医院年度工作计划范文汇总六篇.docx

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1、医院年度工作计划范文汇总六篇医院年度工作计划篇1*医院20年度工作计划20_年我院工作的总体思路是：一 切以病人为中心，以创建二级甲等中医医院为契机，加强内涵建 设，突出中医特色，提高服务质量，力争实现二级甲等中医医院 的创建总体目标。一、工作重点20年工作要紧紧围绕着我院中长期发展规划展开工作。1 .加强医疗质量管理。在执行中医诊疗规范、诊疗常规的前 提下，重点加强基础质量管理，全面落实“中医医院等级评审” 的各项工作要求。2 .有计划地培养引进人才，形成梯队，高级人才占10%,中级 人才占35%,初级人才占55%。提高专业人员的业务技术水平。3 .提高运营效率。抓好开源节流工作，严格控制医

2、院运行成 本。4 .重点发展突出中医药特色的项目，提高中医临床疗效。二、工作任务及措施（一）医疗质量管理1 .各个质量管理委员会要充分发挥作用。医疗质量委员会、d、加强广告费用的预算及执行的报批程序及合同管理，加强 预决算的分析及有效广告投放如：（版面的合理分布等）的统计分 析体系，配合营销策划部提供有效的统计数据以供领导决策。e、细化收入与成本的配比结构，建立收入与成本对接的计算 机信息系统，实现毛利在信息上的及时反映，完善实现收入制及 收款制两种不同核算体系共存的信息披露系统。3、税收策划上a、配合总部的管理要求，做好本院在税收工作上的合理性安 排，加强完善各项帐证管理，做好各项税种的预算

3、及核算工作。b、实现柜员机，pos机、现金交款共存的局面为医院的收入 管理创造优良的环境。二、医院财务人员工作计划在收入与成本的关系上进行理顺，做到配比的合理性。收入上分成：分手术分项目分分部门核算销售药品销售整形美容中心细目核算分治疗细目核算皮肤美容中心 分病种细目统计、两者共存的体系分治疗生活美容中心细目核算成本上按收入的配比原则进行完善细化进行分类，区分好手 术中材料领用，销售类的物资发出特别对科室领用，免费领用等 加强监督。三、价格管理1、医院物资（包括假体材料）进货上加强合同管理体制，对新 产品新物资严格把关，配合领导层对医院使用物资，销售产品结 构合理开发等的决策提供准确的数据依据

4、，对药品，零星的医用 物资等实行不定期的价格询查制度。2、营销策划部实现大小开支项目在统一预算报批的情况下执 行，按项目开支明细核定价格进行报销核算。3、对医院的各手术、治疗项目的收费价格按照部门提议，财 务测算成本后报批的程序进行，并逐步完善计算机信息系统的最 低限价录入，实现底价预警提示。医院年度工作计划篇4组织机构：组长：副组长：成员：医疗信访办公室设立在医务科接待人：服务信访办公室设立在精神文明办：接待人：职工信访办公室设立在工会接待人：指导思想：一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为 信访投诉工作的责任人；二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科 室、业务科室层层抓落实；三是深入一线

5、，主动听取意见，提高信 访工作的主动性；四是把化解医患矛盾与医院管理相结合，以信访 投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不强、违 反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理，调查取 证，严肃处理，以加强医院的精神文明建设和行政管理力度，提 高医院服务、质量水平。工作安排：一是在日常工作中专职干部常规接待；二是每周 五院长接待；三是每月一次医院精神文明例会，共同探讨分析，寻 求解决问题的方案。信访程序：按照统一受理、分级负责、归口办理、责任到人 的原则，受理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门，关于服 务礼貌为精神文明办，职工问题由工会负责，其主要负责人就是 第一责任人，应按规

6、定时间进行办理。对一般信访，也要求件件 有着落、事事有回音，既要以书面形式向信访投诉人回复，同时 还要在信访处理单上记录办理情况，并整理归档。投诉公开：为方便患者咨询投诉，在门诊、病房公开场所以 及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度，自觉接受 患者、家属及社会监督。投诉分析：注意做好统计汇总和动态分析等基础管理工作， 将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性 的典型案例编制成来信来访简报、信访动态分析、病员来 信专栏等等，送领导、有关处室负责人，以及时了解、掌握情 况，采取措施，有效化解各种医患矛盾纠纷。工作重点：坚持从源头抓起，充分考虑患者的利益，学会换 位思考，设

7、身处地体会病人的心情，主动提供服务。针对信访投 诉中群体性突出的矛盾和热点问题，在治标的同时不断完善服务 体系。病人对于医药价格问题投诉较多，我们及时进行了研究分 析，从维护患者的利益出发，在门诊实行了明码标价，门诊收据 上医药价格一目了然。做好住院账单一日清，病人随时可以了解 自己在住院时所发生的一切费用，真正做到了使病人放心。工作总结：杜绝医疗纠纷，防范不必要的投诉，首先全院职 工要加强医德教育，端正服务思想。树立病人第一、质量第一、 安全第一观念，努力改善服务态度，全心全意为病人服务，从思 想上重视医疗安全工作。加强医疗技术管理，防微杜渐。健全规 章制度，明确各级人员职责，制定科学的技术

8、操作规程和质量标准并严格执行，这是防范医疗缺陷的基础。努力改变有章不循、 执法不严的恶习是防止医疗缺陷的关键，培养认真负责、一丝不 苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。科学对待医疗安全管理，不为人情、面子所困。认真登记医 疗差错事故登记本，并有讨论、结论、处理意见，不隐瞒，不漏 报。抓好医疗差错管理。差错是事故的苗头，要抓住不放。提倡 首诊负责制，对于临界病人，首诊医生更要负责到底，做到事事 有交接，不相互推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节，重点防范。急危 重和疑难病人是医疗安全的重点；手术科室是医疗差错的高危科 室；新技术的开展要填写申请表，申报后方可施行；节假日人员思 想不易集中，更要加强管理。五

9、要及时报告，把事故或差错的损 夫降低到最低限度。总之，结合医疗行业特点，做好信访工作，对于改善医疗作 风，提高医疗质量，维护正常医疗秩序，化解医患矛盾纠纷，构 建和谐的医患关系，促进医疗的健康发展和社会安定团结都具有 十分重要的意义。医院年度工作计划篇5从不断地学习，培训、降低投诉事件的发生两点为自己制定 了工作计划。一员复始，万象更新。根据客户服务部的现状，特 制定年客户服务部的工作计划。、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。(1)鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管 理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成

10、医院交待的任务对 于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉员工 手册员工培训资料科室和岗位的规章制度保密制度等， 并经过考试通过后方可正式上岗。(2)部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各 科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组 长每间隔1小时对1楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及 时处理各项工作。(3)制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部 署如下：五月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员 工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。强化客服中心员工的服务理念，学习用心服务，用情呵护 以做到激动服务，把我院的服务提升一个新

11、的台阶！学习与客户 的沟通技巧加强员工与患者的沟通能力。六月份：将对部门队员开展强化营销管理，上一堂医院内 部营销的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。 随后开展营销实战技巧讲座，让客服人员能更好更正确的运用 营销技能。将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作， 确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工 作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请 企划部与咨询中心加强沟通。(2)做好门诊各科室协调工作，与

12、医生多交流多沟通减少科室 之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误 会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！(4)根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军 训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大 步伐等。可请医院保安部培训。建议：1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外 拓展训练，加强员工的总体素质！医院年度工作计划篇620年是积极上进的一年，也是评审二级甲等医院的一年， 在这一段时间里，神经内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强 医疗质量安全管理，努力提高医护人员质量，以安全，优质，

13、高 效的全层服务，打造一流品牌人性化的临床科室。现将工作计划 列表如下：一、继续强化本科室医疗质量安全管理，不断提高医疗队伍 的素质。认真落实总住院医师制度，把三级医师查房制度落实到 实处。切实抓好医疗安全工作，提高安全意识，从医疗活动的每 个具体环节上，防范医疗风险。加大科室感染控制力度。严格遵 守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。 同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品 按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每 月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，护士长等人做好监 督工作。二、继续提高神经内科人员医疗技术水平和素质。继续开展 优质护

14、理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念： 一切以病人为中心，以病人满意为前提。定期进行考核，通过目 标管理促使医护人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识， 质量意识，安全意识，从而促使医疗质量提高。三、坚持业务。学习每周1次，每月在科室内举办医护新知 识、新业务、新技术培训。计划派出2名医师外出进修学习新 技术,新疗法，不断提高全科医疗水平。做好医疗文件书写，杜绝 医疗差错出现。四、继续抓好职业道德和行业作风建设，促进医疗质量的提 高。医疗质量及服务意识的提高，关键在于全体医务人员的职业道德水平的提高，而职业道德意识的提高，必须有赖于经常性的、 规范性的思想教育。大力弘扬白求恩精

15、神，加强职业道德和行业 作风建设，严格贯彻卫生部关于加强卫生行业作风建设的八个 “不准”，树立良好的医风医德，发扬救死扶伤，治病救人的优 良传统。这是我们的基本要求。五、继续开展新技术新项目。在神经介入方面争取更好的成 绩，提高神经介入诊治水平，建立初步的康复治疗体系，增加康 复治疗项目，促进脑血管病治疗水平提升。六、加强学科科研建设，申请高水平科研项目，提高省级论 文、国家级论文发表的数量与质量。以上是20_年神内四科的主要工作计划，希望得到全体神内 四科医护人员的大力支持与全面的配合，同心协力的完成工作， 在所有科室人员的共同努力下，20年再创辉煌！病案管理委员会及医院感染委员会等都要定期

16、召开各种会议，每 年不得少于4次。2 .狠抓门诊及住院部医疗质量管理工作，突出中医特色，规 范门诊病历书写、病房病历书写，严格执行首诊负责制度、三级 医师查房制度、会诊制度、疑难病历讨论制度。3 .加强对医疗质量关键环节监督，建立及健全医疗风险防范 机制，严格执行中医操作规程和常规。建立健全医疗应急方案。（二）队伍建设引进人才针对医院发展规划中提出的人才队 伍建设问题，在本年度内重点引进中医学科带头人2-3名，主治 中医师3-4名，充实业务骨干队伍。要给引进的人才搭建平台， 做到引得来、留得住，对非本地人员提供免费租房和伙食。（三）病案质量管理1 .将病案质量控制的重点放在科室，医务科随时抽查

17、科室运 行病历及终末病历，重点是对运行病历的督查，将抽查和督导结 果及时反馈到院领导及各科室，不断提高医疗技术水平。2 .开展优秀病历评选活动，评出的优秀病历医院奖励，同时 对书写不合格的病历进行处罚及通报批评，以提高病历整体质量。（四）继续教育及“三基”培训管理1 .加强医院临床工作人员的三基培训，根据各科室的专业技 术特点，强化基础知识及基本技能学习。由医务科制定学习培训计划并进行考核2 .参加医学会组织的各种培训，提高业务水平，提高中医理 论。（五）完善医技人员技术档案管理重新整理及完善医院医技 人员相关技术档案，做到一人一案管理，有案可查。（六）药事和处方管理在药剂科和相关科室的配合下

18、，严格我 院门诊及住院处方的管理，杜绝不规范处方。同时，加强对抗生 素的应用管理，严格抗生素的应用指征，对不合理应用抗生素的 现象进行监控，及时发现，及时处理。（七）提高法律意识、增强法律观念对全院医护人员进行相关 医疗纠纷知识的培训，强化医疗安全意识，减少医疗纠纷的发生。（A）提升护理质量1 .继续实行护理质量二级管理体系，坚持执行检查、考评、 反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要 求。2 .重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出 年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措 施认真组织落实。3 .进一步落实中医医院中医护理工作指南，大力支持开展

19、中医护理工作，确保每个病区开展中医护理技术不少于两项，并保障中医护理设备、物资的供给。（九）加强院感工作1 .本年度要把院感知识培训列为重点工作，每季度进行培训, 一年培训4次。2 .对新员工上岗前进行院感培训。3 .落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价。4 .加强医务人员手卫生管理，做好医务人员职业防护。5 .加强院感监测，实行医院爆发预警报告。6 .加强抗生素的使用与管理。三、重点专科建设实施专科发挥中医药特色优势建设发展规划。根据去年实际 接收病人病种情况分析，确定今年重点皮肤病白疮、湿疮、结节 性痒疹的中医诊疗方案。重视专科学术经验继承，确定2名师 承人，加强专科人员培养、教育

20、、使用。完善治未病工作，在门诊 和病区开展治未病工作。治未病科要积极参加社区的宣传、健康 教育工作。四、中医药文化建设贯彻执行关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见 及相关文件要求，建立并不断完善行为规范体系、医院宗旨等医 院价值观念体系中充分体现中医药文化，在建筑风格、内部装饰、医院标识、庭院等环境形象体系建设体现中医药文化，形成富含 中医药文化特色的服务文化和管理文化。五、确保中医特色工作目标的实现1 .抓好中医师承工作，在师承工作的基础上再努力完善，形 成更好的师带徒发挥中医经验治疗皮肤病，做好老中医传承传教 工作。2 .按照国家中医药管理局工作要求，中医及中西医结合医务 人员，必须书

21、写中医病历，开具符合中医要求的处方，不符合要 求的药剂科一律不予调配，确保处方、病历符合书写要求。六、处方点评及抗生素应用管理加强对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征。对不合 理应用抗生素的现象进行监控，及时发现，及时处理。每月进行 一次处方点评，严格执行医院处方管理制度。七、积极开展对口支援工作本年度计划对朝阳区团结湖社区 医院进行中医对口支援工作。开展中医技术推广开展人员交流，进行人员及中医技术的双 重支持，以促进社区卫生服务工作的发展。八、行政后勤工作抓好社会治安综合治理、加强后勤保障服 务工作。1 .加强对保安、保洁的监管，不断提高服务质量，完善并落实巡查、检查、监督制度，进一步做

22、好固定资产管理及水、电、 气、暖和特种设备的维护和运行。加强核算，减少浪费，降低运 行成本。2 .落实平安医院创建任务，构建和谐医患关系。要进一步强 化安全意识教育，完善个人保科室，科室保医院的安全工作管理 责任制。在重点关注医疗安全的同时，全面抓好药品、消防、设 备和财物等安全工作。积极开展安全督导检查，预防重特大安全 事故发生，确保医院无安全责任事故发生。20年，我们将以创建二级甲等中医医院为契机，把医院建 设得更上档次，服务水平更高，知名度更高，可信度更强的有中 医药特色的皮肤病医院。医院年度工作计划篇2根据上级要求，结合本院实际，为搞好20年各项工作，特 提出以下工作计划：一、加强疾控

23、工作。一是抓好乡村医生业务培训工作，重点是公共卫生九大项目 内容。二是狠抓免疫规划工作，保证基免接种率达95%以上，加强二 类疫苗的强化免疫工作。三是开展居民健康档案的建立，年底完成人口数70%的建档率。四是加强卫生监督，严防突发公共卫生事件发生，年终检查争三保五。二、搞好妇幼卫生工作。一是重点加强村级妇幼网络建设，积极推动镇村工作协调发 展；二是抓好“降消”项目与新农合工作的有机结合，不断提高 住院分娩率；三是探索婚前健康咨询制度，强化新生儿筛查工作， 提高出生人口素质；四是继续巩固已取得的成绩，年终考评争取 前三名。三、加强人才培养。按照上级的要求，在职人员必须按期参加培训，非特殊情况 不

24、得溜岗，否则扣发本人工资。积极完成市卫生局1+3培训计划， 注册人员必须参加继续医学教育，及时选派人员到上级医院进修, 不断提高业务技术水平。四、继续抓好惠民医院建设和“健康2+1”活动。一是将持有低保城乡居民及合江县职工帮护中心优惠卡 的困难群众列入优惠对象，凭相关证明就诊享受减免待遇；二是 对持有“医疗救助卡”的困难群众，实行补减免优惠政策，保证 服务承诺；三是扩大开放济困病床，在现有开放床位基础上达5%, 即4张床位。五、继续加强行业作风建设，做到令行禁止。一是深入查找行风中存在的问题，及时加以整改；二是完善 医德医风考评制度，层层落实责任，开展群众满意医院、科室、 医技人员的评选活动，

25、树立先进典型；三是建立医生处方定期抽 查评价制度，规范医疗服务行为，杜绝“三乱”；四是深入治理 医药购销领域的商业贿赂行为，加强药品和医用设备采购的.监管; 五是加强医患沟通，及时预防和化解医患矛盾和纠纷。六、认真搞好新农合工作。一是积极配合镇合管办对我院的监督，发现问题及时纠正； 二是加强综合管理，积极探索服务新机制，方便群众就医；三是 加快信息化建设。简化报账手续，提高管理效率；四是加强自身 监管力度，及时解决运行中的各种困难和问题，严防违规违纪行 为发生。七、加强财务管理，努力争收节支。按照上级要求，实行新的绩效工资分配方案，努力提高两个 效益，全年业务收入争取达到600万元。八、切实抓

26、好安全管理工作。加强安全教育和管理，落实责任追究制，以消防、技防、医 疗安全和毒麻药品管理为重点，健全安全事故防范制度。完善应 急预案，经常督促检查，消除安全隐患，杜绝各类安全事故的发 生。九、完成项目工作。我院今年争取到一个100万元的修建项目，全院职工将同心 协力、保质保量的完成。医院年度工作计划篇3新年度，医院方面将财务工作要求十分严格，而财务部门也 将从：财务会计工作、价格管理方面、信息与统计方面和固定资 产医疗设备方面入手。一、医院财务工作计划与目标管理1、在财务会计核算上a、完善收入，费用支出及退费以及代金券发放回收核算的各 项制度，加强监督。b、完善利润预测，资金预算的准确性，形成预算体制下的财 务运作及分析体系。2、在管理会计核算上a、加强物流周转次数，有效控制资金利用率，实行物资安全 存货量管理，科室限量备用及领用制度，提倡节约使用减少损耗， 利用计算机信息系统建立安全存货量预警提示。b、加强进货成本的监督，完善进货（包括新产品、新物质）的 报批程序及合同管理。c、加强各项售价（包括产品、物质）的报批程序及信息系统管理，制定最低售价的信息预警提示。