酒业销售员岗位职责（共13篇）.docx

《酒业销售员岗位职责（共13篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒业销售员岗位职责（共13篇）.docx（26页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、酒业销售员岗位职责（共13篇） 篇：销售员岗位职责1.仔细贯彻执行公司选购管理规定和实施细则,努力提高自身选购业务水平。2.按时、按量、按质完成选购供应安排指标，主动开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成降低选购成本的责任指标。3.负责与客户签订选购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。4.严把选购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(托付)检验。帮助有关部门妥当解决运用过程中出现的问题。5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。6.收集一线商品供货信息，对公司选购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考看法。7.

2、填写有关选购表格，提交选购分析和报告。8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。9.完成选购部部长临时交办的其他任务。第2篇：销售员岗位职责销售员岗位职责职 务：销售员上级领导：销售主管对负责楼号的公司产品品牌宣扬、洞察竞争对手的市场动态、开发跟踪客户、服务客户。对负责楼号的产品销售面积占有率、销售户数占有率、客户投诉率、回款率负干脆的责任。1）熟记公司产品的材料构成标准、生产工艺标准、安装工艺标准；依据销售主管下达的周或月销售面积指标、销售户数指标及回款率指标，制定出具体的销售方案，洞察竞争对手的市场动态。2）每天开总结会议的时候提交一份工作总结和次

3、日的工作安排，每15天提交一份所负责楼号客户占有率及面积占有率汇总表，每月提交一份月总结和次月工作安排。3）能够独立完成圆弧、异型、转角等窗型的测量，依据面积和单价能够整理合同并与客户胜利签约，收取约定的定金。4）了解已下单产品的生产进度，确保在客户要求的时间内发到工地，对不符和质量要求（参照生产工艺标准）的产品要马上通知主管到场并要求厂家退货，到场的货当天要运输到客户房内或转到仓库。次日刚好支配班组进场安装，并到场检查安装质量和工艺，避开不规范和担心全的安装方式（参照安装工艺标准）。对班组反馈的已安装完成的产品，依据安装工艺标准进行自检，对不符合标准的产品要求班组进行整改到合格为止。5）刚好

4、通知客户来验收已经安装完成的合格产品，如客户还提出须要整改的地方，应当马上通知班组进行整改到位，客户验收无异议后收取尾款，安装完成未结款的刚好上报主管，并做好催款工作。6）客户在运用产品过程中，如因产品本身加工货安装的质量问题，应当24小时内派班组进行整改；如因客户人为损坏或是运用不当导致须要修理的也要进行修理，且适当收取人工服务费或材料费。郑州升龙门窗有限公司第3篇：销售员岗位职责销售员岗位职责一、忠诚于公司，酷爱销售，并专注于销售工作。二、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清楚；注意职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩

5、大销售客户群，提升销售业绩；四、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，不遗余力朝目标努力，力争上游。五、完成日常销售工作，详细内容如下：1、明确每天的安排，并按安排执行。2、做好每天业务员日报表，做到具体、仔细、有意向的客户需当天上报。3、建立客户负责人档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭状况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。4、有效的对客户资料进行管理，相应采纳不同措施，快速提高业绩增长。5、每周总结意向客户，重点客户必需在晨会或夕会提出，大家探讨方案。6、客户询价单需马上处理，在正常状况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐性倾听，刚好转达，快速处理

6、，不准拖延时间。7、客户来电需售后服务时，要主动协作其他相关部门的同事进行问题的解决。8、销售员在职期间，始终保持着主动的工作看法，饱满的工作热忱，节假日给客户送上一份祝愿（贺卡，礼物）。9、每个竞争失败的案例必需写案例失败总结。六、制定符合公司整体销售任务安排的月、季、年度安排、总结。月度总结于当月28日交部门经理批阅，月度安排于当月最终一天上交，如遇双休日延后到第一个工作日上交。七、须要支持的项目必需提前提出，销售经理好支配时间帮助跟进。八、市场部每周例会进行一次业务沟通，将各自的胜利的阅历、失败的教训和大家共享，形成团队的共同进步、引以为戒。九、主动搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格

7、、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和看法到部门经理处（可以口头汇报），有针对性地实行措施，确保同行信息数量精确性，内容全面性。十、如有客户来访或客户提出参观样板客户需提前提出，销售经理好打算。 十一、接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需马上回复。信诺尔软件有限公司杭州分公司销售部2023-2-12第4篇：销售员岗位职责销售员岗位职责1、驾驭客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；2、热忱接待，细致讲解，耐性服务，为客户供应满足的服务；3、严格执行公司各项规章制度。1）完成项目主管下达的销售指标任务，工作上对现

8、场销售主管负责；2）按程序热忱、主动、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑；3）销售成交，催收费用，完成销售收入指标；4）对于客户提出的问题刚好协调公司各相关部门赐予处理解决，实行首问负责制；5）对已经办理手续的客户定期进行回访，刚好协调各相关部门存在的问题；6）负责各自的销售统计及客户分析立档工作，协作策划部作好市场统计汇总及信息反馈工作；7）协作客户服务部作好各项客户服务工作及成交客户上报归档上报工作；8）负责销售合同的签定工作，签定之后刚好会签并转交经理；销售员工作内容及要求1、各自负责58端口的房源信息收集，整理

9、房源信息，通过qq群、微信群等互联网手段收集房源以及买家信息2、联系卖家确认房屋信息的精确度，以及房价3、联系买家了解买家对户型、价格的要求4、匹协作适的买家以及卖家，进行约谈或看房5、联系到非本辖区的有购房需求或卖房需求的客户向上级汇报，成交之后付相应酬劳6、每天按时上下班7、试用期内无业绩要求（试用期三个月），三个月无业绩自动离职，三个月无业绩但表现优秀者可经领导协商增加试用期一个月，试用期后每月依据公司要求制定工作目标，下达工作任务。第5篇：销售员岗位职责销售员岗位职责2篇一、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的状况。二、完成上级领导布置的工作。三、引导新业务员熟识各项业务学

10、问。四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满足度。五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整齐、无手印、粘贴好标记牌。六、负责交车时向客户说明保修状况及留意事项。七、留意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清爽、整齐而美观的工作环境。八、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。九、填写销售员负责的各种报表。十、熟识广本系列车型（参数、性能特点）。十一、找寻潜在顾客及顾客探望。十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。十三、负责精品柜的整齐摆放，价目表清楚，品种分类摆放。十四、负责跟踪上牌状况，尽快收齐车款，刚好将车辆交给客户。十五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付

11、上牌员办理上牌。汽车销售员岗位职责销售员岗位职责（2） | 返回书目1、找寻潜在顾客及顾客探望。2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。4、留意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清爽、整齐而美观的工作环境。5、负责展厅内展车的布置，要求展车：整齐、无手印、粘贴好标记牌。6、负责精品柜的整齐摆放，价目表清楚，品种分类摆放。7、负责跟踪上牌状况，尽快收齐车款，刚好将车辆交给客户。8、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满足度。9、负责交车时向客户说明保修状况及留意事项。10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆

12、。11、填写销售员负责的各种报表。12、熟识广本系列车型（参数、性能特点）。13、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的状况。14、完成上级领导布置的工作。15、引导新业务员熟识各项业务学问。第6篇：销售员岗位职责销售员岗位职责1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售安排。2、依据公司市场营销战略，提升销售价值，限制成本，扩大产品在所负责区域的销售，主动完成销售量指标，扩大产品市场占有率。3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务。4、依据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行

13、合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。5、动态把握市场价格，定期向公司供应市场分析及预料报告和个人工作周报。6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。7、收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、售后服务、等提出参考看法。8、仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。9、主动完成规定或承诺的销售量指标，并协作销售代表的工作。10、办理各项业务工作，要做到:主动联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。11、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。12、对客户在销售和运用过程中出现的问题、须办理的手续

14、，帮助或联系有关部门或单位妥当解决。13、收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考看法。14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。15、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。16、对各项业务负责究竟，对应收的款项和商品，根据合同的规定追踪和催收，出现问题刚好汇报、请示并处理。17、主动发展新客户，与客户保持良好的关系和长久的联系，不断开拓业务渠道。18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈奢侈。完成营销部长临时交办的其他任务。

15、销售人员的工作内容主要有哪些呢？ 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售安排。2、依据公司市场营销战略，提升销售价值，限制成本，扩大产品在所负责区域的销售，主动完成销售量指标，扩大产品市场占有率；3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务4、依据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。5、动态把握市场价格，定期向公司供应市场分析及预料报告和个人工作周报。6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。7、收集一线营销

16、信息和用户看法，对公司营销策略、售后服务、等提出参考看法。第7篇：销售员岗位职责销售员的岗位职责销售人员是公司最前线，在部门经理的领导下，对产品进行铺货，销售跟踪，回款收取，返修登记，及货物配送工作，销售人员对所属商家的账务往来、关系维护、新品推广负责，其详细职责如下：一、总则1销售人员必需忠于职守，维护公司形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度。在遵守国家的法律法规和本公司规章制度的前提下，日常工作中无条件接受上级的督导。2销售人员应严格根据各项制度和标准，组织好本公司的工作。销售员在职权（或授权）范围内，主动负责地处理好相关一切事物；当遇到超出自己职权（或授权）范围的问题时，应快速向上级领

17、导请示，同时应主动思索，向上级提出自己的看法和建议。销售员应结合本职工作，努力学习相关产品学问，不断提高工作实力和水平。销售员要擅长了解所属商家的各方面状况和特点，擅长评估商家特点，刚好沟通商家，促进销售的正常有序进行。二、销售管理1负责制定日、周、月销售目标，并帮助其他同事努力完成目标。建立和完善请示汇报制度，定期总结讲评完成工作状况，分析其成败的缘由。2刚好把握公司的商品销售及库存状况：对每日的销售进行分析做出每天的最佳销售时间，拟出最畅销产品，以此来确定各种产品的最佳库存量；并刚好依据公司铺货的销售状况提交补充货品安排，上交库管。3仔细执行公司内的各项制度及工作流程标准，仔细自评自己的工

18、作执行状况。负责对自己的业务实力进行必要的培训申请。4每星期二组织对公司内卫生、陈设、库存进行大清理，保证公司内货品足够、公司环境整齐卫生、货品陈设完好。销售员依据季节和销售特点刚好进行场景调整，使公司以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。5销售员要严格执行公司确定的销售政策和价格政策，在上级的授权范围内，销售员可依据详细状况和顾客谈定有关产品的销售条件。6销售员要仔细的组织盘点和每日一次的公司交接工作，做到帐、物、款相符。7注意收集产品销售动向，竞争对手的有关状况，旺销商品信息，刚好分析反馈给上级，并主动提出有关建议。三、财务管理1建立健全个人财务记录，有自己专用的交款记录，交款后有收款人签字

19、，所属商家产时出货金额，返修产品记录，回单统计状况。2刚好对单，结款，并在自己的专用记录本上有具体的记录3.厉行节约，合理运用资金。4现金管理 每天收回的现金，在自己的专用记录本上记好，请收款人签字，交在公司交款单上签字，系统里做相应的单据收款。调货现金支出必需经总经理授权认可（电话认可，签字认可）方可付款。下班前销售员做账然后和出纳进行对现金账。保证帐簿记录与实物、款项相符。 现金刚好存储备公司统一支配。5电脑城商家欠款统一由销售部经理进行管理、支配催收。6 银行账管理 用户打款必需由对应的销售人员确认，交出纳签字后才能做相应的收款单据，每天通过各银行的进项款做好明细记录，以便日后查询核对。

20、对银行不明款项要做好记录并刚好查明是款项明细来源。四、自我管理1遵守考勤制度，请销假制度，资金运用制度2不得将个人私情带到工作当中，不得利用职权支配或要求其他同事做与公司利益无关的事情，不得以公肥私，让公司出面帮自己的做私事，主动听取公司其他同事的正确建议。3定期参加公司组织的有关业务学问的学习，并参与必要的沟通探讨。适时修正自己的不足与公司共同前进。4高效执行公司下达的政策，个人看法保留，调整自己的心态，以最佳的精神状态投入工作，促进团队精神的建设。5不得将自己不好的心情带给公司同事，或借机与公司政策产生抵触。不得影响工作状态。6、主动乐观心态对待公司和用户，急客户所急，不得推诿，扯皮，影响

21、公司形象。7、谁做事情，谁负责，主动勇于担当自己应当担当的责任。8、严格执行公司规定的奖惩制度。第8篇：销售员岗位职责销售人员岗位职责一、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售安排。依据公司市场营销战略，提升销售价值，限制成本，扩大产品在所负责区域的销售，主动完成销售量指标，扩大产品市场占有率。二、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务。三、依据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。动态把握市场价格，定期向公司供应市场分析及预料报告和个人工作周报。四

22、、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、今后服务等提出参考看法。五、仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。主动完成规定或承诺的销售量指标，并协作销售代表的工作。六、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。对客户在销售和运用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥当解决。刚好填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。七、做到以公司利益为重，不索取回扣，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。八、出差时

23、应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得铺张奢侈。九、完成销售经理临时交办的其他任务。第9篇：销售员岗位职责销售员岗位职责1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售安排。2、依据公司市场营销战略，提升销售价值，限制成本，扩大产品在所负责区域的销售，主动完成销售量指标，扩大产品市场占有率。3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务。4、依据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。5、动态把握市场价格，定期向公司供应市场分析及预料报告。6、收集一线营销

24、信息和用户看法，对公司营销策略、售后服务、等提出参考看法。 7.仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 8.主动完成规定或承诺的销售量指标，并协作销售经理的工作。9.办理各项业务工作,要做到:主动联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。 10.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 11.对客户在销售和运用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥当解决。12.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。13做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司。14.对各项业务负责究竟,对应收的款项和商品,根据合同的规定追

25、踪和催收,出现问题刚好汇报、请示并处理。15、主动发展新客户,与客户保持良好的关系和长久的联系,不断开拓业务渠道。16、完成销售经理临时交办的其他任务。第10篇：空运销售员岗位职责1.开拓空运同行及直客客户，发掘潜在空运客户，提升公司空运市场占有率。2.维护固定客户，协调客户关系，参加问题的处理。3.帮助主管经理确立价格体系和目标客户。4.收集市场、竞争对手和客户的询问及需求。第11篇：机油销售员岗位职责1.负责做好机油的销售及核算。2.负责机油房和门前的环境卫生。3.在驾驶员外出拉油和送油及休息时负责早班和中班更换加油员吃饭。第12篇：聘请会销售员岗位职责聘请会销售员岗位职责1+1人才资讯

26、黄肖慧（15038264981）1、找出客户清单，通过电话筛选过滤，形成一份潜在客户清单，建立准客户信息群。2、对潜在客户进行跟踪、探望，商务谈判！合同签订。3、做好销售月度、季度、年度安排报表。4、销售合同及其他营销文件资料的整理和保管工作。4、主动完成公司规定的销售任务，为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务。5、维系好新老客户的关系。6、刚好了解各人才市场的举办动态，帮助经理做好聘请会营销方案。7、带好新员工，传授销售阅历及技巧。8、新员工在销售过程中出现的问题、须办理的手续，帮助其联系或妥当解决。9、和其它部门他员工主动协作，促成客户签单。10、主动学习，努力拓宽自己的学问面和业务水平

27、。第13篇：服装销售员岗位职责服装销售员岗位职责1、依据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售安排。2、全面驾驭本市场的改变和竞争对手状况，了解客源市场布置的流量，留意市场结构的改变。3、对本市场中的客源大户要熟识他们的基本状况，随时关注其改变并适时做出应对。4、组织本组组员对新市场进行开发。5、管理开发好自己的客户。6、负责组织销售安排的审定及落实，并进行督查。7、驾驭每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。帮助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参与部门销售会议，汇报当日工作进行状况及次日工作重点。

28、9、依据工作须要对小组人员配备提出看法并编制本组培训安排，并督导培训安排的落实。10、每周组织销售员完成部门周例会。11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预料。12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。13、依据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理安排。14、审核上交种类报告并提出处理看法。15、帮助销售员做好大型团队、特别客户的接待服务工作。16、参与市场经营分析会及年、月、度的市场经营安排会。17、关切销售员,做好思想工作。发扬团队精神，仔细完成部门下达的各项工作。18、组织和参加一些交易会及外地促销活动。服装销售中问题

29、经典应对!一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？ 错：您之前买的时候不是挺好的吗？错：不好意思，假如不是质量的问题，我们公司是不给退的！ 错：不好意思，这不是我们的问题，没有方法退！错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料特别好，是进口面料的，不会有问题！ 错：之前您怎么不说呢？ 错：要不帮您改一下！ 对：假如还有周旋的空间您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满足呢？（探询缘由）是这样的：其实这颜色优点是-长短之所以如此设计是-所以当您穿的时候特殊显得-（卖点的重申和导入） 对：假如没有周旋的空间，只能以换货处理这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜爱什么样的面料（长短、颜

30、色、款式）呢？（转化到换货上去处理）对：真的是很愧疚！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告知我您喜爱的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面确定有您合适的，您喜爱的是-二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？错：这是正常的错：这种小问题难免的错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！ 对：感谢您告知我这个状况，我会立刻跟公司反映，马上做出调整，真是感谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请- 对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请-三、这种面料不

31、太好，简单变形，刺人！错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！ 错：怎么会呢！不会的！错：这种面料不会有这种问题的！ 错：您说的应当不是这种面料 错：里面穿的时候多加一件就可以了对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询缘由，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等） 是这样的，-（依据问题说明缘由）对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去的确没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？ 对：假如面料本身的确会产生这种问题是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-所以客户在保养和穿着上最好可以-四、毛衣按水洗的要求

32、洗涤也掉色 错：有点掉色是正常的！错：一般正常洗涤的话应当不会！ 错：您是怎么洗的？错：这种状况我到是没有遇到过！ 错：怎么老是出这种问题1 错：唉！真是麻烦！对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采纳某种面料（采纳某种特别的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色调看起来更自然，所以您放心这是正常状况，假如真是质量问题，我们肯定会服务您到位的！对：（换货）很感谢您把这种状况告知我！真是愧疚造成您的困扰，我会马上向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我立刻帮您处理！对：（不换货，探询缘由）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再

33、来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？） 错：不会的！我们这布料不缩水！错：你洗的时候留意一下，不要机洗就不会了！ 错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩 错：应当不会错：放心吧，会缩水肯定会跟您讲 错：不会 对：这一点您可以放心，因为这是-面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。对：是的！这一点的确是要留意一下，因为-面料它的优点是-而要留意的就是在穿的时候要留意-在洗的时候要留意-这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特殊的艳丽好看。 对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！六、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）错

34、：不会的！怎么会花呢？ 错：这是今年最流行的花色！ 错：您可以看看其他款错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧 错：这种花色应当还好错：我们的风格就是这样的对：是的！这个花色的确是比较大胆一点，不过您穿起来特殊好看，因为您的肤色-风格-所以您穿起来时尚感特殊的强 对：是的！许多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色-风格-特殊显得大气，很引人留意。对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！七、你们的款式好少啊！ 错：怎么会少呢？不少了 错：您想要什么款错：我们这儿已经算多的了 错：您先看看有

35、没有合适的 错：已经卖的差不多了 错：新货过两天就到了对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板细心选择的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜爱什么样的款式？对：我们这儿的款式的确不多，因为我们老板喜爱比较有特色的衣服，不过有几款我觉得特别合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是- 对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！八、太贵了！ 错：这样子还嫌贵错：我们这里是不讲价的 错：多少钱才肯要错：不算贵，已经打折了，比原价实惠多了错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵 错：这是进口面料对：假如单看标价的话，的确会让人有这种感觉，只是

36、我们的价格会略微高一些的缘由，是因为我们在质量上的确做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多奢侈呀，是吗？对：假如单看标价的话，的确会让人有这种感觉，只是我们的价格会略微高一些的缘由，是因为我们设计很好，所以款式客户也特殊喜爱，买了也会常常穿，假如买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的奢侈钱。九、穿着不合适错：其实您的身材穿起来特殊好看！ 错：什么地方不合适？ 错：不会啊，挺好的！错：可能您看不习惯，其实挺好的！ 错：那您要不要试下另一套？错：怎么会不合适，我觉得特别合适啊！对：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍 对：探询问题点是什么地方让您觉

37、得不合适呢？我来帮您处理一下 对：假如可以处理原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特殊-（加上赞美） 对：假如无法处理原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您肯定回满足，您请稍等一下，我帮您拿过来。十、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？ 错：默默无语 错：没方法，公司的规定就是这样的 错：许多品牌也是不打折的啊 错：我们品牌就是这样子的 错：是吗？我看过他们也打折啊错：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧？对：其实打折的缘由许多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同意价格的缘由是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担忧因为价格不统一而觉得自己上当受骗！对：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒适一些！