物业管理部综合主管岗位职责（共20篇）.docx

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1、物业管理部综合主管岗位职责（共20篇） 篇：物业管理综合修理主管岗位职责综合修理主管岗位职责 岗位名称：综合修理主管干脆上级：工程部经理干脆下级：修理领班本职工作：1对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；2熟识和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及平安规程；3负责帮助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；4负责帮助项目其他部门处理小区工程修理投诉的说明和处理工作。5负责按公司及项目有关规定核定住户修理项目和标准，监督修理人员刚好为住户供应服务，并按修理回访要求对住户进行回访，确保修理质量并实行有效措施改进服务；6负责小区已接管项目公共区域全部设施的管理、修理和

2、维护工作；7负责向工程部经理提交管辖范围内设备设施的更新改造建议和大、中修安排，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新阅历；8负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；9负责每周一次对小区内所管辖的设备设施进行检查。遇特别天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；10负责完成日常运用的专业技术资料的搜集、管理工作；11负责全部涉及本专业的技术服务工作并担当相应责任；12负责每月15日前提交全部电气专业的修理工具、设备、材料选购安排和协作填写相关

3、表格；13负责制定公共区域设备设施管理的各种规章制度，出具设备设施巡检表；14在部门经理的指导下详细负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场平安管理工作；15负责修理员工的日常管理、考核，平安教化和物业学问的培训，并对培训效果进行考核，以促进修理人员业务素养的不断提高；16主动推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；17负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；18主动协作部门内其他专业、其他部门的工作。第2篇：物业管理部岗位职责物业管理部门职责1、严格执行国家，省，市和公司有关物业管理的方针，政策。2、管理部对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高运用效益。3

4、、抓好精神文明建设，维护公司合法权益，为公司树立良好的企业形象。4、制定和完善物业管理部各项规章制度，建立良好的工作环境。5、制定年度工作安排，明确目标，任务，督促所属各场站履行岗位职责。6、负责处理日常事务刚好精确，负责文字材料的汇合、整理、起草、搜集物业方面的工作信息，精确为场站领导决策供应依据。7、负责建立各场站各类台账，建立房屋档案信息。8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。9、沟通协调各场站间的工作，当好领导的参谋和助手。10、仔细接待来信来访，对上访事务调查明确，处理刚好恰当，把上访工作力争解决在基层。11、对首末站、物业小区、办公楼、地下库综合卫生实施日监管，月考核，负责对以

5、上各部门每月中旬现场管理检查一次，抽查二次，做到综合卫生有检查，发觉问题有整改。12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等，依据破损状况登记、修理与更换。13、负责巡察各场站各类状况，以及保安、保洁、修理人员的工作状况。14、主动协作公司各项会议、活动及部门领导支配的其它临时性工作。物业管理部2023年11月6日物业管理部是对场站及客户服务的管理部门,担当着场站及客户服务的需求，是接收、传递、反馈、投诉、清洁、绿化、设施巡察检查和修理维护管理等职责，是服务质量限制的主要部门。1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待，仔细倾听客户与访客的要求，耐性解答各种问

6、题。2、通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式，广泛收集客户对物业管理服务的看法。3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理，并负责投诉的电话回访。4、对报修、修理等问题要刚好处理5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修；客户的迁入、搬离管理服务手续；客户的室内装修管理手续；客户出入物业管理手续；客户大宗物品进出放行管理手续；客户临时人员出入物业管理手续；客户电话开通、改装、迁移服务手续；客户临时用电、动火等专用服务手续等。6、负责向客户以电话、信函和通知等形式的发布。7、场站管理员：在物业管理部领导下，详细行使管理、监督、协调服务的职能；负责管理场站清洁、绿化、治安、修理、接待、

7、回访等项服务工作；全面驾驭区域物业公共设施、设备的运用过程；协调部长发送物业管理文件，派发、登记与修理人员的工作任务；领用修理材料应严格遵循物业管理部的有关规定，把好数量关、质量关，做好零星修理材料选购、入库登记工作；定期检查、修理供水系统，保持其正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录；建立高压配电房巡察制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次；持证上岗，遵守操作规则，贯彻二十四小时有人值班制度，发生故障刚好解决，保证水电的正常运转；保证修理点、工场间的清洁，工具、物品堆放整齐；负责接待及处理业户询问、投诉工作，主动上门征询听取业户的看法，主动改进，发觉问题刚好反映，并妥当

8、解决，定期进行回访；参与部门主持的例会，总结当月工作，制订下月安排；收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；负责帮助为业户办理入住、供暖及装修手续；完成物业管理部临时交办的工作。8、清洁卫生：保洁员主要负责公交首末站前门外墙、台阶、楼内大厅、走廊及楼梯、会议室、卫生间等公共场所卫生的清扫工作，保持所用公共场所的卫生整齐，地面干净、无尘土、无卫生死角；负责会议室会前、会后的清扫、整理工作； 负责公共场所的走廊及楼梯的地面、宣扬板、玻璃卫生，保持清洁、无纸屑、积水、污渍、无灰尘；负责楼内公共场所的楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光滑光明，做到每天擦两遍，保持环境美丽；负责保持公共场所

9、玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；负责保持公共场所洗手池无皂迹、无污点、无污垢，做到常常擦拭，保持表面光亮整齐；负责保持墙面天花板卫生，整齐美观，无蜘蛛网、灰尘、印迹、污迹，做到每周至少清扫一遍；负责保持全部公共场所痰盂、垃圾箱位置设置合理、数量足够，无外溢现象，表面干净无污迹，按时倾倒垃圾和清洗；负责保持清扫楼内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、污物、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；负责按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝施肥除虫等；负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持干净，保洁员应留意节约用水、用电，爱惜公共设施

10、，保管好保洁用品，如发觉屋面渗漏，管道堵塞损坏应刚好向首末站负责人员报告并帮助刚好修复。9、保安人员： 接班人员需提前10分钟到岗进行交接，填写交接记录；刚好精确分发传递报刊、文件；工作时间必需留意自身平安；上班不迟到、不早退，有事请假；在取得同意，并有人带班的状况下方可休息，上班时不允许串岗和擅自离开岗位；帮助场站管理人员接待来访群众，引导来访群众根据规定程序正确反映合理诉求，切实维护正常秩序；发觉无故滞留人员，寻畔滋事及重大状况，应实行有效措施予以制止，并刚好向场站负责人汇报；负责做好办公区域及楼道防火、防盗和平安保卫工作。按时间要求做好巡查工作，本站公交车末车后每1小时巡检一次，并做好记

11、录；工作值班时间不准做与工作无关的事情，如饮酒、上网闲聊等；对发生的突发事务火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急状况应主动处理，必要时应刚好报警并刚好向公司相关部门领导报告；对在工作中出现的工作不仔细负责，假公济私，玩忽职守等失职行为，视情节赐予经济惩罚，造成后果的将追究行政责任，并清除保安队伍，以上规定，保安工作人员必需严格遵守执行，如有发觉违反规定者，视情节轻重进行处理直至辞退。10、修理人员:负责配电房的设备和场地整齐,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房；负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具,做到器具打算完好,取用便利; 严格根据配电操作规程,负责配电设

12、备的运行监护，杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的平安运行;监守岗位,定期巡察检查配电运行仪表,仔细抄录填写各种报表和运行记录；当发生停电事务时,要马上与供电部门联系,问明停电缘由和复原时间,并做好打算记录；发生突发事故时,应保持醒悟头脑,根据操作规程刚好解除故障；根据配电设备修理保养规程,进行日常维护和例行保养；听从公司支配的其它工作。11、负责物业室内二次装修装饰的管理，协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收，按装修指南客户二次室内装修管理规程执行监管。12、负责帮助收取物业管理费及相关费用的收缴，帮助财务部派发各种费用的交费通知单，通过电话或走访等方式向客户催缴费用，并做好宣扬说明

13、工作。13、负责客户资料的档案管理，传递相关信息给须要的部门。14、负责物业钥匙管理。15、负责物业服务过程进行正确标识的管理，以防止混淆。 沟通协调。16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。17、制定部门年度物业管理服务预算和限制措施；编制部门月度物业管理服务工作安排与总结；编制物业服务中心质量改进与限制方案；编写部门定期培训安排；18、依据物业管理部的管理服务职能，完善内部运作机制，调整岗位职责，通过实践和理论相结合的培训实施，强化职业道德和服务素养的培训，使在岗人员胜任本职工作，养成服务至上的良好作风。19、制定与实际工作相符合的工作考核细则，公允公正有效进行工作考评，奖勤罚懒，淘汰劣者，

14、培育优秀的员工队伍。 20、建立物业部部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡察检查制度，持续改进。第3篇：物业部主管岗位职责物业部主管岗位职责1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。2、负责日常工作支配，监督落实清洁员岗位职责。3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对服务质量进行检验。4、起好带头工作，以身作则，调动员工的主动性，高质量，高效率的完成责任区清洁工作。5、负责保洁器具的保管，领取和发放工作，做到节约、不奢侈。6、物业保洁工作的现场管理，刚好了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向公司汇报。严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标

15、准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量，确保该区域内不留卫生死角。8、坚持每天巡察保洁区域2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。9、负责保洁物业内务管理工作的支配和实施，每月组织召开保洁物业状况分析会，总结一周保洁物业工作。10、带领物业保洁各班完成公司支配的临时任务。11、坚持高质量、高标准，依据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、大厅等详细作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理，做

16、到员工之间任务划定清晰、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请公司赐予嘉奖。支配好员工节日期间的休假，确保该区域内保洁工作有条不紊。14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受客户监督。15、定期组织员工学习，关切员工文化生活，提倡在平凡岗位上，干出不平凡事迹。16、完成服务中心主管交办的其他事情。6、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整齐、干净。7、熟

17、识各自分工所负责范围内的清洁卫生状况，对所负责范围内卫生全面负责。8、每日和分2次清运垃圾到中转站。9、四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。10、五、每日巡察各责任范围的清洁卫生状况，发觉问题刚好解决，并做好工作记录。11、六、主动参与业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生学问，提高个人素养。12、七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。13、第四章清洁工职责标准14、15、清洁工职责标准如下：16、一、清洁工必需依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。17、二

18、、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和堵塞通道。18、三、如发觉有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往旁边的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将状况登记在服务中心记事本内，向上级报告。19、四、如发觉天台、天井等公用地方积污水，应马上清理。难以清理的地方，可短暂淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再探讨处理方法。20、五、如发觉本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应快速支配修理。21、六、劝喻业主淋花时要特殊当心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。22、七、如发觉冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，

19、以免影响邻居和市容卫生，并依据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。23、八、如有须要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。24、九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应具体记录及请示上级处理。25、十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝说仍不改善，应做具体记录并报告上级和有关卫生部门。26、27、第五章楼内外保洁员职责标准28、29、楼内外保洁员职责标准：30、一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。31、二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。32、

20、三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。33、四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整齐。34、五、每次运用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并刚好补充或申领保洁工具。35、六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。36、七、对楼内外来访人员的可疑状况，刚好与保安员联系。37、八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。38、九、完成保洁组长交办的其他工作。第4篇：小区物业管理部岗位职责小区物业管理部岗位职责1 经理11 落实总经理支配的各项工作；12 负责本部门整体运作；13 负责本部门考核与评估；14 对本部门员工的工

21、作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作；15 审定本部门的工作安排和工作支配；16 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员；17 负责收集有关物业管理的各项政策法规，刚好向总经理汇报并提出建议。2 总协调部21 总协调部经理2.1.1 向物业部经理负责，全面负责总协调部的工作。2.1.2 完成物业部经理交办的各项工作。2.1 3 负责支配、监督值班人员工作。2.1.4 负责跟踪各类信息的完成质量。2.1.5 负责支配、组织总协调部人员培训。2.1.6 负责对总协调部人员进行考评。2.1.7 负责监督各类信息的完成状况。22 值班员2.2.1 服务热忱、周到

22、、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、询问等事项，做好相应记录。2.2.2 对收到的信息刚好联络、调度，支配有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，刚好向相关部门或人员反馈。2.2.3 对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐性安慰和说明，稳定客户心情并刚好汇报上级领导处理解决。2.2.4 跟踪修理服务人员的服务质量和看法并在服务记录单上予以记录。2.2.5 熟识各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、 设备、器材分布状况和限制范围，以便于调度和协调。2.2.6 对花园平安防护和环境管理状况进行24小时监控，帮助警卫人员处理相关事宜。2.2.7 对各种紧急事务（

23、如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，必要时报请有关领导处理。2.2.8 对夜间发生的紧急状况，刚好报请夜间总值班处理。2.2.9 合理运用和保管各种器械、设施及备份钥匙。2.2.10负责网球场预约、登记、收费工作。3.综合修理部3.1 综合修理部经理3.1.1受公司法人托付，主持本部门工作并担当本部门的建立、完善、实施决策的责任，是工程施工质量、工程修理质量和服务质量的第一责任人。3.1.2 主持召开本部门工作会议，制订工作安排，布置日常工作，推动各项工作正常开展，负责对本部门人员进行考证，保证本部门工作有效运行。3.1.3 履行本部门的全面管理职责，对内理顺工作关系，对外处理、直

24、辖市与相关部门之间的各项工作，合理开展工作，保证工作质量，刚好向总经理汇报本部门工作。3.1.4 制定工程施工、修理的设计方案，审批施工修理方案并做技术交底，制止一切不重视工程质量的做法，对工程质量不符合质量标准的施工队有权令其返工或停工整改。3.1.5 考证施工队伍的资质水平、拟定施工合同，监督、指导本部门各级人员开展工作。3.1.6 组织成立验收小组，制定验收程序和方案，负责对验收小组的技术人员依据国家质量检验评定标准和验收规范进行培训。3.1.7 对工程中所运用的新结构、新技术、新工艺、新材料进行考核，鉴定是否经技术立法部门认证，是否符合本地实际状况。如发觉运用了不合格产品，有权责令施工

25、队报请国家检测部门检测。3.1.8 在工程验收中，鉴于地基与基础、主体、屋面三个分部工程在工程中的重要性，要与上级单位负责施工人员了解施工状况，了解运用的材质状况，查明全部材料是否经过国家认证或化验合格。在对质量功能有争议时，要刚好向总经理汇报。3.2 资料档案员3.2.1 负责修理服务部文件资料的收集、整理、保存、管理。将工程 施工修理的地点、部位、时间、施工方案等资料进行收集、分 类、保存、归档。负责工程会议记录工作。3.2.2 限制施工材料的材质，向施工队要材质试验单，检查、试验所 用材料是否合格并做好记录，对不合格的材质要刚好向经理汇 报，对所用材料有限制权和监督权。3.2.3 参加工

26、程质量的检查、验收工作，在进行验收前先查验、接收 施工单位的竣工资料，重点查验隐检记录、试验报告、材质化 验单和淋水、蓄水试验、电的满负荷、水通球、暖气试压的试 验记录，查看资料是否齐全、是否真实。3.2.4 整理竣工图，查验施工单位是否按图施工，竣工图是否齐全， 是否已整理并核实变更洽商是否在竣工图上标明。3.2.5 整理好验收小组进行验收时所作各种试验和检验记录，将验收 时发觉的工程问题进行整理、记录、归档，写明问题发生的部 位、程度，以此作为结算的依据或档案资料。3.3 预算员3.3.1 协作经理做好工程的招标和合同的评审工作，对所要招标的方 案进行初步预算并将预算结果汇报给经理，做为承

27、包合同的依 据。3.3.2 在工程竣工验收小组验收合格后，进行工程的结算要做真实、精确。并将结果上报给公司经理，做为付款的依据。3.3.3 对工作负责，预算要刚好、精确，对投标报价要进行核实，有 不精确之处要刚好汇报。3.3.4 刚好了解市场动态，做到与市场相结合。3.4 库管员3.4.1 熟识所管库内的物品，驾驭和了解所管物品的库存量，使之保 持合理的库存。库内物料摆放整齐并按规定进行标识。3.4.2 熟识并驾驭公用工具：水泵、电锤、电钻、疏通机等设备的详 细状况，使其保持在良好的运用状态。3.4.3 随时对全部归库物品进行检验，对公用工具及设备进行一般性 保养，发觉损坏刚好上报。3.4.4

28、 按正常程序和规定填写物资领（借）用单后，到总办库房 输材料和工具等物品的出入库手续。3.4.5 建立并完善修理服务部物料台帐、卡、物相符。3.4.6 保持库内卫生干净、整齐，物料及货架不得有尘土或污迹。3.4.7 随时检查库内消防设备，保障其处于正常运用状态。3.4.8 易燃易爆物品（如：没漆，稀料等）、腐蚀物品（如：盐酸、硝酸等）及有毒物品要严加管理，隔离存放并做标识，严格按 规定配备灭火器等平安防范措施。3.4.9 严格限制物资选购量，每月23日申报物料安排，统计、整理、填写物资申请单并上报部门经理审批。3.4.10 定期清库备存，将报废或剩余物料刚好退回总办库房，削减库存积压，节约成本

29、。3.5 班长（水暖）3.5.1 向本部门专业经理负责，合理支配本班日常工作。3.5.2 负责月工作总结和工作安排填报。3.5.3 负责本部门材料的申报。3.5.4 保证站内外设备平安、稳定运行，全面驾驭、熟识站内设备运行状况及操作规程及外管网系统，对于主限制节门的位置娴熟驾驭。3.5.5 领导全体人员完成各项任务，如冬季供暖运行、夏季检修、入户修理等工作。3.5.6 常常检查站内设备有无异样，驾驭设备性能，定时巡回检查，分析仪表和计量仪器的改变缘由。将运行中的压力、温度限制在规定范围内，如有不正常现象，应马上予以消退。依据设备的运行状况随时调整方式，具备分析、解决问题的实力。3.5.7 驾驭

30、所属人员的思想状况、了解每个人的工作状况，不断提高修理人员的技术水平，建立健全各项规章制度，防止事故发生。3.5.8 运行中遇到重大操作如停暖、停热、板换改直给等要妥当指挥并与有关人员及相关部门联系，做好协调工作。3.5.9 按相关规定指挥修理人员定期给设备加没油并进行修理保养，随时监督执行状况，检查并落实个人及环境卫生状况。3.5.10 结合实际工作中的规章制度及要求对本班人员进行随机考问，每周不少于一次。3.5.11 站内或系统遇有重大操作如：停水、停暖、停热等，应先通知值班经理并按申请程序报批；突发性事务应依据运行规程组织、领导相关人员刚好予以解除，同时报请值班经理批准。遇有特别状况，须

31、实行最有效的措施进行处理，同时向经理汇报。故障消退后，应将状况写入修理记录中，同时向经理汇报结果。3.5.12 督促所属人员遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，对违反劳动纪律的，有权对其进行批语教化，对情节严峻或屡教不改者有权停止其工作，并将状况向上级汇报。3.5.13 定期组织对供暖、供热管网及公共设施进行检查和维护，杜绝跑、冒、滴、漏等现象发生。3.5.14 定期组织对小区内雨污系统、化粪池进行清污和疏通，保证设施正常运用。3.5.15 组织并落实对客修理服务工作，刚好了解各项任务的完成状况，随时对工作质量进行检查并赐予技术指导。3.5.16 每日组织交班会，对当日工作进行布置和支配，对出现的

32、问题随时处理和解决，不断提高服务意识，保障住户正常生活的需求。3.6 修理工（水暖）3.6.1 严格遵守公司的各项规章制度，仔细完成上级领导交予的各项任务。听从吩咐，听从指挥，敬重上级，敬重同事，不做不利团结的事。3.6.2 主动参与每天的修理工作，仔细完成好每周、月、季、年度工作安排，遇有突发事务做到随叫随到，刚好抢修。3.6.3 熟识并驾驭供暖、供热，给排水系统及设备的具体状况，定期检查管道、设备，杜绝跑、冒、滴、漏状况的发生。3.6.4 主动参与专业技术培训，努力驾驭各种技能，不断提高专业技术水平，保障各项工作顺当完成。3.6.5 负责本工作范围内的设备及工作场所的卫生清洁。3.6.6

33、仔细参与夜值班，严格遵守值班管理规定。3.6.7 入室修理要严格遵守入户修理程序。3.6.8 每日主动参与交接班。3.6.9 每日工作中严格根据操作规程进行作业，强化平安意识，歼灭担心全隐患，杜绝担心全事故的发生。3.7 热站值班员（水暖）3.7.1 遵守公司各项制度，听从领导工作支配，严格按设备操作规程进行操作。3.7.2 按规定时间检查各项设备运行状况和各仪表状态，仔细填写各项记录。3.7.3 值班员必需严格坚守岗位，不准做与值班无关的任何事情。3.7.4 保持、爱惜值班室的清洁卫生及设施，拒绝与值班无关的员进入值班室。3.7.5 值班人员必需按工作规定着装，做好应急事务的处理打算工作。3

34、.7.6 值班时发觉设备运行异样刚好实行措施，通知直管翁组织人员进行抢修，同时报告中控室及值班经理，填写设备运行异样的工作记录。3.8 水质化验员（水暖）3.8.1 化验工应红培训考试合格，取得劳动部门颁发的操作证，持证上岗。3.8.2 负责对管网补水的软化处理，对管网中的循环水和软化水的水质定时进行化验，填写化验表（单）并对化验结果的正确性负责。3.8.3 努力学习本专业学问，不断提高操作水平及处理各种事故的实力，第六周五向班组长汇报管网中的水质状况。3.8.4 随时检查水处理设备，保证软水供应，发觉异样状况刚好反映给班（组）长并刚好解除故障。3.8.5 爱惜仪器、设备，节约材料，降低软水的

35、原材料消耗。3.8.6 保持化验室设备、仪器的整齐和卫生。3.8.7 仔细填写“化验日报表”，具体记录本班的运行状况，确保运行平安、经济。3.9 班长（机电）3.9.1 向本部门专业经理负责，合理支配本班日常工作。3.9.2 负责本班月工作总结和工作安排的填报。3.9.3 负责本班材料的申报。3.9.4 全面熟识并驾驭花园内供电系统及机电设备运行状况，保证各种设备平安经济运行，驾驭各主要闸、开关的具体位置及操作规程。3.9.5 领导全体人员保质保量完成各项任务。3.9.6 常常检查各种机电设备及各站、室的状况，对可能出现的故障进行分析，做到预检预修，对已出现的故障应马上解决、解除，依据设备的运

36、行状况随时进行调整，须具备分析和解决问题的实力。3.9.7 驾驭所属人员的思想状况，了解每个人的工作状况，不断提高修理人员的技术水平，建立健全各项规章制度，树立平安第一的思想，防止各类事故发生。3.9.8 工作中遇到重大操作如：停电、导闸等要妥当指挥并与有关人员及相关部门联系，做好协调工作。3.9.9 按相关规定指挥修理人员定期对设备进行检修、校验和维护，随时监督执行状况，检查并落实个人及环境卫生状况。3.9.10 结合实际工作中的规章制度及要求，对本班人员进行随机考问，每周不少于一次。3.9.11 如遇重大故障，依据状况领导相关人员刚好予以解除并向上级领导、直管部门或电管站刚好反映，具备处理

37、突发性事务的实力。3.10 修理工（机电）3.10.1 严格遵守公司的各项规章制度，仔细完成上级领导交予的各项任务，听从吩咐，听从指挥，敬重上级，敬重同事，不做不利于团结的事。3.10.2 主动参与每天的修理工作，仔细完成好每周、月、季、年度工作安排。遇有突发事务做到随叫随到，刚好抢修。爱惜工具和公共财务，对电动工具定期进行检查。3.10.3 熟识并驾驭供电系统及机电设备的具体状况，了解并驾驭相关的技术参数，重要电器设备、机房设专人管理并每日进行巡察、记录、检修，杜绝停、跳、断、短等状况发生。3.10.4 主动参与专业技术培训，努力驾驭各种技能，不断提高专业技术水平，保障各项工作顺当完成。3.

38、10.5 负责本范围内的设备及工作场所的卫生清洁。3.10.6 仔细参与夜值班，严格遵守值班管理规定。3.10.7 入室修理要严格遵守入户修理程序。3.10.8 每日主动参与交接班。3.10.9 每日工作中严格根据操作规程进行作业，强化平安意识，歼灭担心全隐患，杜绝担心全事故的发生。3.10.10 驾驭触电急救常识，正确运用消防器材。3.11 修理工（土木）3.11.1 遵守公司各项规章制度和平安操作规程，防止事故发生。3.11.2 听从领导的工作支配，保质保量地完成本职工作和上级交办的任务。3.11.3 负责花园业主室内木制门窗的修理和窗纱、玻璃的更换及办公室俱的修理、工程模板的制作等。3.

39、11.4 娴熟驾驭如下专业学问：3.11.4.1 常用木工机床名称、规格、性能、运用方法及常用工具的正确运用与保养方法。3.11.4.2 常用板材的性能、用途及其适用范围。3.11.4.3 桌、椅、门、窗等木制品的制作工艺。3.11.4.4 梁、板支撑等简洁的受力常识。3.11.4.5 各种玻璃型号、规格、性能、原理及标准。3.11.5 具备以下专业技能：3.11.5.1 能看一般木制图纸并按要求制作各种制品。3.11.5.2 运用水平尺、线锤、吊线等。3.11.5.3 配制、安装、拆除一般基础梁柱及预制模板。3.11.5.4 安装各种门锁、弹簧、插锁等。3.11.5.5 量裁、安装各种玻璃的

40、操作程序。3.11.6 刚好清扫刨花、锯末等，保持现场整齐，留意防火。3.12 工程师岗位职责：3.12.1 深刻理解公司理念，驾驭公司各项规章制度，熟识区内本工种的全部设施及各种系统。3.12.2 向部门专业经理负责，全面负责本工种的技术指导监督及培训等工作。3.12.3 和班长亲密协作，帮助解决本班的技术难题，予以技术支持，并帮助班长制定工作安排。3.12.4 对本工种因工作方式方法、人员支配问题处理等存在平安隐患，有权向上级部门提出质疑，并帮助解决。3.12.5 对现有设施、系统中存在的不合理现象提出整改方案，并组织实施 。3.12.6 负责外聘施工队的管理，严格根据公司的有关规定进行监

41、督管理。从技术、质量、验收程序等方面把好关。4.班车部4.1 班车部经理4.1.1 对驾驶员定期进行交通平安意识教化，传达交通管理部门各项精神，组织形式多样的平安活动。4.1.2 每周四向经理汇报工作，呈报本周运营状况及下周工作安排，解决车队出现的各种问题。4.1.3 办理车辆各项税证手续，负责年审年检工作，解决处理交通事故。4.1.4 4.1.5 4.1.6 4.1.7 合理调派运用车辆，提高车辆运用率。每5000公里对运营车辆进行保养，驾驭车辆技术状况，诊断车辆故障，拟定修理方案。抽查车辆卫生、性能及驾驶员。负责全队全面管理工作，落实劳动纪律及各项考核指标，逐步实现量化管理。4.1.8 建

42、立单车技术档案，做好基础资料、数据之统计工作，保存车队各种资料文件。4.1.9 做好司机业绩之评定工作，尽量调动全体司机之工作热忱，加强服务质量管理，增加“窗口服务意识”4.1.10 节约开支、降低动营成本、杜绝奢侈，吃回扣等不良经济行为及犯罪行为。4.2 调度4.2.1 负责车辆、人员的日常调度。4.2.2 负责因紧急任务需加班人员的支配。4.2.3 负责车辆日常修理及定期保养的组织、支配。4.2.4 定期对司机换休表进行修订。4.2.5 定期到加油站核对燃油数量，统计材料费、油料费、高速路费、补胎费等各项费用开支，编制报表上报公司。4.2.6 定期统计班车乘客人数，编制报表上报公司。4.3

43、 驾驶员4.3.1 严格遵守交通法规及公司各项规章制度，确保行车平安。4.3.2 做好上车前、行驶中、收车后的“三检”工作，保证车辆技术状态良好。4.3.3 车辆行驶中出现故障要刚好通知中控室和车队，以便于刚好组织车辆输送乘客和抢修，尽可能避开客户损失。4.3.4 严格根据驾驶员服务指导书规定内容进行操作，使乘客有一个平安、舒适、周到的乘车环境。4.3.5 不准将车交给本岗位以外人员驾驶。4.3.6 如发生交通事故，应马上报告中控室和车队，主动帮助交通管理部门处理事故，使客户及公司的损失降到最低。4.3.7 按规定仔细填写行车记录及加油本上的各项内容。4.3.8 随时保持车辆整齐。4.4 修理

44、工4.4.1 遵守公司规章制度，听从安排，主动主动完成好各项任务。4.4.2 严格操作规程，细心解除故障，保证修理质量，不得弄虚作假，以旧充新，如有修理不当造成机械事故，由修理工赔付15%的经济损失。4.4.3 平安操作，杜绝工伤事故，保持修理场地整齐干净。4.4.4 实事求是，不得不懂装懂，以免造成重复劳动和经济损失。4.4.5 爱惜修理设备和工具，正确运用，妥当保管，留意节约油材料丢失、损坏扣薪赔偿。5.客服部5.1 客服部经理5.1.1 严格遵守本公司的职业规范各各项管理规章制度。5.1.2 全面负责本部门的工作。5.1.3 负责本部门的工作支配，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

45、5.1.4 协调与相关部门的工作联系。5.1.5 按时拟定工作安排和总结。5.1.6 定期召开工作例会。5.1.7 完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。5.1.8 负责策划、组织、总结社区活动。5.1.9 接待客户来访。5.1.10 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作赐予详细指导。5.1.11 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费状况。5.1.12 对日常工作中难以解决的问题，刚好汇报部门经理。5.2 客服部前台职员5.2.1 严格遵守公司的职业规范和各项管理规章制度。5.2.2 为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。5.2.

46、3 为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放装修管理规定，同时解答有关装修问题，请修理服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。5.2.4 代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。5.2.5 为客户办理养犬证、暂住证。5.2.6 代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。5.2.7 为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。5.2.8 负责对客通知的印刷、分发和存档。5.2.9 应客户要求，根据有关规定，为客户开具相关证明。5.2.10 按规定仔细完成每日工作记录。5.2.11 随时解答客户提出的各种问题及询问，遇问题刚好向部门经理汇

47、报。5.2.12 完成部门经理及公司领导交予的其他工作。5.3 客服部管理员5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 严格遵守公司的职业规范和各项管理规章制度。每月按时收取电话费。每月月末做现金日记帐月结。每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。5.3.5 每年按时收取供暖费。5.3.6 按时核对现金、业主费用等各项帐簿。5.3.7 每日按规定将现金上缴财务。5.3.8 每日下班前检查保险柜的平安性并对保险柜进行乱码。5.3.9 规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。5.3.10 办理出门条。5.3.11 接受客户投诉、听取住户看法和建议，刚好向相关部门反映。5.3.12 刚好了解小区住户改变状况，并与相关部门沟通信息。5.3.13 帮助作好户籍管理和外籍人口登记工作。5.3.14 督促养犬客户刚好办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交