有关个人的年终工作总结模板集锦九篇.docx

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1、有关个人的年终工作总结模板集锦九篇有关个人的年终工作总结模板集锦九篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或者其完成情况， 包 括取得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训加以回顾和分 析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用， 因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那末总结有什么格式呢? 下面是帮大家的个人的年终9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。时间过的好快啊？转眼间到了*年末，这一年里有欢笑有争 吵，有开心有烦恼，重要的是更有进步和成长，应该总结一下今年 一年的收获了。来深圳一年多了，来上古也一年多了，这是我第一次进厂做 事，也是我进的第一个厂，“第一个”教会我东西的应该是最多 的，

2、不管欢笑还是争执都是我的收获，都是为我的成长和进步做准 备。来这里的时候我只是抱着试试看的心态来的，当时想不适宜就 走，没什么的。来了之后我才知道，选择这里选择这个行业是对 的，就消除了离开的念头，刚来的时候我做车间的员工，不是很适 应，也不是很积极效率不高，组长和上司没有谴责我，只是说没有 把握安排到适宜的位置上。后来我调到了划片房，渐渐喜欢上了划 片房的工作，也受到了鼓励于是我塌实做事，子细认真的做好自己 的工作，虽然做的不是很好，我觉得自己很竭力在自己的事。我本 来就是不怎么积极的，有点自卑，总是抱怨身边的事情和人，所以 对上司安排的事情也很难服从，我觉得安排不合理，就不服从顶撞 上司，

3、曾经有段时间经理组长都很头疼，说我再这样下去，他们也 没方法只能抛却我了。那时候组长经理找我谈话，给我做思想工最后，祝愿大家渡过一个夸姣的夜晚！时光如梭，转眼20xx年已近尾声，根据学校安排，今年我还在基建处负责电大大楼管理科的账目及银行往来的结算工作，以及管 理科的后勤效劳工作，一年来，我们处室经历了不少，我努力工 作，严格要求自己，以高度的责任心，较好地完成为了工作，现将 自己的工作情况简要总结如下。在过去的一年里我重视理论学习，提高工作能力，自觉查阅有 关财务和后勤管理资料，不断提高相关专业知识水平，掌握政策法 规，了解财务工作动态，执行财务制度，为学校可持续开展尽职尽 责。在财务方面我

4、以高度负责的态度按照会计法认真做好每一 项工作，记好每一笔账，严格按规定建立新账，开设科目，收缴存 取、转账结算，保证不出任何过失，学校后勤工作量大、涉及面 广，人员少，竭力做好各项工作，保证学校工作的正常开展。做好 了管理科后勤的每一项效劳工作，特别是水，电，暖。保证了水电 暖的正常供应及维修工作，维护了学校正当利益，同时也赢得电大 大楼客户的理解、支持和配合，取得了很好的效果。财务费用交纳、银行账目手续等的办理往往时间性强，我自觉 加班做好常务工作，较好地完成为了本职工作。我将借这次年终总结时机，查找缺乏和差距，明确目标和任 务，立足本职，加强学习，完善自我，不断鞭策自己充实能量，提 高自

5、身素质与业务水平，以适应时代和学校的开展。无论学校处室 安排什么工作，我都会竭尽全力，与大家团结协作，共同提高，以 邯郸电大主人翁姿态做好20xx年的各项工作，与邯郸电大一起进 步、共同开展壮大。一年己终究做了些什么，短期还是真的不好想，因为一年的 时间实在有些漫长，在一年的时间里，却没有发生什么特殊值得我 思念的事情，就这样平平淡淡的走过来了，没有任何的涟漪，我也 知道，生活就是这样，有着不少的值得我慢慢品味的东西，总体来 说一年的时间还是值得思念的！在20xx年即将过去之际，回顾我在年中总结时“立的誓”，有 一点点欣慰，也有一点点遗憾，固然随着公司各项业务的蓬勃开 展，我更多看到的那末是我

6、们所致力于的新农村事业未来的憧憬和 希翼。这是今年下半年以来，在工作中让我体味最深也受益最大的一 点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人， 严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通 过在网络技术方面的积极充电来进一步充实自己，从技术层面提高 自己的业务能力。下面我会就今年所完成的各项详细任务和日常工 作做一番全面的梳理。详细任务：完成松江乡村假日网全案的板块筹画，内容（文字、图片）采 集、组织、编写，以及后期的补缺、完善、维护工作。（从5月份 开始到11月初完成，先后耗时约23个月的时间）完成华东农业网商务版全案的栏目筹画、分类、协调和相关板 块信息的采集、

7、录入、维护。（从10月底开始，耗时约一个月时 间）奥运期间，一点通“奥运专栏”的内容维护。（从奥运会开幕向来到残奥会闭幕）完成电子商务部各类宣传文案（品牌内涵、产品介绍、新闻稿、中秋贺卡）的撰写。完成今年各期内刊的工作。（算上12月底安排的一期，今年一 共是5期）完成农委征文比赛文章一篇，题为我们的路在这些年不断延 展。完成一点通使用说明书附录工作。完成对公司有关工程招标信息的搜查、汇报。以上任务的顺利完成，常要有赖于设计部同仁不分巨细，恪尽 职守的鼎力支持，每次和他们一起合作，工作总会少几分枯燥，多 几分乐趣。不积蹉步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经历的欠 缺，我在实践中暴露出了一些

8、问题，虽然因此碰了不少壁，但相应 地，也得到了不少的磨砺时机，这些时机对我来说都是实际而有效 的。作为一个网页美工除了要求网页三剑客，Ps这些必会的软件之 外，还要求对html用得熟练，对asp或者php,以及jsp要有初步 的了解。表达一定的艺术效果，特殊是医疗网站，视觉效果很重要。一 个成功的网站应该把网页设计得吸引人，同时又要传达设计思想和 情感。网页作为一种媒体，它必须具有一定的艺术感染力，一个平 淡无奇、杂乱无章或者毫无美感的网页很难会有浏览者喜欢，更不 说去浏览它的内容了0在网络这条信息高速公路上，网页最主要的功能就是一种传递 信息的手段。因此，它一切内容都是为了这个目的而效劳。都

9、要围 绕这个中心发展设计。然后，要实现这个功能，网页的美工设计和 内容都必须有针对性。所谓针对性，就是指对不同类别的网页要求 采用不同的美工艺术效果。网页设计人员美化网页，增加网页设计的艺术感，都是为了网 页设计的内容效劳的。普通来说，网页的几项根本内容：标题、网 站标志、主体内容、导航、广告栏等。整形美容行业的网站或者专题，浏览用户群体，普通都是爱美 人士。年龄大约在2045岁之间，对于这种群体，页面设计得浪漫 并有艺术感。时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不 禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首 望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平庸的考验和

10、磨 砺。财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们 每一个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己发展一番盘点。 这也是对自己的一种鞭策吧。作为*集团子公司的*公司，财务部是公司的要害部门之一， 对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财 政等机关的各项检查、把握税收政策及合理应用。在这一年里全体 财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的 综合工作能力相比20xx年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年， 在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经 营方针、宗旨和效益目标上，紧紧环绕重点展开工作，紧跟公司各 项工作部署。在核算、管理方面做

11、了应尽的责任。为了总结经历， 发扬成绩，克服缺乏，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面：一、费用本钱方面的管理1 .标准了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储 藏，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不管是否需 要、不管那个部门使用、也不管购进的数量多少，都在购进之日起 一次摊销到某一个部门来核算的含糊本钱。2.在原来的根抵上细划了本钱费用的管理，加强了运输费用的 工程管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用工程，真实反映 每一辆车当期的运输本钱。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。二、会计根抵工作(1)认真执行会计法，进一步对财务人员加强财务根

12、抵工作 的指导，标准记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性发展审 核，强化会计档案的管理等。对所有本钱费用按部门、工程发展归 集分类，月底将共同费用发展分摊结转表达部门效益。(2)国家财政部门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无 任何前期豫备的前提下，蓦地承受检查，但XX区财政局还是对公司 财务根抵管理工作赋予了肯定。给公司的财务等级分数也是评定组 有史以来，评给最高分的一家公司。(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报 表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政 税务的检查中，积极配合相关人员工作。三、财务核算与管理工作(1)按公司要求对分公司以及营业点

13、的收入、本钱发展监视、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟 通、密切联系并注重对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公 司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。(2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款， 积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违反税务法规 的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支 持与指导。(3)在紧张的工作之余，加强团队建立，打造一个业务全面，工 作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之 长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动 性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开辟创

14、新、务实高 效的部门新形象。(4)作为基层管理者，我充分熟悉到自己既是一个管理者，更是 一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责详 细的工作及业务，首先要以身作那末，这样才干保证在人员偏紧的 情况下，大家都能够主动承担工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再 接再厉，更上一层楼。20xx年我们将向财务精细化管理进军，精细 化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、 “优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做 细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一 项详细的业务，都建立起一套相应的本钱归集。并将财务管理的触

15、角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监视职能，拓展财务 管理与效劳职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在 价值。虽然，精细化财务管理是件极其复杂的事情，其实正所谓 “天下难事始于易，天下大事始于细”。办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及安康教育。要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括安康教育、了解病儿 的病情转归、生活需求、用药后的效果及反响等，护患沟通能缩短 护患之间的间隔，是做好一切护理工作的前提和必要条件。认真执行临床处置先后的告知程序，尊重患儿家属的知情权， 解除患儿家属的顾虑。每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对效劳质量高 的护

16、士赋予表扬鼓励，对效劳质量差的护士赋予批评教育。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量控制小组的作用，每周发展质量检查，以便 及时发现问题，及时纠正、处理。每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息 发展综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改 落实情况。严格落实三基三严培训方案，提高护理人员整体素质。对各级护理人员按三基三严培训方案发展培训，每月组织理论 考试和技术操作考核。护理查房时提问护士，内容为根抵理论知识、专科理论知识、 院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每一个护士都能熟练掌 握并认真落实。配合医院的整体工作，认真完

17、成各项指令性工作任务。配合信息中心做好护士站网络启运先后培训及协调工作。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树 个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要 求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变效劳理念，强化效劳 意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领 导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿 及家长真正放心满意。房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修 阶段显得尤其重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外 立面破坏、楼宇构造受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不 是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋

18、藏隐患，从而造成为了 后 期管理效劳工作的艰难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变 成一个困扰行业开展的突出问题。1）针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单 元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设 备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规 定与要求，为后期的管理工作做好准备；2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有 装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中 的关于外立面及室内构造方面从严审核，给出审批意见与建议；3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展 装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门

19、分工开展 巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规 定要求的现象，限定作出整改，并按方案实施复检工作，此项工作 得到了大部份业主的肯定。5）从20*年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装 修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培 训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业 主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工 作，对保安人员定期发展岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行 标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保 安

20、人员认真巡查，文明执勤，礼貌效劳，在前期装修阶段进出人员 复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，根本完成为了公司安排的各项 工作任务。1）继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗发展装修单 元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更防 止了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效；2）为加强装修搬运的监管，防止违章使用电梯搬运装修材料的 情况，从20xx年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度， 自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生 环境、违章使用电梯搬运的情况根本得以杜绝；3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其 它人员进出须配合查询与登

21、记，拿出小区的物品均凭放行条并经 查核后才干放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才干 得到保障；4）按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、 灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在 经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要 求配备了灭火器；5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为，通 过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进 出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系 数。小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立 在前期的接收验收入及试运行阶段调整磨合根抵上的，*作为广浩 地产首

22、个小高层住宅工程，由首期楼宇交付业主起，我们向来秉持 的工作理念是:严把接收验收关，密切监控设备运行状态，为此我 们实施了以下管理措施：1）建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各 方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验 收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求 的问题，经过协调跟进，根本上得到了整改；2）在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时 由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管 理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题发展专题研讨， 再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备 的运行性

23、能得到了极大的改善；3）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张 贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，根本 上到达了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标；环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制 度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整 改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到 作，时常开导我，我总算是听了进去，开始反思自己的问题和对待 工作的态度，之后我有了很大改变，这都归功于我的上司对我的耐 心，那种不抛却不抛弃的执着让我重新做回了快乐的自己。后来有划片房组长职位的空缺和上司竭力的推荐，于是我有了 做组长的时机

24、，扮演了组长的角色。上古给我提供了开展的平台和 提升的空间。做组长以后我自己就觉得自己已经不是普通的员工 了，不能再已普通员工的行为来要求自己了。于是我在做好员工工 作的同时我开始考虑划片房的工作进度了，这就是我做组长的最大 的进步，也是自己的一次突破，站在更高一层看待问题。这都是在 刘经理的带着下和指点不断的犯错，不断的碰壁中慢慢的到提升。现在我最主要的问题还是在安排上，对自己下属的员工做事效 率不是很了解，没有做到心理有数，安排工作的时候也不是心理有 数，时间把握不好。还是员工的本分作的较好，组长的没做好，有 时候还是把自己当员工来工作，拼命做事而忽略了总体的进度，自 己做事而没有跟踪，导

25、致总体出问题。现在我觉得我们车间存在的 最大问题就是，我们的生产流水线不循环，总是被卡在一个位置没 有流下去，就在那里断掉了，卡住的位置有问题不上报，没解决而 导致流水线断裂。我建议每一个组长在自己范围浮现问题的时候， 能解决的第一时间解决，解决不了的第一时间上报，做出补救的 决策，在最有效的时间内处理好问题。上古广电致力于培养每一位员工，让每一位员工都有开展的可 能，为每一位提供学习和开展的时机，上古时常组织我们学习和培 训，让我们一起进步，有更大的开展空间。五一的时候王总为我们 组织了一次全封闭培训，这种培训是我们打多数没有听说过的培 训，这次培训我受益颇深，震撼心灵，这次培训让我懂得做人

26、要做 完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大拂拭工作，全 年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。1）每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满 足管理效劳的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管 理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常 保洁工作的同时，出色地完成为了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后 期的环境卫生管理工作奠定坚实的根抵；2）前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘 较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进 展清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况；3）在业主刚入住的阶段部份业主时常将生活垃圾弃置于每

27、幢的 电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成为了不良的影响，再引致其 他的业主的投诉，管理处先是张贴温馨提示，后通过保安与监控 确定嫌疑住户，再通过物管人员屡次耐心的解释与说服后，随意弃 置生活垃圾的情况再也不发生；为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管 理措施，根据*小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管 理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地根本无破坏， 辍轶及公用现象；同时根据绿化的习性制定绿化养护方案，定对对绿 化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良 好。虽然，我们在20xx年的工作中取得了一定成绩，但还有不少需 要完善与加强的地方。第一、

28、管理人员整体素质不高，效劳意识不强，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全 正常运行，防止因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管 理效劳工作的不满；第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度 严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经历与教 训，努力提高员工的业主效劳技能与管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平， 不断完善小区各项管理工作，为使*早日跨入优秀物业管理小区作 出奉献，为

29、公司的开展添砖加瓦。一个负责任的人，做事就要做塌实的事，凭心做事自己做事要做到 自己满意。同时我明白要珍惜身边的每一个人和事情，珍惜现有的 工作和每一次学习时机，珍惜身边的亲人和同事，不要在以后的日 子里让自己留有遗憾和愧疚，所以我要认真的生活努力的工作，我 的成长和进步是对家人和上司最好的回报。“把简单的事千万次的 做好就是不简单，把平庸的事千万次的做好就是不平庸”这是我在 之后的工作中最大的心得。*即将过去，我将会带着我这一年的经历教训迈入*,优点 发扬光大缺点一点一点改正，努力的做好自己的.本分，努力学习管 理能力，为上古奉献自己的力量，与上古同进步，共繁荣。给自己 多一点进步的时机，在

30、这个竞争剧烈的社会中立于不败之地。上古的明天会更好！20xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全 院护士的共同努力下，圆满完成为了年初下达的护理工作方案，同 时，积极投身于“创满”建立活动和“医院管理年”活动，对照标 准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理 管理制度化、标准化，护理质量稳步提高，现总结如下：（一）护理人员情况全院护理人员总数15XXXX,其中正式在编护士 14XXXX,合同护 士 XXXX,护理员XXXXo执业资格构造：执业护士 13XXXX,护士 13XXXXo归属护理部业务管理的护理人员12XXXX,占全院卫技人员 3XXXXO分布在临床一

31、线12XXXX,其他护理岗2XXXX,非护理岗1 XXXXo学历构造：大专3XXXX,占2XXXX,中专11XXXX,无学历 XXXX,大专在读1XXXX,本科在读XXXXo职称构造：主管护师 7XXXX,护师5XXXX,护士 3XXXXO年龄构造：全院护士平均年龄36、75岁，临床一线护士平均年龄34、06岁。按方案床位数295 计算，床位与病房护士比为1： 0、32、礼聘暂时护士 IXXXXo（二）护理工作量表1从以上两组数字来看，我院护理队伍构造老龄化现象与去 年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护 理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理 人员配置

32、不能满足日益增长的医院护理效劳、质量、安全的需要， 存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。（一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办 了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更 新，管理技巧及护理效劳的人本精神的塑造、护理质量持续改进， 同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展 开了新年如何深化人性化效劳的讨论，在讨论中进一步理解了以 人为本“护理效劳的内涵，达成为了共识。（二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士 长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建 立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的

33、提 高了护士长预测一一控制一一改进工作的能力。密切了护患关系， 减少了病人的投诉率。（三）悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个， 护理部除积极协助组建护理单元的建立外，对新上任护士长采取跟 班、指导与交流等形式，匡助新上任护士长尽快转换角色，在较短 的时间内承担起科室的护理管理工作。（四）加强了护理安全管理，保证护理安全1、强化护理安全超前意识，重视危（wei）险信息反响，今年, 建立了三级护理安全监控网，即护理部一护士长一安全监控护士, 逐级收集护理危（wei）险因素，每月组织护理安全讨论会上XXXX, 就现存的及潜在的安全问题发展讨论，提出切实可行的防范措施。 今年共查摆护理安全

34、隐患63条，提出安全措施12条。制定出制 度、流程改进措 施3条。有效的防范了严重护理过失的发生。2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登 记报告制度，对成心隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理 部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的 教训，提出改进措施，对同样问题反复浮现的科室及个人责任其深 刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂 钩。3、增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护 理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考 试，并及时向全院护理人员传递有关护理过失事故的案例警示，同 时，进一步标准了医嘱查对流

35、程，药物查对流程，制定了重点环节 护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱 落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的 深入科室检查、催促、考评，每季度组织全院护士长穿插大检查， 促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全 院护理质量的统一和提高。（一）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作 用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每 月发展信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参预质量管理意识，鼓励护士的工作积极性，对抓好环节 质量控制起到了

36、很大的作用。（三）进一步标准了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对 每份护理病历采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，每月 组织发展护理记录讲评XXXX,确保不合格的病历不归档。在年终护 理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感 染性疾病科。（四）针对“创满”建立活动及“医院管理年”活动要求，今 年继续抓好等级护理及安康教育的考评工作，并将这二项工作作为 今年护理工作的主线贯通在每月的护理质量考评中，强化护士开展 安康教育的意识，实行责任护士全面负责制。安康教育覆盖率 10XXXX,但病人安康知识知晓率不够理想。（五）护理质量已达标1、根抵护理合格率97、XXXX；2、一

37、级护理合格率9XXXX；3、护士长管理考核合格率96、XXXX；4、夜间护理质量检查98、8分；5、抢救物品管理合格率98、XXXX；6、消毒隔离合格率98、XXXX；7、护理文书书写合格率98、XXXX；8、护理工作满意度94、XXXX9、护理人员技术操作合格率9XXXX；10、护理人员考试合格率10XXXX；11、常规器械消毒灭菌合格率10XXXX；12、一人一针一管一灭执行率10XXXX；13、护理事故发生率0；14、年褥疮发生率0、（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了 护士标准化培训及护士继续教育实施，定周期，定培训方案，特别 是加大了对新护士及低年资护士的标准化培训

38、力度，明确了标准化 培训内容及要求，周期内培训考核合格取得标准化培训合格证前方 可进入继续教育阶段。（二）引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教 育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、效劳 态度等以学分的形式发展管理，作为护士晋升、聘任、再次的重要 依据。（三）加强了 “三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养 实用型的护士，改变了以往考与做别离的做法，考试更加贴近临 床，采取现场考核与现场点评，实物示教与标准演示相结合，组织 岗位练兵，在“5、12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组 织理论考试XXXX,合格率10XXXX,护理技术操作考核XXXX,合格 率9X

39、XXXO但由于部份护士思想上不够重视，根抵较薄弱，培训未 到达预期目标。（四）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务 学习1XXXX,内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时、护 理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文 稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。（五）外出参加短训班及学术交流XXXX次，外出学习人员回院后向护理部发展了口头或者书面的学习情况汇报，并安排科内、院 内学习传达XXXXo但年初的培训方案未完成。1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每一个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养， 对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每

40、月发展二次空气培养, 确保了无菌切口无一例感染的好成绩。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室发展紫外线消毒，并记 录，每周对紫外线灯管用无水酒精发展除尘处理，并记录，每两月 对紫外线强度发展监测。4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形， 浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检 查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1： 400消毒灵） 拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1： 400消毒灵）出院病 人床单发展了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示 剂。7、供应室建立了消

41、毒物品监测记录本，对每种消毒物品发展了 定期定点监测。1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质效劳 的宗旨，深入开展了以病人为中心的安康教育，通过发放安康教育 手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复 及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向 病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程效劳，包括护送病人 去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室， 三个病区固定了责任护士、巡回护士，使

42、病员得到了周到的效劳。4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第 三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参 加当代护士第二十一次全国护理学术交流。1、个别护士素质不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠标准。3、由于护理人员较少，根抵护理不到位，如一级护理病人未能 得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和匡助，内强管理，外 塑形象，在护理质量、职业道德建立上取得了一定成绩，但也存在 一定缺点，有待进一步改善。各位领导、来宾、同事们：大家晚上好！雄鸡辞岁，金狗报福。辞别了硕果累累的XX年，我们迎来了崭 新的XX年。在过去的一年里，*管理水平不断提高，品牌优势 日益凸现，各项事业均呈现出了生机勃勃的斩新场面，这些成绩的 取得与领导和各位领导的大力支持分不开，更是*全体员工辛勤劳 动的结果。在此，我代表*全体员工向长期支持我们工作的领导致 以崇高的敬意和衷心的感谢！同时代表领导班子向一年来无私奉献 的广阔*员工致以亲切的慰问。值此新春佳节即将来临之际，也是我们*事业大步向前的一年，让我们共同举杯，祝愿在坐的各位，身体安康、家庭和睦、万事如意！祝愿我们共同的事业灿烂辉煌！