服装销售月工作总结7篇.docx

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1、服装销售月工作总结7篇服装销售月工作总结1五月悄然离去，结合过去的这一个月我看到了一个崭新的自 己，五月是比较顺利的一个月，但是这个月的顺利也要很多的付 出，作为服装销售这个月的销售额我真满意，这个月的成绩也是 非常可观的，尽管一个月下来很疲惫，但是乐在其中，这样的付 出总是有了回报，在工作中我感受到了那种紧张感，特别是这个 月以来我觉得自己的工作很紧张，但是也得到了很大的突破，也 得到了了很大的锻炼，这是让我最欣慰的，五月已经过去，我觉 得自己这个月来的工作是一个充满激情的过程，现在一堆自己总 结一翻：一、服装销售情况五月份是非常重要的一个月份，这个月的过去，马上就要迎 来热天了，在这个时候

2、必须转变一下工作方针，开始就已经感到 了危机感，因为看一下仓库还是有很多季度的衣服没有卖出去， 这是很严重的存货情况，马山转季节了，这样的衣服卖不出去的 话，会亏损很多钱，这样的情况让我有了很重的压力，但是事情 总是需要解决的，不管有多难，多要一步一步的去完成好，服装 就是这样的，每当这个时候就越是不能够慌，冷静下来，我制定 了一系列的促销活动，把价格降低了很多，这次的促销活动准备 小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定, 同时自己也收益良多。在平时工作中，我动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开 单的时候会出现一些小错误，开始的时候还没有怎么在意，但当 亲戚提醒我的时候我才意识

3、到问题的严重性。又一次我大单的时 候输错了款号，弄得盘点时候费了很多心思。所以亲戚接下来提 醒我以后要小心，后来我想想也是，顾客既然有心来买东西就不 在乎一两分钟，我们完全可以有时间审核一遍的，所以在以后的 工作过程中我都引以为戒，争取少出意外。其实，即使我现在不 在店里工作了，我觉得细心对我来说还是很重要，因为大家都说 世界上唯一没有的就是后悔药，但我们犯错误的时候很多事情都 是无法弥补的。服装销售月工作总结5不知不觉，又到11月月末了。随着工作的深入，我接触到了 许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我 来说都是一段新的磨练历程。回顾整个11月，我学会了很多：在 遇见困难时

4、，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我 学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考 和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被 客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作 方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好 工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结 经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作 方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将11月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工 厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确

5、认工厂是否排单，了解 订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确 定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开 票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税 票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需 求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否 有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好 地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才 能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够， 在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用

6、不够合理，使 工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而 影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的 沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学 习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都 希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司 产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛 丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、 穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、 变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我

7、 司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威（圣隆）h07底052单的工字扣, 客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现 几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户 的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑， 也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我 们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的 质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度 都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生 产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。 容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果

8、一味 地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥 补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该 及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻 找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分 散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去 缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有 许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我 认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做 起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是

9、心理方面的 素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工 作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分 散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后, 没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关 注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理 的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自 己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够 准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍 的感受实在

10、不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说 无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地 获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时 刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走 走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么 产品。以上是我11月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批 评。服装销售月工作总结6一、人员管理上：A、根据各柜人员情况对个别柜组人员组合作了调整，对新员工作指定人员带领并进行一周一次的跟进，本月转正新员工共计三名，证正常编织；B、对店长实行分人分品牌管理制，正确

11、分工并梳理了店长新 的工作思路，避免了个别店长在工作中茫然现象，保证了该月工 作的顺利开展；C、对心态不良的个别柜长及导购作了思想沟通及交流，稳 定了各个小团队；二、销售及货品管理上：1、销售上：本月基础任务：女装部139,女装店40；计划完 成190,实际完成189；2、三月是春装全面启动纯冬季货品入库的交接月份：在陈列 上通过以春装为主秋装为辅，加大了春装宣传面，三月中旬已对 纯冬季货品全面入库；前期借三八节针对米亚、纳帕加20_年前库存作了 6.8折促 销，计划活动期间销库存三百样，实际仅销售130样，并未达到 预期效果；原因：A、员工对本次活动缺少信心，重视不高，没有把本次 活动氛围营

12、造到极限，使整个活动期间人流量未达到高潮；B、顾客反响：对米亚产品认可但仍不接受价格，该品牌类别 走势95%是单样及中低价位商品；纳帕加高价位有所走动，针对T 恤裤子顾客反应产品太旧，质感太差；使之库存未明显减少;3、全面跟进了春装回货：A、声雨竹的外套、风衣及部份上 装未按回货时间回货，加之天气持续不升温，外套类别不能满足 市场需求，该类别占本月后期销售流失率的50%；B、纳帕加的回货上下装比例太偏，下装不能满足市场需求, 使之配套销售率不能提升；通过采购部全力协助补进代销货品，完 成当月基本任务；到目前为止粉红玛丽的回货率较为低，其它品牌 都基本保障该月需求量；3、货品销售中采取每日必推款

13、并以专人动态展示、定人、定 量的目标性销售，明确了导购的销售目标和方向；定时对各品牌货 品类别走势作分析，对走势较差的类别找出销售方法，此方法在 声雨竹、纳帕加、杨尚三个品牌效果较为明显；4、货品采购上：针对卡邦尼柜补充了包及其它饰品，为了该 柜带来了 20%销售额；全面完成了声雨竹、纳帕加、米亚三个品牌 的秋冬首批定货会;服装销售月工作总结7刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店 里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简 要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导 购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三 下两下就打出了漂亮的领带，

14、本以为是很简单的事，但到我们自 己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就 能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说“会打”， 却不是“打好”。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打 出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们 的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购 姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班 To一整天的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔”。我们很累, 但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会 到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话一一拒 绝是推销的开始。微笑，耐心是成功开始销售的

15、关键迎来成功的销售雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换 上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天 我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了 一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍 适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是 有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务， 终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站 立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真 的很有成就感。通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要 一定要有耐心，还要

16、保持良好的心态，保持你的微笑，去面对， 这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一 项工作。随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多 新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾整个二月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫 地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而 又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的 时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何 去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这 种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继 续完善自己，在失败中不断总

17、结经验和吸取教训；在和同事配合工 作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中 学会谅解他人。现将二月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工 厂反映客户的.信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂 是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发 货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼， 与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处， 做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、 维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最 新动向。另外要向客户推出公司最新产品

18、，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好 地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才 能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够， 在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使 工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而 影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的 沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学 习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都 希望降低产品质量问题的发生率。据统计

19、，上个月客户投诉我司 工作我是做的很足，我在这次活动开始事前就一直在宣传，把准 备工作，宣传工作做好，这样在工作中才能够，更加有计划的执 行起来。这次的促销服装是中老年服装，这个月来前半个月一直在做 宣传工作，不管是在网络宣传还是在现实发传单海报，我都是针 对中老年顾客做一个大的宣传，这次的促销活动一共是卖出一件 衣服，把仓库的存货卖出了三分之二，这样的一个数据让我很满 意，这个月的服装销售工作，我不仅仅限于，甩卖存货，我一直 在发展心得顾客，一直在为顾客提供优质的服务，端正态度，不 断的跟进行业，学习好的销售知识，自己在这个月中也进步了很 多，我觉得这是一种很高的提升。二、收获与不足五月份的

20、工作让我对自己今后的工作更加的明确，这个月的 工作让我看到了自身的一个不足，很细微的东西，但是我还是感 受到了这样的不足给我带来的影响，那就是有一点急于求成，在 工作当中有一点着急了，就像五月份的促销活动我就很急，我总 是担心衣服卖不出去，在工作中太过于急躁，打乱了原本的计划， 这也影响到了自己的工作进度，在今后我一定不再这么毛躁，养 成一个好的心态。服装销售月工作总结2月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也 产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛 丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、 穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪

21、、打断、 变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我 司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威（圣隆）H07底052单的工字扣, 客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现 几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的 沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也 对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们 工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质 量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都 大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生 产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种

22、幼稚的想法。 容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味 地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果（本文是由搜集整 理）说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质 量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任， 拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的 事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。 我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去 缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有 许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我 认为调整急躁的心

23、理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做 起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的 素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工 作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分 散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后, 没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关 注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理 的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自 己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够 准时出厂。做好

24、森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍 的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无 凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地 获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时 刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走 走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么 产品。以上是我二月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批 评。有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在 于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也

25、 有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简 要的总结。我是今年_月_号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入 贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺 乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个 销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品 牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题， 我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案, 在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确 的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有 一个比较透明的

26、掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经 验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的 提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够 深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清 洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能 快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的 依赖和相信客人。在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的 销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队 是我们店的根本。在以后的

27、工作中建立一个，具有杀伤力的团队 是我和我们所有的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我 坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发 现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能 发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力 提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单 子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营 业额任务，打好年底的硬仗，

28、和大家把任务根据具体情况分解到 每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上, 完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提 高销售业绩。我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质, 店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售 团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。服装销售 月工作总结3自从进入公司，不知不觉中，一个月的时间一晃就过去了， 在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始 慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一 个集体，慢慢的开始适应。以下就是这个月的工作心得体会。进入一个新的行业，每个人都要熟

29、悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习 的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾 客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精 神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整 个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改 进，提高素质。在这一个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品 知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也 没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉, 特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过 程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为

30、店员并不是我心 目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，思想汇 报专题我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为 一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工 的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度等等，些都将影响销 售，而店员的形象也代表着公司形象，店员的.好与坏将是客人对 公司评价的好与坏。一、在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如 下：我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛 商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开 门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人, 是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子

31、，还没有明确。 第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛 型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅 满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她 喜欢的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的 客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型 客人接待是不同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的 就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这 样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务 动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保 持距离，用

32、你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的 空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到 接待介绍工作中去。二、我今后的努力方向：1、落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求； 积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度; 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工 作。2、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善。3、经营和谐的伙伴关系，提高团队精神和力量由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并 综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。

33、同时计划认真学习知 识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己 的综合素质。感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。服装销售月工作总结4本次实践活动由7月22日开始，到8月22日结束，为期一 个月。在这二十天里，我主要是进行的是服装销售的工作。在三 十天里，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多：首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，大部分时间 都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面几天就常常碰 壁。俗话说不当家不知柴米贵，以前听人家说销售怎么怎么难， 自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才 知道销售的难度

34、要远比自己想像的难多了！做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利 润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润 就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急， 提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足 顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度 不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由 于态度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客， 我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频 频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我 才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬

35、长而去了！我 当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被亲戚看到了，把我狠狠地 批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个 这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再 加上老店员传授的一些经验，到月尾结束的时候，成绩还很不错， 亲戚直夸我进步快！在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖 出去，而不管顾客感受的。但是，那么这样的销售可以说是一次 性买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法 接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不 富裕，而是仔细观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾 客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推荐其 他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费 者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现意外的 收获。除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客， 我急忙迎了上去说：“您就是一星期前买了两件衣服的那个顾客, 我记得你，欢迎再次光临”同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿 诧异，接着说：“我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的 人这么多，多亏你还记得我，今天我想买一条裤子，就找你帮我 选了。”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微