2022年信用社客户经理工作总结.docx

《2022年信用社客户经理工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年信用社客户经理工作总结.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年信用社客户经理工作总结篇一：农村信用社副主任兼客户经理个人总结 篇一：信用社客户经理工作总结 信用社客户经理工作总结 今年对我们客户经理部来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。我们在社领导的干脆关切和指导下，在各部室的主动协作下，在全体信贷人员的共同努力下，紧紧围绕年初联社制定的各项信贷目标任务，严格遵守银监部门的监管要求，克服重重困难，团结一样，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，主动扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长，较好地完成了年初预定的各项工作任务，为信用社超额完成全年安排做出了

2、应有的贡献，现将今年工作状况汇报如下： 一、加强信贷资金管理，主动推行信贷结构调整，全面落实双优战略。今年以来我们客户经理部不断完善信贷管理机制，进一步简化贷款流程，削减贷款环节，缩短审批时间，提高工作效率，加大贷款营销力度，不断探究支持非公有制企业发展的方式和措施，创新业务品种，为企业供应特性化、专业化、敏捷多样的金融信贷服务，全力满意企业正常、合理的资金和服务需求。对信誉好、效益高、产品有市场的优质客户，实行主动上门、服务到为等手段，确立和发展信贷关系，共向 xxx 有限责任公司、xxx 有限责任公司、xxx 开发公司等发展势头良好的企业发放贷款 xxxx 多万元。这些企业我们实行优先考虑

3、，充分发挥我社信贷工作机制敏捷的特点，尽可能在最短的时间办理手续，以保证企业经营安排的如期进行。这些贷款的发放，不仅有力的支持了地方非公有制经济发展，还进一步亲密了银企关系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也为 xxx 信用社赢得了良好的社会声誉。今年我们最终新发放和转贷 xxx 笔，金额 xxx万元；累计收回贷款 xxx 万元；截止今年 12 月 31 日，我社贷款余额达到 xxxx 万元，比年初新增贷款 xxxx 万元，增长幅度为 xx各项贷款余额均创我社历史最高水平。 二、实行有效措施，加强贷款利息清收、清欠工作，努力提高贷款利息回收率。贷款利息作为全社的主要经营收入，更是我们信用

4、社的生存之本。为了把利息清收工作落到实处，确保今年贷款收息率比去年有所提高，完成年初制定的贷款利息回收比率，在结息的前一个月我部就特地制定出贷款利息清收安排表，把各个营业部的收息工作落实到人，明确责任。对那些交利息有问题的单位及个人更是提前上门清收。通过这些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年应收贷款利息 xxx 万元，实际共收回 xxx 万元，综合收息率达到 xx以上，新增贷款的收息率都达到了 101，并还收回了历年挂帐利息 xx 万元。这方面虽取得了肯定的成果，但我们觉得做的还远远不够，在今后的工作中我们会一如既往，克服困难，进一步提高工作效率。 三、想方设法盘活不良贷款，集中

5、力气进行攻坚，横下一条心，狠抓不良贷款净降工作。 今年初，我社不良贷款余额为 xxx 万元，这些贷款已是多年沉 ，贷款企业基本上都存在着很多问题和困积下的不良贷款“钉子户”难，部分企业已处于停顿和半停顿状态，清收难度特别大。去年年底为了完成全年不良贷款下降任务，几户大的不良贷款未转入逾期。今年，将原有共计 xx 万元转入不良的贷款全部转入，不良贷款占全部贷款余额的 xx，年初制定将不良资产降低至 xxx 万元以下的考核任务，对我们的压力很大，但是压力也是动力。面对清收空间相对缩小、清收难度越来越大的严峻形势，年初我部对不良贷款进行了逐户会诊，因企施策，严格限定清收时间，并探讨制定了不良贷款清收

6、方法，进一步抓好重点大户的清收工作，实行各种主动有效的追讨方法，在经营和处置不良资产时要因地制宜讲求处理问题的敏捷性。今年共收回不良贷款 xxx 万元，其中：通过法律手段收回 xxx 万元，坏账核销 xx 万元，实行其他手段收回 xx 万元，截止 12 月 31 日，我社不良贷款余额下降至 xxx 万元，占全部贷款的 xx，比三月末下降了 xx。这些不良贷款的收回极大的鼓舞了我们的信念，也为明年进一步做好不良贷款的清收工作打下了坚实的基础。 四、加大组织存款力度，增加信贷资金实力。存款是银行的生命线，我们深刻的意识到这一问题，为此，我们调动一切主动因素，最大限度汲取存款，以增加我社存款实力，充

7、溢的信贷资金，在存款营销对象上，主要加强对行政事业单位、大企业的攻 关工作，在业务工作难度大的状况下，我们处逆境而不气馁，想方设法地汲取存款，存款保持了良好的增长势头，今年我部多次与 xxx 公司、xxx 财政局等单位联系，共筹措资金将近 xxxx 万元，大大增加了我社的资金实力。 五、开拓新型业务品种，主动拓展种类业务，扩大市场份额。目前我们的业务仍属传统式的经营，品种单一，金融服务没有进入角色，从现在起，我们以效益为中心，主动塑造优势，以产品创新抢市场，以产品创新求效益，以以产品创新求发展的思想理念。我们把开发适销对路的信贷产品放到了重要的位置，与此同时，并主动报请xx 银监局批准开办，使

8、我社成为服务全市的金融企业，今年相继开发了汽车消费贷款等新产品，截止 12 月 31 日，我社共发放汽车消费xxx 笔，金额总计 xxxx 万元，发放个人联保贷款 xx 笔，金额总计 xxx 万元，这些信贷产品的开发，不仅给我社带来可观的业务收入，创出了品牌，还大大提高了我社的社会形象。 2022 年，是省联社成立实施规范化管理、深化改革的其次年，为切实做好明年信贷业务工作，我们将坚决不移地坚持信贷工作规范管理，以经营效益为中心，提高信贷资产质量，提高技术化服务水平，进一步完善工商企业、个体工商户、汽车等贷款操作程序，确保贷款总量持续稳定增长。我们将根据“在经营中加强管理，在发展中解决问题，在

9、探究中寻求突破”的指导原则，借鉴兄弟行社的先进信贷管理阅历，加大信贷改革创新力度，为 xxx 信用社的做大做强作出应有的贡献。篇二：农村信用社客户经理自我剖析 农村信用社客户经理自我剖析材料 开展这次活动，对于我们进一步增加工作责任心、改进工作作风、提高工作效率，将起到主动的推动作用。活动开展以来，自己仔细学习各级领导讲话和有关文件、资料，根据活动支配要求，仔细回顾了自身工作，特殊是比照自己的工作职责，进行了深刻地反思，查摆了自身问题，制定了整改措施。 一、 存在问题和不足 1、深化学习上有差距。几年来，自己虽然注意了政治和业务学习，但总感到在学习的深化性和系统性上还有很大不足，存在时紧时松的

10、现象，致使自己对新学问、新思维驾驭不多，了解不透。这说明自己在学习上还存在懒的思想，还缺乏挤和钻的刻苦精神，缺乏深学苦读的恒心忍劲，缺乏把学习当作一种责任、一种境界的自觉行动。 2、工作作风上有差距。一是在快字的体现上还不够。大张旗鼓干事业的劲头还不足，工作效率还需提高。二是在勤字的体现上还不够。没有做到常常在农村里，深化到贷户中，特殊是与客户的现场沟通少，超前服务、刚好服务、细致服务的工作还不到位。三是在严字的体现上还不够。高标准、严要求、高质量的意识还不够强，有的工作有时只求过得去、不求过得硬，甚至放低标准，当差不多先生。四是在实字的体现上还不够。工作上不去有时还存在急躁心情。 3、敬业奉

11、献上有差距。自己原来从事室内工作，相对来说长期处于高度惊慌状态，基本没有节假日的概念。从事客户经理工作后，由于工作的性质、特点不一样，自己产生了喘口气的思想，特殊是牺牲休息时间抓紧处理工作的紧迫感有所放松，做不好工作寝担心席、食不甘味的境界还不高。 以上在思想、纪律、作风等方面存在的问题，分析造成的缘由，尽管是多方面的，但说究竟还是私心杂念在作怪，还是自己的世界观、价值观、人生观有问题，还是自己的观念和修养有差距。 二、整改措施 通过这次活动，通过学习领导讲话，通过学习同志们的特长，我仔细反思了自己的不足，决心边学边改，立查立纠。在今后的工作中，仔细把握好以下几个方面： 1、深化学习 ，提高自

12、己。学习是人生永恒的主题。只有不断学习，才能不断获得新知，适应新的形势。要发扬钉子精神，努力挤时间学习三个代表重要思想，学习本职业务，不断用新学问、新理念武装自己的头脑，增长自己的才能，提高驾驭工作的实力。要坚持理论联系 实际，开动脑筋进行理性思索，在理性思索中活化思维，提升境界。 2、创优服务，改进作风。把为农夫、为农业搞好服务视为自己的天职，发扬勤、快、严、实的优良作风，铺下身子，埋头实干，树好形象，为农信增辉。 3、严于律己，拼搏奉献。成才不自由，自由不成才。始终把自己的职位看作是对自己的一种约束，看作是一种责任，看作是一种奉献，时时到处严格要求自己，管好自己，发扬拼搏奉献精神，从我做起

13、 ，从一点一滴做起，以农信为家，以实际行动，树立农村信用社的形象。篇三：信用社营业经理个人工作 信用社营业经理个人 信用社营业经理个人工作总结 在联社领导的正确领导下，我根据山西省农村信用社营业经理的相关方法，仔细学习政治业务学问和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以实行上级的各项工作为目标，抓落实，规范财务核算，努力实现全社财务状况的根本好转，同时并主动做好了各项报表与任务完成状况的上报等工作，较好地完成了各项工作任务。现就6月主要工作述职如下： 一、强化管理，狠抓落实 1、开展达标规范活动。为了接着提高柜台帐款核算质量，提高营业人员的业务素养，开展优质文明服务，保障各项业

14、务在一个稳健平安的环境中快速健康发展。 2、加强会计检查辅导工作。一是强化了会计检查辅导工作，利用上班前的时间与本单位职工共同学习山西省农村信用社会计业务操作手册信贷管理手册。6月份对我社进行了库款与主要空白凭证检查，通过检查状况看，我社基本能根据会出基本制度的要求办理各项业务，库款核对相符，无重大责任事故，但也存在不少问题，对存在问题进行了进一步的规范。 3、强化对会计学问的学习。为加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依，。如：、会计工作质量、有价单证及重要空白凭证管理方法、结算管理方法、会计挡案管理方法等。 4、开展了残损人民币的兑换工作。并对宋家沟乡民政和王家岔乡民政供应的2

15、022年2季度低保花名进行了核对和入帐处理。 二、加强学习，提高质量 为了在竞争中求得生存，平常加强了对会计学问的学习，不断提高自己思想道德水准、专业水平和业务技能素养，以最佳业务水平为会计服务。同时，县联社对会计专业学问和实际工作阅历、经过特地培训、使我不断更新学问，全面提升自身综合素养，提高农村信用社会计管理水平。 宋家沟信用社营业经理：李小龙 篇二：通许县信用社客户经理个人总结 通许县信用社个人年终总结 我叫XXX，现任通许县信用社客户经理。自11012年任通许县信用社代办员以来，我坚持30年如一日，真心实意待储户，铺下身子搞服务，赢得了本村及远近储户的心。通过从事信用社工作，为老一百零

16、一姓供应心贴心的服务，赢得了群众的信任与拥护，自己的社会地位日渐提高，。储蓄业务拓展的较好，储蓄额在全县客户经理中名列前茅，被评为储蓄工作先进个人。我的主要体会和做法是： 一、熟识和驾驭国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际状况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作主动性，共同完成困难的工作任务；有较强的文字表达实力，写作水平较高，口头表达实力较强；文化学问水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发觉问题，总结阅历，提出建议，具有独立处理和解决问题的实力；工作阅历较丰富，学问面较宽。 二、接着深化学习、实行“三个代表”重要思想，保持员的先

17、进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中心保持一样。仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，勇挑重担。敬重一把手，团结领导班子成员和广阔干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，仔细负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺当开展。 在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个方法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作状况，分析存在问题，提出改进看法，较好地发挥了基层

18、人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。今年以来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行状况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。 篇三：银行优秀客户经理工作汇报 我*年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成果，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止2022年底，累计完成贷款合同金额*万元，累计发放贷款*万元，已完成并回收的贷款*万元，无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比酷爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人几年来的工作业绩及下步工作准备汇报如下： 一

19、、强化理论学习，提升自身综合素养 一年来，我坚持做到根据党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为;仔细学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了具体的学习，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导实力明显提高。做到了学问更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是主动进取，把精彩地完成本职工作作为检验自己思想作风的详细要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作实力。我不断的总结阅历，并主动与身边的同事沟通沟通，

20、努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。在2022-2022年之间从*万存款增加到*多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续*年当选优秀客户经理。 二、坚持求实创新，做好各项业务工作 在日常的工作中，我能从自身工作实际动身，以良好的大局意识、创新意识和责随意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的看法和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。 1、建立客户档案信息。我常常深化了解自己负责的镇海炼化公司的客户，驾驭客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护

21、完整的客户档案信息。例如：有一次客户在沟通中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我刚好介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，最终在*年*月份，胜利发放个人贷款*余万元。 2、建立重点企业和个人信用服务体系。我常常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在*年年底，我一次与*公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点惊慌，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可运用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了*亿元的票据业务。 3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，

22、协作网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户沟通处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面对城镇找寻开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户

23、所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位;贷款存量*亿元，其中包括短期*亿元，住房和中长期*亿元，现有的管户数*多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。 4、主动开展贷款营销。为适应新时期农夫和农村经济发展的须要，解决农夫贷款难、促进农夫增加收入、改进农业银行业务经营，我依据省分行深化开展“支农惠民行动安排“的工作要求，主动推广农户小额信用贷款，宣扬农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农 富民、支农富社、诚恳守信、区分对待、快捷高效、便利农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增加营销理念，大力推广“扶

24、持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺当开展，我常常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参加现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增加群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了农行的“惠农卡“顺当开展。2022年，我累放各项贷款*亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。 三、切实严于律己，树立自身良好形象 在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的胜利人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都奇妙地化解开来，明哲保身，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到

25、了更合理的配置，达到更有效的增值保值。很多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情，有的甚至干脆把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种状况，我没有干脆回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐性地向客户说明了我行的政策制度，并对客户对自己的赞许表示诚心的感谢。经过我妥当的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加敬重了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。很多客户都会真诚地说，我是他们可靠的人! 四、下步工作思路 客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素养的

26、凹凸干脆就反映我行的服务水平，我清晰自身还有许多不足，比如遇到困难简单产生急躁心情，综合协调实力有待提高，工作阅历有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。 1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝合力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都须要集体才智的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是特别简单被折断的，但十只筷子就很难被折断，终归一个人的力气是有限的。所以，作为一名客户经理肯定要团结一心，以一百零一倍的努力，昂扬的激情，主动投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。 2、

27、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广阔客户，有效提高了顾客满足度。 3、加大营销力度，做好贷款工作。1、在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户镇海炼化公司、海达公司、检安公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。2、加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的状况，更大程度上利用好信贷资源。常常到园区走访，获得信息，刚好了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。3、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌。 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页