物业管理工作计划合集六篇.docx

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1、物业管理工作计划合集六篇物业管理做任何工作都应改有个计划，以明确目的，避开盲目性， 使工作循序渐进，有条不紊。写计划的时候需要留意什么呢。 有哪些格式需要留意呢。以下是我整理的物业管理工作计划 （合集六篇），仅供参考，大家一起来看看吧。篇一物业管理工作计划为了做好平安管理工作，物业部计 划在五月份成立保安组、保洁组、维修 组归口部门，在物 业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全 盘平安工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员， 保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司执行主管级以 上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急 事件得以快速稳妥处理，平安隐患得以消除。

2、详细到每人晚 上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。（一）严把进人关，狠抓基本功。首先，在保安聘请过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原 则，建立了一套完整的保安员聘请、培训 和使用机制。对 公开聘请和定点定向输送来的男青年从身体素养、文化素养、 政治素养等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在 入职后试用期一个月，培训期间满后采纳考核的方式，考核 合格才能正式上岗。从今使上岗队员能尽快的熟悉工作情况, 进入工作状态。政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡 查管理。准时发现问题，准时改进。2、人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点， 制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业

3、精神相结 合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和 事业心，培育开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作 中真正做到“100%业主第一: 以企业精神和宗旨作为统一 员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流 程中，执行优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标 准把关，逐步提高员工素养，继而提高团队的整体素养。3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重 视员工需求，加强员工宿舍、保堂的管理，组织相应的员工 生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟 通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并准时给予改善。4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人 事行政

4、部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避开人 浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格把 握人事成本。5、行政方面，将以协作业务部门开展工作的需要为前提， 乐观与各部门加强沟通协调，大力协作。修正现有的工作程 序，使之更标准化、规范化。准时完成 物料选购，严格管 理物料的选购、使用把握流程，重视公司资产、仓库、车辆 的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益 不受损失。物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务 窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人 为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断 提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

5、工作思路：强调成本把握意识和成本管理程序；强调团队的有效运作和服务流程；强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目标设置：客户综合满意率不低于90%；服务综合准时率不低于85%；业务技能培训100%;小区绿化完好率不低于90%；绿化掩盖率不低于60%；管理费收费率一期逐步达到70%；二期收费率达到90%；生活垃圾日清率为100%;工作重点：根据对20xx年的工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营 造和谐生活环境。(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如

6、 管理规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作规 程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并 对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通 过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领 出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中 心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工 坚决撤换。(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户制造一个良好、 舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理阅历 告知我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到 位，才能充实发挥每个人的潜能，专心地去做好每日的保洁 工作。乐观宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳

7、 状态。(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度， 与各部门乐观协调协作，完成收楼任务。(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多， 将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调 查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合 理的要求及意见，执行有效措施进行相应的整改，提高管理 质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主 耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以 往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费 的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建 和谐社区。(6)

8、协助成立业主委员会筹备小组，执行业主自治，共同 管理。保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固 强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和服务工作为前提, 搞好团队建设。结合公司的进展需要和管理方向，做好小区 的全面安防工作，保证人、财、物的平安，协作客服，加强 对小区的巡查，提高整体管理水平。工作目标住客及公司综合满意度95%；无因管理责任事故率0；新员工岗前培训率100%;不合格项整改率100%;员工流淌率20%(不包括非正常流淌率)；突发事件快速反应率为98%；非正常投诉率低于2%o并全力协作做好二期水乡别堂外售和收楼工作及本部相 关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和

9、管 理，树立保安队伍的形象。2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区 平安大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领 导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排 好春 节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本咳嗽痹皂雍腿谒奚 篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员 工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好打算。3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动， 体现保安队伍的服务意识和服务热忱，同时建立良好的口 碑。4、做好一二期智能化系统投入使用的前期打算工作，建 立和完善智能化系统的使用和管理制度，准时进行智能化系 统操作规范培训，逐步转变完全靠“人防”的管理

10、模式。同 时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和 管理，提高安防标准。5、针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进 一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防 培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 平安 管理留意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防 常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。6、做好人员的培育和储备工作。对保安员管理方向是力 求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性, 在年初人员流淌高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市 场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年 退伍军人占总 人数比例为75%,

11、其它占比例为25%（保安学 校、警校、武校人员）。发挥和利用现有人力制造最大价值， 做好物业公司排头服务部门。7、加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组 织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素养和 层次，（骨干队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展 工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。20xx年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针， 乐观协作营销及客服工作的开展。执行灵活的经营手法，推 出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理 上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员 工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的乐观性、制 造性；切实加强餐厅

12、出品管理 工作，在饮食出品上不断推 陈出新，做好小区配套服务工作的开展。工作目标力争半年创收3万元；围绕集团进展战略和财务年度工作目标，促进效益增长， 完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、选购价格的管 理和把握。在把服务放在第一位的同时，建立规 范的账务 管理，乐观协作业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软 件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务, 制定物业财务部10年上半年工作 计划如下：工作目标:服务满意度90%；把握亏损在20万元以内；建立君华物业成本库；1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下，根据物业 公司财务管理制度，结合物业财务工作的实际情况，建立一 套详细完整

13、的成本库，合理的进行成本把握，准时正确地向 管理层提供最真实的财务数据。2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登 记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告，进行成本分 析，提出相关的建议，力争把握半年亏损额在20万以内。3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工 作。对于前期欠费的业主要与客服中心协作，一起商定催缴 的方法，争取催缴率达到30%o把物业公司的收费工作推向 一个新的台阶。4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行 新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本 部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要 进行重点的讲解，新的制度实施后，要

14、严格根据制度执行。 财务部门进行监督把关。5、完成09年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制 财务报告。并且根据各部门提供的数据编制10年上半年资 金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划， 合理安排物业公司10年上半年每个月的资金，并与各部门 协商对一些付款计划进行相应的调整。篇四物业管理工作计划1、稳抓环卫，提高道路保洁质量， 确保开发区环境卫生在全市领先。2、进展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保 洁任务。3、乐观拓展其他工程业务，提高经济效益。4、确保平安生产，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶 平安及道路保洁工人人身平安。5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。6

15、、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工 队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。8、乐观拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一 体化物业管理。1、加强政治学习，统一思想熟悉，提高全体干部员工为 开发区建设和进展服务的意识。将开发区的新形势、新进展、 新变化传达给个职工，激发职工的工作热忱。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管 理人员、维修人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、 不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进 行消防知识培训；对驾驶员定期进行平安思想教育。3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全

16、部事务，部门负责人对公司经理负责。1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室 及公司总经理汇报工作。监管科于XX年初成立试运行以来， 对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍 然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。 公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核, 量化考核指标，每日考核两次，不走过场，不搞形式主义， 不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核情况报办公 室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。2）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫 队执行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫 工作。同时计划分路段进行承包，由监

17、管科对各路段进行考 核定奖惩；垃圾中转站（车队）执行队长负责制，队长签订承 包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、 渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利， 进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所承担的责 任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功 能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加 封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾 中转站。2）办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的 监督考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办 公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划; 安排监管科每日考核各部门工作；

18、进一步加强物资选购、仓 库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字；油票由办公 室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人 伴同；汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。篇五物业管理工作计划20xx年，贝森路社区物业管理工作 坚持以四川省物业管理条例、成都市物业管理条例为 指导，以创建和谐物业为目的，紧紧围绕社区中心工作，进 一步规范物业管理活动，为创建平安社区作贡献。进一步加强四川省物业管理条例、成都市物业管理条 例的学习，利用上级部门组织的培训和学习机会，娴熟把 握条例的各项规定及各种会议程序，利用制定预案、换届选 举、成立业主委员会、文化教育等活动，加大宣传力度，使 物业服

19、务企业、业主委员会熟知条例内容，增强依法办事意 识，增强广阔业主参加管理和监督职能，把条例贯穿到物业 管理活动的各个环节。进一步健全物业管理网络，形成由区房管局一办事处一社 区一业主委员会一物业服务企业一业主一体的物业管理网 络，便于随时把握各个环节情况，为协调、处理物业纠纷及 办理物业事项提供准时牢靠的信息。建立健全各小区物业基本构成明细。（一）根据四川省物业管理条例，乐观指导业主委员 会做好协调处理各类物业纠纷，准时化解冲突维护业主利益。（二）协助办事处组织召开天合凯旋城、21世纪花园1期 成立首届业主大会。并做好资料积累工作。（二）有为才有位，执行带班、队长竞争上岗制度。竞争上岗是一种科

20、学选人用人机制，它有助于形成正确的 用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，执 行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲 来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛 场比马”的用人方式，它为广阔保安员提供了一试身手，一 比凹凸的公平机会，这有助于保安员勤奋工作创出成果。今 后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留 用或晋升的机会。执行科学用人的机制。同时物业部将根据 公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，廉 价层级管理，稳定员工。（三）保安食宿训练一体化。为了便于日常管理，公司物业部将执行保安员统一住宿、 统一就餐、统一训练，达到了公司

21、半军事化管理的目标。内 容详细化，要求每日定点、定时训练，适时有序。（一）实施保安管理标准化。面对目前轻纺城与建材城严重的治安形势，为了使平安管 理进一步规范 化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理 目标。物业部将制定员工手册和保安管理制度等， 其标准化的主要内容包含了物业平安管理人员职责标准化; 治安保卫管理制度执行标准化；保安服务管理工作执行标准 化；平安应急事件处理工作标准化；平安管理工作考核及奖 惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体平安工作的提（三）指导业主委员会做好选（续）聘物业、换届选举, 做好各类备案资料的初审工作（四）进一步完善物业管理企业、业主委员会各类资料、 档案以及各

22、类物业活动登记统计工作。（五）按计划完成房屋专项维修资金紧急使用预案 篇六物业管理工作计划 新的一年，新的起点，希望和困难 同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作 思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的 思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工 作中有新的进步。在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作 风，不断加强自身修养、提高个人素养。要时常坚持做到“工 作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人 为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党 员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思 想觉悟水平。在此期间，还要时

23、刻记着以自己的实际行动影 响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站 上的工作安排和本队实际情况，乐观协助队长带领全队员工 专心学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达 贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念 “服务追求完善，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际 工作中去。1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识, 向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面, 力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。 要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解, 对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习

24、一些经营管 理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看 看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。3、对水厂的工作过程及流程已有一定的熟悉，但还远远 不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对 食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的 管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能 更全面，把工作进一步做好。1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出 来的阅历不能忘，还要准时向他人请教以求深化，由于这是 一笔珍贵的财宝。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮 助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作阅历 不能忘，还要继续发扬以往的上进精

25、神。维修班还时常来综 合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还 在继续。2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为 榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批 判，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来激励人, 激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团 结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作 的顺利进行打下基础。1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资 料理顺，准时写完整。2、抓紧时间准时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一 步发扬光大。3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。 不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利

26、益，个人受点委 曲没有什么，信任吃亏是福。4、在生活和工作中谦虚谨慎、留意细节，多熬炼，经风 雨、见世面，多和人沟通，不断创新工作方法。以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一 行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好 工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生 命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有 自己的亮度。升，使公司平安管理更加规范和细致。（二）加强消防管理,削减火灾隐患。在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的 思想。首先从物业服务的特点动身，在宿舍、办公楼与房屋 装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标 准进行把

27、握，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理 档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消 防管理要有熟悉，在第一时间能与物业服务人员，特殊是保 安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的 火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的 运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对 存在的问题隐患准时上报维修及更换、更新，使消防系统时 刻处于完好状态。（二）强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到 操作规范、准时报修。对物业部的技防系统执行了统一管理, 由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问 题报修

28、、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提 高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行 各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保 障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产平安和人身平安。（三）成立专职巡逻监督岗。为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根 据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形 象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急 处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安 员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题准时订正，并对违 纪人员给予教育批判，严重者报公司给予处分，从而严整队 伍作风，有效提高值勤质量；另一方面由于巡逻监

29、督岗良好 的机动性使夜间项目的外围平安得到了保障，保证了夜间突 发事件准时调度、准时处理，使区域防范工作得到深化和加 强。综上所述，物业部今年的重点工作放在平安管理上，包括 对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加 强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司 进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值 勤纪律开展工作。在平安管理工作根据新城公司这几年的工 作阅历，进行充分总结，吸取阅历教训。同时，物业部充 分熟悉到目前的管理平安工作距离现实的要求还存在较大 差距，物业部将在今后的平安管理工作将仍以服务为重点, 提高平安服务品质，在公司领导的指导下，使整体平安服务

30、工作再上一个新台阶。篇二物业管理工作计划工作任务将主要涉及到企业资质 的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管 理服务质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生 存下来，就必须进展扩大。因此，工作重点将转移到公司业 务的拓展方面来。为能够顺利的达到当时二级企业资质的要 求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切 的需求。同时，根据公司进展需要，将调整组织结构，进一 步优化人力资源，提高物业公司的人员素养。继续抓内部管 理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持 公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保 证工作能够更快更好的完成。物业公司假如不能够

31、拓展管理面积，不但资质换级会成为 一个问题，从长远的方面来讲，不能够进展就会被淘汰。因 此，公司的扩张压力是较大的，工作重点必须转移到这方面 来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段 时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就胜业园区。根 据我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的 住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司进展的首选目标。 同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公 司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和 公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在第一季 度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调 整公司的拓展方向。经过对

32、外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门 来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下, 市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成 果。因此，必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的 拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓展工作，力争 该项工作能够顺利的开展起来。目前暂定拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过讨 论，是比较实际的数字，能够实现的数字。假如能够找到一 个工业园区则十万平方米是较为容易实现的；假如是在住宅 物业方面能够拓展有成果，有两个项目的话，也可以实现。 目前在谈的大观园项目等也表明，公司拓展前景是美妙的。根据四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年

33、，有关 行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企 业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。 假如在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定 为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是 明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利 于我公司取得在市场上竞争的祛码。因此，在第二季度开头 打算有关资质评审的有关资料，不打无打算之仗。争取一次 评审过关。（一）人力资源管理：物业公司设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营 管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业 管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，根 据留优分劣的原则进行岗位调

34、整或者引进新人才。在各部门 员工的工作上，将给予更多的指导。在员工的晋升上，更留意于不同岗位的轮换，加强内部员 工的培育和选拔，带出一支真正的高素养队伍。推行员工职 业生涯询问，培育员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的进 展为自己的事业。在今后的项目进展中，必须给予内部员工 一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作乐观性, 同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化, 量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必 须持证上岗率达lo技术性工种必须持相关国家认证证书上 岗。培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基 层的管理人员目前诗司的人力资

35、源弱项，通过开展各类培训 来加强该层次员工的培训。（二）品质管理：质量管理体系将开头推行，其力度和效果均不理想。除了 大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没 有真正的落实。为此，将继续贯彻公司的质量体系，为公司 通过iso9的认证专心的打好基础，争取能够通过认证。组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改， 使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简 有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体 系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的 质量系统。将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都 指定专人协作品质主管从事质量管理工作。包括在该

36、项目的 质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、 制作项目质量管理审核报告等。同时，协作项目业主（业主 委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的 内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整 改。拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照iso9 的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结 会议。（三）行政工作：综合管理部未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。 工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间 没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得 不到高层主管的工作帮助。为此，在综合管理部要加强管理， 做好人事、劳资、档案外联

37、等各项工作。在公司内设置建议 信箱，详细设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公 司的现状和工作生活中的各种问题进行询问，由行政主管人 员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开 一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。篇三物业管理工作计划 在送旧迎新之际，物业公司在回顾 20xx年工作开展的基础上，总结阅历，找出不足，以更加务 实的态度，乐观协作集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇 于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意 识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉 献的精神，共同为公司的迅速进展竭心尽力

38、。孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企 业的根本，员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育 一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20xx年物业开 展内部管理的基本战略，执行严格管理，善待员工的方针, 开展系列的培训计划、绩效考核，推动企业文化，强化品牌 意识，提高团队的凝聚力和向心力。人事行政工作目标：人员当月流淌率小于5% 人员培训掩盖率达到100% 人员聘请到岗率达到98% 员工生活满意度达到90%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要 工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分 统一，落实到位。推行与之相协作的绩效考核制度，调动 员工的乐观性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部 计划以保安部作为试点，对每个岗位提出详细的岗位职责要 求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的乐观性， 使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提 升的动力并逐步推广。在各个岗位上执行绩效管理，力求在 三月份全面掩盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力 度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行