第二节 激励理论 (3).docx

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1、五、公平理论（亚当斯）1、观点员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（成为对照者）的产出与投入的比率相比较，来进 行公平判断。投入：员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力、工作绩效。（2）产出：直接的工资和奖金、额外福利、工作安全。（3）员工比较的是：对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观衡量结果。2 .比较角度（1）纵向比较（组织内自我比较+组织外自我比较）适合人群：薪资水准、教育水平比较低的员工（2）横向比较（组织内他人比较+组织外他人比较）适合人群：薪资水准、教育水平比较高、视野较为开阔，依据的信息比较全面的员工3.恢复公平的方法（4改1辞）（1）改变自己

2、的投入或产出（2）改变对照者的投入或产出（3）改变对投入或产出的知觉（4）改变参照对象（5）辞职 【关键】公平纵横比，不行就4改1辞。4 .在管理上的应用（1）根据员工对工作和组织的投入来给予报酬,并确保不同的员工的投入/产出比大致是相同的， 以保持员工的公平感。（2）应经常注意了解员工的公平感。【例题1： 2011单选题】公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进 行比较。这里的“产出”是指（）oA.工作经验B.工作报酬C.工作绩效D.工作承诺【答案】B【解析】公平理论：（1）投入：员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、 创造力、工作绩效。（2）产出：直

3、接的工资和奖金、额外福利、工作安全。（3）员工比较的是：对投 入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观衡量结果。【例题2： 2013多选题】根据公平理论，员工恢复因薪酬不足而导致的不公平感的措施有（）0A.员工向上级反映薪酬高者工作没有自己努力B.员工降低自己的努力程度C.员工寻求法律援助D.员工从其他组织寻求帮助E.员工辞职【答案】ABE【解析】恢复公平的方法（4改1辞）（1）改变自己的投入或产出（2）改变对照者的投入或产出 （3）改变对投入或产出的知觉（4）改变参照对象（5）辞职。六、期望理论（弗鲁姆）弗鲁姆认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上 达

4、到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。【思考】我想挣多少钱？ 一个月赚到1000万。如果需要一个月销售额需要达到5000万，我可以完成的了吗？我做到一个月销售额达到5000万,我就一定能拿到1000万吗？1 .观点认为：动机是三种因素的产物效价X期望X工具=动机效价:个体对所获报酬的偏好强度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。例如：如果一名员 工强烈希望得到升职，这种升职需要就对他有高效价。期望:员工对工作努力能够完成任务的信念强度。例如：员工觉得自己努力工作获得晋升的可 能性为60%o工具:员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。如果报酬是以绩效数据为基础的，工具的 估计值就会高

5、；报酬决策是模糊的，工具的估计值就会低。2 .特色：强调情景性，认为没有一个单一原则可用来解释每一个人的动机。只有员工重视奖赏，知道达标的 可能性和知道怎样做才能达到目标时，以及达到目的和获得奖赏之间有明确清楚的联系，员工才会有 高的动机，愿意付出努力。3 .管理上应用产生最强动机的组合是（三高），即：高的正效价、高期望和高工具【关键】效价期望工具，要相乘要三高。【例题1： 2011单选题】期望理论可以用（）来加以表述。A.结果=效价X期望8 .动机=效价X工具C.动机=效价X期望义工具D.结果=效价X期望X工具【答案】C【解析】弗鲁姆期望理论：效价X期望X工具=动机【例题2： 2012单选题

6、】根据弗鲁姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称 为（）。A.效价9 .期望C.工具D.动机【答案】C【解析】效价：个体对所获报酬的偏好强度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。期望：员工 对工作努力能够完成任务的信念强度。工具：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。【例题3： 2013单选题】根据期望理论，能够影响动机的因素是（）。A.情境10 能力C.工具D.人际关系【答案】C【解析】弗鲁姆期望理论认为：影响动机的因素有效价、期望、工具。【例题4： 2014单选题】根据（），人们之所以努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定程度 上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重

7、要的报酬。A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.需要理论【答案】C【解析】期望理论认为：人之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率 上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。七、强化理论1 .观点：行为的结果对行为本身有强化作用,是行为的主要的驱动因素。2 .性质：一种行为主义观点。3 .特点（1）并不考虑人的内在心态，而注重行为和结果。（2）并不是地道的动机激励理论【例题1： 2007单选题】在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理 论是（）。A.目标设置理论8 .强化理论C.能力与机遇理论D.认知评价理论【答案】B【解析】强化理论的特点是并不考虑人的内在心态，而注重行为和结果。并不是地道的动机激励理论。