学校物业管理实施方案x.docx
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1、长沙民政学院物业效劳方案目录学校物业的概况(二)、公司接收后将采取的管理档次及效劳标准、物业管理的机构设置和人力资源配备、保安及车辆管理、环境卫生管理(六人绿化管理(七)、物业效劳的内容及其标准(八)、必须具备的物质装备方案10万以下设1人,在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人;校园 文化设一人,活动中心、场所的值班人员另计;管理处财务相对独 立,普通设出纳、会计各一人,但可以兼职;其他人员如资料员、 接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置2、维修 员:建造面积每4万平方米设置1人3、绿化员:绿化面积每4000平方米摆布设1人保洁员:每一栋楼设2人5、保安员:每一个区域设1人
2、6、车管员: 根据道口或者岗亭设置,车辆流量大的每班设2人,流量小的每班设 置1人,一日3班二、高层住宅以及教学楼物业管理人员的定岗定编标 准高层住宅以及教学楼物业管理人员的定编标准,按建造面积计算 1万平方米配置7.57.8人摆布不包括车辆管理人员),各类人员配 置及标准如下:1、管理人员:建造面积小于5万平方米设主任1名,每增加5万平方 米增设副主任1名;助理每350户设1人;学院文化设1人,活动中心、 场所值班人员另计;会计、出纳各设1人;其他人员可以根据工作 需要设置2、机电人员:高层住宅楼宇机电设备设施普通都有电梯、消防、供 水、供电设施,要相应配备工程技术人员,建造面积在3万平方米
3、 以上的楼宇每1万平方米配1.5人3、保洁、绿化人员:建造面积每7000平方米摆布配1人;公共场所或者商业场所可适当调整人员4、保安人员:建造面积3000平方米左右配1人5、车辆管理人员:依据岗亭或者道口设置,车辆流量大的每班每岗设2人,流量小的每班设1人,一日3班五、保安及车辆管理(何亚玲主笔)一)保安管理L根本内容学校大门口安排门卫,保安员负责查验出入人员的证件,凡不是 本校的师生,都要办理登记手续,制止无关人员进入对出入校园的可疑人员,车辆及其携带或者装运的物品发展检验, 防止学校财物流失及违禁物品流入保安员要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班,不能执勤 的,必须提前办理请假手续保安
4、员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确的向学校 领导及有关部门请示、报告,对学校领导及有关部门处置紧急情况 的工作指导,要即将坚决执行,执行结果要及时反应,并做详细记 录保安员通过对特定区域、地段和目标发展巡视检查、戒备,保护 全校师生安全检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患,防止火灾,爆炸等 事故或者抢劫、盗窃等不法侵害(二)车辆管理1 .根本内容 保安员严格遵守岗位操作规程,做好车辆出入的检查,指挥及巡查工 本校车辆,按规定停放在校方指定的位置,非本校车辆(含非机 动车辆),保安员赋予正确指引,规定停放位置,制止车辆乱停乱 放。凡属于出入校区内的外来车辆必须凭出入卡进出,并做好出入
5、 卡编号及车牌号的登记 进入校区车辆要求严格按照道路设置的禁令牌、指示牌、标线等 安全行驶,时速不得超过20公里,不许按喇叭,不许大声播放音乐。如 因违规而造成事故,驾驶员须承当全部责任对装有易燃易爆、腐蚀性等危(wei)险物品的车辆需经过校方 相关部门允许前方可进入校区并严格管理保安员不定期对校区内车辆停放情况发展巡查,遇到异常情况需 在?保安巡逻记录本?上详细记录清晰,并及时上报领班,当值的领班 将情况记录于?保安队工作记事本?2 .具体要求安排工作人员每天24小时对停车场实行全天候监控管理负责停车场进出车辆的引导、停放秩序、安全监控工作停车场实行汽车、摩托车分类停放的管理方法,对车场要画
6、出标 准的停车位,在停车场夜间时开放照明设备。在每一个停车位前方 安装防撞杆,防止汽车后撞。车场要安装停车标志和一些提醒车 主注意的指示牌,设置车场车辆出入,行驶指向及其它警示标志六、环境卫生管理郑芬秀1、根本内容对学校的楼宇、建造物以及教学楼定期发展检查维修,制止乱凿洞、乱开门窗的破坏性行为,制止学生随意毁坏房屋构造定时对学校公共场所发展清扫保洁,及时清运垃圾,并对卫生用 具发展清洁消毒,坚持早上清扫楼梯,走廊通道等。收倒各楼 层垃圾,清洗卫生用具,保持大楼清洁卫生学校保洁员要负责师生住宅区内楼道楼梯、道路、草地、平 台、公共场地的清扫清洁。负责楼道扶手、门窗、电表箱、信 件箱、楼道开关、灯
7、具的清洁负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运,并按标准发展清洗,负责将各责任区生 活垃圾的采集与清运工作,清洁办公区域对校园内所浮现 影响环境卫生的现象发展劝阻和制止 2、环境卫生的具体操 作教学楼、住宅区、实验楼以及图书馆大堂的清洁工作:每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净,下雨天 门口要放置防滑告示牌并增加拖洗次数,下班前应把垃圾清倒 干净,每周对墙面除尘一次,每天晚上用拖把将地板拖洗一次, 干后用清洁蜡对地板发展清洁和抛光。每月两次对大堂发展消 毒工作楼间通道的清洁工作:每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净,将垃圾采集,运到垃圾房。用干净 的毛巾擦抹各层和通道的防火门,消防栓柜,玻璃窗,灯具
8、, 楼梯扶手,护栏,墙面,墙根局部踢脚线,指示牌等公共设施, 应保证每周循环保洁一次电梯的清洁工作:保持电梯轿厢的清洁,每天用吸尘机吸尘,对电梯门、 轿厢的不锈钢、镜面装饰物发展循环清洁室内车库和地下室的清洁工作:每周翻开一次地下室,车库 的集水坑和排水沟盖板,应彻底疏通,冲刷一次。每月用清洁 剂、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档等公共设 施,每月清扫一次地下室的管线。地下室、车库的消毒工作应 每月发展两次道路的清洁工作:每天对校区的道路定时清扫两边。每次清 扫工作必须在当天8:30-16:30前完毕。对主干路段除定时清扫外, 应安排固定人员巡回保洁;下雨天应及时清扫路面,确保路面
9、无积水;发现路面有油污应即时用清洁剂清洁;用铲刀去除站 在地面上的香胶等杂物足球场、广场以及湖面的清洁工作:清扫足球场、广场里的浮尘、果皮、树叶以 及纸屑等垃圾;发现湖面有垃圾应即将捞起绿化带的清洁工作:用扫把子细清扫草地,绿化带上的果皮、 纸屑、石块、树叶等垃圾。每天清洁绿化带两次,秋冬季节或 者落叶较多时应增加清洁次数。底下管井的疏通工作:地下管井应每月清理一次,操作流程 如下:用铁钩翻开井盖一用捞筛捞起井内的悬浮物一去除井内 的沉沙、用铁铲把粘在井内壁上的杂物清理干净一清理完毕盖 好井盖一用水清洗地面六、绿化管理(何亚玲主笔)1、对花草树木发展定期培土、施肥、除杂草和病除害,并修枝剪叶,
10、补苗、浇水2、保持绿化带的清洁,保证不留杂物,不缺水,不死苗,花木生长茂密3、每月检查、记录、报告绿地、树木情况,及时劝阻和处理违反有关绿化管理规定的行为4、养护管理人员负责管理、养护和哺育物业区域的绿地、花草和树木。5、绿化要选择适宜学校环境的植物、花草树木,因地制宜 6、 要定时对学校的绿化带发展养护,包括浇水、施肥、整形、修 剪、除草、松土、防治病虫害、围护等七、物业效劳的内容及其标准(何亚玲主笔)1)小区内设置管理处管理处设置12)办公场所整洁有序13)配置普通的办公用品如办公家具、等CI)小区经理持证上岗,有三年以上物业管1 管理人员要求、2)管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整3 效
11、劳时间周一至周日在管理处发展业务接待,并提供4 日常管理与效1)效劳标准应符合物业管理行业标准要求劳2) 24小时受理业主或者使用人报修。急修半小时内到现场处理,普通修理一天内3)对业主或者使用人的投诉在三天内答复处4制定小区房屋装修申请、审批、巡 视、人房屋装修档案,对不符合规定的行为、现(5)建立健全的财务管理制度,对物业效劳费和其它费用的管理,做到运作6)建立小区物业管理档案包括物业竣工设备管理档案、业主资料档案含业主房屋7)制定小区物业管理与物业效劳工作方案18)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或者使用人发展沟通,每年的沟通面不低于小区住户的60%19)建立管理处内部
12、管理制度和考核制度10)效劳窗口应公开办事制度、办事纪律、收费工程和标准(11)能提供二种以上特约效劳(有偿)和二种以上便民无偿效劳12)综合管理的其它效劳工程到达约定的效劳标准113对违反管理规约暂时管理规约)或者政府有关规定的行为发展劝阻、制止或者报有关部门处理每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,每天拖洗一次,地面清洁每周擦抹二次,保持根本无灰尘每周擦抹一次,外表根本无灰尘、无污渍每季除尘一次,目视根本无灰尘、无蜘蛛网每月擦拭一次,其中门厅玻璃每月二次,目视璀璨无污迹保持清洁、无垃圾住宿按幢设置垃圾采集点,采集点每日清理二次,采集点周围地面无 散落垃圾,无污迹,无明显异味道路地面、绿地每日
13、清扫二次,目视地面、绿地清洁无杂物;明沟每 周清扫二次,明沟无杂物、无积水每周擦抹一次,外表无污迹有专人管理。生活、建造垃圾封闭存放,垃圾厢房)每日冲洗二次, 垃圾厢房)及其周围根本整洁、无污渍、无积水、无明显异味,灭 害措施完善合理设置。每日清理一次,擦拭一次,箱桶)无满溢、无异味、无 污迹堂对窖井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次), 每半年灭鼠一次。乔、灌木修剪每年二遍以上,无二级枯枝;篱、球超过修剪,每年不少于四遍,做到外表圆整,根本无脱节;地被、攀 剪,每年不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除草五次以上,土壤根本疏松按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥;每年普施基
14、 施肥花灌木增施追肥一次。病虫害防治有针对性及时灭治,主要病虫害发生低于10%扶正加固有倒伏倾向,及时扶正、加固1专职保安人员中55周岁以下的人员占总数的60%以上,身体安康,工作认真负责。12)有较强的安全防范能力,能正确使用各类消防、物防、技防器械1和设备3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一征服,配备对讲装置或者必要的平安护卫器械。(1)小区出入口 24小时值班看守,并有交接班记录和外来车辆的登记记录12)封闭管理小区对外来人员或者送货人员发展记录,阻挠未经许可20.2的外来人员进入小区3保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录1)白日每二小时巡逻一次,夜间每三小时巡逻一次,
15、重点部位有明确的巡逻要求,并有巡逻记录32)在遇到异常情况、突发事件时,采取相应的应对措施,及时报告管理处和相关部门11)学校应具备录相监控等技防设施,24小时开通,并有人驻守,4凝视各设备所传达的信息(九)、费用测算(十)、可提供的便民利民的效劳、学校物业的概况(何亚玲主笔,郑芬秀,孙艳超调查)校园的物业效劳区域较大,并且分散不集中,不方便管理。校园内已配备的设备设施有摄像头,道路,消防器材,各寝 室内部配备的饮水机等,井盖,反光镜,标语及造型树等而我公司的效劳对象是广阔师生及相关的工作人员,相信我公司一定可以节制艰难,为广阔师生提供便利二、公司接收后将采取的管理档次及效劳标准(何 亚玲主笔
16、)(1)各管理层的管理人员全部配备到位,并且精通专业知识,可为广阔师生提供免费咨询及其他效劳(2)确保校园内师生的财产安全,保安人员和巡查人员24小时轮流值班2)监控中心收到报警信号后,保安人员应按规定及时赶到现场发展 处理,同时应承受用户救助的要求,解答用户的问询11)地面、墙面修剪每年普修四遍以上,草面根本平整每年普除杂草五遍以上,杂草面积 清杂草不大于6%及时灌溉,保证有效供水,有积水灌、冰及时排除施肥每年普施有机肥一遍病虫害发现病虫害及时灭杀防治3、绿地保存率100%包括经过规5草坪定手续变更)。乔、灌、草等保存率95%以上,大乔木保存率98%以树木根本元好布置灌、排水花坛花补种境修剪
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- 学校 物业管理 实施方案
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