销售内勤个人工作总结报告.docx
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1、销售内勤个人工作总结报告篇一:销售内勤工作总结与安排 个人工作总结与安排 敬重的领导: 您好! 我是销售部内勤。不知不觉中,我加入公司已经六个月了。我特别荣幸能够成为公司的一员。在这里,我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上赐予的确定,同时也特别感谢各位同事对我工作的支持和帮助。 公司给了我一个发觉自我、相识自我的平台,以及在工作实践中不断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中,对我自身的变更和影响很大,从中也让我学到了很多,懂得了很多。下面就这段时间的工作状况做一总结,如下: 一、 内勤岗位工作 作为公司销售内勤,我深知本岗位的重要性,内勤是一个服务于 销售部全体员工以及全部客户的职位。对全
2、部客户必需做到服务周到,有问必答,定期回访,对部门同事必需做到有求必应,有需必帮,我始终本着“公司利益第一,把工作做到最好“的目标,仔细主动的完成了以下本职工作: 1、负责部门内部销售人员的服务工作,包括帮助修改销售合同等文件资料,帮助查询相关资料及其他工作的协调; 2、制定销售报表,并向上级领导汇报; 3、定期进行客户回访工作,总结客户运用产品状况,订购产品周期等; 4、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行; 5、负责与客户的相关部门沟通协调(主要是选购部、技术部); 6、负责销售合同、客户信息等重要文件的整理归档及保管。 7、负责公司销售电话接听、QQ询问回复等,解决客户售前询问,售后
3、服务等问题,最终达成销售。 二、简述工作状况 1、在内勤工作岗位工作过程中,能够主动主动一心一意地对待每一项工作,始终保持虚心、谨慎的工作看法,虚心向同事学习,积累阅历,努力把工作做到最好。 2、在工作期间,丰富业务学问、提高工作实力,不断地给自己充电,积累产品的专业学问及业务学问。在做好本职工作的基础上,另外帮助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作,我尽可能提高自己的工作效率,争取为客户做好服务保障工作。 结合上述内勤工作经验,我也深刻相识到:作为公司的一员,无论在哪个岗位,都应当有剧烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作看法和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应当以公司利益为重,切实
4、履行自己的岗位职责,与此同时,更应当发扬主子翁精神,将公司的每一件事情当做自己的事情来做,坚决杜绝“事不关己,高高挂起”的工作心态。 总结这段时间以来的工作,自身在很多方面还存在着不足。对于刚刚步入生物分别介质行业的我,由于工作阅历的缺乏,导致一些问题考虑得还不够周全,在处理问题上方法不够得当,缺乏创建性的工 作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我,鞭策自己,努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。 通过对半年多的工作进行总结,在2022年的工作中要尽可能把每一个工作事项做细、做好。 首先,对合同执行状况进行跟踪、督促,建立合同履行一览表,编
5、制每个月、季、年度合同履行状况的统计表,将合同履行状况报给销售部领导。依据须要,合同执行状况反馈给用户,对销售部的文件进行分类存档、保管。一切商务来电来函及文件,对客户反馈的看法进行刚好传递、处理,建立用户档案。根据要求进行市场信息并每天供应信息简报。 销售内勤工作是一项琐碎繁杂,综合协调服务工作,既要完成文字处理、解答用户来电询问、寄送样品票据等日常工作,又要刚好了解库存、整理用户档案,所以销售内勤工作不仅仅是联系内外的纽带,更是企业形象的重要窗口,起举足轻重的作用。 要有主动性,作为销售内勤,工作的主动性特别重要,主要工作要在于“勤”字上下功夫。一要多动嘴,货物发出去,要与客户常沟通,依据
6、实际发货型号、数量、质量问题等回访用户,了解用户运用产品状态。二要手勤,任何用户合同、发货记录、报表填写、合同起草等时效性强的材料不能久拖不办,用户资料整理,要勤于补充,保证客户资料的完善。三要腿勤,于业务相关的生产部、财务部多走动,常沟通。了解本企业生产动态、产品质量、票据开具等,事事做到心 中有数。四要脑勤,对收集的信息和各月业务报表,要多动脑筋,进行分析探讨,实行归纳比较,推断推理的方法,透过现象看本质,分析用户购货周期、产品的市场、占有额、潜在行业需求等,养成勤于思索,擅长思索的习惯。 销售内勤工作比较杂,只有不断学习、勤于完成、勤于思索、勇于创新,才能做好销售内勤工作,真正发挥好企业
7、与用户的纽带工作。在学习的过程中要持之以恒,切忌偷懒,并每天看看工作安排使得自己有肯定的目标压力,使得安排得以完善。 报告人: 2022.12.20 篇二:销售内勤试用期工作总结 篇一:试用期工作总结及自我评1 试用期工作总结及自我评价 敬重的公司领导: 本人于2022年12月29日来到锦州晟源公司担当销售内勤的工作。内勤工作是一项综合协调,综合服务的工作,具有协调左右,联系内外的纽带作用,既要完成日常程序化的工作,又要完成领导临时交待的工作,还要当领导参谋助手的工作,帮助领导做好各方面的工作等等。一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心,高度的责任感和求真务实的工作看法,任劳任怨的献身精神和淡伯名
8、利的思想境界,结合在公司这段时间的工作,做出如下的总结与安排; 一、工作总结 初到公司了解了公司的发展历程,组织结构,企业文化。虽然我们是一个刚刚成立不久的公司,但有较好的市场前景。了解了公司的产品,应用领域,通过网上的学习查找到一些和咱们企业相关的信息资源,并以呈报给领导。信息查询是作为销售内勤比较重要的工作环节。学习了产品价格的计算方法,并现在已可以独立进行报价。通过经验锦州石化的招标项目,学习了初步的投标学问,并在高总及李经理的指导下完成了此次投标工作,其中也出现了许多问题,也相识到自己应当在哪些方面加强学习。通过年后销售团队的状大,相继参与了公司的业务学问培训,更加加深了对公司产品的了
9、解,尤其是在2月20日去厂区的参观学习,更直观的对公司规模及产品生产流程的了解。通过李经理的多次培训更加深刻相识到销售内勤对整个销售团队的重要性,并供应给我一次对销售人员进行销售礼仪培训的机会,更加强了与销售员的沟通与协作。通过这段时间的工作基本上做到了工作仔细,看法端正,主动肯干,能够领悟领导的下达的任务,但也存在着许多问题: 1、 须要加强对公司产品专业学问的学习, 2、 须要学习工业企业合同的相关学问, 3、 须要提高电脑的运用娴熟程度, 4、 须要协调好与各部门之间的关系, 5、 须要提高本职工作的前瞻性与主动性。 二、工作安排 1、日常事务方面: 1.1做好日常的接待工作(包括接听总
10、机电话,收发传真,接人待物等工作)。1.2 做好本部门的考勤工作,严格执行公司的规章制度。 1.3 做好工作区域的清洁工作,保持一个良好的办公环境。 1.4 处理好每天的突发事务,避开给公司及相关领导及员工带来不必要的麻烦。避开影响正常的工作。 2、业务方面: 2.1信息查询:由于信息查询在咱们这个行业占有很重要的因素,通过一些对招标及相关网站的查询尽可能的为销售员供应一些有价值的信息。并对销售员收集的信息进行归纳与整理。 2.2销售流程的整理:今年是公司的销售年,在年初我们已投入较大的精力进行人员的聘请与培训工作,就是为今年打下一个坚实的基础,所以要为这些销售人员供应好后勤保障的工作。 2.
11、2.1 做好先期和业务员的沟通工作,供应他们须要供应的相关资料(包括企业资料,资质,样品等等) 2.2.2 假如业务员与客户达成合同,做好先期的合同评审工作, 2.2.3 与生产部门沟通做好生产安排,供应合同所须要的技术要求下生产订单,了解生产周期,须要生产部门按合同周期完成生产任务。 2.2.4 合同的签定与整理。 2.2.5 联系物流部门发货并跟踪运输状况,对方的验收状况等等。 2.2.6 与财务部门沟通开票及回款状况。 2.2.6 对整个销售完成做出完整的档案整理工作。合同汇总,建立客户档案。 2.2.7 与生产部门沟通了解每月月末的产品库存状况。 2.2.8 依据合同编制应收帐款,并对
12、应收帐款做好跟踪管理。 2.3 为销售员供应的后勤保障工作 2.3.1 驾驭销售员的出差状况,做好销售员工作总结的汇总及考核。 2.3.2 供应销售员有价值的市场信息,并以简报形式供应给销售人员。 2.3.3 帮助销售员的商务文件的编写(报价、合同等商务文件),投标文件的制作,对合同规定内的文件如质检报告等的制作。 2.3.4 对每个销售人员建立销售档案(包括销售业绩,回款状况,客户资料的整理等) 3、客户方面: 3.1 能够有效处理客户提出的问题,对不能解答的问题刚好找到相关部门解答。 3.2 热忱接待前来公司洽谈业务的客户。3.3 对打来电话询问的客户仔细做好记录整理工作,并上报相关部门。
13、 4、其它方面; 4.1 刚好处理好领导临时交待的工作。 4.2 部门内外沟通与协作的工作。 4.3 具有不断创新与独立处理问题的实力。 三、自我评价: 本人自我认为是一个热忱,工作主动,肯于学习的人,在任何一个公司都是自我成长,自我完善的过程,在李经理的指导下也相识到自己身还有不足和有待提高的地方,但是我坚信只要专心去做每一件事都会做好的。看法确定一切,细微环节确定成败,所以在今后的工作中做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。本人愿与晟源一同成进步步,在此特向公司领导申请转正,望赐予批准。 申请人:李红篇二:销售内勤月工作总结 到今日三个月试用期已满,依据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
14、我于二零零七年四月二日成为公司的试用员工,依据公司的须要,目前在国盾公司传媒部门担当销售专员一职,负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间,但从来公司的第一天起先,我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。 本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,具有工作热忱;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作实力;责任感强,的确完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和谐,协作各部门负责人胜利地完成各项工作。 作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担忧不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很
15、快完成了从学生到职员的转变。 现将这几个月试用期间的工作和学习状况总结如下: 一、 试用期期间工作 在实习期间,我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的,虽然和我的专业学问有联系,可也有肯定的差距;但是在部门领导和同事的耐性指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟识了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中,我始终严格要求自己,仔细刚好做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充溢自己,希望能尽早独挡一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经验也让我不断成熟,在处
16、理各种问题时学着考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部 门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。 业务方面的工作 1. 半夜时段项目 在半夜时段打算初期,内容由房产信息变为婚恋信息,在整个婚恋信息的产业链中,首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业,我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布状况,并汇总了各大婚介公司的相关资料,同时对婚介行业的政策法规进行了具体调研,了解到国家对婚介行业的要求,对销售组调研具有肯定帮助。除了针对婚介公司调研之外,还对婚介产业链上的相关公司进行了调研,如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等,形成了一些汇总资
17、料。 通过对收集到的资料进行整理分析,得出从一个简单入手且是热点的项目入手,因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最终敲定栏目内容为职介单位好用性强的用工岗位信息。 随着时间在一点点消逝,九月份,半夜时段栏目的内容和形式已经确定,到现在与电视台合同的签订已经完成,与智联聘请以及制作公司的深化工作也正在顺当进行,宣扬工作也在进一步跟进。在南京的生活频道,职业早支配栏目将于16号开播,同时其他频道也要把一百零一姓关注的热点信息搬上银幕,把都市夜航打造成一个综合的品牌栏目。根据国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基矗 2. 华泰项目 依据传媒确定的调研目标,前期我主要负责针对华
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- 销售 内勤 个人 工作 总结报告
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