国家开放大学电大《消费者权益保护法》教学考形考任务1及2题库答案.docx

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1、国家开放大学电大消费者权益保护法教学考形考任务1及2题库答案形考任务11 .消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理 由。A.正确B.错误2 .经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人 身自由。A.正确B.错误3 .弱势群体仅指弱势自然人。不包括弱势行业、弱势企业。A.错误B.正确4 .享有消费管理权的只能是国家机关和政府部门。社会组织和公民个人只有监督权。A.正确B.错误5 .消费者可以是自然人，也可以是单位。A.正确B.错误6经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到

2、的损失，增加赔偿的 金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律 另有规定的，依照其规定。A.错误B.正确7.消费法律关系的客体包括商品和服务。A.错误B.正确8.消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。A.警示B.表示C.原因D.说法形考任务21 .惩罚性赔偿数额高于甚至大大高于补偿性损害赔偿。A.错误B.正确2 .“三包责任”是一种请求权责任。A.正确B.错误3 .依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A.正确B.错误4 .经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。A.错误B.正确

3、5 .经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不 得作虚假或引人误解的宣传。A.正确B.错误6 .消费者本人的家庭成员也可以成为知悉真情权的主体。A.错误B.正确7 .消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。A.正确8 .消费热点是一个时期中对某类消费品的相对集中消费。A.正确B.错误9 .经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。A.正确B.错误10 .经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？A.赔礼道歉B.恢复名誉C.停止侵害D,消除影响11 .下列说法正确的是：A.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费

4、方式，反对浪费。B.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双 方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件。C.国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。D.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。12 .“三包”的义务主体包括生产者、销售者，但不能是修理者。A.错误B.正确13 .小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒 绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的消费者权益保 护法，小欢想行使“后悔权”，则：A.外套应当完

5、好B.需承担退货运费C.需在收到商品7日内退货D.无需说明理由14 .新的消费者权益保护法新增加了哪些权利？A.反悔权B.个人信息受保护权C.受尊重权D.知情权15 .下列哪些法律法规涉及消费者权益保护？A.广告法B.价格法C.民法通则D.产品质量法16 .消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终 没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫 来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权 利？A.自主选择权B.人格尊严权C.安全权D.公平交易权17

6、.小额消费诉讼的法律特征包括：A.案情简单B.原被告力量差异明显C.诉讼数额小D.诉讼主体特定18 .修改后的消费者权益保护法第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损 害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担0A.赔偿损失B,退货、退还货款和服务费用C.补足商品数量D,修理、重作、更换19 .消费关系主要包括哪些关系？A.消费者与经营者之间所结成的商品和服务提供关系B.消费者与国家、政府部门和社会组织所结成的消费者权益保护关系C.国家、政府部门、社会组织和个人与经营者之间所结成的消费监督管理关系D.司法部门与消费者之间的消费权益救济关系20 .生产者在下列哪种情况下不对消费者

7、负责赔偿？A.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤B.消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果C.消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系D.因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏21 .下列哪一项不属于消费者权益保护法规定的经营者的义务？A.经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求B.经营者提供的商品应当明码标价C.经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的 答复D.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督22 .新消法规定：经营

8、者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收 集使用信息的目的、方式和范围，并经（A.司法部门B.行政机关C.消协D.消费者23 .消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的 矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会 发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的？A,可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿B.可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿C.只能向张三要求赔偿D.可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿24 .甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料

9、。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸 伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A.丙可向甲、乙中的一个索赔B.丙只能向乙索赔C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D.丙只能向甲索赔25 .消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是：A.舆论监督B.行政监督C.司法监督D.社会监督26 .销售者对商品进行修理的次数最多为：A.两次B.一次C.三次D.修好为止，没有次数限制27 .某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是：A.对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复B.消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美

10、容属于服务行业，可以不提供发票C.向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误 解的宣传D.该美容院标明其真实名称和标记28 .某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造, 广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是:A.甲推销人员逃跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式的，某电视台应当承担赔偿 责任B.某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责任C.该消费者可以向甲推销人员要求赔偿D.消费者可以请求工商部

11、门对该发布虚假广告的行为予以惩处29 .大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行()A.行政监督B.舆论监督C.社会监督D.司法监督30 .甲消费者到某4sA.公平交易的权利B.个人信息依法得到保护权C.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利D.自主选择商品或服务的权利31 .某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲 消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的？A.因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿B.因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要

12、求赔偿C.某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿D.某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿32 .下列说法没有违反消费者权益保护法的是：A.超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，可以直接将其关在保安室6个小时B.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人 身自由C.超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂D.超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以要求搜身33 .我国当前处于何种阶段？A.消费适度B.重积累、轻消费C.鼓励消费D.消费调整34.某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法

13、的规定，下列 哪个商品能在7A.一份2014年3月15日的中国消费者报B. 一盒麦当劳快餐C.座式电话机一台D.消费者让该淘宝商家定做了一套沙发35 .消费法律关系的内容是：A.权利和义务B.消费者和经营者C.商品和服务D.主体和法律36.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日 起()日内返还消费者支付的商品价款。1 . 38 . 309 . 15D.737 .某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的？A.某批饮料超过保质期1天B.某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵C.某批蚊帐有些许小洞D.某批剪刀看上去比较陈旧3

14、8 .下列()A.某大型商场B.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者C.某农贸市场经营户D.某网吧经营户39 .消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（A.合理合法B.自主选择C.公平交易D.相互协商40 .根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利有（A. 8B. 11C. 9D. 1041 .消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？A.王某只能向该商品生产者主张赔偿B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿C.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿D.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生

15、产者要求赔偿42 .经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费 者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时 确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（A. 5B. 3C.710 1043 .“三包”的期限从（）A.三包开始B.填制保修卡C.开具发票D.购买商品44 .消费合同是一种()合同。A.民事合同B.财产合同C.信用合同D.行政合同45 .某大型商场销售AA.私下召回该电视机B.召回商品的额外费用由消费者承担C.该电视机被召回后不作任何处理D.该商场承担消费者因商品被召回的必要费用4

16、6 .下列哪一项不属于加权措施？A.优惠性规定B.权利性规定C.例外性规定D.禁止性规定47 .消费者在购买、使用商品的时候，哪一项不是其享有的权利？A.索要购货凭证B.公平交易C.没收经营者的不合格商品D.自主选择48 .根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于 是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的？A.应当记入信用档案，向社会公布B.看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布C.可以记入信用档案，但不能向社会公布D.可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见49 .小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时

17、，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但 该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（A.知情权B.安全权C.公平交易权D.自主选择权50.就现行的“三包”规定来看，退货的期限是：A. 7天B. 10 天C. 15 天D. 3天A.正确B.错误9 .消费者权益受消费者权益保护法和其他有关法律法规的保护。A.正确B.错误10 .经营者涉及的刑事犯罪包括：A.生产、销售劣药罪B.生产、销售假药罪C.强迫交易罪D.生产、销售伪劣产品罪11 .广告的经营者不能提供经营者的（A.地址B.真实名称C.价格D.有效联系方式12 .经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应

18、当负下列何种责任?A.赔礼道歉B.恢复名誉C.停止侵害D.消除影响13 .经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任。A.生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的B.不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的C.商品或服务存在缺陷D.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的14 .新的消费者权益保护法新增加了哪些权利?A.反悔权B.个人信息受保护权C.受尊重权D.知情权15 .产品的三包包括：A.包换B.包修C.包退D.包赔16 .下列哪些法律法规涉及消费者权益保护？A.广告法B.价格法C.民法通则D,产品质量法17 .行政处罚的形式包括：A.警告B.罚款C.吊销营业执照D.责

19、令改正18 .下列哪些属于消费者的自主选择权？A.决定是否购买某商品或接受某种服务B.在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为C.选择商品品种或服务方式D.在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选19 .某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其不正确的做法是:A.继续降价销售B.只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意C.由消费者承担必要费用的则予以召回D.立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施20 .某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲 消费者家中发生

20、火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的？A.因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿B.因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿C.某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿D.某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿21 .下列哪一项不属于加权措施？A.优惠性规定B.权利性规定C.例外性规定D.禁止性规定22 .根据新消费者权益保护法的规定，下列(A.销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的B.甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的D.乙商场违法泄漏消费者

21、个人信息23,最新的消费者权益保护法是在()的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修 改的。A. 2009年8月27日B.2013年3月15日C. 2013 年 10 月 25 日D. 1993 年 10 月 31 日24 .消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的 矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会 发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的？A.可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿B.可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿C.只能向张三要

22、求赔偿D.可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿25 .甲消费者到某4sA.公平交易的权利B.个人信息依法得到保护权C.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利D.自主选择商品或服务的权利26 .就现行的“三包”规定来看，退货的期限是：A. 7天B. 10 天C. 15 天D.3天27 .就现行的“三包”规定来看，换货的期限是：A. 15 天B. 10 天C. 3天D. 7天28 .大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行()A.行政监督29 舆论监督C.社会监督D.司法监督29.某厂 1993A.因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科

23、技水平达到作出明确结论时再处理B.本着公平原则，某厂应当赔偿C.该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他副作用是不可避免的，某厂可不予赔偿D.由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任30 .哪个国家率先制定了有关保护消费者的基本法？A.中国B.英国C.美国D.日本31 .对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由()承担；经营者和消费者另有约定 的，按照约定。A.运输公司B.消费者和经营者共同C.经营者D.消费者32 .销售者对商品进行修理的次数最多为：A.两次B. 一次C.三次D.修好为止，没有次数限制33 .下列()A.某大型商场B.采用

24、网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者C.某农贸市场经营户D.某网吧经营户34 .某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造, 广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是:A.甲推销人员逃跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式的，某电视台应当承担赔偿 责任B.某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责任C.该消费者可以向甲推销人员要求赔偿D.消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处35 .政府实施市场监督检查的形式不包括：A.

25、政府采购B.查阅资料C.现场检查D.行政处罚36 .最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是：A.平权措施B.禁权措施C.加权措施D.限权措施37 .经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。A.错误B.正确38.新消费者权益保护法规定的消费者权利有()A. 11B. 9C. 10D. 839.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？A.王某只能向该商品生产者主张赔偿B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿C.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿D.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿40 .

26、消费法律关系的内容是：A.权利和义务B.消费者和经营者C.商品和服务D.主体和法律41 .某消费者到AA.该条款属于酒店服务合同的合法条款B.根据合同法及消费者权益保护法规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对 方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款C.消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效D. A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理 的规定，是霸王条款42 .小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但 该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（A.知情权

27、B.安全权C.公平交易权D.自主选择权43 .某大型商场销售AA.私下召回该电视机B.召回商品的额外费用由消费者承担C.该电视机被召回后不作任何处理D.该商场承担消费者因商品被召回的必要费用44 .关于消费政策和消费法律，说法正确的是：A.消费政策引导消费法律B.消费法律属于消费政策的范畴C.消费政策贯彻消费法律D.消费法律引导消费政策45 .甲消费者到某4sA.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利B.自主选择商品或服务的权利C.公平交易的权利D.个人信息依法得到保护权46 .某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的？A.某批饮料超过保质期1天B.某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵C.某批蚊帐有些许小洞D.某批剪刀看上去比较陈旧47 .经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（A.不合格B.可能危及人身、财产安全C.数量不足D.未经检验48.消费者在购买、使用商品的时候，哪一项不是其享有的权利？A.索要购货凭证B.公平交易C.没收经营者的不合格商品D.自主选择49.“三包”的期限从（）A.三包开始B.填制保修卡C.开具发票D.购买商品50.经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（