XXX平台用户服务协议律师拟定版本.docx

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1、XXX平台用户协议欢迎你使用XXX平台及服务！欢迎使用XXXXXXXXX公司（以下简称“XX公司 ）XXX平台（以下简称本平台）及服务，在 此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本用户协议（以下简称协议），确保您充 分理解本协议中各条款，请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及 开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示你注意。一、相关定义：XXX平台：指XXX平台网络交易服务平台（以下简称XXX平台”）的所有者是XXXXXXXXXXXX公 司。XXX平台服务指XXX平台基于互联网及移动网向用户提供的相关服务。

2、XXX平台平台包括基于互联网的 网站（域名：）及基于移动网的相关应用、服务等。用户：指完成XXX平台平台注册程序,获得可以登陆XXX平台会员系统权限的正式注册会员。商户：指通过XXX平台平台发布产品及服务信息，向用户提供商品或服务的自然人、法人或其他组织。二、用户资格及账户用户应当为具有完全民事行为能力的自然人，或者是具有独立承担法律责任能力的其他合法主体。若用户 属于无民事行为能力、限制民事行为能力人的，或是不具有独立承担法律责任能力的其他主体的，用户应在 监护人监护下进行交易或是得到有权主体授权后进行交易。用户使用XXX平台提供的网络平台服务，必须：自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调

3、制解调器或其他必备上网装置。自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。用户在使用XXX平台服务前，应检查其软硬件设备，保证其处于安全使用状态。用户点击同意以下协议并注册按钮，将视为用户同意本协议的所有条款，且具有浏览XXX平台相关 信息.提交订单、发表评价等使用XXX平台服务的相应权利能力和行为能力，并可以对自己的行为承担法律 责任。用户注册成功后，应妥善保管其XXX平台平台账户及密码，应定期或不定期修改密码，在每次使用完毕 后使其处于退出状态，以保证账户安全。XXX平台账号所有权属于XXX平台所有，用户在使用XXX平台期间享有对账号及账号下资源的使用权， 用户不得将XXX平台

4、平台账户出借、转让或用作其他非法用途，否则因此造成损失的，用户应承担相应法律 责任，除非有证据证明该行为与用户无关。若用户因XXX平台账户被盗或因其他非用户原因造成损失的，用 户应立即通知XXX平台并向公安机关报案。用户同意：在使用XXX平台的过程中，XXX平台可能不时通过邮件或手机短信等方式推送促销、优惠 券、产品更新等产品或服务相关信息，如用户不需要接收，可通过具体信息提供的方式退订。三.用户个人信息保护XXX平台仅在用户注册、使用XXX平台产品下单.提交订单时，基于用户账户安全、定位或配送用户订 购、查询的商品或服务等需要，收集用户的手机号.电子邮箱.收货地址.当前位置等必要的个人信息，

5、除 此之外，XXX平台不会收集任何用户信息。用户同意XXX平台基于上述目的及范围收集信息。XXX平台对收集的用户信息中涉及识别用户个人身份和用户个人隐私的信息进行保护，承诺在未获得用户 许可的情况下，不会将用户的上述信息对外公开或提供给任何第三方，但以下情况除外：服务合同合同编号：委托方：（以下简称甲方）统一社会信用代码：法定代表人：住所：项目负责人：联系方式：受托方：（以下简称乙方）统一社会信用代码：法定代表人：住所：项目负责人：联系方式：甲、乙双方就乙方向甲方提供 服务事宜，根据合同法等有关法律规定，本着平等、自愿原则，经友好协商，签订本合同。第一条服务内容（详细完整描述服务内容、范围及要

6、求）第二条服务期限1 .乙方为甲方提供服务的期限为一年，自一年月一日起至 年 月一日止。2 .合同服务期满，如果甲方同意乙方继续提供服务，双方应另行协商并签 订书面合同。在过渡期双方未另行签订书面合同时，根据甲方要求，乙方应继续 提供合同内服务并有权按照本合同的计算方式获得报酬。乙方继续提供服务不视 为本合同自动延长，甲方有权随时要求乙方终止服务。第三条服务地点第四条服务费用及支付1 .甲方向乙方支付的费用总额为人民币 元整（大写：元），该费用包含但不限于乙方所承担的税费、工作人员报 酬、设施使用费以及合理的利润等。除经协商一致变更本合同外，甲方无需再向 乙方支付任何款项。2 .经甲方同意，乙

7、方未完全履行本合同的，服务费用应按照未履行部分的 比例作相应扣减，甲方支付全部费用的，乙方应予退还未履行部分的款项。3 .本合同生效且乙方提供符合规定的发票后，甲方通过银行转账的方式向 乙方支付首期服务费用，即人民币 元整（大写：元）；服务期限届满且乙方提供符合规定的发票后，乙方的服务经甲方验收合 格，甲方向乙方支付人民币 元整（大写：元）。4 .乙方指定的收款银行账户信息如下：开户行：户名：账号：第五条履约保证金本合同：无履约保证金。有履约保证金。乙方应于合同签订并生效后日内向甲方一次性支付人 民币 元整（大写：元）作为履约保证金，项目验收合格后甲方一次性无息返还给乙方。因乙方违约应承担赔偿

8、责任的，甲方有权 从履约保证金中直接扣除。第六条服务人员1为履行本合同，乙方指定为总协调人。乙方应配备 名工作人员，其中（人员、职务、专业、职能等具体要求）2 .乙方应保证服务人员具有相应的资质、资格，为服务人员购买社会保险， 并对服务人员在工作中造成的自身人身损害以及给甲方和第三人造成的人身和 财产损害承担赔偿责任。3.乙方应建立服务人员的工作规章制度，保证服务人员按要求提供服务。 甲方要求乙方更换服务人员的,乙方应无条件更换，并保证更换的人员不得再违 反服务要求。第七条服务定期报告1 .乙方应对服务内容进行书面过程记录和存档，记录情况至少应包括服务 事项、时间、情况、责任人等。2 .乙方应

9、每天/每周/每月向甲方报告服务情况，并提交每单位时段的服 务总结报告。第八条甲方权利义务1 .甲方有权要求乙方更换不合格的服务人员，乙方应无条件服从。2 .甲方有权监督乙方的服务工作，在乙方未按要求进行服务时，有权要求 乙方进行整改。（可补充）第九条乙方权利义务1 .乙方应保证按照服务要求和服务规程提供服务。2 .乙方在服务中使用的设备、工具以及文字、软件、图片等无形内容等不得 侵犯第三人权益。3 .乙方在履行合同过程中，未经甲方同意，不得将服务项目委托给第三方。（可补充）第十条其他权利义务1 .甲乙双方对本协议及相关协议内容，及履行中知悉对方的的情况，包括 但不于限于财务数据、合同价款、未披

10、露的政策、诉讼方案以及为实施服务提 供给乙方的第三方的商业秘密等负有保密义务。未经对方同意，有关本协议及 相关协议的内容和履行中知悉所对方的情况均不得向第三方披露。本条款约定 义务不因合同履行完毕或者终止而解除。2 .双方按本合同起始部分列明的地址（包括电子邮箱地址）发送通知。任何 一方若另行指定用其他地址或地址变更，须及时以书面形式通知对方。第十一条违约责任1 .乙方未按服务内容及要求提供服务，经甲方一次要求整改，乙方未予 整改或者整改后仍不能满足服务内容和要求的，甲方有权解除合同，除甲方不再 支付未履行部分的款项，还有权要求乙方支付已履行部分款项的违约金。2 .乙方无正当理由解除合同的，应

11、向甲方支付合同总额%的违约金。3 .除上述约定外，乙方未按照合同约定履行义务的，甲方有权单方解除合 同，有权要求乙方返还已支付的款项、赔偿损失并支付合同总额%的违约金。4 .甲方违约的，应按照合同法有关规定承担违约责任。第十二条争议解决双方因履行本合同发生争议的，可协商解决，无法协商解决的，应向甲方（或乙方）住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条附则1 .本合同无附件/有附件，附件包括2 .本合同自双方法定代表人或委托代理人签字并盖公章后生效。3 .本合同一式 份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。【以下无合同正文】【签章页】甲方（盖章）：法定代表人或授权代表签字：年 月 日乙方（

12、盖章）：法定代表人或授权代表签字：年 月 日用户同意让第三方共享资料；用户同意公开其个人资料，享受为其提供的产品和服务；依据法律、法规、主管部门的强制要求、需要听从法庭传票、法律命令或遵循法律程序；以学术研究或公共利益为目的；为维护XX公司的合法权益，例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题；符合相关服务条款或使用协议的规定。为了商品配送、用户使用XXX平台产品和服务之必要或其他为用户利益需要而向交易以外第三方提供 的，例如物流配送商、用户同意的商品或服务提供商等。四、XXX平台服务用户可根据本协议及XXX平台公布的相关使用规则，查阅在XXX平台平台上发布的产品信息，通过XXX 平台订购具体产

13、品，发布产品评价信息，邀请关注好友，参加XXX平台组织的有关活动（如有），及XXX平 台现有及将来可能提供的其他服务。XXX平台为用户和商户达成交易提供第三方交易平台服务，为商户与用户之间的交易提供平台与相关技术 服务，XXX平台并非商户和用户之间产品或服务交易的相对方。代购：XXX平台为用户提供代购服务，即XXX平台按照用户在XXX平台平台上提交订单的内容，从用户 指定的商家购买用户订单中的商品和/或服务。在代购服务中，XXX平台与用户形成委托代理的法律关系， XXX平台为用户的代理人，代理范围：为完成用户订单服务相关的事项，包括代为购买、代为付款（可能） 等。除非本服务协议另有其它明示规定

14、，XXX平台所推出的新产品、新功能、新服务，均受到本服务协议之规 范。五、用户行为规范用户保证在账户注册及下订单时向XXX平台提交的信息真实、有效、详尽、准确，能满足XXX平台向用 户提供服务的需要。若用户信息发生变更的，用户应及时修改相应信息，以保证服务的准确性。用户在使用XXX平台提供的服务时，应遵守本协议及XXX平台的相关使用规则，遵守自愿、平等、公平 及诚实信用原则，不利用XXX平台平台侵犯他人合法权益及谋取不正当利益，不扰乱网上交易的正常秩序。用户可以在XXX平台发布对商品或服务的购买体验、评价等信息，并可对其进行适当的修改、删除，但 不得在XXX平台平台发布包含以下内容的言论：反对

15、宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；损害国家机关信誉的；其他违反宪法和法律行政法规的。用户在XXX平台发布的信息，均代表用户的观点，与XXX平台无关，用户须对其言论独立承担完全的法 律责任。用户在使用XXX平台提供的服务时

16、，禁止行为及相关责任：利用XXX平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程 序之资料，加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送；干扰XXX平台正常运行,非法入侵XXX平台服务器、篡改XXX平台代码或其他损害XXX平台系统的行 为；企图规避XXX平台的安全设置或网络系统，包括获取用户不应获取的数据，登录未经明确授权的服务器 或账户，或采用运行端口扫描等方式窥探其他网络的安全措施；以导致XXX平台的计算机系统或设施承受不合理负载的方式获取XXX平台提供的服务或网站信息，或进 行可能导致此类

17、情况出现的行为；实施任何形式的网络监控，从而截取与自身无关的信息；利用XXX平台从事与网上购物无关或不是以购物为目的的活动，试图扰乱正常购物秩序，谋取不正当利 益的行为；注册多个账户，通过自我邀请、相互邀请或利用多个手机或邮箱注册等不正当手段获取返利、代金券或任 何经济利益；买卖、出借XXX平台账号；大量购买商品或服务后又大量退货或囤积牟利，损害商户或XXX平台利益的行为；若用户提交的信息虚假、不准确等，导致XXX平台无法提供服务的，XXX平台有权暂停向该用户提供服 务，直至用户提交正确的信息。若因用户提交信息虚假、错误造成损失的，XXX平台不承担责任。因餐饮行业公众普遍认同的通常做法，用户下

18、单后，如商户已确认订单或已出餐，则用户不能取消该笔订 单或拒收餐品；如用户坚持取消订单或拒收，则餐品相关费用与损失由用户全部承担。但如实际送达的餐品 与用户订单不一致，或餐品损坏，用户拒收的，订单费用将返还给用户。为维护正常用户的合法权益，如有用户行为涉及独自和/或伙同他人（包括商户）批量注册XXX平台账 号、批量购买后批量申请退款（一次性下单超过7单视为批量）、提交虚假订单、虚假交易（如提交订单后 并未产生真实交易，无论用户是否因此获利）、虚假分享、虚假或恶意评论、填写错误送餐地址、留存错误 的收餐电话、拒绝接听送餐员电话、无正当理由拒收餐品或餐品送达订单载明收货地址后10分钟内无法联系 到

19、用户或用户拒收餐品等，XXX平台有权终止订单，且不退款，如用户尚未付款，XXX平台有权向用户追偿 订单费用及其他损失，并有权立即封禁该账号，必要时追究其法律责任。每个用户仅可在XXX平台注册一个账户，若用户注册多个账户或使用关联账户购买本站有购买限制的产 品、获取补贴或谋取其他不正当利益的，XXX平台有权取消交易并停止向该用户提供服务，用户因此获取的 利益须退还；XXX平台上或线下各项活动规则中对用户认定标准为：同一 XX公司账号、手机号、终端设备（手机、 iPad、电脑等）、支付账号、银行卡号等均视为一个用户。其他损害他人或XXX平台合法权益的行为。一经发现用户提供虚假信息或有上述禁止的言论

20、或行为的，XXX平台有权采取暂停提供服务、删除违法违 规信息、限制用户购买、禁止用户发言、锁定用户账户等处理措施。若因用户的上述言论或行为给他人或 XXX平台造成损失的，用户还应承担赔偿责任。若国家相关机关向XXX平台发出命令、指示、裁决等法律文书或第三人向XXX平台投诉并提供相关证据 材料，要求冻结、关闭用户账号及交易的，XXX平台有权对相关账号及交易进行冻结或取消，同时对违反本 协议及XXX平台相关服务规则的用户,XXX平台有权封停其账号。XXX平台采取上述措施的，将通过用户注 册时提交的联系信息通知用户。用户应遵守本协议及XXX平台公示的各项服务规则的内容，若因用户违反本协议或相关的服务

21、条款的规 定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户同意赔偿XXX平台与 合作公司、关联公司，并使之免受损害。对此，XXX平台有权视用户的行为性质，采取包括但不限于删除用 户发布信息内容、暂停使用许可、终止服务、限制使用、回收XXX平台帐号、追究法律责任等措施。对恶意 注册XXX平台帐号或利用XXX平台帐号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗、其他用户以及其他违反本协议的 行为，XXX平台有权回收其帐号。六、服务条款的修改XXX平台有权不定期的制定、修改本协议及/或相关服务规则，一旦条款及服务内容、规则产生变动， XXX平台将会以网站公告的方式进行公示。用户应及时关

22、注XXX平台不时发布的各项服务规则及本协议修 改的相关提示，若不同意相关规则及条款修改的，用户应及时停止使用XXX平台提供的服务；如果用户继续 使用XXX平台提供的服务，则视为接受相关规则及条款的修改。七、服务的中断和终止XXX平台会尽全力维护平台的正常运行，以向用户提供持续、稳定、安全、顺畅的服务。但用户理解并同 意：XXX平台对服务页面进行改版、升级网站系统、增加服务功能等须中断服务的操作时，有权暂时中断服 务。XXX平台将尽可能在实施以上行为时予以提前公告，并尽可能将影响降低到最小。用户可自行停止使用XXX平台提供的服务，并可向XXX平台提交申请，要求封停或注销其账户。用户账 户被封停或

23、注销后，用户将不能使用XXX平台除浏览页面外的所有服务，但XXX平台仍有权保留用户的所有 注册信息及过往交易记录，对用户在XXX平台从事违法行为或违反本协议及相关规定的行为，XXX平台仍有 权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。XXX平台可在下列情况下，自行停止向用户提供服务，并封停或注销其账户，若因用户行为给XXX平台 造成损失的，用户还应负责赔偿：用户违反本协议相关规定的，不论用户是否直接、间接或者通过他人再次注册成为XXX平台用户，XXX 平台均有权停止向其提供服务；用户使用虚假信息注册的，包括但不限于使用虚假姓名、虚假地址、虚假手机号、虚假电子邮箱等，XXX 平台均有权立即停止向

24、其提供服务；本协议终止或更新时，用户明示不同意接受新协议的；其他违反XXX平台相关规定或致使XXX平台或他人遭受利益损害的行为。八、责任限制不论在任何情况下，XXX平台均不对由于互联网正常的设备维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他 系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，灾难性天气（如火灾、洪水、风暴等），爆炸，战争，政府行 为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。如因上述不可抗力或其他XXX平台无法控制的原因使XXX平台的销售系统崩溃或无法正常使用导致网上 交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，XXX平台不承担责任。但是XXX平台会尽可能合理地协助处理善

25、 后事宜，并努力使客户免受经济损失。基于互联网的特殊性，XXX平台平台显示的信息可能有一定的滞后性或差错，对此情形用户知悉并理解； 您须自行辨别真伪，谨慎预防风险。九.知识产权和其他合作权益（包括但不限于名誉权、商誉权、商标权等）用户同意，用户在XXX平台平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片等所有信息（以下简称信 息），除署名权、发表权、修改权外的其他知识产权权利（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展 览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人 享有的其他可转让权利），均独家排他无偿许可给XXX平台，并同意XXX平台以自己名义就所述权利

26、的保护 采取任何形式的法律行为，并获得全部赔偿。本协议已经构成著作权法第二十五条所规定的书面协议， 其效力及于用户在XXX平台平台发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还 是本协议签订后。XXX平台及XXX平台许可的关联方有权将用户在XXX平台平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片进 行使用或者与其他人合作使用，使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等。用户专属权利XXX平台尊重他人知识产权和合法权益，呼吁用户也要同样尊重知识产权和他人合法权益。若用户认为用 户的知识产权或其他合法权益被侵犯，请按照以下说明向XXX平台提供资料：请注意：如果权利通知的陈述失实，

27、权利通知提交者将承担对由此造成的全部法律责任(包括但不限于赔 偿各种费用及律师费)。如果上述个人或单位不确定网络上可获取的资料是否侵犯了其知识产权和其他合法 权益，XXX平台建议该个人或单位首先咨询专业人士。为了 XXX平台有效处理上述个人或单位的权利通知，请使用以下格式(包括各条款的序号)：(1)权利人对涉嫌侵权内容拥有商标权、著作权和/或其他依法可以行使权利的权属证明；(2 )请充分、明确地描述确信被侵犯了权利人合法权益的内容并请提供非法登载该作品的第三方网址。(3 )请指明涉嫌侵权网页的哪些内容侵犯了第(2 )项中列明的权利人的合法权益。(4 )请提供权利人具体的联络信息，包括姓名、身份

28、证或护照复印件(对自然人)、单位登记证明复印 件(对单位)、通信地址、电话号码、传真和电子邮件。(5 )请提供涉嫌侵权内容在信息网络上的位置(如指明用户举报的含有侵权内容的出处，即：指网页地 址或网页内的位置)以便我们与用户举报的含有侵权内容的网页的所有权人/管理人联系。(6)请在权利通知中加入如下关于通知内容真实性的声明：1 )我本人为所投诉内容的合法权利人；2)在我举报的第三方网页上登载的内容侵犯了本人相应的合法权益。3)本人确认：如果本权利通知内容不完全属实，本人将承担由此产生的一切法律责任。(7 )请在权利通知中加入以下陈述：我保证，本通知中所述信息是充分、真实、准确的，我是所投诉 内

29、容的合法权利人，或，我已获授权，有权行使第2项中列明内容的权益。(8 )请用户签署该文件，如果用户是依法成立的机构或组织，请用户加盖公章。十、通知和公告XXX平台向用户发送的所有通告，将通过页面公告或电子邮件的方式传送。XXX平台的活动信息也将定期 通过页面公告及电子邮件方式向用户发送。用户协议条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以 此形式进行。用户可以选择接受或不接受XXX平台通过邮件和短信的形式向其发送订单信息、促销活动等信息。用户 选择接受的，可以随时通知XXX平台取消发送。十一、法律管辖和适用本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。如发生本协议

30、条款与上述法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它合法条款则依旧 保持对用户产生法律效力和影响。本协议的规定是可分割的，如本协议任何规定被裁定为无效或不可执行，该规定可被删除而其余条款应予 以执行。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向 人民法院提起诉讼。十二.附则本协议除以上正文部分外，还包括XXX平台平台发布的各项服务规则，各项服务规则与本协议具有同等 法律效力；服务规则包括但不限XXX平台交易服务规则、XXX平台券使用规则、XXX平台代金券 使用规则等；附1:XXX平台交易服务规则一、服务信息商户按照与XXX平台签署的合

31、同的约定，在XXX平台发布进行活动的商品或服务信息。商户发布信息时，应按照XXX平台要求明示价格、购买限制、消费提示、商品或服务介绍等必要信息， 并对信息的真实性、合法性和有效性负责。二.平台交易用户选择购买XXX平台展示的商品或服务前，应仔细阅读信息展示页面的所有信息，了解产品的种类、 价格、数量、消费提示等相关信息。用户点击下单按钮后系统会自动生成包含商品名称、购买数量、应付总额、收货地址（如有）等信息 的订单，用户应仔细核对。用户点击订单底部的提交订单并付款按钮，视为用户已阅读并同意页面的所 有内容并认可订单内容，订单内容及页面信息视为用户与商户之间的交易合同。用户提交订单成功后，通过第

32、三方支付工具或网银支付给XXX平台的款项，为XXX平台接受商户委托代 收的款项，用户付款则视为用户已向商户履行了付款义务。XXX平台收到款项后，XXX平台系统会自动代商 户向用户发送用于消费的电子凭证。商户确认订单后，用户与商户之间的交易合同成立且生效。用户使用代金券购买商家的商品或服务时，应遵守XXX平台代金券使用规则；用户持有XXX平台券时， 应遵守XXX平台券使用规则。三.售后保障发生以下情况时，XXX平台将代商家向用户退款：用户按照页面明示的退款规则，提出退款申请且符合要求的；未达到最低起送价，造成该次交易未成功的；用户交易成功后，因商户原因未能在交易有效期内提供服务或拒绝提供服务的，

33、包括但不限于不可抗力、 商户断货、破产、被相关部门勒令停产停业整顿、查封、吊销营业执照等。其他符合XXX平台明示的退款政策的情况。除上述情况外，用户无正当理由提出的退款申请，XXX平台有权拒绝。因履行交易合同而发生争议的，用户和商户应按照交易合同的约定履行各自的权利和义务，独立承担相应 的法律责任。若用户和商户要求XXX平台予以协调和解决的，应拨打XXX平台客服电话，并向XXX平台提 交支持其主张的相应证据材料，以便XXX平台予以核实，XXX平台核实相关情况后对双方的争议予以协调， 但XXX平台并不为此承担任何责任。若双方对XXX平台的协调结果不满意的，可自行采取其他法律措施予以 解决。附2:

34、XXX平台代金券使用规则：XXX平台代金券必须满足一定条件才能使用，使用条件可能不时调整，以用户使用当时该代金券上的备注 及XXX平台的相关公告、提示为准。XXX平台代金券不兑现（即不直接兑换现金）、不找零（即订单金额不足代金券金额的，代金券剩余金额 无效）。XXX平台代金券仅限用户本人使用，严禁出售或是转让，如经XXX平台发现并证实的，该代金券将予以 作废处理。XXX平台商户及用户不得使用XXX平台代金券购买自己的产品，或者与其他商户/用户合谋,使用XXX平 台代金券相互购买、虚假购买自己或他人的产品以获取经济利益。用户不得通过注册多个账号、采用技术手段、黑客行为或其他不正当手段取得XXX平

35、台代金券，如经 XXX平台发现并证实的，取得的代金券将予以作废处理。不同种类的XXX平台代金券，在同一个订单里不得同时使用。通过其他渠道取得而非通过XXX平台平台 直接发放的XXX平台代金券，为防止作弊行为及倒卖行为，每个注册用户从该渠道领用的XXX平台代金券最 多只能使用一张。用户违反XXX平台代金券的使用规则,违规使用XXX平台代金券经XXX平台发现并证实的,XXX平台有 权终止该用户其他XXX平台代金券的效力。对于用户违规使用XXX平台代金券支付的订单，用户必须补足优 惠部分的订单金额（如用户违规使用了一张面值10元的XXX平台代金券，那么用户必须补足10元），否则 XXX平台有权采取终

36、止该订单的效力、停止向用户提供订单产品、查封用户账号等措施，并有权通过法律途 径向用户追讨经济损失。附件3:XXX平台隐私政策XXX平台非常重视用户信息的保护，在使用XXX平台的所有产品和服务前，请用户务必仔细阅读并透彻 理解本声明。一旦用户选择使用，即表示用户认可并接受本条款现有内容及其可能随时更新的内容。一.信息收集I.用户向XXX平台提供的信息。为了向用户提供更好的用户服务,XXX平台会在用户自愿选择服务或提供 信息的情况下系统自动存储注册信息。请用户在注册时及时、详尽及准确的提供个人资料，并不断更新注册 资料。所有原始键入的资料将引用为注册资料。如果因注册信息不真实而引起的问题，由用户

37、自行承担相应 的后果。请用户不要将用户的帐号、密码转让或出借予他人使用。如用户发现用户的帐号遭他人非法使用， 应立即通知XXX平台。互联网上不排除因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用，此类 情况与XXX平台无关。二、因用户使用产品或服务获取的信息1 .日志信息。当用户使用XXX平台服务时，服务器会自动记录一些信息，例如用户对我们服务的使用情 况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言以及访问日期和时间等。2 .设备信息。某些产品和/或服务包含唯一应用程序编号。当用户安装、激活、更新、卸载相关服务或当 这些服务定期与XXX平台通信（例如软件的更新）时，系统会将此

38、编号以及与安装相关的信息（例如操作系 统类型和应用程序版本号）发送给XXX平台。当用户使用具有定位功能的XXX平台服务时，系统会自动处理有关设备的位置信息，以使得用户不需要 手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。为了提供更好的服务与改善用户体验，XXX平台可能会记录硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备身 份码（IMEI ）、网络设备硬件地址（MAC）等信息。3 . Cookie和匿名标示符等工具。cookie主要的功能是便于用户使用网站产品和/或服务，以及帮助网站 统计独立访客数量等。运用cookie技术，XXX平台能够为用户提供更加周到的个性化服务,并允许用户设定 用户特定的服务选项。当用

39、户使用XXX平台产品或服务时，会向用户的设备发送cookie。当用户与我们提供给合作伙伴的服务 进行交互时，我们允许cookie或者匿名标识符发送给XXX平台服务器。用户可以选择拒绝cookie。用户可以通过修改浏览器设置的方式拒绝cookie。如果用户选择拒绝 cookie ,则用户可能无法登录或使用依赖于cookie的XXX平台服务或功能。如果用户不希望在用户访问XXX平台联盟网站时，XXX平台基于cookie向用户提供个性化的推广信息， 可以通过个性化配置限制XXX平台对cookie的使用。4 .以上数据信息都采用匿名的方式。同时，我们也会对信息采取加密处理，保证信息的安全性。三.信息使

40、用1. .通过使用收集的信息，XXX平台会得以向用户提供个性化的服务，例如向用户展现相关程度更高的搜索 结果或者推广信息结果。上述信息还可以帮助XXX平台改进XXX平台的产品或服务，并用于开发新的产品或 服务。2. XXX平台会以高度的勤勉义务对待这些信息，除非事先获得用户的授权或本声明另有规定外，不会将这 些信息对外公开或向第三方提供（XXX平台关联公司除外）。3. XXX平台可能会与合作伙伴共同向用户提供用户所要求的服务或者共同向用户展示用户可能感兴趣的内 容。在信息为该项产品/服务所必须的情况下，用户同意XXX平台可与其分享必要的信息。并且，XXX平台 会要求其确保数据安全并且禁止用于任

41、何其他用途。除此之外，XXX平台不会向任何无关第三方提供或分享 信息。4. XXX平台可能会对产品使用情况进行统计。同时，XXX平台可能会与公众分享这些统计信息，以展示 我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不包含用户的任何身份识别信息。5. .在如下情况下，XXX平台可能会披露用户的信息：（1 ）事先获得用户的授权；（2）用户使用共享功 能；（3）根据法律、法规、法律程序的要求或政府主管部门的强制性要求；（4）以学术研究或公共利益为 目的；（5 ）为维护XXX平台的合法权益，例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题；（6）符合相关服 务条款或使用协议的规定。四、信息安全1. XXX平台非常重视

42、信息安全,XXX平台成立了专责团队，研发和应用多种安全技术和程序等，通过这 些严格措施努力保护用户的信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。五、未成年人信息保护XXX平台非常重视对未成年人信息的保护。若用户是18周岁以下的未成年人,在使用XXX平台的产品和 /或服务前，应事先取得用户的家长或法定监护人的同意。六、修订XXX平台随时会对本隐私权保护声明进行修订。XXX平台会在网页中显著的位置予以发布。附：名词解释1.匿名标示符匿名标示符通常是一类随机的字符串，通常用于识别包括特定移动设备在内的一些用户设备。例如手机的 国际移动设备身份码（IMEI ）、手机的网络设备的硬件地址（MAC ）等。2. Cookie支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制，通过增加简单、持续的客户端状态来 扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回HTTP对象的同时发送一条状态信息，并由客 户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后，客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把 该状态信息的当前值从客户端返回给服务器，这个状态信息被称为cookie。如果用户还有其他问题和建议,请联系XXX平台400-XXX-XXXXoXXX平台会始终致力于充分保护用户 信息，并为用户提供更优质的体验和服务。服务合同氾本项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）：