物业公司保洁部门岗位职责.docx

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1、物业公司保洁部门岗位职责 篇：物业公司保洁岗位职责物业公司保洁岗位职责 保洁员岗位职责一、保洁员要听从领导，听从工作支配，文明服务，礼貌待人对工作仔细负责。二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。对楼道保洁的详细要求： 1、生活垃圾日产日清；2、楼道每天清扫一次，整日保洁； 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每周擦拭一次； 5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次； 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；7、刚好清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。四、对院庭保洁的详细要求：1、道路和硬铺地面每天清扫一次； 2、保洁箱每天清理一次； 3、院庭卫生实行全天保洁。

2、五、雨雪天刚好对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。六、保管好清扫工具，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发觉刚好向物业服务中心报告，否则视为失职。 九、为使以上各项条款得到充分落实，保洁主管对楼道和院庭卫生进行常常 性的检查，并刚好进行。十、完成商机领导交办的其它工作，及临时性工作。保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清爽、整齐，特作以下规定：一、工作职责、工

3、作守则及工作时间： 1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时，主动协作上级绽开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。3、严格遵守公司规章制度、听从领导指挥、服装整齐、礼貌待人、主动主动、仔细负责、一丝不苟。4、保洁员每天工作时间为：上午7：3011：30下午 12：30-16：30二、工作制度及标准细则：1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整齐、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不相宜的饰物;不

4、留长指甲;不穿拖鞋上岗。2、按要求高质量完成各项工作，全部工作在支配后必需马上行动。3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自运用办公用品。4、疼惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。5、按工作职责每日全面清扫责任区。第一章 保洁主管职责标准保洁主管在主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：一、保洁工作的现场管理，刚好了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向主管领导汇报。二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、主管领导检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

5、 三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。四、坚持每天巡察住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。五、常常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。六、负责保洁内务管理工作的支配和实施，每周组织召开保洁状况分析会，总结一周保洁工作。七、负责保洁员的岗位技能培训工作。八、带领保洁各班完成领导支配的临时任务。其次章 保洁组长职责标准保洁组长在保洁队长领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。详细岗位职责如下：一、熟识住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。二、合理配置

6、住宅区内垃圾箱数量、分布地点，垃圾清运车进出时间。三、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清晰、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。四、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请单位赐予嘉奖。支配好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。五、坚持每天巡察住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培育业主爱惜小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。六、常常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。七、严格执行保洁工作检查制度，实行自

7、检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受居民监督。八、定期组织员工学习，关切员工文化生活，提倡在平凡岗位上，干出不平凡事迹。九、完成保洁队长交办的其他任务。第三章 保洁员职责标准 保洁员职责标准如下：一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整齐、干净。二、熟识各自分工所负责范围内的清洁卫生状况，对所负责范围内卫生全面负责。三、每日负责清扫道路、绿地、公共设施周边环境等1次。并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。四、巡道人员在其他保洁员休息时负责主干道清洁。五、每日巡

8、察各责任范围的清洁卫生状况，发觉问题刚好解决。 学习有关清洁卫生学问，提高个人素养。七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。第四章 公共场地和公路清洁操作标准一、清洁范围：小区的汽车道，人行道，篮球场，门球场。二、作业程序1、用长竹扫把把道路和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。2、用扫把把垃圾扫入垃圾袋内，然后倒进垃圾箱内。3、对有严峻污痕的路面和场地尽心清洗。刚好清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；4、雨雪停天晴后，把公路上的积水雪、泥沙扫干净。三、清洁标准1、每天打扫二次，每小时循环保洁一次，从早上六点到八点，八点半到十点半，下午一点到二点半，三点半到五点，保持整齐。 2、

9、共用场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕。第五章 绿地清洁操作标准一、清洁范围：物业管辖区草地和绿化带。二、作业程序：1、用扫把细致清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。2、对烟头、棉签、小石、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾袋内，3、对树墙内积累的枯枝落叶、纸屑等杂物用铁钩勾出扫入垃圾袋内。三、清洁标准1、每天上、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。2、目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐。 第六章 排水沟保洁操作标准一、清洁范围：物业管辖区内的排水沟。 二、作业程序：用扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。三、清洁标

10、准：目视：干净、无污痕、塑料袋、无垃圾和沙石。第七章 垃圾箱保洁操作标准一、清洁范围：物业管辖区内的垃圾箱。二、作业程序：1、用扫把清扫散在垃圾箱旁边的垃圾收入垃圾箱内。 2、清扫垃圾车收垃圾后散落在旁边的垃圾。 3、定期给垃圾箱消毒、粉刷。三、清洁标准：目视：四周干净、无垃圾。第八章 保洁工作应急执行标准一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外状况制定应急处理措施，为业主供应始终如一的清洁服务。二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严峻堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。三、应急措施1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施：（1）救灾结束后，班长组织全体

11、保洁员参与清理现场的工作。（2）用垃圾推车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。2、突发污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。（1）修理工快速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。（2）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，帮助修理工处理。（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等干脆装上垃圾车，避开造成其次次污染。（4）疏通后，保洁员快速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。3、风雨影响环境卫生的应急处理措施： （1）暴风雨后，保洁工刚好清扫各个责任区内全部地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，保洁工帮助服务

12、中心检修，刚好清运、打扫。（3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，刚好清运、打扫。（4）小雪后保洁员刚好用扫帚清扫主干道薄雪层；中到大雪后保洁员刚好将自己辖区清扫出一条小便道，随后听从队长指挥进行大面积清扫。4、施工影响环境卫生的应急处理措施：（1）小区设施修理以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁工协作做好场地四周的保洁工作。（2）刚好清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 5、新入住装修期应急处理措施：各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地刚好清扫，必要时协作业主将装修垃圾刚好上车清运。四、平安留意事项1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解状况后

13、，经过同意方可进行清理。2、暴风暴雨天气留意高空坠物。第九章 保洁工作考核标准一、考核内容 1、地面清洁（1）地面无杂物垃圾，道路无泥沙，无杂草、无积水。（2）清洁率99%以上。 2、保洁（1）全部公共场所无杂物、垃圾。（2）清洁率99%以上。二、考核标准1、每日由片长巡察抽查。 2、每周由队长抽查1-2次。3、每月由队长、片长组评比一次，每半年由主管评比一次。三、奖惩制度小区物业保洁员岗位职责 一、室外保洁员岗位职责1.准时到岗，每天清扫分区道路，绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次；2.垃圾随时清理，倒置垃圾中转站；3.熟识各自分工及所负责范围内的情节卫生状况，对其负全部责任，发觉问题刚好解决

14、；4.酷爱本职工作，养成良好地卫生习惯，不贩脏，不怕累；5.主动参与业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生学问，提高个人素养；6.维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要刚好劝阻和制止；7.完成公司交办的其他临时性工作；一、室内保洁员岗位职责（1） 楼道保洁员岗位职责1.每日对楼道清扫、保洁，单元门、楼梯扶手清擦、保洁；2.每周对内标记牌、信箱、消防栓，可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡察保持干净；3.每月对楼道灯具，楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡察保持干净；4.当班时间遇到楼内有可疑状况时，刚好与保安人员联系； 5.巡察楼内公共设施设备，发觉问题做好登记并上

15、报部门； 6.定期对楼道蚊虫等进行歼灭，确保无“四害”；第2篇：物业公司部门岗位职责总经理职责一、制定公司各项安排，确立公司长期、短期的工作目标。 二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。 四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。 五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。六、定期召开中层及全体员工会议，仔细听取各部门员工的看法，刚好对公司的政策做出相应的调整。七、对公司的岗位合理支配，使全公司内人员与职位达到最优化配置。 八、对公司内部进行合理的责权安排，有效授权，例题细分责任。

16、 九、对于公司的工资架构依据公司的发展状况进行修改和完善。 十、时刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。 十一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。- 1人事助理职责一、严格遵守公司规章制度，维护公司正常工作秩序。 二、完成规定的有关人事工作，包括聘请、培训、考核等工作。 三、在人事经理的托付、授权下、代理完成 日常相关本职工作。 四、依据各项工资制度于每月10日前制定出全公司的人员工资表。 五、负责为人事经理供应信息，收集材料，提出分析建议， 六、负责为人事经理草拟文件、管理规定等稿件，供应参考资料。 七、负责包括电

17、脑传真机、饮水机等办公用品的维护，保养。 八、负责办公用品的选购、发放、统计工作。 九、完成人事经理交付的其他临时性工作。- 3档案管理员职责一、遵守公司的各项规章制度，并仔细贯彻实施。 二、建立建全档案管理、借阅制度。三、对于员工档案、公司合同档案的各类档案的分类保管。 四、负责对员工个人档案的科学化管理。五、负责对公司文件资料的保存、入库、整理、登记等工作。 六、定期的对档案进行检查、整理。七、主动的协作其他部门的工作，做好沟通沟通。选购员职责一、负责选购公司所需的物品工作。二、负责物品申购安排的制度，物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物品的保管工作。三、为公司供应服务管理所须要的有形

18、物料、工具等。 四、管理处经理负责零星物品的应急物品选购的审批。 五、公司总经理负责申购安排的审批。六、要严格根据物品选购安排表或选购单进行选购。 七、完成公司临时的选购任务。- 5拓展部经理职责一、依据公司整体规划，制定短、中、长期市场发展战略规划，切实贯彻执行并依据市场动向适时调整和完善。二、进行深化细致的市场调研，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。三、洞察竞争对手在市场动作状况，进行分析制定相应对对策。 四、同公司各部门亲密合作，顺当完成市场部工作程序的每一个环节。 五、妥当保管市场资料，作好平安保密工作。 六、定期主持召开部门的会议，总结市场业绩的状况。七、组织与其它部门的协调

19、协作工作，按时参与公司相关的会议和培训。- 7客户服务主管职责一、在总经理的全面领导下全面负责服务部的各项工作。 二、接待业主的报修、投诉等相关问题，并刚好赐予处理与解决。 三、做好业主的接待工作，并刚好的解决业主所提出的问题。 四、记录好每一个电话，刚好反馈信息，发觉问题刚好的解决、沟通。 五、建立建全业主的各项档案，刚好的回访业主。六、常常检查、督促、协调部门的相关工作，并主动的听取员工的看法和建议，进行工作总结。七、对于部门的紧急事状况作出相应的处理方案和决策，并担当相应的责任。- 9保安主管职责一、对整个物业范围内的平安负有组织领导的详细责任。二、依据国家治安的有关规定及本公司的有关管

20、理细则制定安护部门的安排和目标。并督导护班长的工作。三、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广阔安护人员一道分析探讨住宅小区的治安管理问题。四、熟识和驾驭住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟识小区内治安状况，做到心中有数。五、对重大事务、事故亲自组织调查、处理。完成好领导布置的各项任务。保安班长职责一、对于整个物业范围的平安负有详细的协调责任。 二、定时的参与本部门的例会，做好上传下达的工作。三、驾驭住宅小区的各种保安设施的操作和性能，对于小区内的治安工作要做到心中有数。四、对于小区保安交接班制度的执行状况要定时的进行检查。 五、对于小区保安的工作要视状况刚好的进行调整。 六、

21、对于小区内重大的事务、事故要协作主管做好处理工作。 七、对于公司临时性的支配做好协作工作。- 11保洁主管职责一、负责整个物业的保洁工作的详细组织支配的职责。 二、监督检查各责任范围内的环境卫生工作。 三、对于小区的清洁卫生，要定期的检查保洁质量。 四、负责协调业主与保洁员之间的纠纷，。五、处理好工作中出现的各类的问题并刚好的赐予解决。六、对于突发事务要急时的汇报，并能主动的提出解决问题的看法和建议。 七、做好员工之间的沟通与协调工作。保洁员职责一、树立一心一意为业主服务的意识，仔细、细致、勤恳、负责的做好辖区的卫生工作。二、严格执行公司制度，增加社区全局观念，既要做好本职工作，又要做好小区管

22、理员，无乡监督，共争先进。三、维护小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。 四、上岗时服装统一，规范佩戴工作卡。五、依据小区须要，听从领导对工作的支配和调整。六、工作仔细、作风廉洁。拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。 七、爱惜清洁工具和设备。- 13第3篇：物业公司部门岗位职责行政部（总经办）的职能与岗位设置 一、行政部（总经办）的职能行政部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间的关系，维护公司整体利益，刚好完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手。 1、负责支配公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行状况。 2、负责文件的上传下达，并将总经

23、理的指示刚好传达至有关部门和相关人员。 3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作 4、负责公司的合同管理工作5、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作 6、负责公司印章和印鉴的管理和运用工作 7、负责各部门之间有关问题的协调 8、负责公司车辆的管理工作 9、负责公司的接待工作 二、行政部经理的岗位职责1、全面主持行政事务工作，遵遵守法律律法规及政府的有关规定，执行公司的各项工作指令和决策。2、建立和完善公司各项规章制度，并监督贯彻执行。 3、负责公司管理体系文件及行政文件的审核、发布4、列席参与公司各类行政会议，做好会议记录并负责落实会议精神 5、公司信息平台的建立和维护6、负责公司各类印

24、章、介绍信、证明、证书的管理 7、审核公司发生的行政费用，限制本部门费用。8、支配公司的对外接待，保持与政府部门、上级主管部门的联络 9、公司车辆的管理 10、对本部门新员工入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训 11、例会：召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制定部门安排 12、协调各部门与管理处的关系，及本部门与其他部门、管理处的关系 13、对办公区域环境因素、职业健康平安方面进行评价，并有相应措施 14、考勤：驾驭本部门职员出勤状况，审核本部门职员请假 三、接待员前台接待岗位职责1、负责公司前台接待工作2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作3、负责各类办公文

25、档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务 三、行政秘书的岗位职责1、帮助经理支配组织有关会议，做好会议通知和会议记录，做好会议纪要的整理工作 2、负责文件的起草、打字、复印等工作，并刚好归档公司的相关文件 3、负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作 4、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照 5、负责建设与维护内、外网络，并做好宣扬工作 6、负责日常接待、公务联系等工作 7、负责发放日常福利、节日福利 8、负责办公用品的保管与发放工作9、负责编制选购安排，并督促选购员刚好选购 10、负责公司印信和印鉴人管理工作 11、完成总经理

26、或行政经理交办的其他工作 品质部的职能与岗位设置 一、品质部的工作目标 1、负责公司管理体系的建立并不断完善2、负责监督公司管理体系文本和指令性文件的正确执行 3、负责组织起草、修订、维护物料管理手册、服务供应手册、品质改进手册 4、负责企业年度品质管理安排的制订、修订及品质改进的策划和组织实施 5、负责公司客户满足度测评安排的制订和实施 6、负责建立公司品质督导档案7、负责指导符合创优条件的小区创优工作，指导业主委员会筹备工作 8、负责公司管理体系的监视、测量，组织内审、管理评审 9、负责组织公司环境管理方案、职业平安方案的制订和实施10负责平安信息收集和建档，对公司在法律方面的适应性进行评

27、估 10、按公司培训安排，对职员进行有效的培训 11、就品质问题协调公司各职能部门与分公司之间的关系 12、与行业及政府主管部门的联系与沟通 二、品质部各岗位职责质量经理1、依据公司管理须要建立相应的管理体系并不断完善；负责组织品质改进手册、服务供应手册、物料管理手册的编写2、管理体系的维护和持续改进；制订、修正并组织实施年度管理体系改进安排；负责每年组织至少两次内部管理体系审核；负责每年组织至少两次管理评审；协调外部审核的打算及协作工作；负责组织有关品质的专题研讨3、品质现状测评：负责编制公司年度客户满足度测评安排；负责编制客户满足度测评方案；负责组织实施客户满足度调查；负责客户满足度调查报

28、告的编制和发布 4、品质督查：负责公司管理体系执行的督导，组织对管理体系文件的日常督导，定期向公司管理层提交管理体系执行督导报告 5、创优：负责符合创优条件的小区创优工作的指导，组织对相关管理处人员进行培训，帮助制订创优安排，组织职能部门及专业技术人员对创优安排实施状况进性检查，提出看法和建议6、公司环境管理、职业健康平安管理方案的组织制订和实施 7、与行业及政府主管部门联系与沟通8、培训：对本部门职员进行入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训，建立有效的工作团队9、例会：召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门安排 10、考勤：驾驭部门职员出勤状况，审核本部门职员请

29、假 11、印鉴：驾驭部门公章，签发全部由本部门发放的文件 12、协调：解决下属提出的详细困难和须要，协调本部门与其他部门之间的合作关系品质工程师岗位职责1、帮助管理体系的建立、维护、持续改进；协作品质部经理编写、修订公司的相关体系文本；维护公司管理体系的有效运行及持续改进2、负责公司管理体系督导活动；随机抽查每月不少于1次；每月5日之前出具上月品质督查报告；落实跟踪上月督查发觉的不符合项3、客户看法调查：1年内组织两次客服看法调查，每半年一次；调查表的发放率不少于总户数的50%，回收率在70%以上，总体真实率达到95%以上；运用柱状图、折线图、因果图对调查结果做统计分析4、内部管理体系审核：编

30、制检查清单，打算各种审核表格及文件；参加现场审核，确保客观、严谨；组织对内审中不合格的订正措施进行跟踪、验证 5、创优：负责符合创优条件的小区创优工作的指导6、帮助经理制订与实施环境管理、职业健康平安管理方案 质量监督员岗位职责1、负责本部门的质量管理工作，对本部门的质量活动进行日常监督、检查，对发觉的不合格项刚好开出不合格报告予以订正 2、负责质量体系文件在本部门的实行，并对日常工作检查中发觉的不适用的质量体系文件向品质管理部提出修改、改进建议3、对本部门质量目标完成状况进行月、年统计、分析并上报品质管理部或分公司 4、负责在本部门跟踪落实内部审核不合格项及品质管理部开出不合格报告的整改状况

31、5、定期参与由品质管理部召开的质量工作座谈会6、负责跟踪落实及反馈品质管理部所支配工作在本部门的执行状况7、驾驭物业管理的各项政策、法规、标准，制订本部门质量体系文件年度培训工作，并按安排实施8、接收品质管理部的业务指导和监督 工程技术部的职能与岗位职责 一、工程技术部的职能工程技术部是物业管理公司的一个重要的技术部门，负责住宅区或高层楼房的各类设备的管理、修理和养护，在业主入住后进行装修和改造，同时为业主供应上门修理服务。工程技术部要根据国家及省市有关的政策、法规对各项有关工程和设备的质量等进行监督和检查，对管理部门提出的各项修缮安排和经费进行审核，并主动开拓、承接各项力所能及的工程项目，其

32、职能可分解为以下6项1、项目接收：负责新接管项目前期介入、接管验收工作；负责组织本公司技术实力不能解决的重大故障修理项目的招标及监督、验收工作2、房屋修理、维护：制订并不断完善房屋维护管理制度；制订和实施房屋的修缮安排，确保房屋的完好与正常运用3、房屋装修管理：对业主装修方案进行审批；与业主、施工单位签订装修管理协议，并告知业主装修留意事项；对装修现场进行巡察检查，刚好发觉违反施工管理规定和装修方案的状况。4、设施设备维护：制订并不断完善辖区内设施、设备的管理制度、修理养护作业规程；负责设备设施的安装验收、平安运行管理工作；负责制订各系统设备设施的修理保养安排，并组织落实；负责凹凸压配电室、锅

33、炉房、水泵房的平安运行管理工作；处理公司和相关部门和业主的报修事宜5、选购管理：选购工程技术部所须要的材料、工具、配件等物品；负责工程技术部物品的登记、入库、保管、领取手续办理等工作6、内部管理：合理调配部门员工的工作；部门经费的限制与管理；定期对员工进行业务培训与考核二、工程技术部各岗位职责 1、制订部门工作安排：领导、落实、指导、监督下属工作2、对下属培训制订安排及绩效的评估；按质量管理体系要求开展部门工作 3、重大工程施工、价格、合同的管理 4、技术：管理处技术询问、指导5、设施：设备管理：外委修理、报废、更新及选购的审核；各管理处设施设备保养安排、修理安排的审核6、负责组织制订和实施公

34、司环境管理方案、职业平安方案 7、负责公司管理体系执行督导，及重大设备投诉受理8、定期组织各管理处进行客户满足度调查尤其是设备实施方面的调查9、培训：对本部门新员工进行入职指引；对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训 10、建立有效的工作团队 11、例会：组织召开工程例会与部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门安排 12、印鉴：掌管部门公章，签发全部应由本部门发放的文件 13、考勤：驾驭部门职员出勤状况，审核部门职员请假 14、协调：本部门与其他部门、管理处的关系 三、技术工程师1、参加公司新项目的考察、接管验收2、负责初审设备机具选购申请单和设备机具报废申请单 3、对公司共用水

35、电请况进行管理4、编写与本职工作相关的培训教材并实施培训 5、帮助品质工程师对相关部门的品质督导安管部的职能与岗位职责 一、安保部的职能安保部的主要任务是对物业管理处护卫人员进行调配、管理，以确保公司负责辖区内的治安保卫，交通平安管理和消防管理，参加社会联防，维护管区内业主的人身和财产的平安，保证正常的工作、生活和交通秩序。1、治安：负责公司所属辖区护卫队伍的管理和治安秩序的维护2、消防：对公司所属辖区消防平安工作进行监督、检查、指导，对火险隐患提出整改看法；治安、消防事故应急及善后处理 3、督导：对安管部的日常工作进行督导 4、劳资：负责本部门考勤、薪资；奖惩等5、培训：负责保安员在职培训，

36、帮助人力资源部对保安员进行入职培训 6、评估：负责保安员培训评估、日常评估及绩效评估7、对外联系：保持与公安、交管、消防等部门的业务沟通及建立良好工作关系 8、公司所辖区域各小区内机动车辆的管理 9、建立有效的工作团队 二、安保部经理岗位职责1、安排：制订每月工作安排并组织实施2、调配：确定保安人员的调配、辞退，对部门内发生的重大事项刚好处理并上报，定期与各管理处经理沟通，取得支持3、车场管理：负责车场日常管理和临时收费管理4、消防管理：负责各辖区消防监督检查及消防事故处理 5、治安维护：组织各辖区安管队开展日常平安管理工作，保证小区处于治安受控状态 6、法律纠纷：保持与公司法律顾问的联系，负

37、责公司设计法律纠纷的处理；对于本部门有关的环境、职业健康因素进行评估，并制定相应预防措施7、培训：对本部门职员进行入职指引；对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训，建立有效的工作团队8、例会：召开本部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门安排 9、考勤：驾驭部门职员出勤状况，审核本部门职员请假 10、印鉴：掌管部门公章，签发全部应由本部门发放的文件 11、协调：与各辖区治安民警保持良好的工作关系；依据消防要求对各辖区消防平安予以监督三、保安部文员：1、负责本部门各类人员统计、造册、工资、奖金核算2、检查监督评估：每月对保安部日常工作进行两次以上的巡回检查并记录；依据公司奖惩条例对队

38、员进行评估并反馈评估结果3、文档管理：帮助经理处理文件、整理文档资料；负责部门文件、通知的起草发布；建立职员日常评估档案4、受理投诉：接待客户干脆投诉或品质部转达的间接投诉并做好记录 5、培训：组织保安员在职培训；帮助人力资源部对保安员的入职培训 6、协调：协调各辖区保安队之间及与部门之间的关系 四、保安领班1、执行主管的指令，负贵本班护卫日常管理工作2、召开本班会议，总结工作要点并解决实际问题，对本班队员提出详细工作要求并做好记录3、带班前后提出要求和讲评，并帮助主管完成培训安排 4、协调本班与其他班组工作关系以及本班队员之间关系 5、本班队员上岗执勤状况，订正违规现象6、依据队员实际表现对

39、队员提出相应的奖惩建议。 五、保安员1、负责小区的平安保卫工作，保障小区物业管理工作的顺当进行2、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事务，保安人员必需做好必要的应急处理并爱护好现场，刚好通知本小区物管站和辖区派出所3、进行常常性治安防范巡察和防火平安检查，发觉隐患刚好上报物管站。严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必需登记，准许后方可入内4、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危急品的车辆进入小区 5、做好各项登记及交接班记录 6、领导临时交办的工作任务 财务管理部的职能与 岗位设置 一、财务部

40、的职能财务部是物业公司中负责账务核算、资金管理、发放工资等事务的部门，其主要功能如下。1、建立和完善公司的财务管理体系，起草、修订、维护财务管理手册。2、负责公司财务安排的编制，依法组织财务活动和经济核算，定期编制财务报告并按照投资隶属关系合并上报。 3、负责公司利润收缴，向董事会和股东大会报告财务状况。4、负责公司资金的筹集、管理和限制，作好资金的收支及平衡调配工作，确保公司资金的合理运用，对应收账款按协议时间刚好催收，确保资金回笼。5、负责公司各项财产的核对和抽查，审核财务、成本、费用等各项指标，检查各项物资增减变动结存状况，按规定摊销折旧费用，并参加公司各种合同评审。6、负责公司及区域分

41、公司财务报表汇总及账册、凭证、报告等各种资料的整理立卷归档工作，妥当保管公司财务档案，随时供应有关财务资料。7、负责公司职员工资及奖金的发放、个人所得税的代缴以及各项税收的申报和缴交工作，负责进行税务登记、年审等相关事宜。 8、指导、督促所属分支机构财务管理与会计核算。9、负责公室分支机构的设置，对财务人员的配备、财务专业职务的设置和聘任提出方案，组织财务人员的培训和培训评估，支持财务人员依法行使职权10、负责公司及区域分公司、控股企业的财务审计工作 11、负责公司质量成本管理数据的分析并形成质量成本报告12、协调处理与税务、银行、审计等部门的关系，协作其完成评估工作。 13、协作其他部门完成

42、与会计经济业务相关的事项。 二、财务部经理岗位职责1、安排及分析:全面负责公司各项经济活动的预料制订财务收支安排、信贷安排，拟订资金筹措和运用方案帮助领导对对外签订的经济合同和其他基本建设投资等问题作出决策 负责对 下属公司财务工作进行指导和监督2、限制及审核:对成本及费用进行监督限制，努力降低成本、提高经济效益执行成本费用安排、限制、核算、分析和监督， 督促本单位有关部门减低消耗节约费用，提高经济效益审核财务、成本、费用等安排指标是否齐全、编制依据是否牢靠、计算是否精确，相互是否连接分析、检查财务收支的执行状况.说明、解答财务法规中的重要疑难热点问题 组织编写教材并实3、培训:对本部门职员进

43、行入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训4、例会:召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门安排 5、协调负责协调对外关系解决下属提出的详细困难和须要，协调本部门与其他部门之间的合作关系 6、印监:掌管部门公章，签发全部部门发放的文件 7、考勒驾驭部门职员出勤状况，审核本部门职员请假8、负责本部门办公区域环境因素与主要危急源的识别并提出解决方案 三、主办会计岗位职责1、会计核算:对本公司全部的经济业务进行电算化会计核算各种款项和有价证券的收付；库存商品的收发、增减和运用；债券债务的发生和结算；资本、基金的增减；收入、支出、费用、成本的计算；财务成果的计算和处理；须要办理

44、睬计手续、进行会计核算的其他事项 2、会计报表:编制和出具每期财务报表，保证会计报表每 一要素的真实性、完整性和合法性3、内部审计:负责检查分公司财务状况和内限制度，保证分公司财务工作的制度化、程序化、合法化4、稽核限制:审核公司各部门报销单据有无领导签字，原始凭证是否齐全、真实; 审核各管理处报销原始单据的真实性及其收支状况的真实性5、凭证录入:负责输入每期会计业务单据，保证会计信息的真实性，确保账实相符、账款相符、账账相符、账表相符7、档案整理:凭证账表的整理、装订、分类、归档 四、会计岗位职责1、审核:对会计原始单据进行审核，保证会计信息的真实性、完整性和合法性审核公司各部门每日上报原始

45、单据的真实性；审核各管理处每日上报原始单据及收支状况的真实性2、凭证录入:负责输入每期会计业务单据，保证会计信息的真实性，确保账实相符、账款相符、账账相符、账表相符3、档案管理:对会计资料进行整理、装订、归档和保管 4、复印、打印和财务部日常事务，完成领导交给的其他任务 五、出纳员岗位职责1、货币结算:办理各种货币资金的收支结算业务2、现金及支票管理:严格根据公司制订的财务制度管理现金、支票 3、记账:依据会计凭证登记现金、银行存款日记账 4、对账:定期核对现金日记账和银行存款日记账 六、税务员岗位职责1、国税申报:填制纳税申报表及各类申报附表，审核(国税发票运用明细表)并 计算税款及汇总，将

46、领取的增值税专用发票进行认证，并按税务局有关规定装订成册及 填制明细报表，每月十日前(节假日顺延)到主管征收分局申报税款2、地税申报:填制纳税申报表，刚好做好个人所得税明细表及汇总表，每月21日前到主管税务机关申报税款。3、税务检查:依据季度会计报表按时填制重点税源状况调查表，每季度按时将季度会计报表及重点税源调查状况表送地方税务局主管科室4、税务手续:税务注销、登记、变更，刚好与相关税务部门做好税务协调工作5、增值税专用发票:定期向国家税务局申请领购及验销增值税专用发票，严格根据增值税发票的运用规定向业(必需为一般纳税人)开具专用发票，严格根据国家税务局要求保管增值税专用发票6、验销、保管各

47、类一般发票、收据7、装修税:帮助新接管物业做好家庭装修税收征收工作:税票领取、保管、运用及与税务局结算代收税款:帮助新接管物业做好家庭装修税款有关税务的询问、说明及税务联系等 8、档案管理:做好纳税资料的装订及档案管理;其他相关税务资料的整理及档案管理:工资表、各类津贴表的装订及保管工作9、房屋租赁统计:按规定统计公司、管理处房屋租赁收费状况及将租赁合同整理归档 七、电脑划款员岗位职责1、数据录入：每月定期输入收费原始数据，计算各项费用2、手续办理:每月定期办理补单、资料更改、开户、销户等有关手续3、银行托付:按时将软盘送存银行，取回收、拒付表，并将已付、拒付账户划分后，通知各管理处领取分单4、客户询问:做好对用户电脑收费查询说明工作5、资料收集:收集好电脑收费的原始资料，并刚好整理、归档、保管第4篇：物业公司部门岗位职责总经理职责一、制定公司各项安排，确立公司长期、短期的工作目标。二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正