【运营管理中供应链管理学习心得】.docx

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1、运营管理中供应链管理学习心得一、供应链管理概念及现状供应链管理(Supply Chain Management，简称SCM),指通过产品生产的管理 方法，在运输、分销、销售等环节，有效地组织供应商、制造商、仓库、配送中 心和经销商为一体，减少整个供应链系统的成本，提升整体客户服务水平。供应 链管理包括生产、计划、采购、仓储、物流、售后、金融、信息化等基本内容。 目前对SCM理论的应用已有较成熟的实践案例，国外有亚马逊、沃尔玛等大型 供应链标杆，国内有阿里巴巴、京东等电商巨头的数字化供应链。但钢贸行业的 SCM理论应用仍处于较为落后的水平，供应链管理从概念到实践存在以下困难。第一，对市场需求缺乏

2、有效的预测和计划。随着产业经济的蓬勃发展，市场 供需不断扩大，行情变幻莫测，经营类目纷繁复杂，产品的生命周期愈发短暂。 因此，供应链中的参与者有必要对市场信息及时分析，并对市场反应做出合理判 断，适时调整经营决策。信息化系统和数字化工具能够提供给企业一定的数据依 据和策略支撑。但是，仅利用系统和数据模型，对于宏观经济形势、尤其是消费 者的心理行为等方面，并不能得到即时的数据给出快速的分析结果。如果企业想 要准确地预测某一产品的市场需求，还需要获取海量的外部市场信息并实时计算, 不断提升信息化水平和优化算法模型。数字化供应链的建设仍需进一步加强。第二，供应链组织的内部管理层之间缺乏信任和合作。许

3、多大型企业一直是 自建渠道，特别注重自身的用户和经销商信息不外泄，渠道和用户是其核心竞争 力。在各行业的消费环境中，渠道是王道和决策关键，这已经是不争的事实。在 这样相互博弈、竞争激烈的市场中，企业之间很难发展信任与合作，很难建立供 应链联盟，没有统一的供应链管理体系。第三，供应链中存在太多的信息孤岛。企业主体一般都有自己本地化部署的 企业资源管理系统,出于行业竞争因素的考虑,企业内部信息往往是高度机密的。 这导致了供应链上的多方企业信息是无法互联互通的，存在诸多信息不对称因素。 在供应链管理的层次模型中，功能层次越高，实施难度越大。功能级别越低，实 现难度相对容易。最底层应用的普及性较高，比

4、如物联感应、支付二维码、商品 条形码、射频识别技术（RFID）、地理定位（GPS）等技术得到了相当迅速的广 泛应用。底层信息的互联互通和算法应用，是解决供应链中信息孤岛问题的一条 途径。二、公司供应链管理优化对策（-）构建数字化供应链服务平台随着数字化经济的迅速发展,企业需要更智能和高效的供应链体系。数字化 供应链的能够根据客户需求做出快速响应，同时智能匹配供需双方，这是其核心 优势。基于大数据分析的互联网系统可以快速捕捉客户的需求变化，结合一系列 成熟的逻辑算法,敏锐地分析客户的真实诉求，有效地为客户提供个性化的产品 和服务。当我们在互联网随意的浏览，搜索引擎会根据个人的浏览记录信息生成 人

5、物标签数据，在合适的适合做出适当的商品推荐。在供应链创新方面，数字技 术可以帮助企业整合业务信息、物流信息、资金信息为云端的结构化大数据，通 过数据分析和合理的逻辑算法做出智能处理和应用。国内的阿里云已为许多供应 链企业提供云计算服务。此外，供应链企业通过数字技术，可以有效利用多个用 户端的数据，来预测客户的潜在需求，站在需求的最前沿，从而总结出更加合理 可靠的生产计划，实现产出最优、供需均衡。其次，通过构建大数据风控模型, 也可为供应链企业降低经营环节的用户违约风险。实施数字化供应链战略,企业 不仅能够根据数据做出准确高效的决策，而且可以优化供应链中的一系列经营 问题，提升整体运营效率的同时

6、降低各环节的成本。越来越多的上下游企业需要 可视化物流系统，随时随地可查询需求方或承运商位置信息，实时查询配送进度 和库存资源。基于数字技术的物流可视化产品，整合了地理信息、配送方、订单 等为一体，并通过大数据算法分析预测供需变化，大大地提升了供应链物流环节 的运营效率和用户体验。（二）供应链组织知识共享如果从知识管理的视角来看企业管理，诸多不同领域的知识包括业务知识、专业技能、工作经验等组成了企业的知识系统。企业知识体系可以粗略地分为显 性知识和隐性知识两类。供应链的显性知识理论上可以包括所有内容，但企业独 有的核心知识一般为隐性知识,不会出现在供应链中的知识流中。供应链中有各 种类型的组织

7、学习，不同的学习组织适配不同特征类型的知识，比如战略、技术、 产品、运营、企业文化等。操作类知识的学习，需要员工亲身感受并实践操作，因而适于在紧密型供应 链的环境中进行。紧密型供应链的环境可以使隐性知识显性化，适宜于操作类知 识学习的开展。紧密型供应链的环境使企业内外的知识能够相对自由地流动，促 进组织内外部成员共同学习，塑造团队凝聚力。它的主要缺点是可能会导致组织 内成员的从属支配关系，阻碍组织成员的知识创新和理论学习。而理论类知识的学习，强调员工的逻辑思维、想象力和创造力，更适宜在松 散型供应链环境中进行。但是,松散型供应链的环境完全不适用于组织成员对操 作类知识的学习。如果供应链组织所在

8、的是介于紧密型和松散型供应链之间的 环境，企业组织学习风格比较自由，那么要看企业管理者更偏向于重视操作类还 是理论类知识的学习。站在供应链组织间合作伙伴的学习视角，组织学习的类型可以划分为对称 性学习和非对称性学习两大类。对称学习指供应链组织成员拥有共同的知识目标, 否则为非对称学习。如果对学习类别再进行细分,往下又可以拆分为分为相互和 非相互学习，再往下还可以拆分为竞争和非竞争学习。具体的类别取决于组织间 企业的合作关系、自身利益和学习意图。组织间的良好合作关系，是相互学习的 基础，更是供应链组织知识共享的前提保障。（三）公同供应商管理机制调整供应商管理审批流程在企业供应链管理工作中充当着重

9、要的角色，影响着采 办共享的所有环节。公司采办审批职责全部调整至采办共享中心，供应商管理业 务内容从传统的采购管理模式下以日常管理为重点，向以供应链模式下的以商务、 市场管理为重点方式转变,管理业务重点需要进行大幅度调整和优化，包括调控、 关系管理等，工作重心向高价值业务活动专业。通过对供应商绩效评价，实现公 同供应商的全生命周期管理，实现有进有出的动态调控机制。及时清理不合格、 长期无动态、被严重处罚的供应商，以是库内供应商形成良性的循环互动，保持 库内供应商的稳定。通过定期开展对供应商进行培训，使供应商了解公司的相关 采办管理要求，更好地开展合作与交流。对于有问题供应商，可以推动供应商对 存在问题的整改，同时也可以协调供应商与相关业务主管部门或单位开展技术交 流以及合作间出现的问题解决。此外，也需要建立良好的沟通渠道，方便供应商 在与公司合作过程中反映情况和解决困惑和困难。采购管理部门组织公司与供应 商进行供需双方的交流，推动与战略供应商的双方高层间的互动交流，更好地发 展互利共赢的合作关系。