个人计划锦集9篇.docx

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1、个人计划锦集9篇个人方案 篇1 新的学期刚刚开头，为了提高自己的业务水平和教学素养，提高同学的学习乐观性，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，即以“同学为本，以校为本”的教育思想， 具体方案工作主要有以下几点： 本学期所教班级教学内容支配：完成本期教学任务。使两班数学成果有确定的提高。 一、加强教育教学理论学习，提高个人的理论素养 1. 认真学习教学大纲和有关数学课程等材料。 2. 加大对自己和同学的自我分析和解剖。 二、按数学课程标准，进行教学争论，提高课堂教学效益 1、在备课中，乐观开展共同争论，全面合作的活动，努力促进教学的进度与同学的接受力相挂钩。 2.加强对自己和上课的.标准，探讨课堂

2、教学结构、模式和方法，多向其他有阅历的老师虚心学习和请教，使自己尽快成为生疏教学业务，具有确定教学业务水平合格老师。 3.加强对自己学问水平的提高，俗话说，要想给别人一杯水，自己首先有一桶水的容量。只有自己有了充分的学问，才能在教学上能够左右逢圆，得心应手，使同学能够对学问更加理解得透彻。 4.加大对同学的管束力度，并让同学从心理上熟识到自己的学习的重要性，使他们养成良好的学习和生活习惯。 5.数学教学要充分体现以人为本的教学目标。切实重视同学思维力气培育，切实提高同学的解决问题的技能和创新力气。力争让同学全面进展。 6.加强教学常规调研，做好备课笔记、听课笔记、作业批改等的检查或抽查工作。认

3、真学习其他老师阅历，切实提高备课和上课的质量，严格把握同学作业量，规范作业批改。 7.针对不同学习基础的同学的不怜悯况，进行不同的教育方式，既让后进的同学熟识到自己照旧是老师的好同学，又使学习较好同学意识到自己还有不足之处，始终保持奋斗和旺盛的精力和乐趣，并留意做好同学的思想教育工作，寓思想教育于教学工作中。 8.总之，我会在教学工作中会努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断得使自己有所进步，使自己走得更远，更远，更远。 个人方案 篇2 作为一厨师长，首先应当管好自己！把自己管好了，就做好了一半。然后应当有健全和规范的制度来约束大家。做到制度面前人人公正。把有形的制度变成无形的约束。这

4、样，就把厨房关好了。我把我公司厨房管理的内容之一给大家看看。看我的厨师长是这样去管自己的。 厨师长工作日程： 08：3009：00检查厨房昨日收市状况。包括：物品、水、电、气、垃圾桶等。检查员工上岗时的精神状况、早餐品种供应状况。抽查原材料验收状况。 09：0010：00召开厨房员工例会：总结昨日工作状况，布置当日工作任务；检查员工上岗状况；仪容仪表；检查原材料到货状况。检查员工餐的出品质量。 10：0010：30进餐 10：3011：30检查各档口备餐状况；了解前台预定状况，检查预定菜单是否科学，（养分、颜色搭配、利率把握） 11：3013：30现场督导各档口工作状况，在高峰期忙不过来时必需

5、亲自上阵操作。确保出品质量和上菜速度。 13：3014：00了解前台客人进餐状况，现场收集顾客看法。观看前台收台状况（菜肴剩余状况、器皿回收操作状况并做详细记录） 14：0016：00午休。 16：0016：30进餐。 16：3018：00检查下午原材料补购到货状况，检查各档口备餐状况；了解前台预定状况，检查预定菜单是否科学。（养分、颜色搭配；利率把握） 18：0019：30现场督导各档口工作状况，在高峰期忙不过来时必需亲自上阵操作。确保出品质量和上菜速度。 19：3020：00了解前台客人进餐状况，现场收集顾客看法。观看前台收台状况（菜肴剩余状况、器皿回收操作状况并做详细记录） 20：002

6、0：30参加餐饮部前后协作会，总结当日工作，全面收集顾客对菜品反馈看法和产品供应状况反馈。产生改进决议。 20：3021：00检查收市状况，设备设施平安隐患。点退下班。 个人方案 篇3 一、拼音课的教学思想 以同学为主体，老师为主导，在轻松的情境之中，快乐地学习汉语拼音、熟识汉字、积累与语言，为同学今后的学习打下坚实的基础。 二、同学状况分析 汉语拼音是识字、阅读和学习一般话的有效工具，然而，拼音字母的本身不表义，只是抽象的表音符号，这对学前龄幼儿来说，学习起来有确定的困难。在学习过程中小伴侣简洁疲乏，留意力分散，坐担忧定，做小动作甚至厌学现象。如不留意方法，很可能会导致他们对学习失去爱好，所

7、以要在拼音教学中，融入唱、跳、听、说、画、玩。 二、拼音课的教学目标 1、在拼音教学方面学会复韵母，前、后鼻韵母，会读、会正确书写。 2、引导同学情愿与人交谈，讲话要有礼貌。会用礼貌用语。 3、留意倾听对方讲话. 4、能理解日常用语的意思。 5、进一步提高幼儿想说、敢说的士气. 三、拼音课的教学重难点重点：在拼音、读儿歌中，拼音。难点：拼音教学中，拼读音节。 四、教学预备 预备工作要考虑教学需要，考虑实际状况，多做一些卡片，也可让同学做。 五、教学措施 1、关注全体同学，一个孩子都不能落下。 2、关注同学差异，要关注略微慢一点的同学。 3、关注学习过程，眼情要盯住同学的嘴巴、眼睛、手，不要放过

8、任何小的细节。 4、关注教学评价，要擅长鼓舞同学，多表扬。 5、关注教学形式，课堂要活泼一些，可唱、可做玩耍，让同学感受到学习的欢快。 6、关注自身成长，为了让同学学好，老师要先学，即活到老学到老。 7、关注家庭作业，拼音学习阶段，尽量少布置一些抄写作业，要多布置一些口头作业，如编故事，读拼音儿歌等，要爱惜孩子幼小的心灵，不要让他们感到学习太累太苦。 个人方案 篇4 一、引言 今年我二十七岁，青春慢慢地将要变成回忆，我希望自己在迈入三十的门槛时无需频频回首，自信而坚决，双手捧满了收获的果实，因而，谨在此制定一个三年方案，努力让青春的圆满少一些、再少一些。 二、自我期许 拥有持之以恒的毅力。 对

9、自己有足够的自觉，善待他人。 能够学以致用回报社会。 每天自我反省。 拥有健康的体魄和温存、坚决的心。 事业与家庭同时兼顾。 三、方案书简介 此方案书从XX年4月起至XX年3月止为期三年，主要分成两部分：一是政策法规学习，二是技能学习，第一部分学习将贯穿整个三年的学习之中，其次部分学习的完成可大致分为两个阶段： 阶段a从XX年4月至XX年11月主要用于会计学问的学习，并取得会计证。 阶段b从XX年11月至XX年3月主要用于中级职称考试的学习和一门专业英语证书的获得。 四、主要学习内容 政策法规的学习。我现在从事劳动保障工作，结合工作实际，劳动法有关学问的学习将成为我学习的侧重点： 以劳动法全书

10、为读本，主要侧重于劳动法有关学问的把握。全书1905页，方案每个工作日阅读2页纸，将用953个工作日全部阅读完。 我国的劳动和社会保障事业还处在完善阶段，新的政策法规不断涌现，要做到准时学习、把握。 结合国际形势争论劳动保障工作的趋势，以省劳动厅XX年7月版的入世与劳动保障为学习读本，全书共分八章，每周阅读一章，三个月全部学习完。 随着我国非公有制企业队伍的不断壮大，这部分就业群体的保障也将成为我国社会保障工作的重点。以1999年版的中国私营企业进展报告为学习读本，全书共五篇，每月学习一篇，五个月学完。 每个季度写一篇有关劳动保障学问学习的心得体会，每年写一篇调研报告就有关热点问题进行争论。

11、技能学习。这部分学习侧重于以工作需要为主要方面的几项技能把握： a。XX年4月报名参加会计培训班进行学习，XX年11月参加考试。 b。XX年1月报名参加中级职称的专业课考试，并开头自学有关中级职称方面的专业课程。 c。XX年11月报名参加职称英语考试。 d。XX年3月自修英语并参加英语的等级考试。（具体英语课程依据当时的考级要求而定。） e。以上自修课程依据当时的考试要求随时变动。 五、常态性学习 阅读：每天读报、每月读一份文学类杂志、每年至少读一本名著。 英文：以书信、作文形式练习写作，加强阅读量。 钢琴：加强基本技巧的练习，充实曲目并对以往学习过的曲目进行温习。 体育：每天分阶段修习瑜伽术

12、不少于四特别钟，每周去健身中心不少于两次，登山为不定期参与。 随时加入其他学习。 六、各阶段目标 XX年3月以前写出劳动保障学问学习心得体会共计12篇，社保热点问题调研报告3篇。 XX年4月取得会计证。 XX年12月取得中级职称专业课的证书。 XX年4月取得职称英语考试证书。 XX年3月取得英语等级考试证书。 七、备注 在学习的过程中要持之以恒，切忌偷懒，并随时修改不切实际之处，使方案得以完善。 八、结束语 三年后，当我再次翻开这一方案书，希望我能傲慢地说：“我的自学之路是永无止境的，虽然前面的目标已完成，但我将再次起航规划以后的道路。” 个人方案 篇5 为认真贯彻落实上级文件精神，服务农村进

13、展，更好的完成驻村工作任务，指导关怀xxx村理清进展思路，解决进展难题，提动身展建议，本人结合驻村实际，特制定20xx年驻村工作方案： xxx村位于岗乌镇西南部，东与简庄村相邻，南与坝湾村为伴，西与六枝特区、晴隆县接壤，距镇人民政府33公里，辖6个村民组，292户，1339人，少数民族人口1317人，少数民族占98%。居住布依、苗、黎等民族。辖区耕地面积13。7平方公里，总耕地面积1264亩，其中地856亩，田408亩，林地823亩，荒山荒坡5978亩，人均耕地面积0。64亩。xxx村年平均气温17。2，降雨量稀有，属于水资源贫乏地区。村人均收入3050元，人均占有粮食150公斤，贫困面积大，

14、是重点扶贫一类村。村级大路修通但路面不平整，坑洼大，群众出行特别不便。全村经济来源主要依靠传统种养和外出务工，加上生产生活用水严峻缺乏，阻碍了养殖种植业的正常进展，群众的生产生活质量难以提高。 驻村工作要紧扣市委、市政府“稳中求快、转型升位”总基调和“转型、提速、升位，推动跨越、构建和谐、领先小康”的总体目标任务，坚持工作在基层一线、生活在基层一线、服务在一线，真心实意、真蹲实帮，认真做好“一宣四帮”工作，为我村全面建成小康社会夯实基础。 认真做好“一宣四帮”工作： 一、宣扬党的方针政策。充分运用宣扬栏、广播站、远程教育站点，实行村民会议等基层群众喜闻乐见的形式，重点宣扬党的十八大精神，省、州

15、、市重大工作部署，党和国家的各项强农惠农富农政策，宣扬我市领先全面建成小康社会的新要求新部署等，努力营造学习宣扬贯彻党的十八大精神的深厚氛围，激励宽阔基层群众为全市领先全面建成小康社会而共同奋斗。 二、关怀推动经济进展。深化群众走访调研，生疏村情民情，收集群众进展愿望，关怀基层分析影响和制约进展的突出问题，关怀基层理清进展思路，制定切实可行的进展规划。加强产业项目帮扶，进展壮大集体经济，促进农夫增收致富。引导农夫进展各类专业合作经济组织，调整农业产业结构，走产业化进展道路。特别要着力关怀所驻村打造一个产业，落实一个项目，并供应政策、信息、技术等支持和服务。 三、关怀改善民生。结合社会主义新农村

16、建设和“民生工程”的实施，重点关怀农村加强基础设施建设和基础农业建设，着力改善农村生产生活条件。以结对帮扶、走访慰问等形式，力所能及地关怀贫困户、留守儿童、孤寡老人、空巢老人、老党员等办好事实事，努力为基层群众解决一批现实困难和问题，亲热党群干群关系。 四、关怀维护社会和谐稳定。认真开展群众走访、冲突纠纷排查，了解把握当地在征地拆迁、劳动社保、矿群冲突、邻里纠纷、涉法涉诉等方面存在的社会冲突和群众关注的热点问题，急躁细致做好群众教育和思想疏导，引导群众以理性合法形式表达利益诉求，关怀化解冲突纠纷，解决群众实际困难和问题，关怀建立维稳工作相关机制，做到“问题不出村，冲突不上交”，把问题化解在基层

17、。 五、关怀加强基层组织建设。以建设学习型、创新型、进展型、服务型党组织为引领，把加强党的基层组织建设作为驻村工作的主要内容，增加基层党组织的制造力、分散力、战斗力，切实提高基层党组织推动进展、服务群众、分散人心、促进和谐的力气。大力推动“党员创业带富工程”，提高农村党员带头致富、带领群众共同致富的力气；关怀制订党员进展方案，做好进展党员工作，努力把农夫致富能手培育成党员，把党员培育成致富能手；关怀建立健全党组织进位、党员晋星机制，党员承诺践诺机制；关怀开展“一事一议”和党务村务公开等，大力进展基层民主。 认真做好村里的各项工作： 一、不断提高自身素养，全心服务村民村组织。加强对各种学问理论学

18、习。乐观向上级领导、村干部学习农村理论学问，政策法规，从各方面提升服务“三农”的综合素养。已过硬的理论功底和科学方式方法，切实为加强农村基层党组织建设及提前全面建成小康社会出自己的一份力。 二、认真开展农村走访调查，努力参加各种活动，增加基层工作业务水平。通过同村干部、组长一起对村民进行走访，多跟村干部一起下队入户，通过实践，多角度，多渠道积累工作阅历，增加解决纠纷技巧，不断提高自己服务农夫和处理突发大事的力气，强化服务意 识，改善服务方式，提高服务效果。 三、结对帮扶困难户，为困难户排忧解难。通过询问村干部和实地调查等方式了解村内一些困难户的生活状况，在生活等方面赐予关怀，生产上赐予支招，与

19、村民同吃、同住、同劳动，亲热同村、组干部和村民的联系，摸清村情，把握社情民意，弄清目前急需解决的热点、难点问题。争取通过自己的努力改善一些困难户的生活状况。 四、关心村干部做好村里的各项中心工作，关心村干部处理民事纠纷等工作。同村干部一起下队宣扬各种政策法规宣扬，协作村干部认真协调妥当解决各种冲突纠纷，加强社会治安综合治理，落实社会治安综合治理责任制，构建农村治安防控体系，反对封建迷信和非法宗教活动，制造农村平安祥和、农夫安居乐业的社会环境。 五、进行政策法规宣扬，提高村民意识。乐观向村党员干部和群众宣扬党的路线方针和政策，宣扬各级党委，政府关于农村工作的决策部署。把党和国家的各项支农惠农政策

20、和相关法规，农业科技学问和市场信息，通过有目的、有针对性的宣扬引导传播给村民，增加培育村民意识，树立创新意识。 在这一年里，我将以跑满的热忱投入到驻村工作中去，通过不断学习，不断提升服务基层、服务农村的力气，加大对村情民意的深化。争取为xxx村的建设添砖加瓦，为xxx村全面建成小康社会奉献自己的一份力气。 个人方案 篇6 为了实施医院精细化管理，通过强化公共卫生工作和新农合政策引导，逐步实现防治结合、急慢分治、上下联动、基层首诊、双向转诊，增加医疗服务连续性和协调性，使全县卫生资源分布更加合理，医疗服务更加完善。特制订工作方案如下。 一、优化结构布局，加快人才队伍建设 加快卫生信息化建设，推动

21、建立数字化医院管理信息系统、公共卫生管理系统、居民健康信息查询系统，并实现系统相互链接，搭建一个掩盖全县的，包括城镇职工、城镇居民、农村居民医疗卫生信息的卫生信息网络平台，实现卫生局与各医疗卫生单位、各医疗卫生单位之间、卫生局与相关部门之间信息互通，数据共享。 鼓舞基层医务人员依据居民健康需求，主动服务，上门服务，开展慢性病管理、健康管理、巡回医疗等。基层医疗卫生气构的岗位设置要实行定编定岗不固定人员，变固定用人为合同用人，变身份管理为岗位管理。一方面要将收入支配向工作一线、关键岗位、业务骨干、贡献突出等人员倾斜，另一方面要加强行业管理，对有过度医疗、不合理使用抗生素、推诿病人、虚报公共卫生服

22、务等违规行为的机构及人员，严格按规定予以通报、罚款乃至赐予辞退、吊销执业证书等惩处，严峻查处没有依据规定实行基本药物零差率销售的基层医疗卫生气构。 二、深化医药卫生体制改革，巩固扩大医改成果 国家基本医疗保障制度重点是筑牢新农合常规保障，重大疾病医疗保障和医疗救助“三重”保障线。为提高保障水平，促进基本医保从传统的“保医疗”向“保健康”的转变，我们要严峻查处各种套取、骗取新农合基金行为，严格限制政策外药物、耗材、技术的使用。 在开展公共卫生服务、基本医疗等活动时为百姓进行讲解，使他们了解基药、信任基药、选择基药。另一方面基本药物选购、配备等环节也的确存在一些问题，国家依据基层反映，调整了基本药

23、物名目，新改版的.基本药物名目已经公布。要把握医疗服务成本，合理利用卫生资源，要全面推行便民惠民措施，围绕改善病人就医感受和就医环境，优化和再造诊疗流程，规范诊疗行为，推行检查结果和影像资料互认、缩短病人等候时间、预约挂号等多种方式，便利群众就医。 实施妇幼保健安康工程，推动妇幼保健事业进展。加强妇幼保健院和乡镇卫生院妇幼卫生和服务力气建设，加强母婴保健专项技术服务机构和人员的准入和监管，加强孕产妇、新生儿医疗急救网络建设，完善危重孕产妇和新生儿急救绿色通道，提高危重孕产妇和新生儿紧急救治、转运和管理力气。健全产前筛查、诊断和新生儿疾病筛查技术服务网络，加强专业技术人员的培训，提升妇幼保健技术

24、服务水平。 三、坚持创新完善，做好宣扬工作 要敬重患者，将病人利益放在第一位，不仅供应的治疗技术，还要赐予高度的人文关怀，对患者满腔热忱、认真负责，视事业如生命，待患者如亲人。再就是敬重科学、精益求精。这是医学最基本的职业素养，要求医务人员不断更新医学学问和理念，不断挑战医学科学难题和未知领域，努力提高医学水平和医疗质量。 要加大医学科学宣扬，使群众知道医学不是万能的，生老病死是客观的，合理引导社会预期。要坚持正确的舆论导向，通过主流媒体准时发布卫生政策、措施和突发大事信息，要聚焦先进典型，进一步弘扬医务工作者救死扶伤、无私奉献的主流主体形象，全面呈现医疗卫生工作中呈现出的新面貌、新风尚，争取

25、宽阔群众对卫生工作的了解及支持。 个人方案 篇7 “百年大计，教育为本；教育大计，老师为本；老师大计，师德为本。”毕竟什么是师德师风？毕竟什么德育方式才是最适合同学的？ “十年树木，百年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了困难而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好班主任呢？我认为，宠爱同学，敬重同学是老师最基本的道德素养。 或许再好的老师也不能保证同学不去犯错，但是在同学犯错后能主动和你沟通他的想法，我想这样的班主任就是成功的。曾记得我们班的一个调皮同学打架了，后来进展到叫校外的人参与。可是前一天晚上，他主动电话打给我，告知我他的想法，问我怎么处理好。在我的劝说下，他放弃了叫校外青年的想法，最终

26、妥当处理了这启打架大事。 一个老师只有宠爱同学，才会依法执教，无微不至地关怀同学的健康成长；才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育同学；才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表，廉洁从教。我国现代教育家夏沔尊说：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，没有水，就不能称其为池塘，没有爱就没有教育。”老师面对的不是冷冰冰的产品，而是一个个有着鲜活生命，正在健壮成长的孩子。假如说才智要靠才智来铸就，那么爱心要靠爱心来成就。在我的身边，许多老师敬业爱生的事迹常常感动着我，尤其是那些班主任，他们是真正将自己的心掏出来给孩子们的，这样的老师怎能不赢得同学的爱戴！古代教育家早就提出

27、“有教无类”，“同在一片蓝天下，孩子们应当有同等的受教育权利。”宠爱一个同学就等于塑造一个同学，而厌弃一个同学无异于毁坏一个同学。前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基就曾花10年时间，将一名有偷窃习惯的同学培育成一名成功的农庄主席。每一位同学都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的同学，简洁形成特别性格，这就要求老师真诚相待、热忱鼓舞、急躁关怀，用师爱的温情去溶化他们“心中的坚冰”，让他们在快乐的情感体验中接受教育。虽然我们无法象太阳一样，将自己的光辉撒遍世界的每个角落，但我们却可以象母鸡疼惜小鸡一样，关爱自己的每一个同学。 但值得思考的是：为什么老师对同学如此关爱，却得不到同学的理解和认可

28、？高尔基曾说过：“爱孩子，那是母鸡都会做的事，如何教育孩子才是一件大事。”只有敬重同学，才能教育同学；没有敬重就不行能有真正意义上的教育。在同学心目中，亦师亦友，民主公正，是“好老师”的最重要特征。具有爱心和具有学问，对同学来说，他们更宠爱前者。青少年同学特别渴求和珍惜老师的关爱，师生间真挚的情感，必定有着奇异的教育效果，会使同学自觉地敬重老师的劳动，情愿接近老师，希望与老师合作，向老师袒露自己的思想。让我们时常想想教育家们的谆谆告诫：“你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。” 新课程改革已全面铺开，其主要理念就是“以同学为本”，关注同学的主体地位，而敬重同学，公正对待同学，关爱同学是师生和谐

29、相处的重要前提。每个人都有自己的自尊，每个人都希望得到别人的敬重，这是一种心理上的需求，但敬重是相互的。同学是有自己思想和行动自由的独立个体，被公正对待是一大愿望，能得到老师的敬重对同学是极大的精神激励。敬重同学的实质是把同学当作和自己一样有尊严、有追求、有独特共性特长、有自我情感的生命个体，从敬重同学动身，建立新型的现代师生关系，老师要进行必要的角色转换，要从传统的师道尊严中摆脱出来，要从家长的威猛中解放出来，要从唯一正确的师长的假想中醒悟过来，学会倾听，学会理解，学会宽容，学会欣赏，懂得赞美，擅长沟通，成为同学成长的伙伴，成为同学成长的引导者和鼓舞者，成为“孩子们的同志和伴侣”。 雨果曾说

30、过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，由于叶的事业是平凡而谦逊的。”我想，老师所从事的就是这种叶的事业平凡而宏大。 “言必行，行必果”，行动实践远胜于说教。师德，不是简洁的说教，而是一种精神体现，一种深厚的学问内涵和文化品位的体现！其实，在日常的教育教学工作中，许多老师都在用行动诠释着师德师风的真正内涵。师德需要培育，需要教育，更需要的是每位老师的自我修养！让我们以良好的师德，共同撑起教育的蓝天！ 个人方案 篇8 20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支

31、持与协作下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年个人工作方案，如下： (一)创建“服务形象” 。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必需办到、办好;不行忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格留意， (二)转变服务观念，把“要我服务”转变成“我要服务”。 认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，乐观主动”的态度，深化到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立刻处理等各个工作中去，同时为客

32、户供应质量三包处理(包修、包换、包退) (三)增加责任感、增加服务意识，团队意识。 乐观主动地把工作做到点上、落到实处，削减服务时效，当接收到客户质量投诉，应立刻处理，削减客户因我司质量问题，产生的埋怨感，尽量削减不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，来更好的完成本职工作，同时也增加团队合作力气，来更好的服务于客户。 (四)提高服务质量 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定。应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订订正预防措

33、施。每周对客户投诉状况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。 以上，是我对20xx年客服工作方案，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多赐予支持与关怀。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。 个人方案 篇9 一、为了自己更好的工作 并在学习工作中得到成长，结合本人优缺点，特制定以下个人成进步展方案，并在方案实施中不断修正自己、完善自己，不断提高作为一名优秀老师应具有的素养。 1、定期阅读确定数量的专业书籍，多看教育类期刊杂志，了解更多著

34、名教育专家、行家的观点，了解当前的教改动态。准时作好摘记，不断提高自己师德修养和理论修养。 2、学会思考教育问题，认真分析课堂中消逝的问题，并准时做好反思记录，随时端详，随时修正，提高自己的教学水平，形成自己的教学风格。 3、勤听课，通过课堂听课，学习有阅历老师的好的教学方法与教育理念。学会与授课老师进行沟通与沟通。勤质疑，勇于提出自己的问题或不同观点，在共同探究中达到共同进步，不断完善自我，促进个人专业学问的提升，让自己与新课程同成长。 二、教学技能的提升。 1、认真收集各种关于教研课题争论方面资料，学习科研的方法与技巧，提升自己的科研力气。 2、通过与名师结对活动，在她们的关怀下获得教学技能与水平的提升。并结合听优秀老师的课来提高自己的课堂教学技能，使自己尽快成长起来。 3、定期对自己的教学工作进行总结，将工作中发觉的问题、反思、教育教学中的困惑准时时形成文字材料在博客上发表。在此基础上不断提高文章的质量，实现由量向质的转变，每学年的论文争取在市级获奖，努力在各种教育教学类刊物上多投稿。 4、勤练基本功。抓紧一切空隙时间练习弹琴、绘画、一般话、钢笔字、粉笔字等专业技能。 6、对比园级名师、名师培育人的条件不断完善自己。 在今后的工作中我会严格要求自己，使自己早日健壮，成长起来，为成为一名优秀的幼儿园老师而努力！21