物流实习心得体会（5篇）.docx

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1、物流实习心得体会（精选5篇）物流篇1现代物流管理强调运用系统方法解决问题。从采购、仓储、运输、 配送到流通加工，各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方 法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把 所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在 尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认 为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法 意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分 析和评价。从这一思想出发，物流管理系统并不简单地追求在各个环节上各 自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约 的

2、倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就 可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调 要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达 到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。从日常的业务流程，到物流管理信息系统，再到开发工具及数据 库的学习，使自己具备了系统维护的基本要求，为后续的维护及实施 工作奠定了坚实的基础。随着集团第二届物流年会暨首届物流管理干部培训班的召开，在 大物流、大舞台、共成长这一主题下，相信物流、物流管理将有一个 实质性的突破和提升。物流实习心得体会篇2时光静静的流逝，短暂而有意义的实习结束了。角色的转换，让 我学到了

3、很多的东西。复杂的社会，复杂的人际关系，都是我们以后 所面临的问题。我从事的是物流工作，这是一门服务的行业，始终坚持顾客是上 帝。但并非我说学的专业，刚开始我不怎么感兴趣，心想既来了就好 好做着。都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。 在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位 上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有， 有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对 县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村, 我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的

4、时候，多看看地图，看后 才发现自己对家乡是有多么不了解。（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作 中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说 话，很谅解，但有些客户故意找茬经过这次实习我更是认识到工作 的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地 位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业 的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作信 息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学

5、习的机会。最后，非常感谢顺丰快递给我这个难得实习的机会，让我接触了 很多学校书本知识外的东西，也让我增长了见识。感谢我所在部门的 所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感 谢业务管理的领导们，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让 我不断进步。无论什么样的事情都可以锻炼自己，可以学到你想要的。我的职 位是一名接送货员，主要的工作是从客户那里安全的把货物送回来。 在别人看来，这也许是一份很简单的工作，但是要把它做好还要花点 心思。因为你去接货时，要跟客户鉴定一份，关于货物安全的，所以 你不有丝毫的大意，一个很小的失误都会带来很多的问题。这些问题 都关系到公司的信誉问题，所以

6、要非常的细心。这些对我来说，还是 没什么问题的。其实更让我感到吃力的事是复杂的人际关系，我每天 要面对不同的客户，他们的性格各异。这不免让我感到有点措手不及, 尤其对于刚出校门的我们来说。特别是对于内向性格的我，实在有点 难以应付。但我并没有灰心，我的毅力没那么弱，别人做好的，我也 能做好。相信困难只是暂时的，通过领导的耐心指点，同事的帮助，以及 自己的努力，这些问题都解决了，我进步了。我认为心态很重要，因 为这是良心剂。同时我还要处理好跟同事之间的关系，争吵，争论， 是家常便饭，但更重要的是相互之间的理解，沟通与支持。有了他们 我不在孤单，温暖的画面一幕一幕，感到常在。但是在工作中我还是发现

7、了自己在很多方面还不足，还没什么经 验，毕竟刚出校门。所以我要不段的学习，不断的提高自己，便更好 的适应这个社会。在工作中要严格要求自己，要有一颗宽容的心，向 身边的人学习。一切要从全局出发，重团结，讲诚信。无论在什么岗 位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳，尽职尽责，踏踏 实实的完成自己的本职工作。同时还应具有较强的应变和适应能力。几个月来，我十分注意对现实的了解和掌握。基于几个月工作经验的 积累，我对各项业务工作有比较全面的了解和掌握。我想自己的工作 经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上, 有这样的机会，这都是领导和同志们对我的信任和支持的结果。正因 如此，

8、我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进 步。我很庆幸自己能找到这份实习的工作，虽然时间不长，但是还是 得到了锻炼。看清了自己的不知，在学校的东西都没有用上，不过在 工作中学到了不少的新知识，也锻炼了自己各方面的能力。工作的收 获让我对自己有了新的看法，自己在知识，技能，和沟通方面还有些 不足，我们大学生要放好心态，我想以后我的工作，还是会记起当初 第一次实习的。因为这次实习给了我巨大的启发和源动力。我在这一 次实习中体验到了生活的不易和以后怎么样去工作的真谛，我很开心 能够在第一次实习得的时候找到那么好的单位和同事。我大受感动， 我在以后的人生路上有了这一笔财富，我会做的更好。

9、物流实习心得体会篇3这次我们进行的物流实习主要是关于第三方物流流程的一个电脑 模拟作业。首先解释一下第三方物流：第三方物流是指生产经营企业 为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式 委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密 切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。 因此第三方物流又叫合同制物流。我们上机练习的主要是关于：一关于公路铁路航空等方面的报价二是订单的受理，运输工具的选择和发货三是关于仓库的出入库运单的处理四财务的上报和结算其中包含了广告的发布，人员的安排，车辆的购买，仓库的购买 和选址等。还有就是特殊情况的处理，如仓库货物

10、被盗，车辆事故的 处理。进入系统我们每个人都可以需申请了一个公司，运作资金1000Wo 我申请的公司名称叫HK物流公司。注册以后，首先设置个各个运输方 式的报价，车辆路线的安排，以及仓库的购买。我把总部方在上海， 因为他是现代化的大都市，生意一定多。等一切弄好以后便开始营业 了。刚开始我想，接的单子越多赚的钱也一定越多，而且我对公路运 输情有独钟，所以只要看见是公路的单子不管三七二十一，一律拿下。 就这样我第一天就做了 50多单生意。第二天上去一看我的财务报告就剩下700多万了，也就是说我第 一天就亏了 200多万。这以下傻眼了，怎么会亏这么多呢?后来听老师 说，不是每个定单都赚钱的，而且报价

11、也很重要。吸取了这个教训以 后，我开始对报价进行调动，本来我以为报价低一点可以有更多的客 户，可是我面对的是个机器啊，他没有人性，且体统好象也忽略 的这一点，于是我报了老高的价。而且在接单时，我都仔细查看单子 的报价，以及他的价值。不看不知道一看吓一跳，举个例子从广州空 运一批2吨多的服装到北京他的报价是3200元。你说这样的生意傻子 才会接啊，想想以前我都是看都不看就接的，那亏的200多万也就不 为过了。为了挽回亏损，只好接多的单子（这次都是经过我查看确保赢利才 接的）,尽量每辆车都装满，有空的就把同路线的货拼装，做到车无虚 发。这样到第四天的时候经过财务结算终于扭亏为赢，从700多万变 成

12、1100多万。生意越到后面越难做，很少接到好的单子。毕竟全班人都在抢单 子，在接单子的时候我发现航空和铁路的单子很少有人接，也许是传 统思维的影响。可我看了一下航空和铁路的报价，利润也可观，于是 又买 了 N个搬运工，把报价调得老高，做起了航空和铁路的生意, 另外还和进行了长期合作，因为我看他的仓库货源很多，且利润高。 有个好的客户和多元话经营，很快赢利就翻了翻。还有一个就是广告的效应，虽然在模拟系统里和现实有很大的区 别，可是它却提示我们在当今的物流当中是不可缺少的，即使的的物 流服务再好，价格再优惠，没有人知道那也等于零。很典型的例子， 在一些车辆上我们经常可以看到物流公司，其实广告做到一

13、定程度也 是诚信的一种体现，而诚信是从商之本，可以想象广告对一个企业的 影响。经过这次实习，确实掌握了不少东西。以前学的课本知识，只是 对物流的一个表面的了解。而且都是单一的，要么学运输，要么学仓 储。而这次上机实习，是把这些进行了融合和连贯，将这些理论与实 际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，从而对物流操作流程有 了更进一步的了解。实习是短暂的，可是他对我们的思维方式”有 很深的影响，这对我们以后走上工作岗位，我想是有很大的帮助。物流实习心得体会篇4转眼之间，20xx年两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实 习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关 怀和指导下，

14、通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验 和社会见识。我将从以下几个方面总结物流管理岗位工作实习这段时 间自己体会和心得：一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力在物流管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知 识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做 到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的 把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用 性。在这两个月的实习工作中给我的感触就是：我们在学校学到了很 多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱 节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致

15、用。同 时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代, 瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落 伍。通过这两个月的实习，并结合物流管理岗位工作的实际情况，认 工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我 进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。一、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责在物流管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每工作。 虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在物流管理岗位工作中找不 到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和 同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作

16、定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相 关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使 自己对物流管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了 解。根据物流管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作 的重点和难点，尽心尽力完成物流管理岗位工作的任务。两个月的实 习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。三、转变角色，以极大的热情投入到工作中从大学校门跨入到物流管理岗位工作岗位，一开始我难以适应角 色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做, 我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是 尽量保持当初的那份热情，

17、想干有用的事的态度，不断的做好一些杂 事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色, 明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情, 相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿 意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅 是角色的变化，更是思想观念的转变。四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的 各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。 个人的能力只有融入团队，才能实现的价值。实习期的工作，让我充 分认识到团队精神的重要性。团队的精髓是共同进

18、步。没有共同进步，相互合作，团队如同一 盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很 多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区 别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创 意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标 准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注 重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团 体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为 多名成员共同工作而带来的增值效应。五、存在的问题几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不 小差距，如理论水平、

19、工作能力上还有待进一步提高，对物流管理岗 位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作和学习 中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。物流实习心得体会篇5大学最后一年的时间终于到来了，即将面临的就是实习，其实一 直都没有想过自己要去实习了，就20xx年9月25日，我从学校出来, 去了杭州，到顺丰快递公司，我做的是客服。来到这里实习，心理充 满了自信，希望自己有一天能留在顺丰快递公司，发挥自己的聪明才 智，为公司出力，作贡献。顺丰快递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是杭州下城区。 快件分为收件和派件，收件是指顺丰其他站点发到本站点的快件，派 件是指本站点的速派员在本站点的服

20、务区域范围内收到的要发到其他 地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付 费用）,另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一 个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费， 每一件收件和派件都会记录在电脑中。顺丰与福清的许多单位企业有 长期合作，顺丰快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出 月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对 不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后， 在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的 月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业 务员，

21、业务员再到各个公司进行结算。在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计 算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对, 确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在 按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能 出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件 地址超出顺丰快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人 不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄， 客户表示不认识寄件人要求退回.出现这样问题而无法送到收件人手 中的快件即为问题件。

22、作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站 点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本 站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对 于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收 件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解 决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后， 通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的 客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷 鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于

23、超区，客户不 自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。顺丰其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进 入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件 后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查 询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至 本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至 顺丰讨论群里提醒发出站点及时跟进。有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如顺丰快递公司的收 费计算方式，顺丰能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上 全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人 打

24、电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会 送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收.对于这类问题，客 服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿 自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不 停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优 派某个快件这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这 些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能 力和耐力。有次在接电话中，我都已经下班，但是电话来了，我不得 不接，我拿起了电话，客户说了半天我都没听懂，最近经过我的询问, 我

25、知道他在说什么了，但是跟他解决问题的时候，我心里都懵了，这个真是纠结，不知道怎么办才好，最后我只有请别人帮忙了，估计这 事以后还会遇到。在顺丰的这些日子里，我每天的早出晚归，有时候还有上晚班， 虽然刚开始我不是很习惯，但是慢慢的我接受了这份工作，慢慢的开 始彻底的掌握了这份工作，虽然在这个陌生的城市里，我没有熟悉的 人，但是自己慢慢的适应了，在这里我学到了好多，我想到以前有好 多的不足，在这里得到补充了。实习的收获： （一）与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些 特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过 与别人充分的沟通，说明自己的不解，在

26、与别人的交流中增长自己的 见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊 重，互相配合，互相理解。作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信 息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在 接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的 名字，自己的名字可以省略。（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节 能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很 不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能 忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对 各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较 繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地 自学在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里, 大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是 来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上