美容公司美导岗位职责（共3篇）.docx

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1、美容公司美导岗位职责（共3篇） 篇：美容美导在这个美容时代里美导扮演着什么样角色呢？假如有志气挑战这个职业，除了要有坚决的信念外还要充分具备以下条件： 一、耐得住孤独。这可是个很大难度的挑战，因为做为美导，你要冲锋陷阵派遣到全国各地帮助代理商们去扶持加盟店。想想看，一个南方诞生的人可能要去北方，甚至要派到新疆或者是西藏，请不要以为去旅游，由于公司的须要你要扶持所管地区时间长达三个月、半年到一年不等。可说是身在曹营心在汉，正因为如此,很多的美导由于孤独，孤独心情最终被潜移默化成为代理商的人。这也是化妆品公司值得深思的地方。二、要具备有全面的美容学问除了具有基础的美容、店务管理学问。还要完全了解驾

2、驭公司全部的产品学问和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学，学会换位思索提出疑问,比如:假如我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题.假如你对店务管理不是很有信念,可以从维护代理商的加盟店的过程中,吸取各店的精髓,在聚集阅历的同时还可以做为与美容院老板沟通的资本,那样不仅得到老板的垂青,同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。搞好人际关系要搞好代理商老总、代理商美导之间的关系。由于代理商它所代理的品牌不仅仅是你公司的品牌，众多品牌美导都是你的竞争对手。你的工作实力好不好也就取决于你能不能让代理商加盟店刚好入货回款。这不光光是代理商老总反馈于公司的问题，最重要的是关系到

3、你所在公司的效益。假如你工作很精彩，他不仅回电向公司提出表扬，甚至供应很好的住食给你。要知道能做代理商美导，也是响当当的角色，她们的任务同样是维护代理商的加盟店。她们对店面状况要比你新来的熟识，所以要想方法跟她们询问店面信息，假如你没有方法打破与她们的隔阂，没关系，那就多多与自己公司区经理沟通。除非你对自己店务管理很有信念，要不然不要和她们发生利益的冲突，比如说你下到加盟店，由于你是公司总部派遣老师，店里的员工比较信任你，而此时你又发觉他们的操作或是提出的见解，是前期代理商美导错误的培训导致的，因宛转说明，不要直点代理商美导不是。但是可以回代理商老总那里投诉。 再者就是与加盟店美容师、店长、老

4、板的关系了。加盟店的是很信任总公司派遣的老师，同时希望总公司的老师多能给到比代理商美导所不能赐予的指教，包括，美容师在产品操作过程中出现的问题，以及顾客对产品的疑问。老板在店务管理里遇到的问题，比如；怎样才可以留住顾客？美容师为什么常跳槽？假如你都能满意她们的需求，在店面支持维护的几天中，你会得到盛情款带和员工的宠爱。 不管你是离开代理商回到公司，还是从加盟店回到代理商总部，都得到美妙的祝愿和礼物，你的人际关系就胜利了。四、邀约的独立代理商的招商会，少不了要美导下到各县市美容院进行邀约，此时你要做到独当一面，要学会看地图、坐长途车、投宿。最重要的是“生疏探望”。就是在你所去的县市里全部的美容院

5、对老板进行邀约。那不仅磨练你的胆识同时还提升了你的沟通技巧。记住当你被拒绝门外时，或是被老板娘辱骂轰出门时，不要难过也不用懊丧，应鼓起志气向下一家走去，信任这一段经验，不管你以后做不做美容，将会成为你将来里一个飞跃。美容导师所面临的干脆客户就是美容院或者代理商，工作是否有效，有没有干脆经济效益，都须要对方的协作，所以，怎样与美容院老板或代理商进行有效沟通，是美容导师开展工作面临的首要问题。首行，在进行沟通之前，须要尽可能多地了解对方的背景资料，俗话说“知已知彼，百战百胜”。对于我们的合作伙伴，也是越了解越默契，最佳的协作才能出最佳的成果，除了老板或公司主要负责人的姓名、性别、性格特征以外，还须

6、要了解其为人处事方式，公司规模与大体架构，公司经营状况，以及对方想要你帮到他什么等等，假如你的品牌在其公司原有业绩不错，老板很仔细很努力地经营，而且想要进一步提高业绩，你的重心就应当放在怎样协作他的工作，做好扩大品牌影响力上。因为这类老板一般都有主见有实力，不会轻易接受别人的看法或建议，假如你的品牌在某公司业绩不好，市场营运又没做开，但老板心态好，眼光长远，情愿投入并协作，这时你可以把你的优势发挥出来，只要能给他带来效益而又可行的，他肯定会支持。其次，沟通方式也很重要。一般来说，在你前往美容院或代理商的公司之前，公司都会就你的大体状况给对方一些信息，但为了礼貌起见，你最好在动身前给对方打一个电

7、话，作一个简洁的自我介绍，并问候对方，告之对方自己什么时候到达，语言最好轻松大方，来些幽默就更好，让对方觉得你有主见又好相处。到了美容院或代理商的公司以后，就须要干脆面对面地沟通了，但是，不同性格的老板又会以不同的方式来接待你，有的是亲自接待，介绍公司的具体状况，并阐明他希望你能带给他什么帮助，而另有少部分老板会派他的主管或助手接待你。无论哪种方式，你都要记住：恒久要找能有确定权的人进行沟能，这样的沟通才能有效，不至于说完之后无法付诸于行动。你要明白：只有当双方的目标一样，方向一样，合理的投入又是必要时，双方才会对你的工作安排进行认可并且支持。第三是沟通的内容。无论有多少问题须要解决，沟通的核

8、心只有一个：如何提升并保持业绩。这须要从工作内容支配方面着手：首先是如何培训美容师，可以将你的培训安排作一个简洁的介绍，同进了解对方美容师素养现状，以便于支配培训时间和调整培训重点，是每天上班时间培训还是下班后再培训？是全体还是部分人员接受培训？培训的内容以技术（包括理论和实操）、销售或沟通技巧、心态调整中哪项为重点。然后是如何扩大销售影响力。究竟是做一场终端会（美容院）还是实行一次招商会（代理商）就须要双方按需求设定了。除此之外，美容院或代理商可能还会有其它方面的要求，比如要你对其美容院或公司的硬件设置或管理方式等方面提出一些建议，当然只有当他觉得你有这方面阅历时，才可能提出这种要求。要谨记

9、：没有一个人喜爱别人否定自己的东西，所以就算要提建议，也只是一点小小的改进，而且必需是在圆满完成了其他全部工作以后。最终，美容导师自身的立场肯定要正确。必需保持两种心态：第一，对于产品和销售来说，你是专家，所以培训肯定要听你支配，千万不能让美容院或代理商只把你当一个不用发工资的美容师来用。其次，美容院老板（代理商）对你再好，也是希望你能在干脆经济效益上有所体现，所以千万不能得意忘形，忘了自己的主要工作目的是什么。总之，良好的沟通会为下一步工作铺垫基础，希望全部的美容导师都能在自己的工作岗位上大展拳脚，最终取得优秀的工作效益。一、外在形象当美容导师站上讲台和大家共享自己的观点以及阅历的那一刻，其

10、实也是一个销售自我的过程，要让接受培训的美容师认同你的观点，首先第一要素就是你的外在形象。作为一名优秀的美容导师，你看上去要符合公司专业形象的定位。须要强调的是，要特殊留意细微环节，比如杜绝头屑、保持口气的清爽等等。有一个专业化的外在形象，也能够让美容导师在培训的过程中更加的自信。1化妆作为美容专业的从业者，肯定要对自己的皮肤及五官进行修饰，化一个时尚、有特点、精致的淡妆。作妆的主要特征是，简约、清丽、素雅，具有显明的立体感。它既要给人以深刻印象，又不容许显得脂粉气十足。总的来说，就是要清淡而又传神。2发型发型要时尚，但不要怪异，要适合自己的脸型及特性，并保持头发干净、无异味。3服饰款式要美丽

11、、大方、得体，这样才会让你显得有精神，漂亮出众。4鞋子高跟鞋能穿出女性的自信、娇媚、高雅、应随时保持干净，光亮。5皮肤的保养护理美丽的皮肤给人以干净清爽的印象，能增加沟通的亲和力。6良好的清洁习惯每天沐浴，保持身心开心。指甲也必需修剪，双手应随时清洁，保持个人最整齐、最美丽的仪容。二、肢体语言有效信息的传递，55%是通过肢体语言，38%通过语调、语速，7%来源于内容。在培训过程中，美容导师在讲台上的肢体语言就更加关键。好的肢体语言是开放的，整体的要求是协调、自然、大气。首先，脚的站法，作为女士，双脚的站法是成丁字型最为合适。关于步伐的移动，不益过多，过于常见的移动会让听众的视线也随之移动过多，

12、从而分散听众的留意力。同时，移动的频率也应依据会场的大小而定。 关于手势的运用也是很有讲究的。一般而言，手势要和你所讲解并描述的内容相符合，多用开放性的手势，避开封闭性、攻击性、习惯性的手势，比如手心向下做拍打状，用手指指人，长期重复一个固定的动作等。同时，整个手势的运用也有肯定的活动范围，合适的范围是腰以上，肩膀以下。除非是大型的激励会议，否则不要出现过于激烈的手势。另外须要特殊强调的是，在台上，不要抓耳挠腮，这样的动作常是无意识的，但会极大地影响到你在听众心中的专业程度。头部的肢体语言也特别重要。头部的频繁晃动和身体的频繁晃动和移动一样，会给人不稳重、甚至是烦躁的感觉，所以正确的做法应当是

13、头部和肩膀一起移动，比如当你要和某个听众沟通眼神或注视某处，不要干脆把头偏过去，正确的做法应当是头部和肩膀身体一起移动到另一个方向美容导师应当做什么首先请看一则聘请启事：聘请美容导师（会所聘请）、形象气质佳，沟通谈判实力强，驾驭各类美容技术，具备较强的推广销售实力，国语流利；、工作主动、主动、有责任心，自律性强，执行力强； 、有丰富的美容学问、优秀的销售技能和管理阅历，能够指导顾客解决疑难美容美体问题。备注： 两年以上美容工作阅历，有美容师证优先。这是一则再一般不过的美容导师的聘请启事，它的要求并不苛刻。可是负责聘请的老师告知我们：“很难找到合适的人。”为什么？美容导师除了都要维护终端外，还要

14、进行市场开拓和管理，筹划组织推广活动，是名副其实的全能销售人员。聘请公司对于来应聘的人员通常会问同一个问题：你认为作为一名导师应当做些什么？大多数人的回答都不全面。一脸的茫然告知他们，这些人对于导师的工作任务太不明确，他们不能很好的胜任导师的工作，那么，美容导师原委应当干什么呢？就这个问题，记者采访了一些代理商、厂家以及特地负责培训的老师。这些说法可能仍旧不全面，但至少代表了一方观点，告知了我们，市场须要的美容导师是这样的：美容导师应当做什么？美容导师已经成为目前我国美容化妆品领域稀缺的人力资源。据相关资料显示，近年来，全国的美容人才供需排行榜上，具有高度责任感和剧烈职业意识的美容导师频频告急

15、。可是我们的美容队伍那么强大，潜力人员多不胜数，怎么挖掘他们的潜力呢？首先必需让他们有明确的目标。今日我们要做的就是告知美容导师以及希望成为美容导师的从业者，他们要做的事情包括哪些？ 美容导师是全能销售人员美容导师所肩负的职责特别繁多和琐碎，归结起来，主要是协作大区经理开拓代理商、跟进终端美容院销售。日常工作包括区域代理商的开发和管理、帮助代理商进行加盟美容院的维护和各种促销活动的实施监控，还包括对美容院的产品学问讲解和操作指导。从工作的强度和对实力的要求来看，远比其他行业的销售人员更为全面和具有挑战性。当然，美容导师也是接受培训最多的职业之一。美容导师要想取得好的销售业绩，必需全面驾驭各类产

16、品的特性、作用机理和最新操作手法，还要具有肯定的销售技巧、演讲口才等。这些都须要美容导师不断地自学来武装自己。一个胜利的美容导师往往都是一个学习实力超强的销售精英。美容导师推广的主要是专业线化妆品，而专业产品品类细分繁多，差异化的操作手法、套装单品之间不同的搭配和运用步骤都可能成为影响美容效果的缘由，所以为使美容院全面了解产品和驾驭正确的操作手法而召开各种规模的演示会，成了该行业销售的最大特点。尤其对于一个还处于市场开拓阶段的美容导师来说，组织一个胜利的演示会就意味着自己的销售迈出了突破性的一步。演示会，就是利用人多热情的气氛，将产品操作程序、功能、特点、进行现场演示促销，完成推销；清晰解说，

17、签署加盟合同书及其它合同；对未购买但已接受推销的客人进行记录及跟进；利用演示会、展销会的实惠进一步地督促客人下定金；对未购买的、未加盟的人进行全面性跟进，了解不购买缘由，进一步销售；与客户服务部保持联络，确定客人依期签署合同及交款。 听听来自行业的声音深圳市赐海生物科技有限公司总经理刘洋先生告知我们：美容导师是美容行业专有的职位名称，在美容企业里起着举足轻重的作用。他是传播美的使者，是美的缔造者。我们更加重视和依靠她们推动美容业的发展。美容导师是企业的执行者和推动者，他是联系代理商、美容院、顾客和化妆品公司（厂家）的纽带。他是懂得美容技术的市场营销者。而不仅仅是售后服务者。那种认为美容导师仅是

18、拿着补助四处旅游的从业者是做不好工作的，是没前途可言的。所以我认为，美容导师应当做下面几件事。第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家，是皮肤问题专家，是生活专家。是要技术和阅历传给代理商的美容导师；是美容院的老板和美容师；是把美带给顾客的使者。 第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场营运模式传达给代理商和美容院，使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念反馈给公司，双边促进。 第三、市场操作者和策划者。美容导师要依据不同市场状况做出不同市场的处理方法，推动市场工作的进展。 第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。总之，美容导师将在美容企业里发挥更大的

19、作用。美容院老板唐先生分三点给我们介绍了美容导师的职责：一、美容导师的定义美容导师是美容师的延长，可以说对外他们就是美容公司和美容厂家的代言人，他们的任务是把企业的产品内涵、企业的形象、企业的精神带给终端顾客和销售公司。美容导师的素养确定企业的生存和发展。兵熊熊一个，将熊熊一窝。这与企业的领导层有深深的关系。美容导师要不断学习新的东西来充溢自己，先进的技术、产品的功效、娴熟手法和设备的运用这些都是基础，必需完善的是销售技能、人员的维护和自身素养的提高。二、美容导师的责任美容导师作为企业的窗口、纽带，是把本企业的精神面貌、文化底蕴、产品的技术、营销方案等等有机的整合一起，在代理商、加盟商与美容院

20、中做宣扬，并传授与他们。三、美容导师该如何做：首先，作为美容导师要明确自己的职责范畴是什么，学会做如何传授的方案。其次，就是针对销售公司、美容院和顾客的任务。对销售公司，美容导师要把自身企业的精神、发展趋势和产品状况告知他们，让他们对公司、对产品感爱好；对于美容院来说要求更加细致，不仅要具体介绍每个产品的运用及留意事项，还要给美容院鼎立促销安排，传授销售方法；面对终端顾客，美容导师要做的就是明确讲解产品的运用方法，并利用自己的美容学问给他们制定适合的护理方案。负责销售工作的邵宇先生告知我们：美容导师的作用不仅是引导客户，帮助客户选择护肤品，最重要的是帮助客户了解如何保养自己，让客户清晰自己的身

21、体状况，知道人的皮肤为什么会变差，而单纯脸部护肤根本是解决不了问题的。肯定要让客户明白保健与美容的关系，用正确的方式让自己更漂亮。还有，美容导师最关键是了解自己，连自己都不了解，那根本没资格做美容导师。化妆品企业策划吴先生说：、依据市场改变规律，参加企业经营与营销培训。、针对顾客和消费者的状况，进行培训，培育潜在顾客群与消费群。、作为市场的前导，主要在于销售，依据顾客要求定制合理的美容安排。导师的职能充分表现在他的培训和引导上。还有些更能体现导师综合素养的方面，例如：礼仪、形体、外观等等，这些都能充分展示企业自身的魅力。也就是说，导师是美容院自身的素养和形象的一个代表了。有多年导师阅历的赖小姐

22、告知说：首先美导代表公司形象，是公司对外的窗口，要给代理商、美容院宣扬企业文化。其次美容导师是连接公司与代理商或美容院的一个锁链，他们须要对代理商，加盟院进行业务培训，还要不断学习新的东西来充溢自己，驾驭销售学问、策划学问、培训技巧、产品学问、技术手法、美容院促销、美容院诊断、招商会以及美容的相关技巧等等，另外，一个合格的美容导师还有义务收集本行本业的相关信息，供应给领导者，做到知己知彼。 目前我国美容导师存在的问题？一位不愿透露姓名的化妆品公司老板告知了我们他看到的问题：我们目前大多数美容导师的作用还仅仅局限在传播技术和售后服务这块，而她们本应有比这更大的实力。由于目前我国的美容行业正在发展

23、之中，对于美容导师还没有正规的培训，导致了大多数美容导师并不能满意老板的要求，主要问题有：、美容导师的文化水平仍旧有待提高。其实现在已经有很多高学历人才加入到美容行业，但是多年来的行业人员构成并没有大的变更，所以我们的行业人员在学习专业技能同时，还应当抓紧时间丰富自己的文化学问。、责任心有待加强。我认为，一个人不管你的野心有多大，只要你在一个岗位一天，你就应当尽职尽责做好本职工作，否则就确定干不了事。然而目前很多美容导师缺少的就是主子翁的责任感，他们会尽力去干好自己认为该干的事，却不情愿从主子翁的角度去思索问题。、目前美容行业的工薪体制养出了一批“懒人”。一个美容导师的工资结构一般为：底薪提成

24、补助。而且，美容导师下到市场后，美容院还会供应食宿。这样，一个美容师一个月只要出差一次就可以拿到块以上的工资，他们很简单满意现状，变得懒散起来。我认为我们的工薪体制应当改一改，降低基本工资或者干脆取消，干脆从提成中体现个人收入。当然这并不是要降低美容导师的工资水平，他们的辛苦我们都是知道的，这样的改制只是为了更好的体现按劳安排，你做了多少工作你就能得到多少收获，信任这也是很多美容导师的心愿。第2篇：美导岗位职责美容导师的岗位职责一、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，不做有损公司利益的事，团结同事。二、每天早、晚按时签到，驻店要用店内座机向公司报到。如公司电话联系本人不在此店，本月全部补助取消

25、。三、美导自行支配下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作报告或。（注：美导不行在一个店停驻连续超过五天，否则当月工资自行与经销商协商，公司不予支付。）四、美导下店须着制服，言行、举止要大方得体，相互以“”老师敬称。在经销商及美容师面前树立最佳形象。五、美导应听从客服经理支配，开展工作。六、美导培训美容师、考核美容师。培训内容：1、公司企业文化：在各分店中树立公司形象，以示公司规模，实力，信誉度。2、产品文化背景：产地，产品针对对象，产品构架，使美容师充分了解产品，增加对产品的信念。3、产品的服务项目：如经络气血流注疗法等各种手法及公司所代理的产品学问。4、产品销售技巧及综合性销售技巧（

26、如何留住新顾客，稳定老顾客，顾客异议处理等）。5、帮助院长建立完善的经营管理制度。帮助其培育美容院团队精神。（开早会，企业文化贯彻、实施）；帮助院长策划活动方案及执行。6、新品上市或公司推出促销活动应刚好与经销商沟通。确保美容师对新品的驾驭和促销活动的了解。七、考核完毕填写培训内容表，让美容师签字，离店时交给美容院院长。八、美导要了解各店实际状况：店务环境，顾客消费水平，美容师心态，经销商心理店里库存状况等，如有与公司制度相违反的应刚好汇报公司。九、驻店期间要做到不卑不亢，尽量帮做力所能及的事，工作要耐性，忌与院长发生不悦，不要轻易答应经销商或顾客提出的无理要求，向经销商承诺的事情要兑现。不得

27、接受经销商所赠礼品，即使盛情难却，回来要告之领导，有所回应。十、美导不允许相互窜店，不要公开工资待遇，严守公司机密。十一、工作时间禁打私人电话（有特别状况除外），拨打业务电要快速简洁明白。如有违反以上条例，视情节赐予30元100元不等的惩罚，情节严峻者赐予开除处分并扣除当月工资。 真诚/热忱/爱心/理解/敬重 了然商贸有限公司篇二：化妆品公司美导工作职责、纪律 化妆品公司美容导师必需具备的职责1、每位导师必需娴熟驾驭各项工作技能，品牌相关学问，培训技巧，销售技巧，管理技能，策划实力等。2、每位导师必需具备专业的培训和演讲实力。3、明确自己的工作岗位和职责。4、具备美容导师的专业素养。5、每位导

28、师针对老客户每月巡店一次，将每月的促销方案带给客户，并监督客户将它实施好，重点老客户做促销提前10天与售后部客户部经理协商方案并制定安排书，同时与美容院沟通前期的打算工作。6、每位导师平静化解美容院内部冲突，以及客户与公司的冲突。7、每位导师必需培训美容院员工，提高其素养，订正错误的经营观念。8、每位导师必需每星期仔细填写导师周工作报表和两天电话沟通一次。9、每位导师定期帮助所管区域的客户库存清理，以免造成货品积压。10、每位导师每月向品牌售后经理递交一份书面月工作总结及下个月工作安排，同时按质量完成当月任务。11、每位导师到出差地与离开时，用当地座机与考勤人员联系。中途私自返回差旅费不予报销

29、。12、每位导师在入职前五个月必需自购公司统一工作服，满一年公司给于报销。13、每位导师在离职时，须提前2个月向公司提出书面报告，并在1个月内向其他售后人员交接工作，交接胜利后方可办理离职手续，风险金在一个月内退还。14、每位导师下店时主动解决店内出现问题，如解决不了必需刚好向公司部门主管反映解决。15、每位导师下店回公司后把店内状况向下一次到店的其他导师具体说明做好工作连接。16、每位导师下店前做好工作安排，下店后按安排执行。17、每位导师下店把本月公司的销售安排和实惠政策给到院长商讨后并严格执行。18、每次下店针对美容师进行产品专业考核，依据她们驾驭状况加以补充。19、每次下店要针对美容师

30、的爱好点进行新技术和专业学问培训包括一些生活中的美容小常识。 20、针对产品的销售技巧重点培训、人人过关，每次下店带给她们一些新的销售技巧。 21、美导离店时根院长做好工作交接并支配后续工作。22、离店后第3天必需电话回访店家后续工作进展。化妆品公司导师工作纪律1、下店服务的每位导师在工作时间必需穿工作服画淡妆；头发必需盘起来，时刻树立良好的工作形象。2、下店工作期间必需根据加盟店正常的作息时间上下班，坚决不允许迟到早退。3、下店工作期间必需疼惜加盟店财物，如有损坏必需照价赔赏；时刻留意人身平安，预防火灾。4、下店期间不听劝阻随意在外做与工作无关事情的，发生意外由本人担当其后果，情节严峻的由公

31、司干脆辞退。5、下店期间每位导师必需仔细填写工作报表回公司后交品牌售后经理管审核，未交者视未出勤不给于报销及补助。6、全部导师休假必需上报品牌售后经理批准，再报考勤备档。7、全部导师必需严格遵守以上纪律，假如加盟店投诉1次罚款50元，连续投诉3次罚款500元，投诉5次自动离职。8、针对表现优秀的导师无一次投诉的年终颁发奖状、奖金。9、下店期间时刻留意自身的言行举止和精神状态，主动带动美容师工作热忱。10、下店期间不得在同事间传播负面消息影响正常工作。11、下店期间若是两人一组出差不能拉帮结派搞个人心情，下班后不得私自出去游玩。12、下店期间留意店内卫生，把自己当成店内一分子关切店内每一件事。1

32、3、下店期间在工作时间内不得做任何个人事情，不得随意接打手机，手机必需调为静音状态。14、每晚工作结束后向品牌售后经理汇报当天工作状况。篇三：美导岗位职责23 美导岗位职责一、所属岗位：美容导师二、隶属关系：上级：部门经理三、基本职责：负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。四、详细职责：1、负责加盟店的日常维护与管理。2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。3、负责不定期的向客户进行电话询访，刚好为客户解答产品运用中遇到的疑难问题。4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。5、刚好处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。6、定期收集客户反馈看法及市场动态信息，

33、并将总结结果报于客服主管。7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培育与督促。8、负责公司客户关系的干脆调理维护（每两次客户投诉扣除当月业绩的5%）。9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注意个人修养、形象礼仪、工作看法等综合素养的培育。10、负责供应客户支持活动安排，并制定每次下店的工作安排与每月的工作安排(每一次无安排下店扣 除当月业绩的5%)。 11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月业绩的5%)。12、仔细完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能仔细完成表格的 填写扣除当月业绩的5%)。 13、仔细筹备每次下店培训或促销所需物料，因

34、筹备不足造成的损失由个人担当。14、对正在运用产品的客户或须要协同业务人员做产品演示时，美导要刚好出勤帮助。五、美导扶持与月度促销活动（一）美导扶持1、对老客户：保证每月电话询访一次，或驻店扶持35天。驻店扶持不少于两月1次。2、对新加盟客户：首次技术扶持及培训57天（依据首期款定）。二次扶持应在首次扶持后20天内。3、对目标客户（意向客户）：对正在运用产品的客户或须要协同业务人员做产品演示时，美导要刚好出勤帮助。（二）促销活动1、促销方案按公司统一方案即可。2、促销活动分为三级： a级：大型店庆（开业）、周年庆、敏感节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等），此类活动需与对方商定活动时间、地

35、点、形式、规模，然后双方拿出策划方案。公司需调配美导23人参加活动，公司视情供应部分赠品，需打算形象宣扬工具。此类活动需针对大型客户，且每年最多做1次。 b级：驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活动最为常用，平均每店3045天进行1次，一般 派美导12人驻店活动即可，前提是对方要求，或实际须要时才应对，平常可做级活动。 c级：一般走访，电话询访，定向解决疑难问题。 六、客户探望流程（一） 电话探望流程1、探望前打算（1） 明确探望的目的（例如：了解客户销售状况）。（2） 明确探望的对象（例如：xx美容院老板）。（3） 明确探望内容（例如：通知公司的促销政策）。（4） 明确探望的目标（例如：将公

36、司的某项政策实施到位）。（5） 打算好记录本。2、电话探望（电话探望过程中留意电话礼仪及专业术语的运用）（1） 选择合适的时间，说话要点先按依次写在便签上，打算好所需资料。（2） 确定对方电话号码及称谓后再拨号。（3） 电话拨通，报上单位名称及姓名。（4） 确定接听者身份后，再次报上单位及姓名，礼貌问候对方。（5） 确定接听对方完全了解本次通话内容，约定下次电话探望时间，说感谢、再见。（6） 若联络者不在，询问回来时间或其它联络方式，或请接听者转告留言。（7） 等对方挂上电话，再轻轻的挂上电话。3、探望总结：具体记录客户反馈看法及要求。（二） 登门探望流程：1、探望前打算： （1） 明确探望的

37、目的（例如：了解客户销售状况）。（2） 明确探望的对象（例如：xx美容院老板）。（3） 明确探望内容（例如：通知公司的促销政策）。（4） 明确探望的目标（例如：将公司的某项政策实施到位）。（5） 电话通知客户预约探望时间。（6） 打算好探望前所须要的相关材料及物品。2、登门探望：做好感情铺垫。3、探望总结：做好总结，刚好反馈，刚好解决问题。下店促销日程安排 篇四：美导工作职责2 依据不完全统计，在快速发展的中国美容行业之中，有近1200万从业人员，而历经艰苦奔波在全国市场的美容导师就占100万人，这些年纪在18-30岁的年轻女性漂泊不定的生活在全国各地，帮助各类型的美容公司和化妆品公司及厂家开

38、拓美容院，帮助加盟美容院做美容师的技术和销售的培训。所以说，美容导师在加盟店应当是一名优秀的美容师和店长，在公司又是精彩的销售经理。因此，美容导师这一角色发挥了极其重要的作用，不仅仅是之间将产品项目介绍给终端客户，同时也肩负着维护与提高公司形象，搜集情报信息等多重任务，在美容业发展日趋理性、竞争日趋激烈的市场环境里，美容导师的工作性质和重要性正发生着重要的改变，据行业统计，在将来五年内，美容行业最枪手的职业就是美容导师。那么，作为化妆品及美容项目推广中的重要角色，美容导师自身应当怎样定位？其本身的作用和工作职责又该如何鉴定？ 一：美容导师的角色定位 美容导师在化妆品、美容公司的地位是特别特别的

39、，她既是公司做市场开发和发展的军师，也是连接公司和客户的桥梁和纽带，更让消费者对产品项目及公司产生信任感的催化剂。美容导师在美容市场中扮演的角色兼具业务员、公司与美容院之间工作帮助者、美容师，美容老师等四种角色，可以说美容导师具有市场管理和技术服务的双重功能。 1：代表公司形象的“对外窗口” a) 作为美容导师，是公司干脆派到加盟店的老师，是干脆和公司加盟商老板、美容师及消费者打交道的，其个人的形象，言谈举止，实力等，事实上都能从某种程度上影射出公司的企业文化，公司的实力等。 b) 因此，美容导师的形象毫无疑问会影响到公司的利益。人们常说“员工制造公司”，所以你不仅仅是公司的财产，而且你的待客

40、看法，电话应付技巧，培训美容师的方式及销售产品的技巧等都代表着公司的服务宗旨和形象，假如你稍有疏忽可能会带来很坏的影响和后果。 c）待客看法不好，可能会被加盟店老板和美容师认为你素养不佳，实力欠缺，从而引起退货或对公司不满甚至终止交易。所以作为美容导师，你肯定要相识到你是干脆代表公司面对客户，你的形象也是代表公司的形象，服饰的得体整齐，职业的微笑，中肯的建议，都会给对方一个完备德形象，增加客户对公司的信念，拉近双方的距离。 2：传播公司“经营理念的使者”美容导师要清晰自己是公司和客户之间的中介，其主要职能之一就是把公司的背景实力，企业文化与经营方针战略，推出的新产品和新项目的功能与质量效果价格

41、及促销方式和服务内容等信息精确的传递给客户，实现促进销售的目的。 3：消费者购买产品的引导者美容消费者购买美容产品和接受美容项目时，要涉及到许多专业学问，如产品的功效性能，有无副作用，顾客当皮肤类型及服务承诺，每个环节都包含了许多专业的学问，所以美容导师要求肯定很专业才可以更好的引导顾客消费，为客户供应优质的服务。将公司的产品举荐给客户的专家美容导师要对推销的产品和技术服务有肯定的信念，并且必需做到三个信任：信任自己所代表的公司，信任自己所推销的产品，信任自己的推销实力。只有这样才能很好的发挥自己的工作职能。 4：市场信息的搜集者美容导师作为公司和客户之间的中介，除了传播公司的信息外，还肩负着

42、将客户的看法向公司反馈。美容导师要具备较强的反映实力，应变实力与丰富的业务学问，对美容市场的敏锐，同时也须要对美容市场的信息作大量的搜集，归纳，分析和总结等工作，对区域市场的整体发展水平的把握，对竞争对手的优劣与市场活动的相识，对消费者购买心态的把握等，为公司体统精确的市场依据。 5：公司产品技术服务的专家 美容导师必需娴熟而精确的了解和驾驭产品仪器的功能，性能运用留意事项及操作手法等，并且培训好加盟店的美容师，以防止产品在运用过程中出现意想不到的事故，使全部运用产品的顾客得到完善的服务，这是作为美导最基本的条件也是最大的责任。 6：顾客皮肤的专业顾客 很多顾客往往对自己的皮肤类型，特质及皮肤

43、的各种问题缺乏了解，对运用什么产品进行治疗或护理往往一知半解，又的甚至盲目跟风用错产品，引发更严峻的皮肤问题，这就须要美容导师有肯定的医学学问，包括生理和心理学学问，帮助顾客分析并找出根本的缘由，指导顾客及运用化妆品。 7：培训加盟店美容师成为运用产品项目及销售的行家 美容导师在公司接受系统，全面的培训后，最终被委派到美容院进行工作，通常为期一个月的时间，所以要尽快的培训好加盟店的美容师，让其对相关的产品学问和项目仪器的操作有全面的了解，及相关的留意事项，并且要培训其很强的销售技巧，引导消费者消费，提高加盟店的业绩流水。 8：美容院问题的诊断专家 假如一家美容院经营上出现问题，美容导师须要有实

44、力快速的找出该美容院经营部景气的缘由，并帮助老板去改进并刚好的把相关信息反馈给公司，这样可以增进加盟商与公司的紧密友好合作关系。 二：美容导师的工作职责与要求 一）：美容导师的常规工作职责在传统观念中，很多人只是把美容导师当作技术人员而已，在这样的观念下，美容导师的职责往往只限于为顾客进行美容服务，不但造成了人力资源的奢侈，更使得一些原本特别重要的职能长期被忽视，美容导师的职责是： 1 搜集信息在现代营销中，商业情报比任何时候都重要，营销情报系统已经成为整个管理，营运系统的基础，它包括竞争对手情报、消费者情报、消费者满足度、其它品牌情报甚至行业动态等多个方面。在美容院，导师是和顾客沟通较多的成

45、员，因此，往往也是最敏感的感受器。 2 顾客关系管理在传统营销中，美容院和顾客之间还只是交易导向，但是现在只有不断的加强顾客的忠诚度，长期留住顾客，才能获得长期的竞争实力，这个不断加强顾客忠诚度的过程，就是顾客关系管理。在美容院的经营中，由于服务的附加价值很高，顾客和美容师的关系往往很亲密，所以会出现顾客跟随美容师流失的现象，所以美容导师要懂得去引导美容师和顾客。 3 消费者教化消费者教化本质是一种沟通，是一个价值传播的过程，事实上，它远比一些短期促销更重要。想培育顾客的忠诚度必需有良好的沟通才能达成。避开出现美容院的专业程度与顾客严峻不对称，引起顾客对美容院的抵触情节。 4 销售推广美容院与

46、顾客达成交易的过程中，美容导师的作用是很重要的，作为美导不能把自己定位成单纯的技术人员，而更应当是销售推广人员，这样才能更大的发挥美导的职能，为公司和美容院及自己创建更大的价值。 5品牌传播无论是对于加盟店还是对于公司，美容导师的服务都可以视为品牌价值的传播过程。品牌价值的传播是通过每一个细微环节来完成的，所以美导更应当时刻留意自己的一言一行，都是在进行品牌价值的传播。 6 美容师的培训与指导 美容导师不仅仅是美容师，更是美容师的老师，对加盟店美容师的培训，也是美容导师工作中的重要一环，培训内容应当包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、行业展望、专业学问（皮肤、产品、医学学问、仪器、项目、手法学问

47、）以及沟通和销售技巧。 美容导师的岗位责任制度 1 岗位责任制度 通过自己的努力提高专业技能和销售水平，增加整体业绩 搜集并汇报市场反馈信息制作规定的报表定期向公司汇报帮助执行公司组织的全国性或地区性推广活动充分了解产品，项目，并对公司和自己建立信念做好终端形象维护，保持整齐，良好，专一的形象平常要多学习和积累专业和相关的学问，以便应对不同的顾客，一崭新，前卫的服务方法来提高服务水平平常要多探讨顾客的心理，以便有更多的销售方法针对不同的顾客采纳不同的技巧 多了解所在美容院的经营过程及经营状况，并接受收集相关的资料，刚好向上级汇报状况，以便对市场更好的把握对于加盟店，在售后服务中应赐予指导和店内

48、人员培训，并针对加盟店的销售状况帮助搞好促销活动，增加其经济效益，保证每月汇款。篇五：美导职责以及美导工作内容美导职责以及美导工作内容美容导师作为行业内的热门人才，始终备受关注。美容导师应扮演怎样的行业角色呢？美容导师的工作职责以及工作内容主要包括以下部分：一、美导的行业角色 美容导师作为企业的形象代言人，扮演着这样的行业角色： ?是企业文化的传播者 ?美容产品、技术、学问的推广者 ?公司市场信息的收集者 ?加盟安排实际的领导者，推动者和执行者 ?具各责任心，以最有效的方式，方法帮助代理商及加盟店推广产品 ?拓展销售渠道的健康枢纽 ?当地代理商、美容院老板或店长、美容师、消费者的亲密联络者 ?美容院经营管理的诊断专家 ?美容师产品及技术的指导老师 ?消费者的权威顾问 二、美导的职