CDP用户数据中台的价值和必备能力.docx

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1、大数据时代，企业的各种营销活动都依赖于数据。但是不同的行业、不同的企业、 不同的部门对数据的需求又不同，所以就形成了不同的应用场景。因此，企业需要一个 统一真实的数据源来描述客户，而不是任由客户的不同维度数据由不同部门各自存储。这需要一个技术平台来收集所有的第一方、第二方甚至是第三方的用户交互数据， 并且将这些数据集成到各个部门使用的工具之中，来保证客户数据的统一性，最终为客 户提供良好的体验。所以，客户数据中台(Customer Data Platform, CDP )获得越来 越多的关注就不足为奇了。CDP用户数据中台作为数字化营销中台的核心数据引擎，承载着拉通客户全渠道、 全旅程链路的数

2、据，实现智能洞察和营销决策。CDP在数字化营销过程中起着核心驱动 作用，通过打通客户全渠道、全旅程触点数据，形成基于客户全旅程的数据链路，通过 数据建模实现对客户的全方位洞察，并形成用户分层运营的策略，指导运营计划的精准 实施，在什么时间，什么渠道，针对什么人群，推送什么权益钩子，实现精准转化，最 大化营销ROIoToCDP是什么1、CDP用户数据中台的价值CDP围绕数字化营销的数字化，长期价值为多方化、资产化、智能化、安全化；多方化：集成一方数据，打通二方数据，利用三方数据，通过一、二、三方数据扩 展客户维度，形成对客户更加精准的洞察；资产化：通过自动化的标签加工方式不断的将客户数据转化数据

3、资产；智能化：围绕数字化营销，利用机器学习算法不断沉淀相关营销模型以达到增长的 目标，如AIPL模型、RFM模型、购车意愿模型、车型偏好模型等；安全化：打造可信安全的客户数据平台是数字化营销中台的基石，通过数据加密、 隐私计算、多方计算实现数据安全和隐私保护。CDPCustomer Data Platform数据CDP核心弓|擎ID :TAG数据 输出InputOutput2、CDP必须具备的三大能力(1)数据能收进来(Link )CDP可以快速连接来自市场、销售、客服等各部门的各类数据源中存储的客户数 据。不管是实名客户，还是匿名客户，都可以在CDP中根据业务定义得到合并。为企 业提供了完整

4、的、不断更新的客户画像，而不是流于表面的统计数据。（2 ）数据能流出去（Flow ）CDP有能力快速对接企业内外部的各种数据源，包括广告投放、CRM、客服系统、 网站、微信、App、大数据分析与BI等等。只有数据流动起来，CDP才能产生更大的 价值。（3 ）业务驱动CDP是为业务人员驱动建立的，而不是IT人员。业务人员可以自行决定需要什么 数据源、如何对用户打标签、把数据传递到哪些平台等等。CDP应该有极其简单的界 面，业务团队可以直接在CDP上进行操作，而不是依赖于IT部门。应用场倒构建客户而像H俏色劭化广告效果迫腐Sr1| JEl 用户格细化运国国分享裂变（5 报表分析为中心，提出CDP （数据驱动）+CEP （持续互动） SCRM理论，赋能企业数字化 变革。通过全渠道获客、私域流量运营以及销售闭环打造，可以有效提升存量市场运营 效率，开拓新增量市场。依托群脉FSaaSj + FPaaSj +增值服务的一站式服务平 台化能力和可靠的技术核心竞争力能够助力企业在市场营销、产品销售和客户服务中实现 超级增长。