服务行业演讲稿最新十九篇.docx

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1、服务行业演讲稿最新十九篇 “岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大改变。从单一的高度志向化的企业价值形态，转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念.下面是我收集整理的服务行业演讲稿最新十九篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 服务行业演讲稿 篇1“岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大改变。从单一的高度志向化的企业价值形态，转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作服务，渐渐形成了以防伪税控系统

2、为主，以相关的计算机软件为辅的发展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术询问与服务等。面对困难多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依旧健康发展，并取得许多可喜可贺的巨大成就。今日的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。假如说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供应着大树的成长;假如说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锐利宝剑，纵横江湖，所向无敌。大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必需供应高质量的服务来满意现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业

3、的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。企业的天职是供应良好的产品与服务。根据以往标准，制造业供应产品，服务业供应服务。但是，当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。这种混合首先表现在企业既供应产品也供应服务。从1994年起，财宝杂志不再接着分别评比工业企业与服务企业，而是混合在一起评比。但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。服务是一种神圣而充溢魔力的东西，质量与服务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺盛的朝气和无限广袤的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。服

4、务是一种漂亮高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的同等。体现的是一种双赢式的同等协作关系。服务的热忱来自于从理性上对顾客的敬重。因为，企业的生存和发展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和服务，服务是个完整的过程。企业的天职是供应良好的产品与服务，而服务不仅是产品销售的过程，还是把用户的看法反馈回企业的过程。顾客的须要就是企业的服务内容，产品必需有市场，同时，还要刚好依据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚毅力气。因此，不要把服务仅仅简洁地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客，服务无处不在。应当潜心关注顾客的心理，依据顾客的心理改变来设计和

5、改进自己的产品，供应自己的服务。企业为顾客的服务应当是没有止境的，应当是无所不在的。“意识确定心态，意识引导行为。只有充分相识到服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能谈得上高品质的服务行为”。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识，对服务者而言，“要我服务”是很简单做到的，但“我要服务”却不是一件简单的事情。这是两种不同的工作看法，前者被动，后者主动;前者让服务缺少动力和热忱，后者让服务充溢朝气和激情;前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，服务者自己限制了自身的发展空间，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使客户得到满足，从而树立了美妙的企业形象，后者自

6、身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务的精神，学习国内外那些闻名企业的服务精神，用我们的真诚、热忱感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信任，这样才体现了工作的“人性化”。当服务成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的确定与支持，对这个行业的满足与信任。“端正工作看法，不仅是职业道德的基本要求，也是成就个人志向的基本要求。优质的服务首先须要正确的服务看法，它反映的是服务的内涵，是服务的素养，同时也是服务的技术”。服务是一门深邃的学问，它须要我们专心与服

7、务对象沟通，用实际行动来获得服务对象的认可。这些工作都须要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作看法，增加服务意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的服务去获得更多“客户”的支持与信任。“一滴水的力气是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力气。”优质服务仅靠一个人的力气是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种服务精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的发展。在微利时代，90%的企业都是服务型的企业，多数员工从事的工作都包含着服务的因素，做好服务是企业生存的须要，做好服务是每一个员工的必备素养。你的服务意识有多少，就会得到多少回报。假如你一点都没有，或是一点也不

8、愿付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无服务意识”的员工留在企业里的。无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的实力有多强，身为一名企业的职员，必需时刻提示自己，要有服务精神。没有服务精神的员工必将被淘汰。现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个服务时代。在商品质量日趋同化的今日，服务这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代。现代的服务行业已不是单纯意义上的服务业了，而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体，几乎全部的企业都存在服务因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，许多政府机关

9、例如税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是服务性行业。服务已经成为企事业单位的生命线。服务是市场竞争的须要，是生存的须要，更是发展的须要。服务的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创建价值，并在这一过程中创建企业价值。服务的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓，专心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，才能达到持续进步的目的。服务是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成部分。“以客户为本”的观念要深化到每位员工的思想中，通过供应优质服务实现客户满足是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户干脆接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行

10、都关系到服务水平，关系到客户满足。大服务时代已经来临，在经营理念上完成从生产时代到服务时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在激烈的市场竞争中，谁的服务做得好，谁就能拥有顾客，服务赢天下。回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过;我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路成功的欢乐，载一路美妙的希望;我们秉承“为客户供应优质的服务”的理念，以精益求精的看法生产我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，最终以良好的品质和卓越的服务，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，部分客户对我们服务还是不满足，产品质量不很完善等。我们必需自我反省，不能只看到功劳，而对工作

11、中遇到的问题掉以轻心。问题出现了，我们就要仔细去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中取得进步。大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟!今日，我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速发展，政治稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经为我们供应了人生最好的舞台。美妙的画卷，正待我们用青春的力气尽情地去书写!我希望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在服务国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉!服务行业演讲稿 篇2为保障xxx市汽车服务市场的稳定发展，建立良好的汽车服务行业诚信自律机制，规范行业从业人员行为，在同等自愿的基础上，xx省xxx市汽车服务行业

12、协会全体会员单位达成行业自律公约，详细条款如下：一、坚持党的领导，仔细贯彻执行国家的法律法规，严格遵守行业规范和职业道德，诚恳守信、合法经营，共同维护本地区汽车服务市场的健康有序发展。二、自觉接受协会及相关主管部门的监督领导，严格遵守协会章程，依法维护协会和自身的合法权益，主动参与协会活动，履行会员的权利和义务，仔细完成协会的各项任务。三、坚固树立“质量第一、用户至上”观念，树立良好的行业及企业形象，严格执行国家标准及技术规范，切实保证优质服务和技术质量保障。 四、服务项目及收费标准应按规定予以公示，坚决杜绝欺诈行为，自觉维护消费者合法权益。会员单位应按规定悬挂由协会统一监制的会员单位标牌，并

13、供应监督电话。五、加强会员单位之间团结与协作，增加信息沟通与人员、技术、设备物资等沟通，努力达到互惠互利、互通有无、资源共享，使之真正形成强强联合、共同发展的良好局面。六、修理企业和配件经销企业要紧密协作，坚持做到选购、经销渠道正规化，共同抵制和打击假冒伪劣商品，净化汽车服务行业市场。七、会员单位之间要相互敬重，相互监督，坚决反对非法经营和不正值竞争，不得擅自扩大经营范围，不得以恶意压价、低价竞销以及通过回扣、行贿等手段获得市场份额。八、诚恳守信、文明经商，不断加强职业道德建设，严禁以虚假广告宣扬自身品牌，捏造、散布虚假信息来损坏、抵毁他人名誉和利益。九、会员单位应主动组织相关人员参与岗位培训

14、，不断提高行业从业人员的技术水平，仔细做到定岗定编、持证上岗，同时对所属人员要依法签订相应的劳动合同，并严格履行实施。十、未经会员单位之间协商同意，不得接收、聘用他方尚未解除劳动合同的人员。十一、会员单位应刚好将专业技术人员上岗证、劳动合同及人员变动等相关资料照实报送协会，以备协会内部查询监督。十二、为保障自律公约实施，各会员单位向协会交纳自律保证金伍仟元。十三、本协会及上级主管部门对自律公约实施监管，各会员单位应加强自律，自觉接受社会监督。十四、会员单位之间发生各种争议时，应本着互谅互让、友好协商的看法解决，必要时可向本协会或上级主管部门反映处理。十五、对违反自律公约的行为，一经发觉或举报核

15、实，协会将予以内部通报、扣除保证金、新闻媒体曝光或取消会员资格，情节严峻者交有关部门查处。十六、本公约自全体会员单位签字之日起生效，协会在生效之日起三十天内向社会公布。如需修改，按协会组织章程程序办理。服务行业演讲稿 篇3各位各位领导和同事们:我是xx部休息厅的服务员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的机会，让自己学到更多。若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，

16、使同事们达到接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客希望而来，满足而归。其次，带领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议，把状况刚好向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。再者，做上级领导的好帮手，主动给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好挚友，主动为同事排忧解难，关切同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。感谢大家。服务行业演讲稿 篇4各位各位领导和同事们：大家好！我是xx部休息厅的服务员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。我竞聘

17、的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的机会，让自己学到更多。若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客希望而来，满足而归。其次，带领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议，把状况刚好向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。再者，做上级领导的好帮手，主动给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自

18、己应有的贡献。做同事的好挚友，主动为同事排忧解难，关切同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。感谢大家。服务行业演讲稿 篇5敬重的某某会长、敬重的各位副会长各位嘉宾、会员代表们、女士们、先生们、大家好！首先，对各位领导、嘉宾能在百忙之中拔冗参与我们协会的理事单位扩大会议表示诚心的感谢和热情的欢迎！在春天即将来临之际，你们的到来使我们提前感受到了春天的暖和，感受到了浓浓的关爱！其次，请允许我代表自己感谢我们协会全体同仁对我的信任，推选、支持我担当协会副会长一职。担当今日这样的职务对我来说很光荣、很具挑战性！做总经理，领导的只是一个企业：而做副会长，是帮助会长引领一个行业、一个领域。深感肩上

19、的担子沉甸甸的！令人欣慰的是，某某市餐饮服务协会自成立以来的近l0年间，有效地为企业搭建了与政府、社会和企业间的沟通平台，为某某市餐饮服务行业的发展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐饮服务行业随着改革开放的进一步发展，日趋成熟。以我们公司为例，我们公司成立于l999年。经过8年发展，目前发展到拥有员工1000多人，总资产一亿多元，拥有标准化生产厂房二万多平方米连锁经营网点500多个。成为国内规模最高校生养分配餐及养分早餐食品生产基地。公司目前正向集团化发展，旗下金穗早餐、麦工坊连锁面包房、金贝子连锁快餐团膳各产业以不同经营模式向规模化、系统化、标准化方向快速发展，各品牌资源共享，形成了独特的优

20、势发展态势。我们都理解，将来某某市餐饮行业会朝以下方向发展：特色餐饮规模化：特色餐饮规模化是传统餐饮向现代餐饮迈进的基础，是增加企业竞争力，实业专业化，提高生产率，旺盛企业经济的有效途径。特色餐饮企业化：特色餐饮企业化发展是通过专业化生产，企业化经营管理，形成贸工一体化，生产和销售一条龙的发展方式。特色餐饮品牌化：特色餐饮品牌化是用长久的品牌战略去增加产品的知名度和竞争力，占据市场，以实现企业最大化整体效益。特色餐饮产品标准化：建立、健全企业和产品的标准是对抗“价劣质产品的有效方法。特色餐饮科技化：以科技提高产品的附加值，可以使产品满意更多的人群需求。特色餐饮发展信息化：在将来的生产，营销管理

21、上都须要信息化，如质量检测，食品平安危害预防，市场信息的收集与分析方面。这六个发展方向，是我在我们公司今年的战略发展研讨会提出的，也将作为我担当协会副会长，带动协会发展的方向。我知道，假如说协会今日的成就来自领导的关切、社会的关爱和会员的关照，那么协会明天的辉煌就只有靠我们自己努力去创建了。在这里，我自己慎重承诺：决不辜负领导、会员和社会各界对协会和我本人的期盼，在协会今后的工作中，帮助会长，充分发挥协会利益的代表性、服务的专业性、协调的权威性作用，搭建各企业之间沟通服务的平台、企业与政府、社会对话的沟通平台，使协会成为企业利益的代言人、政府发展经济的合作人和促进产业发展的带头人，做好为企业服

22、务、为政府服务和为社会服务工作。为此，我本人亦将为此努力工作，衣带渐宽终不悔，不辱使命，全力以赴，努力做一名称职的副会长。最终，我对在协会发展过程中，自始至终赐予我们指导、关切和帮助的某某市行业管理署等政府职能部门和社会团体的领导和同志们表示诚心的感谢！感谢大家，祝大家身体健康，阖家快乐，事业有成，万事如意！服务行业演讲稿 篇6各位各位领导和同事们：大家好！我是xx部休息厅的服务员xxx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的机会，让自己学到更多。若我是领班，我先共同提高当班同

23、事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客希望而来，满足而归。其次，带领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议，把状况刚好向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。再者，做上级领导的好帮手，主动给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好挚友，主动为同事排忧解难，关切同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。感谢大家。服务行业演讲稿 篇7敬重的各位领

24、导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的明白，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的明白只有专心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却

25、不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮忙他们，用自我的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮忙他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任；

26、只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所带给的实实在在的.服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少资料、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自我的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自我，每一天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字礼貌用语，

27、实行站立服务和微笑服务，专心、主动、热忱的接待每一位客户，用自我的热忱，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们专心进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！多谢！服务行业演讲稿 篇8大家好，我这天演讲的题目是“服务创建价值，服务从我做起”。企业间

28、的竞争无非是产品、价格、渠道、促销和服务。我们公司早已把服务作为最重要的竞争手段，非常重视，因为检测行业比较特别，产品一样，你不行能开发一个与其他检测站不一样的差异化产品。试验室资质认定评审准则4。1。5明确规定，试验室及其人员不得从事和检测有关的产品设计、研制、生产等活动。收费一样，多年来物价飞涨，收费没涨，价格没变，甚至降低，价格上已没有竞争空间。在检测行业越来越规范的这天，那只有在服务上下功夫，做到服务的差异化竞争，才能吸引住客户，墨守成规或复制别人的做法，只能成为跟随者，或者被淘汰，只有比别人先走一步，才能成为领导者，这就是为什么我们常荣公司在今年领先在全市检测行业推出周六、周日加班举

29、措之缘由所在。现代营销统计结果显示：一个公司50以上的利润是回头客带来的，而吸引他们回头的因素首先是服务质量，其次是产品，最终才是价格，这就是我们常荣公司为什么一向强调服务质量、服务理念、服务品牌建设之道理所在。服务创建价值，我们在服务价值，而不是在服务价格。为什么公司领导要上门探望送检单位，举办客户座谈会，综合事业部要实行客户满足度调查，了解客户的需求是什么，哪些方面我们还须要改善，因为要让客户由满足度上升到忠诚度。为什么窗口人员笑容绚丽，因为笑容比鲜花、香水更具感染力。为什么窗口及生产一线人员午餐常常晚吃，因为他们要先送走用户后再吃饭，吃饭时有用户来会立即放下碗筷，做完检测后再接着吃饭，冬

30、天你会发觉他们的饭会热了再热。4月份，大家都在穿夹克，车间就起先穿短袖，开电风扇。到了夏季什么叫汗流浃背、什么叫衣衫湿透，你来车间，你就看的真实，特性是女同事，背上湿了内衣都看的出，不简洁！看看解俊贤师傅，设备修理或维护，一蹲就是几个小时，一身的汗水，半身的油污，我看到王总亲自用纸巾给他擦拭。他（她）们是谁？他（她）们为了谁?他（她）们就是我可爱的同事，他（她）们最美！“常荣检测，情系万车”的服务理念已化成每个人的实际行动。我感动了，他们都是我学习的榜样，借此机会，我向公司和客户作出以下承诺：1、专业、规范的承诺。向师傅们学习，我们公司有驾龄二十年以上的，技术过硬的引车师傅，有省专家组成员，有

31、优质服务岗等等都值得我学习、请教。珍惜每次培训的机会，学习的机会，写论文的机会，参加公司演讲的机会等，娴熟驾驭相关技术，提高业务潜力，做到一人多岗，一岗多能。规范操作，出具正确的检测数据，只有专业、规范才能让用户安心、放心。2、便利、高效的承诺。客户优先，急客户所急，在汽车检测每一个环节，让便利的服务触手可及，从客户预约到客户专场，从温馨的客户提示到高效率的进度管理，缩短客户的等待时间，让等候也成为一种舒适体验。3、敬重、信任的承诺。善待每一位客户，笑面相迎，主动招呼，让每一位客户有被敬重的感觉。友好的沟通，耐性倾听客户的需求，满足度的不断累积汇积成信任，以我心交你心，最终赢得客户的许久信任。

32、4、带头、表率的承诺。服务从我做起，从细微环节做起，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。各位同事，“满足在交通”之“满足在窗口”，对我们公司来说是竞争的须要，是发展的须要，更是每位员工的切身利益的须要，人人都是窗口，服务从我做起，大家携起手来，必需能够建立许久的满足窗口，谋求公司的永续经营！服务行业演讲稿 篇9各位敬重的领导、同事们：大家好！我的演讲主题是：专心服务创建满足100。我们xx家电以“专心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“专心服务”放在首位。“专心服务”是营业员的基本要求。任何时候“专心服务”都是衡量一个营业员的标准。专心服务是指要从心里把顾客当作自己的挚友，当作自己的亲

33、人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务暖和顾客的心，用我们真诚的服务创建顾客的“满足100”。当然我们是一般的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的指责，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作确定我们是服务于顾客的，顾客恒久是对的，顾客就是上帝，只有顾客满足了才是对我们工作的确定.山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满足。那么，如何才能做到“专心服务，让顾客满足”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把

34、开启我们与顾客专心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热忱，细致，周到，对顾客提出的疑问不埋怨，耐性解答，做正确的导购，“专心服务”就应当做到让顾客没有疑虑，满足地购买到适合自己的商品。企业之道在于诚信，服务之道在于专心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满足的商品，而且还须要享受到优质的服务。专心为顾客供应专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“专心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着心情上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。正是如

35、此，我时刻提示自己要牢记“专心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我四周有许多工作干得很精彩的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我确定会以他们为榜样，努力工作，努力专心为顾客创建感动、创建我们自己的“100满足服务”。最终，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何专心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创建满足的服务，为“诚信xx、满足xx”添砖加瓦。我的演讲完了，感谢大家!服务行业演讲稿 篇10时间流失，我听到花开的声音。猛然内心一怔，原来这个季节是花的季节

36、。十六、七岁的我们憧憬着走向职业，走向社会，走向胜利的幻想。因为有了这样的幻想，所以我们选择了这所职业学校-xx职教中心。怀着对职业的追求，对生活的憧憬，在众多的专业中，我选择了服务业-旅游。或许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天际海角，想玩遍大江南北。然而，旅游专业却并非我们所想的那样，学了旅游专业你就可以到处去玩，情愿去哪儿就去哪儿。恰恰相反，我们是在为旅游服务。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业性。因为在学习的过程中，我们从书本上见到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵；我们在书本上遇到了各种在职

37、业中可能遇到的问题，我们学会了该怎样去面对，我们学会了该怎样处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人服务好；我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种华蜜，感受到了旅游给我们带来的影响。所以，我们并不懊悔，我们还是深深地酷爱着这个专业。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为为人民服务是职业道德的核心。我们将要从事职业，当然职业道德不能少。假如人人都不为人民服务，那我们以后从事职业还有什么用，还有什么意义。所以，我们并不厌恶，我们能够理解，我们也能够体会。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为三百六

38、十行，行行出状元，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获；只要我们专心去为别人服务，真诚地对待每一个人，信任自己会有好的回报。所以，我们并不气馁，我们怀着对职业的憧憬，更加努力的搞好专业学习。正因为这些，我们深深地酷爱着我们的专业。或许，三年后的我们很有可能去就业，但我们终归有了一技之长。自己选择的路，自己就要英勇而坚毅地走下去，虽然有时也有暴风雨，但暴风雨过后，阳光依旧还会重现。既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上希望的翅膀。沐浴在花季阳光下的我们；有着追求美妙生活的心境的我们；憧憬着走向职业走向社会，走向胜利的幻想的我们。我们深信着：我们的将来不是梦。追梦的花季，十六、七岁的我们

39、，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦起先的时候，将来的路就在我们脚下。服务行业演讲稿 篇11各位各位领导和同事们，大家好：我是xx部休息厅的服务员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的机会，让自己学到更多。若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客希望而来，满足而归。其次，带领同事们

40、做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议，把状况刚好向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。再者，做上级领导的好帮手，主动给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好挚友，主动为同事排忧解难，关切同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。感谢大家。竞聘人：服务行业演讲稿 篇12诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样须要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市

41、场经济的今日，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假x件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。我作为一个服务行业的工作人员，特殊是作为一个“金穗人”，应当怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为看法，即：看法好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客户干脆打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们这里乏累而来，面带满足的笑容离去;满意于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成

42、就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩!我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上确定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄重和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注意自己的仪表、注意自己的语言，更重要的是还要注意自己

43、的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不开心和苦恼、自己身体上的乏累都遗忘，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己一心一意地投入到工作中去。只有这样你才会一心一意为顾客服务，才会一心一意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一简单的事，我们每天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都须要我们用自己的热忱和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的特性和心情改变，而无论怎样，我们都具有调

44、整自己心态的强大实力，顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客的苦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满足，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满意。一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅须要优质的硬件保障，同时也须要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不肯定能随时满意顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财宝

45、。我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有学问、做事不仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，假如没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的学问，提高自己应对市场改变的实力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作;没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的酷爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优

46、质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!服务行业演讲稿 篇13为保障xxx市汽车服务市场的稳定发展，建立良好的汽车服务行业诚信自律机制，规范行业从业人员行为，在同等自愿的基础上，xx省xxx市汽车服务行业协会全体会员单位达成行业自律公约，详细条款如下：一、坚持党的领导，仔细贯彻执行国家的法律法规，严格遵守行业规范和职业道德，诚恳守信、合法经营，共同维护本地区汽车服务市场的健康有序发展。二、自觉接受协会及相关主管部门的监督领导，严格遵守协会章程，依法维护协会和自身的合法权益，主动参与协会活动，履行会员的权

47、利和义务，仔细完成协会的各项任务。三、坚固树立“质量第一、用户至上”观念，树立良好的行业及企业形象，严格执行国家标准及技术规范，切实保证优质服务和技术质量保障。 四、服务项目及收费标准应按规定予以公示，坚决杜绝欺诈行为，自觉维护消费者合法权益。会员单位应按规定悬挂由协会统一监制的会员单位标牌，并供应监督电话。五、加强会员单位之间团结与协作，增加信息沟通与人员、技术、设备物资等沟通，努力达到互惠互利、互通有无、资源共享，使之真正形成强强联合、共同发展的良好局面。六、修理企业和配件经销企业要紧密协作，坚持做到选购、经销渠道正规化，共同抵制和打击假冒伪劣商品，净化汽车服务行业市场。七、会员单位之间要相互敬重，相互监督，坚决反对非法经营和不正值竞争，不得擅自扩大经营范围，不得以恶意压价、低价竞销以及通过回扣、行贿等手段获得市场份额。八、诚恳守信、文明经商，不断加强职业道德建设，严禁以虚假广告宣扬自身品牌，捏造、散布虚假信息来损坏、抵毁他人名誉和利益。九、会员单位应主动组织相关人员参与岗位培训，不断提高行业从业人员的技术水平，仔细做到定岗定编、持证上岗，同时对所属人员要依法签订相应的劳动合同，并严格履行实施。十、未经会员单位之间协商同意，不得接收、聘用他方尚未解除劳动合同的人员。十一、会员单位应刚好将专业技术人员上岗证、劳动合同及人员变动等相关资料照实报送协会，以备协会内部查询监督。