个人销售年终总结精选15篇.docx

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1、个人销售年终总结精选15篇个人销售年终总结1 自20xx年xx月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了20xx年。转瞬间来到xx地产集团这个集体已经近一年了，在这期间，经受了我们公司销售人员专业培训，参加了xx项目的销售工作，加入到布满热忱的销售团队中，品尝先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这布满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结： 一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足 首先，作为一名20xx年入职的的公司新人，而且对房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对xx项目特殊生疏，从入职至今，一年时间里

2、，边学习公司、集体以及同事们的阅历，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。 其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的学问，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。 二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越 作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，

3、不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的特长。并要在高素养的.基础上要求自己不断加强专业学问和武装专业技能，做一个专业学问过硬、沟通协调力气强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。 从入职到20xx年末，我共销售出住宅套，总销售xx万元，占总销售套数的%，并取得过其中xx个月的月度销售冠军。但作为具有xx年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在20xx年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。 三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信念与热忱夸公司 新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了

4、自我的压力，经受短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心关怀下，我才能够很快的生疏我们项目学问，和了解xx房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门连接、热忱向上的团队精神面对这些良好的工作环境，坚决了我作为这个集体一员的信念，赐予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信念，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的宠爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。 强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名一般销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的

5、信念，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。 四、20xx年的销售工作状况 20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。xx月的成功开盘，使我们成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。xx期的项目全部销售，给我们xx期增加了很多信念，xx期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。 在近xx个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的熟识，不但开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的熟识到土

6、地的特殊性准备了它的不行复制性，以及非凡的潜质。 五、20xx年的挑战 在20xx年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合整个市场，压力照旧很大。 第一，同比同档别墅项目，我们的价格优势并不明显；其次，建材和建料方面与其它项目相比，也有确定的劣势；第三，而且同地区的别墅项目或许多，势必会给我们别墅项目得销售增加确定的压力。 虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中确定会有新的突破，新的气象，确定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 个人销售年终总结2 来我们公司也有一段时间了，在即将结束的时候总结一下这段时间的阅历和不足，以供改正。 首先，要感谢张总给了我一个熬炼自我的

7、机会。翻译公司-是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又新颖的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。 刚开头的到来，让我感到太突然，自我一下子倒是理解不了，在刘姐和同事们的帮忙下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自我的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。但是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不明白自我要说什么了：开头想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不明白自我是怎样结

8、束的那次电话，到此刻想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自我要是想迈过这个门槛，就务必要丢掉面子，面子虽然是自我的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自我面子，给自我业务了。说实话当时我是把自我看成被“逼”上梁山的英雄，每一天都在打电话，打好多的电话让自我患病拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“熟识”了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。 一段时间下来，我发想自我电话打得也不少，但是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自我的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感

9、，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不明白)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自我心理承受太多。于是我又在查找别的思路-网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧急的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会思考到你。经常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自我很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。此刻很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接理解，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很简洁的

10、语气说话，让人很简洁理解;即便是自我说话有所失误，在网络上简洁解释，也简洁叫对方理解，但是电话就不一样了，电话上人们往往宠爱得理不饶人。 于是我就转变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能理解;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也简洁多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很宠爱这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。 个人销售年终总结3 自我开头从事销售工作，一年来在厂经营工作领导的带领和关怀下，加之全科职工的鼎力关心，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，完成了年初制定的指标。现将一年来销售工

11、作总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 千方百计完成区域销售任务并准时催回货款；努力完成销售管理方法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依据职责中的条款要求自己的行为。 在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤沟

12、通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及xx系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动乐观，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补

13、充完善。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格依据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 个人销售年终总结4 敬重的领导： 转瞬间劳碌的一年又过去了，不知不觉中又迎来了新的一年，在总经理和业务经理的带领下这一年深深感觉到公司的蓬勃进展，回首这一年的工作效果

14、和成果不禁感慨万千，下面就将这一年的工作状况和成果作如下汇报： 今年在少去一个省的状况下总销量比20xx年增加了700台，单价同比10年下降的状况下销售额达到260万，靠着维护好老客户连续进展新客户的宗旨，*在有效的沟通下比去年的提货量增加了300台，*的提货量增加了近100台，以及*都有增长的趋势；新开发了沈阳*（回款率90%），石家庄*（回款率100%），天津*（回款率100%）都是信誉和实力都比较好的客户；在明年的工作中还将以维护好老客户不断进展新客户的宗旨连续努力下去。 xx年总计出差4次，收到了极大的反响，全部客户全都认同*产品的质量在同行中具有较高的地位，所负责区域的代理商在我司的

15、协作以及本人的亲自指导下，95%的产品都能自主修理，有的代理商做到了零返修，总体的返修率也始终保持最低，为公司节约了大量的人力和财力。但是有些细节方面比如按键、外壳和底座的磕碰以及内包装上面能够处理的再细化，那就更完善了。 满怀激情、踌躇满志、布满干劲的面对着20xx，在原有的基础上，20xx年各省级代理再增加一到两个客户，尤其北京和天津将要再度的深化开发；省会城市下面的二级城市有空白的也将进展起来，努力做到遍布全省；内蒙地区xx年的.开发已经初具规模，信任20xx年的进展将不亚于其他省份。 刚到市场部时，对*的业务学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关怀及严格要求下，很快

16、了解到投线仪的市场。作为市场部中的一员，深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个投线仪市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作及更严格的约束自己。 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 市场部 * 20xx-1-17 个人销售年终总结5 转瞬一年很快就过去了，在这过

17、去的一年中我学到了很多，也充分的熬炼了自己，能够说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发觉了困难，反省出自我在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改善的方面，下头我就说说这一年来我对销售工作的熟识，也好共享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。 1作为一个销售，必需要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去劝告他去理解你，理解你的产品。 2工作必需要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我此刻假如把自己定位成一个一流的销售就必需把工作当成是自己的事，认真，努力，主

18、动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的学问和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润化，这都是要经过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，仅有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。 3良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每一天要应对一些难搞定的客户或者是由于压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，由于很多客户往往是不简洁搞定的，这就看怎样放平心态，正确的应对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请留意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让布满活力，面带

19、微笑，信任电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。 4请为公司制造尽可能多的利润，假如不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司制造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板制造了多少自己才拿那么点，由于被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。 5当你在和客户沟通时必需要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮忙他们解决问题的，这是一个各有全部的双赢，主管说这个特别重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。 6做销售的必需要有自信，一个销售假如没有自信就连说话和打电话的士气都没有，那就跟不用说出门访问和做出业

20、绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你能够随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情景下，还要唱着歌开欢乐心的来上班。 7必需要有急躁和恒心，信任自己只要付出必需会有回报，只是时间问题，我以往一度很郁闷自己由于自己没有业绩，可是当主管告知我他是进公司第3个月才卖出了第一套房。我又对自己布满了信念，当然急躁不等同于混日子和等单，是要我们时刻坚持上进心，不断的去努力。 8作为一个销售人员总结是很重要的，不仅仅是对自己的工作资料、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作方案、出差方案、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发觉

21、不足，才明白自己还有哪些能够上升的空间。 最终，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决应对的问题，从容的应对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的应对自己的不足，更好的去改善，每个人都会有完善的明天！ 个人销售年终总结6 时间飞逝。不知不觉中，我来到公司已经一年了，始终在客服部从事电话营销。现在回顾我们公司客服部的申请，就像昨天发生的事情一样，但在这段时间里，我学到了很多，成熟了很多。 许多人可能会认为客户服务部门的工作特殊简洁和无聊，并将其定义为售后服务。事实上，电话销售人员还需要了解各种学问和沟通技巧。从事这项工作的过程也会影响个人共性，提高心理

22、素养。无论我们以前学过什么专业，从事过什么样的工作，我们都应当从零开头学习。站在同一条起跑线上，我们才能真正理解无尽的学习真理。 定期对公司新老客户进行健康回访，是每个客服部电话销售的日常工作。面对每天重复的工作，我们的电话销售人员应当做好工作。首先，我们应当有急躁和真诚的工作态度。在这个信息时代，市场竞争激烈，竞争产品公司也会回访客户，这并不惊异。很多客户可能每天都会收到一个或几个回访，如何让对方对我们的服务感爱好？ 首先，我们应当明白，在与客户沟通的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表达，对方可以感觉到。虚弱或无表情的对话可能会忽视你，甚至拒绝倾听。相反，你的微笑服务会让彼此感到友好

23、，这样我们就会更接近客户。此外，在沟通过程中，我们应当抓住客户更关怀的话题。 与电话回访相比，接听xx热线，让我更有急躁，在性格方面，也让我摆脱过去的焦虑和不成熟。大多数时候，面对客户的心情发泄，一开头是无法忍受的。他们自己的心情也会被客户责骂，甚至骂人，忍不住兴奋，有时会提高声音。 渐渐地，我学会了从客户的角度动身，多站在对方的立场上思考，换位思考，更不能激化冲突。很多时候，客户只是想发泄，越说越生气。其实并没有客户表达的那么严峻。我们应当保持冷静的态度，首先学会急躁倾听，温存地安抚客户，了解大事的.背景，并与客户进行具体的分析，第一时间解决客户反映的问题。 当我遇到不合理的客户时，我也应当

24、学会与同事分析和总结阅历，相互鼓舞。首先，我可以放松自己，其次，我也可以让同事做好预备，尽快为客户解决问题，防止纠缠。经过多次磨练，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整心情，以乐观乐观的态度对待工作和生活。我们有委屈想流泪，有生气想发泄，但我们最终没有气馁和放弃，磨练是成功最重要的动力。 xx市场越来越大，选择xx客户越来越多，客户询问问题也越来越专业和浅显。此时此刻，我们迫切需要学习更多、更专业的东西。因此，我们利用业余时间学习相关书籍，查阅相关学问网站，充实自己。接下来，客户不仅会寻求指导，还会对将来市场服务的内容、产品、活动和服务态度提出投诉和建议。只有不断充电，我们才能做得更好。 我们

25、的客户服务部是物流部门中人员最多的部门。在这个大家庭里，我们感受到了领导的关怀和同事的团结。在这个大家庭里，我们熬炼自己，提高自己，相互学习，相互沟通和学习。更重要的是，我们也是公司的窗口，我们必需连续改进，跟上公司的步伐，我信任我们的客户服务部门会越来越好。 个人销售年终总结7 我局（分公司）在市局党组和区委区政府的正确领导下，在区机关工委的关怀指导下，深化实践党的十八大精神，全面贯彻落实“三大战略”决策部署，以争创“国内一流”为奋斗目标，圆满完成年初制定的各项目标任务。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面： （一）经济运行稳中有升 20xx年，xxxx分公司亲热关注宏观经济动态，重点了解和

26、监测社会消费变化趋势以及各档次、品牌规格卷烟的市场表现，准时调整营销策略，基本实现均衡销售。全年销售各类卷烟30339。6箱，同比增长2。40%，增幅超过全市平均水平0。2个百分点；销售收入95582。6万元，同比增长11。91%；卷烟单条价126。02元/条，同比增长10。67元/条；销售低档卷烟1307。3箱，比去年同期1557。5箱下降16。06%。 （二）现代营销扎实推动 拓展客户服务内容，关注客户经营动态，供应针对性经营指导，提升客户经营力气与盈利水平。大力开展品牌培育建功立业活动，品牌培育成果显著，全年销售重点品牌25113。2箱，占总销量82。77%，同比增长6。89%，增幅高于

27、全市1。92个百分点；低焦油品牌全年销量3268。5箱，占总量10。77%，同比下降5。62%，增幅高于全市平均水平5。56百分点。功能终端成效初显，初步建立了功能终端管理方法，明确了功能终端退出机制，全年完成537户功能终端建设任务，达到市公司要求。持续巩固电子商务应用水平，全面推动网上订货工作，25倍数订货率98。23%，电子结算率达到100%，网上订货率91。12%。调整配送模式，实现固定线路和弹性送货相结合的送货方式，全年调整订货周期客户165户、优化送货周期371户，每天送货量相对均衡，配送效率得到提高。分公司被市公司评为“卷烟营销先进单位”。 （三）市场监管有的放矢 先后开展了“冬

28、季会战”、“取缔无证照卷烟经营行为”、“宁剑”和“闪电”系列等行动，持续开展“天价烟”和卷烟过渡包装专项治理工作，有效遏制了辖区涉烟违法违规行为。全年共查获各类违法案件106起，其中售假案件1起、乱渠道进货案件60起、无证运输案件16起、无证经营案件29起，共先行登记保存卷烟8920条（其中假烟358条），上缴罚没款28。18万元。其中因涉嫌犯罪移送公安机关的案件有9起，刑拘1人、判刑3人；完成了年初市局下达的破大案目标；受到市局通报表扬5次；卷烟市场净化率达98%以上。“6。17”制售假烟网络案件取得阶段性成果，列入部级督办案件。严格内部专卖管理，强化对行政执法岗位、卷烟配送车辆以及卷烟销售

29、大户的监管，确保规范经营。坚决打击卷烟非法流通，查获7起非法流通卷烟案，均为途经我区的无证运输案件。规范行政许可、行政惩处流程，全年无行政诉讼、行政复议案件。 （四）基础管理不断深化 质量管理体系运行状况良好，编制了20xx年xx区局（分公司）13项年度质量目标，对比总目标进行分解，细化到岗位，落实到个人，使质量目标形成逐级支撑。开展体系内审工作，通过现场审核，发觉亮点2个，开出不符合项报告4项，提出建议3项。加强7s工作的检查考评，将季度检查考评状况在oa公示，并提出整改要求和建议。全面推动办事公开，编制了办事公开工作细则和公开条目，保障职工的知情权和监督权。开展“六五”普法学问讲座，落实和

30、完善“一月一法一考”的普法机制。提升预算管理水平，强化各部门预算管理员、归口负责人在预算管理体系中的基础作用，发挥各层次责任人预算管理职能，形成全面预算管理工作网络。平安工作常抓不懈，在平安标准化二级达标的基础上，做到标准不降、力度不减，推动平安管理由静态达标向动态达标转变、由阶段性达标向长期性达标转变。全年，无我方平安责任事故发生，荣获“xx市内保工作先进单位”。 （五）队伍建设布满活力 狠抓作风建设，认真落实中央关于改进工作作风、亲热联系群众的八项规定和领导干部走访市场、领导班子下访及职工谈心制度；组织学习了关于厉行勤俭节约反对铺张铺张的看法以及加强作风建设有关规定精神；开展会员卡专项清理

31、和“反对四风加强作风建设”书面承诺活动；成立办公用房、公车清理工作领导小组，确保清理工作准时到位。落实党风廉政建设责任制，领导干部实行重大事项报告制度、礼品上交制度等，全年22人次上交礼品及有价证券，折合人民币2万余元。围绕学习十八大精神，加强对党员干部的理想信念、党风党纪、廉洁从政和艰苦奋斗教育，确保党员干部在日常工作和生活中守住底线，不碰红线，远离高压线。关注员工个人成长，依据市局“长”“家”“匠”“特”队伍建设要求，开展岗位培训和技能练兵，着力培育不同领域的行家里手和骨干力气。组织全体员工述职测评，从政治理论学习、工作目标完成状况、廉洁从业状况等方面进行总结，客观反映成果和查找不足，明确

32、今后的努力方向。公推公选符合条件的同志参加岗位竞聘，其中一名新入职高校生竞岗至平安管理员岗位、一线员工竞聘到科长级岗，打破一线员工竞职通道，在企业内部形成你追我赶，乐观向上的正能量。 （六）企业文化深化人心 留意文化宣贯，坚持以职工为基础，打造具有吸引力和执行力的“同心”文化传播平台，不断分散人心，丰富企业文化内涵。组织开展第一届职工运动会，团队分散力得到加强。工会活动与“同心伴我行”志愿者活动结合起来，定期开展爱心助学、扶贫帮困、敬老爱老等公益活动，践行“同心”文化；开展“送温和献爱心”和帮扶帮促捐资活动，全年筹集善款96150元。开展信息宣扬工作，弘扬企业新风正气，宣扬报道在市局系统排位靠

33、前。开展创先争优活动，乐观投身文明创建，荣获“xx市文明单位”称号。 此外，文书档案、后勤保障、支部建设等各项工作有条不紊的开展。获得了预防职务犯罪先进单位、先进基层党组织、行政执法案卷优秀单位、依法行政先进集体、品牌培育年度明星团队、信息宣扬先进集体等。 20xx年工作目标及要求 20xx年主要工作目标：卷烟销量30952箱，增幅不低于2%；顾客综合满意度96%；客户投诉率0。14%；破获一起“国标”网络案件；卷烟市场净化率98%；文件执行率98%；全年无职务犯罪案件和内管违法违规案件，无我方责任的重大平安事故。 要实现上述目标，具体抓好四个方面工作： （一）坚持市场导向，稳中求进，保持经济

34、运行平稳增长。 始终把市场作为一切生产经营活动的基础载体，坚持市场导向，充分发挥市场的资源优化配置作用，是实现经济运行平稳增长的重要保障。 深化挖掘市场进展潜力。要实时关注社会库存，把握市场真实需求，充分挖掘区域市场消费劲量。随着“江北新城”建设步伐加快，群众消费水平的提高，为我们稳步提升卷烟结构带来了确定的空间和契机。关注农村市场消费动态，从转变农村市场消费理念入手，搭建沟通平台，增加农村零售客户的进展意识，以城市带动农村进展，推动农村市场消费水平稳步提升。 推动知名品牌有序进展。连续深化名牌市场建设，重点抓好高端、农村“一高一低”两个市场，着力满足不同人群对品牌的需求，充分发挥品牌卷烟在市

35、场的引领作用。此外，乐观推广“线上线下”营销模式，线上，着重做好品牌信息维护，网上订货率有明显提高；线下，突出品牌宣扬和服务工作，通过完善客户信息资料库，为其供应卷烟品牌信息、新产品推介等高效便捷服务，让零售客户、消费者体验到服务带来的好处。 提升零售终端盈利水平。只有把握了终端才能把握市场，不断提升卷烟零售终端的经营力气和盈利水平，实现客户与行业共同成长。把零售客户作为我们的“一部分”、“好伙伴”和“自己人”，真正实现零售客户懂品牌、会卖烟、能赚钱。创新信息沟通平台，以微信、等即时通讯工具为载体，逐步建立商业企业、零售户、消费者综合性信息沟通平台，进一步亲热客我关系，更好地服务消费、培育品牌

36、。 （二）坚持依法行政，精确打击，扎实推动专卖才智监管。 始终把维护国家利益和消费者利益作为根本动身点，扎实推动专卖工作科学监管、才智监管，保持对涉烟违法犯罪活动的高压打击态势，为卷烟经营保驾护航。 加强日常监管和集中整治。把专卖市场日常监管作为净化卷烟市场环境的重要手段，留意法制宣扬，娴熟运用“apcd”工作法，创新监管方式，努力实现“科学监管、才智监管”。认真梳理排查重点区域零售户和外籍零售户，建立动态监管档案，通过分析销售数据、理清社会关系网、支配专人监管等方式，把握销售动向，切断卷烟非法流通渠道源头。组织开展各类专项行动，严峻打击道路运输、及互联网监管区等领域涉烟违法犯罪行为。 加大破

37、网追刑力度。把打假破网工作摆在突出位置，抓好案件经营和大要案查处，重点突出本地涉烟网络打击力度。落实市局确定的破获一起“国标”网络案件任务，依据“精确打击”工作方针，完善情报信息体系，着力建立一套针对性强、层级分明、职责清晰的情报网络处理机制，提高办案人员的取证技能，完善案件快速反应机制，确保集中力气办大案，促进打假破网水平进一步提升。 深化推动依法行政。推动涉烟法律适用争论，加强行政执法与刑事司法的有效连接，不断加大刑事追刑力度。乐观争取区党委、政府支持，建立健全“政府领导、部门联合、多方参与、亲热协作”的打假体系，深化公检法烟等部门长效协作机制，完善联席会议、案件移送、联合办案、大要案督办

38、等工作制度，增加执法合力。留意学习，提高行政惩处卷宗制作水平。加强许可证的后续监管，全面清理停业、歇业及其他特殊状况。做好新办证“预勘验”服务、受理、审批和发放工作，提高服务质量。要加强对生产经营活动的管控，建立健全“三员联动”工作机制，履行内部专卖管理监督职能。 （三）坚持规范先行，精益管理，持续深化企业基础工作。 始终把严格规范作为巩固和完善烟草专卖体制的重要保证，结实树立精益管理理念，不断提高精细化科学化水平，确保企业进展根基更加结实。 加强党风廉政建设。深化贯彻执行中央建立健全惩治和预防腐败体系xxxxxx年工作规划，结合实际，制定党风廉政宣教工作方案，推行廉政风险防控管理，尤其是加强

39、对重点领域和关键环节监督。深化推动廉政文化建设，丰富廉政文化建设载体，对文明执法、规范执法、物资选购等方面存在的突出问题，狠下决心、动真碰硬，严峻处理违纪行为，把党风廉政建设要求贯穿到xx烟草持续稳定健康进展各项工作之中，使纪律真正成为带电的高压线。 持续推动标准化管理。依据pdca流程和持续改进要求加强质量体系运行管理，做好内部审核和文件评审。保持7s现场管理工作成效，防止回潮。修订完善绩效考核标准，使各岗位工作有标准可对比，依标准来执行。发挥对标引领作用，瞄准先进的兄弟单位，进行“比追赶超”。加强权属管理，完善资产清查制度，规范资产处置行为，确保费用支出范围、标准、程序合法合规，实现资产保

40、值增值。 贯彻落实平平稳定责任制。依据“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，以平安文化建设为载体，全面推行“平安检查登记簿”制度，在企业二级达标基础上，持续改进，提档升级，大力推动岗位达标和专业达标，不断增加从业人员的平安意识，规范平安行为，强化车辆管理，提高平安生产基础建设水平，坚决杜绝各类平安责任事故。 （四）坚持文化引领，提升素养，营造风清气正和谐氛围。 始终把文化引领、提升队伍素养作为根本支撑，从讲政治、讲大局、讲党性、讲纪律的高度，切实增加订正“四风”的自觉性、主动性和坚决性，树立和维护清正廉洁的良好形象。 开展党的群众路线教育实践活动。依据上级关于其次批教育实践活动部署，把握主题

41、主线、主要任务和“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，以领导干部为重点，以贯彻落实中央八项规定、国家局“九条要求”和省、市局（公司）作风建设为切入点，把教育实践活动作为改进作风的重要抓手，扎实开展各阶段活动，确保取得成效。连续严格贯彻执行党政机关厉行节约反对铺张条例、党政机关国内公务接待管理规定，发扬艰苦朴实的优良传统。 持续完善学习机制。依据员工教育培训有用管用的原则，围绕“长、家、匠、特”四支队伍建设目标，营造宽松的人才成长环境，有针对性实施培训，让每个岗位上的员工都有机会接受相应的培训，充分调动各类人员参与培训的乐观性。要在企业内部依据各类业务特点，建立起不同的专业技能小组，定期或不

42、定期开展竞赛活动，只有在竞赛中学习、在学习中实践、在实践中才能提高。此外，在队伍中树榜样、立标杆，鼓舞爱学习想学习的员工，加强学历和技能方面双提升，不断加速学问更新，乐观接受新理念，把学习内化为一种自觉的行为习惯。 持续开展文化宣贯。在进一步宣贯落实全系统“博爱同心”企业文化精神的基础上，连续征集企业文化故事，将文化植入企业经营、管理制度、管理流程中，发挥其指导经营管理工作、引导员工行为的作用，实现与实际工作融合，推动由文化建设向文化管理的转变，不断促进文化理念在员工中的认知践行。连续做好新一轮文明创建工作，突出抓好文明单位创建群众性精神文明创建活动，乐观探究烟草行业履行社会责任的途径，连续开

43、展志愿者服务行动，以良好的精神风貌和行业形象迎接青奥盛会召开。 个人销售年终总结8 春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，xxxx厅的全体工作人员在xx的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了xxxx下达的销售任务。在新春即将来临之际将20xx年的工作状况做如下总结汇报： 一、销售状况 20xx年销售891台，各车型销量分别为富康331台;xx161台;xx3台;xx2台;xx394台。其中xx销售351台。xxxx销量497台较04年增长45(04年私家车销售342台)。 二、营销工作 为提高公司的.知名度，树立良好的企

44、业形象，在我们和客户搭建一个相互沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年本部门进行大小规模车展和试乘试驾活动1xx，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花5xx、电台广播140xx次并组织销售人员对已经购车用户进行乐观的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20xx年9月正式提升任命xx_为xxxx厅营销经理。工作期间xx_每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。 三、信息报表工作 报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xxxx公司日后对本公司的审计和xxxx的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年5月任命xx_

45、为信息报表员，进行对xx公司的报表工作，在工作期间xx_任劳任怨按时精确的完成了xx公司交付的各项报表，每日核对库存状况，对车辆销售工作作出了贡献。 四、档案管理 20xx年为完善档案管理工作，特支配xx_为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xxxx公司等，工作期间xx_依据公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。 以上是对20xx年各项工作做了简要总结。 个人销售年终总结9 即将过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也

46、有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作x行简要的总结。 我是9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户x行应对方针，取得了明显的效果。 一、通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历 现在对我们现在处的市场有了一个或许的熟识和了解。现在我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此慢慢取得了客户的信

47、任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的.学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力气，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发大事。对于一整套流程可以完全的操作下来。 还有我的工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是特别关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作x行补充和完善，二是给用户x行指导和维系。在里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些傲慢感!8月底去总部x行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级xx公司x行据点销售和市场考察，在xx我也学到了很多的竞品的业务学问，这对我们产品销售特别有利。 二、本年度存在的问题 在xx月xx日我们依据上半年销售的车型，x行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以猜想到，上半年的车型在下