服务行业演讲稿大全14篇.docx

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1、服务行业演讲稿大全14篇 各位各位领导和同事们：大家好！我是xx部休息厅的服务员xxx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，.下面是我收集整理的服务行业演讲稿大全14篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 篇一 服务行业演讲稿各位各位领导和同事们：大家好！我是xx部休息厅的服务员xxx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的机会，让自己学到更多。若我是领班，我先共同提高当班同事的业务

2、水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客希望而来，满足而归。其次，带领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议，把状况刚好向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。再者，做上级领导的好帮手，主动给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好挚友，主动为同事排忧解难，关切同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。感谢大家。篇二 服务行业演讲稿敬重的某某会长、敬重

3、的各位副会长各位嘉宾、会员代表们、女士们、先生们、大家好!首先，对各位领导、嘉宾能在百忙之中拔冗参与我们协会的理事单位扩大会议表示诚心的感谢和热情的欢迎!在春天即将来临之际，你们的到来使我们提前感受到了春天的暖和，感受到了浓浓的关爱!其次，请允许我代表自己感谢我们协会全体同仁对我的信任，推选、支持我担当协会副会长一职。担当今日这样的职务对我来说很光荣、很具挑战性!做总经理，领导的只是一个企业：而做副会长，是帮助会长引领一个行业、一个领域。深感肩上的担子沉甸甸的!令人欣慰的是，某某市餐饮服务协会自成立以来的近l 0年间，有效地为企业搭建了与政府、社会和企业间的沟通平台，为某某市餐饮服务行业的发展

4、，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐饮服务行业随着改革开放的进一步发展，日趋成熟。以我们公司为例，我们公司成立于l 9 9 9年。经过8年发展，目前发展到拥有员工1000多人，总资产一亿多元，拥有标准化生产厂房二万多平方米连锁经营网点500多个。成为国内规模最高校生养分配餐及养分早餐食品生产基地。公司目前正向集团化发展，旗下金穗早餐、麦工坊连锁面包房、金贝子连锁快餐团膳各产业以不同经营模式向规模化、系统化、标准化方向快速发展，各品牌资源共享，形成了独特的优势发展态势。我们都理解，将来某某市餐饮行业会朝以下方向发展：特色餐饮规模化：特色餐饮规模化是传统餐饮向现代餐饮迈进的基础，是增加企业竞争力，实

5、业专业化，提高生产率，旺盛企业经济的有效途径。特色餐饮企业化：特色餐饮企业化发展是通过专业化生产，企业化经营管理，形成贸工一体化，生产和销售一条龙的发展方式。特色餐饮品牌化：特色餐饮品牌化是用长久的品牌战略去增加产品的知名度和竞争力，占据市场，以实现企业最大化整体效益。特色餐饮产品标准化：建立、健全企业和产品的标准是对抗 “价劣质产品的有效方法。特色餐饮科技化：以科技提高产品的附加值，可以使产品满意更多的人群需求。特色餐饮发展信息化：在将来的生产，营销管理上都须要信息化，如质量检测，食品平安危害预防，市场信息的收集与分析方面。这六个发展方向，是我在我们公司今年的战略发展研讨会提出的，也将作为我

6、担当协会副会长，带动协会发展的方向。我知道，假如说协会今日的成就来自领导的关切、社会的关爱和会员的关照，那么协会明天的辉煌就只有靠我们自己努力去创建了。在这里，我自己慎重承诺：决不辜负领导、会员和社会各界对协会和我本人的期盼，在协会今后的工作中，帮助会长，充分发挥协会利益的代表性、服务的专业性、协调的权威性作用，搭建各企业之间沟通服务的平台、企业与政府、社会对话的沟通平台，使协会成为企业利益的代言人、政府发展经济的合作人和促进产业发展的带头人，做好为企业服务、为政府服务和为社会服务工作。为此，我本人亦将为此努力工作，衣带渐宽终不悔，不辱使命，全力以赴，努力做一名称职的副会长。最终，我对在协会发

7、展过程中，自始至终赐予我们指导、关切和帮助的某某市行业管理署等政府职能部门和社会团体的领导和同志们表示诚心的感谢!感谢大家，祝大家身体健康，阖家快乐，事业有成，万事如意!篇三 服务行业演讲稿“岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大改变。从单一的高度志向化的企业价值形态，转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作服务，渐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的发展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以

8、及计算机网络系统的集成、技术询问与服务等。面对困难多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依旧健康发展，并取得许多可喜可贺的巨大成就。今日的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。假如说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供应着大树的成长;假如说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锐利宝剑，纵横江湖，所向无敌。大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必需供应高质量的服务来满意现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。企业的天职是供应良好的

9、产品与服务。根据以往标准，制造业供应产品，服务业供应服务。但是，当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。这种混合首先表现在企业既供应产品也供应服务。从1994年起，财宝杂志不再接着分别评比工业企业与服务企业，而是混合在一起评比。但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。服务是一种神圣而充溢魔力的东西，质量与服务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺盛的朝气和无限广袤的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。服务是一种漂亮高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的同等。体现的是一种双赢式的同等协作关系。服务的热忱来自于从理性上对顾客的敬重。因

10、为，企业的生存和发展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和服务，服务是个完整的过程。企业的天职是供应良好的产品与服务，而服务不仅是产品销售的过程，还是把用户的看法反馈回企业的过程。顾客的须要就是企业的服务内容，产品必需有市场，同时，还要刚好依据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚毅力气。因此，不要把服务仅仅简洁地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客，服务无处不在。应当潜心关注顾客的心理，依据顾客的心理改变来设计和改进自己的产品，供应自己的服务。企业为顾客的服务应当是没有止境的，应当是无所不在的。“意识确定心态，意识引导行为。只有充分相识到服务

11、的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能谈得上高品质的服务行为”。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识，对服务者而言，“要我服务”是很简单做到的，但“我要服务”却不是一件简单的事情。这是两种不同的工作看法，前者被动，后者主动;前者让服务缺少动力和热忱，后者让服务充溢朝气和激情;前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，服务者自己限制了自身的发展空间，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使客户得到满足，从而树立了美妙的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务

12、的精神，学习国内外那些闻名企业的服务精神，用我们的真诚、热忱感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信任，这样才体现了工作的“人性化”。当服务成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的确定与支持，对这个行业的满足与信任。“端正工作看法，不仅是职业道德的基本要求，也是成就个人志向的基本要求。优质的服务首先须要正确的服务看法，它反映的是服务的内涵，是服务的素养，同时也是服务的技术”。服务是一门深邃的学问，它须要我们专心与服务对象沟通，用实际行动来获得服务对象的认可。这些工作都须要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作看法，增加服务意识，以“客户”利益为

13、根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的服务去获得更多“客户”的支持与信任。“一滴水的力气是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力气。”优质服务仅靠一个人的力气是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种服务精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的发展。在微利时代，90%的企业都是服务型的企业，多数员工从事的工作都包含着服务的因素，做好服务是企业生存的须要，做好服务是每一个员工的必备素养。你的服务意识有多少，就会得到多少回报。假如你一点都没有，或是一点也不愿付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无服务意识”的员工留在企业里的。无论你的资格有多老

14、，无论你的学历有多高，无论你的实力有多强，身为一名企业的职员，必需时刻提示自己，要有服务精神。没有服务精神的员工必将被淘汰。现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个服务时代。在商品质量日趋同化的今日，服务这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代。现代的服务行业已不是单纯意义上的服务业了，而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体，几乎全部的企业都存在服务因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，许多政府机关例如税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是服务性行业。服务已经成为企事业单位的生命线。服务是市场竞争的须要，是生存的须要，更是发展

15、的须要。服务的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创建价值，并在这一过程中创建企业价值。服务的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓，专心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，才能达到持续进步的目的。服务是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成部分。“以客户为本”的观念要深化到每位员工的思想中，通过供应优质服务实现客户满足是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户干脆接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到服务水平，关系到客户满足。大服务时代已经来临，在经营理念上完成从生产时代到服务时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续

16、走下去。在激烈的市场竞争中，谁的服务做得好，谁就能拥有顾客，服务赢天下。回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过;我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路成功的欢乐，载一路美妙的希望;我们秉承“为客户供应优质的服务”的理念，以精益求精的看法生产我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，最终以良好的品质和卓越的服务，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，部分客户对我们服务还是不满足，产品质量不很完善等。我们必需自我反省，不能只看到功劳，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题出现了，我们就要仔细去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中取得进步。大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟!今日，

17、我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速发展，政治稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经为我们供应了人生最好的舞台。美妙的画卷，正待我们用青春的力气尽情地去书写!我希望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在服务国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉!篇四 服务行业演讲稿敬重的各位领导、各位嘉宾，全市服务行业的挚友们：你们好！我是汇东大酒店餐饮部经理宋英，今日作为全市服务业从业人员的代表在“迎省运万人誓师大会”上发言，心情特别激烈。自贡作为全省体育大市，体育事业蒸蒸而上，蓬勃发展。相继涌现出了童玲、高敏、颜文珍、周世洪、王伟、周义霖等一大批

18、体育世界冠军，这是盐都320万人民的傲慢和光荣。今年8月，四川省第十一届运动会将在自贡举办，为我们搭建了一个展示自贡形象的良好平台，这既是我们全市人民政治生活中的一件大事，也是推动我市体育事业发展、加快经济文化建设的一次难得的机遇。我们作为服务业从业人员，在这次省运会中，有责任、有义务、有信念、有实力为提升自贡城市形象出一份力、添一份光。决心做到：一要以主子翁的精神，从我做起，从微小之处做起。主动投身到迎接省运会到来的行列当中，以实际行动践行文明，做文明言行的参加者、实践者和传播者，建漂亮自贡市，做华蜜自贡人。二要以全新的面貌、优质的服务迎接省运会的到来。提倡讲文明语言，行文明礼仪，养文明习惯

19、，树文明新风，培育良好的道德风尚。三要端正服务看法，规范服务流程。完善服务设施，拓展服务领域，改进服务方式，努力营造一个温馨、和谐、快乐的购物和生活氛围。四要树立依法经营、诚信服务意识。切实加强质量管理，特殊是做好食品质量与平安管理。严禁“假冒伪劣”、缺斤少两商品上柜销售。严格实行明码标价、一货一卡、标识相符，严禁价格欺诈、虚假打折等不法现象。总之，我们服务行业既要为省运会供应一个美丽舒适的生活环境，以优质的服务，让来自全省各市州的运动员、教练员、裁判员兴奋而来，满足而归；更要借助这次省运会的平台，向全省展示自贡服务行业的良好形象，向全社会展示自贡独具特色的城市魅力，展示自贡人民仁爱友善、奋勉

20、向上的精神风貌。以“更高、更快、更强”的体育精神，团结拼搏、开拓进取，努力为促进自贡经济社会发展做出主动的贡献。感谢！篇五 服务行业演讲稿敬重的领导，各位同事：大家好！花开的季节，漂亮绚烂的季节；追梦的心境，神奇而浪漫的意境。题记时间流失，我听到花开的声音。猛然内心一怔，原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们憧憬着走向职业，走向社会，走向胜利的幻想。因为有了这样的幻想，所以我们选择了这所职业学校xx职教中心。怀着对职业的追求，对生活 的憧憬，在众多的专业 中，我选择了服务业旅游 。或许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天际海角，想玩遍大江南北。然而，旅游 专业 却并非我们所想

21、的那样，学了旅游专业你就可以到处去玩，情愿去哪儿就去哪儿。恰恰相反，我们是在为旅游服务。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业性。因为在学习 的过程中，我们从书本上“见”到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵 ;我们在书本上“遇”到了各种在职业中可能遇到的问题，我们学会了该怎样 去面对，我们学会 了该怎样 处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人服务好；我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种华蜜 ，感受到了旅游给我们带来的影响。所以，我们并不懊悔，我们还是深深地酷爱 着这个专业。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然

22、没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为“为人民服务”是职业道德的核心。我们将要从事职业，当然职业道德不能少。假如人人都不为人民服务，那我们以后从事职业还有什么 用，还有什么 意义。所以，我们并不厌恶，我们能够理解，我们也能够体会。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为“三百六十行，行行出状元”，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获；只要我们专心去为别人服务，真诚地对待每一个人，信任自己会有好的回 报。所以，我们并不气馁，我们怀着对职业的憧憬，更加努力的搞好专业学习。正因为这些，我们深深地酷爱着我们的专业。或许，三年后的我们很有可能去就业，

23、但我们终归有了一技之长。自己选择的路，自己就要英勇而坚毅地走下去，虽然有时也有暴风雨 ，但暴风雨 过后，阳光依旧还会重现。既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上希望的.翅膀。沐浴在花季阳光下的我们；有着追求美妙生活的心境的我们；憧憬着走向职业走向社会，走向胜利的幻想的我们。我们深信着：我们的将来不是梦。追梦的花季，十六、七岁的我们，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦起先的时候，将来的路就在我们脚下。篇六 服务行业演讲稿（一）初入金融系统，是在将近四年前。那个时候，刚走出高校，在处理一些事情上阅历并不富足，甚至是欠缺。在一段时间的短期培训之后，起先坐在柜台上。与客户仅是一

24、片玻璃窗的距离。当时，作为一名新进岗的员工，面对客户，面对业务时，除了心里的那份簇新与兴奋，免不了的还有对业务的生疏与面对客户时的不知所措。起初，客户会因长时间的等待，在柜台之外面露并不高兴的神色。内心的惊慌，让我只是低下头缄默，并不知如何说明。但是，我明白，这样的缄默并不能解决问题。我确定鼓起志气，用真诚的方式与客户沟通。于是，当面对下一位客户的时候，我笑着对他说，我是新入岗员工，在业务的办理上会有些生疏，所以会让您多等待些时间，请您谅解。客户在意料之中，流露出表示宽容的面部表情，同样笑着说，没事，你渐渐来。不焦急。这一刻，让我懂得，作为一名金融业的服务人员，业务素养当然是重要的一项。与此同

25、时，还应当具有一颗真实的心。假如可以具有亲和力的面部表情与真诚的言语，那么，在与客户沟通的过程中，也便可以得到客户的宽容与谅解。所以，与客户之间的距离并不是那扇玻璃窗，而是一个微笑的表情，或者一句言语。（二）一年前的一个下午，一位客户进门。问他，要办理什么业务。他说，换钱。于是，见他从一个白塑料袋中拿出许多硬币，倒在柜台上。币值是一元，五角，一角不等。他说，这是我攒了一段时间的硬币，今日拿来换。将那些散乱的硬币拿进柜台的时候，我知道，为他办理这项业务会须要比较长的时间，也是件比较麻烦的事。但是，我也知道，作为金融业的服务人员，对客户的要求具有耐性性是必需具备的。并且明白，用耐性去满意客户的需求

26、是件有意义的事情。当时，给他办理好业务的时候，他的笑中夹带着很满足的神色，说，感谢你。过了一段时间之后，他再次来换钱。但是，这次，他却将不同的币值完全分开。当时，他有些羞怯的笑着说，这样可以便利你的整理。也是这样的一句话，让我在当时感觉到心暖。所以，当懂得用耐性对待客户的时候，同样会得到客户的敬重。（三）去年年末，正值年关，来办理业务的人较之平常也是多出许多。在这众多客户中，客户的类型也是不同。有些，会拿着整齐的百元钞票办理存款。也有一部分人，他们并不富有，办理存款业务的纸币是散乱的小面额，甚至会带着些油污。这些零散的纸币，或许是他们卖了很久的菜，做了很长时间的活，渐渐积攒的。当面对这样的一批

27、客户群体的时候，我，你，全部的业务人员都须要的是，用同等心对待他们。因为，这些钱，对他们而言，重要性并不亚于那些整齐的百元面额。有一次，在柜台上一边办理这样业务的时候，一边与客户聊起这些钱的用处。客户说，这是他卖了半年的菜赚的钱，现在存起来，是要留给儿子以后读高校的费用。在本质上，金融系统会接触到许多类似的农夫来办理业务。而我们要做的便是，同等对待每一个人。因为，一个人，一个金融服务人员，无论是在做人，还是在做事的时候，都应当懂得如何敬重他人，只有懂得敬重他人的人才会获得敬重。（四）一个金融系统，是由一个个从事金融服务行业的员工组成。而这一个个员工，假如能够用真诚，耐性以及同等心来对待身边的人

28、和身边的事。那么，我们有信念，会让这个大家庭越来越好。篇七 服务行业演讲稿敬重的各位领导、各位嘉宾，全市服务行业的挚友们：你们好！我是汇东大酒店餐饮部经理宋英，今日作为全市服务业从业人员的代表在“迎省运万人誓师大会”上发言，心情特别激烈。自贡作为全省体育大市，体育事业蒸蒸而上，蓬勃发展。相继涌现出了童玲、高敏、颜文珍、周世洪、王伟、周义霖等一大批体育世界冠军，这是盐都320万人民的傲慢和光荣。今年8月，四川省第十一届运动会将在自贡举办，为我们搭建了一个展示自贡形象的良好平台，这既是我们全市人民政治生活中的一件大事，也是推动我市体育事业发展、加快经济文化建设的一次难得的机遇。我们作为服务业从业人

29、员，在这次省运会中，有责任、有义务、有信念、有实力为提升自贡城市形象出一份力、添一份光。决心做到：一要以主子翁的精神，从我做起，从微小之处做起。主动投身到迎接省运会到来的行列当中，以实际行动践行文明，做文明言行的参加者、实践者和传播者，建漂亮自贡市，做华蜜自贡人。二要以全新的面貌、优质的服务迎接省运会的到来。提倡讲文明语言，行文明礼仪，养文明习惯，树文明新风，培育良好的道德风尚。三要端正服务看法，规范服务流程。完善服务设施，拓展服务领域，改进服务方式，努力营造一个温馨、和谐、快乐的购物和生活氛围。四要树立依法经营、诚信服务意识。切实加强质量管理，特殊是做好食品质量与平安管理。严禁“假冒伪劣”、

30、缺斤少两商品上柜销售。严格实行明码标价、一货一卡、标识相符，严禁价格欺诈、虚假打折等不法现象。总之，我们服务行业既要为省运会供应一个美丽舒适的生活环境，以优质的服务，让来自全省各市州的运动员、教练员、裁判员兴奋而来，满足而归；更要借助这次省运会的平台，向全省展示自贡服务行业的良好形象，向全社会展示自贡独具特色的城市魅力，展示自贡人民仁爱友善、奋勉向上的精神风貌。以“更高、更快、更强”的体育精神，团结拼搏、开拓进取，努力为促进自贡经济社会发展做出主动的贡献。感谢！篇八 服务行业演讲稿花开的季节，漂亮绚烂的季节；追梦的心境，神奇而浪漫的意境。题记时间流失，我听到花开的声音。猛然内心一怔，原来这个季

31、节是花的季节。十六、七岁的我们憧憬着走向职业，走向社会，走向胜利的幻想。因为有了这样的幻想，所以我们选择了这所职业学校xx职教中心。怀着对职业的追求，对生活的憧憬，在众多的专业中，我选择了服务业旅游。或许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天际海角，想玩遍大江南北。然而，旅游专业却并非我们所想的那样，学了旅游专业你就可以到处去玩，情愿去哪儿就去哪儿。恰恰相反，我们是在为旅游服务。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业性。因为在学习的过程中，我们从书本上“见”到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵；我们在书本上“

32、遇”到了各种在职业中可能遇到的问题，我们学会了该怎样去面对，我们学会了该怎样处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人服务好；我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种华蜜，感受到了旅游给我们带来的影响。所以，我们并不懊悔，我们还是深深地酷爱着这个专业。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为“为人民服务”是职业道德的核心。我们将要从事职业，当然职业道德不能少。假如人人都不为人民服务，那我们以后从事职业还有什么用，还有什么意义。所以，我们并不厌恶，我们能够理解，我们也能够体会。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱

33、这个专业。因为“三百六十行，行行出状元”，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获；只要我们专心去为别人服务，真诚地对待每一个人，信任自己会有好的回报。所以，我们并不气馁，我们怀着对职业的憧憬，更加努力的搞好专业学习。正因为这些，我们深深地酷爱着我们的专业。或许，三年后的我们很有可能去就业，但我们终归有了一技之长。自己选择的路，自己就要英勇而坚毅地走下去，虽然有时也有暴风雨，但暴风雨过后，阳光依旧还会重现。既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上希望的翅膀。沐浴在花季阳光下的我们；有着追求美妙生活的心境的我们；憧憬着走向职业走向社会，走向胜利的幻想的我们。我们深信着：我们的将来不是梦。追梦

34、的花季，十六、七岁的我们，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦起先的时候，将来的路就在我们脚下。篇九 服务行业演讲稿各位各位领导和同事们：大家好！我是xx部休息厅的服务员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的机会，让自己学到更多。若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客希望而来，满足

35、而归。其次，带领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议，把状况刚好向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。再者，做上级领导的好帮手，主动给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好挚友，主动为同事排忧解难，关切同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。感谢大家。篇十 服务行业演讲稿大家好，我这天演讲的题目是“服务创建价值，服务从我做起”。企业间的竞争无非是产品、价格、渠道、促销和服务。我们公司早已把服务作为最重要的竞争手段，非常重视，因为检测行业比较特别，产品一样，你不行能开发一个与其他检测

36、站不一样的差异化产品。试验室资质认定评审准则4。1。5明确规定，试验室及其人员不得从事和检测有关的产品设计、研制、生产等活动。收费一样，多年来物价飞涨，收费没涨，价格没变，甚至降低，价格上已没有竞争空间。在检测行业越来越规范的这天，那只有在服务上下功夫，做到服务的差异化竞争，才能吸引住客户，墨守成规或复制别人的做法，只能成为跟随者，或者被淘汰，只有比别人先走一步，才能成为领导者，这就是为什么我们常荣公司在今年领先在全市检测行业推出周六、周日加班举措之缘由所在。现代营销统计结果显示：一个公司50以上的利润是回头客带来的，而吸引他们回头的因素首先是服务质量，其次是产品，最终才是价格，这就是我们常荣

37、公司为什么一向强调服务质量、服务理念、服务品牌建设之道理所在。服务创建价值，我们在服务价值，而不是在服务价格。为什么公司领导要上门探望送检单位，举办客户座谈会，综合事业部要实行客户满足度调查，了解客户的需求是什么，哪些方面我们还须要改善，因为要让客户由满足度上升到忠诚度。为什么窗口人员笑容绚丽，因为笑容比鲜花、香水更具感染力。为什么窗口及生产一线人员午餐常常晚吃，因为他们要先送走用户后再吃饭，吃饭时有用户来会立即放下碗筷，做完检测后再接着吃饭，冬天你会发觉他们的饭会热了再热。4月份，大家都在穿夹克，车间就起先穿短袖，开电风扇。到了夏季什么叫汗流浃背、什么叫衣衫湿透，你来车间，你就看的真实，特性

38、是女同事，背上湿了内衣都看的出，不简洁！看看解俊贤师傅，设备修理或维护，一蹲就是几个小时，一身的汗水，半身的油污，我看到王总亲自用纸巾给他擦拭。他（她）们是谁？他（她）们为了谁?他（她）们就是我可爱的同事，他（她）们最美！“常荣检测，情系万车”的服务理念已化成每个人的实际行动。我感动了，他们都是我学习的榜样，借此机会，我向公司和客户作出以下承诺：1、专业、规范的承诺。向师傅们学习，我们公司有驾龄二十年以上的，技术过硬的引车师傅，有省专家组成员，有优质服务岗等等都值得我学习、请教。珍惜每次培训的机会，学习的机会，写论文的机会，参加公司演讲的机会等，娴熟驾驭相关技术，提高业务潜力，做到一人多岗，一

39、岗多能。规范操作，出具正确的检测数据，只有专业、规范才能让用户安心、放心。2、便利、高效的承诺。客户优先，急客户所急，在汽车检测每一个环节，让便利的服务触手可及，从客户预约到客户专场，从温馨的客户提示到高效率的进度管理，缩短客户的等待时间，让等候也成为一种舒适体验。3、敬重、信任的承诺。善待每一位客户，笑面相迎，主动招呼，让每一位客户有被敬重的感觉。友好的沟通，耐性倾听客户的需求，满足度的不断累积汇积成信任，以我心交你心，最终赢得客户的许久信任。4、带头、表率的承诺。服务从我做起，从细微环节做起，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。各位同事，“满足在交通”之“满足在窗口”，对我们公司来

40、说是竞争的须要，是发展的须要，更是每位员工的切身利益的须要，人人都是窗口，服务从我做起，大家携起手来，必需能够建立许久的满足窗口，谋求公司的永续经营！篇十一 服务行业演讲稿各位敬重的领导、同事们：大家好！我的演讲主题是：专心服务创建满足100。我们xx家电以“专心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“专心服务”放在首位。“专心服务”是营业员的基本要求。任何时候“专心服务”都是衡量一个营业员的标准。专心服务是指要从心里把顾客当作自己的挚友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务暖和顾客的心，用我们真诚的服务创建顾客的“满足

41、100”。当然我们是一般的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的指责，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作确定我们是服务于顾客的，顾客恒久是对的，顾客就是上帝，只有顾客满足了才是对我们工作的确定.山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满足。那么，如何才能做到“专心服务，让顾客满足”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客专心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热忱，细致，周到，对顾客提出的疑问不埋怨，耐性解答，做正确的导购，“专心服务”就应当做到让顾客

42、没有疑虑，满足地购买到适合自己的商品。企业之道在于诚信，服务之道在于专心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满足的商品，而且还须要享受到优质的服务。专心为顾客供应专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“专心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着心情上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。正是如此，我时刻提示自己要牢记“专心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我四周有许多工作干得很精彩的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我确

43、定会以他们为榜样，努力工作，努力专心为顾客创建感动、创建我们自己的“100满足服务”。最终，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何专心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创建满足的服务，为“诚信xx、满足xx”添砖加瓦。我的演讲完了，感谢大家!篇十二 服务行业演讲稿一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，服务行业演讲稿是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚毅还是选择软弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将恒久珍视我的选择？做一名商场营

44、业员。 记得上学时， 我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌碌地过下去么？莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个乏累的身躯和一张张

45、和谐可亲的脸庞，我心里特别感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不相识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，每天仔细工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到恒久。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成漂亮的浪花，人生因为受挫才显

46、得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。后来我慢慢地相识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客恒久都是一张微笑的脸孔。 生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！ 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标-做行业中最好的营业员！最好的营业员就是拥有高尚品德、极

47、富诚意、爱心和责任心，具备优秀的职业 素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增加竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、长久的发展壮大，为社会、为员工创建财宝和价值我深信，西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来英勇自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户！让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑辉煌的西单商场。在一次演出中，舞台上的两位相声演员在相互对骂，不仅骂得面红耳赤，甚至还吵起来。台下的观众以为他们真的吵起来了。但以他们的私交来说，这全属伪装，因为他们两位原来就是非常要好的挚友，()这是在双方同意之下而做出的表演，所以舞台上的互揭疮疤，并不影响两人的友情。类似这样的情形，在日常生活或工作中是常常出现的。在办公室里，若同事间的私交甚笃，做起事来既轻松开心又顺顺当利。我们在工作时难免会接触到不相识的人，此时最感困难的就是不知对方的为人，他的工作看法又是如何等等。这对工作的进度有很大的影响。此时你若能以和缓的语气说出不会让对方认为是严厉的指责，便很简单使对方接受。譬如：“你的心地太和善了，所