24-【传播体系构建】-海尔企业文化的全方位传播(1).docx

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1、业文化建设实务企业文化传播体系构建海尔企业文化企业文化传播体系构建案例解读案例16：海尔企业文化的全方位传播海尔企业文化所取得的成就，众所周知，其成功的企业文化案例曾经作为中 国企业的标杆“走进”哈佛讲坛。其企业文化建设的成功，定然离不开高效的、 具有极强渗透力的企业文化传播，而海尔又是如何实施企业文化传播的呢？（一）组织结构海尔集团设有企业文化中心，中心主任向集团总裁汇报，在集团层面设立两 个部门，一个是对内宣传部，一个是对外宣传部。对内宣传部包括“海尔人”报 编辑部（4人）和电视新闻编辑部（2人）。对外宣传部（2人）负责对外界媒体 （报纸、电视）和政府公关的宣传工作。另外，企业文化中心在每

2、个事业本部派 有1人，企业文化中心对其业绩进行考核，该岗位负责支持该事业部的企业文化 工作，统称为价值观统一处。海尔共有8个事业本部级的单位。海尔对其企业文化中心职能的描述是：对外是一扇窗口，对内是一面旗帜。（二）传播手段 海尔人报海尔人报是主要的宣传工具，海尔人报每月一期，专门对海尔每天发生的方 方面面的事迹进行报道。既有企业经营的战略方针，又有企业管理的知识理论； 既宣传先进事迹，又毫不留情的对落后现象进行批评；同时海尔人报又是员工交 流思想感情的场所。 电视新闻电视新闻是将企业文化的内容制作成视频材料，进行学习和传播。 案例篇制作文化中心将企业文化方面的理念或典型故事制作成案例，进行学习

3、和传播。 BBS通过BBS员工反映问题，或者提出建议，有关企业文化方面的问题或建议， 企业文化中心负责进行解答。 各种宣传手册企业文化中心负责制定各种企业文化宣传手册，进行文化理念的诠释和培训。海尔在宣传方法方面有两大特色，一是漫画，二是讲故事。 漫画漫画是海尔解释其文化理念的一个独特方式，这些漫画都是员工自己根据对 经营管理等理念的理解画出来的，海尔文化中心每年都会对员工的漫画进行评奖 在海尔的食堂、车间的墙壁上，随处可见这种漫画栏，诠释了海尔的“赛马理论” “OEC理论”“创新理念”“多元化理念”等，令人在会心一笑中理解了海尔理念 的真谛。图18：海尔企业文化漫画长廊 讲故事海尔人善于用生

4、动的故事来阐述海尔的理念，注重典型的树立。因为在确定 企业的价值观时，提出一个理念不算困难，困难的是人别人接受这个理念，张瑞 敏把圣经讲故事的方法，应用在海尔的文化传播上，用通俗易懂的方式表达 了复杂的思想内涵。例如，海尔提倡创新，尊重每个人的价值，提出“人人是人才”的口号。一 开始有的员工反应平淡，他们会想，“我只是一个小工人，算什么人才？ ”这时 海尔文化中心找到了一个故事：把由一个工人发明的技改成果以这位工人的名字 来命名，并且由文化中心把这个故事在所有员工之中推开，很快工人之中就兴起 了技术革新之风。 运动会是海尔一年一度的节目，它由海尔工会负责组织，目的是提高企业的凝聚力 和倡导拼搏

5、向上的精神。每年的运动会上，全世界的海尔员工代表聚集一堂，省 市领导也会来参加祝贺，还把一些经销商、供应商代表也请来。海尔各个事业部 的员工组成竞赛队伍和表演队伍，不仅有传统的体育竞技项目，还有大量的海尔 自创的项目。案例启示：当企业文化在国内还处于刚兴起的摸索阶段，海尔的企业文化传播就已经产 生了巨大的效应，而海尔究竟有什么过人之处呢？其实，今天来看，我们认为其 主要还是遵循了企业文化传播的一些工作原则，例如传播工作组织化、传播主体 专业化、传播载体多样化、传播内容可视化，等等。除此之外，还有两点经验值 得我们借鉴：一是创新开展员工喜闻乐见的传播活动，例如漫画、讲故事、案例 篇制作等，应该是海尔的创新与特色；二是坚持将企业文化核心理念渗透到每一 项传播活动、每一个传播环节，例如讲故事过程中融入海尔倡导的创新理念，漫 画长廊设计过程中，突出海尔强调的管理理念。注：1 .本文档内容选自企业文化建设实务一一中国第一本基于中国式企业文 化建设实践总结而成的理论指导与实战工具书（中国人民大学出版社；作者：叶 坪鑫、何建湘、冷元红；陈春花、马蔚华、秦朔倾情推荐）。2 .版权声明：未经书面许可，任何机构及个人不得对本文档内容以任何形式 进行复制、存储和传播。北京未名潮管理案例研究中心