2023年电大电子商务概论课程形成性考核册复习资料.docx
《2023年电大电子商务概论课程形成性考核册复习资料.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年电大电子商务概论课程形成性考核册复习资料.docx(10页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、15年电大电子商务概论课程形成性考核册作业1一、 选择题1-5 CBABB二、 应用分析题1 .自行参考课本40页有关博客内容。2 .联系当地实际搜寻旅游景点。三、实训题:三、点击“立刻购买”直接购买。如果你想搜索店铺购买产品,操作步骤如下:第一步:输入口的名称,选择店桶.第二步: 出现搜索结果,选择正确的店铺建接。如果直接搜索宝贝名称,操作步骤如卜:出现搜索结果,选挣正确的店铺宝贝般接。如您看中了女家乩储中的其中一H宝贝,想购买,操作步骤如卜:第 少:选祥购买前如对 商品信息有任何证问,请先点击阿里旺旺,通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询,确认无误 后,点击“立刻购买”第二步:确认收货地址、购
2、买数及、运送方式等要素,点击“酰认无 误,购买二四、进入付款页面,当您的支付宝贮户余额足够支付所拍宝贝的订卯金撷,您可以H接使用 支付宝余额支付,输入支付宝账户支付密码,点击.确认付款即可。五、付款成功后,交易状态显示为“买家已付款,福耍等待卖家发货。(“我的陶宝我是 买家”可以看到)六、恃卖家发货后,交易状态更改为.卖家已发货,待收到货确认无误后,点击“确认收货丁 七、输入支付宝账户支付格码,点击确定。八、确认成功后会弹出绐对方评价字样,点击进去,选择五颗星星好评,同时留卜好评留言.4、淘宝网提供了哪些交易功能?淘宝网是C2c (客户对客户)的个人网上交易平台,主要提供了以下交易功能, 一是
3、淘宝的网上买卖系统:通过电子商务平台为英卖双方提供一个在线交易平二是淘宝的支付系统:“支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务, 是淘宝与工行、建行、农行和招商1011等联手推出的一种在线交易玄金支付工具. 支付宝作为一个信用中介,成为了现在网络上最安缰最快捷,最普及方便的电 子商务网络支付产拈。三是网络眼务系统:淘宝网利用其在CtoC服务领域的成熟运作经验以及及时预 测商业潮流动向的能力,创出精品服务领道品牌提供支持。作业2做到既要全,乂要精,所以设好关键字也是关键中的关键,这当中我自 己总结出了几个小方法,可以将自己视为一个买家身份,想想假如是 自己要买东西会搜寻什么字。也可以在
4、珍宝搜寻里键入要卖的珍宝关 键字系统就会链接出许多相关的关键字,在这里广泛的吸取关键字也是 个很好的方法,另外,下面汇总i些比较热门的普遍的常用的关键字, 比如包邮,实惠,促销,特价,新款,时尚,气质,可爱,美丽,韩版, 夏装,无袖,大码等等,当然可不要违反了淘宝的乱用关键字商品管理 规则,在开店最初阶段由于阅历不足就被勒令下架了4次,其中有两次 重复下架的,修改后还是不行,一度让我很无奈,不过还好在几次失误 中找到了一些规律,后来上的衣服就没有出现过类似状况了6 .珍宝描述一个完整而翔实的物品描述仍旧是重要的。包括物品特性,尺寸, 功能,效果及其他。它会让买家全面的了解商品的各方面,进而会让
5、买 家产生信任感!同时店铺的规定,及留意事项,邮费规则,实惠信息等 等都要包括在物品描述里!增加买家购买欲望的同时.,您店铺的专业感 也就浮出水面了!7 .上传的时间上传时间也是有学问的哦,虽然说不同的买家有不同的购买习惯。 但经过一系列调查后总结出一般早晨9; 0011; 00下午2; 006:00 点晚上9; 0011: 00这几个时间段购买的买家是相对较多的!在这个 时候登陆物品,那么下架也是这个时候,而淘宝的搜寻排序是越接近下 架时间,在搜寻显示中排在靠前几页。所以当阅读人数多的时候,我们 的珍宝总会排在最前面,那样就会增加阅读量和成交率的。还有珍宝在 线天数的时候也应当设置为7天而不
6、是14天,这样就多了一次上架的次 数,许多卖家都会觉得14天数多而选择14天,其实并不是这样8 .橱窗举荐一起先我不明白什么是橱窗位举荐,后来查了查相关资料才知道 橱窗举荐有多么的重要,做个比方,橱窗位就相当于一家实体店的展览 位一样,让来店里的人一眼就望见你所举荐的最好的最美丽的DD,通俗 的来讲,刚才已经说过了珍宝是按快下架时间的来排序的,一个珍宝就 算是还有一秒钟下架,加了橱窗位的也比没加橱窗位的要靠前,这样就 更简洁让买家望见,要加以留意的是,一般来说淘宝对于新手卖家会有 扶持活动,新卖家一般会有15个橱窗举荐位,在三个月内达不到三颗心 的话就不会再有这么多帮扶支持了,所以刚刚开店的卖
7、家要利好好利用 这三个月的时间9旺铺旺铺分为标准版和扶持版两类标准版为50元/月扶持版是专为新手卖家开设的,三颗心以下运用,为60元/季旺铺很有用,我觉得假如志在成为一个大卖家的话,加入旺铺是必需的, 旺铺可以将自己首页的珍宝以大图的形式显示,可以设计模块,美化首 页,让自己的店铺更具规范化,也可以给买家一个心理示意,觉得这个 店很正规,不过要加注一下,扶持版的短暂不能添加模块和移动模块, 我也是加入后才知道哒10.消费者保障服务加入消保需缴纳1000保证金,在加入消保期间淘宝会将这1000 元冻结,加入消保的好处是卖家在选择珍宝时可以在照实描述中选勾, 这样的话无形中又缩小了一部分的搜寻范围
8、,也就是说搜到自己店的几 率又大了一些,加入消保后也会多还有要留意的一点,在提交申请后, 淘宝系统会有三天的审核期,不过由于淘宝每天作业量很大,会遇到一 些系统繁忙,系统延时的问题,从而在三天审核期内可能会没有审核到 提交的申请,假如过了三天就不要再等待审核了,这时可以致电淘宝客 服热线,客服会将提交的申请转为人工审核,不过还要经过三天的审核 期,我就遇到了这个问题,但是一起先不知道可以这样,过了一个星期 我才想到了这个解决方法,在这里我就耽搁了 10天的时间,不过应当赐 予肯定的理解,淘宝终归工作量很大,难免出现些疏漏,而且客服人员 也特别客气,并且在保证的期限内完成了审核,在这里希望假如有
9、类似 问题的亲们不要像我一样等待,立刻给客服致电,淘宝会很快来处理 的。到这里这星期月的开店经验和积累的阅历就总结的差不多了,回 想这一个多月开店历程,一路磕磕绊绊,有起有伏,有失落也有喜悦, 我们还在接着的摸索,接着的经验,接着的积累阅历,在面对一些问题 的时候肯定要耐性,遇到问题就要想方法去解决,而旦这并不是一个结 束,用一句广告语来说,胜利我们才刚上路呢!还有最重要的一点,作为卖家来说,肯定要把买家的利益放在第 一位,同时保证产品的质量,诚信交易,对于新卖家来说更应如此,只 有这样才能为自己立起诚信的标杆,建立起稳定的诚信根基,在这个基 础上步步前进!只要有耐性、有信念、有决心胜利肯定不
10、会远的,大家 一起努力吧,也欢迎亲们一起来沟通阅历!最终祝亲们生意兴隆,事事顺 心.一、推断题1-5错、对、错、对、对二、应用分析参考答案:从新江南旅游公司的案例中可以看出,该公司开展了 Email营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作:制定Email营销安排,分析目前有 的Email营销资源,假如公司本身拥有用户的Email资源地址,首先应用内部资源;确定 是否利用外部邮件列表;针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容;依据安排向潜在 用户发送电子邮件信息;对Email营销活动的效果进行分析总结。以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简洁,主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点 介绍等等,
11、网站有会员用户1000多人,但却疏于管理。参考答案:存在的问题:一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大;二是企业网站上的宣扬没有同步进行,来到网站阅读的用户的平均停留时间缩短了。解决方法:一、对潜在客户资料进行整理和分析,依据不同的客户类型进行分类管理,分析客户需求。二、依据不同类型客户的不同需求设计邮件内容,吸引客户登录网三、刚好更新网站内容,并在网站上发起些促销活动,吸引客户参加三、实训题作业3一、实训题3、(I)网上银行付款操作流程:1、选择商船,点击“立即购买”2、填写地址、联系方式、快递方式,根据白己需要填写3、提交订单进入付款页面,付款方式选择网.银行,网上银行属于储蓄卡付款, 所
12、以选博蓄卡找到网上银行.在卜.面一点点,选择白己开通的网上银行.我白 已开通了中国农业银行的网上银行.选好后进入卜一步.4、按提示继续F一步,暨录刊网上银行付款a5、我用的农行的k宝选择好k宝证书,前提是您的电画已经安笠了 k宝证书.6、点击“下一步-进入输入k宝口令,然后按提示,你按一下插在电脑上的k宝.这时候是一闪一闪的,按F就可以了7、接下来进入到选择支付卡号,并IL输入您的农行银行卡密码,输好后点击” 确认付款,8、至此,淘宝购物网银支付流程完成(二)支付宝账户付款流程1、通过应应咏州进入支付宝首页,输入支付宝邮箱Email地址、登录密码及校聆码,登录到.我的支付宝:2、打开交易管理,
13、会看到等恃自己付款的交易,3、点出付款按钿后,跳出一个交易详情页面,为让您确认收施地址如果你的支付宝账户中是有余额力足的支付宝这笔依故的时候,系统就会跳转到支付宝账户支付页面,乂耍输入您支付宝账户的支付密码,点击“付款到支付宝”,就完成支付过程4、系统处理中,诂箱帆.5、依冢成功.如有余领产十,且接保留d支句卡内(四)货到付款操作流程:1、购买,将要购买的商品加入购物车2、选择,选择货到付款的支付方式.并确认订单3、发货,卖家操作发货,等待物流公司上门取货4、派送,物流公司上门揽件,进行派送5、筌收,收货,并当而付款给物流公司6、结算,物流公司与支付宝结算,支付宝将贷款划入卖冢账户7、评价,交
14、易完成二、简答题1、移动支付的商业模式有哪些?(课本60页,须要扩展的自己加)主要分4类:运营商独立运营、运营商主导、金融机构主导、第三方运营2、我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有哪几种? (70页)1 .企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务,组建全资或控股的子 公司完成企业物流配送业务。对于已开展一般商务的公司,可以建立基于Internet的电子销售商务系统,同时可以利用 原有的物资资源担当电子商务的物流业务。拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销 商开展电子商务业务,比ISP、ICP或Internet经营者为从事电子商务而开拓销售渠道和物 流系统更加便利。国内从
15、事般销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等。制造商进行销售的倾 向在20世纪90年头表现得比较明显,从专业分工的角度看,制造商的核心业务是商品开发、 设计、制造,但越来越多的制造商不仅拥有浩大的销售网络,而且还有覆盖整个销售区域的 物流配送网,国内大型制造商的生产人员可能只有3000-4(X)0人,但营销人员却有一万多人, 制造企业的物流设施普遍要比专业物流公司的物流设施先进。这些制造企业完全可以利用原 有的物流网络和设施支持电子商务业务,开展电子商务不须要新增物流、配送投资。对这些 企业来讲,比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。2 .第三方物流模式。第三方物流随着物
16、流业的发展而发展,是指为适应电子商务发展而采 纳的一种全新的物流模式,又称物流代理,是物流专业化的重要形式。物流业发展到肯定阶 段必定会出现第三方物流,且它的占有率与物流业的水平之间有着特别紧密的相关性。第三 方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。现代意义上的第三方物流 是一个约有10-15年历史的行业。第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在,第三方物 流作为我国物流业发展过程中一种新型的管理模式,已经过近几年实践的检验,并在实践中 不断发展完善。(I)物流业务的范围不断扩大。一方面,商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争,不得 不将主要精力放在核心业务上,将运输、仓储等相关
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 电大 电子商务 概论 课程 形成 考核 复习资料
限制150内