营运专员工作的主要职责（28篇）.docx

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1、营运专员工作的主要职责（28篇）营运专员工作的主要职责（精选28篇）营运专员工作的主要职责篇1职责：1、负责已签约商户进场、筹备、开业及协调工作；2、负责商业项目的租金收缴工作，发放交租通知函、催收函， 上门收取等；3、协助营运经理全面跟进项目的筹备及经营管理工作；4、负责进行经营数据分析，了解和掌握各商铺销售情况和数 据，按要求定期进行销售汇总和分析;根据竞争对手状况和数据及 时提出调整经营策略建议；5、负责对所辖区域的人员管理、商品管理、销售管理、环境 管理、服务管理、客诉管理、商品陈列等营运情况进行巡视检查， 对存在的问题提出整改意见并跟进整改结果，做好巡场纪录；6、负责已签约商户合同条

2、款变更、经营条件、合同到期续租 等方面的谈判协调工作；7、对商场员工进行培训，检查培训效果；完成定期晨会及店 长会议；8、落实节庆假日的营销活动。职责：1 .各店铺业绩每月指标的确认制定及统计跟进，发现问题及 时提醒2 .新开店协助及人员管理3 .终端规范操作及营运知识的培训与考核4 .事业部利润目标审核跟进，包括店铺及事业部的费用审核, 控制人力成本5 .重点标杆店铺的销售跟进6 .商务合同签订、续签等事项跟进7 .跨部门沟通工作任职要求：1 .服装行业营运经验1年以上2 .对数据敏感，有较强的数据分析能力3 .适应出差营运专员工作的主要职责篇12职责：1、负责运营系统对外（租户）信息收发主

3、窗口，落实作业流程 及报表管理；2、负责日常租户的巡检工作，及时解决租户问题；3、负责跟进租户服务及关系维护，报修、投诉、意见反映处理等；4、协助项目市场推广活动，配合租户物业相关费用与租户确 认；5、协助跟进租户各类费用通知、催收；6、负责公司来宾的接待工作；7、负责运营等相关文件流转、审批，和工作槽案等管理；8、上级主管临时分派工作或交办事项。任职资格1、大学本科或以上学历，中文听说读写流利；2、一年以上商业地产/购物中心营运客服工作相关经验；3、对商业项目客服工作有热情和兴趣；了解商业项目品牌业 态情况;乐与客户沟通交流；熟悉服务业高端客户服务礼仪；4、有热情、亲和力；优秀的沟通协调能力

4、；团队合作意识；工 作严谨，细致认真，条理性强，能够承担较重的工作压力；有责任 心;处事灵活，具备处理突发事件能力；5、熟练使用办公软件。营运专员工作的主要职责篇13职责：1、协调营运部门内部及与其它各部门间有关营运行政方面的沟通与合作;2、完成各项目落地的各个环节（合同审核、归档、数据整理、仓储物流协调、售后服务、答疑解难）；3、按照公司营运模式，指导区域门店进行货品管理，优化各 类商品管理指标（销进比，库销比，畅平滞比例等）；4、负责各门店的电话支持和现场支持，提高顾客满意度；5、负责各门店的沟通工作及门店的对接工作；6、协助做好开店前商品、物料、装修、开店促销等工作，撤 柜、移柜店铺的的

5、相关工作；7、负责营运数据的统计和汇总工作，并对数据进行分析；8、负责每季订货会的计划（包括工作计划和费用计划），组织、 指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成；9、完成上级领导安排的其它工作。任职要求：1、大专及以上学历；2、熟练运用各类办公室软件；3、有一定零售业商品营运管理工作经验；4、性格开朗，具有良好的沟通能力和执行能力；5、有团队合作精神，执行力强，细心负责任，吃苦耐劳；6、头脑灵活、思路清晰、善于学习和挑战新业务。营运专员工作的主要职责篇14职责：1）负责日常营运工作的落实跟进；2）负责日常营业人员的管理及培训，员工入、离职办理，人 员的日常管理；3）负责每日楼层销售报表更新，商

6、户销售情况的跟踪分析， 提出合理化建议；4）负责商户的日常沟通联系，了解商家需求，及时反馈解决 商户经营过程中存在的问题及需要协助的事；5）负责对商场不时指定的管理规范及事务通知传达到位；6）协同物业部完场租户交铺、进场及装修、验收管理；7）协助租户完成证照办理并负责证照审核管理；8）协同客户部完成投诉管理；9）负责商户租金催缴工作，确保缴租率；10）每日现场的巡查，保持现场良好经营环境。妥善处理投诉 及营业现场发生的突发事件，维持及营造良好的营业秩序；任职资格：1 .年龄20岁至26岁，男女不限；2 .学历大专以上；4 .吃苦耐劳，能胜任购物中心工作强度，沟通协调能力强；5 .有一定应变，客

7、诉处理能力；6.有购物中心运营工作经验营运专员工作的主要职责篇15协助完成区域年度销售目标，为区域目标的达成提供全面的 后期支持根据公司和大区的要求，对所属区域销售营运工作进行规划 与执行负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制 作、编写，为业务部门决策提供参考协助销售进行各项费用控管，跟踪区域各项行动计划内容的 执行进度，做好区域内各销售单位费用的开支管理负责建立并更新，管理完善的客户档案卡和客户往来台账、 配合公司产销协调，做好经销商订单合理和货源安排，与客户保 持良好的沟通，对订单的发货到货进行物流跟踪和联系客户的处理，督促相关部门尽快处理，并跟踪处理结果，记 录客户意见和建

8、议反馈到部门负责区域销售合同制作及其其他营销文件资料的管理、归类、 整理、建档和保管工作安排并参加办事处召开的销售会议，整理会议纪要，落实会议各项追踪事宜区域人员人事资料的整理传递、区域人员考勤、考核工作跟进负责公司与办事处之间文件、政策、规章制度、销售统计方 面的信息传递办公用品的申请、采购、发放、固定资产的申请、采购、建档 及保管跨部门工作沟通和协调上级领导交办的临时性工作营运专员工作的主要职责篇16职责：1、协助做好商场的日常营运，努力完成公司下达的经营指 标；2、日报、周报、月报等相关销售报表的统计与制作，保证 数据的准确性；3、巡查商城安全卫生、商品出样标价及员工服务质量等工 作，了

9、解品牌特点及分布；4、营业员的管理、商品管理、促销活动谈判及客户投诉处 理等。任职资格：1、大专以上学历；2、1年以上百货商场或者Mall楼层运营管理工作经验；3、熟悉商场的运营业务的流程和模式；4、优秀的应变能力、协调沟通能力及团队合作精神；5、认同新城企业文化。营运专员工作的主要职责篇171、负责商业项目的运作及管理；2、参与设计方案、设计整体概念的把握；3、负责招商后的租金收取、客户关系维护、纠纷处理等工作;4、对项目整体经营情况负责，做好与客户的交流与沟通，给 予专业经营建议，在提高客户经营业绩的前提下达到共赢；5、根据市场变化合理制定与调整项目的业态规划及布局，以 提升经营业绩。营运

10、专员工作的主要职责篇18职责：1、全面负责所辖区域、楼层的环境卫生、安全标识/设施、 门店陈列及人员的监管与检查2、每日定时对商场进行巡视检查，对商场内发生的突发情况 跟进处理和及时反馈指导3、负责处理商场总台工作事宜：包含商户/顾客投诉；商户进 场装修、开业手续、撤店手续办理；门店人员培训考核；停车券发放；寻人/物启事等任职资格： 1、20-28岁，男女不限，大专及以上学历，应届毕业生优先;2、有志于从事从事零售业、商业地产领域工作；3、思路清晰，勤奋、踏实、上进、好学。营运专员工作的主要职责篇19职责：1、负责对用营业额提成作为租金的租户的营业额收入按合同 规定做好取数、稽核、监督、管理工

11、作，定期汇总、统计各租户经 营情况和用营业额提成作为租金的租户的营业额提成数据向公司 汇报；2、定时对商场所辖范围进行巡查，检查设备、设施使用情况， 监管公共场地的卫生保洁质量，发现问题及时处理，负责对装修 施工现场进行检查和监管；3、负责跟进商铺租户提出的投诉和维修事项，并将检查到的 情况及时反馈中心前台并做好记录；4、检查公共场地，公共部位、公共设施的环境清洁情况，发 现脏污和积水等问题及时安排人员解决，如实做好巡查记录，做 好清洁、卫生的监督工作；做好公共场地，公共部位、商场内部等 绿化、养护的监管工作；5、跟进各项管理工作，对租户的需要提供服务，预约服务时 间，做出服务安排，以求租户1

12、00%满意；6、协助财务中心做好每月的派单及欠费追收工作；7、对商场以及公共地方的经营活动进行监督管理，发现问题 及时通知经营部，根据其意见进行处理，维护经营秩序；8、完成领导交办的其他工作任务。任职要求：1、全日制大专及以上学历，2年以上商业/商超客服现场管理 工作经验；2、形象气质佳，具有良好的服务精神；3、良好的沟通能力及应变能力，高度的工作责任心。营运专员工作的主要职责篇20职责：制定月度计划、将其分解各门店，督促并检核达成目标；负责公司各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、 售卖标准等；对加盟商整体门店进行指导帮扶与管理，对加盟商人员胜任 标准进行考核与辅导；对新店开业进行统

13、筹、规划与实施。对区域门店进行标准化检核，问题门店进行业务辅导及整改;任职资格：本科及以上学历，市场营销、连锁经营管理、食品工程等相关专业尤佳；具备良好的语言表达能力，善于协调沟通；为人外向热情，能适应较快的工作节奏，富有团队合作精神;具有强烈的责任感和使命感，对服务行业发展前景向往；有快消行业或连锁加盟行业工作经验者尤佳；营运专员工作的主要职责篇211负责客户服务工作（包括装修、经营、环境、物业、人员管 理等）。2负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和 回访。3负责对需要帮助的顾客提供主动服务。4负责进行市场调研，并提出工作改善的建议。营运专员工作的主要职责篇22职责：1、根据公

14、司的营运目标，制定实施计划完成各项指标；2、负责对全国区域的市场情况、商品销售、店铺运营、团队 建设、人员发展等工作进行科学分析、高效管理；3、负责对店长的技能评估、带训、考核；包含品牌文化、商任职要求：1、大专以上学历，形象气质好、言谈举止得体，思路清晰,心态阳光、积极、团队意识佳；2、熟悉各类品牌，具有1年以上购物中心营运专员岗位工 作经验的优先；3、良好的沟通协商谈判技能，善于总结及分析问题；4、具备较强的抗压、执行能力；营运专员工作的主要职责篇2职责：1、负责京东市场资源的运营对接；2、负责商铺整体策划，包括选品、定价、风格定位、店铺优 化、营销及推广；3、负责营销推广效果的跟踪和评估

15、；4、完成其他临时性工作，协调相关事宜。职位要求：1、有一年以上京东网店运营经验和网络营销推广经验；2、熟悉京东网等平台操作和推广渠道、运作模式；3、有一定的数据分析能力，并以此引导营销推广；4、良好的学习能力、团队精神、分析判断能力、沟通协调能力;品知识、服务规范、销售技巧及陈列知识等培训；4、跟进和督查各店铺培训后的实施落实情况；5、协助筹备新店铺的开业准备工作；6、收集并反馈区内各店铺信息，对公司营销策略、商品结构、 顾客服务等提出可行建议；7、要随时能掌控各区域店铺经营及市场状况，并提供当地市 场的变化给予相应的处理方案和措施；8、协助做好团队的管理、考核、激励制度，提高员工的积极 性

16、。任职资格：1、大专及以上学历，市场营销、工商管理专业优先；2、有全国大型连锁门店管理经验优先；3、对市场的变化有良好的敏锐度和洞察力；4、具有良好的语言表达及沟通能力，事业心强，较强的执行 能力、团队合作精神。营运专员工作的主要职责篇23职责：1、协助主管办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查 并收缴商户租金；3、协助主管做好市场的调研工作，进行招商工作；以及商铺日常的运营管理；4、招商合同的日常管理工作；4、其他商管工作。任职要求：1、大专以上学历，形象好，气质佳。2、具有良好的语言及文字表达能力，思维严密，协调能力强;3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务 谈判技巧；

17、营运专员工作的主要职责篇24职责：1、指导门店日常经营，提升门店盈利水平。2、规范门店日常操作，维护公司和门店利益。3、服务门店经营，协助门店处理相关事务。2、协助其他部门更好地制定门店营运与公司各职能部门的业 务操作流程。岗位要求：1、大专以上学历2、熟悉零售行业门店营运管理相关知识3、2年以上类似工作经历4、具有良好沟通表达能力，一定的领导管理能力及团队合作精神营运专员工作的主要职责篇251 .负责门店店务的各项监督、管理工作，辅助门店做好与商 场、公司、品牌方的对接工作2 .负责数据收集、分析工作，对数据敏感，能通过数据看问 题并提出合理建议3 .负责传达公司及上级领导的各项通知、文件及

18、要求，并跟 进执行结果及反馈意见4 .负责与品牌营运助理的营运相关方面工作对接5 .辅助品牌团队与公司各部门之间的对接工作，保证高效运 营6 .参与门店规章制度的制定及完善7 .适应经常性出差8 .保持学习力，拓宽与品牌运营相关各方面的技能具备一定 的培训、带教能力，为公司输送优质营运储备人才营运专员工作的主要职责篇26职责：1 .负责对各商户商品陈列、销售、人员、环境，服务等进行 巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量；2 .负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行；3 .协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序；4 .掌握商户经营销售情况动态定期完成商家结构和经营情 况分析；5 .负

19、责商户关系维护，与商户的沟通和联系；6 .负责商户租金、其它费用的催缴并建立商户运营管理档案, 定期更新；7 .负责新进场商户证照办理及装修跟铺、验收、开业。任职资格：1、 28岁38岁之间，大专以上学历；2、熟练使用办公软件；3、2年以上大型购物中心或百货楼层现场运营相关经验。营运专员工作的主要职责篇27职责：1、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。2、搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存 在问题。3、每日巡场，了解商户经营情况，发现问题及时处理。4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴。5、领导交办的其他工作事项任职要求：1、大专及以上学历，35周岁以下。2、

20、性格外向，具有较好的计划、沟通、协调能力。3、有大型商场或购物中心营运等同岗位工作经验优先。4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。营运专员工作的主要职责篇28职责：负责加盟商的后期跟进工作；根据加盟商的开业时间合理安排技术培训和开业指导；与加盟商沟通确定店铺设计稿件；保持与新老加盟商、公司各部门、工厂的沟通顺畅；了解加盟商的订货情况和订货规律；分析销售工作，每日检查货源情况，对畅销产品进行及时的 补充，对滞销产品采取合理的优化措施；处理加盟商投诉；合理安排、督促下属的工作。任职资格1、大专及以上学历；2、2年以上零售业实体店运营管理工作经验，具有较强的店 务管理经验；3、较强

21、的团队管理能力和沟通能力，有责任心、有客户服务意识、较强的执行力及数据分析能力；4、有上进心，能吃苦耐劳，能够承受较大的工作强度和工作 压力。5、能适应电商互联网/无线互联网的工作压力；6、善于在大数据中发现问题，并具备解决问题的能力。营运专员工作的主要职责篇3 一、现场管理1 .每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的 问题，及商户经营情；2 .对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报；3 .跟进处理商铺进场、退场工作。二、销售管理1 .落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总；2 .各商铺/品牌营业额的统计，结算对账工作；3 .落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出

22、具调研报告。三、商户管理1 .负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况；2 .所负责商铺费用的收缴；3 .配合企划部做好活动资源的采集；4 .对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。四、其他工作：吾悦会员后期维护。营运专员工作的主要职责篇4职责: 1、协助营运负责人达成团队各项营运目标；2、商户付款通知发放及负责催缴商户租金等各项费用。3、负责营运相财务数据工作对接4、协助完善商户档案5、负责服务台相关管理工作6、完成领导交办的其他事宜。招聘要求：1、本科及以上学历，物业管理或房地产相关专业优先考虑。2、1年以上商业地产项目的运营管理工作经验。3、沟通协调能力强，善于处理突发

23、事件。4、熟悉营运相关流程和操作规范。营运专员工作的主要职责篇5职责：1 .负责工厂整个人权、反恐、等社会责任审核工厂；2 .对工厂的验厂结果提出改善方案，帮助工厂建立优化简化 和高效的管理体系，并涵盖人木又、环境与健康、反恐等管理理 念；3 .负责报表统计，数据整理；4 .完成上级安排的其他事项。任职要求：学历/专业：大专或以上学历，商务英语相关专业优先；工作经验：1年及以上同等岗位工作经历，英文良好的应届毕 业生亦可考虑；业务技能：工作负责、细心，有上进心，服从上级安排；计算机技能：熟练操作Microsoft Office等办公软件；语言技能：具有较强的英文读写能力，英语CET-4级以上优

24、 先考虑。营运专员工作的主要职责篇61 .负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。2 .负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各种经营指标的 管理。3 .负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各 项纪录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。4 .负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、 整理，并编写商户经营信息情况分析报告。5.负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞 争对手调查和顾客消费行为调查，协助制定应对措施和调整方案。营运专员工作的主要职责篇7职责：1、负责了解辖区内商户的基本情况，包括商户的经营心态， 商户的经营品种、经营理念和经营绩效等，及时了解商

25、户运营动 态及推广活动，配合街区整体运营方案的推进和执行，提出合理 化建议；2、负责街区的现场日巡检管理，对店面环境卫生及安全进行 监督和检查工作划定管理责任区，发现隐患或问题，及时上报；3、处理职责范围内的突发事件及各类纠纷，协调辖区内商户 与游客、公司其他相关部门的和谐关系，营造良好的经营氛围；4、持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议, 并定期汇总上报，初步制定应对措施；5、负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作；6、负责商户各项证照的检查工作，商户不得无照经营；7、协助商户办理商铺交接手续和进场装修，组织、督导商铺 的收租、收费等工作；8、依据财务计算的收费单据，按时收

26、缴商户租金、物业费等 相关费用；9、完成上级领导交办的其他工作。任职要求：1、教育背景：本科及以上学历，营销类、管理类等相关专业；2、培训经历：无；3、工作经验：35岁以下，2年以上大型商业广场或购物中心 运营管理经验；4、知识技能：了解商户经营管理方面的法律法规，熟悉一种 或多种业态日常运营管理的工作流程和内容，如生产安全、消防 安全、食品安全、服务品质等方面，熟练操作OFFICE办公软件, 普通话标准。营运专员工作的主要职责篇8职责：1、新开店前期人员培训，系统培训，账目培训、新店开业 店铺装修、电脑系统、促销活动、营运执照、跟踪实施；2、规范老店账目、导购形象、销售服务；3、培训店铺导购

27、销售技巧，以身带教，提升导购销售技巧， 日常营运相关办公工作整理汇总；4、制定每月直营店铺巡查计划，巡查店铺（检查店铺现金账 目、检查店铺卫生、检查店铺导购仪容仪表、检查店铺进出库账 目）；5、采集店铺实际问题（销售技巧、收银服务、礼貌用语、导 购形象、店铺卫生、店铺形象、店铺账目），制作问题教案及培训 提升课件制作；6、根据每次巡店工作的情况，制定巡店结果的通报，并分发到各部门。岗位要求：1、大专及以上学历，市场营销管理相关专业，有零售终端管 理经验者优先，接受优秀应届毕业生优先；2、能熟练使用办公软件，具备基础计算机知识；3、较好的沟通能力，协调能力，语言表达能力较强；4、一年以上零售连锁

28、行业营运工作经验，或二年以上店铺管 理经验者优先；5、认同公司的企业文化，具有强烈的责任心，有耐心、细 致的工作作风。营运专员工作的主要职责篇9职责：1 .根据购物中心的定位，搜集目标品牌，对商户进行调研和 甄选；2 .负责具体实施商铺的日常营运洽谈和管理工作；3 .负责各商铺销售情况，以及经营分析工作，负责处理顾客 （租户及消费者）投诉，定期汇总、分析；4 .负责组织楼层管理人员常规巡场工作，并做好相关记录；5 .负责各租户卫生、人员等方面的营运管理；6 .完成领导安排的其他工作。任职要求：1.大专及以上学历，市场营销相关专业；2.1 年以上大型商业项目（购物中心、百货）营运经验；3.具有较强的沟通能力、谈判能力、以结果为导向；4.正直、忠诚、追求卓越，有良好的职业操守。营运专员工作的主要职责篇10职责：1、协助营运主管开展各项工作；2、协助上级对区域内自动售货机和线路人员进行管理；3、保证区域内日常营运管理工作正常运行，包括机器布机、 维修申报、客户投诉处理；4、定时巡视各运营地点，关注运营人员的工作状态；5、完成上级领导交办的其他事情。任职要求：1、有快销品营运相关经验优先，熟悉办公软件；2、有较强的服务意识及客户维护处理能力；3、有责任心、良好协调能力、执行力强，具有一定的抗压能 力；4、有驾照优先，需不定期地外出巡查。营运专员工作的主要职责篇11