货代单证岗位职责.docx

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1、货代单证岗位职责 篇：货代单证岗位职责货代单证岗位职责 上海泽吉纺织品有限公司单证部岗位责任1、接到业务员订舱邮件通知，负责联系货代租船订舱并确认运价。与业务员和跟单员沟通，确定工厂完货时间，并刚好与货代联系（如有指定货代，就与指定货代联系；如没有指定货代，就联系我们自己的货代）定舱，了解截关和开船日期，刚好拿到进仓通知，督促工厂按时将货物进仓。如是整柜出货，在比较好拖柜的价格后，确定最终的拖柜运输方式，并通知业务员和工厂精确装柜时间和进港箱单数据的填写。对于业务员供应的订舱资料，如有不完整或是有疑问的地方，需刚好向业务员提出，沟通并确认无误后方可订舱。如因单证人员疏忽造成有误或是损失，全部的

2、损失则由单证员个人担当；反之，则由业务员个人担当。2、定舱确认后，依据要求打算报关所需单据并寄给货代，根据客人要求确认提单和制作客人清关所需的其他资料。正常状况下，根据客人要求确认提单；但对于有特别规定或是初次合作的客户，可以将提单确认件发给业务员，让其帮助发给客户核对，确保提单内容的正确性。对于客户要求的其他所需的清关文件，操作也是如此。3、船开以后，要督促货代刚好将正本提单寄给我司。并在收到提单后刚好发一份客人单据副本给业务员（也可以让货代在寄出前先扫描一份给我们），以便业务员可以刚好督促客户支付货款。 4、负责货代开具运费发票的核对和付款工作。5、确认收到客户全部货款后，把全套清关用文件

3、给业务员支配寄给客户；如是信用证交单，在收到货代寄出正本提单后，把全套单据交给银行。信用证制单和所需的文件，须要全部根据信用证的要求来操作。如有问题，应在收到国外开立信用证三天之内反馈给业务员，让业务员刚好与客户沟通，并做出正确的推断。如是因为工厂交期须要延期，而且可能会超出信用证的最晚交期，需至少在信用证最晚交期前10天提示业务员，并帮助业务员与客户沟通更改信用证，以确保我们的利益。 单证部人员工作需谨慎，对待本职工作不得有任何的推委，审核单据肯定要细致，不能有任何的疏忽和失误，否则将有可能给公司带来巨大损失。如是个人疏忽或是不细心造成的失误，全部的损失由个人全部担当；如是须要多个部门共同完

4、成的，将追究相关人员的责任，担当相应的损失。6、出货后40天，刚好向货代索取报关单、场站收据等单据，刚好交给财务部，以便于退税。同时，负责退税单据的备案整理工作（出口货物明细表，收购合同，提单复印件，场站收据复印件等），并将上述单证交给财务部门。为了确保全部单据的有效性、合法性、真实性，收购合同原则上要求供应最初的实际工厂合同（即业务员下单给工厂的合同），特别状况我们再单据做一份合同给工厂帮助填好并加盖公章寄回。要求供应的原始合同，请相关的业务员负责与工厂联系，并要求工厂加盖公章，在开具增票时一同寄回。7、与财务部沟通，并依据要求开立五联发票。8、负责银行付款的支付、现金的报销和工厂通知开票工

5、作。 9、负责领导临时交办的其他工作。附：1、岗位绩效考核（自评）。对于详细工作及相应的表格要求请按如下时间执行： 1、工作周报在工作周报内，记录的是出货安排和跟进状况。工作周报每周五交给fanny。如没有刚好交，每次需扣10元；假如只是为了应付，随意简洁的写每次扣5元。 2、出运清单这是针对实际出运的汇总，以及收到工厂开具增票和是否支付货款的记录。出运清单每周五下班之前交给fanny。如没有刚好交，每次需扣10元。3、银行清单和现金清单这是针对银行和现金进出账的登记记录。银行清单和现金清单每周五下班之前交给fanny。如没有刚好交，每次需扣10元。 4、自评这是给大家针对自己的工作、协作、主

6、动主动性等方面做的一个自我评分，这个表格每周五下班之前交给fanny。如没有刚好交，每次需扣10元。 5、工作安排 在工作安排内，主要是安排当周须要做或安排要做的工作，帮助大家合理利用时间，避开盲目或不知该干什么在耗费时间，也避开处于被动的状态。到周五写工作的时候也可以针对安排完成的工作进行总结。工作安排每周一中午午饭前交给fanny。如没有刚好交，每次需扣10元。 6、其它我们应按岗位要求，确保按质、按量、刚好高效的完成工作。请大家自觉遵守，如未根据规定，需做如下惩罚：邮件未刚好回复扣10元；进仓通知或是拖柜时间未刚好通知工厂，或是漏发给工厂，导致工厂来查问，扣10元；上周拖拉未做工作，每件

7、扣款10元；（每周一需将上周开具的机打发票明细报送文件发给财务，没有开具发票也须要发，确保财务可以刚好报税）关于我们的欢乐基金，请大家留意，以后不再重复。凡是须要缴纳的欢乐基金，需当天完成，不要给统计工作带来麻烦。假如是延迟不交到月底统一扣款的，根据双倍扣款处理。个人的办公桌位臵及堆放样品间区域的个人样品等，必需在当天下班前整理干净，如遇特别状况（当天加班到晚上九十点），可于次日早上九点前整理干净。否则，根据制定的规章制度惩罚，罚款5元；经提示一次仍不刚好整理干净，需扣2分。为了维护公司形象和提倡文明用语，收到投诉者，扣1分。发扬团队精神，提倡互帮互助，但前提必需保证个人的工作刚好完成，且不能

8、以闲聊扎堆的形式在工作。否则需扣1分。工作期间外出办事，一个人独立能完成的指派一个人去完成；假如须要2人以上共同完成，须要提出申请；否则，擅自工作期间出去者，扣2分，同时扣除外出时间的工资。为了更好的统计快递费用和对应的信息资料，全部寄出的快递须要写申请单，假如没有写，一次扣1分；同时还须要帮助行政部同事做好补登记录。公司下达的工作任务需由团队来合作完成的，应确保完成；如未完成，队员扣1分，队长扣2分。公司激励工作应主动向上，勇于主动担当责任，带领大家进步和共享的行为。每次组织一个主题，对于主动担当责任，自告奋勇成为带领人，并最终确认为带领人的员工，每次可以加2分；如是被动的推选为带领人或者被

9、指派为带领人，每次可以加1分；实施主题活动中，如根据既定的目标完成任务，领队人每次可以加2分，其余主动协作的人员每人加1分；如未完成既定的任务，领队人每次需扣2分，不主动协作的人员每人扣1分。对于自己应当担当的责任，却推卸责任，需扣2分。物流单证部岗位职责岗位职责： 1.统筹支配出货安排，协调支配打托，文件等相关工作，并依据出货状况选择合适的货代和船公司； 2.开发新的优质货代，管理好现有货代的合作关系； 3.仔细洽询并比较各货代的运费，确认舱位并支配订舱，确保出货安排的顺当实施； 4.刚好向总经理及其它部门反馈有关海运的船公司、运费、船期的新状况或改变， 以及空运的航空公司，运价已及航班的状

10、况和改变； 5.帮助处理订舱过程中出现的各种问题并确认异样费用。 6.复核商检费、报关费、海运费、仓储费、码头费、拖车费及其它相关费用； 7.定期向总经理提交出货统计表、运费明细表等； 8.加强部门内部管理，持续改进，有效督导、考核下属工作，并施以培训。 9.协调部门之间的工作，保证相关信息的流畅沟通与部门间的紧密合作。1、负责公司进出口商品相关合同的核销回档工作及外汇核销回档工作（1）负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录。（2）负责相关单据及海关单证的保管及文书处理（3）负责相关合同的平衡测算及业务处理（4）负责依据业务要求制作、审核各种外贸单证（5）负责外贸进出口货物的运输、报送等物

11、流工作 2、帮助公司进出口合同的申报工作（1）协作相关部分进出口合同申报资料的供应（2）帮助财务部分相关合同执行的税务处理（3）协作相关部分对境外政府机构的工作关系协调 3、负责公司进出口商品出货对账工作（1）负责公司商品出货手续的办理及商品工作的支配（2）协作业务职员涉外事务的处理（3）负责广化寺商品出货运输支配及跟进工作权限 1、外贸工作规划参加权2、市场推广方案、调研方案参加权 3、选择货代、船务公司的建议权4、其他经经理批准给予的权限协作关系1/2岗位说明书我负责以下的工作：1.负责去外管局和海关申领核销单、报关单、报关托付书的工作2. 负责依据客户的要求，负责联系货代租船订舱并确认价

12、格的工作。 3.负责集装箱的支配，通知业务员精确装柜时间，跟踪集装箱状况的工作4.负责商检，包括打算资料报检，送报到商检局，支配检验老师检验，以及后续的领证的一切相关事宜。5.负责一切报关事宜，包括出货前寄核销单，制作报关单据上报海关，并与货代核对报关预录单和提单信息。 6.负责全部的运费发票付款 的工作。7.负责制作客人的一切清关要求的资料（如一般产地证，欧盟证，亚太证，中巴证 商事认证，bv认证等相关工作） 8.负责cnf cif的保险的工作9.负责信用证和承兑交单的制单，交单的一切工作 10.负责督促货代退核销单的工作11.负责依据货代退回的核销单，电子口岸网上企业交单，报审系统网上申报

13、，负责到外管局核销的工作。12.负责退税单据的制作，包括场站收据，提单复印件，出口货物明细表等的制作，并将上述单证交给财务部门进行退税的工作 2/213.负责依据财务的要求开立六联发票的工作。14.负责收汇的相关工作(包括与银行确认是否为预付款，以及预付款外汇管理服务平台的申请工作)15.负责和财务对账的出口核销状况表的工作16.负责外贸部寄国外快递的价格确认并登记寄件的工作。 17.负责外国客人来华的邀请函签证工作。 18.负责领导临时交办的其他工作。第2篇：货代单证员岗位职责货代单证员岗位职责上海泽吉纺织品有限公司单证部岗位责任1、接到业务员订舱邮件通知，负责联系货代租船订舱并确认运价。与

14、业务员和跟单员沟通，确定工厂完货时间，并刚好与货代联系（如有指定货代，就与指定货代联系；如没有指定货代，就联系我们自己的货代）定舱，了解截关和开船日期，刚好拿到进仓通知，督促工厂按时将货物进仓。如是整柜出货，在比较好拖柜的价格后，确定最终的拖柜运输方式，并通知业务员和工厂精确装柜时间和进港箱单数据的填写。对于业务员供应的订舱资料，如有不完整或是有疑问的地方，需刚好向业务员提出，沟通并确认无误后方可订舱。如因单证人员疏忽造成有误或是损失，全部的损失则由单证员个人担当；反之，则由业务员个人担当。2、定舱确认后，依据要求打算报关所需单据并寄给货代，根据客人要求确认提单和制作客人清关所需的其他资料。正

15、常状况下，根据客人要求确认提单；但对于有特别规定或是初次合作的客户，可以将提单确认件发给业务员，让其帮助发给客户核对，确保提单内容的正确性。对于客户要求的其他所需的清关文件，操作也是如此。3、船开以后，要督促货代刚好将正本提单寄给我司。并在收到提单后刚好发一份客人单据副本给业务员（也可以让货代在寄出前先扫描一份给我们），以便业务员可以刚好督促客户支付货款。 4、负责货代开具运费发票的核对和付款工作。5、确认收到客户全部货款后，把全套清关用文件给业务员支配寄给客户；如是信用证交单，在收到货代寄出正本提单后，把全套单据交给银行。信用证制单和所需的文件，须要全部根据信用证的要求来操作。如有问题，应在

16、收到国外开立信用证三天之内反馈给业务员，让业务员刚好与客户沟通，并做出正确的推断。如是因为工厂交期须要延期，而且可能会超出信用证的最晚交期，需至少在信用证最晚交期前10天提示业务员，并帮助业务员与客户沟通更改信用证，以确保我们的利益。 单证部人员工作需谨慎，对待本职工作不得有任何的推委，审核单据肯定要细致，不能有任何的疏忽和失误，否则将有可能给公司带来巨大损失。如是个人疏忽或是不细心造成的失误，全部的损失由个人全部担当；如是须要多个部门共同完成的，将追究相关人员的责任，担当相应的损失。6、出货后40天，刚好向货代索取报关单、场站收据等单据，刚好交给财务部，以便于退税。同时，负责退税单据的备案整

17、理工作（出口货物明细表，收购合同，提单复印件，场站收据复印件等），并将上述单证交给财务部门。为了确保全部单据的有效性、合法性、真实性，收购合同原则上要求供应最初的实际工厂合同（即业务员下单给工厂的合同），特别状况我们再单据做一份合同给工厂帮助填好并加盖公章寄回。要求供应的原始合同，请相关的业务员负责与工厂联系，并要求工厂加盖公章，在开具增票时一同寄回。7、与财务部沟通，并依据要求开立五联发票。8、负责银行付款的支付、现金的报销和工厂通知开票工作。 9、负责领导临时交办的其他工作。附：1、岗位绩效考核（自评）。对于详细工作及相应的表格要求请按如下时间执行： 1、工作周报在工作周报内，记录的是出货

18、安排和跟进状况。工作周报每周五交给fanny。如没有刚好交，每次需扣10元；假如只是为了应付，随意简洁的写每次扣5元。 2、出运清单这是针对实际出运的汇总，以及收到工厂开具增票和是否支付货款的记录。出运清单每周五下班之前交给fanny。如没有刚好交，每次需扣10元。3、银行清单和现金清单这是针对银行和现金进出账的登记记录。银行清单和现金清单每周五下班之前交给fanny。如没有刚好交，每次需扣10元。 4、自评这是给大家针对自己的工作、协作、主动主动性等方面做的一个自我评分，这个表格每周五下班之前交给fanny。如没有刚好交，每次需扣10元。 5、工作安排 在工作安排内，主要是安排当周须要做或安

19、排要做的工作，帮助大家合理利用时间，避开盲目或不知该干什么在耗费时间，也避开处于被动的状态。到周五写工作总结的时候也可以针对安排完成的工作进行总结。工作安排每周一中午午饭前交给fanny。如没有刚好交，每次需扣10元。 6、其它我们应按岗位要求，确保按质、按量、刚好高效的完成工作。请大家自觉遵守，如未根据规定，需做如下惩罚：邮件未刚好回复扣10元；进仓通知或是拖柜时间未刚好通知工厂，或是漏发给工厂，导致工厂来查问，扣10元；上周拖拉未做工作，每件扣款10元；（每周一需将上周开具的机打发票明细报送文件发给财务，没有开具发票也须要发，确保财务可以刚好报税）关于我们的欢乐基金，请大家留意，以后不再重

20、复。凡是须要缴纳的欢乐基金，需当天完成，不要给统计工作带来麻烦。假如是延迟不交到月底统一扣款的，根据双倍扣款处理。个人的办公桌位臵及堆放样品间区域的个人样品等，必需在当天下班前整理干净，如遇特别状况（当天加班到晚上九十点），可于次日早上九点前整理干净。否则，根据制定的规章制度惩罚，罚款5元；经提示一次仍不刚好整理干净，需扣2分。为了维护公司形象和提倡文明用语，收到投诉者，扣1分。发扬团队精神，提倡互帮互助，但前提必需保证个人的工作刚好完成，且不能以闲聊扎堆的形式在工作。否则需扣1分。工作期间外出办事，一个人独立能完成的指派一个人去完成；假如须要2人以上共同完成，须要提出申请；否则，擅自工作期间

21、出去者，扣2分，同时扣除外出时间的工资。为了更好的统计快递费用和对应的信息资料，全部寄出的快递须要写申请单，假如没有写，一次扣1分；同时还须要帮助行政部同事做好补登记录。公司下达的工作任务需由团队来合作完成的，应确保完成；如未完成，队员扣1分，队长扣2分。公司激励工作应主动向上，勇于主动担当责任，带领大家进步和共享的行为。每次组织一个主题，对于主动担当责任，自告奋勇成为带领人，并最终确认为带领人的员工，每次可以加2分；如是被动的推选为带领人或者被指派为带领人，每次可以加1分；实施主题活动中，如根据既定的目标完成任务，领队人每次可以加2分，其余主动协作的人员每人加1分；如未完成既定的任务，领队人

22、每次需扣2分，不主动协作的人员每人扣1分。对于自己应当担当的责任，却推卸责任，需扣2分。外贸单证员岗位职责说明书岗位名称：单证员所在部门：业务部干脆上级：业务部经理业务代理人：无干脆下级：无代理权限：无职位描述负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作，帮助公司进出口合同的申报工作，负责公司进出口商品出货对账工作。职责与内容1、负责公司进出口商品相关合同的核销归档工作及外汇核销归档工作（1）负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录。（2）负责相关单据及海关单证的保管及文书处理（3）负责相关合同的平衡测算及业务处理（4）负责依据业务要求制作、审核各种外贸单证（5）负责外贸进出口货物的运

23、输、报送等物流工作 2、帮助公司进出口合同的申报工作（1）协作相关部门进出口合同申报资料的供应（2）帮助财务部门相关合同执行的税务处理（3）协作相关部门对境外政府机构的工作关系协调 3、负责公司进出口商品出货对账工作（1）负责公司商品出货手续的办理及商品工作的支配（2）协作业务人员涉外事务的处理（3）负责广化寺商品出货运输支配及跟进工作权限1、外贸工作规划参加权2、市场推广方案、调研方案参加权 3、选择货代、船务公司的建议权 4、其他经经理批准给予的权限协作关系 内部协作关系：本部门及相关部门外部协作关系：各政府机关、海关、运输等部门单证员职责：1.做好基本资料归档工作，要求对客户资料、报价单

24、、订单合同（包含出口合同下的一切单据备份）进行清楚的分类，作为后来做客户跟踪、查询、统计的有效资料；2.协作业务组缮制和打算相关出口单据：出口报关单、代理报关托付书、核销单、产地证、保险单、发票、装箱单、质检单、船证明、提单、汇票、银行交单申请书等必备单据；3.刚好跟踪已完成订单的银行结汇状况，反馈给业务组；已结汇的订单，刚好取得水单等相关单据交财务部签收进行出口核销和退税工作，如有支付国外佣金的订单，还要进行佣金的支付工作；4.帮助业务组处理相关办公室工作，如：业务组人员不在接听电话留口讯，接发传真，嘱咐发货，邮寄样品，查询等工作。 *岗位名称 单证储运 岗位编号所在部门 国贸部 岗位分析日

25、期 2023年10月 8 g% q.u9 p1 a9 n.u.x7 u# p干脆上级 国贸部经理 职务代理人 无 ( v6 v8 j! 8 q/ i y0 w干脆下级 无 代理权限 无 g n2 ) : y/ o职 位 描 述负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作，帮助公司进出口合同的申报工作，负责公司进出口商品出货对帐工作。职责与任务一、职责表述： 负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作工作任务： 1、负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录。 2、负责相关单据及海关单证的保管及文书处理。 3、负责相关合同的平衡测算及关务处理。 4、负责依据业务要求制作、审核各种外

26、贸单证。 5、负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作。二、职责表述：帮助公司进出口合同的申报工作工作任务：1、协作相关部门进出口合同申报资料的供应。 2、帮助财务部门相关合同执行的税务处理。 3、协作相关部门对外政府机构的工作关系协调。职责表述：负责公司进出口商品出货对帐工作 工作任务： 1、负责公司商品出货手续的办理及商控工作的支配。 2、协作业务人员涉外事务的处理。 3、负责公司商品出货运输支配及跟进。五、职责表述： 其它工作任务：其它国贸部经理交办事项工 作 权 限1、外贸工作规划参加权 2、市场推广方案、调研方案参加权3、选择货运、船务公司的建议权 4、其它经部门经理批准给予的权限协

27、 作 关 系内部协调关系： 本部门及相关各部门外部协调关系： 各政府机关、海关、运输等部门任 职 资 格教化水平：中专及以上学历专业：国际贸易、管理和其他相关专业阅历：5年以上工作阅历，2年以上本行业或相近行业营销管理经验培训经验：单证员培训、公共关系培训学问：精通海关事务处理流程，通晓国际贸易、公共关系、法律等学问。 技能技巧：娴熟运用word,excel等办公软件和单证员资格证，具备基本的网络学问，具备娴熟的英语应用及对话实力个人素养：具有推断与决策实力、人际交往实力、沟通实力、影响力、安排与执行实力考 核 指 标kpi指标：合同申报及资料的精确刚好性、合同用料核销的平衡、商检合格率及货运

28、协调性。 边际指标：预算限制状况、部门合作满足度实力指标：推断与决策实力、人际实力、沟通实力、影响力、安排与执行实力、专业学问及技能备 注岗位名称 外贸内勤 岗位编号所在部门 国贸部 岗位分析日期 2023年10月干脆上级 国贸部经理 职务代理人 无干脆下级 无 代理权限 无 : o3 d) c n( y职 位 描 述负责日常办公室事务处理，帮助业务人员完成销售任务,负责统计业务人员销售状况。 职责与任务一、职责表述：负责日常办公室事务处理 工作任务：1、支配工作会谈、负责本部门来访人员的接待及支配工作。2、负责本部门电话的接听工作，并向电话询问者供应信息。3、负责本部门日常邮件收发，及一般文

29、档管理。 4、负责本部门相关文件的打印、复印等。二、职责表述：帮助业务人员完成销售任务工作任务：1、帮助业务人员完成客户的各项询问事宜。 2、负责客户档案的建立及更新，并帮助业务人员完成客户信用调研及市场调查工作。 3、帮助业务人员完成客户询价、报价工作。 4、帮助业务人员完成招标、投标工作的各项事务性工作处理。 5、收集到客户信息，刚好通知业务人员，确保信息的刚好有效性。三、职责表述：负责统计业务人员销售状况工作任务： 1、刚好对业务人员的销售状况进行统计。 2、每月定时向财务及国贸部经理提交业务人员销售统计表。四、职责表述： 其它工作任务：其它国贸部经理交办事项工 作 权 限1、外贸工作规

30、划建议权 2、市场推广方案、调研方案建议权 3、其它经部门经理批准给予的权限协 作 关 系内部协调关系： 本部门及公司各相关部门外部协调关系： 客户任 职 资 格教化水平：中专及以上学历专业：国际贸易或相关专业阅历：2年以上相关工作阅历培训经验：行政管理培训、办公礼仪培训学问：具有相应的企业管理学问技能技巧：娴熟运用自动化办公软件，具备较强的网络学问，能娴熟应运英语写作及对话。个人素养：具有较强的沟通实力、安排与执行实力、推断与决策实力、人际实力考 核 指 标kpi指标：表单处理工作的有效性、销售额、销售利润率、重大任务完成状况边际指标：预算限制状况、部门合作满足度实力指标：推断与决策实力、人

31、际实力、沟通实力、影响力、安排与执行实力、专业学问及技能备 注 岗位名称 客户服务 岗位编号所在部门 国贸部 岗位分析日期 2023年10月干脆上级 国贸部经理 职务代理人 无干脆下级 无 代理权限 无职 位 描 述负责为本部门供应专业的技术支持，负责与公司生产技术及研发部门的沟通工作，负责出口产品的售后服务与跟踪。职责与任务一、职责表述：负责为本部门供应专业的技术支持工作任务： 1、负责为业务人员供应专业的技术询问服务。 2、负责为全部客户供应专业的技术询问服务。 3、帮助业务人员完成相关产品的海外市场调研活动，并刚好供应相关数据及建议。二、职责表述：负责出口产品的售后服务与跟踪工作任务：1

32、、负责刚好的为现有客户供应产品的售后服务，及技术支持。 2、负责建立客户产品信息跟踪卡，并刚好对客户的投诉做出记录。 3、刚好的对客户投诉进行处理，并进行登记，直至客户满足。 4、进一步完善客户售前、售中、售后的服务质量，保证公司与客户利益。三、职责表述：负责与公司生产技术及研发部门的沟通工作工作任务：1、负责与公司生产技术部门及研发部门的沟通工作，刚好了解公司产品研发动态和产品质量及生产工艺等方面的学问。 2、负责为业务人员供应最新的产品数据及新产品研发状况，以确保公司产品的市场占有率，为业务人员的市场推广供应快捷的服务及强有力的产品信息。四、职责描述：其它工作任务： 其它国贸部经理交办事项

33、工 作 权 限1、外贸工作规划建议权 2、市场推广方案、调研方案建议权 3、其它经部门经理批准给予的权限协 作 关 系内部协调关系： 本部门及公司各相关部门外部协调关系： 客户 任 职 资 格教化水平：中专及以上学历专业：机械专业和其他相关专业阅历：3年以上工作阅历，2年以上本行业或相近行业技术服务经验培训经验：客户服务、公共关系培训学问：精通机械专业学问，通晓客户管理、公共关系等学问，了解相关公司产品的专业学问技能技巧：娴熟运用word,excel等办公软件，具备基本的网络学问，具备娴熟的英语应用及对话实力个人素养：具有推断与决策实力、人际交往实力、沟通实力、影响力、安排与执行实力考 核 指

34、 标kpi指标：客户满足度、客户信息反馈精确性、客诉处理刚好性、重大任务完成状况边际指标：预算限制状况、部门合作满足度实力指标：推断与决策实力、人际实力、沟通实力、影响力、安排与执行实力、专业学问及技能1/2岗位说明书我负责以下的工作：1.负责去外管局和海关申领核销单、报关单、报关托付书的工作2. 负责依据客户的要求，负责联系货代租船订舱并确认价格的工作。 3.负责集装箱的支配，通知业务员精确装柜时间，跟踪集装箱状况的工作4.负责商检，包括打算资料报检，送报到商检局，支配检验老师检验，以及后续的领证的一切相关事宜。5.负责一切报关事宜，包括出货前寄核销单，制作报关单据上报海关，并与货代核对报关

35、预录单和提单信息。 6.负责全部的运费发票付款的工作。7.负责制作客人的一切清关要求的资料（如一般产地证，欧盟证，亚太证，中巴证 商事认证，bv认证等相关工作） 8.负责cnf cif的保险的工作9.负责信用证和承兑交单的制单，交单的一切工作 10.负责督促货代退核销单的工作11.负责依据货代退回的核销单，电子口岸网上企业交单，报审系统网上申报，负责到外管局核销的工作。12.负责退税单据的制作，包括场站收据，提单复印件，出口货物明细表等的制作，并将上述单证交给财务部门进行退税的工作 2/213.负责依据财务的要求开立六联发票的工作。 14.负责收汇的相关工作(包括与银行确认是否为预付款，以及预

36、付款外汇管理服务平台的申请工作)15.负责和财务对账的出口核销状况表的工作16.负责外贸部寄国外快递的价格确认并登记寄件的工作。 17.负责外国客人来华的邀请函签证工作。 18.负责领导临时交办的其他工作。第3篇：货代单证简介名词说明：主单英文：Master Bill of lading 简称：M/BL副单英文：Host Bill of lading 简称：H/BL主单和副单的关系：主单由船公司签发副单由货代签发货主凭副单作为在目的港向货代提货的凭证。货代凭主单作为在目的港向船公司提货的凭证。NVOCC：无船承运人 国际货运代理人进入运输领域，开展单一方式运输或多式联运业务时，由于与托付人订立

37、运输合同，并签发运输单证（FCT、FBL等），对运输负有责任，因而已经成为承运人。但是，由于他们一般并不拥有或驾驭运输工具，只能通过与拥有运输工具的承运人订立运输合同，由他人实际完成运输，这种承运人一般称为无船承运人。无船承运人在实际业务中只是契约承运人，而实际完成运输的承运人是实际承运人。无船承运人业务范围由于经济、技术实务不同，无论在国内还是在国外，无船承运人经营业务的范围有较大区分，有的无船承运人兼办货物报关、货物交接、短程拖运，货物转运和分拨、订舱及各种不同运输方式代理业务，有的只办理其中的一项或几项业务。目前上海的大型货代公司都有无船承运人的资质。单证的主要工作：1、通过传真、邮件等

38、形式和船公司做M/BL确认，确认内容：收、发货人名称是否正确，货物品名、提单号、集装箱箱号、件数、毛重、体积，运费条款、装箱形式是否正确。2、和进出口操作员确认是否须要并单。并单：即合并提单号。通常一票货在出口报关时会须要2个以上的关单号。出口报关完毕，船舶离港后，在船公司签发M/BL前为了削减目的港的换单费用（货到目的港后船公司会根据M/BL的数量收取换单费）须要将2个以上的关单号码合并为一个关单号码，让船公司签发一张M/BL。详细的并单要求和操作细微环节须要和出口操作人员确认，并谨慎操作。3、依据客户须要，制作H/BL。4、通过传真、邮件等方式和客户进行H/BL确认。第4篇：货代岗位职责2

39、023年4月19日1货代岗位职责文档仅供参考，不当之处，请联系改正。货代岗位职责为了完成货代任务，须要几个环节的工作，详细工作职责如下： 一、接单部分接单工作原则上应当成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必需快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以支配。接单人员一般要求自接到托付书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。1、审核客户托付内容和确认客户服务要求（客服或者接单员） （1）接单人员必需预先审核客户的托付内容。 客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章

40、等。（2）接单人员必需预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）一般服务要求一般包括是否须要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；22023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必需同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。特别服务要求一般包括是否须要：一般服务外其它的附加服务。 对于特别服务要求，必需得到部门主管和/或者其它相关职能的核批后才能够接受和支配2、运价核对、确认（客服或者接单员）客服人员收到订舱单后，必需对运价和其它服务费用进行确认。 (1) 对来自销售部的业务，须与销售

41、员核对运价和其它服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。(2) 对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员刚好确认后再支配订舱。3、舱位确认（客服或者接单员）依据客户托付，确认反馈符合要求的舱位。 二、订舱部分一般要求预定开航日7天前必需支配订舱，对能够提前接受托付的船公司应争取头批订舱，旺季时候依据市场状况适当提前；1、新建托付 (订舱操作员)订舱操作员必需刚好在操作系统内创立业务编号、新建业务档案，输入业务有32023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如

42、可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如须要）等。2、订舱过程（订舱操作员）订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。订舱完毕后，应刚好将配舱信息输入操作系统，输入时应确保精确，并特殊留意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。3、舱位通知 （订舱操作员）无论是否须要我司代为供应当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必需第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清楚、精确，以

43、免造成混淆。如有问题，主动协作客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。 三、拖车/内装（调度）客户托付的拖车、内装和/或者报关等要求，必需依据船公司、码头、货物性质和42023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。市场环境等状况予以预先审核，对于存在隐患的不合理支配尽量同客户协商调整并告知理由和风险。1、拖车支配(1) 得到相关销售或者客服确认后方能支配(2) 依据船公司、码头和航线等状况，前瞻推断合适的拖车时间时间；犹如客户详细状况有冲突，必需同客户友好协商并告知可能的风险(3) 支配拖车前，依据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点(4) 同客户确

44、认时间要求后，在同一工作日刚好把信息通知拖车行进行服务要求预约(5) 向拖车行托付时间，一般最迟必需在供应拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认支配（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；对于特种箱业务，必需同船公司确认空箱状况，必要状况下通知船公司提箱时间。(6) 支配拖车时，需向拖车行发出书面托付。清楚注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中52023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等(7) 必要状况下，应要求拖车行供应司机

45、姓名，手机号码、柜号，并报给工厂(8) 跟踪装箱、装箱单、进港 (9) 其它留意事项在船公司的免费用箱期内支配拖柜进场，避开发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需马上通知客户，要求其书面确认并登记对于客户业务退关，须要确认是否发生支配拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需马上通知客户，要求其书面确认并登记2、内装支配(1) 得到相关销售或者客服确认后方能支配（2）依据船公司、码头和航线等状况，前瞻推断合适的装箱时间，犹如客户详细状况有冲突，必需同客户协商并告知可能的风险(3) 依据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预料到达时间(4) 向仓库做内装托付，需向

46、仓库发出书面托付。62023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。清楚显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、协议费用等(5) 向仓库托付时间，一般最迟必需在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认支配（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认）(6) 向仓库托付时，必要状况下应注明提空柜的时间要求 (7) 跟踪到货物状况(8) 跟踪装箱、装箱单、进港 四、报关部分（操作员）(1) 得到相关销售或者客服确认后方能支配(2) 依据船公司、码头、航线和

47、货物等状况，前瞻推断合适的报关时间。犹如客户详细状况有冲突，必需同客户友好协商并告知可能的风险(3) 最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送状况(4) 收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题马上处理(5) 在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行72023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。(6) 对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必需在做登记(7) 跟踪反馈报关结果 五、文件部分1、提单确认 (文件员)(1) 提单确认件的膳制和发送提单确认件的膳制和发送要刚好，一般预定开航日2个工作日前必需发送(2) 督促提单确认件一般预定开航日前一工作日必需从客户获得完整、正确的提单确认件篇2：货运代理公司岗位职责1.1.货运代理部 1操作员 1岗位职责 1.1.u 负责从客户处接单，并审核相关信息u 负责向船公司订舱、向车队支配装货、集港，目的港送货；如有须要还要支配报关u 负责订单和货物的全程跟踪82023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。u