、岗位变动及工龄变化等工作调整的办理工作,几年来,由我经手上报的各级各类报表无差错、无遗漏,时间上从不滞后,多次在有关业务检查、审核中受到上级业务部门的高度好评。 以上是我从事人事工作4年多时间来所做的主要工作,其他方面工作因其不占我工作内容中的主导地位,在此就不再敷述了,总的来说,我自08年参加工作以来,作为一名人力资源部的
6、业务经办人员,多年的工作实际也为自己积累了一些有益的工作阅历,有较为生疏过硬的专业技术力气,但在今后的工作中,我还将进一步加强学习,努力工作,不断提高自己的专业技能,为企业的生存、改革与进展作出自己应有的贡献。 个人年终总结2 xxxx是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快进展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式进展步伐的一年。全年来,在总公司各级的正确领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“源于心诚、止于完善”的公司宗旨,在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当
7、你走进物业公司,看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时。 当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你确定对独具匠心、灵动风情的环境所感染,确定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所傲慢,这一系列的成果着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下: 1.基本状况 依据公司组织架构及新领导班子调整,物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人,增设办公楼大堂经理1
8、名、会所经理1名,共计xx人。今年来,物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心,扎扎实实、有声有色开展工作,针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效,全年来,共接待解决业主有效投诉8000余件、处理准时率达到100%,公共设施修理养护50余件,修理准时率70%。 2.工作思路及方法 (一)承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效。 从年初以来,在大家的共同努力中,先后承接对外工程建设,加大公司创收,效果显著。如:xxx年3月份至5月份公司支配人员集中精力完成了xx小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布
9、置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏,并完成了大厦首次保洁任务,为公司赢得荣誉;xxx年8月份至11月份完成了xxxx花园商务会所电路改造及安装工程,完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内关心开发商完善了xxxx花园基础设施建设,改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领导班子调整以来,进一步加大基础设施建设完善工程,全方位提升了xxxx花园物业服务品质及品牌效应,解决了长期以来小区的共性问题及事关宽阔业主居住的问题,取得了明显成效。 (二)乐观主动工作、诚意诚意服务、打牢服务基础。 全年来,公司在日常业务处理,深化客户关系、提高业主满意率上发生
10、了重大变化,变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提示业主尽快收房工作,在业主收房过程中,手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展,达到了业主的满意。从年初以来公司支配人员先后共办理业主入伙45户,安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户,冬季冷热水管排水(含空置房)150户,三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次,解决楼上漏水引发的冲突5户,弱电修理、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次;电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户;联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户;电话有线无信
11、号处理14户;壁挂炉挂架6户。 尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭,使室外环境温度降低到零下35度,xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景,公司在公司领导的带领下,对全部地下室进行保温,加电热带、保温材料,在大家的共同的努力下,才使高层住户排水畅通、缓解了天气寒冷给宽阔业主带来的不良影响,同时,针对xx公司尚未成立,户外管道井全部封冻的实际,又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍宝盐等加强保温,在全体修理人员的长期坚持中,解决了井内冻结、水表防冻的困难,保障了宽阔业主的正常生活。 (三)发挥服务特色、提升物业品牌。 优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来,物业公
12、司在提高服务质量、建立和谐关系、制造优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办 证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜,完成了元旦、春节小区节日装饰工作,08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣扬报道;中房物业、西城物业及建校同学先后进入小区进行参观,进一步提升了品牌宣扬。 同时,为响应物业办号召,先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动,8月份,公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖,银川物业优秀通讯员等称号,为公司赢得了荣誉,提高了物业服
13、务对外业务联系和品牌推介。同时,为融洽业主与物业关系,创建和谐花园小区,公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”,参加竞猜的业主达50余人,活动的开展有效促进了服务内容的深化。 3.加强内部管理,充分发挥团队作用 公司主要下设客服、修理、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中,我们留意发挥团队精神,大力提倡服务理念,提升服务水平,全年工作中显现出了精彩的执行力气。 (一)客服部:客服部各项工作是公司的主线,面对宽阔业主服务、对外业务联系、对上工作支配、对下业务落实等全面工作,主要通过客服人员进行协调、解决。全年来,面对人员流淌较大
14、,岗位支配调整大的实际,公司加大内部管理,完善内部机制,对日常业务以区域为标准划分责任,在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人;对内又进行业务联系,如:共同收取费用、共同处理投诉、报修,共同解决当天问题等,使工作效率明显提升。 如:公司经过新班子调整后,在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、修理、壁挂炉调试、屋面修理统计,室内起包住户解决等方面做出了乐观努力,收到良好效果,在为期三个月工作xx催缴物业服务费约26万余元,解决长期欠费户25户,催缴营业房欠费达10余户。 (二)工程修理部:修理部是公司工作的重点,各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来,修理部在对外
15、业务承揽、对内工程修理、住户室内修理、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩,尤其是在修理业务量大、任务重的前提下,全体人员加班加点,扎扎实实完成各项任务,为做好服务工作奠定了良好基础。 如:在2、4、5、6、9水表安装改造中修理人员一身泥、一身汗,短短几分中,整个人被浮灰盖满全身;在大厦电路改装过程中,为了赶工期,修理人员加班加点,全月无休息,表现出了较高的觉悟和敬业精神;在改装多层排水工程中,面对高空作业难、险的特点,全体修理人员毫不迟疑想方设法进行改装,按时完成了工期,较强的团队精神表现出了较好业绩,为公司进展打下了良好基础。 个人年终总结3 时间一晃而过,弹指之间已走过20xx,过去的一年
16、对我来说布满喜悦和挑战。回顾过去的时间,内心不禁感慨万千。首先感谢公司高层对我工作的信任,将如此重要的工艺部交于我主导管理。自20xx年7月份接手工艺事务以来,我也始终本着学习的态度去工作,严格要求自己,这期间有苦也有乐,曾经也想过放弃,但最终还是挻过来了。 20xx年6月底前我还只是一名高工,负责内层压合和喷锡工序,同时关心崔经理管理工艺内部日常事务。从7月份开头接手整个工艺部日常事务管理。使我的工作性质从一个点铺开成一个面,因是从基层走过来的,故对工艺人员的不良行为和管理上的弊端有比较清楚的熟识和了解,对此还特制定工艺部员工考核规范。 回顾20xx展望20xx,昨天的我对后工序特别是绿油了
17、解不够;对工艺部整个部门事务了解不全面;考虑问题总是站在个人和部门的立场,没有为公司的整体利益考虑。昨天过去的历史,今日奋斗的起点,明天奇妙的将来。在领导的关怀和同事们的支持下,使我的工作力气有了质的提升,但仍有不足,主要体现在: 1、工艺技术力气还有待提高,特别是后工序; 2、对工艺部文件了解还不够全面; 3、遇事不够冷静,考虑问题还不够细致和全面; 4、部门管理方面还没有形成完善的制度; 针对自身的不足,在20xx年里将加强自身的学习,同时将带领工艺部向学习性团队转型。方案做以下改善: 1、制定全部工艺人员培训和考核方案; 2、每月组织全部工艺人员一起学习工艺文件; 3、要求全部工艺人员多
18、向同行和供应商请教,并将各自学习所得借助内部一起学习工艺文件的机会传授给全部工艺人员; 4、每月对各工艺人员的工作总结,通过演讲的形式评比一名优秀的工程师,借此熬炼工艺人员的沟通应变力气。 阳光是白昼的馈赠,露珠是黑夜的赐予,挫折是生活的礼物,失败是成功的结晶。信任每分私下的努力,都会有倍增的回报,信任在工艺部全体人员的共同努力下,我们确定能成为公司全部团队学习的榜样。 一年之际在于春,一天之际在于晨。今年既将成为过去的历史,新的一年既将来临,部门的进展离不开公司的支持,公司的大环境会影响到部门的进展。对于公司的进展个人有以下建议: A、组织架构方面 合并工艺部和生产部,统称制造部,并将整个P
19、CB流程分成三段,将其中的内外层AOI、E-T、FQC分给品质部管理,包装分给方案部管理。 优点: 1、节省人力成本; 2、避开管理区域太宽消逝管理上的空洞和管理人员自身技术不精通,管理过于粗糙; 3、避开管理上扯皮的现象; 4、有利于实行管理人员的考评,优胜劣汰。 B、绩效考核方面 我司现有的KPI考核在工资中的比例太小,起不到激励作用,同时与生产效率和品质管控没有完全挂沟,多数时候领导执行不够坚决。建议加大考核份额在工资中的比例,并将与生产相关的全部人员(包括生产部、修理部、品质部、工艺部)全部纳入考核范围,同时围绕生产制定详细的规章,并将每个人的成果张贴在工序现场。 C、管理制度和权利方
20、面 公司应制定明确的管理权利制度,规定不同管理级别各自不同的权利和职责。现如今我司的管理乱象,下属不太把上司放在眼里,经常能看到下属顶撞上司,不按上司要求执行工作,不听支配,其很大一部分缘由是公司没有给管理人员明确的权利。也就是说,下属顶撞上司或不听支配,上司不能给下属带来什么损失。反之,上司也不能给下属争取和带来什么福利变化。 D、越级支配工作和汇报工作方面 我司很多领导宠爱跳过下属,直接支配下下级工作,认为这样来的直接,工作完成方面效果会明显些,其实不然。个人认为弊大于利,其一,领导的直接下属工作会寒心,认为他的上司不够重视他的存在,后续即使他知道他的下属在完成领导交给的工作不够完善时,也
21、不会出声;其二,不利于体系的维护;其三,降低了直接下属以后在他下属心中的威性,不利于部门的管理。反之越级汇报工作假如不处理同样存在类似问题。 E、员工心声和合理化建议方面 建议公司设定总经理看法箱,让员工心中的话能有机会道给公司高层听,同时设置合理化建议箱,让工作在一线的员工能参与到公司的建设中去,对其中被公司接受的建议公司应赐予嘉奖。 个人年终总结4 一年来,在各级领导和同志们的关怀关怀下,围绕信息化建设总体工作部署,我虚心求教,乐观学习,团结同志,听从支配,牢记职责,认真工作,较好的完成了各项工作任务。下面我对自己在20xx18年全年的工作,分政治思想、工作态度、业务工作以及所取得的成果三
22、个方面做如下总结: 政治思想方面 加强政治理论学习,不断提高自身的政治和思想觉悟,时时严格要求自己,增加大局意识和服务意识。在工作中,能够认真贯彻执行党和国家的各项理论方针政策,特别是公安机关推出的.各项规定和会议精神;时时牢记全心全意为人民服务的宗旨,以高度的政治使命感和责任感做好本职工作。 工作态度方面 严格遵守各项规章制度,爱岗敬业,踏实肯干,勤奋上进,听从组织支配,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能准时与领导勾通。团结同志,恪尽职守,尽心尽力,充分发挥自己的主观能动性和制造性,能够以正确的态度对待各项工作任务,努力提高工作效率和工作质量,保证了能够完成好本职工作和领导交办的其他工作任务
23、。 业务工作及所取得的成果方面 工作了二年,经过不断的学习、积累,初步具备了确定的工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中消逝的各类问题,在综合分析力气、协调办事力气和文字言语表达力气等方面,较之以前都有了很大的提高,保证了自己在本岗位的各项工作能够正常开展。 在文秘工作方面,我工作细致,认真负责,遇到不懂的问题,能够准时向领导和同志请教,虚心学习,不断提高业务力气,对每件上传下达、内外协调的工作内容都做到准时无误,较好的地完成了此项工作。 个人年终总结5 20xx年即将结束,在集团领导的支持下,在集团相关部门的亲热协作下,我主要做了以下工作: 1、收集各类信息,查找有投资价值的项目(包括重组、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 个人 年终总结 精选 15
限制150内