美团酒店审核岗位职责.docx

《美团酒店审核岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美团酒店审核岗位职责.docx（80页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、美团酒店审核岗位职责 篇：审核岗位职责财务部审核员岗位职责 审核员主要是经证明具有实施审核的个人素养和实力的人员，下面来介绍一下财务部审核员岗位职责一、岗位名称：审核员二、岗位级别：员工干脆上司：财务部主管四、下属对象：五、主要职责：1、审查记帐的完整和合法依据，包括科目对应关系，借贷是否平衡，数字金额等项目；同时审核记帐凭证与原始单据是否齐全和合符规定，审批手续是否完备，原始单据是否与记帐凭证内容一样。2、严格执行财务制度和开支标准，对一切不符合规定的开支和违反收支原则的结算，均要拒绝办理，并刚好向会计主管或财务经理报告。3、编制年度、季度、月度会计报表，并做出编表说明。4、帮助会计主管编写

2、每月的财务分析报告，对经营收入影响较大的项目，要单独做出分析。5、月终做出汇总平衡表，并与各明细分类帐核对。6、装订记帐凭证、会计报帐表、各种帐册，并分类编制。7、对消费帐单严格审查，发觉问题刚好与各部门联系，或上报总经理。六、任职条件：1、酷爱本职工作，工作勤恳，仔细负责。2、精通酒店的财务学问具有肯定的工作组织管理实力。3、中专文化程度身体健康，精力充足。篇2：审核部工作职能审核部工作职能商务签单，是公司利润来源的第一步，保证客户第一时间上线消费，才是公司的持续发展动力，360搜寻的宗旨是平安可信，我们对于上线客户的资质审核认证体系特别完善。由特地的部门分别跟销售、客服、总部对接，是很有必

3、要的。为了提升工作效率，审核部的员工，要对公司签单数量，上线数量，未上线客户数量，未上线客户缘由汇总，当月签单上线率，账户搭建质量，客服服务满足度等数据娴熟驾驭，审核部经理负责向销售总监、客服总监以及总经理汇报工作。审核部人员构成：审核经理，审核专员共3人，分别负责crm问题，客户上线审核问题和账户监察客户回访问题。审核部详细工作流程： 1.销售提单后，客户进入预审系统，审核专员负责客户资质，真实性验证全部材料的跟进收集，并且要电子文案，复印档全部留档保存。并且负责将全部总部须要资质上传总部系统审核，沟通财务部门加款。目的是将客户上线时间压缩到最短，协调销售、客服和财务的关系；2.负责销售cr

4、m录入的精确性审核，确保公司有良性绿色的crm系统，便于以后大销售团队的客户管理和以后更智能的销售工具的对接； 3.客户上线后，定期对客户的推广效果和服务体验进行回访，问题和阅历，整理产品的反馈状况与总部对接；审核部详细工作内容： 1.每天通过财务数据跟进签单未提单客户明细，沟通销售部，督促销售提单，客户到预审系统，总结未提单客户名单，未提单客户缘由，留档，跟进； 2.每天通过预审系统统计提单未上线客户明细，跟进客户未上线缘由，包括网站问题、资质问题等其他审核问题，汇总并跟进问题解决，保证客户刚好上线； 3.每天预审crm中的销售crm录入信息，做精确性审核，整理crm录入数据，汇总给销售部负

5、责人，对crm录入质量跟进负责； 4.每天对已上线的账户进行质量抽检，对于客服员工的账户质量施行扣分制，计入个人每月的kpi考核中； 5.定期对公司的老客户进行关怀和回访，杜绝服务事故，培育老客户的忠诚度；篇3：内部审核员岗位职责内部审核员岗位职责a)在pt主动宣贯iso9000族标准； b)遵守审核员行为准则，熟识审核程序和有关文件； c)传达、沟通和阐明审核要求，按分工编制检查表；d)完成分工范围内现场审核任务，收集客观证据，记录视察结果； e)编制不符合报告； f)参与审核组会议，清晰、明确地报告审核结果； g)参加对质量管理体系有效性的评价； h)参加验证订正或预防措施的有效性； i)

6、协作并支持审核组长的工作，协作其他内审员开展内审工作。篇4：费用审核岗位职责与考核标准费用审核岗位职责：职责一：费用审核 主要工作内容：1、依据国家财经法规及公司财务管理制度，接合公司费用预算及规定的报销审批程序审核各项费用支出，对于不符合国家财经法规及公司制度规定，以及违反正常审批程序的开支拒绝报销。2、每月5日前报生产处三项费用分析。岗位流程：经办人填写报销单据经办部门负责人签字财务会计审核公司总经理审批财务负责人复核签字财务会计填制记账凭证财务处领导审核签字出纳审核付款 考核标准：1、费用审核是否严格根据公司费用支出相关制度办理，是否严格审核费用支出的审批程序及借款手续的完整；是否严格审

7、核票据的合法性；是否严格执行对各项费用的开支标准。未按制度规定发觉一次考核-1分。2、未按时报送三项费用分析考核-2分。职责二：备用金及其他应收款的清理主要工作内容：1、负责审核备用金借款的审批程序是否齐全及逾期未归还的备用金的清理。2、月末编制备用金的账龄分析表，报处领导与公司领导。3、刚好清理“其他应收款”科目的明细账，督促经办会计刚好清理，对确认无法收回的其他应收款项查明缘由，按规定报批后进行账务处理。备用金流程支取与归还流程：1、备用金支取流程与费用报销流程相同，不同的是备用金支取需附经公司总经理审批的专题报告，工伤借款还需生产平安科签字认定。2、备用金的归还流程：（1）、临时备用金的

8、借款人于借款之日起30天内，到财务报销有关费用，并缴清余款冲减备用金。逾期财务处发送催款通知书或出具工作联系函给所在部门，逾期满30天未报销或未缴清余款的，由财务处通知其本人和办公室从工资中扣回，并按同期贷款利率计收利息（利息计算公式：同期贷款利率备用金余额逾期天数，其中逾期天数按逾期满30天起起先计算）。（2）、定额备用金是每半年清理一次，分别于当年6月25日与12月25日前清账，定额备用金清理方式两种：一种是在规定期限内还清款项，然后依据实际状况重新办理借款手续，另一种是以续借报告的形式清理。逾期不办理同临时备用金一样从本人工资中扣回并加收利息。（3）、工伤备用金首先于工伤出院后退回未用完

9、的借款，然后再依据工伤理赔款到账后一个月内办理工伤理赔款的报销手续且结清备用金余款。（4）、财务部门核销备用金，必需填制一式二联的“报账（结算）证明”，加盖财务专用章后反馈一联给借款人，现金还款的必需由出纳签字，并在证明单上加盖现金收讫章。考核标准：1、对三个月以上的其他应收款未刚好清理，每个客户考核经办会计-1分，费用会计未刚好督促经办会计考核-1分。2、备用金的审批程序不齐全但赐予办理的考核-1分。3、逾期未归还的备用金未刚好作出相应的处理考核-1分，假如刚好出具工作联系函或发送催款通知书给所在部门，在规定时间内还未结清备用金的考核所在部门经办人-3分。4、未按月编制备用金账龄分析表且报领

10、导审批的考核-1分。 职责三：社保及公积金的审核支付与收缴 主要工作：1、负责每月25日前审核支付公司员工的社保及公积金款项。2、负责代缴社保及公积金的和往来对账，保证代收代 缴款相符。考核标准：1、25日前办公室未交社保公积金的申请汇款单导致款项未支付的考核办公室-0.5分，考核经办会计-1分。2、代缴社保及公积金往来长期未清理的考核-2分。职责四：工资费用的审核支付主要工作：负责每月15日前审核支付公司员工的工资。 考核标准：1、工资错误未审核出来，考核经办会计-1分。2、代发工资的银行账户保证当日账户余额大于发放工资金额。余额不足导致开出空头支票不能刚好发放工资的考核出纳-3分，经办会计

11、-1分。职责五：相关费用的计提及工资费用的安排 主要工作：1、每月贷款利息的计提与支出的核算。2、每月环保费用与无形资产的计提。3、每月部门年终奖费用的计提。4、每月末工资的安排。考核标准：1、刚好了解央行基准利率的调整状况，保证贷款利息计提的精确，核实每月银行扣收贷款的金额是否精确，未发觉错误考核-2分。2、年度环保费用是否超出预算范围，超出部分是否有相关专题报告。对超出预算未发觉考核-1分。 职责六：门面房管理主要工作：1、负责每月门面房租金、水电费、物业费的收缴与核算。2、负责每月门面房租金台账的登记。3、负责每月门面房租金收入的结转。考核标准：1、门面房租金、水电、物业费未按时收缴入账

12、，考核办公室-0.5分。经办会计未督促到位考核-0.5分。2、月末租金台账余额与用友系统账面余额不相符考核-1分。3、月末收入未结转考核-0.5分。篇5：检验报告审核人员岗位职责检验报告审核人员岗位职责检验报告的审核人员，应当对报告进行以下几方面审核：一、编制依据或标准的应用是否正确、有效。二、报告编制所依据的各种原始资料、数据的完整性，一样性包括：原始记录和计量单位、见证记录等。三、检验报告内容的完整性；四、数据处理及数字修约的正确性；五、仪器设备和环境条件是否符合要求；六、检验结论的正确性。第2篇：审核会计岗位职责审核会计岗位职责会计职位是一个企业对此职位的统称，但治理的项目不同，对会计也

13、会有另外的称呼，在制度会计岗位职责时也要依照实际的工作内容而定。如审核会计岗位职责，可拟定以下内容：1负责各项经费会计科目的设置及变更，各项经费项目的设置及变更。2依照财务制度和学院的有关规定及治理方法与要求，进行各项经费的审核工作，并编制会计分录，打印记帐凭证，每天与出纳核对现金与银行日结单，保证会计信息合法、精确、真实、完整。3负责清理、催收各项经费往来帐目。4严格操纵预算，不得突破预算办理开支。5负责打印、装订各项经费的总帐、明细帐、项目帐。6负责会计凭证、帐本等会计资料的保管、查询、移交等工作。7负责学院各类人职员资、津贴及老师课酬的审核发放工作。8负责学院固定资产的记帐及与有关部门核

14、对固定资产的帐实工作，保证帐、卡、物等相等。9、负责编制季度、年度会计报表，编写讲明。10完成部门领导交办的其他工作。第3篇：财务审核岗位职责财务相关人员岗位工作职责临时整理财务日审工作内容1.负责稽核酒店当日各营业点交来的各种结账帐单、票据,检查实际发生与电脑报表是否一样；依据挂账日志2.核算昨日夜间稽核员完成的报表，夜审交易审核来宾欠款报告收入日报表，报表是否平衡、完整；3.负责稽核酒店当日各营业每班的收款报表；4.负责稽核当日各种消费项目明细表；5.抽查酒店是否存在冲突房；6.负责稽核各种签单、挂帐是否正确,手续是否齐全；7.负责稽核检查前台、客房、餐饮等赐予的折扣和实惠是否合乎标准；8

15、.负责稽核每日发生的待结帐，依据哑房名单，并刚好督促前台处理以前待结帐；9.依据财务日常操作审核表检查账务冲减、交易作废、加收房费、取消结账、撤销开房、日租房等操作有风险的记录。10.检查每日免费房与自用房状况，半日/全日加收，换房和升级状况，修改房价的操作。11.每日把各类报表按日期、序号分类存放，月末装订成册；12.记录接待及收银员工作中存在的问题，刚好向财务经理汇报发觉的问题，提出改进看法，进一步完善收银制度,防止作弊现象。13.审核完成后，向酒店总账会计供应收入传票或从财务软件里生成酒店收入凭证。14.比较精通管理系统的各项统计分析报表及报表取数原理，随时帮助管理层从系统中提取须要的各

16、类报表。例如：营业状况分析、销售日分析、帐户类型分析、综合营业分析、营业收入报表、房类分析、协议公司业绩、分析月报 。夜审工作内容一.夜审前打算工作： 检查全部住店帐户资料是否录入精确，包括;帐户类型、客源、国籍、房税结构、房价等。 对当日预离客人未离店检查余额并延住。 核查当日全部交易明细是否精确无误，依据挂账日志等。 检查其他各营业点消费账单，包括消费项目、折扣及付款是否符合财务规范。如有内部消费，折扣，赠送，挂房帐、应收、待结帐等状况时，核对授权签字是否完整。并且不许出现遗留未结账单。二.进行夜审: 登陆夜审操作员工号，进入夜审模块； 根据夜审步骤依次1-6步，依次点起先执行按钮：1夜审

17、打算； 2过房费，完成后弹出过房费报告，此报表不必打印； 3夜审起先，按系统提示依次执行完成； 4交易审核，在弹出的对话框中进行逐项交易审核，或干脆点“自动平帐”，点确定后会自动弹出“夜审交易审核表”“来宾欠款报告”“应收帐审核报告”可干脆打印每张表或按财务要求打印指定表； 5结束夜审，系统自动逐项显示完成，最终系统提示“全部夜审全部完成”到此夜审操作过程全部完成； 退出夜审程序，重新进入夜审程序核对酒店日期与审计日期是否正确； 6其他，其他过程中可打印夜审中所需报表，也可进入报表界面中选择报表文件夹“夜审打印报表”，找到夜审后须要打印的表，依次打印报表。三如遇停电等突发事务：待事务终止后，重

18、新启动计算机，启动系统，进入夜审步骤，接着点起先或用单步执行， 假如修改酒店日期已经完毕，请不要再执行夜审起先步骤中的设置未到。注:发生异样状况请与电脑房联系，严禁夜审全部结束后再次重复执行夜审步骤。第4篇：审核部岗位职责 审核部岗位职责审核经理1、在总经理的领导下，主持审核部的日常工作2、建立健全审核工作规章制度、审核部工作流程3、制定审核工作安排，确定各类审核事项，组织实施4、组织审核过程中实施外包项目各类审核事项，下达审核工作任务，指定经办人和详细实施时间5、确定定审核部工作方案6、制定审核工作进度，并对审核过程中存在的问题提出建议7、复核审核工作底稿，最终确定审核工作报告，最终签署审核

19、看法8、负责向公司领导汇报本部门工作，完成公司领导交办的其他工作任务。 审核人员 1、依据公司内部管理制度、审核项目特点，详细状况、制定详细的审审核工作方案2、对属于审核任务规定范围内的涉及审核项目存在质量，进度，工程量问题缘由进行核实并提出审核看法3、根据审核安排和审核工作方案，负责详细审核项目的实施；4、现场取得审核项目数据，编制审计工作底稿，并对取得的审核数据的真实性、完整性负责；5、负责起草审核报告，客观地反映审核项目施工现场的状况，并提出看法6、确保审核项目报告的完整性、刚好性、客观性和精确性7、负责审核资料的立卷，收集、整理归档工作8、制定个人工作目标和安排，并向部门经理提出改进审

20、核部工作的建议9、完成部门经理交办工作任务。第5篇：酒店岗位职责餐厅经理的岗位职责懂得酒店营销、餐厅服务、心理学问；熟识菜单制作、烹饪基础、酒品饮料特色；通晓食品养分卫生、预防食品中毒学问；擅长运用食品价格、成本核算等基础学问。了解法律基础学问，熟识食品卫生法；熟识主要民族习惯和礼仪要求，驾驭公关学问，懂得平安、保卫学问和消防器材的性能、特点和运用方法。能有条不紊的协调餐饮部各部门之间的关系，处理好各部门之间的横向合作关系，镇静处理重大业务和应急业务；能量才用人，调动和发挥下属员工的主动性。能在业务经营管理和运用人、财、物方面权衡利弊，坚决决策，以提高餐饮服务质量、经济效益和社会效益；能规划餐

21、饮食品业务营销；限制餐饮成本，能亲自组织力气加强餐饮部各个环节的管理和服务；擅长对餐饮部进行质量检查和评估。擅长在各种场合同各阶层人事打交道。能处理餐饮部的突发事务；有推销餐饮产品的活动实力。1、帮助餐饮部经理开展餐饮部经营及销售活动，完成安排指标。每日供应销售统计，每月拟写经营报告，参加执行年度预算及菜单的成本、价格的制定。2、做好销售及市场分析，不断改进饮食服务及管理。3、批阅餐饮各营业点的每日营业报表，每日记事簿及客人投诉单，发觉问题刚好订正，并报告餐饮部经理。4、检查各营业点，确保饮食、服务产品的质量，做好开餐前的打算工作，开餐高峰时亲临现场指挥和督导下级确保服务质量。5、实施餐饮部的

22、各项规章制度，解决人事问题，创建部门内良好、和谐的工作气氛和环境；评估员工，实施员工培训安排，提高服务质量。6、实施餐饮部的促销活动方案，组织和谐调有关部门关系，确保促销活动顺当进行。7、参与餐饮部例会，提出合理化建议，听取工作指示。8、发展良好的客户关系，满意客人的特别要求，处理客人投诉。9、与有关部门亲密联系和合作，向厨师长提出有关食品销售的建议，共同向客人供应优质餐饮服务。餐厅收银员的岗位职责一、收款员要遵守各项财会制度，收款单要日清日结，刚好上交财会组。如发生长款现象，要将所长款项刚好上交，如有短款现象要刚好上报有关领导，不得私自处理。二、当日收入的款项必需当日送交银行，不准私自存放。

23、三、仔细填写收款报表，不得随意涂改。四、坚守工作岗位，做好开餐前的各项打算工作。五、收宴会帐时，要留意各帐单齐全，在给客人结帐时，要仔细、细致，分清现金、支票等类别，客人付现金要当面点清，不错帐，不跑帐，严格按财会制度把关。六、做好收款员与服务员两核对工作。七、餐厅收款员要耐性解答客人提出的问题。八、工作时要集中精力，做到算帐快，收拢钱快，找钱快。九、负责编制收款日报表，负责登记收入统计工作，刚好将所统计的状况报送经理处。、十、对服务员的多款单据进行逐项审核，发觉错漏处，应马上找服务员进行更正再行收款。餐饮主管岗位职责了解酒店管理理论，熟识餐厅、酒吧服务规程，驾驭菜肴及养分卫生基础学问，了解各

24、种菜肴的主要烹饪方法，懂得各种酒水饮料的基本特点；驾驭酒店管理学问；驾驭涉外人员守则，熟识食品卫生法。了解宗教常识，熟识主要客源国概况和风土民情，懂得国际礼仪、礼节；熟识消防器材性能、特点和运用方法。动作快速，精确自如，能把服务工作做在来宾开口之前。能适应酒店因工作须要而非工作时间内的加班工作，肯定听从上级的工作支配。1、执行餐饮部经理的指令，确保本餐厅的服务质量。2、总结前一天的工作，布置当日工作任务，传达上级指令和新的经营政策，检查员工出勤状况和仪容、仪表及个人卫生是否符合要求。3、检查餐厅各项工作的详细实施，刚好订正员工不符合规范的表现和行为，检查当日宴会预定的各项打算工作及餐厅内卫生状

25、况。4、常常向厨师长反馈客人消费看法，与厨房协调好关系，共同搞好餐厅的经营和服务。与厨师长联系有关餐标打算事宜，保证食品限制最高水平。5、抓好餐厅设备、设施的维护保养，确保餐厅环境、餐具、用品处于完好状态。6、组织和实施餐厅员工的培训安排，确保服务员有较高的素养、良好的专业学问、服务技能和良好的服务看法。督促及提示员工遵守酒店的规章制度。7、主动与客人沟通，处理客人投诉，征询客人看法和建议，并主动实行措施予以解决。现场指挥工作，帮助所属员工服务和提出改善看法。8、组织与实施餐饮产品的促销活动，督导下属大力推销产品。9、抓成本限制，严禁偷吃，奢侈，作弊等漏洞。10、负责餐厅的服务管理，保证每个员

26、工根据酒店规定的服务程序，标准去做，为客人供应高标准的服务。11、常常检查餐厅常用货物打算是否足够，确保餐厅正常运转。12、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知餐厅服务领班的岗位职责熟识餐厅服务规程和营业技巧，熟识餐厅各厅房、餐桌、餐位的布局，各种饮品和特色菜肴；通晓餐厅菜单和酒单内容。熟识餐厅管理规章制度、卫生消毒学问。礼貌待客；能适应酒店因工作须要而非工作时间内的加班工作，肯定听从上级的工作支配。一、应负责任1、负责服务组的日常工作，对主管经理干脆负责。2、负责督促检查服务组在服务规范服务质量标准、经济指标、卫生责任制、责任岗位责任制各级规章制度等方面的实施状况。

27、3、组织服务开展评比竞赛活动，全面完成各项指标及上级交给的任务。4、负责协调服务组与其它组之间的关系。5、负责组织服务组员工的各种会议，各种学习。二、主要职权1、对服务组内部人员有调动权，并报上级备案。2、对违反劳动纪律的员工有惩罚权，并报上级备案。3、对工作精彩的员工有嘉奖权，并报上级备案。4、有权处理顾客的一切质询。、三、每日例行工作1、领班要提前15分钟到岗，了解每日订餐单和任务状况，拟定人员分工。2、准时点名，召开班前会，检查餐厅人员着装、发型、容颜和服务牌号，布置工作，提出重点。3、检查开餐前各岗位工作打算状况。人员就位；主食打算；灯光；热水、茶水；窗帘；台面应备物品；餐具有无破损；

28、工作台应用物品；托盘；本餐的“特殊”菜单；（11）宴会的打算工作是否就绪。4、检查开餐中各岗位的工作是否就绪。是否按操作规程进行和执行岗位责任制，刚好调配人员适应实际工作改变。刚好处理来宾提出的问题和看法，尽量努力使客人满足（如解决不了，刚好上报上级主管）。督促看台跑菜人员尽快复原台面，为翻台做好打算。 合理调整人力，做好餐后收尾工作。五、检查餐后状况台面、地面环境是否符合卫生要求，保证各项工作标准化规范化。 每天填写班日志，做好交接班。六、月统计总结工作统计本餐厅人员出勤状况、营业收入、评定分数，对违反劳动纪律人员提出处理看法。、总结月服务工作完成状况，召开一次工作会或生活会。 做好日常消耗

29、品安排每月25日向餐饮部报下月消耗安排。 督促检查酒台、帐台的盘点及结帐报表工作。 依据餐厅任务状况和工作方针，制定下月工作安排。餐厅看台服务员的岗位职责熟识餐厅服务规程和应接技巧，熟识餐厅各种饮品和特色菜肴，通晓餐厅酒单和菜单的内容。礼貌待客，热忱服务，遵纪遵守法律；能接受临时调派工作；能适应酒店因工作须要而非工作时间内的加班工作，肯定听从上级的工作支配。一、提前打算好餐具、菜单、小票、本、笔、茶水放在接手桌上，检查桌上小料，整理好桌椅，站在自己的岗位上，打算迎接来宾。二、客人入座后，要刚好递上香巾、铺口布，客人点菜时，要有针对性地介绍菜点，并复述一遍，要动作灵敏，用餐过程中要留意巡察和细致

30、视察来宾状况，主动询问是否加菜、加饭、加酒水，发觉来宾示意动作时，要刚好上前帮助解决问题，切忌假装不知，如遇手中活忙需先点头示意，要留意为客人点烟，更换烟缸（烟头不超过2个）。三、看台服务员负责为客人倒第一杯茶，斟第一杯酒水，要先女宾后男宾，用餐过程 中，留意随时服务刚好清理台面。四、对客人的指责要虚心听取，探讨改进，不论有理没理，不和客人争吵顶撞遇客人无理言行要留意有礼有节，汇报领导妥当处理。五、客人用餐将结束时，应主动向客人介绍甜点、水果，要主动递帐单结清帐目，付现金要唱收，找零钱和结清帐时要唱付，并说感谢。六、来宾用餐完毕，要主动为客人挪椅道别，欢迎客人下次再来，并细致检查有无客人遗失的

31、物品，要刚好撤台，清理桌面，复原桌椅位置，保持餐厅整齐。七、工作结束时，应接受领班的检查。传菜员职责一、在餐厅领班带领下，根据餐厅服务工作规程和质量要求，做好走菜服务工作。二、参与餐厅开餐前的打算工作，做好餐厅环境和连接厨房通道的清洁工作，打算好跑菜用具和各种调料。三、开餐期间主要负责菜单和菜肴的传递和输送工作，做到熟记餐桌台号，传递点菜单快速，按厨房出菜资序要求，精确无误地上菜，走菜稳健。四、及明清理和撤换餐具酒水，做到轻拿轻放。五、负责传递厨房和餐厅之间的信息保证前台后台协调同步。六、每餐结束后，参与餐厅的整理、清扫工作。PA岗位职责通过对公共区域清洁、保养工作，为来宾供应舒适、干净、便利

32、的生活环境，详细职责有：1、依据领班的工作支配，清洁保养所属的公共区域。2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好状况，刚好报告和报修。3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管和运用，整理好操作间。保安职责一、酒店保安员应具有剧烈的责任心，工作仔细负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于自告奋勇制止犯罪活动及作奸犯科行为；二、具有为酒店一心一意服务的意识，仪表端庄，干净整齐，礼貌待人，努力奉行“来宾至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、灵敏、周到”的酒店服务风格；三、努力钻研保安服务学问，驾驭酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力；四、听从上司的指令和工作支

33、配，熟识本部岗位的任务与要求，仔细贯彻执行平安岗位职责，做好本职工作，确保酒店平安；五、处理在酒店内发生的特别事故并帮助酒店各部处理来宾或雇员的平安问题，要熟识岗位的分布，爱惜通信器材和岗位上的各种设施；六、在酒店范围内外巡查，坚决处理突发事务，发觉可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控；七、帮助有关部门保卫重要来宾进出酒店的平安，做好大型会议的平安工作，巡察酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物等状况的发生；八、对重要部位和储存大量钱物的场所要常常进行平安检查，发觉问题刚好提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出；九、定期检查报警系统、平安及消防系统，严密限制建筑物四周之门户、服务区、工程

34、交货区；十、严格遵守酒店各项规章制度，特殊是平安保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保平安。工作纪律规章制度一、听从吩咐，听从指挥，展示良好的精神面貌，运用敬语，讲究文明礼貌。二、员工在岗必需保持规定性的仪容仪表，女员工淡妆上岗，可佩戴简洁饰物。三、当班时坚守岗位，不准脱岗、串岗、闲聊、会客、看书、看报、大声喧哗、自娱、干私事、打私人电话和班后因私滞岗、留宿。四、坚持站立服务，不准在来宾面前做有碍观瞻的动作，不准指引、争论、仿照、讥笑客人。五、员工上岗必需空工作服，保持衣冠整齐，非因公务，不准穿工作服出店，离职时需交回工作服。六、不准在店内喝酒，当班时不准带有酒气

35、及其它异味。七、不准在工作岗位及酒店公共区域吸烟。八、处理客人投诉要快速、刚好、明确答复，不得无故推拖搪塞，对无关本职的事宜，不得随意答复，应向客人说明，向有关部门查询。九、严格执行纪律，不准与客人有超越工作范围的亲近、攀谈、拉私人关系等行为。十、不准收取客人的小费和礼品，对谢绝不掉的如数缴公。 十一、对客人遗失的物品，一律登记上交，不得私隐私藏，私用。 十二、员工要以工作利益为重，敬重同事，团结协作，不准打人、骂人，挑拨是非。十三、各级管理人员及员工必需严格执行考勤制度，不准迟到早退旷工，擅离职守。如个人因事或因病不能按时上下班，需事先请假并经批准，否则按旷工论处（旷工一天扣10天工资，超过

36、三次开除）。十四、不准私自动用、吃、拿、占有、偷窃、赠予和损坏酒店全部财产、设备、物品、票及帐单、支票、发票、现金、档案资料等。否则，视情节赐予赔偿损失，登记处分，直至开除，追究刑事责任。十五、员工宿舍为员工供应优良、舒适、卫生的住宿环境和条件，住宿员工不准留宿客人，不准串宿，不准酗酒、熄灯时间规定，不准搞非法消遣活动，不准损坏、拆改公用物品和设备，自觉维护社会秩序和环境。十六、员工更衣柜只供员工更衣运用，严禁存放公物或其它物品，酒店领导有权抽查员工更衣柜。十七、全体员工要真诚关切和维护酒店工作利益，严格自律、相互监督，勇于发觉和举报违反店规的人和事。第6篇：酒店岗位职责岗 位 说 明 书岗位

37、编号：011 岗位名称财务部副经理(主办会计)直属部门财务部 干脆上级财务总监干脆下级主办会计、出纳员、财务日审员、资产管理员、零星商品选购员 任 职 条 件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-55岁工作经验：三年以上财务管理工作阅历，助理睬计师以上职称文化程度：高校专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作实力和语言表达实力其他实力：具备财会业务实施、管理实力；驾驭经济法、税法、财经管理、现代金融等学问、能娴熟运用电脑岗 位 职 责 及 工 作 内 容1、组织本部门员工搞好会计工作，审核各种财务报表；2、负责财务收支和经营成果状况的综合分析，撰写分析报告；3、负责收集、加工、整理经济

38、信息，供应经营决策资料；4、编制资金收支安排，并组织实施；5、协调内外经济关系，负责流淌资金的管理以及借贷资金的支配、安排和运用；6、审核各种凭证、单据是否合法，手续是否完备，内容是否真实，数字是否正确，附件是否齐全，记账是否刚好、清晰，账证是否相符；7、负责会计凭证科目的汇总，编制总账科目汇总表，试算平衡，登记总账；8、月末与各明细账进行核对，做到账账相符；9、负责编制财务会计报表；10、负责会计资料的管理；11、参加财务收支与经营成果状况的综合分析，提出改进看法和建议；12、对酒店日常支付的费用进行统计，限制，驾驭银行存款余额的记录；13、核对及处理酒店内支付的费用，编制支出分析及其他有关

39、供贷单位和个人发票的月结单；14、依据酒店支付状况做出分析报告供总监和总经理参考，以便限制费用开支保持收支平衡不超预算；15、负责全部支出，包括即时支付或常常支付的款项打算支票并将支票、收据以及支付文件、资料呈交总经理核准；16、检查供应单位和个人的每月报告是否符合酒店的会计应付记录；17、供应财务安排及银行余额记录最新支出分析以供总经理参考18、负责酒店财务档案的管理工作岗 位 说 明 书岗位编号：012 岗位名称餐饮部副经理直属部门餐饮部 干脆上级餐饮部经理 干脆下级餐饮部主管任 职 条 件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-45岁工作经验：三年以上酒店餐饮服务和管理阅历文化程度：高校

40、专科学历或同等学历以上语言水平：流利标准的一般话，英语口语水平良好其他实力：熟识餐饮业相关法律法规，熟识餐饮部各岗位工作程序及标准，能娴熟处理客人投诉，擅长培训和激励属下员工，具有评估员工工作的实力，具有较强的管理实力、严谨的工作看法和高度的责任感岗 位 职 责 及 工 作 内 容1、主动落实餐饮部下达的工作任务及各项营业指标；2、督导、管理并实施对服务员的培训，确保餐饮服务员有良好的专业学问、服务技能及工作看法；3、在营业时间内加强现场督导，坚持在一线指挥，刚好发觉并订正餐饮服务中出现的问题；4、与来宾进行沟通，妥当处理来宾投诉，征询客人的看法和建议，不断提高服务质量；5、与厨房通力合作，完

41、成好每周或每日的“厨师长举荐”项目；6、加强餐饮部的财产管理，限制好物品的运用状况，依据经营须要拟定更新安排；7、负责抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生以及餐厅设备设施的维护保养工作；8、负责制定本部门各项规章制度并督导实施；9、指导餐饮部主管合理支配班次，确保各个业务环节的顺当进行；10、全面负责宴会的整理、安排和实施步骤，处理好各种问题和突发状况；11、帮助餐饮部经理做好人事支配、绩效考核，并实施奖惩。岗 位 说 明 书岗位编号：013 岗位名称安技中心副经理直属部门安技中心 干脆上级安技中心经理 干脆下级安技中心主管任 职 条 件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-55岁工作经验：三年以

42、上酒店平安技术管理阅历文化程度：高校专科学历或同等学历以上语言水平：流利标准的一般话，英语口语水平良好其他实力：熟识酒店各系统设施设备配置，具有较强协调沟通实力，能够组织人员妥当处理设备设施故障和平安事故，具备实施技术培训和指导属下员工的实力，能承受设备紧急修理与紧急平安事故处理工作的压力，并圆满解决问题岗 位 职 责 及 工 作 内 容1、坚决执行和落实酒店及部门所做出的一切确定；2、帮助部门经理监督检查属下工作，负责做好分管工作的安排、支配。3、熟识酒店内的全部消防器材及平安措施；4、与前厅部经理相互协作处理好突发的平安事务；5、接受其他部门或客人对工程部及酒店工程方面的投诉，刚好处理，并

43、向上级刚好汇报；6、接受酒店各部门的报修，并对报修内容分类，调派专业人员进行抢修；7、审查各种危急作业项目的防范措施是否可行、完全；8、设立每天酒店能耗总表，便于了解当天能源运用状况；9、帮助督导外聘人员的工程进度及应当达到的质量标准；10、审批、检查各部件原材料所需的标准规格，以便保证各项工程的刚好完成；11、部门经理不在时，代理部门经理行使职权。岗 位 说 明 书岗位编号：014 岗位名称行政总厨直属部门餐饮部 干脆上级餐饮部经理干脆下级炉头领班、面点领班、墩子领班、厨房管事、凉菜厨师、蒸炉厨师、选购员任 职 条 件自然条件：身体健康，精力充足，年龄30-60岁工作经验：五年以上酒店厨师长

44、管理工作阅历文化程度：高校专科学历或同等学历以上语言水平：流利较标准的一般话，初级英语水平以上其他实力：具备特二级以上厨师资格，了解酒店厨房内部组织管理阅历，熟识中国各色菜系的制作、加工及饮食文化，会制作相应成本限制方案和报表，能有效组织和管理好厨房员工，合理支配工作岗位，保证出菜质量岗 位 职 责 及 工 作 内 容1、加强与酒店餐饮营销员的联系，了解客人和销售状况，刚好改进生产；2、与选购员和库管员紧密联系，了解供货状况，合理调剂厨房物料，尽可能削减积压，降低资金运用成本；3、随时驾驭物料库存，审批厨房报购物料，严把质量、数量关；4、主持厨房食品成本核算及限制工作，检查监督菜品重量，确保菜

45、品足量够份；6、参与酒店总办例会，汇报厨房运作状况及存在问题；7、负责召集厨房例会，传达餐饮部经理指示，分派任务；8、负责制定厨房预算安排、培训安排及其他工作安排，并贯彻实施；9、制定厨房各部门各岗位规章制度及工作规范并检查落实；10、组织各岗位厨师和技术骨干市制新产品，对酒店各时期特色菜肴进行资料整理编撰成册，并进行归类存档；11、巡查厨房各部位消防平安工作，发觉隐患刚好消退；12、随时巡查厨房各部位卫生状况，使厨房保持卫生整齐；13、负责监督厨房设备维护保养工作，延长设备运用寿命，节约资金；14、遇有大型宴会或重要接待，亲自到现场指挥、监督；15、依据营业状况及新菜品创制状况，刚好推出新菜

46、单；16、负责做好厨房财产管理监督工作；17、每月对各位厨师进行绩效考核；18、完成餐饮部交办的其他工作任务。岗 位 说 明 书岗位编号：015 岗位名称行政主管直属部门行政管理部 干脆上级行政管理部经理 干脆下级无任 职 条 件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁工作经验：两年以上酒店行政管理阅历文化程度：高校专科学历或同等学历以上语言水平：流利标准的一般话，英语口语水平良好其他实力：熟识酒店人事系统的操作规程，曾有大型培训会和聘请会的阅历，能依据酒店的发展思路和现有人力资源制定相关人事聘请和培训安排，熟识酒店各部门工作流程及操作规范，熟识酒店各项规章制度的相关内容，讲原则、不徇私

47、，秉公执法岗 位 职 责 及 工 作 内 容1、负责应聘人员及员工的面试录用、试用实习的相关工作；2、负责担当进店员工的入职培训及各种学问性培训。3、负责建立并完善酒店的三级培训制度体系；4、组织、审核酒店各部门制定的部门内部员工的年度、月度培训安排，并监督培训安排的实施执行状况；5、依据酒店员工不同时期的不怜悯况，针对性的开展专题性内容的培训；6、草拟和修改有关酒店服务学问方面的培训教材；7、定期召开基层管理人员服务质量研讨会，供应大量酒店案例进行分析探讨；8、负责酒店各部门及员工培训档案的建立及存档工作；9、妥当处理好酒店各部门及员工的劳动争议，并将初步处理看法报告行政管理部经理；10、帮助部门经理做好酒店年度、季度、月