茶坊收银员岗位职责（共5篇）.docx

《茶坊收银员岗位职责（共5篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《茶坊收银员岗位职责（共5篇）.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、茶坊收银员岗位职责（共5篇） 篇：收银员岗位职责收银员岗位职责 规范娴熟地操作、确保收银工作的正常进行。 文明接待每一位顾客、不得带个人心情带到工作中。 看法热忱、做到唱收唱付。 不擅自离岗或做工作无关的事。 不私自调岗或者换班、离岗说明缘由。 无特别状况下保证一个人在岗。 收款时留意力集中、留意顾客手上东西还有小孩手里。 不得与顾客争吵、如有纠纷刚好上报领班。 不带私款上岗、不贪污公款或将营业款带出场外。 遇到机子故障或离岗时刚好出示暂停牌。 下班前五分钟、数好备用金、叫领班打出日结小票，不得自己打日结小票。 如数上交营业金额。盈客隆生鲜超市第2篇：收银员岗位职责1.上班例会前检查服饰,仪容

2、,工牌,头发2.认领备用金并仔细清点、辨别、确认3.检查营业用的收银机,整理并补充其他备用品(如购物袋,包装纸,收银纸,油印,印章,湿指盒、剪刀、开瓶器、葡萄酒开瓶器、透亮胶等)4.收银员在作业时,不行随身带现金,以免引起不必要的误会和可能挪用公款现象5.不论顾客购买多少价值商品，任何工种的顾客，均一视同仁，以笑相迎。6.作业时,不行擅自离开收银台,以免造成收银金丢失,而且引起等候结算顾客的不满和埋怨。假如真的须要，必需找可替人员临时补充。7.作业时要做到唱收唱找,避开顾客叼难,正确将商品装袋,如有歧义商品,必要时问顾客是否是他的,避开损失8.在收银台不行放置简单与商场混淆的私人物品,避开误会

3、9.对热销商品的店内码要熟记10.对不同类商品要正确分开装袋,对易碎品要适当处理装袋(如碗、玻璃杯。鱼类)11.购物篮宽积压时,要刚好移到相关位置,以免造成顾客购物不便利12.不行与亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会13.对任何箱、包、盒、袋装商品,均要开启检查对应确认。对简单被吊换价格签的商品。可让同事到相关柜台核实。比照规格（0如黑人牙膏）14.每扫描一个商品,都要比照实物与收银机显示名称,以免调包15.不行随意打开收银抽屉查看数据和清点现金,避开引起嫌人注目,从而造成担心全因素,也会使人产生舞弊之嫌.16.假如有发觉假币,要让礼貌性地想顾客更换17.作业期间不行谈笑,看报纸,读书,用

4、手机等物品,而疏忽四周状况,导致门店损失或者给顾客留下不好印象18.离开收银机前,如有顾客,应以礼貌看法,让顾客到另台买单.19.作业中发觉顾客要求帮助的,应让旁边营业员帮助,顾客如想多要购物袋,请敏捷赐予非商用袋子20.作业时,不行将等价商品相乘输入,以免库存不准21.任何商品买卖,都应赐予相关购物袋,避开安检人员推断失误22.作业时如有拾到顾客物品,钱币,应即时交给当班主管处理,不得个人躲藏23.下班前要清理收银区,将顾客不要的商品,让相关柜组人员拿回柜台,整理好烟酒等珍贵商品,仔细收清好收银款24.下机后应马上与财务人员交纳收银款并确认,不行拿着收银箱在商场闲逛,25.作业期间，不行与顾

5、客或者内部员工争吵26钱不行以放在玻璃柜上27 假如付钱跟提货不是同一个人，必需先问亲出是否是一起的28打包人员要当心条玛被再次刷到29.袋子能省则省，可以先问顾客须要用袋子吗指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员，一般在收银台工作，并运用收银机协助工作。一、收银岗位责任制度1、自觉遵守财经纪律和财务制度。2、不得擅自套换外币。3、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。4、依据财务部制度的工作程序进行工作。5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。6、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。7、工作时间不得私人款与公款混淆。8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入状况、资料及数据。9

6、、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。10、提前10分钟到岗，开市前必需兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前打算好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必需填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。二、收银员岗位职责1、收银员在上班前应先作好营业前的打算工作。预备好零钞，以便找数；检查运用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。2、精确打印各项收款单据、发票；刚好、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必需仔细验明真伪；收

7、到伪钞自赔。3、每日收入现金，必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必需照实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。5、每天收入的现款、票据必需与单据相符，仔细填写营业报表，字迹清楚，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人须要发票要进行凳记，主管级签名才有效。6、备用周转金即时收银钱，必需每天核对，专人保管如有遗失自赔，肯定不得以白条抵库私自挪用。7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批

8、准（必需书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。8、运用信用卡结帐时，必需按银行培训的运用规定和操作程序办理。9、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时依据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。收银员相关工作操作流程1、现金结算：现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币 消费需按酒楼规定外币种类收取，特别状况需向客人说明，报楼面当班经理处理。2、信用卡结算：认清酒楼受理的信用卡种类及限额。如国内各家银行发行的银联卡等，全部客人消费结算用信用卡的客人必需在

9、信用卡单据签名确认。3、运用信用卡结算程序：a) 核查信用卡是否在接受范围，卡两面有否疑点（大小、质料、图案、标记等），确认属哪种信用卡。b) 核对始止日期是否有效，因为过期卡和未到卡没有支付实力。c) 查止付名单（银行公布的名单）按信用卡在银行公布“止付名单”上查找。册上出名不给办理结付，若超出限额时，需有人担保才可结算。d) 填写签购单必需清楚无涂改，填错“单据”易发生银行拒付。e) 请持卡人签名，并核对签名信用卡地签名是否相符，有疑问请客人出示身份证核对，避开冒充运用他人信用卡。f) 将已签名的签单副联及结算单给客人。4、签单结算：客人出示酒楼办理的有效签单卡和本人有效证件，酒楼赐予签单

10、挂帐的单位及个人，收银员审查后按规定程序赐予办理结算。5、有关折扣：收银员办理客人消费折扣时，必需分清哪些可以打折（如酒水、海鲜、燕鲍翅等）几折实惠必凭实惠卡打折或无实惠卡片要求打折，须当班经理签批才有效（确认当班经理打折权限）。6、发票的管理运用：a) 运用范围限于本单位在营业收入、不得代他人或其它单位开发票，也不许将发票借给外单位及个人运用。开具的发票时须以复写纸套写。b) 必需顺号运用，写错作废，必需三联顺号贴在存根上不得撕掉，并须专业管理凳记。定期接受税务机关审查，注销停用必需以税务部门审查，并截角上缴。c) 发票遗失必需登报声明作废，一切登报费用由遗失人员负责，不得报销。超市收银员工

11、作安排一、在收银工作中学习一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成果但成果还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做二、了员工管理、工作领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到四周主管埋怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多埋怨里粗浅谈谈如何领班（1）、专业实力领班你专业学问和专业实力你管理职位提升专业实力性将渐渐基层主管个人专业实力将特别你要程度能干脆你下属实务工作能

12、够代理你下属实务工作专业实力来源无非两个：1从书本2从工作而工作中你须要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备（2）、管理实力管理实力领班而言与专业实力应当你职位须要专业越多而言须要你管理实力就越少反之当你职位越高管理实力要求就越高管理实力一项综合实力须要你指挥实力须要你决断实力须要你沟通实力须要你专业实力也须要你工作安排实力等等管理实力来自书本但更多来自实践要你管理实力须要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作你工作（3）、沟通实力所谓沟通指疏通彼此看法沟通包括两个跨间沟通本内沟通（包括你下属你同事和你）公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不行少沟通目不谁输谁赢问题而解决问

13、题解决问题点公司利益利益听从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你须要和去去帮助去反之你主管你也要去报告报告也沟通（4）、培育下属实力领班培育下属一项工作不管你全部多大你要牢记你所整体要用团队力气解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白须要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有恒久有忙不完事下属恒久做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管实力强弱而全部下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去战胜狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不须要将变成狮子（5）工作推断实力所谓工作实力个人以为本

14、质上就工作推断实力全部工作人都非常培育人推断实力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作推断基础世事对错才能有推断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应当有清楚推断或者说决断其实工作推断实力上述四项实力综合主管实力体现其工作推断实力体现（6）、学习实力当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应当专业管理经营生活休闲各样都学习将来人与人之间竞争不你实力怎样现在实力怎样？而你现在学习怎样现在学习你将来竞争（7）、职业道德但丁有一

15、句话：才智缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用才智去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财宝、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职业道德上述六种实力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位凹凸不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好去撞一天钟仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西们都特别敬重我都听从我管理一年下来工作了经理确定三、支配好收银员值班、换班

16、工作收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照看好她们特别状况四、抓好一级工作、给分忧做为领班能够在收银员一级解决问题我决不去麻烦对超市里大事又从不失时机向请示汇报年工作了成果,但还有发展空间我信任只要我和收银员一起努力会把工作做得第3篇：收银员岗位职责聘请与选拔 椀峰收银员岗位职责1、听从上级管理，仔细完成完成上级交给的各项任务。2、严格执行部门的工作制度根据部门的服务标准、操作规范和服务程序为客人服务。3、正确快速结账，娴熟酒水与餐点收银机、验钞机、刷卡机的操作，价格的输入，小票的开具。4、熟识菜单、酒单和餐厅的促

17、销活动，主动向顾客推销。5、亲切待客 ，语言温柔，看法亲和，方法适合，相宜的仪容仪表。6、快速服务，为顾客供应询问和礼仪服务，了解餐厅结构与布局，帮助客人就快速找到位子。7、精确快速点收货款，妥当保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款平安。8、与同事做好交接班工作，对重要信息要刚好反馈或通知给相关人员，做好对重要信息的传递、整理及备案的工作9、做到常常检查、保养好收银设备，在下班前确认电源关闭。10、工作中发觉问题刚好向领班或上级汇报。11、酷爱集体，主动协作其它部门的工作。第4篇：收 银 员 岗 位 职 责收 银 员 岗 位 职 责1、熟识前台各项业务及各项消费价格，并驾驭各服务项目的基本

18、程序，负责接待问询并解答问题，为来宾供应快速精确的服务。2、负责做好来宾的消费结算工作，为来宾供应优良的前台结账服务。3、正确操作运用前台设备，如电脑终端机、打印机、验钞机、POS机、计算器等设备，并做好清洁保养工作。4、负责所在收银台的卫生清洁工作，确保岗位清洁，物品摆放整齐有序。5、精确打印各种收费帐单，刚好、快速的收妥客人应付费用，在收款中做到快、准、不错收，漏收，对各种钞票必需验明真伪。6、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发觉长款或短款，照实向收款人报告，因工作失误造成的损失由当事人按金额赔偿。7、备用金必需班班核对，班班交接，并在班前班后打算好足够零钞。8、严

19、禁收款不计入营业收入，严禁向收银台借款，每班收银员在下班前负责做好交接班记录，必需仔细核对当天的收入与营业报表的数字是否一样，将当天的票、款和帐单做出营业日报表交出纳审查无误后方可下班。第5篇：收银员岗位职责收银员岗位职责直属上级：收银服务课长一、岗位职责：1、严格执行顾客服务的原则；2、为顾客供应快速、精确、微笑、主动、礼貌的顾客服务，回答顾客询问，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争吵的事务发生；3、保持诚恳的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、精确、平安的收取货款，削减现金差异的发生；4、负责全部商品的消磁工作，并进行防损方面的检查；5、保证随时有足够的零钞找给顾客；6、提高扫面的正确

20、率和速度，以提高劳动生产率；7、负责在收银台向顾客进行本日特价商品的推销和快报的发放；8、根据公司规定着装；9、熟识收银机、验钞机、消磁机等设备的操作，能解决简洁故障，随时整理好小票、色带、马夹袋物品的存放等；10、营业结束和起先前，负责收银台区域的清洁卫生。二、主要工作：1、严格遵循礼貌服务规范标准，不能与顾客发生冲突；2、负责收银程序规范化、标准化的执行，收银速度和精确性必需达到公司标准；3、平安、正确的上交销售款，削减差异的发生；4、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏、多扫；5、识别伪钞，规范化消磁，留意防损方面的检查；6、向顾客推销本日的实惠商品；7、营业结束时，将收银的文具、用具归还金融室，并整理好收银小票、马夹袋等，将孤儿送到指定地点；8、保证收银区域的清洁卫生；9、帮助整理购物车篮；10、根据装袋原则为顾客装袋；11、刚好回收各部门的磁扣；12、备用金清点精确，收银台上不得与顾客兑领；13、将孤儿商品和回收的衣架等放在指定的地方，等待相关人员集中收取；14、帮助进行收银区域的顾客引导。