前台个人的年度工作总结汇报大全(7篇).docx

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1、前台个人的年度工作总结汇报大全（7篇）前台个人的年度工作总结汇报大全精选篇1时间总是转瞬即逝，在公司工作的一年里，我的收获和感 触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工 作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作 任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司 时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同 事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职 员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年里，也

2、让我对 这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着 公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度 和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真 诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我加入到这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活 力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了 工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工 作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前 台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求， 适时地为

3、大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质 量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责， 时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态 度。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前 台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟 通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各 项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时， 很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去 想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被 动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动， 在

4、第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使 自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工 作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无 论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之 间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础 上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作 中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严 格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这 将近一年的学习和积累，我已能保证本

5、岗位各项工作正常运行， 但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己 的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由 于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是 外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中 我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好 的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事 都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地 方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来 的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去

6、处理。特别是经过CEO峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面 也学到了很多。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我 还没有做到这一点。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往 在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问 题变通、行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公 软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些 专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中 加以解决。在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的 非常感

7、谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学 习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步 了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更 出色。前台个人的年度工作总结汇报大全精选篇520_已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体 目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮 助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多

8、不足的地方需要 改进，现将20年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20年1月 入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率； 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件

9、处理饮用水桶水发现不够时会及时叫送水。前 台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公 电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏 了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业 师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交 换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求 助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司， 以免费影响到出差人员行程；到目前

10、为止累计订票70张左右。对 于来出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电 话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订， 预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉在OA上发生日 祝福，20_年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累 计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都 有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再

11、进行统计汇总，都能够按时发给O4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过 活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷， 愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但 效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他 一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得 了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，

12、虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量 一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动， 并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决 这种情况的办法也还在考虑之中。五、20年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了

13、解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答 客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热 心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20迎20_辞现在已是 新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地前台个人的年度工作总结汇报大全精选篇620_年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭， 不知不觉中来物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而 又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专 业知识，时光就已流逝；

14、漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当初来物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样， 不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的 一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不 过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一 名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的 工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会 出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保 持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要 接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门

15、的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工 作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资 料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原 始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工作内容：1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及 时做好跟踪并更新。2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟 踪及反馈。5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工 单位等信息，在做好

16、记录的同时通知相关部门和人员进行处理， 并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议 记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作 表格文档，草拟报表等。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我 这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免 会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的 大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战， 性格也逐步沉淀下来。在物业我深刻体会到职业精神和微笑服 务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位

17、时，无论你之 前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微 笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应 以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因 其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐， 无暇顾及。在的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不 论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服 务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节， 才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都

18、认 真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚 制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案， 当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作 的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区 的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一 项的做好。在20_年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中 的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：1、自觉遵守公司的各项管理制度。2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客 服接待流程及礼仪。3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学软件的操作这种文化，在这样好的工作氛围中

19、，我也以这十个字为准则来要 求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好 本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把 工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力 的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己一年来的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英 文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所 以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的 工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空 白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事 之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时 考虑

20、得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为 公司的建设与发展贡献自己的力量！前台个人的年度工作总结汇报大全精选篇2岁月如梭，转眼又快迎来新的一年。在即将过去的20年里，等。4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细 节，加强工作责任心和工作积极性。5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各 方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运能加入物业这个优秀的团队，的文化理

21、念，客服 部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中 学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的 目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起 取得更大的进步！前台个人的年度工作总结汇报大全精选篇7岁月如梭，转眼又快迎来了新的季度。在即将过去的20年 里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台 接待相应的工作。现在对20年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极 的工作态度很重要。20_年H月，我开始从事前台接待工作，深 知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司 的要求

22、，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热 心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相 应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是, 还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业 心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让 我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守 公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工 作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步

23、更好的展示 自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为 公司创造更好的工作业绩！我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下，顺利完成了前台行 政文员相应的工作。来到公司已有半年时间，在这半年的时间我 学会了很多，进步了很多，在工作中成长了很多。我感到了责任 的重大，平时除了做好自己的本质工作以外，也努力学习一些对 自己有帮助的东西。但往往也有不如人意的时候，但从公司的大 局中，我找到了自己的不足，并不断的完善自己。现在对20年 的工作作出总结。一、前台工作的基本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极 的工作态度很重要。20年-月，我开始从事前台接待工作，深知 接待人

24、员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的 要求，热情接待每一个来访客户，会议安排、布置会场。接电话 时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。平 时多注意一些细节，每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表 做好并发给领导审核；定期维护公司的花花草草，打印机的保养 与维修，各类单据的管理与发放，领导安排的其他事务等。二、前台工作的经验和教训在来到公司之前，虽然也有过前台接待的工作经验，也取得 了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是 思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有 待进一步深入。

25、在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足， 努力把工作做得更好。三、前台工作的下一步计划基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求 自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学 好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力， 遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作 素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决 工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以 更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。 我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公 司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！在今

26、后的工作 中，我要朝着一个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努 力，去实现。新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信 心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目 标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！ 最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高， 祝公司的业绩蒸蒸日上！前台个人的年度工作总结汇报大全精选篇320已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年了， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 工

27、作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体 目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助 下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改 进，现将20年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20年-月 入职至月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近-个月来，共计接待用户达人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作

28、效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫人家送水。 前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次 性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办 公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品 坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物 业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装； 交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题 求助局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、

29、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司， 以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对 于来出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电 话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订， 预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉在上发生日 祝福，20_年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累 计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座

30、等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清 楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去活动，通过活 动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿 意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效 果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部与他一起 给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一 些新的知识。四、工作中的不足1、采购

31、办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量 一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动， 并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决 这种情况的办法也还在考虑之中。五、20年

32、工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答 客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热 心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20_迎20,现在已是 新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完完成自己的工作， 为公司发展尽一份自己的绵薄之力！前台个人的年度工作总结汇报大全精选篇4自加入公司以来已经差

33、不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员 工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。 特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的 本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以 在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。现将我 这快一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、要把事情细节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报 刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作 时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱， 心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀 疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成 了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显 得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意 识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再 从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的 提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的 统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位 的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的