五星级酒店客房部经理岗位职责（通用9篇）.docx

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1、五星级酒店客房部经理岗位职责（通用9篇）在社会发展不断提速的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么制定岗位职责真的很难吗？它山之石可以攻玉，下面虎知道为您精心整理了9篇五星级酒店客房部经理岗位职责，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。客房部经理岗位职责 篇一 1、全面负责部门的管理工作，制订全年工作计划并有序推动落实。 2、负责部门人员管理，合理（虎知道）使用人力资源，并做好人员的工作考核。 3、负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。 4、经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服

2、务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。 5、负责客房设施设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。 6、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。 7、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。 8、完成上级交办的其他任务。 酒店客房经理岗位职责 篇二 1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容； 2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好； 3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除

3、安全隐患； 4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量； 5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求； 6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作； 7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当； 8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作； 9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训； 10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管； 11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释； 12、做好每月的培训计划和实施，完成员工

4、的每月质量考核评估，并做好记录； 13、完成上级指派的其他任务。 客房部经理岗位职责 篇三 客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜，督导下属管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务。其主要职责如下： 一、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，任命领班，调配部门员工，行使对员工的奖惩权，并接受总经理的督导； 二、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标； 三、主持每周部门例会，传达酒店例会工作要点，布置工作，解决难点。 四、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，

5、虚心听取客人的意见，不断改进和完善工作。并负责接待重要宾客，处理客人的投诉。 五、定期培训员工，提高服务质量。 六、制定客房部的营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。 七、控制客房部的各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档。 八、参与制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。 九、检查客房部的设施，做好安全，消防和卫生工作。 十、完成总经理交办的其他事项。 客房部经理岗位职责 篇四 1、全面负责客房部工作。 2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本

6、部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。 3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。 4、对客房部物资、设备进行管理和控制。 5、制定房务预算，控制房务支出。 6、巡视和检查本部门的工作状况。对客房服务质量进行管理和控制。 7、不断改进和提高客房管理水平。 客房部经理岗位职责 篇五 1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责； 2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程； 3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取的经济效益； 4、负责客房部的日常质量管理，严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。 5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁计划； 6

7、、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。 酒店客房经理岗位职责 篇六 1、全面主持客房部日常工作。 2、负责客房咳嗽惫靼才牛合理分配及调度人力？/p 3、制定员工内部培训计划，有效落实培训工作。 4、维护好老客户、发展新客户，处理好投诉。 5、管理监督客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。 6、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。 7、领导交办的其他工作。 酒店客房经理岗位职责 篇七 1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报； 2、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严

8、格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态； 3、督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度； 4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象； 5、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合； 6、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算； 7、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充

9、，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成； 8、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平； 9、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策； 客房部经理岗位职责 篇八 1. 全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导； 2. 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标； 3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法； 4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每

10、周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评； 5.制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档； 6.检查客房部的设施和管理，考查本部工作质量及工作效率； 7.巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程； 8.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责 客房部经理岗位职责 篇九 1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导； 2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标； 3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法； 4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评； 5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档； 6、检查客房部的设施和管理，考查本部工作质量及工作效率； 7、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程； 8、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责7