电销话术开场白.docx

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1、电销话术开场白话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”， “行文诡辩”著称于世。有关电销话术开场白，欢迎大家一起来借鉴一下！直截了当开场法：销售员：你好，王小姐/先生吗？我是某某公司的理财顾问小周，打扰你一 下，我们公司现在做一次市场调研，不知你是否可以帮个忙呢？客户王：没关系，是什么事情？客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。这时，销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然 后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王小姐/先 生，你好！我姓周。你叫我1小时后来电话的），这时就算客户还想在拒

2、绝， 当你再次打的时候，会没有以前那么狠心的。同类借故开场法：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问小周，我们没见过面，但可以和你 交谈一分钟吗？客户王：可以，什么事情？客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动 挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王小姐/先 生，你好！我姓周。你叫我1小时后来电话的）他人引荐开场法：销售员：王小姐/先生，您好，我是某公司的理财顾问小周，您的好友小明是 我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您 的需求。（这里的小明，可

3、以是你客户知道的，或者不知道的）客户王：小明？我怎么没有听他讲起呢?销售员：是吗?真不好意思，估计小明先生最近因为其他原因，还没来的及给 您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。客户王：没关系的。销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧如果是客户不知道的名字，自己可以只用姓代替，这样，客户就会有悬念，或 者是用其它方法，把客户的注意力引开。自报家门开场法：销售员：王小姐/先生，您好，我是某公司的理财顾问小周。不过，这可是一 个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！客户王：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶

4、 段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。客户王：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。销售员：是这样的，最近我们公司在做一款理财产品的推广，现在在做一次关 于XXX市场调研，不知您对我们产品有什么看法？故意找茬开场法：销售员：王小姐/先生，您好，我是某公司的理财顾问小周，最近可好，不知 您还记得我吗？客户王：还好，你是？ ！客户王：你打错了吧，我用的不是你们的产品。销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下 你当前使用是什么品牌的美容产品吗？客户王：我现在使用是XX品牌的美容产品故作熟悉开场法：销售员：王小姐/先生，您好，我

5、是某公司的理财顾问小周，最近可好？客户王：还好，您是？销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我小周啊，工作压力大还 是要注意身体的。对了，您使用了我们的理财产品，感觉效果还好吧，最近我们刚 推出一种更高利率的产品，不知您可感兴趣？客户王：你可能打错了，我并没有购买你们的产品？销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。王小姐/先生，那真不好意思！我 能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？客户王：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。从众心理开场法：销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的理财顾问小周，我们公司是专业 从事理财产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品已成功帮助了许

6、 多人获得了收益，我想请教一下你现在在做的理财是哪款产品？客户王：是吗？我目前使用的是XX的理财产品。巧借东风开场法：销售员：您好，请问是王小姐/先生吗？客户王：是的，什么事？销售员：您好，网小姐/先生，我是某公司的理财顾问小周，今天给您打电话 最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！客户王：这没什么！销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾 活动，我想，王小姐/先生一定很感兴趣的！客户王：那说来听听！制造忧虑开场法：销售员：您好，请问是王小姐/先生吗？客户王：是的，什么事？销售员：我是某公司的理财顾问小周，我打电话给您的原因主要是不少顾客都 反映现在的理财产品利率很低，想请教一下您对这种问题的看法。顾客朱：是的顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。销售员要赶快接口：那请问王小姐/先生目前使用的是什么理财产品？）有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容 感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。