银行柜员转正小结5篇.docx

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1、银行柜员转正小结5篇银行柜员转正工作小结本人于20XX年7月28日到农行xx支行工作，至今已经在xx支行工作一年了，农行和谐的工作环境、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。这一年里，我收获不少，学到了各种学问、专业技能，综合素养也有很大提高，让我真实地感受到农行是一个学习和呈现自我的广袤舞台。一年前，经过岗前培训，为了尽快熟识业务，我虚心向同事请教，对每一项业务做好具体笔记，每天下班后，熟记各类交易码，练习点钞，打字、准备盘，学习柜员操作手册、员工规章制度等。面对繁重的销售任务，刚起先心里很惶恐，不知道如何开展销售工作，但我是一个不服输的人，我告诫自己，不要胆怯，信任自己肯定

2、能做到。一方面，我通过农行宣扬手册、网站，给自己办业务，学习和了解短信通、网上银行、手机银行、电话银行、基金定投、理财产品、转账电话等各类产品。经过多次的柜台销售，不断总结和完善，慢慢对各类产品熟知熟透，销售也得心应手。柜台是呈现农行形象的窗口，在工作中，我始终保持微笑服务，热忱周到，耐性细致，尽可能给客户更多的帮助和服务。我坚信胜利不是一朝一夕就能达到的，须要脚踏实地，做好每一件细小的事，日积月累，最终厚积薄发。生活中的我，开朗随和、乐于助人，有剧烈的集体荣誉感，能很好的融入到团队中，每天下班后，我都会打扫卫生，整理办公室，关掉开关，对所里的各种须要，我都主动请缨，同事遇到困难，我都会极力帮

3、助。我是外地人，在这里，集体就是我的家，我情愿为我的家付出一切。过去的一年，我始终保持一颗主动进取、仔细细致的心态工作，一颗与人为善、团结协作的心待人。而我收获的是学问、技能和同事们对我的关爱。我已经深深喜爱这个地方，情愿扎根在这里，和农行一起成长。当然，我还有许多不足、例如考虑问题不全面、创新意识不强，胆子不够大等缺点，我将在今后的工作中，严格要求自己，加强学习，仔细总结阅历教训，不断完善自己，做出一番业绩。银行柜员转正小结刚来到*的时候，对工作的一窍不通，对为人处事的当心谨慎。我详细的工作是*柜员，这个看似简洁又风光的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到

4、内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不肯定是真实的东西，最能欺瞒人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐性的说明，对工作要充溢激-情。说实话，这在没参与工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以骄傲的说我不比别人做的差，这或许就是工作带给我自身最大的改变，虽然这个改变是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个改变。既然是工作心得，我想就没必要写太多堂而皇之的话，只有那些中肯的建议和指责对我们的工作来说才最实在，*的发展经验了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素养不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性

5、不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的变更这一现状，但变更不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。我们可以借着*银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有许多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，或许许多的问题就会迎刃而解。工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应当是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。银行柜员转正工作小结50多天的日子里不仅相识了许多前辈师傅挚友，更在从簇新渐渐趋于平淡的生活中多数次思索着自己人生的定位。写下这篇文章，既是对自己这段时间的工作和生活做一个总结，更是希望明示出对自己职业生涯的要求和希望，争取走好

6、踏入社会的第一步。金贸肥沃的土壤一粒渺小的种子，有了肥沃土壤的孕育才能强壮成长。对于人而言，一个实力强大、内涵丰富、文化深厚、和谐团结的组织便是一片肥沃的“土壤”。在两个月的工作当中，金贸支行正是以这样一个形象赐予了我丰富的“养分”，让我倍感骄傲和荣幸。金贸支行地处核心经济区，不管从业务量还是效益上在全行都处于前列。从我进入金贸的第一天起就感受到了无比的压力直拥挤的大堂、几乎没有抬头休息的柜员、恒久停不下来的大堂人员、时刻有电话在身旁响起的理财经理起初一周的大堂体验便让我吃尽了苦头，每天下来都是腰酸背痛，而且还随时面临着形形色色的客户，凹凸不同的服务需求。这让业务不娴熟、身体不适应的我倍感压力

7、。但是，一周下来的我却快速驾驭了大堂服务的技巧，熟知了常见业务问题的处理，回过头来看，这正是巨大的业务量背后赐予我高压式熬炼的成果。正是由于客流量巨大、业务多而困难才赐予了金贸人丰富的熬炼机会与成长空间，难怪金贸人都是精兵强将。而我却由于一点身体上的疲惫而产生了畏难心情，差点忽视了这么好的熬炼机会，真是不应当。金贸业务量大，在每天的工作当中，假如要有一个环节出了问题，一个客户或者一笔业务的处理不完善，都会造成连锁反应，影响整个支行的工作。然而事实证明我的这种担忧是多余的，各条线部门的团结协作总是会让大事化小，小事化了。比如在柜员办理业务的过程中，常会遇到柜员和客户干脆沟通困难，客户产生不满心情

8、的状况，这时候柜员都会通过对讲机刚好地联系大堂工作人员来寻求帮助，通过大堂与客户更干脆面对面的沟通解决客户的问题同时不影响正常的业务办理速度，造成客户的拥堵。在支行各条线的工作中，从来都是团结合作，和谐包涵的氛围。不论是人对人，还是条线对条线，从来没有因为自私、不协作而产生过一次不开心。“利他”的思想文化已经沉淀到每一个金贸人的骨子里，也深深地影响了我。金贸团队同时还是一个学习型的团队。从我一进金贸起，不论在大堂实习还是进现金区里学习对私储蓄业务，各条线的领导，同事，前辈都会主动主动地去传授服务技巧、教授业务学问。并且会常常组织各种学习沟通会，从阳光服务到平安保卫，从操作规程到营销技巧，短短的

9、一个多月里我就参与了数次不同类型的沟通会，让我学到了很多的学问和技巧。在金贸，恒久都是人人为师，不论我有什么问题和怀疑，不论我问谁，都会得到热忱的解答。同时，在同事之间也恒久是三人必有我师，没有谁是权威，遇到问题大家都是主动探讨解决，谁的方法好就听谁的，谁会做这个业务就听谁的。虚心、恳切、热忱的学习看法融入了每个人的血液，无障碍的沟通和沟通让大家紧密地团结在了一起。能够成为这样一个团队当中的一员让我感到无比的骄傲。看法、热忱、实力做一粒优秀的种子成就=看法热忱实力。经过了一个多月来的学习和工作，我总结了这个公式作为了我的座右铭。其中，值得说明的是看法这个元素，热忱和实力是工作必需的，这个毋庸置

10、疑，但是我觉得看法才是最重要的，因为看法这个元素有正有负。银行的工作，我们可以用主动的看法去努力为客户服务，通过客户的确定来提高自己的业绩和收益。而银行作为一个高风险行业，我们假如看法出现了问题，只想着利用银行的资源去谋取不正值的利益，用负值的看法去面对工作，即使自己实力再高，最终得到的成就也会越低，把自己推向一个无底的深渊。所以，要想获得胜利，首先要端正自己的看法。接下来是热忱，饱满的热忱，极度仔细地去对待自己的工作是提高自己修养、提升自己心境的最好方式。假如我们对待工作都没有激情，那么我们的人生必将是惨淡和平凡的。再次是实力，动手实力、视察实力、学习实力、表达实力各种各样的技能、方式都体现

11、了我们不同类型的实力。有的人擅长交际，有的人擅长分析，有的人充溢激情、有的人运筹帷幄，掌控全局。唯有集合了各种各样有着优秀实力的人的团队才会是一个胜利的团队。在工作中，我们要擅长发觉自己和别人优秀的实力，擅长拓展和熬炼自己不擅长的实力，步步为营，踏踏实实地获得提高。工作和工作之间是相通的，不论是大堂工作，又或者是柜员岗，或者是客户经理岗，都要端正自己的看法，投入自己的热忱，熬炼自己的实力。进入银行之后才发觉银行工作的困难，我所在的对私储蓄岗只是一个很小很基层的根。各个条线的相互协作才能进行正常的工作，柜台岗位只是多数多银行岗位的一个，要想成为优秀的银行从业者，自己的职业生涯才刚刚起步。踏踏实实

12、学好柜台学问只是为了学习更多的银行技能而铺垫，这不禁让我作为一个刚走出校门的孩子感到迷茫和压力，但同时也为自己的人生坚决了信念，只有一步一步走好了今日，才能滴水穿石，铁杵磨成针。今日柜员生涯的起先，只是自己职业生涯中小小的第一步而已。来到了海口光大，我感到无比的荣幸。优秀的文化，年轻的激情，和谐包涵的气氛告知了我自己能够来到这样一个优秀的平台来建设自己的将来是多么的不易。希望自己这颗种子能够在光大海口分行这样一片肥沃的土壤里，长成一棵参天大树。银行柜员转正工作小结时间荏苒，转瞬间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了许多，下面将我一年的学习状况汇报如下：入职

13、的第一课从入职培训起先。尽管入职培训的时间支配相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本学问，培育了团队意识，相识到了沟通沟通的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训，我在永丰路支行起先学习柜面业务。刚刚起先上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，仔细地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也相识到银行柜面业务看似简洁重复，但实则须要柜员细心、耐性、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐

14、性地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得特别重要。在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户兴奋而来，满足而归。要做好柜面工作，各项技能必需达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都须要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的凹凸完

15、全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将接着苦练技能，力争不断提高。在银行工作在风险，因此，仔细执行和遵守各项规章制度就显得特别重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格根据“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证运用保管，都严格根据要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础学问，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中，我的营销实力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨

16、练。半年的工作阅历让我学到了许多新的学问，同时也让我相识到自身还有许多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将接着秉承脚踏实地的精神，保持学习的热忱，摆正心态，专心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共发展。银行柜员转正小结自20XX年7月18日在xx上班以来，至今三个月试用期已满，现对工作期间本人各项状况进行总结并申请转为单位正式员工。一是进一步强化了服务意识。之前在信用社网点前台经验使我深知服务对于银行业金融机构的重要意义，服务就是竞争力。在运行管理部就职期间，我主要从事信用社网点的业务支持工作，服务对象和内容具有肯定特别性，对我的服

17、务方式和质量有了新的要求，我明白对一个问题和事务的处理方式、进度、效果不仅影响到干脆的服务对象，还间接对汇聚中心所指导的各营业网点产生影响，由此对客户体验、企业形象产生或好或坏的影响。所以就职期间我以更加饱满的热忱和专注投入到工作中。二是初步驾驭了岗位工作技能。在领导的关切和同时的帮助下，我很快的适应了新的工作环境，通过翻阅各种培训资料、电子文本、业务手册并不断向老员工请教，我很快驾驭了日常工作内容、业务处理流程和方法。在与客户实际沟通过程中，留意倾听客户对问题的看法和看法作为参考，在问题处理完毕向客户回复过程中，尽可能具体地向客户说明问题形成的缘由、原理，让汇聚中心在接到辖内网点同类问题时能

18、够举一反三，使部分问题自我解决。总体说来，在运管部三个月的工作经验使我学会了一些新的业务学问和沟通技巧，但同样使我倍感压力，省中心越来越快得上线了越来越多的新系统、新业务，我们只有不断加快观念、学问更新，不断接受新的业务培训才能处理问题过程中游刃有余。三是恪守岗位职责和劳动纪律。在其位谋其政，能不能树立正确的职业观，不光反应一个人的看法甚至体现了他的道德。从上班第一天起我就告知自己，一心一意去工作，利人利己利大家。我还清楚记得xx主任在新员工见面会上“服务网点、服务一线、服务业务”的告诫。在实际工作中，我关注客户的各项业务需求，本着从从简、从快、从细原则，认仔细真处理每一笔客户上报的问题。同时

19、，严格遵守中心的各项纪律规定，准时上班，有事请假，不在公共场所吸烟、喧哗等，注意提高自己的职业素养。四是加深了对工作和单位的感情。经过3个月的学习、工作，我逐步把自己融入到新环境中，在这里我看到一批高度负责、阅历丰富的领导带领我们攻坚克难，阔步前行，我看到一大群业务过硬、热忱勤奋的有为青年恪尽职守，为信用社业务发展供应技术支撑。我感受到一片友好、和谐的工作氛围，孜孜以求、精益求精、充溢朝气的企业文化。我为自己有机会在这样的单位呈现自己的才智和劳动感到无比欢乐。第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页