2022护士个人年度述职报告范文参考5篇.docx
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1、2022护士个人年度述职报告范文参考5篇护士个人年度述职报告1恭敬的领导:时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回看这一年来我在护士长的岗位 上所做的工作,心中有不少感慨;现将20_年以来各项工作述职如下:1、严格管理,有效调和一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科 室工作特殊是护理工作中一马当先,斗胆管理,认真落实医院和科室的各 项工作制度,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护调和工作, 引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些磨擦和矛盾,增强了科室凝 聚力,使中医科成为一个暖和的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下 工作,也为病人营建了温馨、一病区住院环境。2、狠抓
2、护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑问杂症多, 护理专科性不强的艰难。而与之对应的是:中医科的12名护士,一位是 中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到 简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深进发展,专科护士 特点和上风愈来愈明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方 向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病 区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和 业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参预,对包括呼吸、循环、消 化、神经系统的常见内科疾病知识进行培
3、训,对中医基础知识和时常使用我的理解,护理工作最重要的内函应该是实现医护无缝对接。这是护 理工作质量好坏最重要也是终极的评判标准。固然,我这样讲,也许会给 人一种感觉,觉得这是在讲人人皆知的废话,有老生常谈的嫌疑。问题的 关键是:概念是概念,人是人,概念有没有深入人心,与自己合为一体, 这是在实际工作中可以检验的。就拿我现在所在的科室来举例,看看如下一些方面具体措施是否符合 医护无缝对接的理念,是否使得护理管理更规范化、制度化、标准化。1、我明确工作计划及目标,在日常管理中合理安排工作内容,按照 计划有序完成各项护理管理工作;通过交班报告、护理记录、查房等途径, 掌握每天病区病人的病情、心理生
4、理状态及护士对病人实施的各项护理、 治疗工作是否及时到位与完成质量好坏,做到心中有数。2、我根据本病区护理的工作情况、存在的问题与症结和护理工作目 标,结合本科实际制定各项护理工作考核标准和具体工作制度,如:基础 护理考核标准、各班工作考核标准、护理记录考核标准、请假制度、交接 班制度、奖金分配制度等,严格按照护理工作考核标准,工作制度进行护 理管理,将责任落实到每一个班次、每一个人员,加强护士工作责任心, 保证各项护理工作的顺利完成。二、淡化自己对护理工作的重要性有句话说得好,“制心一处,无事不办”,我觉得这就是我们常说的用心工作的要诀。特别对于护理工作来说这一点更为重要,因为护理工作 首先
5、就要求我们有“三心”,即爱心、细心和耐心。话是不错,也许道理人人都懂,关键如何落实到护理工作中去。就我 这一年的体悟来说,我觉得重点是要尽量的淡化自己,不要太执着于自我, 重新定义一些关于自我的概念,比如安逸,比如快乐。就像我原来觉得没有矛盾和压力的那种轻松叫安逸,但慢慢我能体味 到将它转化成动力和进步的那种大安逸;我原来觉得有更多的时间娱乐就 叫快乐,但我现在能体味到将更多的时间、关心以及知识赋予别人后的那 种与人同乐的大快乐。如此种.种,不一而绝。三、如果还有机会担任护士长,我更将做好以下工作:1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下,认真履行护士长的 职责和义务,按照护理质量标准,制定
6、详实的工作计划,组织实施具体的 工作。坚持“以病人为中心,以质量为核心,为患者提供优质、便捷、高 效、文明服务”的服务准则,把好入院宣教与出院指导关,做好出院访视 工作。2、不断加强护患沟通,定期征求各方面的意见,及时采取整改措施 扬长避短,更好地为病人提供优质的亲情服务,创立温馨病房、创造名护 效应、培养护理明星,为营造群众满意医院贡献应有的力量。3、使科室人人都以主人翁精神参预管理,挖掘护士潜能,调动科室 人员工作的主观能动性,合理配置人力资源;同时,竭力化解科室、医护、 护护间的矛盾,以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导;以和睦相 处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以博爱和感
7、恩的心灵来体 察、理解科室的每位同志,团结协作,让全体同仁为提高护理质量而轻装 上阵。4、强化护理安全意识,制定切实可行的岗位责任制度,严格遵守操 作规程,坚决杜绝护理纠纷和护理差错。做到有章可循、有章必循、责罚 分明。及时完成各种有效记录,把好护理环节的质量关。5、发扬勤俭节约的传统美德,加强经济核算,控制科室支出,降低 医疗护理成本,讲究经济效益与医疗护理效果双赢,夯实科室的经济基础, 保障科室走向可持续发展的道路。6、科室做到年有目标,月有计划,周有安排。争取护理管理创新、 护理服务创新、护理带教创新,营造积极上进的工作氛围,带领全体护士 姐妹把本科室建设成全院、乃至全市的模范科室。各位
8、领导、各位同仁们:勤恳奉献的你们,教我学会了兢兢业业做事, 公正而有责任感的你们,让我懂得了堂堂正正做人。我不敢用谎言去赚取 一份信任,那样时间会把我还原;我不敢用短暂的热情和冲动来表现一个 自我,因为生生不息的护理事业需要浇注永恒的心血。我也许不是最优秀的,但是在相应的岗位上,我一定是最合适的。我 有千里马的抱负,我期待伯乐们的慧眼,您们的支持与鼓励将是我不竭的 动力源泉。请相信我也相信您自己,给我一个平台,我将还您一辈子的精彩。我想用我的诚实、坚忍、热情、善良,在人生的大舞台上,找到自己 的位置,演绎自己的角色,实现自己的人生价值:为创建群众满意的医院, 为医院的社会和经济效益能得到更大双
9、赢而奉献自己毕生的精力!谢谢大家!谢谢!护士个人年度述职报告5这一年来,在导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧环绕以病 人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作 总结如下:导诊的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提 供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、 平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、 剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极 大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不 好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了
10、,有人就会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有 技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业 心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平庸小事中,而 激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸, 导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来 咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服 务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。 用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。2、要为
11、患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。 作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这 些形形色色需求各不相同的人希翼而来,满意而归,是对导诊人员知识智 慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力 量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其 他医院的医疗特色,当我们在非常短期内,通过自己得体的言谈,广博 的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥 梁。二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素质提升服务质量的关键,其实在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一 夕之功,特殊是我们现在面临的是新招聘的导诊员
12、,对医院一无所知,让 她对环境从目生到熟悉,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关 职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质, 使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻 视的,是体现医院优质服务的窗口,惟独从这一高度去认识,才干主动热 情匡助前来就诊的患者。三、执行新标准,提高了导诊人员的工作质量和工作效率因为导诊工作缺乏明确的目标,服务质量难以用数据来考核,不易量 化,到目前为止,没有一个培训导诊人员的专门机构或者课程,而导诊培 训 又与医疗护理知识培训有一定的区别,为了提高导诊人员的工作质量和 工作效率,院领导请来了立信公司的老师指导工作,
13、对导诊护士职责、制 度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人 员的工作激情,打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、 服务 流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。四、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争执,若处理不当,可导 致秩序混乱。导诊护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理 解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求, 耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑镇静,安定病人的急躁情绪, 正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。止匕外,导诊护士兼职着保 持门诊环境清洁的职
14、责,比如在看到有病人及家属吸烟或者随地乱扔垃圾时, 能斗胆而有礼貌地赋予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制 度,共同创造出一个肃静、有序、整洁的就医环境。总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一位优秀的导诊 员并不容易,非但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定 的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病 人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日 晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不 足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才干真正为病人解决实 际艰难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起
15、到积极的推动作用。技能系统培训,乃至对一些普外科和骨科疾病的守旧医治、护理知识,也 进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常 见病都有了全面的熟悉和了解,这非但进步了她们的业务技术水平,也极 大的增强了护士对本身、对科室发展的信心。尔后,我又采取寻常强化的 方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终究打造出了一支技术 过硬、有中医特点的护理队伍。3、尝试文化管理,力求做出特点多年的护士长经历,使我深切的体味到:对一个团队而言,规范其行 为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士 长管理”这个外因,通过护士 “个人素质”的内因起作用。为此,我采取
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