门店岗位职责说明书（共17篇）.docx

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1、门店岗位职责说明书（共17篇） 篇：门店人员岗位职责成都时时送科技有限公司 门 店 人 员 岗 位 职 责二一三年六月门店店长岗位职责岗位名称：门店店长 干脆上级：运营部主任 岗位职责：1.按店长负责制的管理体制，干脆对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。2.各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制，调动各级员工的工作主动性。 3.加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关切员工思想和生活。 4.实时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 5.帮助配送部门送货、订货监督。6.对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。 7.对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查

2、。8.监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈设、商品质量管理等有关作业状况。 9.驾驭门店销售动态，向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动安排。 10.监督与改善门店商品损耗管理工作。11.监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。 12.负责处理恶劣事务的顾客投诉工作。 12.负责执行运营部下达的各项工作。13.负责对营销部下达的营销安排与营销活动并与运营部沟通执行。 14.负责加强防火、防盗、防工伤、平安保卫等工作。15.负责制定门店销售、损耗及库存周转安排，并指导落实。 16.负责店内其他日常事务的处理。值班经理岗位职责直属部门：运营部 直属上级：店长 适用范围：全店一、组织关

3、系：1干脆向店长负责，帮助店长的日常经营管理工作； 2行使店长的工作职责。二、人员管理：1负责监督全部店员的考勤工作及在岗状况； 2检查店员仪容仪表和精神面貌； 3监督员工及兼职人员的工作纪律； 4监督门店的良好顾客服务与销售工作； 5帮助处理好顾客投诉；6协调检查支配门店的人力状况；7传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。商品的管理：1监督检查商品品质卖相是否好；2监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；3监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否已刚好与仓储部或产品部对接； 4监督门店是否按时补货，特殊是销售高峰期； 5检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、平安6监督检

4、查门店商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题；7负责门店退/换货商品刚好处理；8监督收货正常运作，到货商品刚好处理；四、服务的管理：1监督开门前门店工作打算就绪，准时开门营业； 2门店按要求做好系统登录等工作；3检查员工礼仪礼貌并帮助处理顾客投诉； 4帮助处理顾客的回访工作； 5.按时按质做好配送工作。五、卫生管理：1检查并保持办公区整齐、卫生；2检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通； 3检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁；六设备管理：1监督电动车、微波炉等合理运用，定期维护； 2检查系统动作并常常维护； 3帮助店长管理门店固定资产； 4

5、检查电力设备；5检查食品冷柜、冷库存；店员岗位职责岗位名称：门店店员 干脆上级：值班经理 岗位职责：1.随时保持货架上摆放的商品足够和整齐，假如发觉商品不足应刚好告知店长或值班经理刚好补货。2.店面到货须协作配货员仔细清点验收，刚好上架。3.店员必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好托付。4.做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。 5.协作做好顾客信息采集工作。6.微笑服务，主动响应，按时按质配送，要用规范的语言同顾客交谈，避开同顾客产生冲突。7.协作公司进行的各种营销活动。8.发觉门店全部设备损坏刚好向店长或值班店长汇报。 9.听从店

6、长的支配，做好店长临时交办的工作。第2篇：门店工作岗位职责门店岗位职责编号：店长工作职责：1、掌控店内运作的安排、细微环节，对洗澡、美容剪毛、寄养、等不同客户进行针对性接待。2、做好店内收银管理、产品库存补货，销售数据统计、财务事项等无差错。4、负责店内物品的正规摆放，提出优化建议，完善布置细微环节。5、负责店内设施设备的维护与保养，按标准爱惜、节约运用店内设备。6、负责调配店内人员，了解员工工作、心里状态，引领团队向正确方向前进。7、对促销季、活动主动提出方案安排，提升店内业绩。8、刚好向客户供应店内最新消息，培育客户忠诚度，增进与客户之间的互动，妥当处置顾客反映的问题。9、按公司规定及标准

7、刚好仔细完成店内卫生清洁。10、立志打造库洛洛企业文化，主动引导店内全部人员以技术为核心、多元化的服务为基础，主动正能量的工作生活看法，做最优秀的宠物行业引领者。美容师工作职责1、负责门店宠物美容工作：包括服务前的检查、清理、洗澡、剪毛、维护等，服务后与前台接待的连接，做好狗与客户的对应;2、严格根据公司宠物美容流程操作，达到客户满足;3、主导宠物美容的各个环节与流程并对宠物美容后的结果负责;4、宠物顾客与前台接待的同步接洽、服务工作，充分理解客户需求;5、美容工具、用具、用品的管理责任，按店内规定节约爱惜运用剃刀等设备。6、负责美容区、清洗区、寄养区的专业卫生清洁，对于寄养房每天早晚清洁两次

8、，美容间，洗澡间时长保持卫生清洁为常态工作，避开狗毛外流到走廊及二楼。7、负责寄养区宠物护理及遛狗。8、按公司支配参加培训课程的培训帮助。 美容师助理1、帮助美容师做好宠物接待、洗澡、美容等工作。2、了解工作程序，做好客户接待。3、负责楼面卫生、遛狗。4、美容师交办的其他工作。前台接待1、负责来店（电）客户的接待，指引洗澡、剪毛、护理、寄养等项目，留意提前检查的重要。2、定时清洁门店大厅及卫生间卫生、帮助美容师清洁寄养房卫生、遛狗。3、熟识收银系统的操作和运用，每日完成销售额等数据、收银日报表提交。4、产品出、入库、摆放、销售。5、统计美容师每日接待项目数据,寄养统计。6、饮料区下单、出品、收

9、桌清洗杯具，设备清洁及维护，原材料补货。7、对店内促销、微信等活动的熟识客户介绍，引导客人了解我店活动政策，参加活动得到相应的服务，引导客人扫描公众微信二维码。8、对店铺平安保持时刻警觉，对宠物自身、宠物间的平安以及宠物和人的平安，还有货品平安等，设备平安，发觉状况刚好上报解决。财务后勤1、每日营业报表核对，包括现金、银行卡、二维码、个人接受款项的核对工作。2、盘点工作：根据每日重点盘点，每月普盘的方式。3、店内成本：进货审核，出库审核，产品定价，新货打标签。4、因岗位的须要，负责宠物简洁治疗与保健相关工作。5、宠物展示柜的重点照看。6、每月整体成本核算,考勤核对,工资表制作。7、销售产品的进

10、货摆放与库存管理。8、车辆调配与运用维护。9、店内设备、空调、管线的维护与保养。10、新建、改造工程项目的方案、安排与实施。11、宠物接送工作。12、宠物托运工作的检验检疫接送等流程。13、门店人员的日常餐食，选购与制作。企划管理1、规章制度按正规系统复制建立人事管理、收银管理、服务流程、客户接待、产品销售、业务培训等的优化。2、门店人事制度的起草与实施。3、节日微信推广方案的商讨与落地执行。4、微信网站的设计管理。5、网络包括美团大众、58等相关网站的维护与推广。5、培训学校招生安排的实施、教材整理、编排。6、标准化新系统规划，包含收银软件应用技术及后台导入。7、向加盟系统方向整合门店资源。

11、8、吧台工作的规划与运作。未尽事宜以补充条款为准！审核： 实施时间： 监督人：第3篇：门店经理岗位职责门店经理岗位职责一、做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；二、负责整个服务区域的环境整齐、卫生。三、维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；四、完善服务体制；主要工作：一、负责与其他部门的沟通协调工作；二、负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，依据授权代表店长作出确定，并在值班簿内登记报告给店长；三、负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；四、严格执行培训安排，加强对新进员工及在职员工的培训；五、严格控管本部门人事成本及费用；六、严格执行服务流程和服务标准，并支配实施、检查；七、激励

12、部门士气，提高工作效率；八、传达公司政策并落实执行；九、负责部门正、副主管的排班和业绩考核；协助工作：一、加强保安、防盗意识；二、加强对设备的维护。三、负责前台工作区域的清洁卫生；四、接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；五、协调各部门人力调度；待遇：试用期60天，试用期工资1600元，期满1800元，参与5项基本保险，门店销售总额提成2%,(待定)第4篇：门店员工岗位职责门店员工岗位职责一、店长岗位职责1制定并分解门店销售安排，完成个人销售任务，同时带领团队完成销售任务。 2驾驭当地市场的竞争和消费习惯，及是向总部反应驾驭的状况。 3进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性看法

13、。 4每月刚好供应准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。 5门店销售状况，刚好供应门店赢利分析。6主持门店的例会，并对导购人员进行培训与辅导。 7.制定培训安排，并对导购人员进行培训与辅导导。8.监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。 9.对导购员进行业绩评估和考核。10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈设面或进行相应处理。11.监督管理产品陈设、物品摆放、店面卫生、人员形象、POP布置等方面的形象维护工作。 12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行。 13做好门店的平安、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特别状况。14.处理顾客的现场或电话

14、投诉与埋怨，对须要厂家协调处理的投诉事务刚好通知总部相关负责人。15.协作公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。导购员岗位职责1.专心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。 2.为每一位顾客供应高品质的服务。3.定期电话跟中目标顾客，并劝服顾客购买产品。 4.做好顾客的售前、售中和售后工作。5.准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。 6.耐性处理客户的埋怨和投诉，并做好投诉记录。7.获得并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。 8.随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。9.仔细填写各项资料和记录表格、CRM及日报。 10.主动向店长提出建设性建议。 11.爱护现场产品

15、平安。 12.严格遵守门店行为规范。13.按期完成商品的盘点工作，供应精确无误的数据资料。 14.不断学习、驾驭产品学问和销售技巧，提高销售实力。 15.必要时写帮助同事接待顾客。第5篇：门店销售岗位职责销售代表岗位职责1、忠诚于公司，酷爱销售，主动心态，并专注于销售工作。2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清楚；注意职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。3、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售网络群，明显提升销量。4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，不遗余力朝目标努力，力争上游。5、完成日常销售工作，做好会员记录表的填写。应具体、仔细、字迹工

16、整，并有效的对客户资料进行管理，实行相应不同措施，快速提高业绩增长。6、客户询价单需马上处理，在正常状况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐性倾听，刚好转达，快速处理，不准拖延时间。7、客户来电需售后服务时，要主动协作其他相关部门的同事进行问题的解决，顺当完成售后工作。8、销售代表在职期间，始终保持着主动的工作看法，饱满的工作热忱。9、帮助门店同事的业务开展工作。10、门店每周例会进行一次销售代表相互之间沟通，将各自的胜利的阅历、失败的教训和大家共享，形成团队的共同进步、引以为戒。11、无条件的接受并完成店长和总经理下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需马上回复。1

17、3、严格遵守公司各项规章制度及管理方法。14、主动参与公司组织的培训，学习、汲取新学问，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。第6篇：门店营业员岗位职责依据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。1销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，帮助店进步行销售任务分解。1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品足够和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，假如发觉商品不足应刚好告知店长刚好补货。1.3店面到货须协作配货员仔细清点验收，刚好上柜， 店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。1.4、努力提高自身业务水平，做到

18、对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。1.5营业员必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得闲聊拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好托付。1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。1.7协作收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。1.8顾客的退换货必需严格根据婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度的规定进行退货操作。1.9微笑服务，驾驭所售商品的专业学问，要用规范专业的语言同顾客交谈，避开同顾客产生冲突。1.10主动响应、协作公司在各个店面进行的促销活动。2其他协助职责2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光明。2.2随

19、时留意、保持相宜的仪容仪表，给顾客整齐、清爽的形象。2.3发觉柜台等设备损坏刚好向店长或值班店长汇报。2.4听从店长的支配，做好店长临时交办的工作。第7篇：门店营业员岗位职责营业员岗位职责依据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：一、销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，帮助店进步行销售任务的分解。1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和足够，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，假如发觉商品不足应刚好告知店长货补货。1.3店面到货必需仔细清点接收，刚好上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。1.4努力提

20、高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。1.5营业员必需坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆闲聊，有事离岗必需向店长或值班店长请假并向其他员工做好托付。1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。1.7协作收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。1.8微笑服务，驾驭所销售商品的专业学问，要用规范专业的语言同顾客交谈，避开同顾客产生冲突。1.9主动响应、协作公司的销售策略的实行。二、其他协助工作2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、光明、整齐。2.2随时留意、保持相宜的仪容仪表，给顾客整齐、清爽的形象。2.3发觉鱼缸、柜台、设备等损坏

21、刚好向店长或值班店长报告。2.4听从店长支配，完成店长临时交办的工作。第8篇：修订版门店岗位职责2023版门店岗位职责门店企业负责人职责目的：规定各门店负责人职责种类：岗位职责1.企业负责人应当具有高校专科以上学历，经过基本的药学专业学问培训，熟识有关药品管理的法律法规及本规范，具有药品经营及管理的阅历，能够自觉学习并贯彻执行药品管理法及实施条例、药品经营质量管理规范等有关法律法规及规章，确保企业依法经营。2.企业负责人作为本门店平安工作的第一责任人，全面负责门店的日常管理，负责本店人员、环境和设施设备的平安管理工作。3.企业负责人是药品质量的主要责任人，受企业法人代表托付，负责供应必要条件，

22、保证质量管理人员有效履行职责和质量管理工作的有效落实，协调并处理业务经营与质量管理工作的关系，不得干预质量管理人员依法从事质量管理活动，确保企业根据GSP要求经营药品。4.负责贯彻、实施本公司的质量方针及质量目标，保证本门店执行国家有关药品管理的法律、法规及规章。5.主持、决策本店重大质量事故和其他重大质量问题的处理，落实订正及预防措施，并组织制定本门店奖惩措施。6.帮助公司质量管理部门，完成每年对本店进行的质量管理体系内审和GSP内审工作。门店质量管理员职责目的：保证药品质量合格和人体用药平安种类：岗位职责1.在企业负责人领导和质量管理部指导下，负责组织本店相关岗位人员学习并监督执行药品管理

23、相关法规及公司规章制度、岗位职责及相关操作规程。2.应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。3.探讨和确定门店质量管理工作的重大问题。在本店内部，对药品质量问题具有裁决权。4.负责协作公司质量管理部门，组织实施本门店完成质量管理体系和GSP内部评审工作。5.负责指导、监督药品选购、收货、验收、储存、陈设、销售等环节的质量管理以及重点（近效期和冷藏）药品的检查工作。6.负责药品质量查询及质量信息管理。7.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。8.负责对不合格药品的确认及处理，对处理过程进行记录并归档保存。9.负责假、劣药品的上报和药品不良反应的报告。10.

24、负责本店计算机系统操作权限的审核、限制及质量管理基础数据的维护。11.负责组织本店计量器具的校准、检定工作。12.指导并监督药学服务工作；13.完成企业负责人交办的其他工作。其他应当由质量管理人员履行的职责；14.完成企业负责人交办的其他工作。门店选购员职责目的：规定门店请领药品人员的职责种类：岗位职责1.在企业负责人领导下，仔细学习并执行国家药品相关法律法规和本工司各项规章制度，熟识本岗位职责及操作规程，不断提高业务水平。2.负责本门店销售药品的请领工作。保证本连锁门店只能从总部申请领货，由公司统一配送药品。门店不得擅自从本公司以外的其他任何渠道选购药品3.负责随时驾驭门店药品的进、销、存状

25、况，保持与公司仓储部和选购部的信息沟通，随时驾驭库存信息和市场药品信息。3.依据销售须要制定药品请领安排，既要保持门店药品结构优化，又要满意经营须要。要留意避开药品积压滞销，造成药品过期。4.将药品请领安排用电子表格方式报营运部配库存管理员，同时形成选购记录。选购记录至少保存5年。5.库存管理员将配货安排报仓储部。仓储部负责出库、配货，形成并打印配送单。运输部将药物连同配送单,运输至门店。药品请领完成。6.完成企业负责人交办的其他工作。门店验收员职责目的：规定门店药品验收人员的职责种类：岗位职责1.在企业负责人领导和质量管理部指导下，完成本店全部配送药品和销后退回药品的验收工作。2.药品验收员

26、应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。3.负责保持药品待验区域或货柜干净、卫生，防止污染药品。4.负责依据药品不同类别和特性，保证待验药品在符合其储存条件的环境下，在规定的验收时限内（常温药品收货后2个小时内，阴凉及冷藏药品在30分钟内）完成验收。验收员对验收期间的药品质量负责。5.负责根据公司制定的验收操作规程，比照配送单，对到货药品逐项、逐批号进行验收，并对药品的外观质量、包装、标签、标示、说明书等进行检查核对，做到票、货、批号相符。对销后退回药品比照销售凭证和销售记录，进行逐项、逐批号检查验收，建立销后退回验收记录。必要时，送药品检验机构

27、检验。6.验收合格的药品，由验收员在验收记录上签署姓名和验收日期，注明验收结论，刚好办理入库登记，方可上架销售。验收不合格的药品，不得入库销售，需注明不合格事项及处置措施，报告质管部处理。验收记录保存5年备查。7.实行电子监管码的药品，应当按规定进行扫描，并刚好将数据上传。监管码信息与药品包装信息不符的，要刚好向质量管理部进行查询、确认，未得到确认之前，不得入库。8.冷藏药品到货时，验收员应当在30分钟内，尽快验收，并对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量限制状况进行重点检查记录，不符合温度要求的应当拒收。9.完成企业负责人交办的其他工作门店营业员职责 目的：管饭营业员岗位职责种类：

28、岗位职责1.在企业负责人领导和质量管理员指导下，仔细学习和执行药品管理法、药品经营质量管理规范等有关药品法律、法规和本公司规章制度，熟识本岗位职责，完成药品检查、销售工作。2.营业员应具有中学以上文化程度并持有本市规定的医药销售员证方可上岗。3.负责保持营业场所整齐、卫生和所负责货架或货柜的清洁。每日对营业场所进行卫生清洁。4.负责按药品说明书正确销售药品，向顾客正确介绍药品的性能、用途用法、用量、禁忌和留意事项，正确调配药品，开具销售凭证，并对药品的名称、规格、数量、价格等核对无误后，将药品交付于顾客。销售近效期药品时，应告知顾客在有效期内运用。5.仔细执行处方药与非处方药分类管理规定，按规

29、定程序和要求做好处方药的销售工作。营业员调配处方药后，经其他营业员或执业药师对药品的名称、规格、数量、价格等核对无误后，方可将药品交付于顾客，并在处方相应位置签字或盖章。6.对柜台摆放的药品按“易变先出”、“先进先出”、“近期先出”和按批号发货的原则销售药品。7.每月按公司安排，做好本店动态盘点工作，做好相关记录，做到票、帐、物相符。8.按门店规定做好陈设药品检查工作，发觉药品质量可疑或者效期不足6个月的品种，刚好上报门店质量管理员。对缺货药品要仔细登记，每日上报门店药品请领人员。9.完成企业负责人交办的其他工作。处方审核员职责目的：明确处方审核人员的职责种类：岗位职责1.在门店企业负责人领导

30、下，负责全部处方的审核工作。2.门店负责处方审核工作的应是执业药师。处方审核员应仔细学习并执行药品管理法、药品经营质量管理规范等法律、法规，具有丰富的药品专业学问及技能，熟识药品的不良反应和配伍禁忌，注意收集最新药品信息。3.负责严格依据法规和本公司规章制度、岗位职责、操作程序负责对处方所列药品进行审查、核对，并签字。无异议，交处方调配人员调配。对处方所列药品不得擅自更改或代用；对有配伍禁忌或超剂量的处方，应告知处方持有人，有权拒绝调配。如处方持有人仍坚持调配，需经处方医生更正或重新签字后，方可调配。4、严格根据处方审核规定内容进行审核，保证人体用药平安。4、对本店的营业员进行处方药销售的专业

31、指导。5、为消费者供应用药询问和指导，保证广阔人民用药的平安。6.完成企业负责人交办的其他工作。处方调配员职责目的：规定处方调配人员的职责种类：岗位职责1.在企业负责人和质量管理员领导下，仔细学习并执行药品管理法、药品经营质量管理规范等法律、法规以及本公司制定的规章制度，熟识本岗位职责及操作规程，完成处方调配工作。2.应具有丰富的药品专业学问及技能，熟识药品的不良反应和配伍禁忌，注意收集最新药品信息。3.处方经执业药师审核后方可调配，并在处方相应位置签字或盖章。6.对处方所列药品不得擅自更改或者代用。7.对有配伍禁忌或超剂量的处方，应告知处方持有人，有权拒绝调配。如处方持有人仍坚持调配，需经处

32、方医生更正或重新签字后，方可调配。8.调配处方后，交其他人员核对。核对无误后，方可销售给顾客。9.完成企业负责人交办的其他工作。门店收款员职责目的：明确收款员岗位职责种类：岗位职责1.在企业负责人领导下，认证学习国家药品相关法律法规和本公司规章制度，熟识本岗位职责，仔细完成本职工作。2.遵守公司及门店各项规章制度和劳动纪律，负责所售药品收款工作，并仔细做到唱收唱付。2.爱惜公共设施，保管好计算机、键盘、打印机等设备，检查计算机是否运转正常，如发觉异样须做记录并逐级反映，必要时报告信息技术部解决。3.遵守财会制度，严格按规定运用和保管现金、发票及现金收讫章。4.刚好与营业员对帐，确保结果精确无误

33、，并做到日清日结。5.按规定结账，并保证货、帐相符，并仔细记录结帐时间、结帐数据等。6.完成企业负责人交办的其他工作。第9篇：门店各岗位职责店长岗位职责4.1组织员工仔细学习和执行有关药品质量管理的法律法规；4.2贯彻总部的各项方针目标，正确处理质量与经济效益的关系，对本门店的经营管理及质量工作全面负责：4.3主动支持质量管理人员工作，常常指导和监督员工，严格按GSP要求来规范药品经营行为；4.4督促、检查门店各岗位履行质量职责，确保药品经营质量；4.5负责门店进货安排的报送，调整好进货与库存的合理结构；4.6组织定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及

34、差错事故的发生；4.7组织门店质量管理工作的检查、考核，确保各项考核指标的完成；4.8负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作；4.9负责对顾客提出的看法及建议进行分析，不断改进服务质量，提高经营管理水平；4.10检查和督促本店员工按时完各项工作记录。门店质量负责人岗位职责一、仔细学习和执行有关药品质量管理的法律法规,主动推行GSP在企业的施行；二、负责对门店质量管理工作，在门店负责人的领导下负责指导和督促门店质量管理制度三、的执行；四、负责门店质量管理工作检查考核的详细实施，提出改进的措施及看法；五、对不合格的药品进行限制性管理，并刚好报告质管部并退回配送中心处理；六、对门店不合

35、格的销售行为进行推翻；七、对质量体系中不合理的职责、流程、文件提出合理建议；八、对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、推翻；九、帮助开展对企业职工药品质量管理学问的接着教化或培训和企业内部其他的接着教化十、或培训；11.负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作； 十一、负责收集和分析药品质量信息；十二、做好近效期药品的月报催销工作，对滞销药品提出促销建议； 十三、检查药品陈设环境和储存条件，保证其符合要求；十四、了解顾客的需求，收集顾客看法，对顾客反映的指责或投诉要刚好处理并上报；十五、指导并监督药学服务工作。门店营业员岗位职责4.1仔细执行药品管理法、药品经营质量管理

36、规范等及有关药品法规，依法经营，平安合理销售药品；4.2营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热忱，文明用语，站立服务；4.3驾驭并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟识药品学问，刚好驾驭新品种的药学内容，销售药品做到精确无误，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和留意事项，依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客；4.4仔细执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的调配工作；4.5做好相关记录，字迹端正、精确、记录刚好，做到帐款、帐物、帐货相符，发觉质量问题刚好报告质量负责人；4.6负责对陈设的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足6个月的

37、品种，必需将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并刚好上报质量负责人；4.7刚好做好缺货药品登记；4.8负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁；4.9做好药品的防盗和防止药品变质的工作；4.10负责帮助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等；4.11担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本学问；4.12按规定对分管品种搞好定期循环质量检查，并做好记录。驻店药师质量责任4.1严格遵循国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，负责门店处方的审核；4.2具备肯定的专业学问和专业技能，熟识药品学问，驾驭最新药品信息，进行药品质量跟踪

38、，负责药品不良反应的收集并上报质管部；4.3对药品销售的正确、合理、平安、有效担当主要责任；4.4负责药品处方内容的审核及所调配药品的审核并签字；4.5负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药；4.6对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售；4.7指导营业员正确合理摆放及陈设药品，防止出现错药、混药及其他质量问题；4.8指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作；4.9营业时间必需在岗，并佩戴标明姓名、职业职称内容的胸卡，不得擅离职守；4.10为顾客供应用药询问服务，指导顾客平安、合理用药；4.11对销售过程中发觉的质量问题，应刚好上报质量管理员；4.12对顾客反映的药品质量问题，应仔

39、细对待、具体记录、刚好处理；4.13参加企业质量管理教化工作和药品学问培训工作，对本部门的非药学人员进行专业指导。验收员质量责任仔细学习和执行有关药品质量管理的法律法规学问，严格执行药品质量验收制度，负责门店药品的质量验收工作，对药品的漏验、错验负详细责任；4.2保证所入库的药品每批是从公司配送。一般药品的验收必需在24小时内完成，冷藏药品必需随到随验。按GSP的要求操作，做到逐品种逐批次验收，对外包装破损和质量不合格的商品不得入库。对验收时发觉的不合格药品刚好上报质管员确认，应刚好填写好药品拒收单。4.3收集质量信息，验收中发觉的质量改变状况刚好报质量管理人员。4.4验收员按配送清单比照实物

40、进行品名、规格、批号、生产厂商及数量的核对，检查质量状况合格后在配送清单上签字，阅历收合格的药品才能上柜销售；4.5负责销后退回的药品验收，除质量缘由外，售出药品一律不准退回。4.6负责验收记录和退货验收记录的填写做到内容真实，项目齐全，批号数量精确，结论明确。4.7帮助养护员每月对陈设商品进行一次检查，做好检查记录。4.8负责配送清单的装订保存；验收员质量责任仔细学习和执行有关药品质量管理的法律法规学问，严格执行药品质量验收制度，负责门店药品的质量验收工作，对药品的漏验、错验负详细责任；4.2保证所入库的药品每批是从公司配送。一般药品的验收必需在24小时内完成，冷藏药品必需随到随验。按GSP

41、的要求操作，做到逐品种逐批次验收，对外包装破损和质量不合格的商品不得入库。对验收时发觉的不合格药品刚好上报质管员确认，应刚好填写好药品拒收单。4.3收集质量信息，验收中发觉的质量改变状况刚好报质量管理人员。4.4验收员按配送清单比照实物进行品名、规格、批号、生产厂商及数量的核对，检查质量状况合格后在配送清单上签字，阅历收合格的药品才能上柜销售；4.5负责销后退回的药品验收，除质量缘由外，售出药品一律不准退回。4.6负责验收记录和退货验收记录的填写做到内容真实，项目齐全，批号数量精确，结论明确。4.7帮助养护员每月对陈设商品进行一次检查，做好检查记录。4.8负责配送清单的装订保存；审方药师质量责

42、任4.1对药品销售的正确、合理、平安、有效担当主要责任。4.2负责门店上传药品处方内容的审核及所调配药品的审核并签字。4.3负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。4.4对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。4.5为顾客供应用药学询问服务，指导顾客平安、合理用药。4.6对顾客反映的药品质量问题，应仔细对待、具体记录、刚好处理养护员（陈设检查员）质量责任4.1负责陈设药品的养护和质量检查工作。4.2负责每日上、下午温湿度的记录，冷藏区为2-10；阴凉区低于20；常温区0-30；湿度35%-75%。超过规定的温湿度要刚好实行措施，确保营业场所的温湿度符合要求。4.3对陈设药品定期

43、进行检查，对拆零药品、易变质、近效期、摆放时间较长的药品、冷藏药品以及中药饮片增加检查次数，做好记录。4.4陈设检查中发觉质量问题的药品，应刚好下柜，停止销售，由质量管理人员确认和处理，同时填报质量退回报质管部处理，复检合格的品种可接着销售，不合格的刚好将商品移至不合格区，退回公司。4.5对近效期或长时间储存药品每月上报催销。4.6负责对养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案。养护员（陈设检查员）质量责任4.1负责陈设药品的养护和质量检查工作。4.2负责每日上、下午温湿度的记录，冷藏区为2-10；阴凉区低于20；常温区0-30；湿度35%-75%。超过规定的温湿度要刚好实行措施，确

44、保营业场所的温湿度符合要求。4.3对陈设药品定期进行检查，对拆零药品、易变质、近效期、摆放时间较长的药品、冷藏药品以及中药饮片增加检查次数，做好记录。4.4陈设检查中发觉质量问题的药品，应刚好下柜，停止销售，由质量管理人员确认和处理，同时填报质量退回报质管部处理，复检合格的品种可接着销售，不合格的刚好将商品移至不合格区，退回公司。4.5对近效期或长时间储存药品每月上报催销。4.6负责对养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案。中药处方调配员质量责任4.1上班时间应佩戴标明姓名、技术职称等内容的胸卡。4.2必需凭医师开据的中药处方销售。处方经驻店执业药师或审方室执业药师审核后方可划价、

45、调配。4.4对有配伍禁忌或超剂量的处方，应拒绝调配。必要时经原处方医师更改、重新签字后方可调配、销售。调配员不得代用或擅自更改处方内容。4.5调配处方时要做到“四查四对”。查处方：查药品查配伍禁忌，查用药合理性：对临床诊断。对科别，对姓名，年龄，对药品规格，对数量，对标签，对药品性质，对用法，用量；4.6调配处方时应按处方逐方、依次操作，调配完毕，经审核无误后，调配员在处方上签字或盖章，4.7发药时应仔细核对患者姓名、药剂数量、同时向顾客交待用法、用量、留意事项等。4.8处方保存备查，保存5年4.9特别管理药品按“特别管理药品管理制度”执行。4.10违反本制度和程序以及因工作失误造成损失者，按

46、规定予以相应惩罚。第10篇：门店各岗位职责店长岗位职责一、本职工作：贯彻执行公司经营理念与经营策略，保证门店的规范化运作，实现公司下达的经营目标及管理目标。二、工作内容：1、确认执行公司给予门店管理的职责和使命，了解门店综合资源，合理与有效利用门店各种资源（人员、卖场、商品）。2、人员管理：员工考勤、考核、评估、在岗培训（特殊是新员工、见习员工培训以及服务意识、销售技巧、商品学问、专业学问的培训）及作业支配。3、商品管理：驾驭门店商品进、销、存现状，进行商品销售状况分析，依据顾客需求请货，合理限制库存，保管门店商品，防止丢失与损耗及做好商品陈设、分类。4、财务管理：门店收入及营业款精确刚好存入

47、公司帐户，保证各项财务记录、凭证的完善及妥当保管，严格限制门店各项费用支出，对门店盈亏状况负责。5、营业管理：组织门店员工完成公司下达的经营指标和促销安排，提高销售技巧。6、现场管理：卖场的合理布局、购物环境，顾客投诉处理，突发事务处理，营业高峰期的人员协调。7、顾客管理：顾客健康档案资料的收集整理，处理顾客异议，开展顾客服务活动，培育忠诚顾客。8、信息管理：严守公司经营机密、情报、负责将总部指令、信息刚好全面传达到门店，将门店营业信息和需求信息以及竞争对手信息反馈到总部，严格管理各种销售、顾客的单据、凭证、记录。9、促销管理：执行公司促销活动，依据商圈、门店实际状况主动提交促销申请，负责现场促销工作的支配、员工调配，促