【模板】2022年质量保证承诺书.docx

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1、2022年质量保证承诺书2022年质量保证承诺书篇12022年质量保证承诺书篇2为确保一系统的正常运行和使用，我方将在维护期内,负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的 调整、 客户问题及建议的采集等服务。服务内容及服务标准1、日常系统维护 (1)对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务； 服务标准:提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。如果异常和报错，属于数据错误或者用户误操作，不需要 修 改程序，保证1个工作日内解决问题，并给客户进行反馈;如果异常和报错，属于系统Bug,需要修改程序，视工作量， 2-4个工作日内解决问题，并给客户进行反馈。(2)数据备份服务;服务标准：日

2、常运行期间，3-5自然天进行一次数据备份；企业自查隐得报期间，1个工作日进行一次数据备份。2、紧急事件处理系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢 复；服务标准负责在2个工作日内，对自查自报模块的系统和数据进 行恢复。 分析崩溃原因，给客户予以反馈。给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进3、系统功能调整升级在系统运行一段时间后，如果客户提出的新的合理建议，在 双方讨论后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。服务标准提供良好的技术保障；实施进度视工作量，双方进行商议；4、客户问题及建议负责在自查自报期间接受电话咨询，在线解答使用单位的问题。服务标准法定工作日的9:0016:3

3、0_负责采集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的 问题和要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系 统运维挡案，为系统持续改进提供依据。一一二、服务流程1、 技术支持响应系统在技术支持提供期内如发生故障，我公司在接到技术服 务请求电话后两小时内应予以响应，并及时协助对故障进行排 除。三、；技术服务联系方式电话：2022年质量保证承诺书篇3 （建设单位或者招标办公室） 在研究了 建造安装工程的招标条件和勘察，设计，施工图纸，以及参观了建造安装工地以后，经我们认真研究核算，愿意承担上述全部工程的施工任务.并对投标质量保证如 下：我们特此允许，在本投标书发出后的 天之内，我们都将受

4、本投标书的约束，我们愿在这一期间（即从一九一年 月一 日起至一九一年月 日止）的任何时候接受贵 单位的中标通知.一但我们的投标被接纳，我们将与贵单位共同 商议，按招标书所列条款的内容正式签 建筑安装工程施工合同，并切实按照合同的要求进行施工，保证按 质，按量，按时完工.我们承诺，本投标书（标函）一经寄出，不得以任何理由更改， 中标后不得拒绝签订施工合同和施工;一旦本投标书中标，在签 订正式合同之前，本投标书连同贵单位的中标通知，将构成我们 与贵单位之间有法律约束力的协议文件.投标书发出日期： 年月 日 时投标单位：（公章）企业负责人：（盖章）联系人：（盖章）电话：致：县政府采购中心:若我单位在

5、中有幸中标，在该项目实施过程中，我公司对 本项目投标产品做以下质量保证承诺：1 .本公司保证所提供的货物是全新的、未使用的，并在各 个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供质 量证明书产品出厂检验报告。2 .本公司产品在开始使用前的安装、调试过程中，将派专 人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的.人 员进行相关培训。3 .本公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相 一致，业主在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明 书规定的方法操作。4 .产品的质量保证期为合同设备初步验收成功后12个月。5 .本公司产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能 满足要求，

6、公司承诺：包修、包换。6 .质保期内，本公司对故障保修的响应，在接到使用方通 知的1个小时内予以答复，技术服务人员24小时内到达现场。7 .产品销售服务：根据公司售后服务配件中心，并填写服 务反馈单向公司上报存档。&本公司质量及交货期违背合同规定造成损失，按合同条 款和有关法律规定承担相应的经济责任。2022年质量保证承诺书篇4质量、计量异议处理程序(1)、客户提出的质量异议，以书面形式为准。传真或者来 人送到相关科室(内容包括产生异议的炉号、规格、钢种、数 量、使用情况和质保书等)。有关科室审核、查清发货情况、 销售价 格、货物流向、流量、质保书后，由负责人签字#证明 是否确属 我公司产品，

7、并填写“产品质量(计量)异议原始反 馈表”交与优钢科。(2)、优钢科将受理的产品质量异议情况登记备案，传递到 生产单位及有关部门，并及时协调度督办产品质量异议。(3)、优钢科协调有关部门人员到客户单位进行调查、处理。 确认产品实物、了解用户材料的使用方法，加工工艺及相关缺陷 情况、实物检验、分析质量问题产生原因、确定赔偿金额、双方 认可，签订“产品质量异议协议书”。(4)、重大质量异议及时向有关领导汇报，及时和钢厂商讨解决处理。(5)、计量异议处理对用户提出的计量异议，我公司将发货数量、炉号、件数、 支数等情况调查清晰，并及时核查发货原始记录、过磅单。如是 公司的原因，公司负责协调处理。(6)、处理方案落实处理方案确定后，优钢科按要求填写(产 品质量异议处理结果#通知单)，反馈给财务部及有关部门。有 关部门按(产品质量异议处理结果通知单)的意见进行落实，包 括办理财务结算、实物退换、补材等。公司领导监督处理方案的 执行，直至问题解决。售后服务服务承诺(1)、为用户服务做到热情、周到。在办理业务中，不怠慢 用户。(2)、实行365天服务制，节假日与平时一样，照常办理业 务、装车发货。(3)、积极匡助用户解决艰难。用户在办理业务中遇到艰难， 须外部解决的主动协调；须内部解决的，及时解决，不推委扯皮。(4)、本着“公平、公正、及时”的原则，与有关部门做好 协调工作，及时处理各类异议