销售实习日记40篇(2).docx

《销售实习日记40篇(2).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售实习日记40篇(2).docx（40页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、销售实习日记40篇(2)销售实习日记40篇(2) 本文关键词：实习，销售，日记销售实习日记40篇(2) 本文简介：实习日记2022年12月24日星期二晴今日公司的领导把我调配到公司的销售部去学习，因为销售是最熬炼人的综合素养的工作，一起先我是不太情愿去学的，因为自己不想做销售，但经过领导的一番开导后我有确定去学习一下。对于我而言，公司信任我，而且为培训我而付出了肯定的成本。好好把握这次机会，争取在有限的时间里多销售实习日记40篇(2) 本文内容：实习日记2022年12月24日星期二晴今日公司的领导把我调配到公司的销售部去学习，因为销售是最熬炼人的综合素养的工作，一起先我是不太情愿去学的，因为自

2、己不想做销售，但经过领导的一番开导后我有确定去学习一下。对于我而言，公司信任我，而且为培训我而付出了肯定的成本。好好把握这次机会，争取在有限的时间里多学些东西。我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应当包括办公室艺术。终归，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的特性和适度的良好看法，才是将来事业胜利迈出第一步的保障啊。2022年12月25日星期三雾霾来销售部第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在外地没回来，没人给我什么支配我的培训安排不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度闲聊，顺便在公司销售部转转，大致了解一下公司销售部的详细状况。公司职员主要是安排

3、到全国各地销售冷链相关的产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。2022年12月26日星期四雾霾今日我们的销售部负责人回来了，说我来公司销售部实习首先要进行一个星期的培训。培训从今日起先，每天培训的内容都不一样，分成好几个单元，一天一个的进行。今日的培训内容是：如何做好与顾客的沟通。来到培训室，才发觉来这实习的人还不少，有十来个高校生，好了我不用担忧势单力薄了！公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与顾客沟通：1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思索，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。2、见机行事，即依据不同的沟通情境与沟

4、通对象，实行不同的对策。3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的详细状况，我们更应当引导客户，我们要主动发问，问我们想知道的问题，问我们不清晰的地方，只有这样，我们才能够达到沟通的目的。4、敏捷驾驭策略。策略和政策因人而宜，进行敏捷机动的把握，最大限度的把握消费者。说完了理论学问后，让我们自己模拟练习。2022年12月27日星期五雾霾今日我们支配了下一个项目的培训产品学问的培训。首先，要本公司所销售的产品学问的培训，培训主管给我们讲解了各种品牌在国内的销售状况和各自主要的优势。其他细微环节的东西让我们自己看公司给我们发在手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公司产品学问的

5、培训外，还要给我们培训公司本行业的基本状况和主要竞争对手的状况，了解我们公司的主要优势所在，让我们能更好的把握顾客。2022年12月30日星期一阴作为一名销售人员，最主要的是驾驭销售技巧。这就是我们今日所要培训的内容。如何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德：1、销售员必需“以客为尊“，维护公司形象。2、还必需遵守公司的保密原则，不得干脆或间接透露公司策略、销售状况和其他业务隐私；不得干脆或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得干脆或间接透入公司员工资料。3、必需遵守公司各项规章制度及部门管理条例。其次，遵守公司礼仪仪表要求：1、男性皮鞋光亮，衣装整齐。2、女员工要化淡妆，不要

6、用刺激性强的香水；3、男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。4、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、生气、惊慌和僵硬的表情。5、提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。最终，就是专业学问的要求就是要对昨天培训的产品学问要熟识驾驭。而最主要的就是驾驭销售技巧:1、客户进门，每一个望见的人都要主动上前迎接；2、将自己的热忱和恳切推销给客户，努力与其建立相互信任的关系；3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此快速制定应对策略；4、在客户未主动表示时，应当立即主动地选择一户做摸索型介绍；5、依据客户喜爱的户型，在确定的基础上，做更详尽的说明；6、针对客户的怀疑点，进行相关说明，帮助其逐一

7、克服购买障碍；7、在客户有73%的认可度的基础上，设法劝服他下定金购买；8、不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。2022年12月31日星期二阴胜利销售的主要因素在于个人的能动性，一个假如主动主动，那么他销售胜利的概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推销自己！所以，今日我们培训的内容就是：销售意识的培训。销售意识的培训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客户的须要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才不会有害怕的想法，而是同客户站在同等的地位上。

8、即使受到客户的刁难和拒绝也没关系，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题和须要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治病救人的想法和看法，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户的需求，满意了客户的须要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满意顾客需求是保证推销工作取得胜利的关键。销售意识的培训，特殊是在实操中想应用的胜利，那还要有角色换位思索。你不能去盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人究竟得的是什么病，这样才能对症下药。因此，在进行推销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们究竟须要的是什么，假如

9、他们没有这个须要，你即使努力一万年也不会有结果。那样你越努力，就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句话：“做正确的事比正确的做事”要重要的多。2022年1月1日星期三阴最终一天的培训了，今日培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的学问，在岗位轮转的时候，有可能会支配你去做客服或者后勤中的随意职位，所以先做好相应的培训。客服即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必需具备以下条件：1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；2、个人修养较多，有较高的学问水平，对产品学问熟识；3、个人交际实力好，懂得肯定的关系处理，

10、第一印象好能给客户信任；4、头脑敏捷，现场应变实力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；5、外表整齐大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度；6、工作看法良好，热忱，主动主动，能刚好为客户服务。2022年1月2日星期四晴今日第一天正式上岗了，起先做店面销售中的柜台销售。我们被安排到各个店面去。第一天上班我很赶早，是第一个来到店里的。我们点挺大的120平方的店铺，共有10名员工，2名客服和7名销售人员和一名店长，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟识熟识。上班10打算，店长首先检查我们的考勤，随后是装扮（销售人员对形象要求很高），最终会给我们几个新来的实习

11、生，讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们支配柜台号，也就是我们办公的地方。晚饭之后，回到宿舍我就起先着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书，了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的学问，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛挚友相互交谈。总之，要通过各个方式进行学习，填补自己的空白。2022年1月3日星期五阴今日，店长通过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪还不是很满足，给我们讲解了一些关键重点：首先，要求我们的着装要干净、整齐、统一；其次，就是对顾客要保持微笑，要热心和真诚；最终，站在顾客的角度，为顾客着想。最终给我们每人发了一张光盘，主要是让我们学习

12、公司文化，了解在公司核心价值观，同时要留意该穿什么，不该穿什么。以及，可以探讨工作但是不能闲聊，更不能打嬉戏。还有一个重要的事情就是：公司会组织春游，会在员工生日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适应到组织文化中，认同组织的价值观。晚上回去后我就拿出那张光碟来学习，从头到尾主要讲的都是企业文化和价值观。这也难怪，一个能快速发展壮大的企业，肯定是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业，并且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。组织核心价值观是组织愿景、使命以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是组织得以安家立命的根本，是组织提倡什么、反对什么、赞许什么、批判什么的基本原则。每

13、一个创办公司的老板，都希望自己的组织能够不断发展壮大。许多组织也希望建立健康、向上的组织文化，形成自己的核心价值观，然后把组织的核心理念落实到每个管理者和员工的身上，让员工能够认同组织的核心价值观，从而使组织形成强大的执行力、落实力和团队战斗力。实话说的好，只有一条心，才能克服任何困难。企业价值观的作用主要表现在：1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以推断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有长久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一样时，员工就会把为企业工作看作是为自己的志向奋斗。

14、企业的发展过程中，总要遭受顺境和坎坷，一个企业假如能使其价值观为全体员工接受，并以之为骄傲，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱；2、企业价值观确定了企业的基本特性。在不同的社会条件或时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为价值推断的基础，其它价值可以通过肯定的标准和方法“折算”成这种价值。这种价值被称为“本位价值”。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必定会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观确定着企业的特性，规定着企业的发展方向；3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的

15、行为，使企业员工很简单在详细问题上达成共识。从而大大节约了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的；4、企业价值观能产生凝合力，激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力(合力)作用的结果。企业合力越强，所引发的活力越强。所以，在这方面公司对我们要求很高。如何让一个职工价值观多元化价值观的组织，凝合成一股强大的力气，这时组织的价值观就显得尤为重要了。2022年1月6日星期一阴作为一名销售人员，捕获顾客信息是很重要的。因为，信息的获得是多渠道的，通过对事物的视察和感知会从中获得许多

16、有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次胜利销售都是从获得信息起先的。在产品销售工作中，首先你要知道，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个获得信息的过程，这方面已经有过许多胜利的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人视察到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大胜利。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而败尽家业。在赌城卖便利面成了大老板，也是靠自己敏锐的视察实力和想象力。这是讲的一个中国女人的故事，她看到在一个著名世界的赌城，常常光顾的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上面，吃东西时都特别简洁，能填饱肚皮就行。于是她卖掉自己的

17、饭馆，改做便利面批发，结果一年内挣了许多钱。试想不靠敏锐的视察实力和丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢？捕获顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名胜利销售人员的实力所在。2022年1月7日星期二晴今日，我出现了一些失误。可能以前也有过，只是自己没察觉出来，今日被店长抓到了，点名指责了我一下，虽然不严厉，但自己心里很难过。在向顾客介绍产品的时候，我不能仔细倾听，和销售新手习惯于一样，以大量的述说来缓解销售中的惊慌和担心，或者错将客户的缄默当作接受而滔滔不绝，“急于介绍产品”最可能的结果是在错误的时间，向错误的人说了错误的话。这可能是今日犯下的错。肯定要借鉴啊

18、！2022年1月8日星期三阴昨天来说虽是心情不爽，但不能把昨天的阴霾带到今日，这是乐观人生的禁忌！自信与恒心对于销售人员来讲非常重要。所谓自信，就是要信任自己的实力，信任自己的产品。充溢自信是折服客户的一把利箭。一个充溢自信的人，能够面对各种各样的人和各种各样的问题挥洒自如、镇静而又潇洒，每折服一个客户和签约每一单生意，都不是轻而易举的事，须要销售人员的耐性和恒心。水可穿石、绳可断木就是这个意思。销售人员接见客户，要尽量的营造出一种气氛，尽可能的与客户拉长交谈时间，尽可能的创建机会多接触，这是有肯定道理的。持之以恒可以感动对方，持之以恒是你在创建机会，让对方了解你。一个缺乏自信的人，总把自己看

19、得低人一等、矮人一头，遇到困难就后退，最终的结果会是一事无成。把眼前的浮云看淡，重在于职场学问的积累，为以后打下基础。遇到不顺要学会激励自己。2022年1月9日星期四雨销售人员所从事的工作确定了必需与各种各样的人打交道，热忱好客、广交挚友是工作的须要，诚恳可信、虚心有礼会受到别人的信任和宠爱。这些素养的提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚恳的人，别人才能对你没有戒备心理，你敬重别人，对人有礼有节，别人和你打交道心里才觉得舒适。这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户介绍给你。这样你的客户会越来越多，你的业绩也随之会越来越好。现今的社会，因为市场改变和

20、人们生活质素的提高，反而导致人情关系变淡，而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创建一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻记住-顾客就是我们的挚友。2022年1月10日星期五阴通过实习，我越来越体会到“真诚待客，服务之本”，我也是努力这么做的，我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客，而真诚待客是服务之本，是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的爱护与帮助他们，同时要让他们感到我们的关切不是虚伪造作的。比如，当我们见到客人时，若板着面孔接待，那会是什么效果？客人就会认为自己花钱买消费，而当我们笑脸相迎，热忱待客，拉拉家常，他们就会认为自己并不处于一个生疏的环境

21、，由心底产生一种温馨的感觉。其实我们自己也感同身受，比如东方大酒店，无论你什么身份，一旦进入他们的酒店，从管理层到员工，他们每天都会从早到晚面带笑容接待每一位客人，说话语气适中，谈吐不亢不卑，与客人相处犹如老友重逢，而且没有让人感到生硬。再比如，当游客到夜间动物园游玩时，恰巧遇到下大雨，我们的小火车就会出现在游客面前，带游客进行巡游，这就会给游客带来意外的惊喜，而这些人性化的服务，会为我们创建良好的口碑。凭心而论，当你处在须要帮助的时候，有人赐予你帮助，那种感觉会如何呢？而顾客的含义是广义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间，在团队运作中，事实上也好比对待我们的顾客一样。当我们对

22、身边的同事，在团队合作中要真心的运用礼貌用语，见面时相互礼让，合作时互道“感谢”，工作中虽然存在上下级，但沟通时多了敬重，那么我们的团队就会很团结，我们的企业就会产生源源不断的朝气，那么我们的战斗力就特别强，一个融洽的团队又怎能不打胜战，又怎能不赢得顾客的信任？在公司，每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待挚友一样，我们的集体就会充溢关爱，充溢温馨，充溢活力。这也可以说是感染力吧。2022年1月13日星期一晴体会社会人生，“一回生，两回熟，三回要成老挚友”的待客之道要长留心中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见到顾客的须要，这也就是交友之道。我们在对待顾客挚友时

23、，假如你能与人友善，关切他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地与顾客成为挚友呢？那就要我们以交挚友的方式，对待我们顾客，就要我们学习许多待客学问，并运用到实践中去。在人际交往时，我们常说“一回生、两回熟、三回要成老挚友”，那就要求我们的管理者们多多培训下属驾驭待客之道，让我们全部的人都会待人处事。在此，要求全体员工记住自已的言行举止，留意自己的仪容仪表，更要留意自己的内在修养的塑造，成为品德兼优的人，才能够广交天下客。在这几天，我相识是几个志同道合的顾客，虽然不在我这买任何东西，只是短暂先了解、了解，有两个都是在校高校生，很谈得来，都是准备买

24、笔记本电脑，已经来我们店4、5次了，每次来我们店都找我，在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑学问，也了解了他们的需求。其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们确定配置、型号后就来我这买。其实，对我而言生意是次要的，“志同道合”这种知己的感觉才是人生最珍贵的东西。我们在一起聊人生、聊志向、聊创业、聊社会、聊民生和他们的沟通我可以看到我们这一代高校生的激情，有很多共鸣。我们有理想、有志向，关切国家、关注民生，我们看到国家的希望和自己的前途。2022年1月14日星期二“逢客就笑”是一种做人的艺术，更是一种实惠的服务投资。平常，我们可以留意到我们的各个分店，甚至于部门，凡是各级员工总是保持笑容的，那

25、个子公司或部门就肯定有“市场”。相反，员工面无表情，动作麻木的，就很简单出现问题，假设客人来到我们的酒店拿预订的房间时，前台小姐主动性较差，面部也无表情，这时客人即刻就会产生反感，假如再出现他依据前台小姐供应房号进行入住时，发觉房间内住了他人，那么就会产生一宗投诉事务。再假设，若游客到动物园游玩，买票时，若售票员面无表情，动作生硬，游客就会产生生疏感，若再到验票口，而验票员面无表情，动作生硬，游客就产生反感，若到乘车区，导游也是面无表情，讲解生硬，那么投诉很可能就会产生，因为我们曾经就有过这样的事例。所以，工作中，我们必需满怀热忱，笑脸迎客，事实上，笑容是服务中的一个很好的添加剂，也是经营管理

26、中最实惠的投资。2022年1月15日星期三阴服务不是讲出来的，是做出来的！既然我们有“顾客是挚友”的服务意识，就要营造“顾客就是我们的挚友”式服务须要加强内部管理。良好的服务，是做出来的，不是说出来的，我们常常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是我们的挚友”式服务，须要我们上下同心协力，共同打造我们一流的团队，一流的团队是由一流的员工组成的，而这些就要考验我们各级的管理人员的管理实力与水平。目前，我们离打造“顾客就是我们的挚友”式服务还存在肯定的差距，因此希望公司内各级管理人员要身先士卒，带头成为我们这个理念的执行者、推行人，自己要多加学习，再多加培训，营造一流的学习型的团队。在公司内，不

27、管你是管理人员，还是一般的销售人员，你都有责任在公司的总体战略指引下，做好工作策划，并向自己的下属安排与落实好每一个环节，同时加强与协作部门的协调与沟通，仔细地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导下，要求全部人员要清晰自己的工作岗位，要向集团多提有建设性意义的可行性建议，因为公司的发是希望我们的各个环节要做正确的工作，而不是做不正确的工作，这是很可怕的。在此，希望我们的管理者要深刻牢记-“做正确的事情，比把事情做正确更重要”。有了良好的工作方针做指引，就须要我们细化每一个流程，再以明确的书面工作安排书将工作内容、责任人、完成的时间、资源运用等做有效的描述，肯定要做到超前策划、超前

28、管理，做到有效安排，同时营造出我们上下信息畅通的渠道，让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划”的思想贯穿服务的始末。2022年1月16日星期四晴作为销售终端型的企业，我们应当赐予顾客无忧的保障。“承诺必需兑现，服务做到一百零一分一百零一”是和雍科技的一贯作风。平常，我们常说做事先做人，做人的首要原则就是要自己对说过的话要负责，假如在说完之后不去兑现承诺，那么就是一个虚伪的陈词，是“表里不一”的表现。同样，企业就是一个具有法律效应的人，我们不把向外界宣扬的东西兑现给顾客，那么企业就没有生命力。比如，我们的武汉和雍科技对外的宣扬为“IT服务的领头羊”，那么既然承诺，就要做到一百零一分一百零一。

29、再者，要不因顾客的赞美就满意傲慢，而是更加努力地改进我们的服务，规范我们流程，真心地对待每一位顾客，用行动打造更好的服务，那就是要我们能够做到101%，我们宁可给顾客在价钱上打折扣，而不能在对顾客服务上打折扣。因此，公司要求我们全体人员要谨记，工作中要做到“承诺必需兑现，服务做到一百零一分一百零一”，要带领我们的团队，以一百零一分一百零一的精力与干劲公司持续、稳定的发展目标。人有时候是很惊奇的，你越是在意别人对你的感受，别人却越记不住你；相反你越有性格，别人就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会，服务于人群，就让“顾客就是我们的挚友”式服务成为我们特性化服务的理念，让我们101%的服

30、务赢得顾客对我们的敬重和长久的记忆。2022年1月17日星期五晴虽然销售人员不是一个很高尚的职业，但要做好也不简单，须要丰富的学问和很高的涵养。所以，要成为一名优秀的销售人员“好学肯钻、学问广博”是特别必要的。一般的岗位，不平凡的人生！一个好的销售人员，首先应当是一个爱学习、肯钻研、学问面宽的人。作为一个销售人员，不行能一生中始终销售一种或几个产品，从广义上讲，不管什么产品都是销售，业务上有肯定的共性，但是产品与产品的不同，销售策略、操作手段都须要依据详细的产品有所改变。首先，要熟识业务必需先熟识产品，对产品不熟识做好销售是不行能的，因为每个客户都是建立在深刻了解产品的基础上做出确定的。公司要

31、不断的推出自己的新产品，销售人员也须要不断熟识和驾驭新的学问。要想对一个产品的销售工作做好，不但要了解产品本身，而且要对国际、国内相关产品的资讯有所了解，对于生产同类产品的公司有所了解。这就涉及到学问的广博，这对自己的业务是很有帮助的。假如遇到一个学问广博的客户，提到别家的同类产品，假如你能将他提到的产品进行剖析，指出我们的产品和他提到的产品相比较，有哪些优点，购买我们的产品比他们的产品有什么好处，功能上有何不同，试想结果和你对别人的产品一点也不了解能一样吗？好学肯钻、学问广博是销售工作人员必备的素养，每一位销售人员必需留意培育和提高这方面的素养。在实际工作中肯定会受益非浅的。2022年1月2

32、0日星期一晴在实习的过程中，今日我深深的体会到：一个机灵、灵敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人简单胜利。我们店里业绩最好的一位就是这样一个人，他灵敏的反应和富有感染力的说辞，让他成为我们店里最受欢迎的人。目标人群中，每一个人都可能成为你的客户，但又都不是你的客户。争取一个客户要做许多的工作，但很重要的一条是靠你富有感染力的劝服。这就要求销售人员要机灵、灵敏，能够刚好洞察和驾驭客户的心理改变和反应。胜利的劝服是做到与客户心灵上的沟通，了解对方想什么？只有了解了对方的心理才能有效的劝服，只有解除了对方的担忧和疑虑，才能进行最有效的劝服。劝服对方，特别重要的一点是要倾听对方，吃透对方的意思。在劝

33、服过程中，要忌针锋相对的据理力争，因为这样会把劝服客户引向歧途，甚至失去这个客户。阅历证明驳倒客户、证明自己正确是最愚蠢的方法，往往达不到预期效果，反而会破坏谈判气氛，影响业务成交。比如，对方提出对产品品质的质疑，你应当表示理解对方，站在对方的立场上考虑问题，对他说：“你的担忧我可以理解，是有道理的，换成我，我也和你一样，公司早已考虑到这些状况，为此做出如下承诺”，这要比你驳斥他的说法，一味的强调自己的产品怎么好要合适得多。这些素养的培育和提高有助于业务的成交，但也有赖于实际工作中长时间的积累，但是在业务打算阶段要多设想几种状况，思想上有所打算，就会好得多。2022年1月21日星期二阴不进入社

34、会实践，就不了解社会真相！或许你在书生生涯里压根没有意识到，或者不信任一个人的长会面影响到一个人的业绩。社会的真相有时有些残忍！今日，在和我们店长的沟通过程中，她就与我们讲了其中道理：爱美是人的天性，以貌取人的现象在生活中比比皆是，不少顾客也不例外。其实，容貌经常作为业绩的“敲门砖”，不行否认，同等学历和优秀背景下，美女、帅哥相对比较简单得到顾客的倾慕；而在某些特定的行业和职位上，美女凭借外貌上的先天优势，也简单赢得更多的机会。但真正进入职场的时候，容貌和智商并不是互斥的，但长相好的更简单让顾客主动赐予机会。这就是社会，与我们学的东西不一样，只有不断地历练，才能让自己更成熟更睿智！但长相不是确

35、定成败的主要因素，甚至是特别次要的因素，只是有些时候，这一次要因素往往也成为关键确定因素。而从长远来看，它是微乎其微的，重要的个人的修为，只要肯努力，就能胜利！2022年1月22日星期三阴销售这种露脸的事情，没有饱和的热忱和足够的精神是很难支撑下去的，时间一长，可能做得不如自己想象中那样如意，很简单心灰意冷！在这种乏累的状况下，如何把自己推销出去。书上说的好，销售精英须要说明的是：当客户真正起先在听的时候；当客户发生爱好的时候；当客户希望解决问题的时候。销售精英须要驾驭的部分：当客户提出更多疑问的时候；当旁人有意刁难的时候；当竞争对手质询比较的时候。这时候就须要我们做到以下这些：1、选合适的时

36、间，在合适的地点,穿合适的衣服,讲合适的话，做合适的事。2、让自己所做的第一件事，或所说的第一句话从能够给客户供应的服务起先。3、让微笑做你的挡箭牌，避其锋芒，而绝不与客户争论。4、让客户感觉轻松没有压力,尤其是要让客户露出笑容。5、让自己成为与客户同类型的人，通过交谈，建立感情。6、让自己成为别出心裁的销售精英，以求留给客户深刻的印象。7、练就良好的应变力及心理承受力、主动心态做事。8、哪怕生活给我一只酸涩的柠檬,我也要把它做成一杯爽口的柠檬水,再喝下去!9、这是一个最好的时代，又是一个最坏的时代；这是一个希望的季节；又是一个迷惘的季节；10、胜利者须要付出的代价很大,而不胜利的人付出的代价

37、更大！不要丧气，黎明前总是黑暗的。综合起来，销售精英的基本要求是：“勤奋专业、自信诚恳、机灵敏锐、持之以恒”。2022年1月23日星期四雾霾做销售，也要讲究战略。长期规划也值得留意，没有一个明确的长期规划，我们就没法把握进程、把握方向、把握着力点。长期安排是不行缺少的一个项目。长期规划做好了还得讲究对应策略的问题。长期客户发展策略：一、确定重点行业、目标企业。二、全面了解目标客户状况。三、找准切入点。四、不放过小单，俗话说“知己知彼，一百零一战一百零一胜”。在正式进入市场之前，为了顺当开展业务，避开走弯路，取得事半功倍的效果，必需仔细做好前期打算工作。首先是调查和分析，确定目标市场和业务发展规

38、划，心中有数。如何确定重点目标客户，确定业务发展规划？依据自己所统计的资料，先易后难。在进行初步访谈后，对所获得的信息再做整理，重新确立新的重点，调整新的安排。一个人的社会关系总是有限的，而我们的目标市场却是非常广袤的，因此要进一步的拓展业务，有效的营销手段就显得尤为重要了，好的营销手段占着半壁江山的作用。肯定要能了解客户的意向、弄清晰他们最关切的问题。“想他人所想，急他人所急”，以为客户供应优质服务的心态做业务：充分为企业着想，给企业一个良好的印象：“我们为你供应最满足的产品”。在技术方面让客户满足：要能赢得企业的信任。许多问题萌芽阶段就要发觉并解决，技术方面不清晰的地方不要乱夸大，不了解的

39、部分当场要尽量回避，事后刚好求助技术部门，给顾客一个合理的答复，还要供应完善的各种增值服务，例如让客户感觉省时、省心、省钱等，的确很有帮助。要打算工作做到家，不轻言放弃。随时应对竞争者介入，拿准对策。在我们开展业务的过程中，客户可能会进行多方面的比较，这就难免会面对竞争对手。面对攻击，合理有效的回应策略：产品是有区分的，你须要多了解对方的优点和缺点，和我们自己产品的合理比较，突出我们最有卖点的东西给客户。竞争是不行避开的，但尽量不要正面冲突。找准我们的优势，我们就要卖点，我们要比对手替客户想得更周到，才能争取到客户。2022年1月24日星期五雾霾拒绝是消费者在销售过程中最常见的抗拒行为。就顾客

40、拒绝并不代表没有购买欲望，可能对产品某种方面性能还有余虑，或者对产品的价格不是很满足。这时候，你就不能放弃，应当赐予顾客各方面性能讲解，还有应当刚好示意顾客价格上还有回旋空间，尽量把握住顾客。销售人员必需奇妙地消退消费者疑虑，同时销售人员要分析拒绝的缘由，实施对策。可能的缘由有：1、打算购买，须要进一步了解产品的状况；2、推托之词，不想购买或无实力购买；3、有购买实力，但希望价格上能实惠；4、消费者建立谈判优势，支配销售人员。面对拒绝销售人员面对的拒绝，可能就是机遇，推断客户拒绝的缘由，予以回复。如客户确有购买意向，应为其作更详尽的分析、介绍。2022年1月25日星期六阴今日是年假前的最终一天

41、工作，主要是对之前的工作做一个收尾，到公司之后没有再收到新的工作任务，我主要是把手里的文件整理了一下，跟客户做年前最终的沟通，我回到了运营部，回来跟单员的岗位，跟销售部的同事也道了别，问候了一下，主要是要感谢大家在我实习期间对我的帮助，今年很圆满很充溢。262022年3月26日星期二晴当消费者要买一种产品的时候，最关注的什么？价格！所以在价格上要有足够的吸引力才能收拢顾客的心。价格是营销中最困难的一个因素，企业价格的确定要以需求为导向，以成本费用为基础，竞争价格为参照。和雍科技是全国规模很大的数码产品连锁店，它与多个品牌厂家实现了全面直供，在进货价这个方面占了优势，所以价格都比同行的要低。在对

42、产品定价时我们还要考虑多方面的因素，其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等，在我们这店里我发觉我们所用的定价方法都是“尾数定价法”许多价格都是以“8”或“9”结尾的。而且经过到竞争对手那里调查发觉我们这里的价格普遍比他们的低。物美价廉，是大众的追求！让利于消费越多，我能就能拥有更大的市场份额。272022年3月27日星期三晴促销，在我们这种销售终端型企业时常常的事。大多都设在节假日的时候，因为节假日是销售的高峰期。促销的基本方式可分为广告、人员推销、销售促进、公共关系。广告，在每半个月都会有宣扬单回来，宣扬单的设计是每个月都会有不同的宣扬主题，宣扬一些新品上市以及一些特价的手机，比

43、如2月的主题是“真情永恒”，来庆祝情人节的到来；3月的主题是“新学期，一路温情相伴”。而在物业广场的门口放有一个免费取阅宣扬单的架子和一些宣扬海报而在物业广场的上面还有一个大大的和雍科技的广告牌。人员促销，在我们这种零售店里是最主要的环节。推销人员在向顾客推销手机时是特别讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要温顺地说“你好，欢迎光临和雍科技！”要给顾客一种服务周到的感觉，这缘于我们公司的经营宗旨:“服务创建将来”。接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的爱好，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了便宜、

44、是值得的，要让顾客觉得是以挚友的形式为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速针对顾客的爱好集中点，围绕一至两个爱好集中点来绽开销售，做到有的放矢。在发觉了面前顾客的爱好集中点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产品可以解决他们的问题，适合他们的需求。但在示范的时候要留意，大部分顾客都不喜爱你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的，在示范过程中，销售人员肯定要做到动作训练、自然，给顾客留下利落、能干的印象，同时也会对自己驾驭产品产生信念。在做了一系列的努力去引发顾客的爱好之后，下一步就是激发顾客的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售

45、人员和顾客进行的是一场心里战。开动脑筋，快速而精确地把握住顾客的心理，在适当的时机点破顾客的疑虑都是相当重要的。282022年3月28日星期四晴公共关系，使企业在促销中塑造一个完备的自我。良好的企业及产品形象可以引起顾客的好感和爱好，赢得公众的信任和支持，从而促进企业产品销售。销售促进，是指企业运用各种短期诱因，激励购买或销售企业产品或服务的促销方式。它的范围比较广。有一次跟一位顾客的谈话中获知到中国移动的促销策略。她说她现在用的手机是在中国移动营业厅里一元购机买到的，当时我很惊异表示怀疑。因为她用的那台机是诺基亚5300，我们这里的考核价是1500多元的，怎么可能一元可以买到呢？再看看她那台

46、，是有中国移动的标记的，发觉她那台机是中国移动公司跟诺基亚厂家订作的，主要功能都跟我们店里卖的一样的，但是即使是中国移动公司跟厂家订作的也不至于这么便宜。接着她告知我，她是以11010元卖电话卡充话费再加1元来获得这台机的，这电话里面现在有11010元话费，不过她要运用这张电话卡10年，现在这台机是归她本人全部的。我在想其实中国移动用的这种促销方法也是很有效的。我也有向店长提意过，搞一个买手机送话费的活动，但这个是须要公司拨款下来才可以搞的。292022年3月29日星期五雨今日晚上，外面下起了小雨。人就是这样，当遇到这样的天气，往往就会想的许多；不由的我回想起公司的一些感受。坦然而讲，在过去时

47、间里。我们做业绩的的确有些急功近利，因为我们往往过于追求结果，太想得到公司或者同事的认可了。而结果只是结果，一个人的实力是在过程中培育出来的。而我们常常以结果，或者某一阶段的结果来论英雄，在这样的互动下，为了结果，我们全部的行为导向都以达到目标为原则，从而忽视了实力的积累。为什么？举一个简洁的列子，例如：厂家和经销商在合作后才发觉合作中的问题，其实这个问题从一起先找经销商就已经产生了。合作是双方优势的互补，而不是双方结果的互补，而现实的工作中，厂家评价经销商最常说的一句话就是“实力大”，同样经销商评价厂家最常说的一句话就是“实力强”;而这些都是结果，但从结果是倒推不出来优势的，有好结果未必是好

48、的过程形成，但好的过程肯定会形成好结果。就个人来讲，我用一句老话来告知全部的销售人员“我们的结果都是给别人创建价值的，工资是老婆的，成果是老板的，只有在这个过程中的无奈、无助以及酸甜苦辣才是属于我们自己的，而这些都将变成我们真正的财宝。”而过程则是须要不断学习的，首先我们要有包涵的心态，我们才能学到东西，学习的目的就是不去仿照。302022年4月2日星期一晴作为一名销售人员，要如何提升自己的销售胜利率呢？那么就要看你是否能抓住顾客的心理了。其中，最重要的就是让顾客有被重视的感觉。任何人都渴望被赞美，这是正常人类的心理。当然赞美要恰当，假如太直白的夸赞可能让对方觉得你在拍马屁，反而导致消费者反感。拍马屁和赞美的本质区分就是：赞美是发自内心的发觉对方的优点，观赏对方的优点。这是抓住顾客心理的最有效手段。还有就是留意消费者身边的陪伴购买者。千万不能忽视消费者身边这个人。经心理学家探讨表明销售的胜利率80%确定于陪伴购买者。最简洁的例子，挚友陪您买衣服，试衣服第一件事是征求挚友的看法“我穿这好看吗？”就算您很喜爱但挚友觉得很难看信任您的购买欲望会大大降低。因为人们购物往往是好友陪伴，相比销售员，顾客当然更信任好友。怎样让顾客的好友变成您的“推销员”这就靠平常的阅历和技巧了。312022年4月3日星期二