ZARA的供应链管理.docx

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1、ZARA的供应链管理ZARA的供应链管理ZARA创立于1974年，是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司， 它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。作为一个 如此出色的品牌，ZARA的供应链管理有哪些值得我们学习的地方呢？ 一起来看看！ZARA是服装行业的一个奇迹，它在传统的顶级服装品牌和大众 服装品牌中独辟蹊径开创了快速时尚的先河。ZARA的成功主要归因 于其独特快速的供应链系统及所依托的先进的信息技术。1ZARA竞争优势ZARA为顾客提供“买得起的快速时装”，也就是以低价能够购 买到自己需要的潮流时装。这种竞争优势主要基于以下几点：(1)前导时间短暂：前导时间是从设计到

2、把成衣摆在柜台上出售 的时间。中国服装业一般为69个月，国际名牌一般可到120天。 而ZARA最短为7天，一般为12天。短暂的前导时间保证了ZARA的 设计随时以顾客需求为导向。(2)时装款多量少：ZARA 一年中大约推出120000种时装，而且 每一款时装的数量很有限，通常一个专卖店中一款只有两件，售完也 不补货。多款少量培养了一大批忠诚的满意的顾客。(3)低价策略：ZARA并不设计新款时装，仅仅是模仿顶级品牌时 装的设计。因此，相似的产品，ZARA可以以低于顶级服装品牌的价 格出售。2ZARA供应链系统2.1跨部门团队设计ZARA的设计团队是由设计师、市场专家和采购专家组成的。ZARA 的

3、门店经理直接与顾客进行交流，收集第一手资料，将其快速反馈到总部的数据库中，为设计师提供参考素材。ZARA的设计师每 天穿梭于米兰、巴黎等各大时装秀场，观察最前沿的设计理念与设 计元素，并初步绘出草图。设计师与采购专家和市场专家一起确定 设计终稿、生产成本及产量等方面的问题。正是由于这种“三位一 体” 1的团队设计方式，ZARA大大缩短了产品的前导时间，同时 也能够以低价满足顾客的需求。2. 2全球采购与延时策略ZARA主要依靠母公司Indi tex旗下的服装生产、采购及布料处 理部门提供支持。Inditex从西班牙、远东、印度和摩洛哥买来原坯 布2, ZARA从Inditex公司购买染料和40

4、%的布料，其余的原材 料均由自己的工厂加工生产3,通过保持对染色和加工领域的控制， 使ZARA具有按照需求来生产的能力，能为新的款式提供所需的布料。 此外，ZARA通过延时策略来获取更多的灵活性。ZARA通过购买超过50% 的未染色的织布来更加灵活地应对季节中期颜色的变化3 o采 用延时策略使ZARA在不增加库存成本的情况下为顾客提供各种款式 与颜色的时装。2. 3垂直一体化生产ZARA供应链很大一部分都是在自有工厂完成的，包括产品设计， 50%的产品生产，物流管理和零售等3。ZARA独一无二的生产模式为 其提供了 4个重要的优势：第一，ZARA能够更加快速地对顾客需求变 化做出反应。拥有自有

5、工厂，ZARA可以在不和外包商进行沟通的情况 下根据顾客真实需求增加或减少某些特殊物品的产能，以此来调节整 个供应链的节奏。第二，通过增加对整条供应链不同节点计划、产能 和决策的控制权，ZARA改善了整条供应链的效率。第三，ZARA能 够更加高效地在整条供应链上进行沟通与信息共享。第四，供应链上 所有节点都能够朝着共同的目标努力，即缩短前导时间和为顾客提供 低价产品。2. 4产品配送ZARA把西班牙工厂与400多家代工厂之间的200英里（1英里 光1.6千米）的地下挖空，架设地下传送带网络，用地下管道运输服装原料和半成品，运输效率翻倍，缩短了时间1。为了避免人工挑 选浪费时间，ZARA采用了光

6、学读取工具分拣产品，分拣设备每小时 能够处理60000件服装。分拣后，产品就会被发运到分别位于 LaCoruna和Zaragoza的两个配送中心，再由第三方物流用卡车或飞 机将产品运送到目的地。所有的卡车和飞机必须遵循固定的时刻表， 所有的门店经理也必须按照严格的时刻表下订单。ZARA对时间 期限管理十分严格，所有的货品必须在24小时之内到达欧洲各门店, 48小时之内到达美国各门店，72小时之内到达日本各门店3。 ZARA快速的配送系统确保其产品能够在全球各门店同一时间上市。3IT技术为了更好地契合ZARA独特的业务流程，降低IT采购的成本， ZARA的信息系统大部分都是自主研发的。IT系统的

7、应用将ZARA的产 品设计、全球采购、垂直整合生产、配送和销售迅速连接起来，加快了 供应链的运转。ZARA的专业时装买手将全球最新的潮流资讯通过信息 系统发回到总部的数据库，为设计师提供设计决策信息。ZARA全球门 店经理每人配备有一台PDA,可以直接与西班牙总部进行信息的沟通, 包括顾客需求信息和订单信息等。ZARAIT系统的应用极大地缩短了前 导时间，使产品的设计与生产完全符合顾客的需求，实现了服装业多 批次、小批量的运送，突破了规模经济的束缚。在服装行业，ZARA凭借独一无二的极速供应链系统与自有IT技术 创造了行业奇迹。然而，ZARA的组织结构也给整条供应链增加了风险： 完全依赖自有资产，包括生产、物流和IT等，在以后的全球扩张中有 可能会使ZARA陷入危机。除此以外，由于ZARA所有的生产活动都集 中在西班牙，随着石油价格以及欧洲劳动力价格的变化，ZARA的低价 策略可能难以维持。ZARA能否在以后的发展中维持竞争优势，还需要 进一步研究。