绩效考核方案八篇精选.docx

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1、绩效考核方案八篇精选 公共卫生工作是当前卫生改革中的重中之重，只有充分相识建立一支优质高效的公共卫生服务队伍，才能保障和提高国家发展公共卫生的目的，才能体现党和政府惠及民生的执政理念，起到仔细贯彻预防为主、限制疾病、关注和.下面是我收集整理的绩效考核方案八篇精选，仅供参考，大家一起来看看吧。 篇1 绩效考核方案公共卫生工作是当前卫生改革中的重中之重，只有充分相识建立一支优质高效的公共卫生服务队伍，才能保障和提高国家发展公共卫生的目的，才能体现党和政府惠及民生的执政理念，起到仔细贯彻预防为主、限制疾病、关注和解决百姓健康水平的重要意义。为了使我院的公共卫生工作开展的有章、有序、成效显著，尽心、尽

2、职、尽责，结合我院实际特制订公共卫生人员工作绩效考核及工资酬劳解决方案。自我县公共卫生工作启动以来，院领导就高度重视，亲自挂帅、副院长分管，并成立了公共卫生科室由曾国武任科长，全面负责支配、协调公共卫生工作。高耿和林述豪负责慢性病管理，林小花负责档案管理、信息报表工作。丁明钦负责0-6岁儿童保健管理。林品玉负责孕产妇随访及妇幼保健管理。林婷婷负责老年人管理，郭鹏负责重症精神病管理，高雄鹰负责健康教化、卫生监督及组织管理。曾国武负责预防接种、传染病及重大公共突发事务。公共卫生人员待遇分为工资与绩效挂钩方法， 基本工资不低于同等临床医务人员水平。儿童保健项目考核方法:排名全县前五名按本项目总经费的

3、15%拨付 ，排名5-8名按10%拨付、排名后三名按5%拨付。另儿童项目化验检查费用由院方、化验室、及项目执行人三方共同合理安排另计。安排免疫项目；传染病、死亡等报病费按人次提取一元，二类疫苗普打接种按每针次0.5元赐予提取。门诊考核方法：一类疫苗接种按接种针次每针2元赐予拨付，二类疫苗接种按卫生院安排方案执行。接种本内容项目填写如缺项等问题影响安排免疫工作排名，迟到、早退、旷工、私采疫苗等，院方将按制度执行扣除相应经费。妇幼保健项目考核：工资院方规定的档案工资发放，随访经费归本人。排名前5名拨付全额经费，排名中间拨付经费70%，后三名不予拨付经费。公共其它人员工资按院方档案工资发放。项目管理

4、：如慢性病、老年人、精神病、健康教化项目共作。排名前5名按10%提取，排名中间按5%提取。排后三名不予嘉奖。以上安排方案及激励措施做为本院主要考核依据。如有不妥之处望上级赐予指正，我们将更好的改进。篇2 绩效考核方案 为进一步加强医院的制度建设，强化医院管理，明确工作职责，提高服务质量，树立“以病人为中心，以质量为核心”的医院管理宗旨。内强素养，外树形象，进一步提高社会效益和经济效益，更好地完成上级下达以及本院的各项工作任务。使管理规范化，制度化、程序化。结合我院实际状况，经院委会探讨确定，在区卫生局制定绩效考核基础上制定此方案。 一、行为准则(一)道德守则1、牢记一心一意为人民服务宗旨，树立

5、正确的人生观、价值观，酷爱中国共产党，酷爱祖国，酷爱人民，酷爱医疗卫生事业。2、崇尚科学，开拓进取，团结合作，勇于奉献，自觉担当为人民健康服务的社会义务和责任。3、遵守诊疗技术操作规范，合理检查，合理用药，科学施治。4、恪守职业道德，一视同仁，一心一意为患者服务。5、文明行医，不以职业牟利，不向患者索要馈赠，不开搭车药，搭车检查，拒收“红包”，自觉抵制各种商业贿赂行为。6、注意医患沟通，爱护患者知情权和隐私权，关切、爱惜、理解、敬重患者。7、遵纪遵守法律，遵守执业范围和类别，客观、真实、刚好书写医疗文书，依法出具有关医学证明，依法开展诊疗活动。8、勤奋学习，钻研业务，不断提高专业技术水平和服务

6、水平。9、履行职责，随时接受应对突发事务医疗救治的.指令和义务。10、履行社会义务，主动参加社会公益活动，宣扬和普及卫生保健学问。(二)行为守则1、在医疗场所或诊疗活动中应着装工作装，佩戴胸卡(标明姓名、科室、职务或职称等)。2、仪表端庄，衣帽整齐。男医务人员不留胡须、长发，不穿背心、短裤、拖鞋等；女医务人员不浓妆艳抹，不留长指甲，着装忌雹露、透。3、提倡讲一般话，语言温柔、清楚、亲切、通俗，运用尊称。4、运用文明用语。5、工作期间不进行非医疗性活动，不大声喧哗、聚众闲聊，不在医疗场所及公共场所吸烟。禁止酒后从事医疗活动。6、诊查患者时看法亲善、神态自然，亲切耐性，举止优雅。7、诊疗行为体现人

7、文关怀，留意爱护患者隐私，检查前、后规范洗手，冬天要先暖手后检查。8、严格落实医疗质量、医疗平安和医疗护理核心制度。9、客观、真实、精确、刚好、完整书写医疗文书，不得涂改、伪造、隐匿、销毁医疗文书及有关资料。10、进行试验性临床医疗，需经医院批准并征得患者或家属同意，并签署知情同意书。11、在医疗活动中发生医疗争议时，医务人员须马上向科室责任人报告，同时依法按程序处理，并向患者耐性说明说明，防止冲突激化。12、严格执行(医疗废物管理条例)、(医疗卫朝气构医疗废物管理方法)。医疗废物须分类弃置，废弃的针头、刀片等锐器弃置于专用利器盒内，敷料、棉球、棉签等弃置于内衬黄色塑料袋的密闭容器内；易患感染

8、性疾病患者运用后的敷料、棉球等弃置于双层黄色塑料袋内并加以警示标识。二、考勤、休班制度。医院实行定时考勤不定时抽查相结合。早8：30分，12点下班，下午2： 30分上班，4：30点下班。点名不到者为迟到，每发觉一次扣当事人5分。每月6天休班，经科主任同意。院委会成员向院办公室交休班条。在班人员抽查二非常钟不在岗，按休班处理，如累计旷班3次扣除当事人当月绩效工资。三、值班期间禁止搞消遣活动，如：打扑克牌、玩麻将，如发觉一次扣当事人10分。上班时间不得干私活，如发觉扣当事人10分。本院职工因工作或其他缘由发生争吵，听从劝解者不追究，若不听劝阻，逐步升级有院内外人员参加者，不问谁是谁非，双方一律停班

9、，凡在院内打架斗殴，闹事的，扣除当事人当月绩效工资。对不听从管理的报镇政府，区卫生局处理，后果自负。四、收款室为临床科室收款的合法科室，发觉其他科收款为私收款，发觉一次扣除当事人当月绩效工资。停职检查者上报镇纪委，卫生局纪委处理，严峻予以除名。收款室应严格按省物价局的规定收款，收款后开发票，项目必需填全填清，杜绝开，谁违反规定，所引起的一切后果自己担当。各科室每天对帐，一日一清。五、卫生制度1、医务人员应树立讲文明、讲卫生的风尚，做到勤打扫、勤整理，保持室内外清洁。2、主动维护公共财物及办公室卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰，室内及走廊不随意放置杂物。3、院内卫生实行分区管理制度，卫生区

10、由院办公室统一划分到各科，并责任到人，各卫生区域应保持干净。4、每周一或周六，院办公室将组织卫生检查小组成员逐科检查，当月如发觉三次清扫不彻底，扣除该科室责任人的当月绩效工资的50%，扣除该科室人员当月绩效工资的10%。六、药库、中西药房是医院的经济重地。非本科室人员不得随意出入。药品应分类摆放，保持清洁，同类药品先进的先卖，近期失效的刚好登记，报药库负责人，同时报告院长办。药库微机化管理，不定期抽查药品，发觉药品短缺，扣该科室全部人员当月绩效工资。七、严格财务管理，实行院长财务一枝笔。全部开支报销均有院长签字即可报销，无院长签字任何人不得随意支取现金。否则，扣除财务科人员的当月绩效工资。八、

11、婚假15天(包括六天休班)，丧假半月，产假六个月，其他按有关文件执行。病假、意外损害由对方赔偿的，休班期间一律没有工资。经调查核实，确为病假，工资照发，无奖金、无点名费，病假工资为区财政每月对每人的拨款数额。凡弄虚作假，开假病历者，一经发觉核实，除停发工资，并交区卫生局处理。事假期间无工资，每月总工资除26天，休几天扣除几天。九、每月28号前各科负责人把下月排班表一式两份交院办公室审定，否则扣科室负责人10分。十、科室出现医疗事故，科室担当30%，其余职工担当30%，医院担当40%，如因个人缘由造成工作不仔细一切后果自己担当，医院不负责任。十一、经医院同意派出进修人员，每月450元。篇3 绩效

12、考核方案 一、总 则 为贯彻按劳安排原则，规范物业公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责状况的评估，将其奖金安排结构与实际工作业绩紧密结合。调动职工的工作主动性、提高职工的自身素养，推动小区物业管理工作上一个新的台阶。特制定本制度。二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透亮;2、注意实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。三、被考核人员：物业公司经理和职工。四、 考核的基本内容：小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导实力、工作看法，

13、工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素养等七个方面;1、敬业精神考核酷爱本职工作，以本职为“天职”;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。2、工作看法考核有剧烈的责任感，以身作则，领先垂范;有主动向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。3、领导实力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的实力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确确定的实力;有把握下属思想动态、激励下属工作热忱、形成团队凝合力的实力。4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成状况;物业公司工作纪律及规章制度落实状况;工作受到上级表彰状况。5、遵规守纪考核带头执行

14、物业公司作息时间状况;履行岗位责任制状况;廉洁自律状况。6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业学问驾驭的状况。7、综合素养考核：。全面考察个人修养和综合素养状况。(二)、职工考核内容：职工考核主要从个人的敬业精神、工作看法，工作实力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素养等七个方面。1、敬业精神考核：酷爱本职安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。2、工作看法考核：有剧烈的责任感;有主动主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。3、工作实力考核：熟识小区基本状况，能够胜任本职工作;擅长思索问题、探讨问题，独立完成所担负的物业管理服务工作;能

15、够精彩的完成上级交给的各项任务。4、遵规守纪考核：听从领导，令行禁止;执行物业公司作息时间状况;履行岗位责任制状况;遵守物业公司各项规章制度状况。5、理论学习考核物业管理相关的法律法规及本职专业学问和工作技能驾驭的状况。6、团结协作考核：思想作风正派，处理好同志间关系;工作中不计分内格外，主动协作，亲密协作，有良好的群众口碑。7、综合素养考核全面考察个人修养和综合素养状况。五、考核时间及方法：1、全部被考评者均实行自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。2、 考核测评打分方法：(1)、

16、物业公司经理测评打分各局属物业公司经理的考核人为主管局领导。测评打分由三个部分组成：第一部分，被考评者自我评分。填写经理绩效考核自我评分，分敬业精神、领导实力、工作看法，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分;其次部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、领导实力、工作看法，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分;第三部分，考核人综合评判打分。由主管局领导给被考评者的综合素养评判打分。最终成果=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分50%(2)、职工测评打分各局属物业公司职工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。测评打分由三个部分组成：第一部分，

17、被考评者自我评分。填写职工绩效考核自我评分，分敬业精神、工作看法，工作实力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分;)其次部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、工作看法、工作实力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分;第三部分，考核人综合评判打分。由本小区物业公司经理和主管局领导给被考评者的综合素养评判打分。j最终成果=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分250%3、考核监督。局考绩督察组派员参与各局属物业公司的绩效考核，并对其进行监督。4、试用期职工和临时工不参与绩效考核。六、考核等级和奖金加权：1、A级(优秀级)：90分100分， 上

18、月基本奖金加权10%;2、B级(良好级)：80分90(不含)分， 上月基本奖金加权5%;3、C级(合格级)：60分80(不含)分，上月基本奖金加权0%;4、D级(不合格级)：60(不含)分以下。.七、考核结果的应用 ：局属各物业公司，分别实行全员(本局干部职工)年度基本奖金一次性承包制度。绩效考核成果与奖金干脆挂钩，作为被考核人下一个月奖金安排的确定因素。1、绩效考核成果为A级者，上月奖金安排：月奖金=绩效考核最终成果%+奖金加权(10%)基本奖金。2、绩效考核成果为B级者，上月奖金安排：月奖金=绩效考核最终成果%+奖金加权(5%)基本奖金。3、绩效考核成果为C级者，上月奖金安排：月奖金=绩效

19、考核最终成果% +奖金加权(0%)基本奖金。4、绩效考核成果为D级者，上月不计发奖金。并待岗学习一个月，待岗期间也不计发奖金。5、全年度累计12个A者，年终嘉奖1000元八、考核纪律：1、各小区物业经理要仔细组织，绩效考核必需公正、公允、仔细、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发觉，除单位重新考核外，将依据情节轻重，赐予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。)2、每位职工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，将赐予扣发一个月奖金直至下岗处理3、考核工作必需在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成果效考核的小区，将赐予扣

20、发经理当月基本奖金20%的处理。篇4 绩效考核方案为进一步深化优质护理服务示范工程活动，落实护士绩效改革，通过多劳多得、优劳优酬的绩效安排原则，进一步调动护理人员的工作主动性和主动性，提高护理服务质量。结合我院绩效考核方案，现建立护理绩效考核安排机制，依据护士层级(职称、科室担当工作)工作量、工作质量、病人满足度、科内工作评议进行测算，每月将质控重点列入考核，一、绩效工资的安排原则按医院奖金安排方案原则进行二次安排。二、护士依据现有职称、工作年限、业务实力等将岗位分为一、二、三、四级护士、责任护士、药班护士、夜班护士。详细安排要求：依据各科室实际状况，调整不同班次系数。建议：各班次系数：四级护

21、士：1.2三级护士：1.1二级护士：1.0责任护士：1.2夜班护士：1.1主班护士：1.0药班护士：1.0护士长：暂参照医院规定的领取科室人均奖金的1.2系数。附：依据医院规定，入院不满一年的护士不享受奖金，二级护士再不能单独定夜班前，其责任系数折半，兼任多项工作者，系数按最高一项加，不累计。三：加扣分数（一）加分1.病人或家属书面表扬至护士特长，为个人加绩效分0.5分。2.病人或家属书面表扬至护理部或院领导或相关职能科室，科室加绩效分2分，当事人加绩效分1分。3.被护士长临时点名加班者，一次加绩效分0.2分，或依据科室详细考核方式计入工作量。4.加班参与危重病人抢救，一次加绩效分0.2分。5

22、.杜绝差错事故一次，为当事人加绩效分0.5分。6.因工作须要进行人员调配时，科室听从支配，主动主动赐予支持的，每次嘉奖科室绩效分2分。（二）扣分因服务看法被病人或家属投诉到医院、护理部，扣科室当月质控分数2分，扣当事人绩效分5分。2.因服务看法被病人或家属投诉到护士长，扣当事人绩效分2分。3.护士之间出现争吵不和谐因素反馈到护理部，扣科室绩效分数2分，扣双方当事人绩效分各2分。4.严格考勤制度，迟到一次或无正值理由电话请假或上班前3小时内请假者扣当事人绩效分数2分。5.未严格交接班，出现差错、丢失物品扣当事人绩效分数1分，依据状况酌情赔偿。6.抢救病人时拒绝加班扣当事人绩效分2分。7.工作须要

23、进行人员调配，科室不听从支配者，扣科室绩效分2分。8.不仔细带教，学生出现差错反馈到护理部或院里，每次扣科室绩效分2分，科室扣带教老师绩效分2分。9.上班时间联系与工作无关的事情，手机、电话闲聊，被医院、护理部二级质控组发觉，每次扣科室绩效分2分，扣当事人2分；被病区护士长发觉，每次扣当事人绩效分数2分。10.上班时间着装不合要求（如衣领外漏，未着白色或肉色袜子，未穿工装、裙子下摆露出、光腿赤脚穿鞋、未戴胸牌及院徽、发型不合要求），护理部二级质控组发觉，每次扣科室绩效分2分，扣当事人2分；被病区护士长发觉，每次扣当事人绩效分数2分。11.上班时间干私活、吃零食、看杂志或小说，玩电脑、玩手机，护

24、理部二级质控组发觉，每次扣科室绩效分5分，扣当事人2分；被病区护士长发觉，每次扣当事人绩效分数2分。12.上班时间闲聊，护理部或二级质控组发觉，每次扣科室绩效分2分，扣当事人2分；被病区护士长发觉，每次扣当事人绩效分数2分。13.属于双控及在最终成果中扣分的项目有：（1）夜间睡岗，每人次扣除2分；（2）护士素养当中出现的问题（上班吃零食、玩嬉戏、玩手机、不根据规范着装佩戴、护士站摆放或看与专业工作无关的书籍），每人次扣除2分。（3）护士长未根据规范进行夜间质量的限制，每人次扣除2分。（4）在各项考试考核过程中，出现无故缺考，每人次扣除2分。四、护士长依据科室实际状况有权对个人工作绩效安排方案作

25、出调整，嘉奖及扣罚细则可依据各科室实际状况制定，特别状况可临时确定。五、各科室依据护理部制定的绩效考核方案，结合自己科室制定本科室绩效考核详细实施方案。篇5 绩效考核方案一、总则（一）目的为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工工作主动性，特制定本方案。（二）范围本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。（三）原则定性与定量相结合，公开、公正。二、考核内容本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客看法、服务意识等方面进行考核。三、考核指标与评分标准依据前厅各岗位工作特点，分别设置相应绩效考核指标，如下表所示。前厅各岗位人员绩效考核指标一览表岗位类别绩效指标评分标准分值得分行李服务行

26、李运输工具管理行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分25行李接送接送行李快速、清点件数精确、交接手续清晰、暂存堆放整齐、运输行李细心，无任何损坏、丢失、差错等责任事故发生。每发生差错1次扣2分25行李寄存主动热忱，件数点清，发放精确，手续完善，每发生差错事故1次扣2分25服务看法热忱、礼貌、周到，不向客人索取小费。每发生1次客人投诉扣2分25前厅接待服务入住接待手续办理不超过3分钟，记录精确，每发生客人投诉或出现差错，扣1分30分房熟识房态信息，分房精确，每发生差错1次，扣1分30特别状况处理对客人换房、降低房费等要求刚好请示，刚好答复，记录精确，处理得当

27、，每出现差错或客人投诉扣2分20服务看法礼貌、热忱、周到，每发生一次客人投诉扣2分20总机服务接转电话快速，精确，无错接、漏接、误转现象发生，每发生差错1次或引起客人投诉扣0.5分25接听电话语言规范、快速刚好，抽查中发生长时间无人接听或占线，1次扣0.5分25接受留言应精确记录客人姓名、房号、留言内容，并刚好转告，发生1次漏转现象扣2分25叫醒服务精确驾驭叫醒客人姓名、房号、叫醒时间，输入电脑正确无误，电脑叫醒5分钟后，人工叫醒确认一遍，每发生1次漏叫或引起客人投诉扣2分25商务中心服务服务意识看法热忱，微笑服务，语言运用精确得当，每出现1次客人投诉扣2分25传真、打印、复印等服务操作精确、

28、快速，符合客人要求，差错率0，每出现差错1次扣2分25订票服务精确、刚好，符合客人要求，每出现差错1次、发生客人投诉1次均扣2分25工作记录完整、精确，无人为差错，每出现差错1次扣1分25离店服务客人离店手续办理办理结账手续快速精确，提取寄存行李精确无误，每出现差错一次扣1分35欢送客人主动告辞，欢迎客人再次光临，祝愿客人旅途开心等，每发生一次客人投诉，扣2分30离店信息记录快速将离店信息输入电脑，调整预订、分房及查询信息，快速通知客房中心整理房间，为接着迎接新客人供应优质服务，每出现差错1次扣2分35四、考核实施1.前厅部经理制定各岗位绩效考核指标及评分标准，制定绩效考核表。2.依据各岗位员

29、工日常工作记录、工作报表、客人评价及投诉状况等对员工进行考核评分。3.员工在考核期内填写“员工自评表”，作为绩效考核参照依据。4.前厅部考核周期分为：月度、季度、年度考核三种。五、考核结果应用本部门各岗位员工绩效考核结果为员工培训与发展、薪资调整、职位变动等方面供应依据，其详细应用如下表所示。绩效考核结果的运用等级等级定义分值结果运用S优秀90100分薪酬上调3个等级或升职1级A良8089分薪酬上调2个等级B好7079分薪酬上调1个等级C一般6069分薪资待遇保持不变D差60分以下削减5%的工资篇6 绩效考核方案一、总 则为贯彻按劳安排原则，规范物业公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效奖金制为主

30、要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责状况的评估，将其奖金安排结构与实际工作业绩紧密结合。调动职工的工作主动性、提高职工的自身素养，推动小区物业管理工作上一个新的台阶。特制定本制度。二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透亮;2、注意实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。三、被考核人员：物业公司经理和职工。四、 考核的基本内容：小区物业公司绩效考不核，分为经理考核和职工考核。(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导实力、工作看法，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素养等七个方面;1、敬业精神考核酷爱本职工作，以本职为“天

31、职”;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。2、工作看法考核有剧烈的责任感，以身作则，领先垂范;有主动向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。3、领导实力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的实力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确确定的实力;有把握下属思想动态、激励下属工作热忱、形成团队凝合力的实力。4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成状况;物业公司工作纪律及规章制度落实状况;工作受到上级表彰状况。5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间状况;履行岗位责任制状况;廉洁自律状况。6、理论学习考核：物业管理相关的法律

32、法规及有关的专业学问驾驭的状况。7、综合素养考核：。全面考察个人修养和综合素养状况。(二)、职工考核内容：职工考核主要从个人的敬业精神、工作看法，工作实力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素养等七个方面。1、敬业精神考核：酷爱本职安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。2、工作看法考核：有剧烈的责任感;有主动主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。3、工作实力考核：熟识小区基本状况，能够胜任本职工作;擅长思索问题、探讨问题，独立完成所担负的物业管理服务工作;能够精彩的完成上级交给的各项任务。4、遵规守纪考核：听从领导，令行禁止;执行物业公司作息时间状

33、况;履行岗位责任制状况;遵守物业公司各项规章制度状况。5、理论学习考核物业管理相关的法律法规及本职专业学问和工作技能驾驭的状况。6、团结协作考核：思想作风正派，处理好同志间关系;工作中不计分内格外，主动协作，亲密协作，有良好的群众口碑。7、综合素养考核全面考察个人修养和综合素养状况。五、考核时间及方法：1、全部被考评者均实行自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。2、 考核测评打分方法：(1)、物业公司经理测评打分各局属物业公司经理的考核人为主管局领导。测评打分由三个部分组成：第一部分

34、，被考评者自我评分。填写经理绩效考核自我评分，分敬业精神、领导实力、工作看法，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分;其次部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、领导实力、工作看法，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分;第三部分，考核人综合评判打分。由主管局领导给被考评者的综合素养评判打分。最终成果=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分50%(2)、职工测评打分各局属物业公司职工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。测评打分由三个部分组成：第一部分，被考评者自我评分。填写职工绩效考核自我评分，分敬业精神、工作看法，工作实力、遵规守纪、理论学

35、习、团结协作六个方面自我评分;)其次部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、工作看法、工作实力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分;第三部分，考核人综合评判打分。由本小区物业公司经理和主管局领导给被考评者的综合素养评判打分。j最终成果=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分250%3、考核监督。局考绩督察组派员参与各局属物业公司的绩效考核，并对其进行监督。4、试用期职工和临时工不参与绩效考核。六、考核等级和奖金加权：1、A级(优秀级)：90分100分， 上月基本奖金加权10%;2、B级(良好级)：80分90(不含)分， 上月基本奖金加权5%;3、

36、C级(合格级)：60分80(不含)分，上月基本奖金加权0%;4、D级(不合格级)：60(不含)分以下。.七、考核结果的应用 ：局属各物业公司，分别实行全员(本局干部职工)年度基本奖金一次性承包制度。绩效考核成果与奖金干脆挂钩，作为被考核人下一个月奖金安排的确定因素。1、绩效考核成果为A级者，上月奖金安排：月奖金=绩效考核最终成果%+奖金加权(10%)基本奖金。2、绩效考核成果为B级者，上月奖金安排：月奖金=绩效考核最终成果%+奖金加权(5%)基本奖金。3、绩效考核成果为C级者，上月奖金安排：月奖金=绩效考核最终成果% +奖金加权(0%)基本奖金。4、绩效考核成果为D级者，上月不计发奖金。并待岗

37、学习一个月，待岗期间也不计发奖金。5、全年度累计12个A者，年终嘉奖1000元八、考核纪律：1、各小区物业经理要仔细组织，绩效考核必需公正、公允、仔细、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发觉，除单位重新考核外，将依据情节轻重，赐予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。)2、每位职工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，将赐予扣发一个月奖金直至下岗处理3、考核工作必需在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成果效考核的小区，将赐予扣发经理当月基本奖金20%的处理。篇7 绩效考核方案1.完成检验工作任务按检验规程规定的抽样方

38、法、数量对每个批次经包装班检验过的成品刚好进行抽检。“刚好”的考核以包装封胶带为限。每有一次包装封胶带后开箱抽检扣1分;抽样方法不正确(如不能反映该批次产品生产时间前后差异)扣1分;抽检数量不足扣1分。要求对成型各班组生产的头三片半成品进行检验，对混料班头锅成型料(包括配料原始记录)进行检验。每少完成一个班组扣1分。要求对成型各班组每隔2个小时监督抽检2片经工序检验员检验过的合格的半成品;对混料班每班监督抽查2次配料原始记录和成型料;对硬化班组每班抽查2车装车质量和温度曲线。每少完成1次扣0.5分。要求全部进厂原辅材料在规定时间内完成验收检验，不合格原辅材料不得投入生产。每有1次因不刚好检验而

39、影响生产正常进行扣2分;不合格原辅材料因把关不严流入生产，造成质量事故扣2-10分。2.检验工作质量要求工作仔细细致，操作技术纯熟正确，检验器具保持合格状态，检验误差在允许范围，不发生漏判、误判。由工艺师不定期抽查。每发觉一次漏判、误判、检验器具不合格扣2分。每发生一次所抽检的批次把关不严造成开箱重检扣5-10分。3.检验信息传递和可追溯性要求原始记录齐全，填写清楚、整齐，保存完整;统计报表内容完整、真实、精确和具有可追溯性，并刚好报送。每月向部门经理供应1份质量分析报告，指出影响产品质量的主要因素，提出改进质量管理体系和产品质量的建议。酌情扣0-5分。4.检验队伍建设每月初召开一次全体检验人

40、员会议，宣扬贯彻公司质量方针、目标和政策、要求，分析质量形势，总结讲评上月检验工作成果和问题，布置本月检验工作任务。每季度组织一次检验人员技术考核或检验比对，依据考核、比对结果有针对性的制定和实施培训安排。每月检查一次设备管理员的计量器具校检和工装器具检验工作。每天巡查检验员工作，发觉问题刚好解决。以上工作每少完成1项扣5分。工作质量酌情扣0-5分。5.领导交办工作要求行动快速、效率高、质量好。按时圆满完成领导交办和部门月工作安排中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。6.组织纪律要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规作奸犯科视情节轻重扣2-5分。篇8 绩效考核方案此考

41、核各项目每月进行绩效工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，依据员工考核成果对员工进行绩效评级，保证客房部员工对客供应优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括：一、工作制度考核（30分）1、考勤（包括培训出勤）（10分）2、礼节礼貌、仪容仪表（10分）3、工作纪律（10分）二、工作技能考核（50分）1、酒店产品学问考核（10分）2、铺床操作考核（10分）3、清洁房间卫生质量（15分）4、对客服务质量（15分）三、干脆上级和经理鉴定（20分）评定方案：1、绩效方案系统分为：基本工资+岗位工资（员工每月考评）+全勤，员工每月评比分为100基础，上奖下罚与实际工资待遇相连系。分为A级（9

42、0分以上）、B级（80分以上）、C级（80以下）。2、员工评分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+干脆上级和经理鉴定得分；3、考核内容主要针对员工平常工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。4、连续3个月总分第一名者评比入优秀服务员；反之连续三个月总分最终一名者部门将考虑予以辞退处理。附：客房部员工绩效考核细则一工作制度（一）考勤1、迟到、早退非常钟内扣除2分，迟到、早退十至三非常钟内扣除2分，（包括培训、客房部组织的会议）；2、病假每次扣除1分；事假每次扣除2分；旷工每次扣除5分；3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自串岗

43、、调班、换班者扣除3分；4、依据酒店工作须要员工主动协作加班者嘉奖2分；（二）礼节礼貌、仪容仪表1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除2分；2、接待客人不用礼貌用语，看法语气差，面无笑容者扣除2分；3、对客服务无“请”字当头，“谢”不离口扣除1分，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除10分；4、服务看法不好，被客人口头投诉一次者扣除5分，被客人书面投诉扣除10分，情节严峻者按酒店制度予以辞退处理；5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分；6、未主动帮助客人提行李、按电梯。；不做好迎送服务工作，每次扣除2分；7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除2分；8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1

44、分；9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损酒店的举止，每次扣除2分；（三）工作纪律1、私自乘坐客用电梯，运用客用设施设备等扣除2分；2、工作时间干私活、聚集公共区域、工作间闲聊扣除2分；3、不听从工作调动、不听从上级指挥、不虚心接受看法，下级顶撞上级者每次扣除3分；4、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看电视每次扣除2分；5、向客人索要小费者扣除5分，另加报酒店处理；6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严峻者另报酒店处理；7、如有违反酒店和部门相关规定、制度者依据情节做出相应处理，并扣除当月评分（详细标准参见相关规章制度）；8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分（当班员工）；9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品，未报或将借用物品未还每次扣除2分；情节严峻者另加赔偿处理；10、员工不按规定回收物品每次扣除1分；11、楼道地毯有严峻污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内有多于3个烟头，走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除1分；12、员工私自将客用品给其他部门员工和挚友每人次扣除5分，情节严峻者加报酒店处理；13、楼层员工对讲机回话不刚好，影响对客服务者每人每次扣除2分；14、不按工作程序平安操作每人次扣除1分。（如：进房不按规定敲门、用湿抹布